Desde junio 2019 inició un proceso de cambio de imagen en TUCAN, cuya finalidad es institucionalizar la imagen del servicio, de manera tal que los clientes se identifiquen con el Banco de Costa Rica, en los más de 5.000 comercios afiliados a los corresponsales a lo largo del país.
El proceso de cambio de rotulación se comunicó a los comercios a través de la ventana de avisos habilitada en el módulo externo de Tucán, de manera tal que el 100% de los comercios que utilizan activamente la plataforma Tucán fueron notificados sobre el cambio de la rotulación.
El cambio de rotulación en los comercios se realizó desde el pasado 10 de agosto 2019 hasta el 30 de setiembre 2019. Dicho proceso estuvo a cargo de la empresa Mako Producciones, los cuáles se presentaban en los comercios debidamente identificados para realizar el retiro de la rotulación anterior de Tucán y la debida instalación de la nueva rotulación Tucán.
Dentro de los esfuerzos realizados para mejorar y remozar la gestión por medio de los corresponsales Tucán se encuentran:
- La identificación de clientes que potencialmente podrían convertirse en puntos Tucán, dicha tarea está a cargo de los asesores de servicio en las oficinas (paulatinamente los asesores de servicios serán incorporados en todas las oficinas).
- Brindar información a los clientes o usuarios sobre las facilidades y ventajas de utilizar los servicios disponibles en la red de comercios Tucán.
- Mantener en constante actualización tanto a los asesores como a los compañeros de área comercial sobre los puntos Tucán nuevos y existentes, cercanos a las localidades, con el fin de referenciar a los clientes y usuarios a que utilicen los servicios BCR desde la red de comercios Tucán.
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La madrugada del domingo 6 de octubre se realizó la migración de los equipos Libra 6290, que son los equipos que soportan los sistemas del CORE del Banco (SICC, préstamos, CDP, etc).
A partir de ahora tendremos mayor eficiencia en el procesamiento, ahorro en el consumo de energía, cierres más rápidos y la posibilidad de desarrollar accesos Web a estos sistemas que son la base de las operaciones del Conglomerado Financiero BCR.
El cambio consistió en la sustitución de los equipos de almacenamiento, procesamiento y respaldos.
A TODOS ELLOS que participaron de una forma u otra, GRACIAS
@Oscar Soto Alvarado606B8C3F-BEFB-4FA0-8A4D-ED719AB68BE4, @Luis Diego Ramirez Montoya3892C4E1-E4EA-4983-8384-6760C99B933A, @Cristian Madrigal Solano0858B53E-6CC2-4B49-894A-AECF5554C925; @Marvin Gerardo Aguero SalazarEC45FAAF-CA1D-4DEF-8372-C172F29728A1; @Victor Javier Sanchez AstorgaD3723583-64A2-405C-9514-3FA85647933D; @Michael Robles SanchezD28C9BE5-3CD7-407C-A267-9E65317ABB8F, @Yessica Ramirez Martinez0FB222E0-1176-42D3-ABA8-DD45F0F49541, @Alexander Rodriguez BarrantesBBC6A41B-552E-4981-B596-9A884E6F5AF9, @Pablo Monge Camacho24B86439-8C43-4FF9-B101-DDF29D5CD785. @Alfredo Vega AlfaroF97175DF-7EB1-4BD8-9F75-BC6CE3C02FDA, @Oscar Soto Alvarado606B8C3F-BEFB-4FA0-8A4D-ED719AB68BE4, @Danny Solis AguilarCEE2B14E-E57F-41AD-B863-BF3AD8331C6A, @Mario Acuña MejiasFE5F86FC-BE87-4DF3-865B-BAAB0C9BE54C, @Alex Vargas Campos015F9F15-FD88-49C3-B2BB-C5E82A2889A9, @Tatiana Rodriguez Cortes619533CA-B3A2-4245-AEE1-6A0B3C0EFDB1, @Jenny Sanchez VillalobosACECF53F-C443-4E9A-BC06-F8338A15D3F2, @Pablo Vega HernandezDBE67D34-BB35-4239-8D84-5871BD1E6C33, @Raquel Cambronero Jimenez3C522149-7D60-4115-B11D-342BA134540F, @Alexander