NOTICIAS DE MEDIOS DE PAGO

Dinámica 2: Boom BCR Beneficios

Con motivo del relanzamiento de Boom BCR Beneficios, la Gerencia de Medios de Pago les invita a conocer sobre el Programa de Descuentos y Promociones del BCR y participar de la siguiente dinámica:

Pasos para participar:

Se elegirán al azar tres personas trabajadoras para hacerle entrega de un artículo promocional facilitado por nuestros socios comerciales Visa y MasterCard.

Para consultas adicionales, escriba al correo: descuentosypromocbcr@bancobcr.com

En alianza con Zunify tenemos activo un nuevo medio de pago 100% digital, ágil y sin contacto, que está revolucionando la forma de comprar en Costa Rica

Zunify es la red de QR con más beneficios de CR y te permite pagar desde el celular en cientos de comercios, sin tarjetas físicas ni efectivo.

Y lo mejor: nuestros clientes del Banco de Costa Rica ya pueden vincular sus cuentas directamente y comenzar a disfrutar de beneficios exclusivos.
 

• ¿Cómo funciona Zunify? (video 1 Aquí)
• ¿Cómo me registro? (video 2 Aquí)
• ¿Es segura mi validación de Identidad? (Video 3 Aquí)
• Sobre las promociones (Video 4 Aquí)
• Sobre cashback y beneficios. (Video 5 Aquí)
• ¿Cómo pagar? (Video 6 Aquí)     
• ¿Cómo utilizar mi cashback? (Video 7 Aquí)
• ¿Cómo referir personas? (Video 8 Aquí)   

                                                                                                                                                                         

Preguntas y respuestas: Clic aquí

Comentá abajo si ya la descargaste.

La Gerencia de Medios de Pago pone a disposición de todos los Colaboradores del Conglomerado Financiero BCR el nuevo Plan para recomendar y ganar premios, que promoverá el negocio de tarjetas y otros medios de pago que ofrece el Banco; promoviendo una relación ganar-ganar que nos beneficia a todos al generar un nivel superior de ingresos por servicios

FORMA DE PARTICIPAR

Todos aquellos Colaboradores del Conglomerado Financiero BCR que deseen participar deberán cumplir los siguientes pasos: 

1.    Seguir a la comunidad de Medios de Pago.
2.    Darle me gusta a la publicación del Plan (Esta publicación).
3.    Etiquetar a 5 colaboradores en la noticia (solo a quienes son miembros de la comunidad les sale la opción de comentar).
4.    Completar el formulario para referir que está al final de esta publicación.

Cada tipo de gestión tendrá un puntaje diferenciado, según la siguiente tabla:

TABLA DE PUNTUACIÓN:

Los puntos se harán efectivos en el momento que el cliente acepte el servicio referido.

Los miércoles de cada semana se estará publicando en esta comunidad una tabla de posiciones con los puntos acumulados por los participantes y los premios tanto canjeados como no canjeados.

Si la unidad ejecutora completada en el formulario corresponde a un área comercial los productos de Cambio de Tecnología y Pulseras se enviarán a dicha oficina para la entrega al cliente, en caso de que sea un área  de apoyo se contactará al cliente para coordinar la entrega.

PREMIOS A CANJEAR:

Cada colaborador tendrá su propio puntaje que dependerá de las referencias que realizó, ese puntaje el colaborador lo podrá acumular o canjear por los siguientes premios:

TABLA DE PUNTAJE FINAL

* En caso de querer canjear un premio envíe un correo electrónico al compañero Pablo Andrés Ardón Gaitán y al compañero Jonathan Durán Álvarez.

Ingrese a las condiciones de la promoción: CLIC AQUÍ 

Desde el 1 de Agosto y hasta el 31 de Octubre Mastercard: Ambassador+ estará ofreciendo el Rally de ventas MI RETO por la conclusión del programa Embajadores de  Mastercard.

¨Mi Reto¨ es un programa único que le permite ganar puntos por la participación en dicho Rally.

Mientras más alto sea el nivel alcanzado,
mayor será la recompensa.

Todos los puntos que acumule, podrá canjearlos únicamente en el 
catálogo de premios en línea del programa.

A partir del lunes 15 de mayo del 2023 la cláusula 31 del contrato de tarjetas débito del BCR tendrá un cambio y se eliminará el beneficio de la Póliza contra robo, extravío y fraude, por lo que cada tarjetahabiente deberá adquirir directamente su seguro. 

Por lo anterior, se apertura la comercialización de la Póliza Colectiva Autoexpedible de Robo y Fraude para Tarjetas BCR con Assa Compañía de Seguros.

El canal de venta será el Contact Center de Assa, por medio del cual se va a estar ofreciendo el beneficio a los clientes que cuentan con tarjetas de crédito o débito en el BCR.  

Debido a que se inicia con un único canal de venta, si algún cliente desea adquirir el seguro por favor referir de dos formas: 

• Que el cliente llame al centro de asistencia 4404-1547 para adquirir el seguro.

• Si el cliente desea ser contactado a posterior, se debe enviar un correo electrónico a BCRSegurosAutoexpedibles@bancobcr.com con los datos del cliente: nombre, cédula, correo electrónico y número de teléfono para que sea contactado.

