Mensaje de Douglas Soto Leitón, Gerente General del BCR, en celebración del 144 Aniversario del Banco de Costa Rica.
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Somos el Banco de Costa Rica, hemos cumplido 144 años de historia, continuemos participando activamente todos juntos para tener otros 144 años más y contribuir fuertemente con Costa Rica, seamos parte de esa historia.
Que en cada rincón del país, donde se encuentre un colaborador del BCR podamos decir con orgullo:
¡Feliz Aniversario Banco de Costa Rica!
Conozca más sobre la historia del Banco de Costa Rica, INGRESE AQUÍ
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Hoy les presentamos la primera edición de Voces BCR, un espacio radiofónico en formato podcast, con contenido informativo del Conglomerado Financiero BCR, que nos permitirá estar actualizados. Cada episodio será de aproximadamente 12 minutos los días miércoles y tendrá invitados especiales, entrevista de fondo y menciones importantes... ¡A disfrutar cada episodio!
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Mensaje situación de BCR SAFI
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En relación con los hechos que se han suscitado entorno a nuestra Subsidiaria BCR SAFI y en específico lo que respecta a la compra del inmueble Parque Empresarial Pacífico para el Fondo Inmobiliario dólares, me permito informarles lo siguiente:
- Esta administración mantiene y promueve una política de cero tolerancia ante cualquier acto irregular que se pueda presentar en nuestros procedimientos y decisiones y es por ello, que desde el primer momento en que surgieron interrogantes que pudieran socavar la confianza de nuestros clientes, por los procesos realizados respecto a la transacción en mención, el Banco puso en marcha una investigación administrativa de conformidad con la normativa interna.
- A raíz de este proceso han surgido hallazgos que nos llevan a tomar decisiones tanto a lo interno como a lo externo de la organización, ya que no permitiremos que se ponga en duda la transparencia y la trayectoria del Conglomerado Financiero BCR. Por iniciativa propia o en caso de ser requerido, se atenderán y se pondrá a disposición de las instancias y autoridades competentes que corresponda, la información recabada como parte de este proceso de investigación, incluyendo, cualquier sospecha fundamentada sobre alguna actividad ilegitima.
- Con base en lo anterior, nuestra entidad colaborará activamente con las autoridades respectivas en el proceso de investigación que se lleve a cabo y pondrá a su disposición todos los elementos requeridos como parte del compromiso del Banco de Costa Rica con nuestros clientes, colaboradores y el país en general.
Como Gerente General de nuestro Banco y en nombre del Comité Corporativo Ejecutivo reitero que trabajamos y trabajaremos con integridad, honestidad y excelencia por el bien de todas las personas trabajadoras, nuestros clientes y el Conglomerado Financiero BCR, por tal motivo los insto a continuar trabajando fuertemente en procura de mantener un alto nivel de servicios para nuestros clientes.
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Nuestra carroza Fantasía del Hielo y Fuego fue premiada con el 1er lugar en el Festival de la Luz 2022
Adicionalmente, obtuvimos el premio como el mejor efecto infantil y la más original
Vea la carroza con mayor detalle:
Entrevista durante el Festival a Eduardo Loo,
encargado de darle forma a nuestra carroza 2022
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Recursos de: Oficina Marketing Digital y Redes Sociales
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¿Qué le pareció la carroza?
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Desde junio 2019 inició un proceso de cambio de imagen en TUCAN, cuya finalidad es institucionalizar la imagen del servicio, de manera tal que los clientes se identifiquen con el Banco de Costa Rica, en los más de 5.000 comercios afiliados a los corresponsales a lo largo del país.
El proceso de cambio de rotulación se comunicó a los comercios a través de la ventana de avisos habilitada en el módulo externo de Tucán, de manera tal que el 100% de los comercios que utilizan activamente la plataforma Tucán fueron notificados sobre el cambio de la rotulación.
El cambio de rotulación en los comercios se realizó desde el pasado 10 de agosto 2019 hasta el 30 de setiembre 2019. Dicho proceso estuvo a cargo de la empresa Mako Producciones, los cuáles se presentaban en los comercios debidamente identificados para realizar el retiro de la rotulación anterior de Tucán y la debida instalación de la nueva rotulación Tucán.
Dentro de los esfuerzos realizados para mejorar y remozar la gestión por medio de los corresponsales Tucán se encuentran:
- La identificación de clientes que potencialmente podrían convertirse en puntos Tucán, dicha tarea está a cargo de los asesores de servicio en las oficinas (paulatinamente los asesores de servicios serán incorporados en todas las oficinas).
- Brindar información a los clientes o usuarios sobre las facilidades y ventajas de utilizar los servicios disponibles en la red de comercios Tucán.
- Mantener en constante actualización tanto a los asesores como a los compañeros de área comercial sobre los puntos Tucán nuevos y existentes, cercanos a las localidades, con el fin de referenciar a los clientes y usuarios a que utilicen los servicios BCR desde la red de comercios Tucán.
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Mensaje del Gerente General de BCR SAFI, el señor Allan Marín Roldán
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Estoy muy agradecido y es un honor para mí formar parte de este gran equipo, esta empresa líder y referente en Costa Rica.
Estoy para aportar en estos momentos en que se requiere una ayuda especial para que volvamos a la normalidad lo antes posible, no solamente por el bien de la SAFI, sino por el bien de la industria en general.
