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En los últimos meses se ha observado un incremento en la cantidad de casos en los que las personas pierden su dinero mediante transferencias por SMS, ya sea por la pérdida de la línea telefónica, por la sustracción del dispositivo o porque olvidan desvincular el número de teléfono al cambiar de línea.
En algunas ocasiones, los clientes se presentan en el Banco y solicitan el cambio de su número de teléfono, ya sea porque lo han perdido o han sido víctimas de algún delito. En estos casos, los compañeros realizan el cambio únicamente en el sistema BCR Clientes para efectos de contacto, pero olvidamos asesorarles sobre el servicio de transferencias por SMS.
Por esta razón, es fundamental instar al cliente a eliminar el número anterior en caso de que esté vinculado al servicio SNPE MÓVIL. Esto puede hacerlo a través de Bancobcr.com o bien, si el cliente está en la oficina debe realizarse de inmediato por medio de:
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Inactivación de SinpeMóvil desde el CGP |
Lo anterior porque los estafadores cambian el número de teléfono del SINPE Móvil, registrando uno nuevo al cual ellos (los estafadores) tienen acceso; por lo tanto, existe la posibilidad de extraer dinero por ese medio (SMS), sin necesidad de que medie una nueva entrega de datos.
Es imperativo realizar la desafiliación del número de teléfono de manera inmediata a fin de evitar que otra persona con acceso a la línea puede realizar débitos de la cuenta
Para más información comuníquese con la extensión 99911
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