La Gerencia de Medios de Pago pone a disposición de todos los Colaboradores del Conglomerado Financiero BCR el nuevo Plan para recomendar y ganar premios, que promoverá el negocio de tarjetas y otros medios de pago que ofrece el Banco; promoviendo una relación ganar-ganar que nos beneficia a todos al generar un nivel superior de ingresos por servicios
FORMA DE PARTICIPAR
Todos aquellos Colaboradores del Conglomerado Financiero BCR que deseen participar deberán cumplir los siguientes pasos:
1. Seguir a la comunidad de Medios de Pago.
2. Darle me gusta a la publicación del Plan (Esta publicación).
3. Etiquetar a 5 colaboradores en la noticia (solo a quienes son miembros de la comunidad les sale la opción de comentar).
4. Completar el formulario para referir que está al final de esta publicación.
Cada tipo de gestión tendrá un puntaje diferenciado, según la siguiente tabla:
TABLA DE PUNTUACIÓN:
|
Tipo de Gestión
|
Puntaje
| |
Recomendar Cliente para Tarjeta Black o Infinite
|
7 Pts
| |
Recomendar Cliente para Tarjeta Platino
|
5 Pts
| |
Recomendar Cliente para Tarjeta Oro
|
3 Pts
| |
Recomendar Cliente para Tarjeta Estándar o Internacional
|
2 Pts
| |
Recomendar Comercio para servicio de Adquirencia (Datáfono)
|
2 Pts
| |
Medios de Pago para cambio de Tecnología (Banda a Chip)
|
1 Pts
| |
Recomendar Pulseras
|
1 Pts
| |
Recomendar Comercios para Descuentos
|
1 Pts
|
Los puntos se harán efectivos en el momento que el cliente acepte el servicio referido.
Los miércoles de cada semana se estará publicando en esta comunidad una tabla de posiciones con los puntos acumulados por los participantes y los premios tanto canjeados como no canjeados.
Si la unidad ejecutora completada en el formulario corresponde a un área comercial los productos de Cambio de Tecnología y Pulseras se enviarán a dicha oficina para la entrega al cliente, en caso de que sea un área de apoyo se contactará al cliente para coordinar la entrega.
PREMIOS A CANJEAR:
Cada colaborador tendrá su propio puntaje que dependerá de las referencias que realizó, ese puntaje el colaborador lo podrá acumular o canjear por los siguientes premios:
|
Premio
|
Cantidad existente
|
Costo en Puntos
| |
1 Noche en Hotel Secrets (2 personas)
|
1
|
70 Pts c/u
| |
1 Noche en Hotel Dreams Las Mareas Costa Rica (2 personas)
|
1
|
70 Pts c/u
| |
Tarjetas de Regalo ¢25,000.00 en Restaurante AndiamoLa
|
10
|
50 Pts c/u
| |
Combo KFC
|
3
|
10 Pts c/u
| |
Combos Tukasa Café
|
3
|
10 Pts c/u
| |
Paraguas BCR
|
20
|
5 Pts c/u
| |
Bandas de colores para pulseras
|
50
|
5 Pts c/u
| |
PortaTarjetas
|
100
|
1 Pts c/u
| |
| |
Total de Premios a Entregar
|
188
|
|
TABLA DE PUNTAJE FINAL
* En caso de querer canjear un premio envíe un correo electrónico al compañero Pablo Andrés Ardón Gaitán y al compañero Jonathan Durán Álvarez.
Ingrese a las condiciones de la promoción: CLIC AQUÍ
Modified on by Marlen Sanchez Badilla B3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FB msanchez@bancobcr.com
|
Entrevista a Luis Armando López Bobadilla, auditor de GM Sectec encargado del proceso de certificación
Como empresa certificadora, ¿qué significó para ustedes este proceso?
En este momento obtener la certificación fue un gran esfuerzo, pero si la rutina de las buenas prácticas permanece, debería ser mucho más natural y sencillo obtener el resultado (re-certificación).
No hay que perder de vista la razón por la que hacemos esto: la seguridad de la información de los clientes y la confianza que ellos depositan en el Banco. Esa motivación todos deben tenerla clara para que todos vayan en la misma dirección.
¿Cómo se mantienen las buenas prácticas?
Las mejores prácticas que la norma establece tienen que convertirse en un hábito, en eso que hacemos todos los días para que permanezcan en el tiempo y se logren cosas espectaculares y exitosas.
Si yo ya sé cómo hacerlo y mantenerlo, mañana no tendré que hacer grandes esfuerzos para tratar de responder a esto; si no que ya es algo que hago de forma natural: lo hice ayer, lo seguí haciendo y lo mantengo. De esta forma es más sencillo demostrar cómo lo hago.
¿Qué papel juegan las oficinas comerciales?
El primer punto de motivación para el equipo comercial es que un cliente sepa que la información que le está entregando está segura y que la posibilidad de un riesgo se está mitigando.
Además, incorporar las buenas prácticas en su lista de tareas diarias les facilita el trabajo, porque si hoy no lo hago diariamente, mañana tendré que responder por 365 días acumulados.
Es importante que entiendan el por qué, para qué lo hace y cómo su esfuerzo individual suma.
¿Cómo fue su experiencia en el BCR, un banco público tan grande?
Primero, el tamaño del Banco es significativo por la cantidad de procesos que tienen, la cantidad de tecnología que hay detrás de esos procesos y por supuesto la cantidad de personas involucradas.
