Durante los días festivos de fin y principio de año los delincuentes incrementan sus técnicas de “ingeniería social” para inducir al engaño a las personas y cometer fraudes. Es por ello que el Banco de Costa Rica (BCR) insta a sus clientes y público en general a permanecer alerta.

“Los delincuentes pueden suplantar o falsificar perfiles de entidades financieras y entes públicos a través de llamadas telefónicas, mensajes de texto, correo electrónico o redes sociales en los que ofrecen premios falsos, promociones para viajar o comprar artículos a bajo costo, entre muchas otras situaciones. Todo esto con el propósito de obtener información sensible de las víctimas, para luego apropiarse de aguinaldos, bonos, salario escolar y demás incentivos que suelen distribuirse en esta época”, comentó Carlos Astorga Gamboa, gerente de Servicios Corporativos del BCR.

Aunado a lo anterior, el mundial masculino de fútbol también representa una oportunidad para que se incrementen los intentos de estafas a través de sorteos, apuestas, venta o intercambio de artículos, entre otros.

Con motivo de estas situaciones y en procura de resguardar la integridad física y patrimonial de sus clientes, el BCR y sus subsidiarias han reforzado sus medidas de seguridad física, digital e informática. Para esto, ha dispuesto de una mayor presencia de oficiales de seguridad, patrullaje motorizado, monitoreo 24/7 vía circuito cerrado de televisión, oficiales encubiertos y mapeos de riesgo según zonas de criminalidad, así como un monitoreo de transacciones por sistemas automatizados tanto para las oficinas, red de cajeros automáticos (ATM) y plataformas digitales.

“Nuestro objetivo es que los clientes puedan realizar de forma segura todas las gestiones que requieran: transferencias, compras por internet, pagos, depósitos, entre otros. Es por ello que implementamos diversas técnicas para anticiparnos a la materialización de actividades ilícitas. Esto lo logramos a través de nuestros sistemas informáticos, así como con una comunicación constante con las autoridades bancarias, policiales y judiciales, lo que nos permite un intercambio permanente de información y nos facilita la elaboración de la hoja de ruta”, agregó Astorga. 

A continuación, el BCR ofrece algunos consejos de seguridad para que las personas se mantengan alerta: 

Si realiza compras o trámites por internet:

• Prefiera utilizar tarjetas virtuales para realizar sus compras, estas son seguras y puede recargarlas con el dinero que necesite. El BCR cuenta con la opción de crear una tarjeta virtual desde www.bancobcr.com, sin costo adicional.
• Ingrese de forma directa a la página oficial de la tienda o de la entidad, no abra enlaces que le sean enviados a su correo electrónico o por medio de mensajes de texto, WhatsApp o Telegram. Tampoco descargue aplicaciones en sitios que no son de confianza, utilice las tiendas oficiales.
• Recuerde que sus datos confidenciales como contraseñas, Clave Dinámica, BCR Clave Virtual, número de tarjeta de débito o crédito y otros, son de uso personal, por lo que el BCR nunca le solicitará esta información por teléfono ni por ningún otro medio.
• Use sistemas operativos y antivirus originales, actualícelos periódicamente.
• Procure que sus contraseñas tengan al menos 12 dígitos (considerando letras mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales).
• Memorice sus claves y no las comparta con nadie, además utilice diferentes contraseñas para sus redes sociales, cuentas bancarias, correo electrónico, entre otras plataformas.
• Opte por utilizar firma digital para sus transacciones digitales. Esto aumentará la seguridad de sus datos en el mundo cibernético.

Sobre los códigos QR:

• Evite el escaneo de códigos QR desde orígenes dudosos
• Utilice aplicaciones de escaneo de códigos QR que pidan confirmación para escanear e ingresar a la página a la que redirige el código
• Use soluciones de cifrado de datos para proteger las informaciones confidenciales almacenadas en su dispositivo

Al realizar trámites en el cajero automático: La recomendación principal es que prefiera el uso de los medios de pago como billeteras electrónicas, tarjetas, pulsera o cualquier otro, sin embargo, si es necesario contar con el efectivo, siga estas recomendaciones:

• No comente con terceros que se dirige a realizar retiros de dinero
• No converse o acepte negocios de personas desconocidas que podrían encontrarse en las afueras del ATM

• Una vez realizado el retiro del cajero automático, no cuente el dinero en la calle
• No extraiga grandes sumas de dinero, ni porte mucho efectivo
• Evite realizar retiros en horas de la noche
• Recuerde retirar su tarjeta y comprobante luego de terminar su transacción

Si visita la entidad bancaria: El BCR ofrece, a través de sus múltiples canales digitales, la posibilidad de realizar una gran cantidad de trámites sin necesidad de presentarse a las oficinas. Si es indispensable realizar la visita a una de ellas, le instamos a:

• De previo a dirigirse a la oficina bancaria, no suministre información a desconocidos sobre el tipo de trámite a realizar o la cantidad de dinero que retirará. Recuerde que, en el caso del BCR, sólo se atiende en forma personalizada en ventanilla o plataforma. Las oficinas también cuentan con asesores de servicio debidamente identificados, que le guiarán en el servicio que se requiere.
• Si debe ir acompañado, hágalo con alguien de su absoluta confianza.
• No comente con terceros qué trámite se dirige a realizar, mucho menos si se refiere a retiros de dinero o porta sumas importantes para depositar.
• Una vez en el interior de las instalaciones bancarias y mientras espera para ser atendido, no suministre información a desconocidos sobre el tipo de trámite a realizar o la cantidad de dinero que va a retirar.
• Cuando abandone el banco, no interactúe con ninguna persona, aunque le soliciten la hora, alguna dirección o pretendan iniciar una conversación.
• Evite mostrar su dinero u objetos de valor al salir del banco.

Consejos generales:

• Tenga cuidado con la información que suministra en las redes sociales, dado que esta puede ser utilizada para luego inducirlo a engaño
• No porte altas sumas de dinero, evite pagar en efectivo
• Si le llaman para indicarle que es ganador de un premio y usted no ha participado en ninguna dinámica, cuidado, puede ser una estafa
• Utilice preferiblemente los canales digitales y los medios de pago que le ofrece el BCR
• Revise de manera regular sus cuentas bancarias, estados de cuenta y reporte de inmediato cualquier transacción que considere sospechosa

Recuerde que el BCR no le llamará para solicitar información confidencial como claves de acceso, contraseñas o códigos de verificación. Tampoco le enviará correos electrónicos o mensajes con enlaces para instalar aplicaciones en sus dispositivos electrónicos