Con motivo de la próxima salida de circulación de las monedas ¢5, ¢10 y ¢25 del diseño anterior, el BCR informa a sus clientes y público en general que a partir de este martes 23 de junio recibirá estas denominaciones, para depósito o cambio, en todas sus oficinas a nivel nacional.
Nota: Imágenes aportadas por el BCCR.
Se recuerda que a partir del lunes 1º de julio del presente año estas denominaciones pierden su valor, por lo que quienes cuenten con esas denominaciones, pueden llevarlas al BCR para solicitar su cambio por dinero válido, de la siguiente manera:
Si son clientes del BCR:
Presentar su cédula de identidad vigente y en buen estado (si la porta de manera física)
La moneda se recibe todos los días en el horario de atención normal de la oficina que el cliente decida visitar. Las locaciones y horarios de las oficinas BCR se puede consultar aquí
El monto de las monedas será depositado en sus cuentas de ahorro o corriente.
Si el monto es mayor a $10 000 se le pedirá llenar el formulario correspondiente de acuerdo con la Ley sobre estupefacientes, sustancias psicotrópicas, drogas de uso no autorizado, actividades conexas, legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo, Ley 8204.
En las cajas de las oficias BCR pueden realizar gestiones con estas monedas, por ejemplo: pagar un crédito, una comisión o una transferencia, entre otros
Las monedas deben venir contadas (es decir, el cliente debe saber qué monto va a depositar) y separadas por denominación
Si no son clientes del BCR:
Presentar su cédula de identidad vigente y en buen estado (si la porta de manera física)
Se recibirán de martes a jueves, en el horario de atención normal de la oficina que decida visitar. Las locaciones y horarios de las oficinas BCR se puede consultar aquí
Se ofrece la opción de abrirle una cuenta para que realice el depósito de los fondos y pueda seguir disfrutando de las ventajas y beneficios de ser cliente BCR
Si la persona no desea la apertura de la cuenta se le recibirá y cambiarán las monedas hasta por un monto de ¢100 000 (cien mil colones), con una comisión de 4% sobre el monto total a cambiar, perocon un mínimo de $6. Lo anterior según señala nuestro Reglamento de Tarifas y Comisiones:
2.11 Entrega de monedas en bolsas predefinidas exclusivo para clientes del BCR
4,00% sobre el monto, mínimo USD 6,00.
Las monedas deben venir contadas (es decir, la persona debe saber qué monto va a depositar) y separadas por denominación
Excepción: Las oficinas recibirán las monedas según la dinámica detallada, excepto si es 15 o 30, en este caso:
Si son clientes del Banco: es posible recibir el dinero, pero sujeto a revisión al día siguiente hábil. De este modo el cliente acepta que se le sume o reste alguna diferencia cuando se realice el conteo por parte del Banco
Si no son clientes del Banco: se recomienda a la persona visitar la oficina al día siguiente hábil disponible para recepción de la moneda
La pérdida de valor como medio de pago de estas monedas, corresponde a las disposiciones del BCCR como parte de la sustitución por las monedas del nuevo cono monetario. En el caso de la moneda de ₡5, su retiro será total, ya que desde el 7 de octubre del 2019 el BCCR anunció que dejaría de acuñarla a partir del 1° de enero del 2020 debido a que su costo de fabricación superaba su valor facial. Esta medida dejará a la nueva moneda de ₡10 como la denominación más pequeña.
La ubicación y horario de las oficinas del BCR puede consultarse en su página web oficial www.bancobcr.com en la sección “ubícanos”.
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La Gerencia de Administración del Efectivo le informa que, con la puesta en circulación de los nuevos billetes impresos en sustrato de polímero, el BCCR retirará gradualmente de circulación los billetes confeccionados en sustrato de algodón.
A continuación, se detallan las fechas a partir de las cuales los billetes de algodón pierden su valor como medio de pago:
1 de enero del año 2022
Pierden su valor como medio de pago los billetes de cincuenta mil colones (₡50.000) y los de veinte mil colones (₡20.000), emitidos en papel algodón.
1 de marzo del año 2022
Pierden su valor como medio de pago los billetes de cinco mil colones (₡5.000), emitidos en papel algodón.
1 de mayo del año 2022
Pierden su valor como medio de pago los billetes de dos mil colones (₡2.000), emitidos en papel algodón.
Modelo de Retiro en el BCR
En lo que respecta a nuestra Entidad, para la recolección del billete de algodón se debe seguir el mismo trámite que se realiza actualmente con el billete roto o deteriorado (Disposiciones administrativas para la identificación de las seguridades en los billetes nacionales, USA dólares y euros.).
Con el fin de concentrar los recursos y esfuerzos de las entidades y los del Ente Regulador en el abastecimiento del fin de año, durante el mes de diciembre del 2021 el BCCR únicamente recibirá billete deteriorado de ₡20.000 y ₡50.000.