Nuestro objetivo es que, dentro de estas aguas turbulentas en que nos estamos moviendo en este momento, podamos salir victoriosos, más fuertes, más consolidados. No por nada el grupo tiene tantos años de ser líder, eso ha sido porque el equipo de trabajo ha demostrado una y otra vez que sabe enfrentar retos y hoy se está presentando ante uno que no tiene precedentes, pero que, con la hidalguía, el esfuerzo, la transparencia y la entrega de todos los colaboradores vamos a salir adelante.
De mi parte, cuenten la entrega total y mi esfuerzo para salir de esto lo mejor posible.
Muchas gracias, para mi es un honor pertenecer a este Conglomerado y a BCR Sociedad Administradora de Fondos de Inversión.
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Bajo el nombre "Feria de Colores y Diversión" la carroza del BCR obtuvo el tercer lugar del Festival de la Luz que se realizó este sábado 14 de diciembre.
La carroza regaló a los asistentes un poco de magia, alegría y fantasía por medio de carruseles, bailarines, brillos y juegos.
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Voces BCR, un espacio radiofónico en formato podcast, con contenido informativo del Conglomerado Financiero BCR
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En el 2016, el Banco Central de Costa Rica (BCCR) estableció que todas las entidades financieras del país debían ajustar los números de sus cuentas al Código IBAN.
¿Qué es IBAN?
Es el Código Internacional de Cuenta Bancaria (IBAN por sus siglas en inglés).
¿Para qué sirve IBAN?
Este código es un estándar internacional del número de cuenta bancaria, que identifica las cuentas corrientes o de ahorros de los clientes para realizar transacciones bancarias tanto a lo interno como a lo externo de las entidades por medio de SINPE.
Diferencia entre la Cuenta Cliente y el Código IBAN
La cuenta cliente posee 17 dígitos numéricos que no identifican el país de procedencia de la cuenta. En el caso de las cuentas IBAN, esté posee 22 dígitos con caracteres alfanuméricos.
En la construcción de las cuentas IBAN, los primeros dos dígitos corresponden al país de procedencia de la cuenta, los siguientes dos dígitos son verificadores, un espacio adicional para la identificación de las entidades y los últimos 17 dígitos son el mismo número cuenta cliente:
En el 2017
Desde enero de 2017 el sistema SINPE comenzó a utilizar únicamente la cuenta IBAN para procesar las transferencias. El BCR implementó un convertidor que permitía interpretar las cuentas clientes y convertirlas a su homóloga IBAN para que SINPE pudiera procesar las trasferencias.
Así ha estado funcionando:
¿Cómo funcionará a partir de ahora?
En los próximos días el Código IBAN sustituirá de manera definitiva las cuentas clientes, cuentas corrientes y cuentas de ahorros, utilizándose únicamente el IBAN.
A través de un equipo interdisciplinario, el BCR ha venido realizando los desarrollos tecnológicos, preparando los sistemas y los canales de atención... y ya estamos listos para el cambio!!
Los principales cambios se reflejarán paulatinamente en:
- Canales de servicio: Bancobcr, BCR Móvil, BCR Comercial, Tucán.
- Comprobantes donde se indiquen las cuentas (cajas, ATM’s a final de año, inversiones).
- Plásticos de tarjetas de crédito y débito.
- Documentos de cuentas (estados de cuenta, contratos).
Cambios en Bancobcr.com y BCR Móvil
¿Debo realizar alguna actualización de mis datos?
No, el BCR no está contactando de ninguna manera a los clientes en para que actualicen sus cuentas o brinden información sensible tales como contraseñas, usuarios o correos electrónicos.
¿Cuándo comienzo a utilizar la cuenta IBAN para realizar mis transacciones?
A partir del 28 de julio de 2019
¿Cuál es el número de mi cuenta IBAN?
A continuación puede consultar el número de su cuenta IBAN ingresando su número de cuenta cliente actual: IR A CONVERTIDOR
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La madrugada del domingo 6 de octubre se realizó la migración de los equipos Libra 6290, que son los equipos que soportan los sistemas del CORE del Banco (SICC, préstamos, CDP, etc).
A partir de ahora tendremos mayor eficiencia en el procesamiento, ahorro en el consumo de energía, cierres más rápidos y la posibilidad de desarrollar accesos Web a estos sistemas que son la base de las operaciones del Conglomerado Financiero BCR.
El cambio consistió en la sustitución de los equipos de almacenamiento, procesamiento y respaldos.