Para conocer los planes de comercialización y mayor detalle del producto, puede encontrar la información en la  Comunidad de BCR Corredora de Seguros, o en el siguiente enlace: Ingresar

Es importante mencionar que BCR ha venido robusteciendo la seguridad de los distintos productos y servicios, siendo actualmente una entidad con los mejores estándares de seguridad. Las tarjetas del BCR cuentan con altos parámetros de seguridad a través de tecnología de punta que protege el uso en comercios y compras en línea como: tecnología Antifraude 3DS, tokenización, notificación de la transacción realizada, Servicio de monitoreo, entre otros. 

Este cambio en nuestros medios de pago y el ofrecimiento de la póliza se serán comunicados a nuestros clientes a través de correos electrónicos.

FAQ Seguro Colectivo Autoexpedible conta Pérdida Robo y Fraude.pdf

Enlaces relevantes: 

•    Formulario de solicitud del seguro

Para incentivar el uso de los medios de pago: tarjeta de crédito, débito, pulsera o Sticker, el BCR ha puesto en marcha la promoción “Gire y gane con el BCR”, que consiste en ganar acciones electrónicas por cada compra igual o mayor a ¢10 000, (diez mil colones), con estas acciones el cliente puede girar una ruleta virtual cargada de premios de dinero y acciones adicionales para el sorteo final de ¢5 000 000 (cinco millones de colones). 

“Habitualmente en estas épocas los clientes aprovechan sus ingresos para realizar una gran variedad de compras, por lo que queremos incentivarles para que, en lugar de portar efectivo, utilicen nuestros medios de pago, estos son seguros, sencillos de portar y brindan la facilidad de pagar ‘sin contacto’ por lo que no deben entregarlo al momento de realizar los pagos en comercios físicos”, afirmó @Guillermo Gayle MongeA9B70F7B-FDE6-4A04-B703-190730F7CD8A​, Gerente de Medios de Pago del BCR.

La promoción “Gire y gane con el BCR” estará vigente desde el lunes 22 de noviembre y hasta el próximo viernes 31 de diciembre del 2021. Los clientes recibirán el correo con el usuario y la cantidad de acciones a partir del 1º de diciembre, ya que los cortes de asignación de las acciones se realizan de forma semanal.

Para activar la ruleta, una vez que el cliente realice la primera compra con las características indicadas, recibirá al correo electrónico registrado en el BCR, un usuario con el cual podrá ingresar a la plataforma promocional www.bcrbeneficios.com, en ella el cliente podrá consultar sus acciones acumuladas y premios obtenidos.  

Además, el cliente puede decidir:  jugar sus acciones una a una, jugar todas las acciones otorgadas en una misma ocasión, o bien acumularlas para el sorteo final que se realizará en enero del 2022. 

 
“Con esta promoción también queremos promover el uso de herramientas para que los clientes organicen sus ingresos, es por esto que los premios no se entregan en efectivo, sino que se depositan en la cuenta del cliente, con la cual se habilitan una serie de herramientas para el ahorro como por ejemplo los sobres electrónicos”, agregó Gayle.

Anualidad por uso de tarjeta de débito pasa a cobro mensual

Este es el mensaje que a partir de esta semana se estará enviando a todos los clientes a través de los estados de cuenta de la tarjeta de débito. 

Hasta diciembre del 2023 el cobro de esta comisión se realizaba de forma anual, por año vencido. A partir de este año, con la actualización del Reglamento de Tarifas y Comisiones del BCR, el cobro pasa a ser de $1 mensual. Este cobro es por mes vencido. 

La actualización en el Reglamento, que incluye este cambio, se publicó el 05 de abril en el el diario oficial La Gaceta.

Para este 2024 quedan exonerados del cobro los meses de enero, febrero y marzo. De manera que abril se estará debitando en mayo.

Nota: Este producto está cerrado para su comercialización)

La tarjeta Signum va dirigida a empresas e instituciones (Universidades, Ministerios, entidades públicas, etc.) en donde sus funcionarios utilicen la firma digital como parte de sus procesos diarios,  cumpliendo todas las medidas de seguridad requeridas por el BCCR y la franquicia MasterCard para medios de pago sin contacto.

Es importante mencionar que este producto se encuentra en Plan Piloto, poco a poco se irán integrando nuevas instituciones y empresas. 

Al igual que todas las tarjetas de débito del BCR, la Tarjeta Signum se pueden utilizar en cualquier comercio local o internacional así como compras web.

Podrá visualizar todas sus transacciones por medio de los estados de cuenta de Bancobcr.com.

Principales Beneficios:

• Integra un producto financiero con el certificado digital
• El costo del Producto es inferior a la sumatoria de los costos individuales de ambos productos
• El diseño del plástico permite identificar al dueño de la firma digital
• Portabilidad de un solo plástico

La Tarjeta Signum está sujeta al cobro de anualidad, al ser una tarjeta de débito, aplican las mismas condiciones y comisiones establecidas en el Reglamento de Tarifas y Condiciones para los Servicios del BCR.

