COMUNICACIÓN BCR

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CADA TAPA CUENTA

Le invitamos a recolectar (limpias y secas) todas las tapitas de los distintos envases plásticos que llegue a consumir para que se conviertan en rampas de madera plástica.

Los centros de recolección están ubicados en las oficinas del BCR: Siquirres, Guápiles, Cahuita, Puerto Viejo de Talamanca, Limón, Urbana Limón, Río Frío, Cariari, Pocora, Comedor de oficinas Centrales y las Sociedades Anónimas: BCR SAFI, BCR Pensiones, BCR Seguros, BCR Valores.

Las tapas se recolectarán a más tardar el 06 de diciembre y los centros de recolección tendrán tiempo de entregar las tapitas en las instalaciones de Pro Parques a más tardar la semana del 9 al 13 de diciembre.

Además, si su oficina quiere colaborar pero no tiene cerca un centro de recolección, puede hacerlas llegar a la oficina de Responsabilidad Social:

• Recolecte las tapitas limpias y secas
• Deposítelas en una bolsa bien cerrada y debidamente rotulada (preferiblemente en cantidades que sean de fácil manejo y que se pueden enviar dentro de la tula): CAMPAÑA DE TAPITAS - Caratula para enviar a Centro Recolector Oficinas Centrales.pptx
• Coordine para que sean enviadas dentro de la tula que envía su oficina

LOS MARCHAMOS DE LAS TULAS TAMBIÉN CUENTAN:

Además indicarles que los marchamos utilizados para cerrar las tulas (los cuales utilizan todas las oficinas) se pueden reciclar con esta campaña

¡NUESTRAS ACCIONES NOS COMPROMETEN!

Si tiene alguna duda puede contactar a la compañera Yorleny Brenes a la extensión 78504 o al correo ybrenes@bancobcr.com

Videos de la campaña de divulgación sobre la Ley 7786: Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento al Terrorismo.
 

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PRIMER EVENTO CARBONO NEUTRAL
CELEBRAMOS NUESTRA XI CATEDRA BANCARIA

Con la asistencia de aproximadamente 500 clientes del Conglomerado, se celebró el pasado 17 de octubre,  en el Hotel Real Intercontinental, el evento corporativo anual Cátedra Bancaria, en su onceava edición, con la participación del conferencista y consultor internacional, el señor Jesús Coghegrús, quien compartió su ponencia con el tema  “LA EMPRESA COMO VIDEO JUEGO, ROMPIENDO PARADIGMAS EN LOS NEGOCIOS”.

Este evento se enmarca dentro del Programa de Educación Financiera, de la Estrategia de Sostenibilidad, para fortalecer la imagen del banco y el vínculo comercial con los clientes, al ofrecerles un contenido de actualidad con valor agregado para sus negocios. 

Consistentes con la visión de sostenibilidad,  la XI Cátedra Bancaria obtuvo la Certificación de Evento Carbono Neutral, como parte de los compromisos de la Administración Superior de velar por los impactos Ambientales, Sociales y Económicos que generan nuestras actividades.

Nuestras acciones nos comprometen!!!

Donemos juguetes en esta Navidad

Fecha límite: 16 de noviembre

Disposiciones Campaña de recolección de juguetes Navideños 2019 -K-.pdf

Hábito 3: Poner primero lo primero

Dedico mi tiempo a lo que es más importante

Prácticas altamente efectivas:

Enfocarse en sus prioridades más altas

Eliminar lo no importante

Planificar cada semana

Mantenerse auténtico en el momento de elegir

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Por: Gerencia de Cumplimiento. 

El Banco de Costa Rica mantiene relaciones de corresponsalía con bancos en el exterior para ofrecer a sus clientes, como apoyo a sus negocios internacionales, diversos productos y transacciones hacia otros países donde el BCR no tiene presencia física.

Como parte de las sanas relaciones de corresponsalía, los bancos del exterior que nos ofrecen sus servicios están obligados a realizar con el BCR acciones de debida diligencia para conocer si el Banco cumple con los estándares mundiales de prevención en legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo, así también como parte de estas acciones de debida diligencia, puede ser consultada información referente a transacciones específicas (tanto sobre órdenes de pago como transferencias al exterior) relacionadas con nuestros clientes.  

