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La Gerencia de Medios de Pago pone a disposición de todos los Colaboradores del Conglomerado Financiero BCR el nuevo Plan para recomendar y ganar premios, que promoverá el negocio de tarjetas y otros medios de pago que ofrece el Banco; promoviendo una relación ganar-ganar que nos beneficia a todos al generar un nivel superior de ingresos por servicios
FORMA DE PARTICIPAR
Todos aquellos Colaboradores del Conglomerado Financiero BCR que deseen participar deberán cumplir los siguientes pasos:
1. Seguir a la comunidad de Medios de Pago.
2. Darle me gusta a la publicación del Plan (Esta publicación).
3. Etiquetar a 5 colaboradores en la noticia (solo a quienes son miembros de la comunidad les sale la opción de comentar).
4. Completar el formulario para referir que está al final de esta publicación.
Cada tipo de gestión tendrá un puntaje diferenciado, según la siguiente tabla:
TABLA DE PUNTUACIÓN:
Tipo de Gestión
Puntaje
Recomendar Cliente para Tarjeta Black o Infinite
7 Pts
Recomendar Cliente para Tarjeta Platino
5 Pts
Recomendar Cliente para Tarjeta Oro
3 Pts
Recomendar Cliente para Tarjeta Estándar o Internacional
2 Pts
Recomendar Comercio para servicio de Adquirencia (Datáfono)
2 Pts
Medios de Pago para cambio de Tecnología (Banda a Chip)
1 Pts
Recomendar Pulseras
1 Pts
Recomendar Comercios para Descuentos
1 Pts
Los puntos se harán efectivos en el momento que el cliente acepte el servicio referido.
Los miércoles de cada semana se estará publicando en esta comunidad una tabla de posiciones con los puntos acumulados por los participantes y los premios tanto canjeados como no canjeados.
Si la unidad ejecutora completada en el formulario corresponde a un área comercial los productos de Cambio de Tecnología y Pulseras se enviarán a dicha oficina para la entrega al cliente, en caso de que sea un área de apoyo se contactará al cliente para coordinar la entrega.
PREMIOS A CANJEAR:
Cada colaborador tendrá su propio puntaje que dependerá de las referencias que realizó, ese puntaje el colaborador lo podrá acumular o canjear por los siguientes premios:
Premio
Cantidad existente
Costo en Puntos
1 Noche en Hotel Secrets (2 personas)
1
70 Pts c/u
1 Noche en Hotel Dreams Las Mareas Costa Rica (2 personas)
1
70 Pts c/u
Tarjetas de Regalo ¢25,000.00 en Restaurante AndiamoLa
10
50 Pts c/u
Combo KFC
3
10 Pts c/u
Combos Tukasa Café
3
10 Pts c/u
Paraguas BCR
20
5 Pts c/u
Bandas de colores para pulseras
50
5 Pts c/u
PortaTarjetas
100
1 Pts c/u
Total de Premios a Entregar
188
TABLA DE PUNTAJE FINAL
* En caso de querer canjear un premio envíe un correo electrónico al compañero Pablo Andrés Ardón Gaitán y al compañero Jonathan Durán Álvarez.
Ingrese a las condiciones de la promoción: CLIC AQUÍ
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Entrevista a Luis Armando López Bobadilla, auditor de GM Sectec encargado del proceso de certificación
Como empresa certificadora, ¿qué significó para ustedes este proceso?
En este momento obtener la certificación fue un gran esfuerzo, pero si la rutina de las buenas prácticas permanece, debería ser mucho más natural y sencillo obtener el resultado (re-certificación).
No hay que perder de vista la razón por la que hacemos esto: la seguridad de la información de los clientes y la confianza que ellos depositan en el Banco. Esa motivación todos deben tenerla clara para que todos vayan en la misma dirección.
¿Cómo se mantienen las buenas prácticas?
Las mejores prácticas que la norma establece tienen que convertirse en un hábito, en eso que hacemos todos los días para que permanezcan en el tiempo y se logren cosas espectaculares y exitosas.
Si yo ya sé cómo hacerlo y mantenerlo, mañana no tendré que hacer grandes esfuerzos para tratar de responder a esto; si no que ya es algo que hago de forma natural: lo hice ayer, lo seguí haciendo y lo mantengo. De esta forma es más sencillo demostrar cómo lo hago.
¿Qué papel juegan las oficinas comerciales?
El primer punto de motivación para el equipo comercial es que un cliente sepa que la información que le está entregando está segura y que la posibilidad de un riesgo se está mitigando.
Además, incorporar las buenas prácticas en su lista de tareas diarias les facilita el trabajo, porque si hoy no lo hago diariamente, mañana tendré que responder por 365 días acumulados.
Es importante que entiendan el por qué, para qué lo hace y cómo su esfuerzo individual suma.
¿Cómo fue su experiencia en el BCR, un banco público tan grande?
Primero, el tamaño del Banco es significativo por la cantidad de procesos que tienen, la cantidad de tecnología que hay detrás de esos procesos y por supuesto la cantidad de personas involucradas.
Hay cuatro conceptos que quiero destacar:
Compromiso: no vi una persona que estuviera con una dirección diferente a lograr este objetivo y que este tema trascendiera a un escenario de solidez para el Banco
Responsabilidad: si bien estamos aprendiendo, todavía en cosas que van a ser una nueva responsabilidad; la gente se comprometió y se responsabilizó hasta llegar al resultado
Conocimiento: todo lo que cada uno aportó para lograr el resultado
Orgullo: porque llegaron a la meta y tuvieron la oportunidad de levantar el trofeo al recorrer un camino tan difícil pero que vale la pena. Este logro no es un es algo trivial que se logra todos los días y por eso hay que atesorarlo y cuidarlo para los ciclos futuros.
De todos los hallazgos, mencione tres con los que deberíamos ser más conscientes
Más que hallazgos hay premisas o principios que quisiera resaltar:
La protección de los datos: saber dónde están, saber cómo protegerlos, saber hasta cuándo debo resguardarlos o no tenerlos. Esto es algo que el Banco ha venido trabajando, pero tiene que seguir manteniendo en su mente
El alcance: Para PCI es muy importante saber qué está dentro de esa gran bolsa que tengo que proteger. Es un elemento que todos debemos entender desde nuestros roles.
Las prácticas: Esa práctica que se aplica en un proceso o sistema debe ser igual para todo lo demás con el mismo esfuerzo, intención y protección, porque cualquier elemento que se descuide puede ser una oportunidad para que alguien dañe y borre todo ese gran esfuerzo que se está haciendo
¿Qué se lleva Luis de aprendizaje de este proceso con el BCR?
La palabra Pura Vida que tiene tanta fuerza y tanto significado se ve en la forma en que hacen las cosas con alegría y compromiso.
Vi esfuerzo y vi compromiso a pesar de la presión que teníamos… vi un equipo luchando por eso y como consecuencia buenas relaciones con la gente creando espacios de discusión para construir cómo salir y cómo sacar las cosas adelante. Entonces me quedó mucho con el toque de las personas del Banco.
Ellos entendieron mi rol y yo entendí el de ellos … sus preocupaciones y eso hizo que las cosas resultaran en el logro que ahora estamos celebrando.
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Es importante que todos conozcamos sobre las Normas PCI, por eso le invitamos a ver el siguiente video en el que el Gerente de Medios de Pago, Señor Guillermo Gayle Monge, nos explica qué son y cómo podemos apoyar a su cumplimiento, en el siguiente video:
En caso de que no pueda visualizar el video: CLIC AQUÍ
¿Qué son las normas PCI?
Las Normas de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS, por sus siglas en inglés Payment Card Industry Data Security Standard-) se desarrollaron por las principales marcas de tarjetas para fomentar y mejorar la seguridad de los datos de los titulares de tarjetas de pago, proporcionan una referencia de requisitos técnicos y operativos desarrollados para proteger los datos de los titulares de tarjetas.
Estas normas no sustituyen las leyes locales o regionales, sino que conforman las mejores prácticas en materia de seguridad de la información de la industria de tarjetas de pago. Las PCI DSS se aplican a todas las entidades que participan en el procesamiento, almacenamiento, aceptación o uso de tarjetas de pago, independiente su tamaño o actividad.
El cumplimiento PCI implica 3 aspectos relevantes:
Manejar la recepción de los datos de tarjetas de pago,
Guardar los datos de manera segura
Validar anualmente que funcionen los controles de seguridad necesarios
Las principales ventajas del cumplimiento de la Normas PCI DSS son:
Seguridad en los sistemas de procesamiento de la información de las operaciones.
Aumenta la confianza de los clientes para generar mayores negocios, fidelización y ventas.
Define una estrategia y plan de acción para prevenir violaciones de seguridad de información.
Genera una cultura de seguridad en la organización.
Reduce el Costo por Reemplazo de plásticos y las pérdidas por fraude.
Evita multas de las marcas por incumplimiento de la norma PCI DSS y la posible licencia de operación.
Reduce costos legales y sentencias derivados de denuncias o demandas por exposición de información sensible de clientes.
Para cualquier consulta, comentario o escalamiento sobre posibles incumplimientos de las normas de seguridad PCI puede escribir a:
pci_bcr@bancobcr.com
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El éxito de un gran proyecto se obtiene cuando se unen: el esfuerzo, el conocimiento y las capacidades de un equipo de trabajo que contribuye con sus fortalezas personales y profesionales para lograr un fin común.
En representación de un equipo de más de 70 personas, hoy varios de ellos nos cuentan qué representó llevar a cabo este proyecto.