Para el certificado digital (Firma Digital) aplican las mismas comisiones establecidas en el Reglamento de Tarifas y Condiciones para los Servicios del BCR.

Inicia proceso de renovación masiva de tarjetas

A los clientes que posean medios de pago con fechas de vencimiento en los siguientes meses del año 2024, les instamos a solicitar la renovación anticipada y gratuita de manera autogestionada a través de BCR Directo, lo anterior con la intensión de contar con su medio de pago habilitado y no tengan inconvenientes al momento de usarla en la temporada de mayor transaccionalidad del año.

Como parte de esta campaña de invitación a adelantar la renovación de sus plásticos y así evitar inconvenientes al pagar, el BCR realizará llamadas proactivas, enviará correos electrónicos y mensajes SMS cuyo fin será única y exclusivamente el de informar a la persona que su medio de pago está pronto a vencer, pero nunca se le pedirá que instale un programa en su computadora o que revele datos privados.

COMUNICADO 1

COMUNICADO 2

Cobro de Anualidad 2022

La Gerencia de Medios de Pago les notifica que a partir del Lunes 12 de Diciembre del 2022, se procederá con el cobro de anualidad para las tarjetas de débito 2022.

Recordemos que este es un rebajo que se realiza una vez al año a nuestros tarjetahabientes de débito y que, en aquellos casos en que por razones debidamente justificadas se requiere la reversión total o parcial, se deberá contar con el visto bueno requerido y según los porcentajes señalados en el cuadro de atribuciones del Reglamento de Tarifas y Condiciones de los Servicios del Banco de Costa Rica.

En aquellos casos donde la tarjeta fue abierta durante el 2022, se le cobra el monto parcial o proporcional del monto total de los $10 o su equivalente en colones, según el mes en que solicitaron la tarjeta. 

Consideraciones importantes:

• Monto a cobrar: $10 o su equivalente en colones.
• Productos exonerados: Cuenta Conmigo (HIT), Cuenta Propia (Morpho), Pensionados, Distribución, Pulseras y Stickers Débito.

En caso que se requiera solicitar el reintegro del cobro de la anualidad puede encontrar el detalle en el siguiente documento:

Procedimiento para reintegros por Cobro de Anualidad 12-12-22.docx|Ver detalles

Nos complace informarles que todo el esfuerzo del área comercial en colocación de tarjetas de crédito BCR Master Card va a ser premiado, ya que los colaboradores que registren más colocaciones serán los ganadores.

Participarán cajeros y plataformistas refiriendo los casos por medio de Salesforce, y los promotores colocando la mayor cantidad de tarjetas posibles.

Conozca con detalle términos y condiciones a continuación:

Descargar reglamento Mi Reto

Descargar preguntas frecuentes

Sticker nos informa:

Según lo estipulado por el Banco Central de Costa Rica, el BCR activó las notificaciones de compras y avances de efectivo para todas las transacciones realizadas por los medios de pago de débito y crédito.

Importante: Los clientes que manifiesten no querer recibir estas notificaciones, como es una disposición del Banco Central de Costa Rica, de momento no es posible eliminar el envío.

La notificación será enviada por medio del correo bcrtarjestcta@bancobcr.com al correo electrónico que tenga matriculado el cliente en el BCR.

El correo que se recibe es como el siguiente:

Comunicado enviado a los clientes:

En caso de dudas sobre las transacciones notificadas, los clientes podrán dirigirse a seguridadtarjetasbcr@bancobcr.com

Lea también la noticia de la Gerencia Corporativa Tecnología

La Gerencia de Medios de Pago les recuerda:

El proceso correcto para redimir o canjear los puntos acumulados en el programa de lealtad BCR Plus, producto del uso de sus tarjetas de crédito.

Los clientes pueden redimir sus puntos en:

• La Oficina Virtual e ingresar a la pestaña de Tarjetas, Planes de lealtad, Avance de planes.
• En los comercios afiliados al programa de lealtad.

Los casos donde los clientes se presenten a las oficinas comerciales para la redención de puntos manual,  se le insta a matricular a los clientes en BancoBCR y posicionarle los beneficios de la plataforma para que el cliente pueda hacer su autogestión.

A continuación le compartimos el tutorial para canjear puntos en bancobcr.com:

Aviso Importante: En los próximos días el buzón BCRPlus <BCRPlus@bancobcr.com>  quedará deshabilitado  y en caso que haya alguna consulta sobre el tema de puntos, el buzón TrabajosOperacionesTarjetaBCR, estará dando el soporte necesario.

La Gerencia Medios de Pago se complace en informarles sobre el gran éxito y aceptación que han tenido los productos de Sticker y Pulseras BCR, las cuales fueron lanzadas semanas atrás a través de una campaña informativa del producto, tanto en medios de prensa como digitales.

Actualmente las solicitudes de estos productos son atendidas por la Oficina de Personalización de Medios de Pago y su entrega se realiza por medio de Correos de Costa Rica dentro del plazo establecido en un rango de 5 días hábiles dentro del GAM a 10 días hábiles fuera del GAM, posteriores al ingreso de la solicitud. Sin embargo, el incremento en el volumen de solicitudes tramitadas puede generar que algunas entregas puedan verse afectadas en el plazo de entrega, por lo que se les agradece su comprensión e informar al cliente de eventuales atrasos por la alta demanda.

