SEGURIDAD BCR

Le invitamos a ver la primera entrega de una serie que rompera esquemas: BITÁCORA del delincuente

Clic aquí para ver el video

Nota: La voz es la representación de un personaje ficticio utilizado para uso ilustrativo

Participe en la publicación de hoy: INGRESAR

Le invitamos a leer la experiencia vivida por
una de nuestras compañeras

Publiqué la venta de mi bicicleta y por mensajes me comenzaron a preguntar datos de la bicicleta.

Él me dijo su nombre y que era dentista (después me enteré de que era suplantación de identidad del dentista, quien publicó en redes que alguien se estaba haciendo pasar por él), un día me preguntó si me podía escribir por WhatsApp para coordinar, yo le doy mi teléfono y coordinamos por mensaje. Me pidió los datos para hacer un comprobante de la compra y la dirección de mi casa.

Me dijo que la bicicleta era para la hija que cumplía años al día siguiente, por lo que iba a mandar un mensajero.

Al rato inició la siguiente conversación:

• El: tengo problemas para hacer la transferencia y el mensajero va camino a su casa
   
• Yo: sin el depósito, no entrego la bicicleta
   
• El: ya está llegando el mensajero por la bicicleta 
   
• Yo: coordine usted con el mensajero porque yo no voy a salir hasta no tener el depósito
   
• El: le puedo llamar en conferencia que estoy hablando con la persona del banco que me está ayudando con la transferencia en tiempo real 
   
• Yo: ok 
   
• “El funcionario bancario”: procedo con la transferencia a la cuenta, para confirmar puede ingresar al siguiente enlace …
   
• Yo: ¿y eso para qué es?, el depósito lo confirmo desde el sitio web de mi banco 
   
• El: es para que desde ahí pueda ver que ya está el depósito 
   
• “El funcionario bancario”: es indispensable para que usted ingrese y nos autorice el deposito 
   
• Yo: ok, tanta insistencia ingresé y me piden escribir contraseña y usuario 
   
• Yo: no voy a escribir mis contraseñas en un sitio diferente al oficial del banco 
   
• “El funcionario bancario”: si ese es el sitio del banco 
   
• Yo: no
   
• Ellos: (hablan mucho y rápido de cosas que no presté atención)  
   
• Yo: les voy a colgar por que esto es extraño…
   
• El: ya el mensajero está ahí cerca de su casa
   
• Yo: corté
   

Me llega un mensaje de voz por WhatsApp de él: ¿cómo hacemos?, ya yo pagué el mensajero lo hice ir hasta donde usted …. (en este punto comenzó a tratarme de forma grosera y hacerme sentir culpable) 
 

• Yo: ese es su problema… si le interesa la bicicleta quedo atenta al deposito              

Lecciones:

• No me di cuenta de que era una estafa hasta después que comprendí la situación, todo pasó muy rápido 
• La gente que se dedica a estafar se lo toman muy en serio y son profesionales en el tema. Saben manipular, persuadir y sonar creíbles para que uno confíe en ellos
• Aprendí que debemos dudar cuando hay urgencia

Consecuencias: 

• Al tener mis datos, me llamaban para otras modalidades de estafas, además, me llamaron muchas veces “del supuesto banco” y por correo electrónico me mandan mensajes 
• Tuve que cambiar el número de teléfono y correo electrónico e ir al banco a actualizar mis datos porque, aunque yo bloqueaba esos contactos y mensajes, me llegaban de otros números o de nuevos correos 

 AGRADECEMOS A LA COMPAÑERA QUE NOS REMITIÓ SU HISTORIA  

En los últimos meses se ha observado un incremento en la cantidad de casos en los que las personas pierden su dinero mediante transferencias por SMS, ya sea por la pérdida de la línea telefónica, por la sustracción del dispositivo o porque olvidan desvincular el número de teléfono al cambiar de línea. 

En algunas ocasiones, los clientes se presentan en el Banco y solicitan el cambio de su número de teléfono, ya sea porque lo han perdido o han sido víctimas de algún delito. En estos casos, los compañeros realizan el cambio únicamente en el sistema BCR Clientes para efectos de contacto, pero olvidamos asesorarles sobre el servicio de transferencias por SMS.