Laura Chaverri
Oficina PMO
“Cuando el laboratorio certificador definido por Apple Pay, nos dijo: “felicidades, han logrado la certificación, están aprobados para participar en el lanzamiento de Apple Pay”, fue un momento cumbre.
Todo ha sido gracias al compromiso de cada miembro del equipo que tenían claro desde el inicio el objetivo al que se enfrentaban y estuvieron dispuestos a darlo todo por lograrlo; sacrificando incluso su tiempo personal.”
Ronald Lobo
Tecnología - Integración y Regulatorios TI
“Desde el punto de vista de integración por medio del bus de servicio, el desafío fue lograr una comunicación oportuna con el proveedor de servicios HST, debido a horario e idioma.
Cuando logramos que todos los servicios respondieran oportunamente en las pruebas de pre-producción, vivimos un momento de gran satisfacción y orgullo de formar parte de un equipo que logra cumplir con una meta de tan alto nivel.”
Wendy Lagos Chavarría
Canales Digitales
“Formar parte de este proyecto es realmente un honor y me llena de mucha satisfacción saber que el BCR logro estar dentro de los bancos que fueron aprobados por Apple y más orgullo al saber que lo logramos como único Banco Estatal.
Definitivamente el momento cumbre fue durante las pruebas de compras en comercios antes de salir; vivir el momento en que con el celular o con el reloj se lograba realizar una compra fue la mayor satisfacción.”
Pablo Ardón
Medios de Pago
“El principal desafío, fue saber que teníamos barreras idiomáticas, pues nos comunicábamos con franceses, brasileños, estadounidenses y temíamos no tener la claridad precisa; sin embargo, ahora con la tecnología todo es posible, la verdad ha sido una experiencia inolvidable.
El momento cumbre de éxito y satisfacción, fue al completar la certificación con el Laboratorio de pruebas FIME, empresa francesa. La cual certificaba la funcionalidad de lo desarrollado para el uso de Apple Pay … fue un éxtasis de satisfacción.”
Tatiana Rodríguez
Tecnología – Canales Digitales
“Compromiso, esfuerzo, eficiencia… Estas fueron las características del equipo que trabajó en este proyecto, permitiendo que se solventaran todos los desafíos que representaba estar a tiempo del lanzamiento regional que hizo Apple Pay.
Solventamos con satisfacción las pruebas controladas en un ambiente productivo (Piloto y Certificación FIME), descubriendo a tiempo ajustes a los bugs presentados”
Jose Salas
Oficina de Adquirencia
“Participar de este proyecto significa estar a la vanguardia en los ecosistemas de Medios de Pago, y aportar con mi grano de arena a la consecución de objetivos del BCR.
Hoy resalto la sinergia y el compañerismo del equipo, ya que siempre se “jaló” el mecate parejo sin distinción de puestos o áreas teniendo en mente el norte del proyecto y la satisfacción de nuestros clientes con un producto innovador y de presencia mundial.”
Vanessa Chacón
Mercadeo
“Este fue un proyecto en el que tuvimos que coordinar con Apple los temas de Mercadeo. Aprendimos mucho en el camino; al estar asociado a una marca tan prestigiosa debemos seguir lineamientos rigurosos para la divulgación, saliendo en tiempo y forma.”
Heiner Escalante
Prevención de Fraude
“El principal desafío de este proyecto fue enfrenar la curva de aprendizaje y conocer el funcionamiento de un nuevo producto; pero cuando vimos como las transacciones en producción se iban dando sin problemas me generó mucha satisfacción.”
Evelyn Arguedas
Tecnología – Operaciones
“Participar de este proyecto representa orgullo, agregar valor y sentido pertenencia: que el trabajo que hicimos en nuestra unidad, aunque sea pequeño y a veces no tan visible, contribuyó a que el Banco fuese uno de los pioneros en este tipo de servicios y fuimos parte de ello.
No fue fácil dar una solución y respuesta rápida a los cambios solicitados por las marcas, pues los tiempos fueron limitados, pero cuando se logró el visto bueno sobre las sobre los desarrollos realizados y la certificación, fue muy satisfactorio.”
Daniel Campos
Medios de Pago
“El día del lanzamiento de billetera fue el momento de mayor satisfacción; ese día se logró ver el fruto del esfuerzo de todo el equipo.
Personalmente esta ha sido una experiencia muy enriquecedora y a la vez ser parte de este reto y esta evolución que está teniendo el Banco es muy gratificante.”
Modificado el por Marlen Sanchez BadillaB3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FBmsanchez@bancobcr.com
Como ya hemos conversado en otras oportunidades, las Normas PCI, establecen una serie de buenas prácticas para el manejo de la información de las tarjetas de crédito y débito de nuestros clientes, basados en los más altos estándares de seguridad a nivel internacional.
Una de las áreas en las que estas buenas prácticas se han vuelto más tangibles, es el Centro de Embozado de tarjetas, el área en el que se producen y distribuyen todas las tarjetas de nuestros clientes. ¡Conozcámoslo!
Nota: Este producto está cerrado para su comercialización)
La tarjeta Signum va dirigida a empresas e instituciones (Universidades, Ministerios, entidades públicas, etc.) en donde sus funcionarios utilicen la firma digital como parte de sus procesos diarios, cumpliendo todas las medidas de seguridad requeridas por el BCCR y la franquicia MasterCard para medios de pago sin contacto.
Es importante mencionar que este producto se encuentra en Plan Piloto, poco a poco se irán integrando nuevas instituciones y empresas.
Al igual que todas las tarjetas de débito del BCR, la Tarjeta Signum se pueden utilizar en cualquier comercio local o internacional así como compras web.
Podrá visualizar todas sus transacciones por medio de los estados de cuenta de Bancobcr.com.
Principales Beneficios:
Integra un producto financiero con el certificado digital
El costo del Producto es inferior a la sumatoria de los costos individuales de ambos productos
El diseño del plástico permite identificar al dueño de la firma digital
Portabilidad de un solo plástico
La Tarjeta Signum está sujeta al cobro de anualidad, al ser una tarjeta de débito, aplican las mismas condiciones y comisiones establecidas en el Reglamento de Tarifas y Condiciones para los Servicios del BCR.
Para el certificado digital (Firma Digital) aplican las mismas comisiones establecidas en el Reglamento de Tarifas y Condiciones para los Servicios del BCR.
Modificado el por Natasha Gonzalez Alvarado9752C1C9-73DB-4439-8E50-FB284094F9F5natgonzalez@bancobcr.com
En alianza con Zunify tenemos activo un nuevo medio de pago 100% digital, ágil y sin contacto, que está revolucionando la forma de comprar en Costa Rica
Zunify es la red de QR con más beneficios de CR y te permite pagar desde el celular en cientos de comercios, sin tarjetas físicas ni efectivo.
Y lo mejor: nuestros clientes del Banco de Costa Rica ya pueden vincular sus cuentas directamente y comenzar a disfrutar de beneficios exclusivos.
BCR lanza Tap Móvil, aplicación para comercios y personas con actividad económica que deseen recibir pagos con tarjeta utilizando dispositivos móviles
Estrategia de colocación se implementa por etapas
Servicio permite sustituir los POS físicos por celulares o tabletas Android
Dispositivos móviles deben tener sistema operativo Android, tecnología NFC y aplicativos Google
Con el objetivo de continuar innovado en el servicio de adquirencia y ofrecer a nuestros clientes más y mejores canales para la gestión de sus negocios, a partir del martes 20 de septiembre se lanza Tap Móvil, aplicación para teléfonos inteligentes y tabletas a través de la cual los clientes podrán realizar el cobro de las ventas de bienes o servicios de forma ágil y segura, desde su teléfono celular o tableta Android, y sin necesidad de utilizar un POS (datáfono)físico u otro dispositivo para la lectura de los medios de pago.
La diferencia entre un POS físico y Tap Móvil es que este último corresponde a una aplicación de software de instalación en el celular o tableta del cliente sin necesidad de servicio técnico al momento de la instalación, además no requiere de insumos como papel, configuraciones o resolución de incidentes, por cuanto todo se realiza de manera remota.
La implementación de Tap Móvil se realizará en tres fases:
Fase I: Gestión de contacto a 3 700 comercios afiliados actuales de la cartera de Adquirencia BCR para ofrecerles la migración del servicio. A ellos, además del contacto personalizado se les enviará un HTML.
Fase II: Envío de HTML a 10 000 clientes adicionales de la base de datos de comercios afiliados.
Fase III: Campaña de publicidad masiva al público en general.
CONSIDERACIONES IMPORANTES:
Para utilizar Tap móvil se requiere que el dispositivo cuente con sistema operativo Android versión 8.0 o superior, que use los servicios de Google y Google Play y posean tecnología NFC*.
Tap móvil acepta todas las tarjetas de débito y crédito, de las franquicias VISA y MasterCard, permite pagos en colones o dólares, genera cierres automáticos y datos de ventas para la conciliación de los clientes.
El comprobante de venta se enviará al cliente si este lo desea, con previo registro del correo electrónico en el mismo aplicativo.
Cuenta con todas las medidas de seguridad que establecen las Normas PCI y EMV (estándar para la tecnología de prevención del fraude); garantizando la protección de datos de los tarjetahabientes.
Para conocer más detalles sobre este nuevo servicio les invitamos a ingresar aquí a la Comunidad de Medios de Pago.
*NCF: Near Field Comunication por sus siglas en ingles permite la comunicación entre diferentes dispositivos, billeteras electrónicas y tarjetas físicas para procesar el pago sin contacto.
