Como parte del proyecto de sustitución de la red de cajeros automáticos, se ha instalado una cámara de vigilancia por cada cajero en todas las ubicaciones del país, fortaleciendo las condiciones de seguridad para clientes y usuarios.

Este esfuerzo es gracias al trabajo conjunto de las oficinas de Cajeros Automáticos, Diseño y Construcción, Gerencia de Seguridad y Gerencia de Servicios Corporativos, en coordinación con un proveedor especializado.

El proceso inicia cuando Diseño y Construcción prepara el espacio para la instalación, incluyendo la prevista para la cámara y la infraestructura eléctrica necesaria. Posteriormente, la Gerencia de Seguridad define el ángulo y enfoque del dispositivo, realiza las pruebas correspondientes y, una vez aprobado su funcionamiento, se incorpora al sistema de monitoreo institucional.

“Nuestro trabajo va más allá de preparar el espacio físico. Nos aseguramos de que cada detalle de la instalación quede listo para que la cámara pueda integrarse correctamente al sistema de seguridad, permitiendo una integración efectiva y un monitoreo confiable”, asegura @Oscar Fallas JaubertABBA7D2E-DB60-4497-A6D8-C83BABCBF0C5, jefe de oficina de Diseño y Construcción.

Las cámaras de la nueva red son equipos novedosos alineados con estándares internacionales y con capacidad de grabación continua 24/7, lo que permite fortalecer la vigilancia y la atención de incidentes.

El monitoreo está a cargo del Centro de Operaciones de Seguridad (SOC), cuyo equipo especializado realiza labores preventivas y reactivas. @Sergio Fatjo Carrera2B6E91DE-6D1D-4310-8DE8-514C77F17F29, supervisor del SOC afirma que “cada acción que realizamos responde a un mismo objetivo: proteger a nuestros clientes, usuarios y activos institucionales. Estas nuevas cámaras representan una herramienta fundamental para anticiparnos a situaciones de riesgo y responder de manera oportuna cuando sea necesario.”

Reafirmamos nuestro compromiso con el fortalecimiento continuo de la seguridad, brindando espacios más seguros y confiables

Gestión Estratégica de Moneda: Continuidad Operativa y Optimización de la Capacidad de Almacenamiento

Con el propósito de garantizar la continuidad operativa y evitar una nueva saturación en la capacidad de almacenamiento de moneda, el Área de Administración del Efectivo ha implementado una serie de acciones coordinadas orientadas a mitigar un riesgo cuya causa no es atribuible al Banco de Costa Rica, sino a las limitaciones existentes para el almacenamiento de moneda desmonetizada, derivadas del proceso de retiro del cono monetario ejecutado por el Banco Central de Costa Rica. 

Como resultado de este proceso, parte de la capacidad de almacenamiento requerida ha recaído temporalmente sobre las entidades financieras, entre ellas el BCR, debido a su amplia red de oficinas y tesorerías regionales, lo que incrementa el riesgo de saturación en nuestros centros de resguardo.

Para enfrentar este escenario, el Área ha diseñado e implementado un esquema operativo basado en un círculo virtuoso de administración de moneda, mediante el cual: 

• La moneda proveniente de oficinas comerciales y tesorerías regionales se concentra inicialmente en el Centro de Acopio de Paseo Colón.
• Conforme el Banco Central habilita espacios para recibir moneda desmonetizada, se realizan los traslados correspondientes, liberando capacidad de almacenamiento.
• Paralelamente, se redistribuye moneda apta para circulación hacia Oficinas Centrales y la Red de Oficinas, priorizando las nuevas monedas de ₡10 y ₡25, cuya demanda ha aumentado significativamente, especialmente la moneda de ¢10, por parte de los Autobuseros.

Este modelo operativo permite optimizar la capacidad instalada, asegurar el abastecimiento oportuno de moneda circulante y reducir el riesgo de acumulación, gracias a una gestión permanente, coordinada y proactiva por parte del Área de Administración del Efectivo. 

Los resultados obtenidos evidencian el compromiso del Área de Administración del Efectivo con la continuidad de los servicios, la eficiencia operativa y la gestión oportuna de riesgos. Si bien estos riesgos tienen su origen en factores externos al Banco de Costa Rica, su adecuada administración ha sido fundamental para prevenir afectaciones en la operación institucional y mantener la estabilidad de los procesos asociados al manejo de efectivo.

Deseamos expresar nuestro más profundo agradecimiento a los compañeros de la Bóveda de Monedas, Gerencia de Infraestructura y a la Oficina de Seguridad, quienes asumieron este reto con gran profesionalismo, compromiso y entrega. Su esfuerzo extraordinario fue determinante para hacer realidad este proyecto y alcanzar los resultados esperados.