Por esta razón, es fundamental instar al cliente a eliminar el número anterior en caso de que esté vinculado al servicio SNPE MÓVIL. Esto puede hacerlo a través de Bancobcr.com o bien, si el cliente está en la oficina debe realizarse de inmediato por medio de:

Lo anterior porque los estafadores cambian el número de teléfono del SINPE Móvil, registrando uno nuevo al cual ellos (los estafadores) tienen acceso; por lo tanto, existe la posibilidad de extraer dinero por ese medio (SMS), sin necesidad de que medie una nueva entrega de datos.

Es imperativo realizar la desafiliación del número de teléfono de manera inmediata a fin de evitar que otra persona con acceso a la línea puede realizar débitos de la cuenta

Para más información comuníquese con la extensión 99911

Participe en la publicación de hoy: INGRESAR

SABER Y SABERLO DEMOSTRAR ...
CUENTA DOS VECES

 
¿Le gusta estar al tanto de los temas relacionados con la seguridad?  ¿Es usted un lector de nuestra campaña?

Le invitamos a ser parte del CLUB DE LECTORES DE ALERTA BCR

y descubrir cómo reconoceremos su constancia

¿Cómo participar?

 
A partir de marzo, en todas las publicaciones de la campaña Alerta BCR habilitaremos el siguiente botón al final de la publicación:

Al ingresar, deberá completar sus datos y dar respuesta a una consulta rápida relacionada con el tema tratado. 

 
Entre todas las personas que demuestren su constancia, se elegirán de forma aleatoria a dos personas por semestre para que asistan a una actividad de conocimiento (congreso o capacitación) que fortaleza sus destrezas sobre temas de seguridad.

• Bloque 1: Todos los que registren su lectura y respondan correctamente a al menos seis de las publicaciones realizadas de marzo a junio, 2025

• Bloque 2: Todos los que registren su lectura y respondan correctamente a al menos diez de las publicaciones realizadas de julio a diciembre, 2025

Importante:

•    Se elegirán a dos personas diferentes por bloque. 

Como parte de la modernización que se encuentra realizando la Gerencia de Seguridad en sus diferentes procesos, por medio de la Unidad Especializada de Investigaciones se implementa a partir

del 1 de noviembre del 2022, un proceso semiautomatizado para la tramitación de solicitudes de videos de seguridad que solicitan las oficinas comerciales con el fin de responder oportunamente sus

necesidades.

Estas oficinas cuentan con el siguiente link para solicitar el respaldo, grabación y entrega de videos de seguridad: 

https://apps.powerapps.com/play/decc22fb-121d-44b9-8f63-038c4320a007?tenantId=0a1c08e8-6d9e-4dca-8dd3-8478710238c4

El objetivo de la herramienta es agilizar el trámite de las solicitudes, disminuyendo el tiempo de entrega, por medio de la disminución de reprocesos, además de mantener un registro centralizado de

las solicitudes.

Así mismo la herramienta cuenta con un listado de las solicitudes realizadas por el usuario para que de esa manera pueda mantener un seguimiento a las mismas.

El acceso a la herramienta esta restringido, por lo que solamente los gerentes de oficinas, podrán tener acceso para realizar solicitudes; manteniendo de esa manera el control interno, puesto que la

información contenida en los videos es de uso confidencial.

La respuesta a la solicitud depende de la disponibilidad de la información solicitada, así mismo queda sujeto a criterio de las oficinas encargadas la entrega de la información, considerando aspectos técnicos o de seguridad.

Ante cualquier consulta o comentario puede canalizarlas por medio de la extensión 99911.

Nuestra experiencia al servicio del país
BCR forma parte del Comité Asesor Técnico de Ciberseguridad

En el marco de la Estrategia Nacional de Ciberseguridad liderada por El Ministerio de Ciencia, Innovación, Tecnología y Telecomunicaciones (MICITT), el Banco de Costa Rica fue invitado a formar parte del Comité Asesor Técnico de Ciberseguridad, un grupo consultivo creado para brindar asesoría técnica a instituciones públicas y sectores de importancia del país en temas relacionado con temas de ciberseguridad.

En esta comisión participan entes como el OIJ, ICE, MICITT la CCSS y el BCR como institución financiera. 

Esta comisión tiene como reto generar normas y protocolos para todas las industrias y asesoría en casos de declaración de emergencia de ciberataque, como sucedió en el 2022 cuando el grupo CONTI atacó a 12 instituciones públicas del país.