La diligente y correcta atención de estos requerimientos de información contribuye a que los bancos del exterior se sientan seguros y confiados con nuestra gestión, y sea posible mantener estas relaciones tan importantes para el desarrollo y crecimiento de nuestra cartera de clientes.

Por lo anterior, es indispensable que todos los colaboradores del BCR tomemos conciencia sobre la importancia de cuidar y mantener sanas nuestras relaciones con la Banca Corresponsal en el exterior, objetivo que se logra cumpliendo en principio con las siguientes acciones:

• Mantener los expedientes de los clientes completos y actualizados.

• Considerar la adecuada documentación y justificación de las transacciones con el exterior, de acuerdo con lo que recomienda la Guía para documentar el origen de fondos de órdenes de pago internacionales; y solicitar la digitalización de los documentos.

• Cumplir con los requerimientos de información y documentación que sean solicitados por la Gerencia de Comercio Exterior. 

• Atender de forma diligente los requerimientos de documentación e información que realice la Gerencia de Cumplimiento sobre transacciones específicas con el exterior.

• Atender de forma expedita los requerimientos de información que realice la Gerencia de Cumplimiento sobre aspectos relacionados con los productos del Banco, así como aspectos operativos que sean requeridos como parte de la diligencia aplicada por los corresponsales.

Mitigar el riesgo reputacional en las relaciones de corresponsalía es de todos, por ello se debe contribuir con la buena imagen del Banco y facilitar mediante el cumplimiento de nuestro deber de diligencia y conocimiento del cliente, para que las transacciones financieras se procesen con confianza, rapidez y eficiencia.

CUENTA DE BANCO EMOCIONAL

Para pasar de la Victoria Privada (la forma en que usted se gobierna a si mismo) a la Victoria Pública (la forma en que usted se relaciona con los demás), lo primero que debemos hacer es construir la Cuenta de Banco Emocional (CBE).

Esta cuenta es una metáfora para la cantidad de confianza que existe en una relación. Los Depósitos construyen y reparan la confianza en las relaciones. Los retiros deterioran y disminuyen la confianza en las relaciones.

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La Oficina de Contratación Administrativa comunica que el pasado 23 de agosto del 2019, mediante correo electrónico de DocuBCR, se publicó las modificaciones a las Disposiciones administrativas para el manejo de la caja chica en el Banco de Costa Rica. (B-33-04).

Invitamos a todos los funcionarios a conocer dicho documento en el cual podrán encontrar importantes cambios dentro de los que podemos destacar los siguientes:

“.. Artículo 2. Utilización del fondo de caja chica.

El fondo de caja chica debe ser utilizado para gastos menores indispensables y urgentes. Estos gastos son aquellos que cumplan las siguientes condiciones:

1. Se debe ajustar al monto máximo de atribución fijado en el punto 6. Atribuciones para autorizar retiros de caja chica, de estas disposiciones.
2. Se debe utilizar para cubrir una necesidad de manera urgente e imprevista, cuya solución no puede esperar la dilación en el tiempo que requieren otros procedimientos de compra.
3. El bien o artículo debe estar excluido de la proveeduría de la Institución.
4. El bien o servicio debe ser necesario para la operatividad y funcionamiento del área.
5. Contratación de servicios, incluidos los que solamente se pueden adquirir por internet, cuya naturaleza no sea continua o periódica, sino del tipo eventual dada la urgencia a atender y que cuenten con una justificación de la necesidad aprobada por la gerencia de área a la que pertenece la oficina.
6. Que por su limitado volumen y monto resulta más conveniente tramitarla prescindiendo de los procedimientos ordinarios de compra, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley de Contratación Administrativa y su Reglamento.

En el siguiente detalle, se especifican los tipos de bienes o servicios que se pueden adquirir, siempre y cuando se ajuste a los supuestos anteriormente indicados.

1. Útiles, materiales y suministros de oficina y escritorio.