Además, se informa sobre reportes de casos de clientes que han recibido el producto de Sticker y/o Pulsera sin que éstas hayan sido activadas, por lo que se les recuerda que el proceso de activación de estos productos se habilita una vez que los documentos, con el acuse del cliente, sean recibidos en la Oficina de Personalización. En caso de clientes que se apersonen a las oficinas a solicitar la activación de su Pulsera y/o Sticker, esta puede realizarse en la misma sucursal una vez comprobada la identidad del cliente y la recepción del producto. De requerir la notificación de recibido, favor enviar un correo electrónico a ProducciondeTarjetasBCR@bancobcr.com

Agradecemos el apoyo con la activación respectiva con el fin de agilizar el proceso y brindarle al cliente una experiencia positiva con el uso de su Sticker o Pulsera.

PROCESO DE PULSERAS

· Ingreso de solicitud por formulario, quedan registradas en Salesforce.

· Las solicitudes se procesan en t+3 (tiempo máximo).

· Posteriormente se cambia el estado en Salesforce.

o SOLICITUD POR ASIGNAR (en trámite).

o SOLICITUD ASIGNADA (Procesada y entregada a Correos de CR).

o SOLICITUD CONCRETADA (Entregada y activa).

o SOLICITUD DENEGADA (los principales motivos son):

§ Insolutos.

§ Solicitudes duplicadas.

§ Cuenta cerrada.

§ Datos erróneos.

§ Devoluciones de Correos de CR:

- ID en mal estado.

- Cliente ilocalizable o dirección mal indicada.

- Cliente rechaza la Pulsera o Sticker.

· Los acuses que se reciben de parte de Correos de CR de paquetes entregados se activan diariamente también.

Nota 1: Los clientes que indicaron dirección física en el formulario se estará coordinando de esa manera; si los clientes solicitan cambio a una Oficina BCR, sería posible hasta el tanto el paquete sea devuelto por Correos de CR al menos 10 días hábiles después del último intento de entrega y se enviaría a una Oficina BCR (esto se está realizando diariamente).

Nota 2: A partir de esta semana, en los casos que el cliente solicite la entrega en alguna Oficina BCR, se le estará enviando a la oficina elegida en la lista; cuando el cliente indique Residencia o Trabajo y la dirección correspondiente, se enviará por Correos de Costa Rica.

El éxito de un gran proyecto se obtiene cuando se unen: el esfuerzo, el conocimiento y las capacidades de un equipo de trabajo que contribuye con sus fortalezas personales y profesionales para lograr un fin común.

En representación de un equipo de más de 70 personas, hoy varios de ellos nos cuentan qué representó llevar a cabo este proyecto.

Laura Chaverri Oficina PMO   “Cuando el laboratorio certificador definido por Apple Pay, nos dijo: “felicidades, han logrado la certificación, están aprobados para participar en el lanzamiento de Apple Pay”, fue un momento cumbre.   Todo ha sido gracias al compromiso de cada miembro del equipo que tenían claro desde el inicio el objetivo al que se enfrentaban y estuvieron dispuestos a darlo todo por lograrlo; sacrificando incluso su tiempo personal.”

Ronald Lobo Tecnología - Integración y Regulatorios TI   “Desde el punto de vista de integración por medio del bus de servicio, el desafío fue lograr una comunicación oportuna con el proveedor de servicios HST, debido a horario e idioma.   Cuando logramos que todos los servicios respondieran oportunamente en las pruebas de pre-producción, vivimos un momento de gran satisfacción y orgullo de formar parte de un equipo que logra cumplir con una meta de tan alto nivel.”

Wendy Lagos Chavarría Canales Digitales   “Formar parte de este proyecto es realmente un honor y me llena de mucha satisfacción saber que el BCR logro estar dentro de los bancos que fueron aprobados por Apple y más orgullo al saber que lo logramos como único Banco Estatal.   Definitivamente el momento cumbre fue durante las pruebas de compras en comercios antes de salir; vivir el momento en que con el celular o con el reloj se lograba realizar una compra fue la mayor satisfacción.”

Pablo Ardón Medios de Pago   “El principal desafío, fue saber que teníamos barreras idiomáticas, pues nos comunicábamos con franceses, brasileños, estadounidenses y temíamos no tener la claridad precisa; sin embargo, ahora con la tecnología todo es posible, la verdad ha sido una experiencia inolvidable.   El momento cumbre de éxito y satisfacción, fue al completar la certificación con el Laboratorio de pruebas FIME, empresa francesa. La cual certificaba la funcionalidad de lo desarrollado para el uso de Apple Pay … fue un éxtasis de satisfacción.”