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Con motivo del relanzamiento de Boom BCR Beneficios, la Gerencia de Medios de Pago les invita a conocer sobre el Programa de Descuentos y Promociones del BCR y participar de la siguiente dinámica:
Pasos para participar:
Se elegirán al azar tres personas trabajadoras para hacerle entrega de un artículo promocional facilitado por nuestros socios comerciales Visa y MasterCard.
La Gerencia de Medios de Pago, en conjunto con Mastercardy su socio estratégico Grupo Aden International Business School, ha puesto a disposición de los promotores y ejecutivos PYMES del BCR la plataforma de cursos online EMBAJADORES MASTERCARD.
Un sitio web que ofrece dos cursos de capacitación cuyo objetivo es certificar a los funcionarios del Banco en los siguientes temas:
Técnicas de ventas: Fortalecimiento en técnicas que les ayuda a vender tarjetas, manejar aspectos de negociación, manejo de objeciones y cierre de ventas.
Capacitación sobre los beneficios de nuestros productos en Débito y Crédito
Los cursos tienen una duración aproximada de 5 horas y están divididos en videos cortos y evaluaciones de aprendizaje.
Los promotores y ejecutivos PYMES con mejor rendimiento en la certificación y en ventas obtenidas durante el mes después de finalizado el mismo, participarán en el sorteo de 5 IPads y 5 celulares (según disponibilidad). También, obtendrán un 50% de descuento en una licenciatura en Aden Internacional Businnes School.
¿Cómo se gestiona el registro en la plataforma?
Para ingresar a la plataforma solo deben registrarse en el link: https://embajadoresmc.aden.org/#registroutilizando la dirección del correo institucional y crear su propia clave personal.
¿Qué sucede si no me certifico?
En los próximos meses estaremos activando un programa denominado MI RETO, una plataforma de incentivos para la fuerza de ventas, con el que se obtendrán beneficios por colocación y venta de los productos de medios de pago de Mastercard a través del año.
Solo los promotores y ejecutivos PYMES que complementen los cursos impartidos en la plataforma de Embajadores, podrán formar parte de este programa por lo que es de vital importancia que todos aquellos promotores y ejecutivos que no hayan completado los cursos puedan ejecutarlos a más tardar el 15 de marzo.
Diferencias entre Tarjeta Extendida y Tarjeta Adicional
En este Blog les hablaremos de las diferencias entre las tarjetas extendidas y las tarjetas Adicionales. Así que vamos a entender los conceptos de cada una y sus diferencias:
Tarjeta Extendida:
¿Qué es?
Es un medio de pago que se extiende a partir de la tarjeta principal, pero cuyo valor agregado es generar facturaciones completamente individualizadas. El cliente puede asignar un límite de crédito igual o inferior al disponible.
Características Tarjeta Extendida:
1. Al cliente le llegan 2 estados de cuenta, uno de la tarjeta principal y otro de la tarjeta extendida, cada uno totalmente individualizado.
2. Los pagos que se realizan sobre la tarjeta extendida quedan aplicados únicamente sobre dicho plástico.
3. Los pagos que se aplican sobre la principal se distribuyen:
•Proporcionalmente según el saldo de cada una (si es menor o igual al Pago de Contado)
•Pago de contado a cada una y el remanente se aplica como saldo a favor de la principal (si es mayor al pago de contado)
4.Posee Saldos Independientes
Tarjeta Adicional :
¿Qué es?
Es un medio de pago que se extiende a partir de la tarjeta principal, pero cuyo valor agregado es que el manejo de las transacciones y sus saldos están consolidados en un solo estado de cuenta. El disponible de crédito debería ser compartido entre ambos plásticos.
Características Tarjeta Adicional:
1. Al cliente le llega un Estado de Cuenta único, donde se visualizan las transacciones de la principal y la adicional en el mismo Estado de Cuenta.
2. Los pagos se acumulan a la principal
3. Posee Saldo único
Diferencias entre Tarjetas Extendidas y Tarjetas Adicionales
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A continuación se detallan una serie de consejos de seguridad que le serán de gran utilidad para realizar sus compras por internet:
Utilice siempre una conexión a internet o WI-FI segura, nunca realice compras en redes públicas que expongan la confidencialidad de su información.
Actualice el sistema operativo o antivirus de su computadora y/o teléfono celular periódicamente, mantenga sus aparatos electrónicos protegidos.
Compre en sitios web seguros, conocidos y de buena reputación.
Cuando realice compras por internet, ingrese únicamente los datos que sean estrictamente necesarios (número de tarjeta, fecha de vencimiento y CVV). Recuerde que nunca deberá digitar sus claves personales, ni los códigos de su clave dinámica.
Al realizar compras en línea, digite la dirección (URL) del comercio en el buscador de internet y realice sus compras ingresando directamente a la página. No realice compras a través de correos electrónicos, enlaces, anuncios u ofertas enviadas.
Revise las características del artículo que desea comprar, asegúrese que cumpla sus expectativas, asimismo infórmese sobre las observaciones realizadas por otros compradores.
Valide el precio final de la compra, considere costos adicionales como impuestos, envío, entre otros.
Revise siempre las políticas de privacidad y devolución de las páginas seguras donde realiza sus compras.
Realice sus compras en la moneda indicada en el artículo que desea comprar, esto le evitará realizar compras con tipos de cambio altos que afecten sus finanzas.
No ingrese información de sus medios de pago en ningún sitio web desconocido, ni revele los datos de su tarjeta a un tercero por medio de una llamada telefónica o correo electrónico.
No descargue aplicaciones de acceso remoto en sus dispositivos electrónicos como parte de la solicitud de un tercero, para validar transacciones en sus cuentas o tarjetas.
No instale aplicaciones o programas que puedan comprometer su información.
Si recibe una solicitud por medio de una aplicación de mensajería de uno de sus contactos solicitándole datos de sus medios de pago, recuerde no suministrarlos.
Si recibe una llamada del Banco de Costa Rica para validar algún movimiento de sus cuentas o tarjetas, tenga en cuenta que nunca le solicitarán datos sensibles como contraseñas o datos de acceso, ni se le pedirá ingresarlos en sitios web no oficiales o instalar aplicaciones de acceso remoto.
El BCR pone a disposición de sus clientes el producto de Tarjeta Virtual que le permite realizar de forma segura compras por internet, así que si tiene una tarjeta de crédito por un monto alto le recomendamos usar la tarjeta virtual y cargar el monto especifico de su compra.
Ingrese a nuestro sitio web Bancobcr.com para validar en forma segura sus transacciones a través de los estados de cuenta.
Mantenga sus medios de pago bajo custodia en todo momento. En caso de que alguno de los dispositivos se extravíe o considere que se encuentra comprometido, repórtelo de inmediato a través de nuestra Central Telefónica 2211-1111, para que los mismos sean cancelados y reemplazados.
Para su tranquilidad le recordamos:
Todas sus compras y avances de efectivo son notificadas por parte del BCR al correo electrónico registrado.
Los Medios de Pago del BCR (tarjeta de débito, crédito, sticker y pulsera) cuentan con una Póliza contra Robo y Fraude* completamente gratuita. (*Póliza Robo y Fraude aplicable únicamente para tarjetas de personas físicas, no aplica para las cuentas empresariales o personas jurídicas)
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Este lunes 25 de noviembre inicia la promoción de fin de año Medios de Pago RECARGUE SU FIN DE AÑO CON MILLONES DE COLONES, que sorteará 5 premios de 5 millones cada uno entre los clientes que utilicen las tarjetas de débito, crédito, pulsera y stickers del 25 de noviembre al 31 de diciembre.
Mecánica:
Por cada 10 mil colones de compra obtiene una acción electrónica y quedará participando.
Participan las compras que se realicen con tarjetas de débito, crédito, pulsera para compras y sticker.
Las acciones electrónicas se asignarán al final del periodo de la promoción (en enero) una vez que se extraigan del sistema las compras que participan. Los clientes no pueden ver cuantas acciones han acumulado.
Premios: 5 premios de 5 millones cada uno
Periodo de la promoción: Del 25 de Noviembre al 31 de Diciembre del 2019.
Sorteo: se realizará después del 15 de Enero del 2020
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Uno de los grandes logros del 2021 y 2022, fue el lanzamiento de nuestras Billeteras Electrónicas tanto para dispositivos iOS (Apple) como Android.
El 02 de noviembre 2021 el BCR se convirtió en el primer banco estatal en lanzar la billetera de Apple.
El 20 de junio 2022 se realizó el lanzamiento de la billetera para Android.
Y los resultados nos dicen que:
TARJETAS DIGITALIZADAS
Al 31 de diciembre de 2022 alcanzamos un total de 140 836 tarjetas digitalizadas en las billeteras electrónicas Apple Pay y BEEP
MONTO FACTURADO
Al 31 de diciembre de 2022 se han facturado más de 95 mil MILLONES de colones mediante las tarjetas digitalizadas en las billeteras electrónicas Apple Pay y BEEP
Pero nuestra ambición digital continúa y en los próximos meses lanzaremos una nueva billetera, por lo que les invitamos estar atentos a los detalles que estaremos compartiendo.
Muchas gracias a cada persona trabajadora del Conglomerado que ha impulsado la colocación de las billeteras.
Les motivamos a continuar incentivando su uso entre nuestros clientes!
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Según lo estipulado por el Banco Central de Costa Rica, el BCR activó las notificaciones de compras y avances de efectivo para todas las transacciones realizadas por los medios de pago de débito y crédito.
Importante: Los clientes que manifiesten no querer recibir estas notificaciones, como es una disposición del Banco Central de Costa Rica, de momento no es posible eliminar el envío.
La notificación será enviada por medio del correo bcrtarjestcta@bancobcr.com al correo electrónico que tenga matriculado el cliente en el BCR.