Cobertura que facilita la vida

Más allá de los cajeros ubicados en las oficinas comerciales, ofrecemos una red adicional en empresas privadas, instituciones públicas, municipalidades, cooperativas, universidades, hospitales y otros puntos estratégicos de alto tránsito.

Esta cobertura permite que miles de personas realicen transacciones de forma rápida, segura y conveniente, sin necesidad de desplazarse hasta una oficina.

A la fecha se han instalado: 112 cajeros satelitales

SATELITAL: Cajero que no está ubicado en una oficina comercial
Modelo empotrado		Modelo lobby
Cajeros empotrados en pared, instalados en un cubículo con carga de efectivo trasera. Útil para espacios en exteriores.  Ejem: Municipalidades, Asociaciones de Desarrollo, zonas rurales.		Cajeros diseñados para carga de efectivo delantera. Útil en espacios internos de empresas o instituciones. Ejem: Recope, Ulacit, Clínica Biblica etc.
Ambos modelos únicamente dispensan efectivo

Al finalizar la implementación, se contará con un total de 138 equipos.

Estos dispositivos son atendidos y soportados por la Gerencia de Administracion del efectivo a través de las 13 Tesorerías Regionales, quienes aseguran el funcionamiento operativo y la carga del efectivo de sus ATM asignados.

"En las Tesorerías Regionales estamos comprometidos con garantizar la operación continua y eficiente de estos equipos, porque sabemos que representan una alternativa accesible y conveniente para que nuestros clientes puedan retirar efectivo cerca de donde viven, trabajan o estudian", comenta @Carlos Valenciano MoreraF87E2D0D-E1F1-4AC0-B0B6-12F5B672427B, supervisor de las tesorerías regionales. 

Por su parte, @Wilber Ramirez MonteroB161650F-82A9-4D45-AE6C-38A999B33FFC, supervisor de la red de cajeros afirma que “con esta red de atención complementaria, el BCR reafirma su visión de impulsar soluciones que respondan a las necesidades de las personas, dondequiera que se encuentren”.

El pasado viernes 17 de julio, tuvimos el honor de compartir un emotivo momento para despedir a nuestro querido compañero Marvin Cascante, quien, tras 36 años de servicio en el Banco de Costa Rica, inicia una nueva etapa en su vida.

Fueron más de tres décadas de compromiso, responsabilidad, compañerismo y entrega, dejando una huella imborrable en cada persona que tuvo el privilegio de trabajar a su lado. Durante este homenaje recordamos con cariño tantas experiencias, aprendizajes y momentos compartidos que permanecerán siempre en nuestra memoria.

Marvin, gracias por tu dedicación, por tu calidad humana y por el ejemplo que brindaste durante todos estos años. Te deseamos mucho éxito, salud y felicidad en esta nueva etapa.

¡Gracias por 36 años de servicio y por tantas cosas compartidas!
Con aprecio y gratitud, tus compañeros del Banco de Costa Rica.

Con motivo de la próxima salida de circulación de las monedas ¢5, ¢10 y ¢25 del diseño anterior, el BCR informa a sus clientes y público en general que a partir de este martes 23 de junio recibirá estas denominaciones, para depósito o cambio, en todas sus oficinas a nivel nacional.

Se recuerda que a partir del lunes 1º de julio del presente año estas denominaciones pierden su valor, por lo que quienes cuenten con esas denominaciones, pueden llevarlas al BCR para solicitar su cambio por dinero válido, de la siguiente manera:

 Si son clientes del BCR: 

• Presentar su cédula de identidad vigente y en buen estado (si la porta de manera física)

• La moneda se recibe todos los días en el horario de atención normal de la oficina que el cliente decida visitar. Las locaciones y horarios de las oficinas BCR se puede consultar aquí

• El monto de las monedas será depositado en sus cuentas de ahorro o corriente.

• Si el monto es mayor a $10 000 se le pedirá llenar el formulario correspondiente de acuerdo con la Ley sobre estupefacientes, sustancias psicotrópicas, drogas de uso no autorizado, actividades conexas, legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo, Ley 8204.