2. Servicios de cerrajería.
3. Gastos por mantenimiento y reparaciones menores de edificios, oficinas y vehículos.

4. Suministros o material didáctico para reuniones en la que participen los servidores del BCR.

5. Gastos de alimentación para reuniones en las que participen funcionarios del Banco, previa autorización del gerente regional o de área respectiva. El monto máximo a consumir por persona no debe ser superior a la tarifa establecida para la orden de alimentación de desayuno indicada en el Reglamento de gastos de viaje y de transporte para funcionarios públicos emitido por la Contraloría General de la República. Cuando el gasto por concepto de alimentación exceda el monto establecido, debe ser autorizado con anticipación por el gerente regional o de área respectiva. El monto máximo antes indicado es una referencia y no genera un derecho de exigir el monto total.

6. Alimentos para la atención de reuniones de la Gerencia General, el Comité Corporativo Ejecutivo y Comités de Apoyo a la Junta Directiva y Administración.

7. Gastos de representación.

8. Productos medicinales o farmacéuticos, necesarios para el abastecimiento del botiquín de primeros auxilios de las oficinas del Banco.

1. Artículos de decoración, contratación de música, grupos de baile populares, coros y alimentación para la celebración de fiestas patrias y navidad, hasta por un monto máximo de ¢250.000.00 (doscientos cincuenta mil colones) anuales por oficina. El tipo de decoración que se coloque en las oficinas, debe ser coordinada con la Gerencia de Mercadeo a fin de resguardar la imagen institucional.

10. Otros: peajes, timbres, trámites legales, certificaciones registrales; además, pago de parqueos, combustible y lubricantes y otros similares para vehículos del Banco, café y azúcar para uso en las oficinas.

El fondo de caja chica NO se debe utilizar para:

1. Contratación de servicios continuos y compra de artículos de uso frecuente, debido a que su uso y consumo es de carácter previsible y su adquisición por este medio puede significar eludir el procedimiento habitual de compras o contrataciones.

2. Compra de artículos disponibles en la proveeduría de la Institución.

3. Adquisición de artículos que no son necesarios para las actividades propias de la operativa de las oficinas, tales como dulces, refrescos y en general productos alimenticios, arreglos florales, vestimenta o accesorios para los funcionarios.

4. Gasolina para uso de vehículos personales o de terceros.

5. Pago de servicio de internet inalámbrico o televisión por cable para el disfrute de los servidores o clientes del Banco.

6. Compra de desayunos, almuerzos o cenas que no se ajusten a lo establecido en las Disposiciones administrativas para el reconocimiento de alimentación, hospedaje y transporte de taxi en el territorio nacional de los servidores y servidoras del Conglomerado Financiero BCR. Estos deben ser liquidados conforme lo establecido en la citada normativa.

7. Adelanto o liquidación de viáticos u otra operación ajena a su propia finalidad, la cual es agilizar la adquisición de bienes y servicios de poca cuantía, cuyo requerimiento es inmediato y ocasional.

8. Cualquier otro bien o servicio que no se ajuste a lo establecido en el punto 2. Utilización del fondo de caja chica de estas disposiciones…”

Los bienes que, a pesar de estar clasificados como gastos, cuentan con prohibición para ser adquiridos por medio del fondo de caja chica, esto debido a que se encuentran dentro de las existencias en las Bodegas del Banco en Tiribi, son:

Asimismo, adjunto podrán encontrar un listado por categorías y clases de activos fijos, los cuales en concordancia con el artículo “2. Utilización del fondo de caja chica”, no pueden ser adquiridos por medio del fondo de caja chica: GASTOS DE CAJA CHICA - Activos no permitidos.docx

La Oficina Operativa de Captaciones en conjunto con el Área de Tecnología ha estado trabajando en Nuevo Sistema que sustituye el BPM Actual en lo referente a Apertura de Cuentas. Posterior a un proceso de adaptación ya no será posible ingresar a este sistema para abrir cuentas.

El Nuevo BPM Servicios de Captación permite realizar:

• Proceso completo apertura Cuentas: solicitud de tarjeta, chequeras, libros de depósito, inclusión de beneficiarios y autorizados. 