Meneses ValverdeBAAF2755-BBCF-4273-A52E-D4FB1687155D, @William Rodriguez MoraBF04EED6-ACA5-4E32-AC5E-B79E700F5C61, @Nills Salazar Matamoros5258EF31-F5FB-4313-86E6-D22FDDC6B32E, @Verny Alfaro MoraEDCB2B7C-2DD9-426E-BA9E-A09341902280, @Federico Vargas Carmiol7A6E9AFA-CD9C-4A5F-BEE8-50B5EC1CCD11, @Brayro Guzman Barrantes9C52304E-F359-4759-96A1-15E651232CC5, @Esteban Vega Valerio149D970A-2AD3-4D4E-8337-954FF0AC6A6F, @Jose Daniel Hernandez VargasFE2F5FD0-0E4D-4F4B-A215-F61EF0F5DA39, @Marco Matamoros TaylorAE00CC90-2571-474A-8384-13ED9718CB97, @Daniela Navarro Lopez9866CDC5-A7C8-4BB4-9EB6-6DE14E9660A6, @Adrian Chacon Garcia72416D11-D629-4B24-993B-CC34E6D4EC1C, @Jose Miguel Gomez VasquezCC42282D-C66E-416E-A921-2E264D37E9E2, @Amalia Porras CabezasA04587B2-5F48-4E17-9A7F-771D21D16EDA, @Esteban Chacon Sandi6A29CE32-2F20-47B3-9754-CB47623717B8, @William Badilla Mora30B62129-0FFA-4561-9F92-4C76C51B49D8, @Konrrad Cordero Rojas33184A07-27E0-49CE-8B92-773BD12D4EFC, @Edson Chacon Monge7DD2EADB-09D4-4B4E-A940-BFA21DA1098A, @Marco Gonzalez ValencianoEA921CAF-7557-4936-90AC-F0371E2537B8, @Andres Serrano Mora2F85DA90-F953-4C12-BEDD-C1D958ADCE33, @Cristofer Peralta Morales0AF09795-47BF-460B-BF83-329405A6F701, @Gerson Ruiz LoaicigaEA9171F1-EF69-4803-A3D8-D6032E8DA199, @Luis Carlos Gutierrez ChavesEE61EBBA-06D0-44B4-84A5-4E8C93CAA2C5, @Aney Calderon Delgado77CCA672-4D94-47CF-96CF-5AB014B662C5, @Juan Carlos Duran ZunigaD7754FDE-3C48-45A8-95E7-4A5F9C192990, @Daniel Castro QuesadaB7489F34-C607-4FF7-A949-A3388DE6B0A3, @Juan Norori AzofeifaAF704B99-10DC-4AD4-9505-E3AB972BABD0, @Alejandro Zuñiga Bolaños81612206-CB37-404E-BE04-34E6E38D1FF8; @Fabian Jimenez Navarro14BAEEA1-5462-42E0-840A-0F10DE882659, @Laura Montero Jimenez6C4EA1BB-6094-4513-880C-9460E6D82C6A; @Jose Salas Rodriguez3BF843E1-720A-44CD-86AB-72F3D1758849, @Kenneth Arguedas ArayaC10B0277-7B97-479A-9687-83650BFDA542, @Brenda Ruiz Rojas8BAF845D-7020-4179-BFC2-E9DF28B46BCE, @Michael Arias Aguero98F1CF45-10FC-4149-9CA7-8CC9A261ECA1, @Ronald Badilla Ocampo7AEBAFEC-220A-4BC3-8826-05E4D53F1082, @Wilfrer Hidalgo Sanchez72557141-12E9-419A-AD75-8A199226148C, @Pablo Mora ValverdeF371227C-8075-41EB-8BCE-0270087DBE62, @Jorge Castro Aguilar8C0566F3-B1A8-4F6E-B779-58F99E8CE388, @German Olivares GarciaF81D8899-FE05-40A2-A344-56E3FBC4E42D, @Gerardo Mora Cordero0A20C039-B5D2-4A3E-BBE2-8825C86A1E55,
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PRIMER EVENTO CARBONO NEUTRAL
CELEBRAMOS NUESTRA XI CATEDRA BANCARIA
Con la asistencia de aproximadamente 500 clientes del Conglomerado, se celebró el pasado 17 de octubre, en el Hotel Real Intercontinental, el evento corporativo anual Cátedra Bancaria, en su onceava edición, con la participación del conferencista y consultor internacional, el señor Jesús Coghegrús, quien compartió su ponencia con el tema “LA EMPRESA COMO VIDEO JUEGO, ROMPIENDO PARADIGMAS EN LOS NEGOCIOS”.
Este evento se enmarca dentro del Programa de Educación Financiera, de la Estrategia de Sostenibilidad, para fortalecer la imagen del banco y el vínculo comercial con los clientes, al ofrecerles un contenido de actualidad con valor agregado para sus negocios.
Consistentes con la visión de sostenibilidad, la XI Cátedra Bancaria obtuvo la Certificación de Evento Carbono Neutral, como parte de los compromisos de la Administración Superior de velar por los impactos Ambientales, Sociales y Económicos que generan nuestras actividades.
Nuestras acciones nos comprometen!!!