A TODOS ELLOS que participaron de una forma u otra, GRACIAS
@Oscar Soto Alvarado606B8C3F-BEFB-4FA0-8A4D-ED719AB68BE4, @Luis Diego Ramirez Montoya3892C4E1-E4EA-4983-8384-6760C99B933A, @Cristian Madrigal Solano0858B53E-6CC2-4B49-894A-AECF5554C925; @Marvin Gerardo Aguero SalazarEC45FAAF-CA1D-4DEF-8372-C172F29728A1; @Victor Javier Sanchez AstorgaD3723583-64A2-405C-9514-3FA85647933D; @Michael Robles SanchezD28C9BE5-3CD7-407C-A267-9E65317ABB8F, @Yessica Ramirez Martinez0FB222E0-1176-42D3-ABA8-DD45F0F49541, @Alexander Rodriguez BarrantesBBC6A41B-552E-4981-B596-9A884E6F5AF9, @Pablo Monge Camacho24B86439-8C43-4FF9-B101-DDF29D5CD785. @Alfredo Vega AlfaroF97175DF-7EB1-4BD8-9F75-BC6CE3C02FDA, @Oscar Soto Alvarado606B8C3F-BEFB-4FA0-8A4D-ED719AB68BE4, @Danny Solis AguilarCEE2B14E-E57F-41AD-B863-BF3AD8331C6A, @Mario Acuña MejiasFE5F86FC-BE87-4DF3-865B-BAAB0C9BE54C, @Alex Vargas Campos015F9F15-FD88-49C3-B2BB-C5E82A2889A9, @Tatiana Rodriguez Cortes619533CA-B3A2-4245-AEE1-6A0B3C0EFDB1, @Jenny Sanchez VillalobosACECF53F-C443-4E9A-BC06-F8338A15D3F2, @Pablo Vega HernandezDBE67D34-BB35-4239-8D84-5871BD1E6C33, @Raquel Cambronero Jimenez3C522149-7D60-4115-B11D-342BA134540F, @Alexander Meneses ValverdeBAAF2755-BBCF-4273-A52E-D4FB1687155D, @William Rodriguez MoraBF04EED6-ACA5-4E32-AC5E-B79E700F5C61, @Nills Salazar Matamoros5258EF31-F5FB-4313-86E6-D22FDDC6B32E, @Verny Alfaro MoraEDCB2B7C-2DD9-426E-BA9E-A09341902280, @Federico Vargas Carmiol7A6E9AFA-CD9C-4A5F-BEE8-50B5EC1CCD11, @Brayro Guzman Barrantes9C52304E-F359-4759-96A1-15E651232CC5, @Esteban Vega Valerio149D970A-2AD3-4D4E-8337-954FF0AC6A6F, @Jose Daniel Hernandez VargasFE2F5FD0-0E4D-4F4B-A215-F61EF0F5DA39, @Marco Matamoros TaylorAE00CC90-2571-474A-8384-13ED9718CB97, @Daniela Navarro Lopez9866CDC5-A7C8-4BB4-9EB6-6DE14E9660A6, @Adrian Chacon Garcia72416D11-D629-4B24-993B-CC34E6D4EC1C, @Jose Miguel Gomez VasquezCC42282D-C66E-416E-A921-2E264D37E9E2, @Amalia Porras CabezasA04587B2-5F48-4E17-9A7F-771D21D16EDA, @Esteban Chacon Sandi6A29CE32-2F20-47B3-9754-CB47623717B8, @William Badilla Mora30B62129-0FFA-4561-9F92-4C76C51B49D8, @Konrrad Cordero Rojas33184A07-27E0-49CE-8B92-773BD12D4EFC, @Edson Chacon Monge7DD2EADB-09D4-4B4E-A940-BFA21DA1098A, @Marco Gonzalez ValencianoEA921CAF-7557-4936-90AC-F0371E2537B8, @Andres Serrano Mora2F85DA90-F953-4C12-BEDD-C1D958ADCE33, @Cristofer Peralta Morales0AF09795-47BF-460B-BF83-329405A6F701, @Gerson Ruiz LoaicigaEA9171F1-EF69-4803-A3D8-D6032E8DA199, @Luis Carlos Gutierrez ChavesEE61EBBA-06D0-44B4-84A5-4E8C93CAA2C5, @Aney Calderon Delgado77CCA672-4D94-47CF-96CF-5AB014B662C5, @Juan Carlos Duran ZunigaD7754FDE-3C48-45A8-95E7-4A5F9C192990, @Daniel Castro QuesadaB7489F34-C607-4FF7-A949-A3388DE6B0A3, @Juan Norori AzofeifaAF704B99-10DC-4AD4-9505-E3AB972BABD0, @Alejandro Zuñiga Bolaños81612206-CB37-404E-BE04-34E6E38D1FF8; @Fabian Jimenez Navarro14BAEEA1-5462-42E0-840A-0F10DE882659, @Laura Montero Jimenez6C4EA1BB-6094-4513-880C-9460E6D82C6A; @Jose Salas Rodriguez3BF843E1-720A-44CD-86AB-72F3D1758849, @Kenneth Arguedas ArayaC10B0277-7B97-479A-9687-83650BFDA542, @Brenda Ruiz Rojas8BAF845D-7020-4179-BFC2-E9DF28B46BCE, @Michael Arias Aguero98F1CF45-10FC-4149-9CA7-8CC9A261ECA1, @Ronald Badilla Ocampo7AEBAFEC-220A-4BC3-8826-05E4D53F1082, @Wilfrer Hidalgo Sanchez72557141-12E9-419A-AD75-8A199226148C, @Pablo Mora ValverdeF371227C-8075-41EB-8BCE-0270087DBE62, @Jorge Castro Aguilar8C0566F3-B1A8-4F6E-B779-58F99E8CE388, @German Olivares GarciaF81D8899-FE05-40A2-A344-56E3FBC4E42D, @Gerardo Mora Cordero0A20C039-B5D2-4A3E-BBE2-8825C86A1E55,
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@Raquel Cambronero Jimenez, @Rina Ortega Ortega0D545117-1A90-42F3-A2B6-B5023D399D10 y @Elmer Duran Jara4AEE63F0-95FA-4AB0-82BF-62DA4FACB194
Jefes de áreas distintas pero con una meta común
Nos cuentan qué es para ellos Exceder Expectativas
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VER TAMBIÉN: Video de Olman Fallas y Eileen Martínez
VER TAMBIEN: Video de Carlos Salas Sanabria
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Mensaje del Presidente de la Junta Directiva del BCR, señor Fernando Víquez
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Hoy quiero dirigirme a ustedes con el objetivo de traer tranquilidad a todos los colaboradores del Conglomerado Financiero BCR.