Con motivo del relanzamiento de Boom BCR Beneficios, la Gerencia de Medios de Pago le invita a conocer sobre el Programa de Descuentos y Promociones del BCR (ingresar) y participar de la siguiente dinámica:
Responda la pregunta:
¿Cuál es el nombre usuario de Boom BCR Beneficios en Instagram?
Escriba la respuesta correcta en un comentario al final de este blog
donde dice "Añadir un comentario"
Hay tiempo de participar hasta el 10 de noviembre de 2023
Se elegirán al azar tres personas trabajadoras para hacerle entrega de un artículo promocional facilitado por nuestros socios comerciales Visa y MasterCard.
Para consultas adicionales, escriba al correo: descuentosypromocbcr@bancobcr.com
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Durante el 2021, hemos trabajado en el fortalecimiento de la analítica de datos con el propósito de aplicar esta ciencia en beneficio del negocio. Se trata de conocer más a nuestros clientes: dónde están, quienes son, cuáles son sus preferencias, características socioeconómicas y profundidad de línea.
Como resultado de este esfuerzo, hemos implementado una iniciativa que permite la entrega de tarjetas de crédito PRE-APROBADAS.
Por lo anterior, esta semana se comenzó a contactar alrededor de 1.100 clientes, a los cuales ya se les identificó y aprobó una tarjeta de crédito. Quienes la acepten podrán solicitar su envío de manera ágil y segura.
Las tarjetas están dirigidas a clientes que actualmente cuentan con un crédito de vivienda o consumo, a los cuales se les realizó un análisis previo con toda la información que ya está registrada en nuestros sistemas.
De manera paralela, dichos clientes también serán contactados vía telefónica para reforzar el proceso.
Este esfuerzo no requerirá ningún análisis posterior, entrega de documentos por parte de los clientes o alguna operativa en oficinas comerciales, entre otros.
Además, es el logro de un equipo multidisciplinario que tiene como objetivo la colocación de tarjetas de crédito de forma proactiva aplicando la analítica avanzada y la metodología ágil, lo que les ha permitido obtener resultados de forma rápida.
Los instamos a estar atentos en caso de recibir alguna consulta por parte de los clientes.
Para consultas, escriba al correo: VentasMediosdePago@bancobcr.com
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Fijación de tasas máximas de intercambio y adquirencia para tarjetas de pago
De acuerdo a las disposiciones del Banco Central de Costa Rica (BCCR) publicadas recientemente, en su sitio web y en el diario oficial La Gaceta, se ha dispuesto la primera fijación de tasas máximas de intercambio y adquirencia para tarjetas de pago, así como el reglamento que normará esa actividad.
En nuestro caso, el BCR, siempre en acatamiento y cumplimiento de las disposiciones y normativa aplicables a sus líneas de negocio, ha iniciado desde la aprobación de la Ley 9831 las diligencias internas en coordinación la empresa EVERTEC -proveedor del servicio de switching adquirente- asignando los recursos humanos y técnicos para la realización de los ajustes necesarios a nivel de los sistemas y POS del Banco, de cara a la entrada en vigencia de las nuevas tarifas a partir del 24 de noviembre, 2020.
La fijación de las tasas máximas y la promulgación del reglamento se realizan en atención a lo dispuesto en la Ley Comisiones Máximas del Sistema de Tarjetas, Ley 9831, del 21 de marzo de 2020.
De conformidad con esta Ley, las comisiones establecidas por el Banco Central para el sistema de tarjetas de pago entrarán a regir en dos meses contados a partir del 24 de setiembre.
La comisión máxima de adquirencia corresponde a los cobros máximos que podrá realizar el adquirente, en este caso el Banco, a los comercios. Estará compuesta por dos elementos:
Una comisión porcentual máxima aplicable para todos los tipos y montos de transacción, tipos de dispositivo de pago y actividades comerciales que será de 2,50% sobre el valor del pago, salvo para las operaciones de pago en las siguientes actividades, a las que se les aplicará una comisión máxima de adquirencia de 1,50%:
Estaciones de servicio.
Organizaciones de beneficencia.
Servicios de transporte regulados por la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (ARESEP).
Peajes.
Esta comisión porcentual debe incluir todos los cobros acordados en la relación comercial entre el adquirente y el comercio, incluidos los pagos netos, descuentos, incentivos o cualquier otro cargo efectuado por el adquirente al comercio y que esté directamente relacionado con la prestación del servicio de adquirencia.
Un cobro máximo de veinte mil colones mensuales (₡20.000) por el costo de la terminal de punto de venta y de la tecnología de comunicación requeridos para operar dicho dispositivo.
La comisión máxima de intercambio, que se refiere al valor porcentual máximo que podrá ser cobrado por el emisor de la tarjeta al adquirente sobre el monto de la operación de pago realizada por el cliente con los dispositivos de pago entregados por el emisor, será de 2,00% para todo tipo y monto de operaciones de pago, tipos de dispositivo de pago y actividades comerciales, salvo para las operaciones de pago en las siguientes actividades, a las que se aplicará una comisión máxima de intercambio de 1,00%:
Estaciones de servicio.
Organizaciones de beneficencia.
Servicios de transporte regulados por la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (ARESEP).
Peajes.
El Banco Central de Costa Rica efectuará revisiones anuales a las comisiones máximas de intercambio y adquirencia.
Modificado el por Marlen Sanchez BadillaB3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FBmsanchez@bancobcr.com
El Banco de Costa Rica se innova, por esto realizaremos el cambio de todas nuestras tarjetas de compras institucionales a la tecnología chip - contactless.
Plazo para realizar el cambio: 26 de febrero al 13 de marzo.
Se debe de realizar la cancelación de todas las transacciones realizadas con las tarjetas de compras institucionales de banda antes del 13 de marzo
Si no se realizó la cancelación de alguna de las transacciones realizadas con la tarjeta de compras institucionales de banda y se recibe la nueva tarjeta institucional con chip, se debe de realizar el pago a la tarjeta anterior
Al recibir las tarjetas institucionales con chip, cada funcionario deberá de firmar el documento de descargo y la 24-ND
Para las tarjetas nuevas que se deseen emitir, el Superior que corresponda debe de dar el visto bueno y se debe de enviar un correo a SolicitudesTarjetasCompras@bancobcr.comcon la solicitud y los siguientes documentos:
El Banco de Costa Rica procedió con el cierre y suspensión de la comercialización de la Tarjeta Signum y Stickers, como resultado de la obsolescencia de la tecnología que los soporta y su descontinuación en el mercado.
A partir de este momento, dichos productos no deberán ser ofrecidos, gestionados ni colocados en ninguno de los canales del Banco.
En el caso del producto Signum, el cual integra una tarjeta de débito y un certificado digital, cuando un cliente requiera una reposición, reemplazo o renovación del producto, se deberá proceder de la siguiente manera:
1. Tarjeta de débito Signum: Se deberá otorgar al cliente el siguiente producto
Producto: Débito Mastercard Internacional
BIN: 512684
Grupo de afinidad: 1
2. Certificado Digital:El cliente deberá cumplir con el procedimiento establecido por el Banco para la solicitud de este servicio. Como resultado de dicho proceso, se le entregará la tarjeta emitida para este fin.
Los clientes que actualmente poseen el producto Signum podrán continuar utilizando su tarjeta de débito y su certificado digital sin ningún inconveniente, hasta que pase alguna de las situaciones descritas en el punto anterior.
El martes 28 de abril inicia el segundo periodo de aplicación del Discovery de Correos de las Normas PCI que identifica correos electrónicos con datos de tarjetas.
Este procedimiento debe ejecutarse cada 90 días y es obligatoriopara todas las personas trabajadoras del Conglomerado sin excepción.
Somos el primer Banco del país en ofrecer
la tarjeta para transporte público
A partir de ahora nuestros Puntos Tucán tienen a disposición la tarjeta recargable para transporte público (Monedero SINPE-TP es su nombre técnico), con la cual las personas pueden pagar los pasajes de los autobuses y del tren que cuenten con pago electrónico es decir validadores de pago activos.
Los Puntos Tucán habilitados se pueden conocer ingresando al sitio de Tucán disponible en Bancobcr.com CLIC AQUÍ. Paulatinamente más comercios tendrán a la venta el medio de pago recargable.
Importante aclarar que las oficinas BCR no estarán vendiendo ni recargando este tipo de medios de pago.
Características de la tarjeta:
Accesible: cualquier persona mayor de 12 años puede adquirir la tarjeta, no es necesario que tenga cuenta en alguna entidad financiera
Exclusiva: el medio de pago solo se puede utilizar en el transporte público, es decir no se podrán realizar compras en comercios, por internet o sacar efectivo en cajeros automáticos
Estándar: todas las tarjetas tienen el mismo diseño y cuentan con características similares a una tarjeta de débito: Código IBAN (único para la tarjeta, no vinculado a cuenta), muesca para facilitar su identificación y orientación para personas no videntes y el “Alias Sinpe Móvil”, que es un código numérico entre 1 a 7 dígitos que sirve como identificador para gestionar las recargas de la tarjeta por medio de Sinpe Móvil
Segura: Cuenta con tecnología contactless y cumplimiento de estándares internacionales. Además, el plástico no incluye datos confidenciales del portador
Vencimiento: A partir de su activación la tarjeta estará habilitada por cuatro años, cumplido el plazo la persona deberá solicitar un nuevo plástico
¿Cómo adquirir la tarjeta?
La persona interesada en contar con la tarjeta Monedero SINPE-TP soló debe presentarse a los Puntos Tucán habilitados y presentar su identificación vigente y en buen estado (puede también mostrar la Cédula de Identidad Digital).