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En caso de no poder visualizar el video: Clic aquí
CADA TAPA CUENTA
Le invitamos a recolectar (limpias y secas) todas las tapitas de los distintos envases plásticos que llegue a consumir para que se conviertan en rampas de madera plástica.
Los centros de recolección están ubicados en las oficinas del BCR: Siquirres, Guápiles, Cahuita, Puerto Viejo de Talamanca, Limón, Urbana Limón, Río Frío, Cariari, Pocora, Comedor de oficinas Centrales y las Sociedades Anónimas: BCR SAFI, BCR Pensiones, BCR Seguros, BCR Valores.
Las tapas se recolectarán a más tardar el 06 de diciembre y los centros de recolección tendrán tiempo de entregar las tapitas en las instalaciones de Pro Parques a más tardar la semana del 9 al 13 de diciembre.
Además, si su oficina quiere colaborar pero no tiene cerca un centro de recolección, puede hacerlas llegar a la oficina de Responsabilidad Social:
LOS MARCHAMOS DE LAS TULAS TAMBIÉN CUENTAN:
Además indicarles que los marchamos utilizados para cerrar las tulas (los cuales utilizan todas las oficinas) se pueden reciclar con esta campaña
¡NUESTRAS ACCIONES NOS COMPROMETEN!
Si tiene alguna duda puede contactar a la compañera Yorleny Brenes a la extensión 78504 o al correo ybrenes@bancobcr.com
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Este viernes 01 de noviembre de 2019 dará inicio el cobro de derechos de circulación (marchamos) en forma masiva.
El Banco de Costa Rica ofrecerá este servicio en 152 oficinas en todo el país y por medio de sus plataformas electrónicas www.bancobcr.com y Tucán. El retiro de los pagos realizados por los medios electrónicos se podrá realizar a partir de las 12:00 m.d del siguiente día hábil al pago. Las oficinas para retiro de estos pagos son las mismas para ambos canales.
Para este año está aprobado el beneficio de Plan 0% a 3 meses para los pagos realizados con tarjeta de crédito tanto en ventanilla como en el sitio www.bancobcr.com y los puntos Plus para los pagos realizados por medio del sitio web únicamente.
Para los clientes que paguen flotillas de vehículos se otorgará el beneficio de la devolución del 1% de la comisión de cada pago con un tope de 3 000 colones; se considera una flotilla a un conjunto de 10 o más vehículos debitados de una misma cuenta. Si el cliente paga una flotilla de 25 o más vehículos el tope se amplía a 4 000 colones por pago.
Las placas que estén a nombre de personas físicas participarán también de la promoción para este segmento (5 tarjetas con un disponible de ¢1.000.000,00 (un millón de colones) cada uno.).
Existen 3 cajas internas habilitadas en el Centro de Soporte Transaccional para apoyar este tipo de trámites y evitar el congestionamiento en las oficinas comerciales.
Cualquier persona puede pagar cualquier placa, el único requisito para realizar los pagos es que el vehículo tenga vigente la revisión técnica.
Cualquier consulta acerca de este proceso comunicarse con las extensiones 13711, 13758, 13759 y 13747 o a las cuentas candhernandez@bancobcr.com y MarchamosBCR@bancobcr.com o a la oficina de Servicios Digitales.
DESCARGUE:  REGLAMENTO PROMOCIÓN MARCHAMOS 2019 - 2020 31-10-19.pdf
DESCARGUE PIEZA PUBLICITARIA: PAGO DE MARCHAMOS 2019 - PIEZA DE PRENSA.jpg
LISTA DE OFICINAS BCR: PAGO DE MARCHAMOS - OFICINAS PARA EL PAGO.xlsx
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La Oficina Operativa de Captaciones en conjunto con el Área de Tecnología ha estado trabajando en Nuevo Sistema que sustituye el BPM Actual en lo referente a Apertura de Cuentas. Posterior a un proceso de adaptación ya no será posible ingresar a este sistema para abrir cuentas.
El Nuevo BPM Servicios de Captación permite realizar:
- Proceso completo apertura Cuentas: solicitud de tarjeta, chequeras, libros de depósito, inclusión de beneficiarios y autorizados.
Además se incorporan nuevas labores:
- Depósitos iniciales en colones y dólares: efectivo (en la misma moneda de la cuenta), TEF Ctas BCR (recibe intercambio de moneda). Esto sin salirse del proceso de apertura de cuenta, todo en la misma pantalla.
- Cambio estados cuenta: activa, inactiva, advertencia cierre, cierre, etc
- Cambio autorizados/Beneficiarios: incluir nuevos o actualización.
- Actas para destrucción de servicios no retirados por el cliente.
- Envío de información por correo (para evitar imprimir algunos documentos que son muy grandes)
- Genera automáticamente todos los documentos relacionados a cada proceso para ser impresos.