Hay cuatro conceptos que quiero destacar:
- Compromiso: no vi una persona que estuviera con una dirección diferente a lograr este objetivo y que este tema trascendiera a un escenario de solidez para el Banco
- Responsabilidad: si bien estamos aprendiendo, todavía en cosas que van a ser una nueva responsabilidad; la gente se comprometió y se responsabilizó hasta llegar al resultado
- Conocimiento: todo lo que cada uno aportó para lograr el resultado
- Orgullo: porque llegaron a la meta y tuvieron la oportunidad de levantar el trofeo al recorrer un camino tan difícil pero que vale la pena. Este logro no es un es algo trivial que se logra todos los días y por eso hay que atesorarlo y cuidarlo para los ciclos futuros.
De todos los hallazgos, mencione tres con los que deberíamos ser más conscientes
Más que hallazgos hay premisas o principios que quisiera resaltar:
- La protección de los datos: saber dónde están, saber cómo protegerlos, saber hasta cuándo debo resguardarlos o no tenerlos. Esto es algo que el Banco ha venido trabajando, pero tiene que seguir manteniendo en su mente
- El alcance: Para PCI es muy importante saber qué está dentro de esa gran bolsa que tengo que proteger. Es un elemento que todos debemos entender desde nuestros roles.
- Las prácticas: Esa práctica que se aplica en un proceso o sistema debe ser igual para todo lo demás con el mismo esfuerzo, intención y protección, porque cualquier elemento que se descuide puede ser una oportunidad para que alguien dañe y borre todo ese gran esfuerzo que se está haciendo
¿Qué se lleva Luis de aprendizaje de este proceso con el BCR?
La palabra Pura Vida que tiene tanta fuerza y tanto significado se ve en la forma en que hacen las cosas con alegría y compromiso.
Vi esfuerzo y vi compromiso a pesar de la presión que teníamos… vi un equipo luchando por eso y como consecuencia buenas relaciones con la gente creando espacios de discusión para construir cómo salir y cómo sacar las cosas adelante. Entonces me quedó mucho con el toque de las personas del Banco.
Ellos entendieron mi rol y yo entendí el de ellos … sus preocupaciones y eso hizo que las cosas resultaran en el logro que ahora estamos celebrando.
Modified on by Marlen Sanchez Badilla B3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FB msanchez@bancobcr.com
|
Es importante que todos conozcamos sobre las Normas PCI, por eso le invitamos a ver el siguiente video en el que el Gerente de Medios de Pago, Señor Guillermo Gayle Monge, nos explica qué son y cómo podemos apoyar a su cumplimiento, en el siguiente video:
En caso de que no pueda visualizar el video: CLIC AQUÍ
¿Qué son las normas PCI?
Las Normas de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS, por sus siglas en inglés Payment Card Industry Data Security Standard-) se desarrollaron por las principales marcas de tarjetas para fomentar y mejorar la seguridad de los datos de los titulares de tarjetas de pago, proporcionan una referencia de requisitos técnicos y operativos desarrollados para proteger los datos de los titulares de tarjetas.
Estas normas no sustituyen las leyes locales o regionales, sino que conforman las mejores prácticas en materia de seguridad de la información de la industria de tarjetas de pago. Las PCI DSS se aplican a todas las entidades que participan en el procesamiento, almacenamiento, aceptación o uso de tarjetas de pago, independiente su tamaño o actividad.
El cumplimiento PCI implica 3 aspectos relevantes:
- Manejar la recepción de los datos de tarjetas de pago,
- Guardar los datos de manera segura
- Validar anualmente que funcionen los controles de seguridad necesarios
Las principales ventajas del cumplimiento de la Normas PCI DSS son:
- Seguridad en los sistemas de procesamiento de la información de las operaciones.
- Aumenta la confianza de los clientes para generar mayores negocios, fidelización y ventas.
- Define una estrategia y plan de acción para prevenir violaciones de seguridad de información.
- Genera una cultura de seguridad en la organización.
- Reduce el Costo por Reemplazo de plásticos y las pérdidas por fraude.
- Evita multas de las marcas por incumplimiento de la norma PCI DSS y la posible licencia de operación.
- Reduce costos legales y sentencias derivados de denuncias o demandas por exposición de información sensible de clientes.
Para cualquier consulta, comentario o escalamiento sobre posibles incumplimientos de las normas de seguridad PCI puede escribir a:
pci_bcr@bancobcr.com
Modified on by Marlen Sanchez Badilla B3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FB msanchez@bancobcr.com
|
En caso de no poder visualizar el video: CLIC AQUÍ
Agradecemos a todos quienes participaron en la implementación de este proyecto
|
| ¿Cuál ha sido su experiencia de uso? | Deje acá su comentario al equipo |
Modified on by Marlen Sanchez Badilla B3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FB msanchez@bancobcr.com
|
El éxito de un gran proyecto se obtiene cuando se unen: el esfuerzo, el conocimiento y las capacidades de un equipo de trabajo que contribuye con sus fortalezas personales y profesionales para lograr un fin común.
En representación de un equipo de más de 70 personas, hoy varios de ellos nos cuentan qué representó llevar a cabo este proyecto.
|
|
Laura Chaverri
Oficina PMO
“Cuando el laboratorio certificador definido por Apple Pay, nos dijo: “felicidades, han logrado la certificación, están aprobados para participar en el lanzamiento de Apple Pay”, fue un momento cumbre.
Todo ha sido gracias al compromiso de cada miembro del equipo que tenían claro desde el inicio el objetivo al que se enfrentaban y estuvieron dispuestos a darlo todo por lograrlo; sacrificando incluso su tiempo personal.”
|
|
|
Ronald Lobo
Tecnología - Integración y Regulatorios TI
“Desde el punto de vista de integración por medio del bus de servicio, el desafío fue lograr una comunicación oportuna con el proveedor de servicios HST, debido a horario e idioma.