A partir de enero del 2022, se establece el siguiente Modelo de Retiro, con prioridad total en los billetes de algodón:
a. Se deben acatar las distintas fechas de retiro, bajo la premisa de que estas son diferentes para cada una de las denominaciones.
b. A partir de dichas fechas, todo el billete de algodón que ingrese al BCR deberá seleccionarse y clasificarse como billete deteriorado.
c. Superados los plazos indicados por el BCCR, bajo ningún motivo se deben poner en circulación los billetes de algodón.
d. En el caso del BCR (por los convenios vigentes con el Ente Regulador), estamos en la obligación de continuar recibiendo al cliente el billete de algodón (sin importar la fecha de recepción), siempre y cuando sean parte de una transacción financiera habitual de nuestros clientes (depósitos, pago de préstamos, entre otros).
Nota importante: "Compañeros es importante que, en base a su experiencia en cuanto a capacidad de dispensación, se programen de tal manera que la última carga del mes de diciembre a los ATM no lleve billete de algodón en la denominación de 20.000, lo anterior debido a que nos podríamos ver expuestos si alguno de los ATM dispensa billete de algodón después del 01 de enero 2022."
Con motivo de salida de circulación de las monedas de ¢50 y ¢500, el BCR informa que recibirá estas denominaciones, para depósito o cambio, los miércoles en todas sus oficinas a nivel nacional.
Desde miércoles 02 de julio del presente año, quienes aún cuenten con unidades monetarias de este tipo, pueden llevarlas al BCR para solicitar su cambio por dinero válido, de la siguiente manera:
El monto máximo a cambiar en efectivo será de ¢25 000. Cifra superior a esta deberá ser depositada, para lo cual se le ofrecerá al cliente abrir una cuenta.
Deben venir separadas por denominación
Se reciben los miércoles
La gestión no tiene comisión
Si son clientes del BCR:
El monto de las monedas será depositado en sus cuentas de ahorro o corriente
En las cajas de las oficias BCR pueden realizar gestiones con este tipo de monedas, por ejemplo: pagar un crédito, una comisión o una transferencia, entre otros
Si no son clientes del BCR:
Se ofrece la opción de abrirle una cuenta para que realice el depósito de los fondos. Si no desea la apertura de la cuenta se le recibirá y cambiará la moneda hasta por un monto de ¢25 000 (veintinco mil colones)
En todos los casos los interesados han de presentar su cédula de identidad vigente y en buen estado. Las monedas deben venir separadas por denominación y contadas, es decir, el cliente debe conocer el monto que lleva al Banco para cambio.
Excepción: Como se indicó, las oficinas recibirán monedas todos los miércoles excepto si este día es 15 o 30, en este caso:
Si son clientes del Banco: es posible recibir el dinero, pero sujeto a revisión al día siguiente hábil. De este modo el cliente acepta que se le sume o reste alguna diferencia cuando se realice el conteo por parte del Banco
Si no son clientes del Banco: se recomienda a la persona visitar la oficina al día siguiente hábil disponible para recepción de la moneda
La salida de circulación de estas monedas corresponde a las disposiciones del Banco Central de Costa Rica (BCCR), como parte de la modernización del cono monetario nacional.
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Gestión Estratégica de Moneda: Continuidad Operativa y Optimización de la Capacidad de Almacenamiento
Con el propósito de garantizar la continuidad operativa y evitar una nueva saturación en la capacidad de almacenamiento de moneda, el Área de Administración del Efectivo ha implementado una serie de acciones coordinadas orientadas a mitigar un riesgo cuya causa no es atribuible al Banco de Costa Rica, sino a las limitaciones existentes para el almacenamiento de moneda desmonetizada, derivadas del proceso de retiro del cono monetario ejecutado por el Banco Central de Costa Rica.
Como resultado de este proceso, parte de la capacidad de almacenamiento requerida ha recaído temporalmente sobre las entidades financieras, entre ellas el BCR, debido a su amplia red de oficinas y tesorerías regionales, lo que incrementa el riesgo de saturación en nuestros centros de resguardo.
Para enfrentar este escenario, el Área ha diseñado e implementado un esquema operativo basado en un círculo virtuoso de administración de moneda, mediante el cual:
La moneda proveniente de oficinas comerciales y tesorerías regionales se concentra inicialmente en el Centro de Acopio de Paseo Colón.
Conforme el Banco Central habilita espacios para recibir moneda desmonetizada, se realizan los traslados correspondientes, liberando capacidad de almacenamiento.
Paralelamente, se redistribuye moneda apta para circulación hacia Oficinas Centrales y la Red de Oficinas, priorizando las nuevas monedas de ₡10 y ₡25, cuya demanda ha aumentado significativamente, especialmente la moneda de ¢10, por parte de los Autobuseros.