El nuevo sistema será implementando durantes meses de octubre y noviembre 2019.
Para los compañeros que tienen labores en plataforma de servicios, se ha habilitado un curso virtual en 100% Conocimiento-Capital Humano.
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De CLIC AQUI y acceda a los tutoriales que se han preparado
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En caso de consultas puede dirigirlas a CaptacionesConsultas@bancobcr.com
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CUENTA DE BANCO EMOCIONAL
Para pasar de la Victoria Privada (la forma en que usted se gobierna a si mismo) a la Victoria Pública (la forma en que usted se relaciona con los demás), lo primero que debemos hacer es construir la Cuenta de Banco Emocional (CBE).
Esta cuenta es una metáfora para la cantidad de confianza que existe en una relación. Los Depósitos construyen y reparan la confianza en las relaciones. Los retiros deterioran y disminuyen la confianza en las relaciones.
En caso de que no pueda visualizar el video de CLIC AQUÍ
El enlace le llevará a autenticarse en la plataforma Microsoft Office 365
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Nómina Corporativa se acerca a los clientes
La oficina de Nómina Corporativa ya realizado diversos acercamientos a las empresas clientes del BCR, con el propósito de brindarles capacitación en temas de Educación Financiera y/o participar de eventos que acerque los productos y servicios del Banco a sus empleados.
Este tipo de sinergias contribuyen al crecimiento de los negocios para el Banco y permiten un impacto de clientes corporativos y personas.
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Fecha: 23 de setiembre
Acercamiento: Entrega de las tarjetas de débito a todas las asistentes al mega evento de la empresa Dirbel, misma que representa las marcas Lbel, Cyzone y Èsika.
Participaron: Gerencia Regional Banca Mayorista Oeste, Operadora de Pensiones, Nómina Corporativa, Centro de Soporte Operativo, Gerencia de Tarjetas, las Oficinas Comerciales Santa Ana, Morazán y Uruca, se logró desarrollar un evento exitoso en el que se concretaron los siguientes resultados:
- Tarjetas de débito: 249
- Ahorro Automático: 84
- Traslados OPC: 87
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Fecha: 19 y 20 de setiembre
Acercamiento: Entrega de las tarjetas de marca compartida a todos los colaboradores de la empresa Manza Té.
Participaron: Gerencia Local de San Pedro, Gerencia Corporativa Este, Operadora de Pensiones, Nómina Corporativa, Centro de Soporte Operativo, SAFI y Seguros, se logró desarrollar un evento exitoso en el que se concretaron los siguientes resultados:
- Tarjetas de débito: 167
- Ahorro Automático: 19
- Traslados de OPC: 10
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JAPDEVA
Fecha: 18 de setiembre
Acercamiento: Colaboradores reciben capacitación en educación financiera, emprendedurismo y productos BCR
Participaron: La coordinación de la Gerencia Local Corporativa Caribe y Nómina Corporativa y la colaboración de BCR SAFI y la Gerencia Comercial Limón (Oficias Bataán y Guápiles).
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Rosabal
Fecha: 19 de setiembre
Acercamiento: Colaboradores recibieron charla de educación financiera en sus oficinas ubicadas en Heredia, este evento se realiza como parte de una serie de capacitaciones programadas con el cliente para impactar a todos sus colaboradores.
Participaron: Coordinación de la Oficina de Nómina Corporativa y la colaboración de la Oficina de San Rafael de Heredia.
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Grupo Acón
Fecha: 03 de setiembre de 2019
Acercamiento: Charlas de educación financiera y productos BCR en las Oficinas de Grupo Acón en Curridabat, se contó con la participación de todos sus colaboradores.
Participaron: Coordinación de la Oficina de Nómina Corporativa y la Gerencia Local Corporativa Caribe y se contó con el apoyo de la Gerencia Comercial Limón (Oficias Bataán y Limón) y BCR SAFI.
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Reserva Conchal
Fecha: 29 y 30 de agosto
Acercamiento: Se impartieron 4 charlas de educación financiera y de productos BCR en las instalaciones de Reserva Conchal en Guanacaste, en la que se contó con la participación de 106 colaboradores de la organización.
Participaron: Coordinación de la Oficina de Nómina Corporativa y la participación de la Oficina de BCR Flamingo.
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Hábito 3: Poner primero lo primero
Dedico mi tiempo a lo que es más importante
Prácticas altamente efectivas:
Enfocarse en sus prioridades más altas
Eliminar lo no importante
Planificar cada semana
Mantenerse auténtico en el momento de elegir
En caso de que no pueda visualizar el video: CLIC AQUÍ
El enlace le llevará a autenticarse en la plataforma Microsoft Office 365
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