Cuando logramos que todos los servicios respondieran oportunamente en las pruebas de pre-producción, vivimos un momento de gran satisfacción y orgullo de formar parte de un equipo que logra cumplir con una meta de tan alto nivel.”
|
|
|
Wendy Lagos Chavarría
Canales Digitales
“Formar parte de este proyecto es realmente un honor y me llena de mucha satisfacción saber que el BCR logro estar dentro de los bancos que fueron aprobados por Apple y más orgullo al saber que lo logramos como único Banco Estatal.
Definitivamente el momento cumbre fue durante las pruebas de compras en comercios antes de salir; vivir el momento en que con el celular o con el reloj se lograba realizar una compra fue la mayor satisfacción.”
|
|
|
Pablo Ardón
Medios de Pago
“El principal desafío, fue saber que teníamos barreras idiomáticas, pues nos comunicábamos con franceses, brasileños, estadounidenses y temíamos no tener la claridad precisa; sin embargo, ahora con la tecnología todo es posible, la verdad ha sido una experiencia inolvidable.
El momento cumbre de éxito y satisfacción, fue al completar la certificación con el Laboratorio de pruebas FIME, empresa francesa. La cual certificaba la funcionalidad de lo desarrollado para el uso de Apple Pay … fue un éxtasis de satisfacción.”
|
|
|
Tatiana Rodríguez
Tecnología – Canales Digitales
“Compromiso, esfuerzo, eficiencia… Estas fueron las características del equipo que trabajó en este proyecto, permitiendo que se solventaran todos los desafíos que representaba estar a tiempo del lanzamiento regional que hizo Apple Pay.
Solventamos con satisfacción las pruebas controladas en un ambiente productivo (Piloto y Certificación FIME), descubriendo a tiempo ajustes a los bugs presentados”
|
|
|
Jose Salas
Oficina de Adquirencia
“Participar de este proyecto significa estar a la vanguardia en los ecosistemas de Medios de Pago, y aportar con mi grano de arena a la consecución de objetivos del BCR.
Hoy resalto la sinergia y el compañerismo del equipo, ya que siempre se “jaló” el mecate parejo sin distinción de puestos o áreas teniendo en mente el norte del proyecto y la satisfacción de nuestros clientes con un producto innovador y de presencia mundial.”
|
|
|
Vanessa Chacón
Mercadeo
“Este fue un proyecto en el que tuvimos que coordinar con Apple los temas de Mercadeo. Aprendimos mucho en el camino; al estar asociado a una marca tan prestigiosa debemos seguir lineamientos rigurosos para la divulgación, saliendo en tiempo y forma.”
|
|
|
Heiner Escalante
Prevención de Fraude
“El principal desafío de este proyecto fue enfrenar la curva de aprendizaje y conocer el funcionamiento de un nuevo producto; pero cuando vimos como las transacciones en producción se iban dando sin problemas me generó mucha satisfacción.”
|
|
|
Evelyn Arguedas
Tecnología – Operaciones
“Participar de este proyecto representa orgullo, agregar valor y sentido pertenencia: que el trabajo que hicimos en nuestra unidad, aunque sea pequeño y a veces no tan visible, contribuyó a que el Banco fuese uno de los pioneros en este tipo de servicios y fuimos parte de ello.
No fue fácil dar una solución y respuesta rápida a los cambios solicitados por las marcas, pues los tiempos fueron limitados, pero cuando se logró el visto bueno sobre las sobre los desarrollos realizados y la certificación, fue muy satisfactorio.”
|
|
|
Daniel Campos
Medios de Pago
“El día del lanzamiento de billetera fue el momento de mayor satisfacción; ese día se logró ver el fruto del esfuerzo de todo el equipo.
Personalmente esta ha sido una experiencia muy enriquecedora y a la vez ser parte de este reto y esta evolución que está teniendo el Banco es muy gratificante.”
|
Modified on by Marlen Sanchez Badilla B3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FB msanchez@bancobcr.com
|
Como ya hemos conversado en otras oportunidades, las Normas PCI, establecen una serie de buenas prácticas para el manejo de la información de las tarjetas de crédito y débito de nuestros clientes, basados en los más altos estándares de seguridad a nivel internacional.
Una de las áreas en las que estas buenas prácticas se han vuelto más tangibles, es el Centro de Embozado de tarjetas, el área en el que se producen y distribuyen todas las tarjetas de nuestros clientes. ¡Conozcámoslo!
En caso de no poder ver el video: Clic aquí
LEA TAMBIEN
Normas PCI - Generalidades
Normas PCI - Llaves criptográficas
Normas PCI - Números de tarjetas enmascarados
|
Nota: Este producto está cerrado para su comercialización)
La tarjeta Signum va dirigida a empresas e instituciones (Universidades, Ministerios, entidades públicas, etc.) en donde sus funcionarios utilicen la firma digital como parte de sus procesos diarios, cumpliendo todas las medidas de seguridad requeridas por el BCCR y la franquicia MasterCard para medios de pago sin contacto.
Es importante mencionar que este producto se encuentra en Plan Piloto, poco a poco se irán integrando nuevas instituciones y empresas.
Al igual que todas las tarjetas de débito del BCR, la Tarjeta Signum se pueden utilizar en cualquier comercio local o internacional así como compras web.
Podrá visualizar todas sus transacciones por medio de los estados de cuenta de Bancobcr.com.
Principales Beneficios:
- Integra un producto financiero con el certificado digital
- El costo del Producto es inferior a la sumatoria de los costos individuales de ambos productos
- El diseño del plástico permite identificar al dueño de la firma digital
- Portabilidad de un solo plástico
La Tarjeta Signum está sujeta al cobro de anualidad, al ser una tarjeta de débito, aplican las mismas condiciones y comisiones establecidas en el Reglamento de Tarifas y Condiciones para los Servicios del BCR.