Tatiana Rodríguez Tecnología – Canales Digitales   “Compromiso, esfuerzo, eficiencia… Estas fueron las características del equipo que trabajó en este proyecto, permitiendo que se solventaran todos los desafíos que representaba estar a tiempo del lanzamiento regional que hizo Apple Pay.   Solventamos con satisfacción las pruebas controladas en un ambiente productivo (Piloto y Certificación FIME), descubriendo a tiempo ajustes a los bugs presentados”

Jose Salas Oficina de Adquirencia   “Participar de este proyecto significa estar a la vanguardia en los ecosistemas de Medios de Pago, y aportar con mi grano de arena a la consecución de objetivos del BCR.   Hoy resalto la sinergia y el compañerismo del equipo, ya que siempre se “jaló” el mecate parejo sin distinción de puestos o áreas teniendo en mente el norte del proyecto y la satisfacción de nuestros clientes con un producto innovador y de presencia mundial.”

Vanessa Chacón Mercadeo   “Este fue un proyecto en el que tuvimos que coordinar con Apple los temas de Mercadeo. Aprendimos mucho en el camino; al estar asociado a una marca tan prestigiosa debemos seguir lineamientos rigurosos para la divulgación, saliendo en tiempo y forma.”

Heiner Escalante Prevención de Fraude   “El principal desafío de este proyecto fue enfrenar la curva de aprendizaje y conocer el funcionamiento de un nuevo producto; pero cuando vimos como las transacciones en producción se iban dando sin problemas me generó mucha satisfacción.”

Evelyn Arguedas Tecnología – Operaciones   “Participar de este proyecto representa orgullo, agregar valor y sentido pertenencia: que el trabajo que hicimos en nuestra unidad, aunque sea pequeño y a veces no tan visible, contribuyó a que el Banco fuese uno de los pioneros en este tipo de servicios y fuimos parte de ello.   No fue fácil dar una solución y respuesta rápida a los cambios solicitados por las marcas, pues los tiempos fueron limitados, pero cuando se logró el visto bueno sobre las sobre los desarrollos realizados y la certificación, fue muy satisfactorio.”

Daniel Campos Medios de Pago   “El día del lanzamiento de billetera fue el momento de mayor satisfacción; ese día se logró ver el fruto del esfuerzo de todo el equipo.   Personalmente esta ha sido una experiencia muy enriquecedora y a la vez ser parte de este reto y esta evolución que está teniendo el Banco es muy gratificante.”

La Gerencia de Medios de Pago, en conjunto con Mastercard y su socio estratégico Grupo Aden International Business School, ha puesto a disposición de los promotores y ejecutivos PYMES del BCR la plataforma de cursos online EMBAJADORES MASTERCARD.

Un sitio web que ofrece dos cursos de capacitación cuyo objetivo es certificar a los funcionarios del Banco en los siguientes temas:

• Técnicas de ventas: Fortalecimiento en técnicas que les ayuda a vender tarjetas, manejar aspectos de negociación, manejo de objeciones y cierre de ventas.
• Capacitación sobre los beneficios de nuestros productos en Débito y Crédito

Los cursos tienen una duración aproximada de 5 horas y están divididos en videos cortos y evaluaciones de aprendizaje.

Los promotores y ejecutivos PYMES con mejor rendimiento en la certificación y en ventas obtenidas durante el mes después de finalizado el mismo, participarán en el sorteo de 5 IPads y 5 celulares (según disponibilidad). También, obtendrán un 50% de descuento en una licenciatura en Aden Internacional Businnes School.

¿Cómo se gestiona el registro en la plataforma?

Para ingresar a la plataforma solo deben registrarse en el link: https://embajadoresmc.aden.org/#registro utilizando la dirección del correo institucional y crear su propia clave personal.

¿Qué sucede si no me certifico?

En los próximos meses estaremos activando un programa denominado MI RETO, una plataforma de incentivos para la fuerza de ventas, con el que se obtendrán beneficios por colocación y venta de los productos de medios de pago de Mastercard a través del año.

Solo los promotores y ejecutivos PYMES que complementen los cursos impartidos en la plataforma de Embajadores, podrán formar parte de este programa por lo que es de vital importancia que todos aquellos promotores y ejecutivos que no hayan completado los cursos puedan ejecutarlos a más tardar el 15 de marzo.

Para mayor información, contacte a:

• @Erick Jimenez Saborio7D531AD3-6997-45F0-8208-47322EE9FF12​​

Es importante que todos conozcamos sobre las Normas PCI, por eso le invitamos a ver el siguiente video en el que el Gerente de Medios de Pago, Señor Guillermo Gayle Monge, nos explica qué son y cómo podemos apoyar a su cumplimiento, en el siguiente video:

En caso de que no pueda visualizar el video: CLIC AQUÍ

¿Qué son las normas PCI?

Las Normas de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS, por sus siglas en inglés Payment Card Industry Data Security Standard-) se desarrollaron por las principales marcas de tarjetas para fomentar y mejorar la seguridad de los datos de los titulares de  tarjetas de pago, proporcionan una referencia de requisitos técnicos y operativos desarrollados para proteger los datos de los titulares de tarjetas.

Estas normas no sustituyen las leyes locales o regionales, sino que conforman las mejores prácticas en materia de seguridad de la información de la industria de tarjetas de pago. Las PCI DSS se aplican a todas las entidades que participan en el procesamiento, almacenamiento, aceptación o uso de tarjetas de pago, independiente su tamaño o actividad.