Además se incorporan nuevas labores:

• Depósitos iniciales en colones y dólares: efectivo (en la misma moneda de la cuenta), TEF Ctas BCR (recibe intercambio de moneda). Esto sin salirse del proceso de apertura de cuenta, todo en la misma pantalla.
• Cambio estados cuenta: activa, inactiva, advertencia cierre, cierre, etc
• Cambio autorizados/Beneficiarios: incluir nuevos o actualización.
• Actas para destrucción de servicios no retirados por el cliente.
• Envío de información por correo (para evitar imprimir algunos documentos que son muy grandes)
• Genera automáticamente todos los documentos relacionados a cada proceso para ser impresos.

El nuevo sistema será implementando durantes meses de octubre y noviembre 2019.

Para los compañeros que tienen labores en plataforma de servicios, se ha habilitado un curso virtual en 100% Conocimiento-Capital Humano.

En caso de consultas puede dirigirlas a CaptacionesConsultas@bancobcr.com

Nómina Corporativa se acerca a los clientes

La oficina de Nómina Corporativa ya realizado diversos acercamientos a las empresas clientes del BCR, con el propósito de brindarles capacitación en temas de Educación Financiera y/o participar de eventos que acerque los productos y servicios del Banco a sus empleados.

Este tipo de sinergias contribuyen al crecimiento de los negocios para el Banco y permiten un impacto de clientes corporativos y personas.

 

Dirbel Fecha: 23 de setiembre   Acercamiento: Entrega de las tarjetas de débito a todas las asistentes al mega evento de la empresa Dirbel, misma que representa las marcas Lbel, Cyzone y Èsika.   Participaron: Gerencia Regional Banca Mayorista Oeste, Operadora de Pensiones, Nómina Corporativa, Centro de Soporte Operativo, Gerencia de Tarjetas, las Oficinas Comerciales Santa Ana, Morazán y Uruca, se logró desarrollar un evento exitoso en el que se concretaron  los siguientes resultados: Tarjetas de débito: 249 Ahorro Automático: 84 Traslados OPC: 87

 

Manza Té Fecha: 19 y 20 de setiembre   Acercamiento: Entrega de las tarjetas de marca compartida a todos los colaboradores de la empresa Manza Té.   Participaron: Gerencia Local de San Pedro, Gerencia Corporativa Este, Operadora de Pensiones, Nómina Corporativa, Centro de Soporte Operativo, SAFI y Seguros, se logró desarrollar un evento exitoso en el que se concretaron  los siguientes resultados: Tarjetas de débito: 167 Ahorro Automático: 19 Traslados de OPC: 10

 

JAPDEVA   Fecha: 18 de setiembre   Acercamiento: Colaboradores reciben capacitación en educación financiera, emprendedurismo y productos BCR   Participaron: La coordinación de la Gerencia Local Corporativa Caribe y Nómina Corporativa y la colaboración de BCR SAFI y la Gerencia Comercial Limón (Oficias Bataán y Guápiles).

 

Rosabal   Fecha: 19 de setiembre   Acercamiento: Colaboradores recibieron charla de educación financiera en sus oficinas ubicadas en Heredia, este evento se realiza como parte de una serie de capacitaciones programadas con el cliente para impactar a todos sus colaboradores.   Participaron: Coordinación de la Oficina de Nómina Corporativa y la colaboración de la  Oficina de San Rafael de Heredia.

Grupo Acón   Fecha: 03 de setiembre de 2019   Acercamiento: Charlas de educación financiera y productos BCR en las Oficinas de Grupo Acón en Curridabat, se contó con la participación de todos sus colaboradores.   Participaron: Coordinación de la Oficina de Nómina Corporativa y la Gerencia Local Corporativa Caribe y se contó con el apoyo de la Gerencia Comercial Limón (Oficias Bataán y Limón) y BCR SAFI.

Reserva Conchal    Fecha: 29 y 30 de agosto   Acercamiento: Se impartieron 4 charlas de educación financiera y de productos BCR en las instalaciones de Reserva Conchal en Guanacaste, en la que se contó con la participación de 106 colaboradores de la organización.   Participaron: Coordinación de la Oficina de Nómina Corporativa y la participación de la Oficina de BCR Flamingo.