La información que han estado saliendo en la prensa estoy seguro de que inquietan a muchos, pero la realidad es que la Junta Directiva de este Conglomerado a estado trabajando y seguirá trabajando con la intención de seguir haciendo de este Banco lo que ha sido hasta hoy: un baluarte del sistema Financiero Nacional.
Nuestro objetivo como Junta Directiva y nuestro mandato es que este Conglomerado ayude al desarrollo económico del país y con ello a todos los costarricenses y a sus familias. Hoy les insto a seguir trabajando con la misma motivación y con mayor esfuerzo porque vamos a sacar esta situación adelante entre todos.
Acabamos de terminar una consultoría con una de las compañías más importantes del mundo, para desarrollar un plan estratégico y de negocios para los próximos años. Este plan está sumamente bien hecho y va a tener consecuencias muy positivas en los resultados que el Banco produzca a futuro.
Confiamos que entre todos vamos a sacar adelante ese plan y les garantizo que en el futuro el Banco seguirá siendo uno de los principales, sino el principal motor de la economía y del desarrollo del país.
Nos interesa Costa Rica, sus familias y las familias de los colaboradores de esta institución a la cual le tenemos tanto cariño todos los costarricense y con su ayuda, profesionalismo y honestidad que han destacado al Banco en el pasado y lo seguirán destacando en el futuro, vamos a seguir cosechando éxitos para el país y para esta noble institución que lleva el nombre de Costa Rica.
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¡Arrancamos el proceso de diagnóstico de brechas de género!
Por:Gerencia de Responsabilidad Social
Lea el Blog de la Gerencia General: Gana la igualdad, ganamos todos
Como parte del proceso de diagnóstico de brechas de género que estamos desarrollando con la empresa Efecto Boomerang, se estarán aplicando diversas técnicas de recolección de información que requieren de la participación de algunos colaboradores (as) del Conglomerado.
Al momento, la empresa consultora ha estado revisando documentación e indicadores para conocer nuestra gestión del recurso humano, prácticas laborales y procesos. De la mano con esto, se han realizado entrevistas con personal estratégico de la organización, a fin de identificar prácticas formales e informales de la gestión en las que puedan estar presentándose desigualdades de género.
En las próximas semanas, el trabajo se abocará principalmente a ampliar las consultar sobre sus percepciones e inquietudes en relación con la gestión del talento y la igualdad de género. Para ello, se estarán realizando grupos focales de conformación diversa y se aplicará una encuesta virtual anónima que será enviada a la totalidad del personal del conglomerado BCR.
Toda la información recopilada en las diversas técnicas será anónima y de uso privado de la empresa consultora. Los resultados del diagnóstico se presentarán de manera general, sin que puedan identificarse las personas participantes y sus comentarios. Así esto, les invito cordialmente a participar con confianza y apertura.
Creemos en un Conglomerado cada más sostenible y competitivo, y en el que la promoción de la igualdad de género creará relaciones Ganar-Ganar, con un mejor ambiente de trabajo y mayores oportunidades.
Detalles importantes:
- ¿Qué empresa aplicará las herramientas del diagnóstico? Efecto Boomerang.
- ¿Cómo se eligieron quiénes participan en los Focus Group? Se escogieron aleatoriamente de las diferentes oficinas en todo el país.
- ¿Cuándo se realizará la encuesta digital? Se realizará del 12 al 30 de agosto.
- ¿De qué cuenta de correo vendrá el link? Llegará de la cuenta de correo capacitacion@efectoboomerang.com
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¡Así vivimos nuestro Encuentro Conectados 2025! ✨
Así vivimos nuestro Encuentro de Voceros Conectados 2025, una jornada inolvidable llena de energía, aprendizaje y conexión 🤝
Si no puede visualizar el video Clic aquí
Durante el día, nuestros Voceros participaron en actividades dinámicas que fortalecieron la confianza, el trabajo en equipo y la comunicación. También disfrutaron de espacios dedicados al bienestar, la atención plena y el servicio con excelencia 🚀🎯
Tuvimos el honor de contar con miembros del Comité Corporativo Ejecutivo, quienes compartieron esta experiencia con nosotros 🙌.
Nuestro Gerente General, @Julio Cesar Trejos Delgado9FB27B22-7878-4F98-92B0-B045685A5D67, expresó: “Agradezco a cada uno de ustedes por estar aquí y por la función tan relevante que realizan. Su aporte en cada oficina es vital para que, como Conglomerado, sigamos enfocados en nuestros objetivos y brindando una experiencia de excelencia a nuestros clientes. Gracias por representar el liderazgo, servicio e innovación que caracterizan a nuestra entidad.”