Para el certificado digital (Firma Digital) aplican las mismas comisiones establecidas en el Reglamento de Tarifas y Condiciones para los Servicios del BCR.
Modified on by Natasha Gonzalez Alvarado 9752C1C9-73DB-4439-8E50-FB284094F9F5 natgonzalez@bancobcr.com
|
En alianza con Zunify tenemos activo un nuevo medio de pago 100% digital, ágil y sin contacto, que está revolucionando la forma de comprar en Costa Rica
Zunify es la red de QR con más beneficios de CR y te permite pagar desde el celular en cientos de comercios, sin tarjetas físicas ni efectivo.
Y lo mejor: nuestros clientes del Banco de Costa Rica ya pueden vincular sus cuentas directamente y comenzar a disfrutar de beneficios exclusivos.
Preguntas y respuestas: Clic aquí
Comentá abajo si ya la descargaste.
Modified on by Marlen Sanchez Badilla B3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FB msanchez@bancobcr.com
|
Clic aquí para ver el video
En caso de consultas, ¡CONTÁCTENOS!
pci_bcr@bancobcr.com
¡La seguridad es compromiso de todos!
Modified on by Marlen Sanchez Badilla B3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FB msanchez@bancobcr.com
|
BCR lanza Tap Móvil, aplicación para comercios y personas con actividad económica que deseen recibir pagos con tarjeta utilizando dispositivos móviles
- Estrategia de colocación se implementa por etapas
- Servicio permite sustituir los POS físicos por celulares o tabletas Android
- Dispositivos móviles deben tener sistema operativo Android, tecnología NFC y aplicativos Google
Con el objetivo de continuar innovado en el servicio de adquirencia y ofrecer a nuestros clientes más y mejores canales para la gestión de sus negocios, a partir del martes 20 de septiembre se lanza Tap Móvil, aplicación para teléfonos inteligentes y tabletas a través de la cual los clientes podrán realizar el cobro de las ventas de bienes o servicios de forma ágil y segura, desde su teléfono celular o tableta Android, y sin necesidad de utilizar un POS (datáfono)físico u otro dispositivo para la lectura de los medios de pago.
La diferencia entre un POS físico y Tap Móvil es que este último corresponde a una aplicación de software de instalación en el celular o tableta del cliente sin necesidad de servicio técnico al momento de la instalación, además no requiere de insumos como papel, configuraciones o resolución de incidentes, por cuanto todo se realiza de manera remota.
La implementación de Tap Móvil se realizará en tres fases:
- Fase I: Gestión de contacto a 3 700 comercios afiliados actuales de la cartera de Adquirencia BCR para ofrecerles la migración del servicio. A ellos, además del contacto personalizado se les enviará un HTML.
- Fase II: Envío de HTML a 10 000 clientes adicionales de la base de datos de comercios afiliados.
- Fase III: Campaña de publicidad masiva al público en general.
CONSIDERACIONES IMPORANTES:
- Para utilizar Tap móvil se requiere que el dispositivo cuente con sistema operativo Android versión 8.0 o superior, que use los servicios de Google y Google Play y posean tecnología NFC*.
- Tap móvil acepta todas las tarjetas de débito y crédito, de las franquicias VISA y MasterCard, permite pagos en colones o dólares, genera cierres automáticos y datos de ventas para la conciliación de los clientes.
- El comprobante de venta se enviará al cliente si este lo desea, con previo registro del correo electrónico en el mismo aplicativo.
- Cuenta con todas las medidas de seguridad que establecen las Normas PCI y EMV (estándar para la tecnología de prevención del fraude); garantizando la protección de datos de los tarjetahabientes.
Para conocer más detalles sobre este nuevo servicio les invitamos a ingresar aquí a la Comunidad de Medios de Pago.
*NCF: Near Field Comunication por sus siglas en ingles permite la comunicación entre diferentes dispositivos, billeteras electrónicas y tarjetas físicas para procesar el pago sin contacto.
Modified on by Marlen Sanchez Badilla B3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FB msanchez@bancobcr.com
|
Las cosas que importan se resguardan
En caso de no poder visualizar el video: Clic aquí
Le invitamos a participar en el foro:
¿Cómo se relacionan estos conceptos con su quehacer y las Normas PCI?
| Entre quienes participen se elegirán al azar cinco personas trabajadoras para entregarles un paraguas |
Repase todas las generalidades de las Normas PCI: Clic aquí
Modified on by Marlen Sanchez Badilla B3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FB msanchez@bancobcr.com
|
Dinámica 2: Boom BCR Beneficios
Con motivo del relanzamiento de Boom BCR Beneficios, la Gerencia de Medios de Pago les invita a conocer sobre el Programa de Descuentos y Promociones del BCR y participar de la siguiente dinámica:
Pasos para participar:
Se elegirán al azar tres personas trabajadoras para hacerle entrega de un artículo promocional facilitado por nuestros socios comerciales Visa y MasterCard.
Para consultas adicionales, escriba al correo: descuentosypromocbcr@bancobcr.com
Modified on by Marlen Sanchez Badilla B3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FB msanchez@bancobcr.com
|
La Gerencia de Medios de Pago, en conjunto con Mastercard y su socio estratégico Grupo Aden International Business School, ha puesto a disposición de los promotores y ejecutivos PYMES del BCR la plataforma de cursos online EMBAJADORES MASTERCARD.
Un sitio web que ofrece dos cursos de capacitación cuyo objetivo es certificar a los funcionarios del Banco en los siguientes temas:
- Técnicas de ventas: Fortalecimiento en técnicas que les ayuda a vender tarjetas, manejar aspectos de negociación, manejo de objeciones y cierre de ventas.