La primera vez que la persona adquiere el servicio el costo es de ¢5 000, el cual incluye el valor de la tarjeta y ¢4 000 de recarga. Luego, el cliente podrá recargar el monto que desee hasta un máximo de tres recargas de diarias de ¢10 000 cada una.
Formas de recargar:
Sinpe Móvil SMS: digitando en el espacio de número de teléfono el número de la tarjeta
Aplicación BCR Móvil: en el apartado de Transferencias está habilitada la opción: Recarga TP
Puntos Tucán autorizados: para realizar la recarga, el usuario solo debe indicar el monto que desea recargar y entregar el efectivo al dependiente
Observaciones:
Las personas que ya pagan el transporte público mediante las tarjetas de débito, crédito o billeteras electrónicas pueden seguirlo haciendo de esta manera, no es necesario que adquieran una tarjeta recargable
La tarjeta Monedero SINPE-TP no tiene un costo por mantenimiento, únicamente se regula el precio máximo de adquisición y las condiciones del saldo inicial
Cada cliente puede tener registradas un máximo de 10 tarjetas recargables
No existe un límite de pasajes diarios por persona (no hay inconveniente si una persona paga, por ejemplo, seis pasajes por día con la tarjeta recargable) solo se requiere que la tarjeta Monedero SINPE TP tenga saldo disponible
El saldo disponible de la tarjeta podrá ser consultado por medio de la aplicación SINPETP Pasajero aplicación del Banco Central de Costa Rica
Puntos Tucán se capacitaron para ser habilitadores del Monedero SINPE TP
Con el objetivo de dar a conocer el producto, incentivar su comercialización y aclarar consultas relacionadas con los procesos de adquisición, compra y recarga del Monedero SINPE TP (Tarjeta para transporte público), el miércoles 18 de febrero se realizó una capacitación virtual para nuestros Puntos Tucán.
A la cita acudieron 150 de nuestros corresponsales a quienes se les compartieron los beneficios de habilitar la venta de la tarjeta en sus negocios:
• Aumento en tráfico y ventas, al atraer más clientes que compran y recargan la tarjeta en el punto físico
• Mayor posicionamiento, al convertirse en un aliado estratégico del sistema SINPE‑TP y del BCR
• Ingresos adicionales, mediante comisiones por la venta de tarjetas y recargas según el contrato con el BCR (según condiciones del contrato con el BCR)
• Fidelización de clientes, ya que los usuarios regresan periódicamente para realizar recargas
La Subgerente de Negocios del BCR, @Evelyn Aguilar Corrales8DA63571-1CD4-4398-A75E-88747609AB73, dio las palabras de bienvenida mencionando que “hoy reafirmamos el compromiso que tiene el BCR con el país, al poner nuestra experiencia, solidez y vocación pública al servicio de iniciativas que acercan oportunidades, modernizan la movilidad y promueven una inclusión financiera real y tangible. El Monedero SINPE TP se consolida como un habilitador clave para facilitar el acceso a pagos digitales seguros, simples y accesibles para todas las personas. Ustedes son el rostro cercano de una transformación que se vive en los barrios, en las comunidades y en la vida cotidiana de miles de personas, donde la tecnología se pone al servicio de la inclusión, la movilidad y el bienestar social”.
Durante la sesión se contó con la participación de:
• Carlos Melegatti Sarlo y Santiago Astorga Pereira, del BCCR quienes abordaron lo relacionado con el SINPE TP y la App SINPE Pasajero
• @Gabriela Solis Barrantes9F17D1EE-E0DC-4C7F-8950-40C3A48B61B7, Jefe de Canales Presenciales del Banco de Costa Rica, quien comentó sobre la relevancia de los Puntos Tucán para el BCR
• @Randall Hernandez Quesada0F097EA8-03B7-4D37-A81E-6B450BB15C0E, Jefe de Productos y Servicios del BCR, abordó las características del producto, beneficios para los comercios y el Flujo de Producción, Entrega y Recarga de la Tarjeta Monedero SINPE TP
• @Fernando Fernandez299A38BF-09AC-4767-B404-9F38E7B38F7D, Jefe de Adquirencia del BCR, amplió sobre el concepto de adquirencia y la relevancia para este proyecto
• @James Alfaro PizarroA922BC6E-4542-44CD-B8F6-E7F720E539A1, Gerente de Negocios Fuerza de Ventas Especializadas del BCR, hizo hincapié en el papel protagonista de los Tucanes en la colocación de la tarjeta
Si usted conoce tiene o conoce un Punto Tucán que pueda convertirse en colocador de la tarjeta, por favor escriba un correo a SinpeTP@bancobcr.com
Pronto más detalles sobre el lanzamiento oficial de este medio de pago. Toda la información sobre el Monedero está disponible aquí
Modificado el por Kenneth Romero Picado38EF3F72-B30F-4FCE-8DD9-4D8FDB3CC070kromero@bancobcr.com
El Banco de Costa Rica (BCR) pone a disposición de sus clientes y público en general la posibilidad de contar con una tarjeta de crédito a través un proceso 100% digital.
Esta propuesta permite a los clientes autogestionar su medio de pago en tan solo 15 minutos, desde donde se encuentren y a través de una experiencia única; para vivirla solo es necesario tener conexión a internet en su celular y la cédula de identidad a mano.
Excelencia comprobada:
Seguro: La validación de la identidad mediante factores biométricos, envío de códigos de seguridad personalizados, enlace con sistemas nacionales oficiales, entre otros, hacen que este proceso cuente con los altos estándares de seguridad para evitar fraudes y asegurar una experiencia confiable. Importante reiterar que nunca se pedirán datos confidencias como claves, pines, entre otros
Rápido. Una vez que el cliente termina el proceso (tarda alrededor de 15 minutos), la tarjeta de crédito ya está disponible y visible en la Oficina Virtual y el App del Banco, por lo cual el cliente puede agregarla a su Billetera Electrónica o realizar compras en comercios físicos o por internet
Proceso reconocido. Con esta innovación, el BCR fue el gran ganador de la edición 2025 de los Premios Innovadores Financieros en las Américas, los cuales premian a los líderes financieros que están a la vanguardia de la innovación e impulsando la redefinición de la industria. El BCR obtuvo el galardón platino en la categoría de Transformación Digital
A los clientes que posean medios de pago con fechas de vencimiento en los siguientes meses del año 2024, les instamos asolicitar la renovación anticipada y gratuita de manera autogestionada a través de BCR Directo, lo anterior con la intensión de contar con su medio de pago habilitado y no tengan inconvenientes al momento de usarla en la temporada de mayor transaccionalidad del año.
Como parte de esta campaña de invitación a adelantar la renovación de sus plásticos y así evitar inconvenientes al pagar, el BCR realizará llamadas proactivas, enviará correos electrónicos y mensajes SMS cuyo fin será única y exclusivamente el de informar a la persona que su medio de pago está pronto a vencer, pero nunca se le pedirá que instale un programa en su computadora o que revele datos privados.
COMUNICADO 1
COMUNICADO 2
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La Gerencia de Innovación se complace en anunciar el lanzamiento del Plan Piloto de Kioskos de Autoservicio de Medios de Pago.
Este plan consiste en la instalación de 7 dispositivos a través de los cuales se recibirán Solicitudes y Gestiones de Medios de Pago y Soluciones de Recaudo para Negocios. Estas solicitudes serán atendidas de manera ágil por el ejecutivo del área respectiva, sin necesidad de acudir a una plataforma de servicios.
El objetivo principal es promover la colocación de tarjetas de crédito BCR, además se busca aumentar las gestiones en línea para personas físicas y jurídicas, minimizando las filas en las plataformas de servicios, y fomentando la cultura de autoservicio en nuestros clientes. Es importante destacar que estos Kioskos son nuevos y no se relacionan con otros modelos de autogestión implementados por otras áreas.
Los trámites que se podrán realizar a través de estos Kioskos incluyen la solicitud de tarjetas de crédito, gestiones de medios de pago como aumento de límite o compra de saldos, y soluciones de recaudo para negocios, entre otros, a continuación pueden ver el detalle:
El proceso para los clientes es sencillo: llenar los datos en el Kiosko, recibir un número de gestión por correo electrónico y ser contactado por un ejecutivo al día siguiente para completar el trámite, el periodo de atención puede tardar hasta 72 horas.
En cuanto a las tarjetas que se tramitarán a través de los Kioskos, inicialmente serán de la franquicia MasterCard, con la posibilidad de incluir a VISA después del vencimiento del plan piloto, para que el cliente tenga la oportunidad de elegir la franquicia de su gusto.
Se adjunta documento de preguntas y respuestas para mayor detalle, cualquier duda puede comunicarse con @Diego Melendez Hernandez3EA1330C-1FA1-4CCF-A309-D0AF19062A3C ó @Daniel Campos Fonseca382169DA-B1B8-4234-9228-2D8C2F3C0D3E
Mastercard y el Banco de Costa Rica (BCR) se alían una vez más en favor de sus tarjetahabientes y presentaron su exclusiva promoción “Imagínate vivir la UEFA Champions League”, a través de la cual se sortearán atractivos premios relacionados con el torneo internacional de fútbol más prestigioso a nivel de clubes en Europa, cortesía de Mastercard.
“Trabajar con Mastercard para ofrecer a nuestros clientes esta promoción nos llena de satisfacción, ya que nos permite continuar impulsando el uso de los medios de pago en lugar de portar efectivo, los cuales, además de ser más seguros, brindan la facilidad de pagar sin contacto e incluso desde el teléfono celular. Además, es una forma de agradecer la lealtad y preferencia de los tarjetahabientes con una experiencia memorable para los ganadores”, afirmó Douglas Soto Leitón, Gerente General del Banco de Costa Rica.
