GERENCIA ADMINISTRACIÓN DE EFECTIVO

Producto de la negociación llevada a cabo entre la Gerencia de Administración del Efectivo y el BCCR, se llegó al acuerdo de intercambiar moneda vieja de ₡500 por las nuevas monedas conmemorativas a los 175 años de Fundación de la República.

Gracias a ello, a partir de la próxima semana iniciaremos la distribución de la nueva moneda circulable conmemorativa y con un valor facial de ₡500.

Enfatizar en que, como fruto de esta importante negociación, el BCR estará logrando:

• Ahorros significativos en costos operativos.

• Optimización de espacio en las bóvedas y tesorerías.

• Distribución de la nueva moneda a lo largo y ancho del país.

• Satisfacción del cliente al poder acceder a la nueva moneda en todas las zonas del país.

• Posicionamiento de la Marca BCR en todo el territorio nacional.

Esta distribución se realizará de manera equitativa en todas nuestras Tesorerías Regionales y Oficinas Comerciales del BCR (a nivel nacional).

Algunas preguntas con sus respuestas que nos pueden ayudar a tener más claro las monedas que vamos a distribuir:

¿Cuál es la metodología para que los clientes puedan adquirir la nueva moneda conmemorativa a los 175 años de Fundación de la República?

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• La moneda distribuida a las oficinas BCR será utilizada para las transacciones diarias con clientes que realicen operaciones en efectivo (la moneda no se vende).

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• No, las 4000 monedas en mención son exclusivas para coleccionistas y su valor es de ¢12.500.00.

¿Las personas pueden adquirir la cantidad de monedas que deseen?

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• Como se indica, la moneda no esta a la venta y pasa a ser parte del inventario de moneda circulante.

¿Se realizará intercambio de monedas? Es decir, si el cliente trae 10 monedas de ¢500 de las viejas ¿las vamos a cambiar por esta nueva moneda o debe mediar una transacción?

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• Como política ante el lavado de dinero, el BCR nunca ha cambiado efectivo por efectivo, salvo cuando alguna denominación del cono monetario es retirada de circulación por parte del BCCR.

¿Se realizará el cambio a cualquier persona o deben ser clientes del Banco?

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• Si la persona realiza alguna operación en efectivo, se le puede dar dentro del cambio.

¿Cuál es la deferencia entre moneda conmemorativa y moneda circulable?

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• La presentación 
• El diseño a color en la imagen conmemorativa del reverso
• El valor 

Moneda circulable

¿Solo nosotros la vamos a distribuir?

• Al ser una moneda de circulación nacional, todas las entidades financieras deben de colaborar con el BCCR para poner a circular esta moneda.

¿La moneda actual de ¢500 seguirá teniendo valor?

• Por el momento todas las monedas de ¢500 que están en circulación mantienen su valor como medio de pago, hasta que el BCCR indique lo contrario.

¿Se debe seguir algún protocolo para la entrega de la moneda?

• Las oficinas deberán hacer los pedidos directamente a la tesorería asignada.

¿Por cuánto tiempo se distribuirá?

• La moneda nueva se estará enviando mientras el BCCR agotar sus existencias, posterior a esto la moneda ya estará incluida en el circulante nacional.

El banco no se detiene y la migración de clientes a mecanismos alternos de auto gestión de autoservicio tampoco, por eso queremos compartir con todo el conglomerado un nuevo logro de los equipos ATM’s Multifuncionales con que cuenta nuestra institución, y es que, al cierre del mes de julio, los 138 equipos activos que tiene el banco han logrado atender 164.245 depósitos a cuentas corrientes y de ahorros de nuestros clientes, siendo este el récord mensual para estos equipos.

Así mismo, es muy importante resaltar que los depósitos recibidos por estas máquinas durante este 2023 está superando en promedio el 31% de todos los depósitos recibidos en las oficinas comerciales y que de manera interanual este año 2023 ha sido todo un nuevo reto, aprendizaje, trabajo y recuperación de la tendencia que se tuvo de manera sostenida desde el 2019 hasta noviembre de 2021, en donde en cada año se lograba superar sustancialmente a los anteriores.  Muchos colaboradores, de varias áreas, han redoblado esfuerzos para mantener estos resultados parciales del año en curso.

• Pagos de tarjetas de crédito contra débito a cuenta
• Pagos de tarjetas de crédito con efectivo
• Pagos servicios públicos contra débito a cuenta
• Pagos de operaciones de crédito (prestamos) con efectivo

Pero y ahora, ¿Qué es lo más importante de todo esto? ¿Qué sigue para potenciar más el uso y el cambio de mentalidad? La respuesta es USTED, colaborador BCR de cualquier área que puede conocer estos equipos y promover su uso en cualquier situación y con todas las personas con que interactúa, algunas acciones que debemos tomar:

1. Mente abierta y positiva para apoyar los cambios e impulsar el uso, a pesar de los retos que esto conlleve. Cero miedos
2. Conocer donde hay equipos habilitados, esto lo podemos hacer desde bancobcr.com en la sección “Ubicar”
3. Comprender como utilizarlos, y si, eso solo se logra utilizándolos al menos una vez.
4. Saber dónde puedo ubicar información de apoyo, tenemos habilitadas guías escritas en la comunidad de Canales Digitales y video tutoriales en bancobcr.com y el canal de YouTube.
5. Estar al tanto de las novedades que se comparte por diferentes medios de comunicación interna, actualmente se está gestando un proyecto para actualizar este tipo de equipos tanto a nivel de software (programas que se utilizan) como de hardware (los equipos propiamente) lo que nos permitirá implementar nuevas funciones, así como más y nuevos equipos.

En este momento tenemos escasez de billete de ¢20.000,00 (veinte mil), razón por la cual debemos activar el plan B para estos casos, es decir darle el mayor uso posible al billete de ¢10.000,00 (diez mil). Por este motivo a partir del lunes 4 de septiembre de 2023 todas las solicitudes que se reciban en esta denominación serán sustituidas por billete de 10 mil colones.