- Capacitación sobre los beneficios de nuestros productos en Débito y Crédito
Los cursos tienen una duración aproximada de 5 horas y están divididos en videos cortos y evaluaciones de aprendizaje.
Los promotores y ejecutivos PYMES con mejor rendimiento en la certificación y en ventas obtenidas durante el mes después de finalizado el mismo, participarán en el sorteo de 5 IPads y 5 celulares (según disponibilidad). También, obtendrán un 50% de descuento en una licenciatura en Aden Internacional Businnes School.
¿Cómo se gestiona el registro en la plataforma?
Para ingresar a la plataforma solo deben registrarse en el link: https://embajadoresmc.aden.org/#registro utilizando la dirección del correo institucional y crear su propia clave personal.
¿Qué sucede si no me certifico?
En los próximos meses estaremos activando un programa denominado MI RETO, una plataforma de incentivos para la fuerza de ventas, con el que se obtendrán beneficios por colocación y venta de los productos de medios de pago de Mastercard a través del año.
Solo los promotores y ejecutivos PYMES que complementen los cursos impartidos en la plataforma de Embajadores, podrán formar parte de este programa por lo que es de vital importancia que todos aquellos promotores y ejecutivos que no hayan completado los cursos puedan ejecutarlos a más tardar el 15 de marzo.
| |
FECHA LÍMITE PARA CERTIFICARSE
| | | |
Lunes 15 de marzo
| |
Para mayor información, contacte a:
Modified on by Marlen Sanchez Badilla B3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FB msanchez@bancobcr.com
|
Diferencias entre Tarjeta Extendida y Tarjeta Adicional
En este Blog les hablaremos de las diferencias entre las tarjetas extendidas y las tarjetas Adicionales. Así que vamos a entender los conceptos de cada una y sus diferencias:
Tarjeta Extendida:
¿Qué es?
Es un medio de pago que se extiende a partir de la tarjeta principal, pero cuyo valor agregado es generar facturaciones completamente individualizadas. El cliente puede asignar un límite de crédito igual o inferior al disponible.
Características Tarjeta Extendida:
1. Al cliente le llegan 2 estados de cuenta, uno de la tarjeta principal y otro de la tarjeta extendida, cada uno totalmente individualizado.
2. Los pagos que se realizan sobre la tarjeta extendida quedan aplicados únicamente sobre dicho plástico.
3. Los pagos que se aplican sobre la principal se distribuyen:
•Proporcionalmente según el saldo de cada una (si es menor o igual al Pago de Contado)
•Pago de contado a cada una y el remanente se aplica como saldo a favor de la principal (si es mayor al pago de contado)
4.Posee Saldos Independientes
Tarjeta Adicional :
¿Qué es?
Es un medio de pago que se extiende a partir de la tarjeta principal, pero cuyo valor agregado es que el manejo de las transacciones y sus saldos están consolidados en un solo estado de cuenta. El disponible de crédito debería ser compartido entre ambos plásticos.
Características Tarjeta Adicional:
1. Al cliente le llega un Estado de Cuenta único, donde se visualizan las transacciones de la principal y la adicional en el mismo Estado de Cuenta.
2. Los pagos se acumulan a la principal
3. Posee Saldo único
Diferencias entre Tarjetas Extendidas y Tarjetas Adicionales
Modified on by Marlen Sanchez Badilla B3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FB msanchez@bancobcr.com
|
A continuación se detallan una serie de consejos de seguridad que le serán de gran utilidad para realizar sus compras por internet:
- Utilice siempre una conexión a internet o WI-FI segura, nunca realice compras en redes públicas que expongan la confidencialidad de su información.
- Actualice el sistema operativo o antivirus de su computadora y/o teléfono celular periódicamente, mantenga sus aparatos electrónicos protegidos.
- Compre en sitios web seguros, conocidos y de buena reputación.
- Cuando realice compras por internet, ingrese únicamente los datos que sean estrictamente necesarios (número de tarjeta, fecha de vencimiento y CVV). Recuerde que nunca deberá digitar sus claves personales, ni los códigos de su clave dinámica.
- Al realizar compras en línea, digite la dirección (URL) del comercio en el buscador de internet y realice sus compras ingresando directamente a la página. No realice compras a través de correos electrónicos, enlaces, anuncios u ofertas enviadas.
- Revise las características del artículo que desea comprar, asegúrese que cumpla sus expectativas, asimismo infórmese sobre las observaciones realizadas por otros compradores.
- Valide el precio final de la compra, considere costos adicionales como impuestos, envío, entre otros.
- Revise siempre las políticas de privacidad y devolución de las páginas seguras donde realiza sus compras.
- Realice sus compras en la moneda indicada en el artículo que desea comprar, esto le evitará realizar compras con tipos de cambio altos que afecten sus finanzas.
- No ingrese información de sus medios de pago en ningún sitio web desconocido, ni revele los datos de su tarjeta a un tercero por medio de una llamada telefónica o correo electrónico.
- No descargue aplicaciones de acceso remoto en sus dispositivos electrónicos como parte de la solicitud de un tercero, para validar transacciones en sus cuentas o tarjetas.
- No instale aplicaciones o programas que puedan comprometer su información.
- Si recibe una solicitud por medio de una aplicación de mensajería de uno de sus contactos solicitándole datos de sus medios de pago, recuerde no suministrarlos.
- Si recibe una llamada del Banco de Costa Rica para validar algún movimiento de sus cuentas o tarjetas, tenga en cuenta que nunca le solicitarán datos sensibles como contraseñas o datos de acceso, ni se le pedirá ingresarlos en sitios web no oficiales o instalar aplicaciones de acceso remoto.