Gracias, Voceros, por su entusiasmo, compromiso y pasión. Nos vemos en el próximo encuentro para seguir conectados, creciendo y transformando juntos 💪❤️
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Así celebraron las oficinas de Limón, Urbana y Puerto Viejo de Talamanca el Día del Afrodescendiente en CR
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La estrategia de sostenibilidad del Conglomerado Financiero BCR
• Tres programas que buscan visibilizar nuestros impactos
La Estrategia de sostenibilidad del Conglomerado Financiero BCR busca propiciar un modelo de negocio humanizado, que gire en función de la gente con la que se relaciona, buscando siempre comprender el entorno y con escucha empática propiciar relaciones ganar-ganar, respetando los derechos fundamentales dentro de un marco de actuación y coordinación de las acciones bajo el enfoque de triple utilidad, con el fin en mente de consolidar la estrategia y potenciar la reputación corporativa del conglomerado hacia sus grupos de interés (1)”.
Para ir incorporando esta visión en nuestro modelo de negocio, rendiremos cuentas sobre 16 compromisos contemplados en tres programas.
En nuestra próxima entrega les contaremos cuáles son los proyectos sobre los cuales trabajaremos en beneficio del Conglomerado Financiero BCR.
Porque ser responsables es un negocio, pensemos y actuemos diferente !!!
GERENCIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
(1) Un grupo de interés son las personas con las que se relaciona el banco, por ejemplo los clientes y proveedores, los reguladores, la prensa y los colaboradores, entre otros.
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Durante algunos meses, ambas plataformas permanecerán activas mientras la información que está en la actual Intranet Somos BCR es migrada a diversas comunidades en esta nueva plataforma de colaboración.
Por defecto Somos BCR seguirá siendo la página de inicio del Internet Explorer hasta que se pueda apagar en su totalidad.
Hoy iniciamos este viaje... es nuestro momento de innovar
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https://somos.bancobcr.com
IMPORTANTE:
- Otros sistemas de trabajo o sistemas internos del BCR corren únicamente en Explorer; mientras se ejecuta un proceso de virtualización si le da error un enlace, recomendamos copiar el enlace de la página que le da error y abrirlo en Explorer.
- Recuerde leer los lineamientos de uso de la plataforma (VER). Toda la información publicada es para uso exclusivo de los servidores del Conglomerado Financiero BCR, por lo que no debe compartirse con personas ajenas a la Institución, ni en redes sociales personales de ningún tipo.
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BCR certifica Grupo de Mentores Financieros
• Banca Corporativa hizo posible la certificación de 28 funcionarios provenientes de todo el país.
El Banco de Costa Rica (BCR) ha venido trabajando durante los últimos dos años en un proceso de fidelización para sus clientes, a través de un modelo de atención personalizada de Nómina Corporativa que abarca capacitación en temas como desarrollo de un presupuesto, ahorro, uso correcto de las tarjetas de crédito, inversiones saludables, entre otros. Por este motivo Banca Corporativa hizo posible que el pasado mes de febrero un grupo de 28 compañeros de Banca de Personas, promotores de negocios de todo el país, se capacitaran en un Programa de Mentoría Financiera.
El taller, impartido por un experto internacional del programa educativo Finanzas con Propósito, capacitó a los asistentes en las herramientas, conceptos, estrategias y consejos prácticos para estimular las buenas prácticas en la economía, así como para conseguir una equilibrada salud financiera.
“La certificación recibida les permite ser los responsables de impartir los Talleres de Finanzas Saludables en empresas Corporativas e Institucionales de todo el país así como a clientes de sus carteras, pues como Banco impulsamos el desarrollo social y económico de nuestros clientes y sus funcionarios”, aseveró Estefanie Ramírez, Supervisora de Nómina Corporativa del BCR.
Asimismo, como parte de la sinergia con la Gerencia de Investigación, Desarrollo e Innovación, se estará trabajando con @Carolina Acuna Duran3F0B4653-6985-448C-A1DC-8BB25EA43BC8 la iniciativa del Banco Central: “Proyecto L”, (Libre de efectivo), que constituye un valor agregado para que los clientes se certifiquen propiciando así el uso de medios digitales.
Durante este 2019 el BCR continuará impulsando estos temas, de modo que puedan generar una experiencia de servicio al cliente que involucre los temas que le permitan administrar de forma correcta sus finanzas.
Si desea conocer la gama de charlas y talleres que el BCR ofrece a sus clientes Corporativos, entre ellos los Talleres de Finanzas Saludables, comuníquese con el equipo de Nómina Corporativa:
• Margot Madrigal: Ext. 79377, mmadrigal@bancobcr.com
• José Bermúdez: Ext. 79687, josbermudez@bancobcr.com.
