Servicio interno que fortalece al BCR
En el Conglomerado Financiero BCR cada interacción interna forma parte de una cadena de servicio que impacta directamente la experiencia de nuestros clientes. El área comercial es el primer punto de contacto, pero su labor solo es posible gracias al apoyo oportuno, claro y eficiente de nuestras áreas de apoyo, que son parte fundamental en esta cadena.
Cada respuesta a tiempo evita reprocesos, agiliza trámites y fortalece la calidad del servicio que ofrecemos al cliente final. Somos un solo equipo y el servicio interno es el motor que impulsa el servicio externo.
Salas de Atención de Consultas en Webex
Para seguir mejorando la sinergia entre el área comercial y las áreas de apoyo, se habilitaron las Salas de Atención de Consultas en Webex, un canal directo para resolver dudas operativas de manera ágil y ordenada. Las salas están organizadas por área, cuentan con responsables definidos y atienden temas específicos según su especialidad, permitiendo una comunicación directa, ordenada y eficiente.
En SOMOS, debajo del apartado de páginas de trabajo podés acceder al listado completo de salas, organizadas por área y con sus enlaces directos.
Nota: Una vez que se ingresa a las salas desde SOMOS esta se agrega a Webex, por lo que puede seguir accediendo a ellas desde este medio.
Te invitamos a utilizarlas como canal para consultas operativas y a contribuir activamente a mejorar la cadena del servicio.