- El BCR pone a disposición de sus clientes el producto de Tarjeta Virtual que le permite realizar de forma segura compras por internet, así que si tiene una tarjeta de crédito por un monto alto le recomendamos usar la tarjeta virtual y cargar el monto especifico de su compra.
- Ingrese a nuestro sitio web Bancobcr.com para validar en forma segura sus transacciones a través de los estados de cuenta.
- Mantenga sus medios de pago bajo custodia en todo momento. En caso de que alguno de los dispositivos se extravíe o considere que se encuentra comprometido, repórtelo de inmediato a través de nuestra Central Telefónica 2211-1111, para que los mismos sean cancelados y reemplazados.
Para su tranquilidad le recordamos:
- Todas sus compras y avances de efectivo son notificadas por parte del BCR al correo electrónico registrado.
- Los Medios de Pago del BCR (tarjeta de débito, crédito, sticker y pulsera) cuentan con una Póliza contra Robo y Fraude* completamente gratuita. (*Póliza Robo y Fraude aplicable únicamente para tarjetas de personas físicas, no aplica para las cuentas empresariales o personas jurídicas)
Modified on by Marlen Sanchez Badilla B3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FB msanchez@bancobcr.com
|
Este lunes 25 de noviembre inicia la promoción de fin de año Medios de Pago RECARGUE SU FIN DE AÑO CON MILLONES DE COLONES, que sorteará 5 premios de 5 millones cada uno entre los clientes que utilicen las tarjetas de débito, crédito, pulsera y stickers del 25 de noviembre al 31 de diciembre.
Mecánica:
- Por cada 10 mil colones de compra obtiene una acción electrónica y quedará participando.
- Participan las compras que se realicen con tarjetas de débito, crédito, pulsera para compras y sticker.
- Las acciones electrónicas se asignarán al final del periodo de la promoción (en enero) una vez que se extraigan del sistema las compras que participan. Los clientes no pueden ver cuantas acciones han acumulado.
Premios: 5 premios de 5 millones cada uno
Periodo de la promoción: Del 25 de Noviembre al 31 de Diciembre del 2019.
Sorteo: se realizará después del 15 de Enero del 2020
Modified on by Marlen Sanchez Badilla B3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FB msanchez@bancobcr.com
|
Uno de los grandes logros del 2021 y 2022, fue el lanzamiento de nuestras Billeteras Electrónicas tanto para dispositivos iOS (Apple) como Android.
| |
El 02 de noviembre 2021 el BCR se convirtió en el primer banco estatal en lanzar la billetera de Apple.
| |
| |
El 20 de junio 2022 se realizó el lanzamiento de la billetera para Android.
| |
Y los resultados nos dicen que:
| |
TARJETAS DIGITALIZADAS
Al 31 de diciembre de 2022 alcanzamos un total de 140 836 tarjetas digitalizadas en las billeteras electrónicas Apple Pay y BEEP
| |
| |
MONTO FACTURADO
Al 31 de diciembre de 2022 se han facturado más de 95 mil MILLONES de colones mediante las tarjetas digitalizadas en las billeteras electrónicas Apple Pay y BEEP
| |
Pero nuestra ambición digital continúa y en los próximos meses lanzaremos una nueva billetera, por lo que les invitamos estar atentos a los detalles que estaremos compartiendo.
Muchas gracias a cada persona trabajadora del Conglomerado que ha impulsado la colocación de las billeteras.
Les motivamos a continuar incentivando su uso entre nuestros clientes!
Modified on by Marlen Sanchez Badilla B3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FB msanchez@bancobcr.com
|
Sticker nos informa:
Según lo estipulado por el Banco Central de Costa Rica, el BCR activó las notificaciones de compras y avances de efectivo para todas las transacciones realizadas por los medios de pago de débito y crédito.
Importante: Los clientes que manifiesten no querer recibir estas notificaciones, como es una disposición del Banco Central de Costa Rica, de momento no es posible eliminar el envío.
La notificación será enviada por medio del correo bcrtarjestcta@bancobcr.com al correo electrónico que tenga matriculado el cliente en el BCR.
El correo que se recibe es como el siguiente:
Comunicado enviado a los clientes:
En caso de dudas sobre las transacciones notificadas, los clientes podrán dirigirse a seguridadtarjetasbcr@bancobcr.com
Lea también la noticia de la Gerencia Corporativa Tecnología
Modified on by Marlen Sanchez Badilla B3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FB msanchez@bancobcr.com
|
Con motivo del relanzamiento de Boom BCR Beneficios, la Gerencia de Medios de Pago le invita a conocer sobre el Programa de Descuentos y Promociones del BCR (ingresar) y participar de la siguiente dinámica:
|
Responda la pregunta:
¿Cuál es el nombre usuario de Boom BCR Beneficios en Instagram?
|
Escriba la respuesta correcta en un comentario al final de este blog
donde dice "Añadir un comentario" 
- Hay tiempo de participar hasta el 10 de noviembre de 2023
| Se elegirán al azar tres personas trabajadoras para hacerle entrega de un artículo promocional facilitado por nuestros socios comerciales Visa y MasterCard. |
|
Para consultas adicionales, escriba al correo: descuentosypromocbcr@bancobcr.com
Modified on by Marlen Sanchez Badilla B3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FB msanchez@bancobcr.com
|
Durante el 2021, hemos trabajado en el fortalecimiento de la analítica de datos con el propósito de aplicar esta ciencia en beneficio del negocio. Se trata de conocer más a nuestros clientes: dónde están, quienes son, cuáles son sus preferencias, características socioeconómicas y profundidad de línea.
Como resultado de este esfuerzo, hemos implementado una iniciativa que permite la entrega de tarjetas de crédito PRE-APROBADAS.