• En las cajas de las oficias BCR pueden realizar gestiones con estas monedas, por ejemplo: pagar un crédito, una comisión o una transferencia, entre otros

• Las monedas deben venir contadas (es decir, el cliente debe saber qué monto va a depositar) y separadas por denominación

 Si no son clientes del BCR: 

• Presentar su cédula de identidad vigente y en buen estado (si la porta de manera física)

• Se recibirán de martes a jueves, en el horario de atención normal de la oficina que decida visitar. Las locaciones y horarios de las oficinas BCR se puede consultar aquí

• Se ofrece la opción de abrirle una cuenta para que realice el depósito de los fondos y pueda seguir disfrutando de las ventajas y beneficios de ser cliente BCR

• Si la persona no desea la apertura de la cuenta se le recibirá y cambiarán las monedas hasta por un monto de ¢100 000 (cien mil colones), con una comisión de 4% sobre el monto total a cambiar, pero con un mínimo de $6. Lo anterior según señala nuestro Reglamento de Tarifas y Comisiones:

2.11 Entrega de monedas en bolsas predefinidas exclusivo para clientes del BCR

4,00% sobre el monto, mínimo USD 6,00.

• Las monedas deben venir contadas (es decir, la persona debe saber qué monto va a depositar) y separadas por denominación

• Excepción: Las oficinas recibirán las monedas según la dinámica detallada, excepto si es 15 o 30, en este caso:

• • Si son clientes del Banco: es posible recibir el dinero, pero sujeto a revisión al día siguiente hábil. De este modo el cliente acepta que se le sume o reste alguna diferencia cuando se realice el conteo por parte del Banco

• • Si no son clientes del Banco: se recomienda a la persona visitar la oficina al día siguiente hábil disponible para recepción de la moneda

La pérdida de valor como medio de pago de estas monedas, corresponde a las disposiciones del BCCR como parte de la sustitución por las monedas del nuevo cono monetario. En el caso de la moneda de ₡5, su retiro será total, ya que desde el 7 de octubre del 2019 el BCCR anunció que dejaría de acuñarla a partir del 1° de enero del 2020 debido a que su costo de fabricación superaba su valor facial. Esta medida dejará a la nueva moneda de ₡10 como la denominación más pequeña.

La ubicación y horario de las oficinas del BCR puede consultarse en su página web oficial www.bancobcr.com en la sección “ubícanos”.

NUESTRO COMPROMISO

El proyecto de Modernización de Cajeros Automáticos ha requerido un esfuerzo coordinado entre las áreas de negocio, tecnología y contratistas, abordando con un alto profesionalismo tanto aspectos funcionales como técnicos.

A lo largo del proyecto, la Unidad de Periféricos de Medios de Pago de la Gerencia Corporativa de Tecnología ha demostrado su compromiso en el desarrollo de hitos tan importantes como los siguientes:

• Actualización de cajeros Diebold: esto permitió extender su vida útil mientras se gestionaba la adquisición de los nuevos equipos NCR. Incluyó su participación en el proceso contratación, certificación e implementación

• Adquisición de cajeros NCR: apoyaron en el proceso de definición de los requerimientos técnicos (RFI) y la evaluación correspondiente para asegurarnos que el proveedor cumpliera los requisitos técnicos establecidos

• Certificación de cajeros NCR: los equipos de desarrollo y calidad aseguraron el cumplimiento funcional y técnico previo al despliegue

• Cumplimiento PCI-PIN y PCI-DSS: se aseguraron de que los nuevos desarrollos cumplan con estándares de seguridad actuales y futuros

• Guía de voz inclusiva: se desarrolló una guía de voz que permite a las personas con limitaciones auditivas parciales o totales hacer uso de los ATMs

Adicionalmente, estamos trabajando en:

• Un nuevo cierre contable automático: estamos trabajando en el desarrollo de un sistema que permitirá automatizar los cierres contables de los ATM´s. Esta mejora también habilitará la funcionalidad de reciclaje de efectivo, lo que permitirá reutilizar el dinero depositado para su dispensación mejorando así el uptime de los cajeros

Este compromiso y trabajo conjunto ha permitido avanzar progresivamente en los resultados alcanzados 

El proyecto de Modernización de Cajeros Automáticos involucra el compromiso de muchas áreas y personas, una de ellas es el área de Diseño y Construcción, quienes tienen a cargo la habilitación de los espacios y construcción de buques en las oficinas.

