COMUNICACIÓN BCR

La Oficina Operativa de Captaciones en conjunto con el Área de Tecnología ha estado trabajando en Nuevo Sistema que sustituye el BPM Actual en lo referente a Apertura de Cuentas. Posterior a un proceso de adaptación ya no será posible ingresar a este sistema para abrir cuentas.

El Nuevo BPM Servicios de Captación permite realizar:

• Proceso completo apertura Cuentas: solicitud de tarjeta, chequeras, libros de depósito, inclusión de beneficiarios y autorizados. 

Además se incorporan nuevas labores:

• Depósitos iniciales en colones y dólares: efectivo (en la misma moneda de la cuenta), TEF Ctas BCR (recibe intercambio de moneda). Esto sin salirse del proceso de apertura de cuenta, todo en la misma pantalla.
• Cambio estados cuenta: activa, inactiva, advertencia cierre, cierre, etc
• Cambio autorizados/Beneficiarios: incluir nuevos o actualización.
• Actas para destrucción de servicios no retirados por el cliente.
• Envío de información por correo (para evitar imprimir algunos documentos que son muy grandes)
• Genera automáticamente todos los documentos relacionados a cada proceso para ser impresos.

El nuevo sistema será implementando durantes meses de octubre y noviembre 2019.

Para los compañeros que tienen labores en plataforma de servicios, se ha habilitado un curso virtual en 100% Conocimiento-Capital Humano.

En caso de consultas puede dirigirlas a CaptacionesConsultas@bancobcr.com

Este viernes 01 de noviembre de 2019 dará inicio el cobro de derechos de circulación (marchamos) en forma masiva.

El Banco de Costa Rica ofrecerá este servicio en 152 oficinas en todo el país y por medio de sus plataformas electrónicas www.bancobcr.com y Tucán. El retiro de los pagos realizados por los medios electrónicos se podrá realizar a partir de las 12:00 m.d del siguiente día hábil al pago. Las oficinas para retiro de estos pagos son las mismas para ambos canales. 

Para este año está aprobado el beneficio de Plan 0% a 3 meses para los pagos realizados con tarjeta de crédito tanto en ventanilla como en el sitio www.bancobcr.com y los puntos Plus para los pagos realizados por medio del sitio web únicamente. 

Para los clientes que paguen flotillas de vehículos se otorgará el beneficio de la devolución del 1% de la comisión de cada pago con un tope de 3 000 colones; se considera una flotilla a un conjunto de 10 o más vehículos debitados de una misma cuenta. Si el cliente paga una flotilla de 25 o más vehículos el tope se amplía a 4 000 colones por pago.

Las placas que estén a nombre de personas físicas participarán también de la promoción para este segmento (5 tarjetas con un disponible de ¢1.000.000,00 (un millón de colones) cada uno.).

Existen 3 cajas internas habilitadas en el Centro de Soporte Transaccional para apoyar este tipo de trámites y evitar el congestionamiento en las oficinas comerciales.

Cualquier persona puede pagar cualquier placa, el único requisito para realizar los pagos es que el vehículo tenga vigente la revisión técnica.

Cualquier consulta acerca de este proceso comunicarse con las extensiones 13711, 13758, 13759 y 13747 o a las cuentas candhernandez@bancobcr.com y MarchamosBCR@bancobcr.com o a la oficina de Servicios Digitales.

DESCARGUE:  REGLAMENTO PROMOCIÓN MARCHAMOS 2019 - 2020 31-10-19.pdf

DESCARGUE PIEZA PUBLICITARIA: PAGO DE MARCHAMOS 2019 - PIEZA DE PRENSA.jpg

LISTA DE OFICINAS BCR: PAGO DE MARCHAMOS - OFICINAS PARA EL PAGO.xlsx

Por: Gerencia de Cumplimiento. 

El Banco de Costa Rica mantiene relaciones de corresponsalía con bancos en el exterior para ofrecer a sus clientes, como apoyo a sus negocios internacionales, diversos productos y transacciones hacia otros países donde el BCR no tiene presencia física.

Como parte de las sanas relaciones de corresponsalía, los bancos del exterior que nos ofrecen sus servicios están obligados a realizar con el BCR acciones de debida diligencia para conocer si el Banco cumple con los estándares mundiales de prevención en legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo, así también como parte de estas acciones de debida diligencia, puede ser consultada información referente a transacciones específicas (tanto sobre órdenes de pago como transferencias al exterior) relacionadas con nuestros clientes.  