Por lo anterior, esta semana se comenzó a contactar alrededor de 1.100 clientes, a los cuales ya se les identificó y aprobó una tarjeta de crédito. Quienes la acepten podrán solicitar su envío de manera ágil y segura.
Las tarjetas están dirigidas a clientes que actualmente cuentan con un crédito de vivienda o consumo, a los cuales se les realizó un análisis previo con toda la información que ya está registrada en nuestros sistemas.
De manera paralela, dichos clientes también serán contactados vía telefónica para reforzar el proceso.
Este esfuerzo no requerirá ningún análisis posterior, entrega de documentos por parte de los clientes o alguna operativa en oficinas comerciales, entre otros.
Además, es el logro de un equipo multidisciplinario que tiene como objetivo la colocación de tarjetas de crédito de forma proactiva aplicando la analítica avanzada y la metodología ágil, lo que les ha permitido obtener resultados de forma rápida.
Los instamos a estar atentos en caso de recibir alguna consulta por parte de los clientes.
Para consultas, escriba al correo: VentasMediosdePago@bancobcr.com
Modified on by Marlen Sanchez Badilla B3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FB msanchez@bancobcr.com
|
Fijación de tasas máximas de intercambio y adquirencia para tarjetas de pago
De acuerdo a las disposiciones del Banco Central de Costa Rica (BCCR) publicadas recientemente, en su sitio web y en el diario oficial La Gaceta, se ha dispuesto la primera fijación de tasas máximas de intercambio y adquirencia para tarjetas de pago, así como el reglamento que normará esa actividad.
En nuestro caso, el BCR, siempre en acatamiento y cumplimiento de las disposiciones y normativa aplicables a sus líneas de negocio, ha iniciado desde la aprobación de la Ley 9831 las diligencias internas en coordinación la empresa EVERTEC -proveedor del servicio de switching adquirente- asignando los recursos humanos y técnicos para la realización de los ajustes necesarios a nivel de los sistemas y POS del Banco, de cara a la entrada en vigencia de las nuevas tarifas a partir del 24 de noviembre, 2020.
La fijación de las tasas máximas y la promulgación del reglamento se realizan en atención a lo dispuesto en la Ley Comisiones Máximas del Sistema de Tarjetas, Ley 9831, del 21 de marzo de 2020.
De conformidad con esta Ley, las comisiones establecidas por el Banco Central para el sistema de tarjetas de pago entrarán a regir en dos meses contados a partir del 24 de setiembre.
La comisión máxima de adquirencia corresponde a los cobros máximos que podrá realizar el adquirente, en este caso el Banco, a los comercios. Estará compuesta por dos elementos:
- Una comisión porcentual máxima aplicable para todos los tipos y montos de transacción, tipos de dispositivo de pago y actividades comerciales que será de 2,50% sobre el valor del pago, salvo para las operaciones de pago en las siguientes actividades, a las que se les aplicará una comisión máxima de adquirencia de 1,50%:
- Estaciones de servicio.
- Organizaciones de beneficencia.
- Servicios de transporte regulados por la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (ARESEP).
- Peajes.
Esta comisión porcentual debe incluir todos los cobros acordados en la relación comercial entre el adquirente y el comercio, incluidos los pagos netos, descuentos, incentivos o cualquier otro cargo efectuado por el adquirente al comercio y que esté directamente relacionado con la prestación del servicio de adquirencia.
- Un cobro máximo de veinte mil colones mensuales (₡20.000) por el costo de la terminal de punto de venta y de la tecnología de comunicación requeridos para operar dicho dispositivo.
La comisión máxima de intercambio, que se refiere al valor porcentual máximo que podrá ser cobrado por el emisor de la tarjeta al adquirente sobre el monto de la operación de pago realizada por el cliente con los dispositivos de pago entregados por el emisor, será de 2,00% para todo tipo y monto de operaciones de pago, tipos de dispositivo de pago y actividades comerciales, salvo para las operaciones de pago en las siguientes actividades, a las que se aplicará una comisión máxima de intercambio de 1,00%:
- Estaciones de servicio.
- Organizaciones de beneficencia.
- Servicios de transporte regulados por la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (ARESEP).
- Peajes.
El Banco Central de Costa Rica efectuará revisiones anuales a las comisiones máximas de intercambio y adquirencia.
Modified on by Marlen Sanchez Badilla B3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FB msanchez@bancobcr.com
|
|
|
Cambio de tecnología de las tarjetas:
Compras Institucionales
El Banco de Costa Rica se innova, por esto realizaremos el cambio de todas nuestras tarjetas de compras institucionales a la tecnología chip - contactless.
Plazo para realizar el cambio: 26 de febrero al 13 de marzo.
Se debe de realizar la cancelación de todas las transacciones realizadas con las tarjetas de compras institucionales de banda antes del 13 de marzo
Si no se realizó la cancelación de alguna de las transacciones realizadas con la tarjeta de compras institucionales de banda y se recibe la nueva tarjeta institucional con chip, se debe de realizar el pago a la tarjeta anterior
| |
Al recibir las tarjetas institucionales con chip, cada funcionario deberá de firmar el documento de descargo y la 24-ND
Para las tarjetas nuevas que se deseen emitir, el Superior que corresponda debe de dar el visto bueno y se debe de enviar un correo a SolicitudesTarjetasCompras@bancobcr.com con la solicitud y los siguientes documentos:
Ambos documentos deben de venir debidamente completados y firmados.
Cualquier duda con respecto al manejo de este producto refiérase a Disposiciones administrativas para regular el uso de las tarjetas de compras institucionales en el Conglomerado Financiero BCR (DISP-GRE-AEX-30-16)
|
Modified on by Marlen Sanchez Badilla B3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FB msanchez@bancobcr.com
|
El Banco de Costa Rica procedió con el cierre y suspensión de la comercialización de la Tarjeta Signum y Stickers, como resultado de la obsolescencia de la tecnología que los soporta y su descontinuación en el mercado.