El premio principal consiste en dos paquetes dobles para vivir la Final de la UEFA Champions League para una persona y su acompañante, cortesía de Mastercard. También se sortearán dos viajes (para dos personas con un acompañante cada uno) para observar partidos de Cuartos de final.
Asimismo, durante el periodo de la promoción se rifarán tres “Fan Box” con artículos oficinales de la UEFA Champions League, cortesía de Mastercard, y certificados de regalos digitales entre los ¢3 000 y ¢18 000 que podrán utilizar en comercios participantes.
“En Mastercard, conectar con nuestros usuarios y clientes a través de pasiones compartidas es uno de nuestros pilares estratégicos. Por ello, estamos muy contentos de aliarnos con el BCR para ofrecer a nuestros tarjetahabientes una plataforma única para vivir al máximo su pasión por el fútbol y crear momentos que no tienen precio”, comentó Kristine Matheson, Country Manager para Costa Rica, Panamá y Nicaragua en Mastercard.
Período de la promoción: Del 15 de enero de 2024 al 15 de abril de 2024
Participaremos en las Fiestas de Palmares 2023 - 2024
La Gerencia de Medios de Pago informa que como parte del impulso del banco en el fomento de la cultura y tradiciones costarricenses, el BCR participará en los festejos de Palmares 2023 – 2024, incentivando el uso los Medios de Pago BCR. Para esto, el Banco de Costa Rica se ha aliado con VISA para tener una activa participación durante las fiestas televisadas de Palmares a realizarse entre el 25 de diciembre 2023 y el 03 de enero 2024 y durante los festejos populares de la localidad del 18 al 29 de enero de 2024.
Durante este periodo los tarjetahabientes BCR – VISA contarán con un descuento especial del 20% en entradas al redondel, parqueos, pista de patinaje, inscripción a carreras y puestos de comida seleccionados, entre otros; además el BCR ofrecerá la posibilidad de adquirir productos y servicios el campo ferial a través del estand exclusivo que estará habilitado del 18 al 29 de enero.
El BCR participará en diferentes actividades promocionando diferentes descuentos al pagar con las tarjetas BCR Visa, a través de las siguientes participaciones:
1. Todo el campo ferial contará con Adquirencia BCR
2. Puestos de venta gratuitos para los pymes BCR Visa, permitiendo la promoción y venta de los productos y servicios que ofrezca la pyme en el mercado
3. Sala de patinaje, recaudando prospectos para aperturar cuentas BCR Visa por medio de un Kiosco alusivo a las tarjetas Supercard, Lit y Vive para menores de edad
4. La boletería del redondel de toros, estará rotulada invitando a los clientes de BCR Visa aprovechar el 20% de descuento al pagar con las tarjetas BCR Visa 5. Por medio de redes sociales, se promoverá únicamente la participación y descuentos en los eventos: carretas deportivas, atletismo, ciclismo, crossfit, sala de patinaje, entradas al redondel de toros, beneficios pymes, venta de comidas y parqueo
6. Participación en las carreras deportivas: Atletismo y crossfit (con la carrera de MTB solamente se promoverá por medio de las RRSS a diferencia de las carreras de atletismo y crossfit donde BCR estará presente con materiales de publicidad para demarcar las zonas.
7. A partir del 18 al 29 de enero BCR participará con un espacio exclusivo con el objetivo de colocar productos BCR
A través de nuestra presencia en una de las actividades más concurridas de fin y principio de año se busca: aumentar el uso de los medios de pago BCR – Visa y con ello los ingresos relacionados a este negocio, promover la colocación de productos de adquirencia y tarjetas como: Pymes, Vive, Lit y Supercard; también que representa una oportunidad de colocación de productos BCR
Cualquier información detallada comunicarse con:
Diego Melendez Hernández: dimelendez@bancobcr.com
Jeimy Jiménez Salas: jeijimenez@bancobcr.com
Modificado el por Jeimy Jimenez Salas6ED65C19-4229-4289-8019-A1F2ECC60422jeijimenez@bancobcr.com
Asignación de plásticos segmento infantil y juvenil | Nuevo diseño
La Gerencia de Medios de Pago informa:
Desde el lunes 16 de enero 2023 se están emitiendo nuevos diseños para las tarjetas del segmento infantil (Hit) y juvenil (Morpho), dicho esfuerzo forma parte de un plan piloto que un tiene como objetivo introducir los nuevos diseños antes del lanzamiento comercial.
El sobre de entrega se enviará sin el sticker para que puedan visualizar la información del cliente, esto será de manera temporal.
Datos importantes:
Diseño unisex
Se mantienen las características y beneficios de las tarjetas anteriores
Como parte de la estrategia de consolidación del portafolio de tarjetahabientes de crédito y como reconocimiento a los clientes de actuales del producto, la Gerencia de Medios de Pago estará aplicando un aumento de límite a las personas con más de 12 meses de antigüedad cuyo récord de pago y uso les permite beneficiarse con este ofrecimiento.
Este tratamiento aplica para clientes físicos poseedores de una tarjeta de crédito BCR y no contempla los productos empresariales, pymes o aquellos otorgados a personas jurídicas.
El aumento beneficia a alrededor de 20 000 tarjetahabientes de plásticos VISA y Mastercard, en todas las categorías del producto (Clásica, Dorada, Platino, Black y Jade)
Para informar ese proceso, se estará remitiendo un comunicado vía correo electrónico a esta base de clientes cuyas tarjetas se ven favorecidas y el aumento se verá reflejado en sus tarjetas durante este fin de semana.
Para quienes no desean aceptar el aumento, podrán presentar la solicitud de rechazo dentro de los siguientes 60 días hábiles contados a partir del comunicado y hacerlo llegar vía correo electrónico ventasmediosdepago@bancobcr.com o bien a través de las oficinas comerciales del BCR.
@Guillermo Gayle MongeA9B70F7B-FDE6-4A04-B703-190730F7CD8A, gerente de Medios de Pago presenta la nueva Apple Pay con las tarjetas del BCR.
En caso de que no pueda visualizar el video: CLIC AQUÍ
El Banco de Costa Rica, trae a sus clientes Apple Pay, una manera más segura y privada de pagar que ayuda a los clientes a evitar entregar su tarjeta de pago a otra persona, tocar botones físicos, o intercambiar efectivo.
Los clientes simplemente sostienen su iPhone o Apple Watch cerca de una terminal de pago para realizar un pago sin contacto. Cada compra de Apple Pay es segura porque se autentica con Face ID, Touch ID o el código de acceso del dispositivo, así como con un código de seguridad dinámico único de un solo uso. Apple Pay se acepta en supermercados, farmacias, taxis, restaurantes, cafeterías, tiendas y muchos más lugares.
Los clientes también pueden usar Apple Pay en iPhone, iPad y Mac para realizar compras más rápidas y convenientes en aplicaciones o en la web en Safari sin tener que crear cuentas o ingresar repetidamente la información de envío y facturación. Apple Pay facilita el pago de entregas de alimentos y abarrotes, compras en línea, transporte y estacionamiento, entre otras cosas. Apple Pay también se puede usar para realizar pagos en aplicaciones en Apple Watch.
La seguridad y la privacidad son la base de Apple Pay. Cuando los clientes usan una tarjeta de crédito o débito con Apple Pay, los números reales de la tarjeta no se almacenan en el dispositivo ni en los servidores de Apple. En su lugar, se asigna, encripta y almacena de forma segura un número de cuenta de dispositivo único en el Secure Element, un chip certificado estándar de la industria, diseñado para almacenar la información de pago de forma segura en el dispositivo.
Apple Pay es fácil de configurar. En iPhone, simplemente abra la aplicación Wallet, toque + y siga los pasos para agregar tarjetas de crédito o débito [del BCR]. Una vez que un cliente agrega una tarjeta a iPhone, Apple Watch, iPad y Mac, puede comenzar a usar Apple Pay en ese dispositivo de inmediato. Los clientes seguirán recibiendo todas las recompensas y beneficios que ofrecen las tarjetas del BCR.
La tokenización es la tecnología clave detrás de las billeteras electrónicas, que ofrece mayor nivel de seguridad a los usuarios que ligan los datos de sus tarjetas de crédito y débito físicas a este nuevo medio de pago, sin que ello implique exponer la información de las tarjetas.
Hace algunos años, cuando aparecieron en el mercado las tarjetas con chip, estas fueron concebidas para proteger la información bancaria en los puntos de venta físico. Ahora, la tokenización promueve el mismo principio, pero a nivel digital.
Ambos sistemas buscan que los datos de las tarjetas no sean expuestos y puedan ser accesados por terceros sin autorización del titular.
Veamos cómo funciona:
El token, reemplaza el número de tarjeta físico, por un número único de tarjeta digital para el dispositivo digital (billetera) con caracteres diferentes.
Cuando el cliente digitaliza su tarjeta para utilizarla en una billetera electrónica, se activa la tokenización y un algoritmo genera un valor aleatorio y único que sustituye el número de la tarjeta física, por lo que en las transacciones, nunca se expondrán los datos reales.
El funcionamiento de la tokenización puede resumirse en tres fases:
Aprovisionamiento: El cliente posee un token vinculado a su tarjeta original (PAN).
Validación: El token es enviado a la red de tarjetas de créditos para procesar la transacción y esta red destokeniza el token, obtiene el PAN que envía al banco del dueño de la tarjeta y recibe una validación por parte de esa entidad financiera).
