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En los últimos años se han perpetrado estafas utilizando diferentes medios: llamadas telefónicas, correos electrónicos, paginas falsas, timos como: compra y venta de artículos, paquetes pendientes de recibir, etc.
Le piden a la víctima que:
- Accese a un link y actualice datos
- Envíe una fotografía de su cedula, clave dinámica, tarjetas, códigos de seguridad
- Descargue un programa
- Realice alguna acción en su dispositivo
- Ingresar en un llamada tipo conferencia con un funcionario bancario o institución financiera.
Todas estas acciones tienen como fin el robo de credenciales ya sea para acceder al correo electrónico y/o banca en línea, para lograr sustraerle el dinero a las personas.
¿Cuáles son las señales de que los delincuentes lograron su objetivo y una persona ha sido víctima de fraude?
- No tiene acceso a los canales transaccionales (Bancobcr, BCR Móvil)
- No tiene acceso a su correo electrónico
- Indica haber recibido una llamada telefónica por parte de algún funcionario bancario, municipal, de Hacienda, correos, gestión laboral, Contraloría General de la República y otro; con el fin de realizar alguna gestión urgente, para lo que recibió un link o le solicitaron datos personales y claves de acceso a bancos.
- Indica que le falta dineros en sus cuentas o bien que hay transacciones que no reconoce
- Ha recibido mensajes de notificaciones por parte del BCR por acciones que no ha realizado, como matrícula de cuentas, recordatorios de contraseñas, habilitación de clave virtual, etc.
¿Cómo debemos atender a los clientes que indican haber sido víctima de fraude?
En caso de dudas y consultas comuníquese inmediatamente
a la oficina de Investigaciones Ext 99911