Esto podría decirse fácil, pero involucra una serie de tareas y coordinación interinstitucional para que todo fluya en tiempo y forma, por ejemplo:

• Valoración de cada oficina donde se realizará la sustitución del equipo. Esta visita la realiza el personal de la constructora junto al personal técnico de Infraestructura
• Análisis de la legislación correspondiente, entre ellos: permisos municipales, alineamientos viales, trámites en Centros Comerciales, capacitaciones privadas, etc
• Rediseño arquitectónico de las espacios internos y externos de los equipos; tanto en agencias como en cubículos satelitales
• Reuniones para solicitud de Visto Bueno, por las obras a realizar con las administraciones de los centros comerciales
• Coordinación conjunta con la oficina de ATM’s y la empresa Sistemas Analíticos para la desinstalación e instalación de los equipos nuevos
• Coordinaciones internas con las oficinas de:
  • Operaciones de seguridad
  • Monitoreo
  • Transporte de Valores
  • Tesorerías regionales
  • Unidad de ATM’s
  • Oficinas comerciales
  • Mantenimiento
  • Telecomunicaciones
• Coordinación con cada oficina comercial para el inicio, ejecución y finalización de las obras. 
• Supervisión en sitio de las labores realizadas
• Verificación de la finalización de los trabajos civiles

Los trabajos civiles de cada punto son variables, pero existe un estándar de lo que se realiza para la correcta sustitución y ajuste de los puntos BCR:

• Demolición de acabados anteriores y paredes en las fachadas de los equipos cajeros automáticos
• Ajuste de buques existentes para cumplir con las medidas de los nuevos equipos NCR
• Instalación de cámaras de seguridad en los espacios de clientes, según indicaciones de los compañeros de Monitoreo
• Readecuación del sistema eléctrico
• Sustitución de luminarias existentes, por luminarias tipo led
• Pintura interna y externa en las zonas intervenidas
• Colocación de acabado estandarizado de porcelanato en las fachadas de los equipos de autogestión, en las oficinas BCR

En la recta del proyecto, este es NUESTRO COMPROMISO
 

Buenas Prácticas en el Manejo de las Monedas

A tan solo dos meses de que las monedas de ¢25, ¢10 y ¢5 salgan de circulación, solicitamos de su valiosa colaboración para reforzar las buenas prácticas en el manejo de efectivo.

Es de vital importancia recordar que no deben mezclarse estas denominaciones en las bolsas, ya que esta situación podría generarnos inconvenientes tanto a nivel interno como ante el Banco Central.

Agradecemos de antemano todo el apoyo que puedan brindarnos en este proceso, el cual es clave para asegurar un manejo ordenado, eficiente y conforme a la normativa vigente.

Contamos con su compromiso y colaboración.

Unidad de Contraloría de Tesorería Operativa (COSAE)

Objetivo

Justificar la necesidad legal, regulatoria y operativa de mantener la Unidad de Contraloría de Tesorería Operativa bajo la Gerencia Corporativa de Operaciones, asegurando un control interno preventivo, independiente y diario (T+0).

Fundamento normativo

• SUGEF 12-21 y 31-04: Obligan a contar con un sistema de control interno integral, independiente y con monitoreo diario del riesgo operativo.

• BCCR: Responsabiliza al banco por la integridad, autenticidad y correcto manejo de cada billete y moneda; errores generan rechazos y sanciones.

• CGR – Ley 8292 y Normas de Control Interno: Exigen control preventivo, continuo y documentado, con evidencia verificable.

• Basilea – Pilar 2: Requiere controles robustos sobre procesos críticos de liquidez y numerario.

Procesos críticos cubiertos

Bóvedas numerarias (CAN), ATM’s, clasificación de efectivo, detección de billetes falsos, arqueos diarios y sorpresivos, conciliaciones T+0, transporte de valores, venta de numerario y remesas al BCCR.

Justificación de dependencia en Operaciones

• Garantiza independencia real del control, evitando conflicto de interés con Tesorería.

• Permite correcciones inmediatas (T+0), deteniendo remesas, reconteos o salidas de ATM cuando se detecta riesgo.

• Cumple simultáneamente con SUGEF, BCCR, CGR y Basilea.

• Protege la institución y al personal mediante evidencia de controles preventivos.

Conclusión

La normativa vigente exige control interno preventivo, continuo e independiente sobre la administración de numerario. Mantener la Unidad de Contraloría de Tesorería Operativa bajo la Gerencia Corporativa de Operaciones es el único esquema que garantiza cumplimiento regulatorio integral, mitigación efectiva del riesgo operativo y protección institucional.

Cuando el esfuerzo se hace con el corazón, los resultados trascienden

El pasado 19 de marzo, los líderes de nuestra querida Institución se reunieron en el Encuentro Nacional “Expansión 360: Liderazgo con propósito”, celebrando mucho más que logros… celebrando el compromiso, la pasión y la entrega de nuestra gente.

Hoy nos llena de orgullo reconocer a:

🏆 Oficina de Transporte de Valores (UE-191) Alfredo Ortega

🏆 Unidad Bóveda de Numerario (UE-429) Mildred Vindas R.