• Estefanie Ramírez: Ext. 78301, emramirez@bancobcr.com
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Voces BCR, un espacio radiofónico en formato podcast, con contenido informativo del Conglomerado Financiero BCR
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@Olman Fallas Ulloa48FB9D62-631C-4185-B6EB-BAD522CDD13B y @Eileen Martinez AlvarezCC507FD5-1293-4CB9-BECB-352C8C72FF9B nos cuentan qué significa para ellos Exceder Expectativas
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VER TAMBIEN: Video de Carlos Salas Sanabria
VER TAMBIÉN: Video de Raquel Cambronero, Rina Ortega y Elmer Durán
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@Carlos Salas SanabriaCECA6072-8343-40A2-A6A3-EDB4AB132EC2 de Oreamuno de Cartago nos cuenta qué es para él Exceder Expectativas
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VER TAMBIÉN: Video de Olman Fallas y Eileen Martínez
VER TAMBIÉN: Video de Raquel Cambronero, Rina Ortega y Elmer Durán
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Servicio interno que fortalece al BCR
En el Conglomerado Financiero BCR cada interacción interna forma parte de una cadena de servicio que impacta directamente la experiencia de nuestros clientes. El área comercial es el primer punto de contacto, pero su labor solo es posible gracias al apoyo oportuno, claro y eficiente de nuestras áreas de apoyo, que son parte fundamental en esta cadena.
Cada respuesta a tiempo evita reprocesos, agiliza trámites y fortalece la calidad del servicio que ofrecemos al cliente final. Somos un solo equipo y el servicio interno es el motor que impulsa el servicio externo.
Salas de Atención de Consultas en Webex
Para seguir mejorando la sinergia entre el área comercial y las áreas de apoyo, se habilitaron las Salas de Atención de Consultas en Webex, un canal directo para resolver dudas operativas de manera ágil y ordenada. Las salas están organizadas por área, cuentan con responsables definidos y atienden temas específicos según su especialidad, permitiendo una comunicación directa, ordenada y eficiente.
En SOMOS, debajo del apartado de páginas de trabajo podés acceder al listado completo de salas, organizadas por área y con sus enlaces directos.
Nota: Una vez que se ingresa a las salas desde SOMOS esta se agrega a Webex, por lo que puede seguir accediendo a ellas desde este medio.
Te invitamos a utilizarlas como canal para consultas operativas y a contribuir activamente a mejorar la cadena del servicio.
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La luz es uno de los elementos que mejor caracteriza la navidad en nuestro país. Las lucecitas en los árboles de navidad, en los portales y las fachadas de las casas son símbolo de la alegría de la época. 🎄🎁🎉
Por este motivo y como una manera de exaltar esa festividad, el sábado 06 de diciembre inauguramos la temporada navideña con un concepto que irradia magia y esperanza: SUEÑOS DE LUZ
Sueños de Luz estará abierto al público de manera gratuita desde el martes 02 de diciembre y durante todo el mes en el Parque Nacional
Durante el acto de apertura se realizó:
- Iluminación de 20 figuras gigantes
- Concierto con el Coro Laus Deo y Foffo Goody
- Feria de las Maravillas: en la cual 40 emprendedores del programa Pyme Creer para Crecer del BCR vendieron sus productos el sábado 6 y domingo 7 de diciembre
La posibilidad de tomarse fotografías y disfrutar de la iluminación que tendrá el parque durante todo el mes, son gratuitas; tampoco es requisito que las personas sean clientes del BCR.
“Nuestro objetivo es que todas las personas: adultos, jóvenes, niños, familias, grupos de amigos y en general la población, pueda tener en pleno centro de San José, un rinconcito para que echen a volar sus sueños de luz y vivan momentos inolvidables en esta Navidad”, mencionó Natalia Suárez, Gerente de RRPP del BCR.
El Parque Nacional está ubicado entre avenidas 1 y 3, calles 15 y 19, en San José Centro. Es parte del Paseo de las Damas, que junto con el Jardín de Paz y los Parques Morazán y España, experimentaron una importante transformación desde finales del siglo XIX.
Clic aquí en caso de no poder reproducir el video
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PRIMER EVENTO CARBONO NEUTRAL
CELEBRAMOS NUESTRA XI CATEDRA BANCARIA
Con la asistencia de aproximadamente 500 clientes del Conglomerado, se celebró el pasado 17 de octubre, en el Hotel Real Intercontinental, el evento corporativo anual Cátedra Bancaria, en su onceava edición, con la participación del conferencista y consultor internacional, el señor Jesús Coghegrús, quien compartió su ponencia con el tema “LA EMPRESA COMO VIDEO JUEGO, ROMPIENDO PARADIGMAS EN LOS NEGOCIOS”.
Este evento se enmarca dentro del Programa de Educación Financiera, de la Estrategia de Sostenibilidad, para fortalecer la imagen del banco y el vínculo comercial con los clientes, al ofrecerles un contenido de actualidad con valor agregado para sus negocios.
Consistentes con la visión de sostenibilidad, la XI Cátedra Bancaria obtuvo la Certificación de Evento Carbono Neutral, como parte de los compromisos de la Administración Superior de velar por los impactos Ambientales, Sociales y Económicos que generan nuestras actividades.
Nuestras acciones nos comprometen!!!