A partir de este momento, dichos productos no deberán ser ofrecidos, gestionados ni colocados en ninguno de los canales del Banco.
En el caso del producto Signum, el cual integra una tarjeta de débito y un certificado digital, cuando un cliente requiera una reposición, reemplazo o renovación del producto, se deberá proceder de la siguiente manera:
1. Tarjeta de débito Signum: Se deberá otorgar al cliente el siguiente producto
Producto: Débito Mastercard Internacional
BIN: 512684
Grupo de afinidad: 1
2. Certificado Digital: El cliente deberá cumplir con el procedimiento establecido por el Banco para la solicitud de este servicio. Como resultado de dicho proceso, se le entregará la tarjeta emitida para este fin.
Los clientes que actualmente poseen el producto Signum podrán continuar utilizando su tarjeta de débito y su certificado digital sin ningún inconveniente, hasta que pase alguna de las situaciones descritas en el punto anterior.
📩 Ante cualquier duda, pueden escribir a: bcrbeneficiostarjeta@bancobcr.com
Agradecemos su colaboración para asegurar la correcta aplicación de este lineamiento y evitar nuevas colocaciones del producto indicado.
Modified on by Marlen Sanchez Badilla B3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FB msanchez@bancobcr.com
|
| DISCOVERY DE CORREOS | | INICIA | FINALIZA | | 4 de febrero | 9 de febrero ✅ | | ➡️ 28 de abril | 12 de mayo | | 7 de julio | 21 de julio | | 22 de setiembre | 6 de octubre |
El martes 28 de abril inicia el segundo periodo de aplicación del Discovery de Correos de las Normas PCI que identifica correos electrónicos con datos de tarjetas.
Este procedimiento debe ejecutarse cada 90 días y es obligatorio para todas las personas trabajadoras del Conglomerado sin excepción.
Del 28 de abril al 12 de mayo
¿Qué debe hacer?
CLIC AQUÍ
|
Somos el primer Banco del país en ofrecer
la tarjeta para transporte público
A partir de ahora nuestros Puntos Tucán tienen a disposición la tarjeta recargable para transporte público (Monedero SINPE-TP es su nombre técnico), con la cual las personas pueden pagar los pasajes de los autobuses y del tren que cuenten con pago electrónico es decir validadores de pago activos.
Los Puntos Tucán habilitados se pueden conocer ingresando al sitio de Tucán disponible en Bancobcr.com CLIC AQUÍ. Paulatinamente más comercios tendrán a la venta el medio de pago recargable.
Importante aclarar que las oficinas BCR no estarán vendiendo ni recargando este tipo de medios de pago.
Características de la tarjeta:
- Accesible: cualquier persona mayor de 12 años puede adquirir la tarjeta, no es necesario que tenga cuenta en alguna entidad financiera
- Exclusiva: el medio de pago solo se puede utilizar en el transporte público, es decir no se podrán realizar compras en comercios, por internet o sacar efectivo en cajeros automáticos
- Estándar: todas las tarjetas tienen el mismo diseño y cuentan con características similares a una tarjeta de débito: Código IBAN (único para la tarjeta, no vinculado a cuenta), muesca para facilitar su identificación y orientación para personas no videntes y el “Alias Sinpe Móvil”, que es un código numérico entre 1 a 7 dígitos que sirve como identificador para gestionar las recargas de la tarjeta por medio de Sinpe Móvil
- Segura: Cuenta con tecnología contactless y cumplimiento de estándares internacionales. Además, el plástico no incluye datos confidenciales del portador
- Vencimiento: A partir de su activación la tarjeta estará habilitada por cuatro años, cumplido el plazo la persona deberá solicitar un nuevo plástico
¿Cómo adquirir la tarjeta?
- La persona interesada en contar con la tarjeta Monedero SINPE-TP soló debe presentarse a los Puntos Tucán habilitados y presentar su identificación vigente y en buen estado (puede también mostrar la Cédula de Identidad Digital).
- La primera vez que la persona adquiere el servicio el costo es de ¢5 000, el cual incluye el valor de la tarjeta y ¢4 000 de recarga. Luego, el cliente podrá recargar el monto que desee hasta un máximo de tres recargas de diarias de ¢10 000 cada una.
Formas de recargar:
- Sinpe Móvil SMS: digitando en el espacio de número de teléfono el número de la tarjeta
- Aplicación BCR Móvil: en el apartado de Transferencias está habilitada la opción: Recarga TP
- Puntos Tucán autorizados: para realizar la recarga, el usuario solo debe indicar el monto que desea recargar y entregar el efectivo al dependiente
Observaciones:
- Las personas que ya pagan el transporte público mediante las tarjetas de débito, crédito o billeteras electrónicas pueden seguirlo haciendo de esta manera, no es necesario que adquieran una tarjeta recargable
- La tarjeta Monedero SINPE-TP no tiene un costo por mantenimiento, únicamente se regula el precio máximo de adquisición y las condiciones del saldo inicial
- Cada cliente puede tener registradas un máximo de 10 tarjetas recargables
- No existe un límite de pasajes diarios por persona (no hay inconveniente si una persona paga, por ejemplo, seis pasajes por día con la tarjeta recargable) solo se requiere que la tarjeta Monedero SINPE TP tenga saldo disponible
- El saldo disponible de la tarjeta podrá ser consultado por medio de la aplicación SINPETP Pasajero aplicación del Banco Central de Costa Rica
Para más información: Clic aquí
Modified on by Marlen Sanchez Badilla B3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FB msanchez@bancobcr.com
|
3