Galardonados en los Premios a la Excelencia Chirripó 2025 en Servicio al Cliente.

Extendemos una sincera felicitación a los equipos galardonados. Destacamos este importante logro e invitamos a todos a continuar fortaleciendo las buenas prácticas, con el objetivo de seguir elevando la experiencia de nuestros clientes y consolidar a nuestro querido Banco.

Este reconocimiento refleja lo que somos: un equipo que trabaja con excelencia, pero, sobre todo, con calidez humana.

¡Sigamos dejando huella y construyendo juntos el mejor Banco del país!

Impulsamos la inclusión:

nuevos cajeros accesibles con Guía de Voz

Los nuevos cajeros automáticos incorporarán una Guía de Voz que los hace más accesibles para personas con discapacidad visual.

Para respaldar la implementación de estas mejoras, recibimos la asesoría de especialistas del Instituto Hellen Keller, quienes este miércoles 25 de marzo, junto con representantes del Patronato Nacional de Ciegos, visitaron las Oficinas Centrales para realizar una prueba de campo y verificar el funcionamiento de los equipos.

“Al principio tenía miedo, pero la guía de voz es sencilla y me fue guiando paso a paso; esto me hizo sentir más confianza 💪🏽… tengo que practicar para ser más ágil, pero les agradezco la iniciativa porque uno siempre busca mayor independencia. Gracias por pensar en nosotros y por intentar ser empáticos”, expresó Marlene Zúñiga, vecina de Heredia.

Por su parte, doña Ileana Rodríguez, vecina de Zapote, no solo probó los nuevos cajeros, sino que además abrió su primera cuenta y obtuvo su tarjeta del BCR. “Me siento muy feliz con el Banco, que nos da la oportunidad no solo a quienes ya no somos tan jóvenes, sino también a las nuevas generaciones, de tener independencia financiera” 💵, afirmó.

"La tecnología que se está usando ahora es super buena para nosotros, ya que antes nos costaba mucho ... teníamos ese temor de meter la tarjeta, poner el pin mal y que se nos tragara la tarjeta . Ahora con esta técnología que ustedes están implementando nos están quitando esa tensión completamente. Ahora puedo utilizar los cajeros siempre sin ningún temor" asegura Alexander Castro, de Alajuelita.

Despúes de la actividad los invitados compartieron su experiencia y las oportunidades de mejora que consideran relevantes. “Desde el inicio del proyecto hemos procurado ofrecer una opción que no solo cumpla con la Ley 7600 🧑🏽‍🦯‍➡️, sino que realmente responda a las necesidades de este sector, brindándoles tranquilidad, privacidad y seguridad en sus transacciones”, señaló @William Chacon CastroE710C0BA-0F1C-448C-B42D-A4CFA4822B5A​ líder del proyecto.

Como parte de este esfuerzo, previamente se capacitó a los asesores de servicio de la oficina para atender a los asistentes y sensibilizarlos sobre el tema. El equipo del proyecto, en conjunto con la Comisión Institucional de Accesibilidad y Discapacidad, continuará trabajando para extender este conocimiento a todo el país.

🎉 Al finalizar la implementación del proyecto, todas unidades contarán con esta funcionalidad que permite tres transacciones: retiros, consulta de saldo y cambio de pin 🎉

Celebrar el camino recorrido y conocer la hoja de ruta 2026 en ATM´s

El equipo del proyecto de Modernización de la red de ATM´s se reunió hoy viernes 06 de marzo por la mañana para celebrar el camino recorrido, reforzar las metas y conocer la hoja de ruta del 2026.

A la Actividad asistieron representantes de las áreas de Cajeros Automáticos, Oficina de Diseño y Construcción, Unidad de Integración de Medios de Pago (TI), Telecomunicaciones, Gerencia de Seguridad, Gestión de Cambio, la Oficina Transformación y socios comerciales. Al cierre del 28 de febrero se alcanzó la instalación de 232 equipos, lo que representa un 55% de avance.

“Tenemos un gran reto que cumplir: adelantar la fecha de finalización de agosto 2027 a agosto 2026 como parte del proceso de recertificación de las Normas PCI. Hemos hecho un replanteamiento del plan ambicioso, pero estoy seguro de que con el alineamiento entre áreas y su compromiso, podremos alcanzar la meta”, afirmó @William Chacon CastroE710C0BA-0F1C-448C-B42D-A4CFA4822B5A​, administrador del proyecto.