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Inicia campaña interna que promueve la recolección de tapitas, limpias y secas, para que se conviertan en rampas de madera plástica
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Banco de Costa Rica obtiene certificación internacional
en seguridad de información de tarjetas
Con gran orgullo el Banco de Costa Rica (BCR) informó a los medios de comunicación que hemos obtenido la certificación PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), luego de haber superado un riguroso proceso de revisión y auditoría, convirtiéndonos de esta manera en el primer Banco público del país que cuenta con:
- Sistemas y redes seguras para la solicitud, trazabilidad, adquirencia, entrega y operativa de sus medios de pago
- Protección de datos de los titulares de tarjetas
- Programa de Gestión de Vulnerabilidades a través del cual se mantienen sistemas contra malware y actualizaciones de antivirus de manera permanente
- Aplicación de medidas sólidas de control de acceso a los datos de los clientes
- Política de seguridad de la información para todas las personas trabajadoras del Conglomerado Financiero BCR
ALGUNOS DE LAS PUBLICACIONES EN PRENSA
“Obtener esta certificación confirma el compromiso del BCR con la seguridad y la confianza de sus clientes. Como entidad hemos trabajado fuertemente para abordar todos y cada uno de los requisitos que exigen las Normas PCI DSS de modo que podamos mantenerlos permanentemente y que nuestros clientes se sientan aún más seguros de usar nuestros medios de pago”, menciona @Julio Cesar Trejos Delgado9FB27B22-7878-4F98-92B0-B045685A5D67, Gerente General del Banco de Costa Rica.
Beneficios de la certificación:
- Las marcas de tarjetas aumentan su confianza en la operación de la entidad
- Los clientes pueden tener la confianza de usar medios de pago que se gestionan en un ambiente de transaccionalidad seguro
- Afianza la cultura de seguridad del Banco
- Mitiga riesgos y el fraude con los medios de pago
- Facilita estrategias de contingencia
Origen e importancia
Las Normas PCI DSS aplican para todas las entidades que participen en los procesos de almacenamiento, procesamiento y/o transmisión de datos de la tarjeta, datos del titular y datos confidenciales de autenticación de estas o de cualquier otro medio de pago similar (pulseras, billeteras).
Estos estándares fueron desarrollados por las principales marcas de tarjetas para fomentar y mejorar la seguridad de los datos de los titulares, proporcionando una referencia de requisitos técnicos y operativos que las instituciones deben cumplir. El Concilio de Estándares de Seguridad PCI (PCI SSC) fue fundado en 2006 por VISA, Mastercard, American Express, Discovery JCB. Además, cuenta con cerca de 800 organizaciones participantes que colaboran con el Consejo Asesor del Concilio.
Las Normas PCI DSS exigen un proceso permanente y continuo que requiere de estricticas revisiones y recertificaciones periódicas, por lo que el BCR está comprometido a que este logro se mantenga intrínseco en el servicio de excelencia que ofrece con cada producto a sus clientes.
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El Conglomerado Financiero BCR se convirtió recientemente en el primer Conglomerado Financiero del país en recibir la “Certificación L”, (eLe - Entidad Libre de Efectivo), que otorga el Banco Central de Costa Rica (BCCR) a las instituciones que reducen al máximo el uso del efectivo en las transacciones de su operatividad diaria.
El Conglomerado Financiero BCR está conformado por el Banco de Costa Rica y seis subsidiarias: BCR Operadora de Pensiones, BCR Valores, BCR SAFI, BCR Corredora de Seguros; Banprocesa y BCR logística.
Para obtener esta certificación el Conglomerado cumplió con los estándares solicitados por el BCCR, que evalúan dos aspectos específicos:
- Que al menos el 90% de las transacciones de su operativa sean 100% libres de efectivo.
- Que el 10% restante se encuentre libre de efectivo en al menos el 50%.
“En el Banco Central estamos comprometidos con la inclusión financiera de personas y empresas. Por ello nos complace que todas las sociedades del grupo BCR hayan pasado por este proceso, que sin duda las hizo lidiar con los obstáculos, que aún en estos tiempos, enfrentamos al interactuar con personas o entidades que no están 100% bancarizadas; y valorar aún más los beneficios de ser libres de efectivo. Por ello esperamos que este acto de certificación marque un inicio de un efecto multiplicador, donde empezaremos a ver la certificación Libre de Efectivo de clientes y socios de todo el conglomerado financiero BCR”, comentó Rodrigo Cubero Brealey, Presidente del Banco Central de Costa Rica.
El proceso para la certificación inició en el 2018 cuando la gerencia de Innovación del BCR se sumó como miembro del Comité del Programa L. En octubre del 2019 se solicitó formalmente al BCCR iniciar con el procedimiento para obtener la certificación.
El recorrido hasta obtener este reconocimiento incluyó al menos 20 visitas de verificación por parte de técnicos del BCCR, la revisión de 224 rubros y más de 1500 comprobantes y documentos tanto de las Subsidiarias como de diferentes oficinas del Banco, entre ellas: Curridabat, Limón, Puntarenas, Ciudad Quesada, Pérez Zeledón, Liberia y Oficinas Centrales.
“Recibir esta certificación nos llena de mucho orgullo, porque además de ser reconocidos como el primer Conglomerado Financiero Libre de Efectivo, nos motiva a seguir adelante con nuestro objetivo de convertirnos en un Banco Digital y llevar este aprendizaje a nuestros clientes apoyándolos en el proceso de certificación de sus empresas.” afirmó Douglas Soto Leitón, Gerente General del BCR.
Entre los factores que resalta el Informe de Vigilancia que emite el BCCR se encuentran:
- Desde la administración superior se impulsa la automatización de pagos e indirectamente de los cobros al ofrecer sus servicios electrónicos propios y los del Sinpe.
- Sobre el Programa L, cuentan con un sitio en la intranet que utilizan para publicar noticias de interés institucional donde se comunicó sobre el proceso de certificación.