El cumplimiento PCI implica 3 aspectos relevantes:

1. Manejar la recepción de los datos de tarjetas de pago,
2. Guardar los datos de manera segura
3. Validar anualmente que funcionen los controles de seguridad necesarios

Las principales ventajas del cumplimiento de la Normas PCI DSS son:

• Seguridad en los sistemas de procesamiento de la información de las operaciones.
• Aumenta la confianza de los clientes para generar mayores negocios, fidelización y ventas.
• Define una estrategia y plan de acción para prevenir violaciones de seguridad de información.
• Genera una cultura de seguridad en la organización.
• Reduce el Costo por Reemplazo de plásticos y las pérdidas por fraude.
• Evita multas de las marcas por incumplimiento de la norma PCI DSS y la posible licencia de operación.
• Reduce costos legales y sentencias derivados de denuncias o demandas por exposición de información sensible de clientes.

Para cualquier consulta, comentario o escalamiento sobre posibles incumplimientos de las normas de seguridad PCI puede escribir a:

pci_bcr@bancobcr.com 

Participaremos en las Fiestas de Palmares 2023 - 2024

La Gerencia de Medios de Pago informa que como parte del impulso del banco en el fomento de la cultura y tradiciones costarricenses, el BCR participará en  los festejos de Palmares 2023 – 2024, incentivando el uso los Medios de Pago BCR. Para esto, el Banco de Costa Rica se ha aliado con VISA para tener una activa participación durante las fiestas televisadas de Palmares a realizarse entre el 25 de diciembre 2023 y el  03 de enero 2024 y durante  los festejos populares de la localidad del 18 al 29 de enero de 2024.

Durante este periodo los tarjetahabientes BCR – VISA contarán con un descuento especial del 20% en entradas al redondel, parqueos, pista de patinaje, inscripción a carreras y puestos de comida seleccionados, entre otros; además el BCR ofrecerá la posibilidad de adquirir productos y servicios el campo ferial a través del estand exclusivo que estará habilitado del 18 al 29 de enero.

El BCR participará en diferentes actividades promocionando diferentes descuentos al pagar con las tarjetas BCR Visa, a través de las siguientes participaciones: 
  
1.  Todo el campo ferial contará con Adquirencia BCR 
2.  Puestos de venta gratuitos para los pymes BCR Visa, permitiendo la promoción y venta de los productos y servicios que ofrezca la pyme en el mercado 
3.  Sala de patinaje, recaudando prospectos para aperturar cuentas BCR Visa por medio de un Kiosco alusivo a las tarjetas Supercard, Lit y Vive para menores de edad 
4.  La boletería del redondel de toros, estará rotulada invitando a los clientes de BCR Visa aprovechar el 20% de descuento al pagar con las tarjetas BCR Visa
5. Por medio de redes sociales, se promoverá únicamente la participación y descuentos en los eventos: carretas deportivas, atletismo, ciclismo, crossfit, sala de patinaje, entradas al redondel de toros, beneficios pymes, venta de comidas y parqueo 
6.  Participación en las carreras deportivas: Atletismo y crossfit (con la carrera de MTB solamente se promoverá por medio de las RRSS a diferencia de las carreras de atletismo y crossfit donde BCR estará presente con materiales de publicidad para demarcar las zonas. 
7.  A partir del 18 al 29 de enero BCR participará con un espacio exclusivo con el objetivo de colocar productos BCR 

A través de nuestra presencia en una de las actividades más concurridas de fin y principio de año se busca: aumentar el uso de los medios de pago BCR – Visa y con ello los ingresos relacionados a este negocio, promover la colocación de productos de adquirencia y tarjetas como: Pymes, Vive, Lit y Supercard; también que representa una oportunidad de colocación de productos BCR

Cualquier información detallada comunicarse con: 

Diego Melendez Hernández: dimelendez@bancobcr.com

Jeimy Jiménez Salas: jeijimenez@bancobcr.com

 
A partir del 11 de diciembre, se procederá con el cobro de anualidad 2023.

Este es un rebajo que se realiza una vez al año a nuestros tarjetahabientes de débito y que, en aquellos casos en que por razones debidamente justificadas se requiere la reversión total o parcial, se deberá contar con el visto bueno requerido según los porcentajes señalados en el cuadro de atribuciones del Reglamento de Tarifas y Condiciones de los Servicios del Banco de Costa Rica.

 
Consideraciones:

• Monto a cobrar: $10 o su equivalente en colones

• Productos exonerados: Cuenta Conmigo (HIT o Supercard), Cuenta Propia (Morpho o LIT), Pensionados, Adulto Mayor, Nómina Corporativa (por negociación o por justificación de rentabilidad de la empresa), pulseras y stickers de débito.

• Procedimiento para realizar reintegros: CLIC AQUÍ 

Por este medio se les comunica que en aras de seguir lineamientos de mejores prácticas en seguridad del negocio de Medios de Pago, la Unidad de Producción y Personalización, comenzará a partir del próximo Viernes 23 de Julio a realizar el envío de las tarjetas dentro de un sobre sellado, mismo que se muestra en la imagen, en el cual solo se verá el nombre del tarjetahabiente y los últimos 4 dígitos de la tarjeta.

