La Gerencia de Innovación se complace en anunciar el lanzamiento del Plan Piloto de Kioskos de Autoservicio de Medios de Pago.
Este plan consiste en la instalación de 7 dispositivos a través de los cuales se recibirán Solicitudes y Gestiones de Medios de Pago y Soluciones de Recaudo para Negocios. Estas solicitudes serán atendidas de manera ágil por el ejecutivo del área respectiva, sin necesidad de acudir a una plataforma de servicios.
El objetivo principal es promover la colocación de tarjetas de crédito BCR, además se busca aumentar las gestiones en línea para personas físicas y jurídicas, minimizando las filas en las plataformas de servicios, y fomentando la cultura de autoservicio en nuestros clientes. Es importante destacar que estos Kioskos son nuevos y no se relacionan con otros modelos de autogestión implementados por otras áreas.
Los trámites que se podrán realizar a través de estos Kioskos incluyen la solicitud de tarjetas de crédito, gestiones de medios de pago como aumento de límite o compra de saldos, y soluciones de recaudo para negocios, entre otros, a continuación pueden ver el detalle:
El proceso para los clientes es sencillo: llenar los datos en el Kiosko, recibir un número de gestión por correo electrónico y ser contactado por un ejecutivo al día siguiente para completar el trámite, el periodo de atención puede tardar hasta 72 horas.
En cuanto a las tarjetas que se tramitarán a través de los Kioskos, inicialmente serán de la franquicia MasterCard, con la posibilidad de incluir a VISA después del vencimiento del plan piloto, para que el cliente tenga la oportunidad de elegir la franquicia de su gusto.
Se adjunta documento de preguntas y respuestas para mayor detalle, cualquier duda puede comunicarse con @Diego Melendez Hernandez ó @Daniel Campos Fonseca
Lea: 
Consultas y Repuestas Kioskos Autoservicio.pdf