Por su parte, @Mynor Hernandez Hernadez92B5E70D-5250-4D9C-8A80-A935FC09443D​, Gerente Corporativo de Operaciones, resaltó que “Con este proyecto estamos buscando un cambio que impacte al cliente; no solo estamos cambiando equipos, estamos contribuyendo a modernizar el Banco, garantizando su estabilidad para mantenernos y que nos prefieran. Agradezco a todos los equipos que trabajan en este proyecto, porque lo importante de un proyecto son todas las personas que lo conforman”

Entre los principales logros que ya visibiliza el proyecto está la disminución de retención de tarjetas, transacciones más rápidas, mejor experiencia al cliente, modernización de la red y el reforzamiento de la seguridad.

Hoy queremos extender una sincera felicitación a la Tesorería Regional de Alajuela por haber sido reconocida con el mejor nivel de procesamiento del país en el Banco de Costa Rica.

Este logro es reflejo del compromiso, la disciplina, la excelencia y el gran sentido de responsabilidad con el que realizan su trabajo cada día. Más allá de los resultados, lo que realmente destaca es el espíritu de equipo, la dedicación y los valores que representan tan dignamente.

Desde la Gerencia de Administración del Efectivo, queremos expresarles nuestro profundo agradecimiento por ser parte fundamental de esta gran familia de trabajo. Su esfuerzo, profesionalismo y entrega fortalecen nuestra gestión y nos inspiran a seguir dando lo mejor por nuestra institución y por el país.

¡Muchas felicidades por este merecido reconocimiento y gracias por dejar en alto el nombre de nuestra gerencia!

BCR vende moneda con El Fortín, coleccionable cuatro de ¢25 

A partir del miércoles 25 de febrero, el BCR tendrá a disposición de los clientes y usuarios 2 400 ejemplares de la moneda de ¢25 con el motivo de Heredia, emitida por el Banco Central de Costa Rica (BCCR). 

Cada pieza tiene un costo de ¢91 00 y puede ser adquirida en las oficinas BCR según el siguiente detalle:

•  San José: BCR Oficinas Centrales, BCR San Rafael de Escazú y BCR Paseo Colón 
•  Guanacaste: BCR Liberia y BCR Nicoya 
•  Alajuela: BCR Barrio San José 
•  Puntarenas: BCR Puntarenas y BCR Quepos 
•  BCR Cartago
•  BCR Limón 
•  BCR Heredia

Cada oficina tendrá un inventario limitado, por lo que la venta está sujeta a disponibilidad hasta agotar existencias. Por disposición del BCCR cada persona podrá adquirir un máximo de dos monedas, esto con el objetivo de que llegue a la mayor cantidad de público posible y en un afán de evitar especulación posterior. 

Según señala el BCCR se contará con una moneda de circulación regular que no mostrará colores en su diseño, para su uso como medio de pago y que mantiene su valor nominal de ₡25. 

Nota: Las imágenes de la moneda fueron compartidas por el BCCR.

Cambio de custodios de componentes encriptados de ATM´s en Oficinas Comerciales. 

Aquí estamos, unidos, firmes y con la convicción de que juntos siempre seremos más fuertes!

Ante las noticias recientes, es natural sentir incertidumbre. Sin embargo, hoy más que nunca recordemos que somos una gran familia, formada por personas íntegras, comprometidas y llenas de valores.

Nuestra fortaleza está en la unión, el profesionalismo y la calidad humana que nos distingue. Mantengamos la calma, la confianza y el compromiso que siempre nos ha caracterizado.

A lo largo de nuestra historia hemos enfrentado distintos retos y escenarios cambiantes, y siempre hemos salido adelante gracias a la unión, la responsabilidad y la excelencia que cada uno aporta desde su puesto. Nuestra fortaleza no depende únicamente de las circunstancias externas, sino del talento, la experiencia y la integridad de nuestra gente.

Hoy más que nunca reafirmamos que somos trabajadores llenos de valores, resilientes y comprometidos con nuestra misión. Independientemente de los procesos que puedan desarrollarse en el ámbito político, nuestra esencia como equipo permanece firme.

Sigamos apoyándonos, comunicándonos con respeto y manteniendo viva la cultura de compañerismo que nos ha convertido en una verdadera familia.

Juntos seguimos adelante.

En el 2025 alcanzamos un 44% de avance en la instalación de la nueva red de cajeros automáticos.

Mynor Hernandez, Gerente Corporativo de Operaciones nos habla sobre

el status del proyecto y el compromiso para el 2026.

Clic aquí en caso de no poder ver el video

Reunirse para agradecer, aplaudir los logros del año y compartir entre compañeros son algunos de los motivos que desde hace varios años impulsa la ya tradicional “tamaleada de Remesas” organizada por la Gerencia de Administración de Efectivo y la cual reúne a la mayor cantidad de compañeros de la Unidad de Transporte de Valores. 

