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Cambio en impresión de Voucher para los clientes
En cumplimiento con el artículo No. 16, del Reglamento de Sistema de Tarjetas de Pago, emitido por el Banco Central de Costa Rica (BCCR), a partir de este jueves 1º de julio del 2021, los comercios afiliados no entregarán Voucher de forma física, (recibo de pago), a los clientes por las transacciones que realicen, independientemente del monto al que correspondan.
Pudiendo hacerlo solamente si el cliente lo solicita, para lo cual deberá realizarse una reimpresión, opción que ya tiene habilitada cada datáfono.
Puntualmente el artículo del reglamento emitido en setiembre del 2020, indica: “Para toda transacción de pago realizada dentro del territorio nacional, se entregará el comprobante impreso de dicha transacción, únicamente a solicitud del cliente”.
El cliente recibirá la notificación al correo electrónico autorizado y registrado ante su banco emisor, como respaldo de la compra o la transacción.
Con este cambio se agiliza el cobro de la transacción y se apoya con la reducción del uso de papel.
Nota: Para el comercio afiliado, el datáfono si imprimirá un Voucher físico, mismo que debe ser firmado por el cliente, cuando la compra supere los ¢30.000.00. Lo anterior como parte del control interno del comercio y como comprobante ante posibles contracargos.
Para consultas sobre este proceso, por favor escribir un correo a soporteadquirencia@bancobcr.com.