NOTICIAS DE MEDIOS DE PAGO

La Gerencia de Innovación - Medios de Pago informa que:

A partir de hoy 11 de agosto de 2025, se ha actualizado el documento normativo B-19-18 Metodología de capacidad de pago para el análisis de las tarjetas de crédito.

El principal ajuste realizado corresponde a la actualización de la puntuación del score, lo cual impacta directamente en la herramienta 40-ND, que será modificada para alinearse con la nueva metodología.

⚠️ Importante:

Solicitamos que, desde el 11/08/205 hasta nuevo aviso no se suban casos de tarjetas de crédito por este medio (40-ND), mientras se realiza el ajuste técnico correspondiente en la herramienta.

La reactivación del uso del formulario 40-ND será comunicada oportunamente por este medio. Es importante recordar que este formulario debe emplearse únicamente como medida de contingencia ante fallas en el flujo habitual.

✔️Aclaración: pueden continuar utilizando el flujo tradicional de evaluación de capacidad de pago a través de Salesforce.

Agradecemos su comprensión y colaboración.

Para cualquier consulta, pueden escribir a: solicitudesdatamp@bancobcr.com

La Gerencia de Innovación - Medios de Pago informa que:

Se encuentra disponible la versión 31 del formulario 40-ND para el análisis de tarjetas de crédito.

Puede acezar a los siguientes documentos de apoyo: 

• Guía de uso de la herramienta 40-ND: le recomendamos completar la guía para garantizar una correcta gestión del formulario, ver aquí
• Resumen del documento B-19-18: ver aquí

⚠️ Nota: recuerde que debe descargar los formularios desde Docu cada vez que vaya a utilizarlos, ya que podrían existir nuevas versiones actualizadas. 

📬 Para consultas relacionadas a la herramienta pueden escribir a: solicitudesdatamp@bancobcr.com

COMUNICADO POS ANDROID 

Con el objetivo de incentivar el uso de la nueva tecnología de POS Android en los comercios afiliados que presentan mayor facturación, se estarán tramitando a partir de este momento, las siguientes solicitudes de instalación:

• Cambios de dispositivos
• Solicitud de equipo adicional
• Afiliación nueva

Esta facilidad aplica para los comercios cuya facturación sea igual o superior, por equipo, al rango cuatro del siguiente cuadro, el cual le recordamos se utiliza para determinar el cobro del alquiler de POS.

Notas:

• La facturación mensual promedio por POS por cliente no incluye la facturación correspondiente a retiros de efectivo.
• En caso de no contar con una historial de facturación en el BCR será necesario presentar la documentación que respalde el giro del negocio, con el fin de justificar la solicitud.

Para la atención de las consultas que se pueda generar con respecto a este tema, por favor comunicarse al correo electrónico soporteadquirencia@bancobcr.com

El lunes 11 de agosto de 2025, se actualizó el documento normativo B-19-18 Metodología de capacidad de pago para el análisis de las tarjetas de crédito.

El principal ajuste realizado corresponde a la actualización de la puntuación del score, lo cual impacta directamente en la herramienta 40-ND, que fue modificada para alinearse con la nueva metodología.

Además, se ha habilitado un espacio en la comunidad de Medios de Pago con contenido de Metodologías, donde podrán encontrar:

• La guía de uso de la herramienta 40-ND
• Un resumen del documento B-19-18 
• Comunicados oficiales y actualizaciones

✍🏽 Para consultas relacionadas a la herramienta pueden escribir a: solicitudesdatamp@bancobcr.com ✍🏽

CANALES DE ATENCIÓN AL ÁREA COMERCIAL

SERVICIOS ADQUIRENCIA

Se les recuerda que para la gestión oportuna de casos de averías, suministros, reportería y consultas de pago de transacciones se encuentran habilitados los canales de atención a través del proveedor del servicio:

• Chat Bot: 6055-0928
• Teléfono:22 ll-4800
• Email:  lacallcenter@evertecinc.com

Estos canales están disponibles tanto para el comercio como para la atención del área Comercial BCR y es fundamental que, al realizar cualquier solicitud, se suministre toda la información necesaria como: número y nombre completo de afiliado, tipo y descripción detallada del incidente, fecha, monto y evidencias correspondientes {si aplica), que permitirá agilizar el proceso y garantizar una atención adecuada.

Cabe aclarar que el tiempo de resolución puede variar según el tipo de incidente presentado .

En caso de que estos canales no brinden atención a su solicitud en un plazo cinco días, favor informar  al correo de SoporteAdquirencia@bancobcr.com.