Este viernes 01 de noviembre de 2019 dará inicio el cobro de derechos de circulación (marchamos) en forma masiva.

El Banco de Costa Rica ofrecerá este servicio en 152 oficinas en todo el país y por medio de sus plataformas electrónicas www.bancobcr.com y Tucán. El retiro de los pagos realizados por los medios electrónicos se podrá realizar a partir de las 12:00 m.d del siguiente día hábil al pago. Las oficinas para retiro de estos pagos son las mismas para ambos canales. 

Para este año está aprobado el beneficio de Plan 0% a 3 meses para los pagos realizados con tarjeta de crédito tanto en ventanilla como en el sitio www.bancobcr.com y los puntos Plus para los pagos realizados por medio del sitio web únicamente. 

Para los clientes que paguen flotillas de vehículos se otorgará el beneficio de la devolución del 1% de la comisión de cada pago con un tope de 3 000 colones; se considera una flotilla a un conjunto de 10 o más vehículos debitados de una misma cuenta. Si el cliente paga una flotilla de 25 o más vehículos el tope se amplía a 4 000 colones por pago.

Las placas que estén a nombre de personas físicas participarán también de la promoción para este segmento (5 tarjetas con un disponible de ¢1.000.000,00 (un millón de colones) cada uno.).

Existen 3 cajas internas habilitadas en el Centro de Soporte Transaccional para apoyar este tipo de trámites y evitar el congestionamiento en las oficinas comerciales.

Cualquier persona puede pagar cualquier placa, el único requisito para realizar los pagos es que el vehículo tenga vigente la revisión técnica.

Cualquier consulta acerca de este proceso comunicarse con las extensiones 13711, 13758, 13759 y 13747 o a las cuentas candhernandez@bancobcr.com y MarchamosBCR@bancobcr.com o a la oficina de Servicios Digitales.

DESCARGUE:  REGLAMENTO PROMOCIÓN MARCHAMOS 2019 - 2020 31-10-19.pdf

DESCARGUE PIEZA PUBLICITARIA: PAGO DE MARCHAMOS 2019 - PIEZA DE PRENSA.jpg

LISTA DE OFICINAS BCR: PAGO DE MARCHAMOS - OFICINAS PARA EL PAGO.xlsx

La madrugada del domingo 6 de octubre se realizó la migración de los equipos Libra 6290, que son los equipos que soportan los sistemas del CORE del Banco (SICC, préstamos, CDP, etc).

A partir de ahora tendremos mayor eficiencia en el procesamiento, ahorro en el consumo de energía, cierres más rápidos y la posibilidad de desarrollar accesos Web a estos sistemas que son la base de las operaciones del Conglomerado Financiero BCR.

El cambio consistió en la sustitución de los equipos de almacenamiento, procesamiento y respaldos.