El objetivo es realizar una entrega, traslado y custodia de la tarjeta con la menor exposición posible.

Es de suma importancia que la entrega al cliente se debe realizar en el sobre para que únicamente el mismo realice la apertura para mayor seguridad.

El sobre por la parte de atrás irá completamente cerrado y con un sticker de seguridad que de verse violentado así lo mostrará.

A continuación se detallan una serie de consejos  de seguridad que le serán de gran utilidad para realizar sus compras por internet:

• Utilice siempre una conexión a internet o WI-FI segura, nunca realice compras en redes públicas que expongan la confidencialidad de su información.

• Actualice el sistema operativo o antivirus de su computadora y/o teléfono celular periódicamente, mantenga sus aparatos electrónicos protegidos.

• Compre en sitios web seguros, conocidos y de buena reputación.

• Cuando realice compras por internet, ingrese únicamente los datos que sean estrictamente necesarios (número de tarjeta, fecha de vencimiento y CVV). Recuerde que nunca deberá digitar sus claves personales, ni los códigos de su clave dinámica.

• Al realizar compras en línea, digite la dirección (URL) del comercio en el buscador de internet y realice sus compras ingresando directamente a la página. No realice compras a través de correos electrónicos, enlaces, anuncios u ofertas enviadas.

• Revise las características del artículo que desea comprar, asegúrese que cumpla sus expectativas, asimismo infórmese sobre las observaciones realizadas por otros compradores.

• Valide el precio final de la compra, considere costos adicionales como impuestos, envío, entre otros.

• Revise siempre las políticas de privacidad y devolución de las páginas seguras donde realiza sus compras.

• Realice sus compras en la moneda indicada en el artículo que desea comprar, esto le evitará realizar compras con tipos de cambio altos que afecten sus finanzas.

• No ingrese información de sus medios de pago en ningún sitio web desconocido, ni revele los datos de su tarjeta a un tercero por medio de una llamada telefónica o correo electrónico.

• No descargue aplicaciones de acceso remoto en sus dispositivos electrónicos como parte de la solicitud de un tercero, para validar transacciones en sus cuentas o tarjetas.

• No instale aplicaciones o programas que puedan comprometer su información.

• Si recibe una solicitud por medio de una aplicación de mensajería de uno de sus contactos solicitándole datos de sus medios de pago, recuerde no suministrarlos.

• Si recibe una llamada del Banco de Costa Rica para validar algún movimiento de sus cuentas o tarjetas, tenga en cuenta que nunca le solicitarán datos sensibles como contraseñas o datos de acceso, ni se le pedirá ingresarlos en sitios web no oficiales o instalar aplicaciones de acceso remoto.

• El BCR pone a disposición de sus clientes el producto de Tarjeta Virtual que le permite realizar de forma segura compras por internet, así que si tiene una tarjeta de crédito por un monto alto le recomendamos usar la tarjeta virtual y cargar el monto especifico de su compra.

• Ingrese a nuestro sitio web Bancobcr.com para validar en forma segura sus transacciones a través de los estados de cuenta.

• Mantenga sus medios de pago bajo custodia en todo momento. En caso de que alguno de los dispositivos se extravíe o considere que se encuentra comprometido, repórtelo de inmediato a través de nuestra Central Telefónica 2211-1111, para que los mismos sean cancelados y reemplazados.

Para su tranquilidad le recordamos:

• Todas sus compras y avances de efectivo son notificadas por parte del BCR al correo electrónico registrado.

• Los Medios de Pago del BCR (tarjeta de débito, crédito, sticker y pulsera) cuentan con una Póliza contra Robo y Fraude* completamente gratuita. (*Póliza Robo y Fraude aplicable únicamente para tarjetas de personas físicas, no aplica para las cuentas empresariales o personas jurídicas)

Comercios Afiliados a BCR reciben pagos con tarjetas American Express

El Banco de Costa Rica informa que los comercios afiliados a la entidad, ubicados en todo el país ya reciben pagos con tarjetas American Express.

Esta novedad reafirma el compromiso del BCR con la agilidad y la seguridad, garantizando una experiencia de servicio alienado con las más altas expectativas del mercado y de sus clientes. Además, para los comercios afiliados representa mayores opciones para ofrecer a sus clientes y flexibilidad en el procesamiento de transacciones.

Se aclara que el BCR está habilitando el servicio de aceptación de pago en sus comercios afiliados, pero no está emitiendo tarjetas American Express.

22, 23, y 24 de noviembre

y 29, 30 de noviembre y 1 de diciembre 

ESTOS FINES DE SEMANA NEGROS PAGÁ CON TRANQUILIDAD

La Gerencia de Medios de Pago e Innovación informa el inicio de la campaña “ESTOS FINES DE SEMANA NEGROS PAGÁ CON TRANQUILIDAD” con el objetivo de incentivar el uso de los medios de pago de crédito por medio de Plan 0% y que así tengan la oportunidad de aprovechar el Black Friday en el comercio que gusten.

