3
Como parte de la modernización que se encuentra realizando la Gerencia de Seguridad en sus diferentes procesos, por medio de la Unidad Especializada de Investigaciones se implementa a partir
del 1 de noviembre del 2022, un proceso semiautomatizado para la tramitación de solicitudes de videos de seguridad que solicitan las oficinas comerciales con el fin de responder oportunamente sus
necesidades.
Estas oficinas cuentan con el siguiente link para solicitar el respaldo, grabación y entrega de videos de seguridad:
El objetivo de la herramienta es agilizar el trámite de las solicitudes, disminuyendo el tiempo de entrega, por medio de la disminución de reprocesos, además de mantener un registro centralizado de
las solicitudes.
Así mismo la herramienta cuenta con un listado de las solicitudes realizadas por el usuario para que de esa manera pueda mantener un seguimiento a las mismas.
El acceso a la herramienta esta restringido, por lo que solamente los gerentes de oficinas, podrán tener acceso para realizar solicitudes; manteniendo de esa manera el control interno, puesto que la
información contenida en los videos es de uso confidencial.
La respuesta a la solicitud depende de la disponibilidad de la información solicitada, así mismo queda sujeto a criterio de las oficinas encargadas la entrega de la información, considerando aspectos técnicos o de seguridad.
Ante cualquier consulta o comentario puede canalizarlas por medio de la extensión 99911.