3
Estimados compañeros:
Se les recuerda que para la gestión oportuna de casos de averías, suministros, reportería y consultas de pago de transacciones se encuentran habilitados los canales de atención a través del proveedor del servicio:
- Chat Bot: 6055-0928
- Teléfono:2211-4800
- Email: lacallcenter@evertecinc.com
Estos canales están disponibles tanto para el comercio como para la atención del área Comercial BCR y es fundamental que, al realizar cualquier solicitud, se suministre toda la información necesaria como: número y nombre completo de afiliado, tipo y descripción detallada del incidente, fecha, monto y evidencias correspondientes (si aplica), que permitirá agilizar el proceso y garantizar una atención adecuada.
Cabe aclarar que el tiempo de resolución puede variar según el tipo de incidente presentado. En caso de que estos canales no brinden atención a su solicitud en un plazo cinco días, favor informar al correo de SoporteAdquirencia@bancobcr.com.