A TODOS ELLOS que participaron de una forma u otra, GRACIAS

@Oscar Soto Alvarado606B8C3F-BEFB-4FA0-8A4D-ED719AB68BE4, @Luis Diego Ramirez Montoya3892C4E1-E4EA-4983-8384-6760C99B933A, ​​@Cristian Madrigal Solano0858B53E-6CC2-4B49-894A-AECF5554C925; @Marvin Gerardo Aguero SalazarEC45FAAF-CA1D-4DEF-8372-C172F29728A1; @Victor Javier Sanchez AstorgaD3723583-64A2-405C-9514-3FA85647933D​​​; ​​@Michael Robles SanchezD28C9BE5-3CD7-407C-A267-9E65317ABB8F, @Yessica Ramirez Martinez0FB222E0-1176-42D3-ABA8-DD45F0F49541, @Alexander Rodriguez BarrantesBBC6A41B-552E-4981-B596-9A884E6F5AF9, ​​​@Pablo Monge Camacho24B86439-8C43-4FF9-B101-DDF29D5CD785. @Alfredo Vega AlfaroF97175DF-7EB1-4BD8-9F75-BC6CE3C02FDA, @Oscar Soto Alvarado606B8C3F-BEFB-4FA0-8A4D-ED719AB68BE4, @Danny Solis AguilarCEE2B14E-E57F-41AD-B863-BF3AD8331C6A, ​​​@Mario Acuña MejiasFE5F86FC-BE87-4DF3-865B-BAAB0C9BE54C, @Alex Vargas Campos015F9F15-FD88-49C3-B2BB-C5E82A2889A9, @Tatiana Rodriguez Cortes619533CA-B3A2-4245-AEE1-6A0B3C0EFDB1, @Jenny Sanchez VillalobosACECF53F-C443-4E9A-BC06-F8338A15D3F2, ​​​@Pablo Vega HernandezDBE67D34-BB35-4239-8D84-5871BD1E6C33, @Raquel Cambronero Jimenez3C522149-7D60-4115-B11D-342BA134540F, @Alexander Meneses ValverdeBAAF2755-BBCF-4273-A52E-D4FB1687155D, @William Rodriguez MoraBF04EED6-ACA5-4E32-AC5E-B79E700F5C61, @Nills Salazar Matamoros5258EF31-F5FB-4313-86E6-D22FDDC6B32E, @Verny Alfaro MoraEDCB2B7C-2DD9-426E-BA9E-A09341902280, @Federico Vargas Carmiol7A6E9AFA-CD9C-4A5F-BEE8-50B5EC1CCD11, @Brayro Guzman Barrantes9C52304E-F359-4759-96A1-15E651232CC5, ​@Esteban Vega Valerio149D970A-2AD3-4D4E-8337-954FF0AC6A6F, @Jose Daniel Hernandez VargasFE2F5FD0-0E4D-4F4B-A215-F61EF0F5DA39, @Marco Matamoros TaylorAE00CC90-2571-474A-8384-13ED9718CB97, @Daniela Navarro Lopez9866CDC5-A7C8-4BB4-9EB6-6DE14E9660A6, @Adrian Chacon Garcia72416D11-D629-4B24-993B-CC34E6D4EC1C, @Jose Miguel Gomez VasquezCC42282D-C66E-416E-A921-2E264D37E9E2, @Amalia Porras CabezasA04587B2-5F48-4E17-9A7F-771D21D16EDA, @Esteban Chacon Sandi6A29CE32-2F20-47B3-9754-CB47623717B8,  @William Badilla Mora30B62129-0FFA-4561-9F92-4C76C51B49D8, @Konrrad Cordero Rojas33184A07-27E0-49CE-8B92-773BD12D4EFC​​​, @Edson Chacon Monge7DD2EADB-09D4-4B4E-A940-BFA21DA1098A, @Marco Gonzalez ValencianoEA921CAF-7557-4936-90AC-F0371E2537B8, @Andres Serrano Mora2F85DA90-F953-4C12-BEDD-C1D958ADCE33, @Cristofer Peralta Morales0AF09795-47BF-460B-BF83-329405A6F701, @Gerson Ruiz LoaicigaEA9171F1-EF69-4803-A3D8-D6032E8DA199, @Luis Carlos Gutierrez ChavesEE61EBBA-06D0-44B4-84A5-4E8C93CAA2C5,​​​​​​ @Aney Calderon Delgado77CCA672-4D94-47CF-96CF-5AB014B662C5, @Juan Carlos Duran ZunigaD7754FDE-3C48-45A8-95E7-4A5F9C192990, ​​@Daniel Castro QuesadaB7489F34-C607-4FF7-A949-A3388DE6B0A3, @Juan Norori AzofeifaAF704B99-10DC-4AD4-9505-E3AB972BABD0, @Alejandro Zuñiga Bolaños81612206-CB37-404E-BE04-34E6E38D1FF8; @Fabian Jimenez Navarro14BAEEA1-5462-42E0-840A-0F10DE882659, @Laura Montero Jimenez6C4EA1BB-6094-4513-880C-9460E6D82C6A; @Jose Salas Rodriguez3BF843E1-720A-44CD-86AB-72F3D1758849, @Kenneth Arguedas ArayaC10B0277-7B97-479A-9687-83650BFDA542, ​​​​​​@Brenda Ruiz Rojas8BAF845D-7020-4179-BFC2-E9DF28B46BCE, ​@Michael Arias Aguero98F1CF45-10FC-4149-9CA7-8CC9A261ECA1, @Ronald Badilla Ocampo7AEBAFEC-220A-4BC3-8826-05E4D53F1082, @Wilfrer Hidalgo Sanchez72557141-12E9-419A-AD75-8A199226148C, @Pablo Mora ValverdeF371227C-8075-41EB-8BCE-0270087DBE62, @Jorge Castro Aguilar8C0566F3-B1A8-4F6E-B779-58F99E8CE388​​​​​, @German Olivares GarciaF81D8899-FE05-40A2-A344-56E3FBC4E42D, @Gerardo Mora Cordero0A20C039-B5D2-4A3E-BBE2-8825C86A1E55​, 

