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Discovery PCI - Una herramienta para fortalecer procesos
Entendemos que los Protocolos Discovery representan ajustes en la forma de trabajar, pero su propósito es fortalecer nuestros procesos, no dificultar el trabajo.
Le invitamos a ver el mensaje de @Juan Nunez Corella, Líder de Cumplimiento PCI
Ver detalle de los protocolos: CLIC AQUÍ
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Instalamos nuevas destructoras de tarjetas
Marlen Sanchez Badilla
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Como parte de su compromiso con la seguridad de la información y la protección de los datos de sus clientes, el Banco de Costa Rica (BCR) instaló nuevas destructoras de tarjetas en las trece Tesorerías Regionales del país, las cuales cumplen con los estándares internacionales PCI DSS para la destrucción segura de tarjetas de pago.
Las nuevas destructoras fueron instaladas entre el 7 y el 14 de agosto y cuentan con tecnología de corte cruzado o por partículas, con un nivel de seguridad DIN P-5, lo que garantiza que el plástico, la banda magnética y cualquier información contenida en las tarjetas sean fragmentados de forma que no puedan ser reconstruidos ni utilizados de manera fraudulenta.
Las tarjetas deben ser enviadas a destrucción cuando el plástico ha permanecido en la oficina por un periodo mayor al permitido.
Procedimiento para el envío de tarjetas
De acuerdo con la Disposición Administrativa para el trámite de tarjetas en las oficinas comerciales (B-67-05), todas las oficinas deben remitir las bolsas de seguridad con las tarjetas destinadas a destrucción a las Tesorerías Regionales ubicadas en las cabeceras de cantón de:
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Nuevo POS RX Smart Reader
Natasha Gonzalez Alvarado
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El BCR presenta el nuevo POS RX Smart Reader, un dispositivo moderno compacto y versátil.
Este equipo ya está disponible para nuestros clientes de adquirencia ofreciéndoles mayor movilidad, eficiencia y seguridad en la gestión de sus cobros.
Principales características:
El RX Smart Reader es una solución ideal para comercios que buscan optimizar sus procesos de cobro, ofrecer más opciones a sus clientes y contar con un dispositivo ágil para operar desde cualquier lugar.
En caso de consultas sobre este dispositivo, dirigirlas a: soporteadquirencia@bancobcr.com.
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Canales de atención al área comercial de servicios de Adquirencia
Natasha Gonzalez Alvarado
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Estimados compañeros:
Se les recuerda que para la gestión oportuna de casos de averías, suministros, reportería y consultas de pago de transacciones se encuentran habilitados los canales de atención a través del proveedor del servicio:
Estos canales están disponibles tanto para el comercio como para la atención del área Comercial BCR y es fundamental que, al realizar cualquier solicitud, se suministre toda la información necesaria como: número y nombre completo de afiliado, tipo y descripción detallada del incidente, fecha, monto y evidencias correspondientes (si aplica), que permitirá agilizar el proceso y garantizar una atención adecuada.
Cabe aclarar que el tiempo de resolución puede variar según el tipo de incidente presentado. En caso de que estos canales no brinden atención a su solicitud en un plazo cinco días, favor informar al correo de SoporteAdquirencia@bancobcr.com.
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