“Desde setiembre de 2021, el BCR participó en la elaboración de la Estrategia de Ciberseguridad Nacional 2023-2027 a cargo del MICITT y la OEA, la cual se publicó en 2023 (descargar). Formar parte de este comité asesor nos permitirá aportar nuestra experiencia y apoyo en temas de Ciberseguridad desde un punto de vista financiero”, afirma @Marco Aguero Burgos7B7F6A30-41B2-41F7-8B1D-457949EC2141, uno de los representantes del BCR ante la comisión.

LA RATIFICACIÓN 

El 16 de enero 2025, el BCR recibió a un grupo de representantes del MICIIT con el propósito de ratificar nuestra incorporación en el Comité Asesor Técnico de Ciberseguridad

¿Qué opina de que la experiencia del BCR sea de referencia para esta Estrategia Nacional?

| Déjenos aquí su comentario

Los estafadores utilizan redes sociales, plataformas especializadas, correo electrónico y hasta WhatsApp para realizar ofertas de empleo falsas. 

El ejemplo de la imagen adjunta ofrece dinero fácil por realizar tareas sencillas, como dar likes a cambio de dinero. Quienes han aceptado la propuesta comentan que durante las primeras semanas todo fluye con normalidad y reciben los pagos prometidos; sin embargo, con el paso del tiempo les exigen participar en modelos en los que tienen que invertir si desean ganar.

Aquellos que continúan, efectivamente reciben dinero, pero cuando empiezan a subir de nivel, inicia el cobro para poder recibir las ganancias y es ahí cuando inicia la estafa. 

En casi todas las estafas de este tipo, el objetivo inicial es que la persona caiga en la trampa y respondan con datos personales y bancarios (ingeniería social) que posteriormente serán utilizados con otros fines.

¿Cómo identificarlas?

• Por lo general se ofrecen sueldos y/o beneficios demasiado buenos
• Los mensajes provienen de números desconocidos 
• Los remitentes se encuentran en países ajenos a los del usuario
• Ofrecen ganar dinero en corto tiempo y sin experiencia requerida
• Los textos presentan errores gramaticales y de redacción
• Los materiales publicitarios no contienen la línea de marca de la empresa
• No se incluyen datos de contacto válidos o se ofrece poca información
• La publicación incluye links a sitios web falsos
• La información sobre las responsabilidades y funciones no es clara
• Se cobra por la participación en alguna capacitación previa para optar por el puesto
• Se pide como requisito la visita domiciliar o asistir a entrevistas en lugares y horarios extraños

Gerente se apoderó de ahorros de sus clientes presuntamente engañándoles mediante la falsificación de documentos y después los mandó a matar

Le invitamos a ver el siguiente caso

“Toda violación a las normas contenidas en este Código, cometida con dolo o culpa grave, generará responsabilidad disciplinaria para quién incumpliere, por lo que estará sujeto a la imposición de las sanciones que correspondan en cada caso, de conformidad con lo dispuesto en la normativa interna o externa que resulte aplicable a cada una de las empresas del Conglomerado Financiero BCR; sin perjuicio de otras causales previstas en el régimen laboral o de servicio vigente, para la respectiva relación de servicios y sin menoscabo de la eventual responsabilidad civil o penal que pudiere corresponder....” Artículo 13 del Código de Ética Corporativo del CFBCR

Deje su comentario: ¿Qué elementos de prevención considera que fallaron en este caso? ¿Qué acciones pudieron realizarse para prevenir el fraude? ¿Qué otro artículo del la normativa interna del BCR aplica para un caso como estos?

Mujer fue detenida luego de robar sistemáticamente millones de dólares mediante el fraude informático e intentó inculpar a sus compañeros, contaba con la ayuda de cómplices.

Le invitamos a ver el siguiente caso y sus consecuencias

Disposiciones administrativas para el uso de la tecnología y la seguridad de la información en el Conglomerado Financiero BCR:

“Cuando un/a servidor/a deje de utilizar un sistema o aplicación, debe cerrar la sesión en la aplicación, evitando tener aplicaciones o sistemas abiertos en los cuales no se encuentra trabajando”. Artículo 5.14 inciso b 

“Cuando un/a usuario/a deba ausentarse por mínimo que sea el período de dicha ausencia, debe desconectarse del sistema o bloquear su acceso, para evitar que un tercero realice transacciones en su nombre” Artículo 6.3, inciso e

Deje su comentario: ¿Qué elementos de prevención considera que fallaron en este caso? ¿Qué acciones pudieron realizarse para prevenir el fraude? ¿Qué otro artículo del la normativa interna del BCR aplica para un caso como estos?