Autorización: Una vez recibida la validación de la transacción la red retokeniza el PAN y envía la autorización al vendedor).
Según David Eduardo Acosta, Consultor Senior de Seguridad de la Información de Internet Security Auditors, “El ámbito de uso de estos dispositivos es bastante amplio, permitiendo minimizar el riesgo y el entorno involucrado en la gestión de información sensible y cubriendo requerimientos legales, operativos y administrativos: protección de información de carácter personal (LOPD), datos de seguridad social, información clínica, patentes y datos de tarjetas de pago -a los que afecta la normativa Payment Card Industry Data Security Standard (PCI)”
La tokenización fue pensada para reducir la cantidad de sistemas que tienen acceso a la información de las tarjetas, en favor de la protección de los datos
La Gerencia de Medios de Pago informa que está a disposición de las empresas clientes con el servicio de pago de planillas en el BCR, la posibilidad de personalizar los plásticos ligados a la cuenta en donde se les deposita el salario a los colaboradores, lo anterior a través de un medio de pago diferente y caracterizado.
El producto de Tarjetas Personalizadas de Mastercard otorga a sus colaboradores de planilla una tarjeta que puede elegir dentro de una gama de diseños preestablecidos o bien con un diseño propio.
Este medio de pago agrega valor al permitir la identificación con la empresa, por medio de su logo en la impresión de la tarjeta y al mismo tiempo logra la diferenciación y exposición de la marca empresarial al momento de realizar compras.
Las tarifas aplicables a este producto se detallan a continuación y se encuentran publicadas en elReglamento de tarifas y condicionesdel BCR:
EMISION DE TARJETAS
Tarjetas All in One con diseños preestablecidos US$10,00
Diseños predefinidos y disponibles en el catálogo de tarjetas proporcionado el BCR para ser escogidos por las empresas-cliente, a los cuales se les podrá incorporar el logo de la empresa al plástico.
Tarjetas All in One personalizada a solicitud del cliente US$15,00
Corresponde a diseños distintos a los diseños prestablecidos. Estos plásticos personalizados contienen un logotipo, imagen o fotografía alusiva, la cual deberá ser aportada por la empresa-cliente, además se podrá incorporar el logo de la empresa solicitante al medio de pago. El diseño aportado por la empresa debe cumplir con los siguientes parámetros:
Aportar fotografías o imágenes estas no representen actos ilegales, violentos, discriminatorios, difamatorios o ilícitos ni tener contenido contrario a la moral y las buenas costumbres
Las imágenes y/o fotografías no deben provocar reclamos de cualquier género por causas de publicidad engañosa, competencia desleal o promover estrategias fraudulentas.
Garantizar que el logotipo, imagen, fotografía alusiva proporcionada al BCR para la elaboración de las tarjetas All in One, cuenta con los respectivos derechos de autor
Garantizar la tenencia de los derechos de propiedad intelectual, derechos de uso de imagen o royalty free.
Ajuste de tamaño y formato según requerimientos del BCR.
Estos costos para las Tarjetas Personalizadas aplican a partir del 10 diciembre 2020. Las nuevas solicitudes de estas tarjetas se rigen según lo contemplado en el Reglamento de tarifas y condiciones, a partir de la fecha indicada. El costo de la emisión de las Tarjeta Personalizada son cargados a la empresa planillera.
Las cantidades mínimas para solicitud del producto de Tarjeta Personalizada in one se detallan a continuación
Diseño Personalizado: empresas con 100 empleados o más.
Diseño Preestablecido: empresas con 25 empleados o más.
Las empresas con menos de 24 empleado no podrán optar por el producto Tarjeta Personalizada
Debido a que estas tarjetas son de débito, el cliente dueño de la cuenta asume el costo de la anualidad correspondiente.
Para las empresas interesadas en adquirir el producto de Cuentas Planillas Tarjeta Personaliza, se debe completar el convenio de tarjeta CSB-TJT-CON-034-20_v1, ubicado en DocuBCR / Contratos servicios bancarios / Tarjetas BCR / Convenio de Tarjetas All in One.
Para obtener el catálogo de diseños de Tarjeta Personalizada podrán enviar un correo a la dirección Personalización Tarjetas ProducciondeTarjetasBCR@bancobcr.com
Para mayor información, por favor referirse al documento de preguntas y respuestas frecuentes adjunto:
Recientemente se realizó un análisis costo beneficio del servicio avances de efectivo en ventanilla con tarjetas de otros emisores en atención a observaciones contenidas en el informe de Auditoría 0030-2020.
Producto de este análisis, se aprobó la eliminación de este servicio en ventanilla de nuestras oficinas, al no tener cómo validar en dicho trámite la información contenida en el chip de la tarjeta situación que traslada la responsabilidad al BCR en caso que el tarjetahabiente presente reclamos posteriores ante su Banco Emisor, lo cual implica asumir los contra cargos relacionados con dichos servicios.
Es importante señalar que los clientes podrán utilizar los ATMS sin ningún inconveniente para atender este tipo de servicios.
Modificado el por Marlen Sanchez BadillaB3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FBmsanchez@bancobcr.com
La promoción consiste en un descuento de ¢7.500 en compras iguales o mayores a ¢15.000 en los supermercados Walmart o MasxMenos, por medio de la APP Rappi, al pagar con las tarjetas de débito o crédito Visa del Banco de Costa Rica.
Traslade sus compras a Plan BCR 0% sin intereses ni comisiones
La promoción “Viernes Negro: traslade sus compras a Plan BCR 0% sin intereses ni comisiones” es una oportunidad que el Banco de Costa Rica brinda a las personas dueñas de tarjetas de crédito físicas o jurídicas/ nacionales o extranjeras/mayores o menores de edad que tengan tarjetas de crédito.
El Tarjetahabiente realizará la o las compras en cualquier comercio nacional o internacional, , y solicitará al BCR la conversión de la o las compras durante el día de la promoción a un PLAZO de 3 cuotas sin intereses y sin comisión mediante el formulario Web, ubicado en la sección Programas de Lealtad, Plan BCR 0% de BCR Tarjetas.
La promoción que Medios de Pago pone a disposición de todos los clientes de Tarjeta de crédito el próximo Viernes Negro (29 de Noviembre del 2019), es el poder trasladar a Plan BCR 0% a 3 Cuotas sin intereses y sin comisión todas las compras que realice ese día que en conjunto sumen más o igual de ¢100.000, el monto total de lo consumido se trasladará al Plan y el cliente tendrá que pagar el monto total dividido en 3 cuotas de igual monto en los siguientes 3 cortes.
Encuentre el reglamento de la promoción en el siguiente enlace: CLIC AQUÍ
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Normas PCI
BCR motiva a sus comercios adquirentes a certificarse
En el marco de nuestro compromiso con la seguridad de la información y la protección de las transacciones electrónicas, el Banco de Costa Rica envió a los comercios adquirentes un comunicado donde se les invita a declararse Comercio Certificado PCI Merchant.
e las tarjetas de pago, contribuyendo a generar confianza en los clientes, mitigar riesgos operativos y fortalecer la integridad de los procesos de pago en los comercios.
El trámite debe ser realizado por el comercio en la dirección: https://pciportal.gmsectec.com/y aquellos que obtengan la certificación recibirán el siguiente sello:
Clic aquí para ver el comunicado enviado a los clientes: Ingresar
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Mastercard y el Banco de Costa Rica lanzaron la promoción “100% digital, 100% para vos” como parte de la oferta de valor de la Tarjeta de débito 100% digital BCR Mastercard y con el objetivo de impulsar su colocación.
Esta dinámica está dirigida a personas físicas, mayores de edad y que sean titulares de dicha tarjeta.
Premios:
Cupones digitales para redimir en la plataforma Uber Eats o Uber Rides. Los cupones tienen un inventario limitado y se otorgarán a los primeros dos mil (2,000) clientes que soliciten y activen la tarjeta de débito 100% digital BCR Mastercard.
Sorteo de tres experiencias nacionales: dos ganadores al mes
o Puerto Jimenez: 2 ganadores
o Monteverde: 2 ganadores
o La Fortuna: 2 ganadores
Vigencia:
Desde el miércoles 08 de abril y hasta el miércoles 08 de julio, 2026
En el caso de los cupones hasta agotar existencias, porque tiene un inventario limitado
Contactos:
Los Comunicados de la Promoción hacia los clientes, se enviarán desde la dirección de correo electrónico: mediosdepago@bcrbeneficios.com
Cualquier consulta, debe de remitirse al correo electrónico: bcrBeneficiosTarjeta@bancobcr.com
El martes 10 de marzo se realizó el evento de lanzamiento oficial de la nueva tarjeta recargable llamada Monedero SINPE-TP, con la cual los usuarios de transporte público en Costa Rica podrán pagar el tren o el bus a partir de abril.
Este nuevo medio de pago se podrá adquirir en los Puntos Tucán del Banco de Costa Rica (BCR) y los BN Servicios del Banco Nacional (BN), lo cual representa un paso clave en la modernización del sistema de pagos del transporte público a nivel nacional y ofrece una alternativa a quienes no cuentan con tarjetas bancarias.
El lanzamiento en un acto muy representativo que contó con la presencia de Pablo Villalobos, Gerente del Banco Central de Costa Rica (BCCR), entidad reguladora que ha liderado la iniciativa de SINPE-TP en el país; Kattia Montero, Country Manager para Costa Rica y Nicaragua de Mastercard, socio estratégico que aporta la tecnología y estándares internacionales para la emisión del medio de pago; Rosaysella Ulloa, Gerente General del Banco Nacional, Julio César Trejos, Gerente General del Banco de Costa Rica y Carlos Melegatti, director de la División de Sistemas de Pago del Banco Central de Costa Rica (BCCR).