Este modelo operativo permite optimizar la capacidad instalada, asegurar el abastecimiento oportuno de moneda circulante y reducir el riesgo de acumulación, gracias a una gestión permanente, coordinada y proactiva por parte del Área de Administración del Efectivo.
Los resultados obtenidos evidencian el compromiso del Área de Administración del Efectivo con la continuidad de los servicios, la eficiencia operativa y la gestión oportuna de riesgos. Si bien estos riesgos tienen su origen en factores externos al Banco de Costa Rica, su adecuada administración ha sido fundamental para prevenir afectaciones en la operación institucional y mantener la estabilidad de los procesos asociados al manejo de efectivo.
Deseamos expresar nuestro más profundo agradecimiento a los compañeros de la Bóveda de Monedas, Gerencia de Infraestructura y a la Oficina de Seguridad, quienes asumieron este reto con gran profesionalismo, compromiso y entrega. Su esfuerzo extraordinario fue determinante para hacer realidad este proyecto y alcanzar los resultados esperados.
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¿Es verdad, que sale de circulación de moneda de ¢500?
Si, según comunicado del BCCR la moneda de ¢500 de 33 milímetros será retirada del cono monetario.
¿La moneda de ¢500 va a perder su valor?
No, la moneda no pierde valor nominal, aunque salga de circulación, lo que sucede es que la misma no se podrá utilizar como medio de pago, a partir del 01 de julio del 2025, solo podrá ser depositada en el BCR.
¿Qué hacer antes del 01 de julio 2025?
La moneda se debe de ir retirando de forma paulatina, operativamente no es posible hacer el cambio de un día para el otro, recordemos que tenemos un lapso 6 meses para ir retirando la moneda vieja y de colocar la moneda de la nueva emisión.
¿Qué debemos de hacer en estos 2 primeros meses?
Se debe de seguir trabajando de manera normal, si tienen excedente de moneda de ¢500 la pueden enviar a la oficina 429 Bóveda de monedas.
Por nuestra parte estaremos enviando toda la reserva que se mantiene en nuestra bóveda, al BCCR y se procederá con el intercambio por moneda nueva, estimamos que para el mes de marzo ya se estaría enviando moneda nueva en los pedidos que realicen las oficinas del BCR.
¿Qué está pasando con la moneda en Costa Rica?
Dentro de la estrategia del BCCR esta la de realizar cambios el cono monetario, en los próximos años, esta operativa se va da estar repitiendo con las denominaciones determinadas por esta entidad, debemos tener en cuenta y recordar que el BCR está en la obligación de, recibir las monedas de forma indefinida en tiempo.
El proyecto de Modernización de Cajeros Automáticos involucra el compromiso de muchas áreas y personas, una de ellas es el área de Diseño y Construcción, quienes tienen a cargo la habilitación de los espacios y construcción de buques en las oficinas.
Esto podría decirse fácil, pero involucra una serie de tareas y coordinación interinstitucional para que todo fluya en tiempo y forma, por ejemplo:
Valoración de cada oficina donde se realizará la sustitución del equipo. Esta visita la realiza el personal de la constructora junto al personal técnico de Infraestructura
Análisis de la legislación correspondiente, entre ellos: permisos municipales, alineamientos viales, trámites en Centros Comerciales, capacitaciones privadas, etc
Rediseño arquitectónico de las espacios internos y externos de los equipos; tanto en agencias como en cubículos satelitales
Reuniones para solicitud de Visto Bueno, por las obras a realizar con las administraciones de los centros comerciales
Coordinación conjunta con la oficina de ATM’s y la empresa Sistemas Analíticos para la desinstalación e instalación de los equipos nuevos
Coordinaciones internas con las oficinas de:
Operaciones de seguridad
Monitoreo
Transporte de Valores
Tesorerías regionales
Unidad de ATM’s
Oficinas comerciales
Mantenimiento
Telecomunicaciones
Coordinación con cada oficina comercial para el inicio, ejecución y finalización de las obras.
Supervisión en sitio de las labores realizadas
Verificación de la finalización de los trabajos civiles
Los trabajos civiles de cada punto son variables, pero existe un estándar de lo que se realiza para la correcta sustitución y ajuste de los puntos BCR:
Demolición de acabados anteriores y paredes en las fachadas de los equipos cajeros automáticos
Ajuste de buques existentes para cumplir con las medidas de los nuevos equipos NCR
Instalación de cámaras de seguridad en los espacios de clientes, según indicaciones de los compañeros de Monitoreo
Readecuación del sistema eléctrico
Sustitución de luminarias existentes, por luminarias tipo led
Pintura interna y externa en las zonas intervenidas
Colocación de acabado estandarizado de porcelanato en las fachadas de los equipos de autogestión, en las oficinas BCR
En la recta del proyecto, este esNUESTROCOMPROMISO
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Los nuevos cajeros automáticos incorporarán una Guía de Voz que los hace más accesibles para personas con discapacidad visual.
