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La temporada alta genera una alta circulación de efectivo; por lo que existe el riesgo de que los cajeros automáticos estén expuestos a que se les coloquen dispositivos para la clonación de tarjetas.
Por tal motivo, se solicita a los encargados de las oficinas, de forma preventiva:
- Revisar de dos a tres veces al día los cajeros automáticos de que no tengan dispositivos extraños. (Ver Imágenes adjuntas)
- Revisar si los ATM´s cuentan con el dispositivo “Cobertor de Teclado”. En el momento que desaparezca alguno, debe reportarse inmediatamente para determinar el momento de la sustracción.
EN CASO DE DETECCIÓN DE DISPOSITIVOS SOSPECHOSOS
- Bloquee inmediatamente el ATM. No se debe permitir el ingreso al ATM.
- Repórtelo inmediatamente al Área de Investigaciones a la extensión 99911. Si se detecta en horas no laborales debe ser reportado a Centro de Control para que estos activen su protocolo.
- Evite la manipulación y contaminación de terceros, tanto del ATM como de los dispositivos cuestionados hasta que se apersonen las autoridades correspondientes. Es imprescindible de que NADIE debe de tocar dichos dispositivos hasta que lleguen las autoridades judiciales.
- Registrar en bitácora o nota:
a. Fecha y hora de detección
b. Persona que detectó el dispositivo.