Detalles de la promoción 

La CAMPAÑA es una oportunidad que el Banco de Costa Rica brinda a las personas físicas mayores de 18 años, nacionales o extranjeras, o personas jurídicas con tarjeta de crédito BCR que realicen compras presencialmente o en línea, para la compra de bienes o servicios con nuestras tarjetas de crédito BCR, tendrán la oportunidad de trasladar a plazos sus compras sin intereses ni comisión.

Forma de Participar

El tarjetahabiente deberá de realizar con la tarjeta de crédito o billetera ligada a una tarjeta de crédito una compra por un monto mínimo de ₡ 100 000 en el periodo de la campaña, que sería los dos fines de semana de Black Friday.

Si el cliente tarjetahabiente de crédito cumple con el consumo mínimo por compra durante las fechas 22, 23, y 24 de noviembre y 29, 30 de noviembre y 1 de diciembre podrá ingresar al formulario de plan 0% y trasladar su pago a cuotas de 3, 4, 6, 9 o 12 meses sin intereses ni comisiones solamente completando el formulario en línea de bancobcr.com en el siguiente enlace: Ingresar

¿Cómo participar?

Después de realizar la compra tendrá 24 horas para ingresar los siguientes datos:

1- Número de identificación

2- Nombre completo

3- Correo electrónico

4- Nombre del comercio

5- Monto de la compra en colones

6- Autorización de la compra

7- Fecha de la compra

8- Dar click en agregar la compra

9- Elegir la cuota (3, 4, 6, 9 o 12 cuotas)

10- Agregar últimos 4 dígitos de la tarjeta

11- Agregar fecha de vencimiento

12- Aceptar condiciones

Al dar clic en aceptar, están dando consentimiento al términos y condiciones, sin embargo NO se les realizará el cobro de las comisiones (2%, 2,5%, 3.5%, 5%, 7%). Dicha comisión aplicaría SOLAMENTE para compras realizadas en fechas diferentes a la promoción.

Plazo

La vigencia de la campaña es 22, 23, y 24 de noviembre y 29, 30 de noviembre y 1 de diciembre 

Para consultas, dudas adicionales: @Diego Melendez Hernandez3EA1330C-1FA1-4CCF-A309-D0AF19062A3C​, ver términos y condiciones: 

TÉRMINOS Y CONDICIONES Fines de semana negros_V2.pdf

BCR lanza Tap Móvil, aplicación para comercios y personas con actividad económica que deseen recibir pagos con tarjeta utilizando dispositivos móviles

• Estrategia de colocación se implementa por etapas
• Servicio permite sustituir los POS físicos por celulares o tabletas Android
• Dispositivos móviles deben tener sistema operativo Android, tecnología NFC y aplicativos Google

Con el objetivo de continuar innovado en el servicio de adquirencia y ofrecer a nuestros clientes más y mejores canales para la gestión de sus negocios, a partir del martes 20 de septiembre se lanza Tap Móvil, aplicación para teléfonos inteligentes y tabletas a través de la cual los clientes podrán realizar el cobro de las ventas de bienes o servicios de forma ágil y segura, desde su teléfono celular o tableta Android, y sin necesidad de utilizar un POS (datáfono)físico u otro dispositivo para la lectura de los medios de pago.

La diferencia entre un POS físico y Tap Móvil es que este último corresponde a una aplicación de software de instalación en el celular o tableta del cliente sin necesidad de servicio técnico al momento de la instalación, además no requiere de insumos como papel, configuraciones o resolución de incidentes, por cuanto todo se realiza de manera remota.

La implementación de Tap Móvil se realizará en tres fases:

• Fase I: Gestión de contacto a 3 700 comercios afiliados actuales de la cartera de Adquirencia BCR para ofrecerles la migración del servicio. A ellos, además del contacto personalizado se les enviará un HTML.
• Fase II: Envío de HTML a 10 000 clientes adicionales de la base de datos de comercios afiliados.
• Fase III: Campaña de publicidad masiva al público en general.

CONSIDERACIONES IMPORANTES: 

• Para utilizar Tap móvil se requiere que el dispositivo cuente con sistema operativo Android versión 8.0 o superior, que use los servicios de Google y Google Play y posean tecnología NFC*.

• Tap móvil acepta todas las tarjetas de débito y crédito, de las franquicias VISA y MasterCard, permite pagos en colones o dólares, genera cierres automáticos y datos de ventas para la conciliación de los clientes.

• El comprobante de venta se enviará al cliente si este lo desea, con previo registro del correo electrónico en el mismo aplicativo.

• Cuenta con todas las medidas de seguridad que establecen las Normas PCI y EMV (estándar para la tecnología de prevención del fraude); garantizando la protección de datos de los tarjetahabientes.

Para conocer más detalles sobre este nuevo servicio les invitamos a ingresar aquí a la Comunidad de Medios de Pago.

*NCF: Near Field Comunication por sus siglas en ingles permite la comunicación entre diferentes dispositivos, billeteras electrónicas y tarjetas físicas para procesar el pago sin contacto.