Este año la actividad se llevó a cabo este martes 23 de diciembre en el Plantel de Remesas en Barrio Aranjuez, con la compañía del señor Julio Cesar Trejos, Gerente General del BCR, Dagoberto Hidalgo, Subgerente de Operaciones, Mynor Hernandez, Gerente Corporativo de Operaciones, Oscar Jiménez, Gerente de Administración de Efectivo, Alfredo Ortega, Jefe de Transporte de Valores, Esteban Ardón, Supervisor de Bienestar Laboral y Juan Pablo Cordero, de Desarrollo Organizacional. 

Durante la sesión, don Julio César agradeció la ardua labor que realizan los compañeros “remeseros”: “me siento muy contento de compartir con ustedes esta mañana y el poder agradecerle a cada uno con un apretón de manos por el inigualable trabajo que realizan cada día. Sin su integridad, apoyo, ahínco y servicio de excelencia, no sería posible que el BCR tenga el prestigio que ostenta en recaudo y manejo del efectivo”. 

Como agradecimiento por su desempeño y con el fin en mente de fomentar la cohesión social, promover que los compañeros realicen pausas activas, establecer herramientas permanentes y lúdicas de Team Building, así como estimular la creatividad y resolución de problemas, don Julio entregó dos futbolines a los compañeros. Estos equipos fueron adquiridos por la Gerencia Corporativa de Operaciones, bajo la guía experta de la Unidad de Bienestar Laboral. 

El Banco de Costa Rica (BCR) informa que este miércoles 26 de noviembre tendrá a disposición 700 monedas en estuche y 1 800 en formato acrílico, de la sexta y última moneda de ¢50 del programa de colecciones “Fauna de los Ecosistemas” del BCCR: Conejo de monte. 

Cada moneda tiene un costo de ¢8 600. Las oficinas tendrán un número limitado de numerario, por lo que la venta será hasta agotar existencias: 

•  San José: BCR Oficinas Centrales, BCR Paseo Colón y BCR San Rafael de Escazú 
•  Guanacaste: BCR Liberia y BCR Nicoya
•  Alajuela: BCR Barrio San José 
•  BCR Puntarenas
•  BCR Cartago
•  BCR Limón 
•  BCR Heredia
•  BCR Quepos

Por disposición del BCCR cada persona podrá adquirir un máximo de dos monedas, esto con el objetivo de que llegue a la mayor cantidad de público posible y en un afán de evitar especulación posterior. Según señala el BCCR se contará con una moneda de circulación regular que no mostrará colores en su diseño, para su uso como medio de pago y que mantiene su valor nominal de ₡50. 

Sobre el conejo de monte

Este conejo es pequeño: su cola y sus orejas son relativamente cortas. Es una especie que habita desde los 1.100 metros sobre el nivel del mar, principalmente, en el páramo del Parque Internacional La Amistad, zona protegida y transfronteriza entre Costa Rica y Panamá.

Es una especie crepuscular y nocturna, frecuenta bosques húmedos, páramos y pastizales en busca de materia vegetal para alimentarse. Internacionalmente, está considerada en peligro de extinción, pero en Costa Rica es común y se encuentra, sobre todo, en las áreas silvestres protegidas.

Nota: Las imágenes de la moneda y la información sobre la especie, fueron compartidas por el BCCR. 
 

El Banco de Costa Rica (BCR) informa que este miércoles 22 de octubre tendrá a disposición 700 monedas en estuche y 1 800 en formato acrílico, de la quinta moneda de ¢50 del programa de colecciones “Fauna de los Ecosistemas” del BCCR: Cangrejo Marinera.

Cada moneda tiene un costo de ¢8 650. Las oficinas tendrán un número limitado de numerario, por lo que la venta será hasta agotar existencias:

• San José: BCR Oficinas Centrales, BCR Paseo Colón y BCR San Rafael de Escazú
• Guanacaste: BCR Liberia y BCR Nicoya
• Alajuela: BCR Barrio San José
• BCR Puntarenas
• BCR Cartago
• BCR Limón
• BCR Heredia
• BCR Quepos

Por disposición del BCCR cada persona podrá adquirir un máximo de dos monedas, esto con el objetivo de que llegue a la mayor cantidad de público posible y en un afán de evitar especulación posterior. Según señala el BCCR se contará con una moneda de circulación regular que no mostrará colores en su diseño, para su uso como medio de pago y que mantiene su valor nominal de ₡50.

Nota: Las imágenes de la moneda fueron compartidas por el BCCR.