La diligente y correcta atención de estos requerimientos de información contribuye a que los bancos del exterior se sientan seguros y confiados con nuestra gestión, y sea posible mantener estas relaciones tan importantes para el desarrollo y crecimiento de nuestra cartera de clientes.

Por lo anterior, es indispensable que todos los colaboradores del BCR tomemos conciencia sobre la importancia de cuidar y mantener sanas nuestras relaciones con la Banca Corresponsal en el exterior, objetivo que se logra cumpliendo en principio con las siguientes acciones:

• Mantener los expedientes de los clientes completos y actualizados.

• Considerar la adecuada documentación y justificación de las transacciones con el exterior, de acuerdo con lo que recomienda la Guía para documentar el origen de fondos de órdenes de pago internacionales; y solicitar la digitalización de los documentos.

• Cumplir con los requerimientos de información y documentación que sean solicitados por la Gerencia de Comercio Exterior. 

• Atender de forma diligente los requerimientos de documentación e información que realice la Gerencia de Cumplimiento sobre transacciones específicas con el exterior.

• Atender de forma expedita los requerimientos de información que realice la Gerencia de Cumplimiento sobre aspectos relacionados con los productos del Banco, así como aspectos operativos que sean requeridos como parte de la diligencia aplicada por los corresponsales.

Mitigar el riesgo reputacional en las relaciones de corresponsalía es de todos, por ello se debe contribuir con la buena imagen del Banco y facilitar mediante el cumplimiento de nuestro deber de diligencia y conocimiento del cliente, para que las transacciones financieras se procesen con confianza, rapidez y eficiencia.

Donemos juguetes en esta Navidad

Fecha límite: 16 de noviembre

Disposiciones Campaña de recolección de juguetes Navideños 2019 -K-.pdf

CUENTA DE BANCO EMOCIONAL

Para pasar de la Victoria Privada (la forma en que usted se gobierna a si mismo) a la Victoria Pública (la forma en que usted se relaciona con los demás), lo primero que debemos hacer es construir la Cuenta de Banco Emocional (CBE).

Esta cuenta es una metáfora para la cantidad de confianza que existe en una relación. Los Depósitos construyen y reparan la confianza en las relaciones. Los retiros deterioran y disminuyen la confianza en las relaciones.

En caso de que no pueda visualizar el video de CLIC AQUÍ

El enlace le llevará a autenticarse en la plataforma Microsoft Office 365

PRIMER EVENTO CARBONO NEUTRAL
CELEBRAMOS NUESTRA XI CATEDRA BANCARIA

Con la asistencia de aproximadamente 500 clientes del Conglomerado, se celebró el pasado 17 de octubre,  en el Hotel Real Intercontinental, el evento corporativo anual Cátedra Bancaria, en su onceava edición, con la participación del conferencista y consultor internacional, el señor Jesús Coghegrús, quien compartió su ponencia con el tema  “LA EMPRESA COMO VIDEO JUEGO, ROMPIENDO PARADIGMAS EN LOS NEGOCIOS”.

Este evento se enmarca dentro del Programa de Educación Financiera, de la Estrategia de Sostenibilidad, para fortalecer la imagen del banco y el vínculo comercial con los clientes, al ofrecerles un contenido de actualidad con valor agregado para sus negocios. 

Consistentes con la visión de sostenibilidad,  la XI Cátedra Bancaria obtuvo la Certificación de Evento Carbono Neutral, como parte de los compromisos de la Administración Superior de velar por los impactos Ambientales, Sociales y Económicos que generan nuestras actividades.

Nuestras acciones nos comprometen!!!

En caso de no poder visualizar el video: Clic aquí

CADA TAPA CUENTA

Le invitamos a recolectar (limpias y secas) todas las tapitas de los distintos envases plásticos que llegue a consumir para que se conviertan en rampas de madera plástica.

Los centros de recolección están ubicados en las oficinas del BCR: Siquirres, Guápiles, Cahuita, Puerto Viejo de Talamanca, Limón, Urbana Limón, Río Frío, Cariari, Pocora, Comedor de oficinas Centrales y las Sociedades Anónimas: BCR SAFI, BCR Pensiones, BCR Seguros, BCR Valores.

