El CFBCR cuenta con sistemas de monitoreo de tarjetas que permiten detectar riesgos de fraude, por lo que, cuando se genera una alerta, se debe contactar al cliente, pero si éste no es localizable se procede con el bloqueo temporal hasta poder corroborar o descartar la transacción.
En razón de lo anterior, nunca se debe eliminar el código, sino que se debe realizar la consulta con los Analistas de Fraude de la Jefatura de Prevención de Fraude, quienes determinarán las acciones a seguir.
El tipo de código de bloqueo se localiza en la consulta principal de SISTAR. Para localizar el detalle del funcionario que realizó el bloqueo, se ingresa al histórico de novedades ubicado en el cuadro superior derecho.
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Horario de atención: 24/7, 365 días del año |
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Extensión Prevención Tarjetas: 20510 |
Extensión Prevención Fraude Banca: 20700 |
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Recuerde informar al cliente que si va a salir fuera del país |