- Los colaboradores están informados de las políticas y actividades que buscan una mayor bancarización de los clientes y de la población en general.
Aún cuando la “Certificación L” involucra solamente el efectivo que usa el Conglomerado para su operativa diaria (pago de alquileres, servicios, impuestos, planillas, entre otros) y no al efectivo que diariamente se entrega o se recibe de los clientes como parte del giro de negocio bancario, el Conglomerado Financiero BCR está comprometido con facilitar a sus clientes canales digitales para que puedan realizar sus trámites sin usar efectivo, entre ellos: www.bancobcr.com, el App BCR Móvil, el Formulario electrónico y las transferencias vía SINPE Móvil.
Conozca el equipo de trabajo que participó en la implementación: CLIC AQUÍ
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CADA TAPA CUENTA
Le invitamos a recolectar (limpias y secas) todas las tapitas de los distintos envases plásticos que llegue a consumir para que se conviertan en rampas de madera plástica.
Los centros de recolección están ubicados en las oficinas del BCR: Siquirres, Guápiles, Cahuita, Puerto Viejo de Talamanca, Limón, Urbana Limón, Río Frío, Cariari, Pocora, Comedor de oficinas Centrales y las Sociedades Anónimas: BCR SAFI, BCR Pensiones, BCR Seguros, BCR Valores.
Las tapas se recolectarán a más tardar el 06 de diciembre y los centros de recolección tendrán tiempo de entregar las tapitas en las instalaciones de Pro Parques a más tardar la semana del 9 al 13 de diciembre.
Además, si su oficina quiere colaborar pero no tiene cerca un centro de recolección, puede hacerlas llegar a la oficina de Responsabilidad Social:
LOS MARCHAMOS DE LAS TULAS TAMBIÉN CUENTAN:
Además indicarles que los marchamos utilizados para cerrar las tulas (los cuales utilizan todas las oficinas) se pueden reciclar con esta campaña
¡NUESTRAS ACCIONES NOS COMPROMETEN!
Si tiene alguna duda puede contactar a la compañera Yorleny Brenes a la extensión 78504 o al correo ybrenes@bancobcr.com
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BCR presenta crédito de vivienda para población de ingresos medios:
VIVIENDA ACCESIBLE
El Banco de Costa Rica se suma a la iniciativa del Gobierno Central de promover la colocación de créditos de vivienda (soluciones habitacionales) para la población de ingresos medios, con el objetivo de impulsar la re activación económica del país; en conjunto con las demás entidades bancarias estatales.
El jueves 27 de junio se llebó a cabo una conferencia de prensa en Casa Presidencial para anunciar este compromiso del BCR junto a los demás Bancos; y presentar así nuestro nuevo crédito BCR VIVIENDA ACCESIBLE, el cual ofrecerá el Banco a partir de ahora, y permitirá a nuestros clientes obtener un crédito con ingresos mínimos de ¢538.644 hasta ¢1,615,932.
Condiciones Vivienda Accesible:
• Valor máximo de la vivienda a financiar: ¢65.801.000 (de acuerdo a lo establecido por el BANHVI)
• Monto máximo financiamiento: ¢62.510.950
• Hasta 30 años plazo.
• Tasa de Interés: TBP + 2%
• 0.75% Comisión de formalización.
Tipos de financiamiento
- Financiamiento Con Bono: Debido a un acuerdo de la Junta Directiva del BANHVI; el BCR tendrá a cargo de la aprobación de los bonos de vivienda. Lo anterior hará más expedito el trámite y los ejecutivos del Centro de Soporte Interés Social atenderán las dudas de los compañeros a la extensión 12120 con Julio Villalobos.
Porcentaje máximo de aceptación (financiamiento) y cobertura:
- Para clientes sólo crédito:
- 95% del avalúo
- 5%: Mediante Aporte del Cliente.
- Para clientes Crédito, Bono 100%:
- Aplicará el monto del Bono aprobado por el BANHVI, y sus reformas, como prima.
- Banco financiará el porcentaje restante sin sobrepasar el 95% del valor de la propiedad.
Planes de inversión:
- Compra de Primer Vivienda (Casa, apartamento o condominio).
- Compra de Lote y Construcción.
- Construcción en lote propio.
- Mejora de Casa propia.
- Construir en Lote Familiar
Costo del avalúo
- Hasta el 31-08-2019, que cuenten con la cotización Sales Force.El beneficio de no pago de avalúo, ni honorarios se mantendrá
- A partir del 01-09-2019: Todos los Clientes deben pagar el avalúo y los honorarios. Excepción, los casos que se tramiten con abogados de las Empresas Desarrolladoras que mantengan Convenio con el BCR.
Por medio del Formulario de Autogestión de crédito en línea, los clientes podrán solicitar su crédito de Vivienda Accesible, el cual será atendido por la Gerencia de Ventas Móviles.
Para conocer en detalle las tasas y condiciones, descargue el documento adjunto, o bien, puede consultarlo en el Portafolio de Productos de Crédito o en Bancobcr.
Documentos adjuntos de apoyo:
 BONO CLASE MEDIA - Información y requisitos.pdf- VIVIENDA CLASE MEDIA - Procedimiento.pdf
- VIVIENDA ACCESIBLE - Pieza publicitaria.png
Lea además: Producto Mi CASA BCR
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