Las tapas se recolectarán a más tardar el 06 de diciembre y los centros de recolección tendrán tiempo de entregar las tapitas en las instalaciones de Pro Parques a más tardar la semana del 9 al 13 de diciembre.

Además, si su oficina quiere colaborar pero no tiene cerca un centro de recolección, puede hacerlas llegar a la oficina de Responsabilidad Social:

• Recolecte las tapitas limpias y secas
• Deposítelas en una bolsa bien cerrada y debidamente rotulada (preferiblemente en cantidades que sean de fácil manejo y que se pueden enviar dentro de la tula): CAMPAÑA DE TAPITAS - Caratula para enviar a Centro Recolector Oficinas Centrales.pptx
• Coordine para que sean enviadas dentro de la tula que envía su oficina

LOS MARCHAMOS DE LAS TULAS TAMBIÉN CUENTAN:

Además indicarles que los marchamos utilizados para cerrar las tulas (los cuales utilizan todas las oficinas) se pueden reciclar con esta campaña

¡NUESTRAS ACCIONES NOS COMPROMETEN!

Si tiene alguna duda puede contactar a la compañera Yorleny Brenes a la extensión 78504 o al correo ybrenes@bancobcr.com

Nómina Corporativa se acerca a los clientes

La oficina de Nómina Corporativa ya realizado diversos acercamientos a las empresas clientes del BCR, con el propósito de brindarles capacitación en temas de Educación Financiera y/o participar de eventos que acerque los productos y servicios del Banco a sus empleados.

Este tipo de sinergias contribuyen al crecimiento de los negocios para el Banco y permiten un impacto de clientes corporativos y personas.

 

Dirbel Fecha: 23 de setiembre   Acercamiento: Entrega de las tarjetas de débito a todas las asistentes al mega evento de la empresa Dirbel, misma que representa las marcas Lbel, Cyzone y Èsika.   Participaron: Gerencia Regional Banca Mayorista Oeste, Operadora de Pensiones, Nómina Corporativa, Centro de Soporte Operativo, Gerencia de Tarjetas, las Oficinas Comerciales Santa Ana, Morazán y Uruca, se logró desarrollar un evento exitoso en el que se concretaron  los siguientes resultados: Tarjetas de débito: 249 Ahorro Automático: 84 Traslados OPC: 87

 

Manza Té Fecha: 19 y 20 de setiembre   Acercamiento: Entrega de las tarjetas de marca compartida a todos los colaboradores de la empresa Manza Té.   Participaron: Gerencia Local de San Pedro, Gerencia Corporativa Este, Operadora de Pensiones, Nómina Corporativa, Centro de Soporte Operativo, SAFI y Seguros, se logró desarrollar un evento exitoso en el que se concretaron  los siguientes resultados: Tarjetas de débito: 167 Ahorro Automático: 19 Traslados de OPC: 10

 

JAPDEVA   Fecha: 18 de setiembre   Acercamiento: Colaboradores reciben capacitación en educación financiera, emprendedurismo y productos BCR   Participaron: La coordinación de la Gerencia Local Corporativa Caribe y Nómina Corporativa y la colaboración de BCR SAFI y la Gerencia Comercial Limón (Oficias Bataán y Guápiles).

 

Rosabal   Fecha: 19 de setiembre   Acercamiento: Colaboradores recibieron charla de educación financiera en sus oficinas ubicadas en Heredia, este evento se realiza como parte de una serie de capacitaciones programadas con el cliente para impactar a todos sus colaboradores.   Participaron: Coordinación de la Oficina de Nómina Corporativa y la colaboración de la  Oficina de San Rafael de Heredia.

Grupo Acón   Fecha: 03 de setiembre de 2019   Acercamiento: Charlas de educación financiera y productos BCR en las Oficinas de Grupo Acón en Curridabat, se contó con la participación de todos sus colaboradores.   Participaron: Coordinación de la Oficina de Nómina Corporativa y la Gerencia Local Corporativa Caribe y se contó con el apoyo de la Gerencia Comercial Limón (Oficias Bataán y Limón) y BCR SAFI.

Reserva Conchal    Fecha: 29 y 30 de agosto   Acercamiento: Se impartieron 4 charlas de educación financiera y de productos BCR en las instalaciones de Reserva Conchal en Guanacaste, en la que se contó con la participación de 106 colaboradores de la organización.   Participaron: Coordinación de la Oficina de Nómina Corporativa y la participación de la Oficina de BCR Flamingo.