CANALES DE ATENCIÓN AL ÁREA COMERCIAL

SERVICIOS ADQUIRENCIA

Se les recuerda que para la gestión oportuna de casos de averías, suministros, reportería y consultas de pago de transacciones se encuentran habilitados los canales de atención a través del proveedor del servicio:

• Chat Bot: 6055-0928
• Teléfono:22 ll-4800
• Email:  lacallcenter@evertecinc.com

Estos canales están disponibles tanto para el comercio como para la atención del área Comercial BCR y es fundamental que, al realizar cualquier solicitud, se suministre toda la información necesaria como: número y nombre completo de afiliado, tipo y descripción detallada del incidente, fecha, monto y evidencias correspondientes {si aplica), que permitirá agilizar el proceso y garantizar una atención adecuada.

Cabe aclarar que el tiempo de resolución puede variar según el tipo de incidente presentado .

En caso de que estos canales no brinden atención a su solicitud en un plazo cinco días, favor informar  al correo de SoporteAdquirencia@bancobcr.com.