“El Monedero SINPE-TP ofrece a quienes no tienen cuenta bancaria una forma segura y cómoda de pagar su transporte diario. La nueva tarjeta prepago se convierte en una solución práctica, accesible e inclusiva”, explicó Carlos Melegatti, director de la División de Sistemas de Pago del BCCR.
El Monedero SINPE-TP se puede adquirir en:
• Puntos Tucán del BCR: lista de ubicaciones ingresando aquí
• BN Servicios: lista de ubicaciones ingresando aquí
La distribución de esta tarjeta se realizará solamente en los corresponsales bancarios antes indicados, no se estarán vendiendo ni recargando en las oficinas del BCR.
“En el BCR estamos comprometidos con la innovación y la movilidad sostenible, por eso nos complace seguir siendo impulsores de la eficiencia del transporte público a través del Monedero SINPE-TP que a su vez contribuye con la inclusión financiera de las personas y promueve un impacto positivo con una tecnología que aporta practicidad, sencillez y eficiencia. Nos complace hacer sinergia con nuestros Puntos Tucán para que la compra y recarga de este medio de pago sea accesible, fácil y seguro. Continuaremos trabajando fuertemente para lograr una mayor incidencia con valor social en nuestras actividades diarias, impactando positivamente a la sociedad, las personas y a todo Costa Rica” afirmó @Julio Cesar Trejos Delgado9FB27B22-7878-4F98-92B0-B045685A5D67, Gerente General del BCR.
Modificado el por Kenneth Romero Picado38EF3F72-B30F-4FCE-8DD9-4D8FDB3CC070kromero@bancobcr.com
Se les informa que, con el objetivo de mejorar la atención de los clientes internos, agilizar la operativa y tener mejor trazabilidad de las gestiones relacionadas con medios de pago como: Trabajos Operaciones y Personalización de Tarjetas, así como Solicitud Tarjetas Compras, a partir del lunes 17 de junio se habilitarán en Service Now tres módulos para realizar consultas o trámites a fines a estos temas.
Por lo anterior, a partir de esta misma fecha los siguientes buzones serán deshabilitados:
Solicitudes Tarjetas Compras@bancobcr.com
TrabajosOperacionesTarjetaBCR@bancobcr.com
Personalizacion Tarjetas@bancobcr.com
Para conocer los pasos de cada módulo en Service Now descargue aquí cada manual.
Según disposiciones del Banco Central de Costa Rica (BCCR), de ahora en adelante toda compra mayor a ¢50 000, requerirá que el cliente digite el PIN de la tarjeta con que realiza la compra en el datáfono del comercio.
Esta medida no aplica para las transacciones que se paguen con las billeteras electrónicas: Beep, Apple Pay y Google Pay; ya que utilizan la seguridad de los dispositivos como mecanismos de autenticación.
Por ello, es importante recordar que el BCR tiene disponible la posibilidad de generar el PIN de las tarjetas de débito y crédito desde el App BCR Móvil. Esta gestión se puede realizar para cada tarjeta activa que posea el cliente y no tiene ningún costo, además se obtiene de forma inmediata en el momento que lo necesite.
Proceso para autogestionar el PIN:
1. Ingrese al App BCR Móvil
2. Seleccione el Menú “Tarjetas”
3. Diríjase a “Solicitud de PIN”
4. Elija el tipo y número de tarjeta de la cual requiere el PIN
5. Seleccione “validar”, luego “solicitar”
6. Valide, según el mecanismo de seguridad
7. Finalmente, elija la opción “Confirmar”
El PIN se mostrará por un lapso de 90 segundos, tiempo prudencial para que pueda ser memorizado. Una vez transcurrido dicho tiempo, el PIN desparecerá de la pantalla y redirigirá al cliente al menú principal de la aplicación (ver más información sobre este servicio).
IMPORTANTE: Se mantiene la opción de personalizar el PIN desde un cajero automático del BCR; y si el cliente genera un PIN a través del App, al momento de utilizar los cajeros automáticos debe usar el último PIN aportado por la aplicación, ya que el cambio se realiza a nivel de todos los sistemas del Banco para mayor seguridad.
Modificado el por Marlen Sanchez BadillaB3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FBmsanchez@bancobcr.com
Se les informa que, por indicaciones del Banco Central de Costa Rica (BCCR), la fecha de lanzamiento de la Tarjeta Adulto Mayor será el próximo viernes 1º de setiembre.
¡Muy pronto se les compartirá la metodología de colocación, para las personas que tengan 65 años o más!
El nuevo medio de pago de débito incluye la foto de la persona, tal cual se consigna en la cédula de identidad, el número de identificación y el color es dorado, ya que simboliza a los ciudadanos de oro; además ofrece múltiples beneficios, por ejemplo, el uso en el transporte público de forma gratuita sin necesidad de presentar su cedula de identidad.
Nota: Dado que el lanzamiento es liderado por el BCCR, el BCR debe adaptarse a la fecha que este establezca la cual podría cambiar, en cuyo caso estaríamos informando.
La Gerencia de Medios de Pago informa que a partir del 02 de junio del 2023 se lanzó la nueva red social Instagram Boom BCR Beneficios, con el objetivo de dar a conocer los descuentos y promociones al pagar con las tarjetas de crédito o débito del Banco de Costa Rica.
Con la apertura de la nueva red Boom BCR Beneficios nuestros tarjetahabientes podrán seguir más de cerca los beneficios que pueden adquirir al pagar con las tarjetas de crédito y débito BCR en: tiendas, hoteles, restaurantes y otros, por diferentes plazos de acuerdo con las temporadas del año.
BCR y Martercard se alían con Grupo Dökka para lanzar la primera tarjeta BCR especializada en el sector salud.
Con esta sinergia, los tarjetahabientes BCR y clientes de las farmacias Fischel y La Bomba podrán obtener múltiples beneficios.
Hoy en día el cuidado de la salud ha tomado muchísima relevancia en todas las personas. El Covid-19 puso al mundo entero en alerta, ya sea para su prevención o atención post-enfermedad.
Estudios muestran que el consumo en la categoría de salud crecerá exponencialmente en la próxima década, por lo que el BCR ha decidido ver estos eventos como una oportunidad de incursionar en un mercado poco explotado en Costa Rica, creando la tarjeta de crédito Viva Salud.
Las personas que deseen adquirir la tarjeta de crédito VIVA SALUD pueden hacerlo de manera auto gestionable a través de BCR Directo, el App BCR Móvil y CORI, una vez que se realice la solicitud, el BCR se pondrá en contacto con el cliente para realizar el trámite de manera digital.
El lanzamiento del producto será el 24 de mayo, este día se realizará el evento de lanzamiento, y a partir del 26 de mayo se inicia con la campaña publicitaria.
La protección del medio ambiente se está convirtiendo en una de las principales pasiones de los consumidores, con un elevado número de personas interesadas en apoyar a los animales y la vida silvestre alrededor del mundo.
La tarjeta Carey ayuda a los consumidores con pasión por la naturaleza a proteger las especies animales amenazadas y al medio ambiente.
Los clientes podrán solicitar una cuenta de débito o cambio de producto (tarjeta) de forma automática por medio de BCR Directo; se relacionará un medio de pago con un diseño diferenciado.
La tarjeta contará con un plan de lealtad donde los tarjetahabientes podrán acumular PUNTOS por las compras efectuadas en los comercios, estos puntos se trasladaran a Conservación Internacional para la preservación de la tortuga Carey.
El 4 de mayo se tendrá un evento de Conferencia de prensa y a partir del 5 de mayo se inicia con la campaña publicitaria.
Para mayor información acerca de este nuevo producto puede ingresar AQUÍ
Modificado el por Marlen Sanchez BadillaB3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FBmsanchez@bancobcr.com
A partir del lunes 15 de mayo del 2023 la cláusula 31 del contrato de tarjetas débito del BCR tendrá un cambio y se eliminará el beneficio de la Póliza contra robo, extravío y fraude, por lo que cada tarjetahabiente deberá adquirir directamente su seguro.
El canal de venta será el Contact Center de Assa, por medio del cual se va a estar ofreciendo el beneficio a los clientes que cuentan con tarjetas de crédito o débito en el BCR.
Debido a que se inicia con un único canal de venta, si algún cliente desea adquirir el seguro por favor referir de dos formas:
Que el cliente llame al centro de asistencia 4404-1547 para adquirir el seguro.
Si el cliente desea ser contactado a posterior, se debe enviar un correo electrónico a BCRSegurosAutoexpedibles@bancobcr.com con los datos del cliente: nombre, cédula, correo electrónico y número de teléfono para que sea contactado.
Para conocer los planes de comercialización y mayor detalle del producto, puede encontrar la información en la Comunidad de BCR Corredora de Seguros, o en el siguiente enlace: Ingresar
Es importante mencionar que BCR ha venido robusteciendo la seguridad de los distintos productos y servicios, siendo actualmente una entidad con los mejores estándares de seguridad. Las tarjetas del BCR cuentan con altos parámetros de seguridad a través de tecnología de punta que protege el uso en comercios y compras en línea como: tecnología Antifraude 3DS, tokenización, notificación de la transacción realizada, Servicio de monitoreo, entre otros.
Este cambio en nuestros medios de pago y el ofrecimiento de la póliza se serán comunicados a nuestros clientes a través de correos electrónicos.
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Consultas y Repuestas Kioskos Autoservicio.pdf
Consultas frecuentes sobre TARJETAS ALL IN ONE 100521.pdf