Simulacro de Liquidez del Conglomerado Financiero BCR

Con muchísima alegría queremos compartir que, gracias a Dios y a su acostumbrado esfuerzo, fuimos una de las Áreas que mejor participación tuvo en el reciente Simulacro de Liquidez.

Reconocimiento que, el propio Don Pablo Villalobos González,  Gerente General del Banco Central de Costa Rica, destacó públicamente en la Sesión del Comité Corporativo Ejecutivo.

Este logro no es casualidad, es el reflejo de tu pericia, conocimiento, esfuerzo, compromiso y la pasión que pones en tu trabajo día a día y, por ello, te damos gracias por dar siempre lo mejor y por demostrar que juntos somos más fuertes!

Nos llena de orgullo ver qué cuándo unimos nuestro talento, entrega y actitud positiva, logramos resultados extraordinarios.

Queremos además resaltar cada participación de nuestros equipos:

En transporte de valores, viene a demostrar que nuestro personal administrativo y operativo está preparado para afrontar este tipo de reto, el cual no se da solamente en este tipo de evento, sino, en situaciones reales en el momento que se presenten, ellos, son parte importante del engranaje de nuestra área de administración de efectivo.

Con motivo de la próxima salida de circulación de los billetes de ¢1 000, series A y B, el Banco de Costa Rica (BCR) recibirá estas denominaciones, para depósito o cambio, en todas sus oficinas a nivel nacional.

A partir del lunes 03 de noviembre de 2025, quienes aún cuenten con esas denominaciones, pueden llevarlas al BCR para solicitar su cambio por dinero válido, de la siguiente manera: 

Si son clientes del BCR: 
 

• Presentar su cédula de identidad vigente y en buen estado (si la porta de manera física) 
• La moneda se recibe todos los días en el horario de atención normal de la oficina que el cliente decida visitar. 
• El monto de los billetes será depositado en sus cuentas de ahorro o corriente 
• Si el monto es mayor a $10 000 se le pedirá llenar el formulario correspondiente de acuerdo con la Ley sobre estupefacientes, sustancias psicotrópicas, drogas de uso no autorizado, actividades conexas, legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo, Ley 8204)
• En las cajas de las oficinas BCR pueden realizar gestiones con estos billetes, por ejemplo: pagar un crédito, una comisión o una transferencia, entre otros

Si no son clientes del BCR: 
 

• Presentar su cédula de identidad vigente y en buen estado (si la porta de manera física)
• Se recibirán los martes a jueves, en el horario de atención normal de la oficina que se decida visitar. 
• Se ofrece la opción de abrirle una cuenta para que realice el depósito de los fondos y pueda seguir disfrutando de las ventajas y beneficios de ser cliente BCR 
• Si la persona no desea la apertura de la cuenta se le recibirá y cambiarán los billetes hasta por un monto de ¢100 000 (cien mil colones) por transacción 

Excepción: Las oficinas recibirán billetes según la dinámica detallada, excepto si es 15 o 30, en cuyo caso:

• Si son clientes del Banco: es posible recibir el dinero, pero sujeto a revisión al día siguiente hábil. De este modo el cliente acepta que se le sume o reste alguna diferencia cuando se realice el conteo por parte del Banco 

• Si no son clientes del Banco: se recomienda a la persona visitar la oficina al día siguiente hábil disponible para recepción de la moneda 

La salida de circulación de los billetes de ¢ 1000 en polímero, corresponde a las disposiciones del BCCR como parte del desgaste que impide identificar sus elementos de seguridad.

Nota: Imagen aportados por el BCCR 

Con el objetivo de fortalecer el cumplimiento de las normas de seguridad y garantizar las mejores prácticas en la administración de los cajeros automáticos, se llevó a cabo una capacitación dirigida al personal que mantiene relación directa con la gestión y operación de los cajeros automáticos.

Durante la sesión, se abordaron temas esenciales relacionados con las normas PCI, haciendo énfasis en aspectos como:

• La correcta administración y manejo de los cajeros automáticos.
• Los procedimientos adecuados para la custodia y manejo de las llaves criptográficas.
• Las mejores prácticas sobre cómo debe realizarse la gestión de los cajeros de forma segura y conforme a la normativa vigente.

Esta capacitación refuerza el compromiso institucional con la seguridad de la información, la integridad operativa y el cumplimiento de los estándares internacionales en todas las áreas relacionadas con la operación de cajeros automáticos.

Agradecemos la participación y el interés del personal involucrado, así como su disposición por continuar fortaleciendo los controles y buenas prácticas que garantizan la calidad y seguridad de nuestros servicios.