Timbres Físicos del Colegio de Médicos pueden adquirirse en el BCR

•    Venta se realiza en Oficinas Centrales. 

El Banco de Costa Rica, (BCR), pone a disposición de sus clientes y público en general la venta de timbres físicos del Colegio de Médicos, lo anterior como parte del convenio firmado entre el Banco y ese Colegio Profesional. 

El servicio que brinda el BCR a las personas físicas y jurídicas consiste en el registro, custodia, distribución y venta de timbres, (las especies fiscales), de las denominaciones vigentes que expida el Colegio de Médicos y Cirujanos de la República de Costa Rica.

Estos timbres son utilizados para dar autenticidad a las certificaciones, constancias y dictámenes emitidos por los profesionales en esta rama. 

Debido a que es un timbre físico, el trámite debe realizarse de forma personalizada en el primer piso de oficinas centrales del BCR en la oficina de “Lotería” o en la Sede Central y Regionales del Colegio de Médicos ubicadas en Alajuela, Heredia, Cartago, Limón, Puntarenas, Liberia, San Carlos Guápiles y Pérez Zeledón.

“Adicional a la venta del timbre físico del Colegio de Médicos, en el BCR tenemos amplia experiencia en la recaudación de timbres electrónicos, por medio de un sistema especializado para tal fin (Tasación), a través del cual se le brinda servicios a entidades como el Registro Nacional, Colegios Profesionales, Municipalidades, entre otros”, afirmó William Venegas, Gerente de Gobierno Digital del BCR. 

Actualmente el valor del timbre es de ¢100 y los clientes pueden adquirir tantas unidades como requieran.

Desde junio 2019 inició un proceso de cambio de imagen en TUCAN, cuya finalidad es institucionalizar la imagen del servicio, de manera tal que los clientes  se identifiquen con el Banco de Costa Rica, en los más de 5.000 comercios afiliados a los corresponsales a lo largo del país.

El proceso de cambio de rotulación se comunicó a los comercios a través de la ventana de avisos habilitada en el módulo externo de Tucán, de manera tal que el 100% de los comercios que utilizan activamente la plataforma Tucán fueron notificados sobre el cambio de la rotulación.

El cambio de rotulación en los comercios se realizó desde el pasado 10 de agosto 2019 hasta el 30 de setiembre 2019. Dicho proceso estuvo a cargo de la empresa Mako Producciones, los cuáles se presentaban en los comercios debidamente identificados para realizar el retiro de la rotulación anterior de Tucán y la debida instalación de la nueva rotulación Tucán.

Dentro de los esfuerzos realizados para mejorar y remozar la gestión por medio de los corresponsales Tucán se encuentran:

• La identificación de clientes que potencialmente podrían convertirse en puntos Tucán, dicha tarea está a cargo de los asesores de servicio en las oficinas (paulatinamente los asesores de servicios serán incorporados en todas las oficinas).

• Brindar información a los clientes o usuarios sobre las facilidades y ventajas de utilizar los servicios disponibles en la red de comercios Tucán.

• Mantener en constante actualización tanto a los asesores como a los compañeros de área comercial sobre los puntos Tucán nuevos y existentes, cercanos a las localidades, con el fin de referenciar a los clientes y usuarios a que utilicen los servicios BCR desde la red de comercios Tucán.