Para respaldar la implementación de estas mejoras, recibimos la asesoría de especialistas del Instituto Hellen Keller, quienes este miércoles 25 de marzo, junto con representantes del Patronato Nacional de Ciegos, visitaron las Oficinas Centrales para realizar una prueba de campo y verificar el funcionamiento de los equipos.
“Al principio tenía miedo, pero la guía de voz es sencilla y me fue guiando paso a paso; esto me hizo sentir más confianza 💪🏽… tengo que practicar para ser más ágil, pero les agradezco la iniciativa porque uno siempre busca mayor independencia. Gracias por pensar en nosotros y por intentar ser empáticos”, expresó Marlene Zúñiga, vecina de Heredia.
Por su parte, doña Ileana Rodríguez, vecina de Zapote, no solo probó los nuevos cajeros, sino que además abrió su primera cuenta y obtuvo su tarjeta del BCR. “Me siento muy feliz con el Banco, que nos da la oportunidad no solo a quienes ya no somos tan jóvenes, sino también a las nuevas generaciones, de tener independencia financiera” 💵, afirmó.
"La tecnología que se está usando ahora es super buena para nosotros, ya que antes nos costaba mucho ... teníamos ese temor de meter la tarjeta, poner el pin mal y que se nos tragara la tarjeta . Ahora con esta técnología que ustedes están implementando nos están quitando esa tensión completamente. Ahora puedo utilizar los cajeros siempre sin ningún temor"asegura Alexander Castro, de Alajuelita.
Despúes de la actividad los invitados compartieron su experiencia y las oportunidades de mejora que consideran relevantes. “Desde el inicio del proyecto hemos procurado ofrecer una opción que no solo cumpla con la Ley 7600 🧑🏽🦯➡️, sino que realmente responda a las necesidades de este sector, brindándoles tranquilidad, privacidad y seguridad en sus transacciones”, señaló @William Chacon CastroE710C0BA-0F1C-448C-B42D-A4CFA4822B5A líder del proyecto.
Como parte de este esfuerzo, previamente se capacitó a los asesores de servicio de la oficina para atender a los asistentes y sensibilizarlos sobre el tema. El equipo del proyecto, en conjunto con la Comisión Institucional de Accesibilidad y Discapacidad, continuará trabajando para extender este conocimiento a todo el país.
🎉 Al finalizar la implementación del proyecto, todas unidades contarán con esta funcionalidad que permite tres transacciones: retiros, consulta de saldo y cambio de pin 🎉
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La segunda fase del Proyecto de Modernización de la red de ATM´s implica la sustitución de todos los dispositivos a nivel nacional (aproximadamente 500 unidades)
Mynor Hernández, Gerente Corporativo de Operaciones y patrocinador del proyecto, nos habla sobre el inicio de esta fase.
El proyecto de Modernización de Cajeros Automáticos ha requerido un esfuerzo coordinado entre las áreas de negocio, tecnología y contratistas, abordando con un alto profesionalismo tanto aspectos funcionales como técnicos.
A lo largo del proyecto, la Unidad de Periféricos de Medios de Pago de la Gerencia Corporativa de Tecnología ha demostrado su compromiso en el desarrollo de hitos tan importantes como los siguientes:
Actualización de cajeros Diebold:esto permitió extender su vida útil mientras se gestionaba la adquisición de los nuevos equipos NCR. Incluyó su participación en el proceso contratación, certificación e implementación
Adquisición de cajeros NCR:apoyaron en el proceso de definición de los requerimientos técnicos (RFI) y la evaluación correspondiente para asegurarnos que el proveedor cumpliera los requisitos técnicos establecidos
Certificación de cajeros NCR: los equipos de desarrollo y calidad aseguraron el cumplimiento funcional y técnico previo al despliegue
Cumplimiento PCI-PIN y PCI-DSS: se aseguraron de que los nuevos desarrollos cumplan con estándares de seguridad actuales y futuros
Guía de voz inclusiva:se desarrolló una guía de voz que permite a las personas con limitaciones auditivas parciales o totales hacer uso de los ATMs
Adicionalmente, estamos trabajando en:
Un nuevo cierre contable automático: estamos trabajando en el desarrollo de un sistema que permitirá automatizar los cierres contables de los ATM´s. Esta mejora también habilitará la funcionalidad de reciclaje de efectivo, lo que permitirá reutilizar el dinero depositado para su dispensación mejorando así el uptime de los cajeros
Este compromiso y trabajo conjunto ha permitido avanzar progresivamente en los resultados alcanzados
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El Banco de Costa Rica (BCR) informa que a partir de este lunes 24 de febrero venderá 3 000 monedas de ¢50 cuyo motivo es la rana calzonuda que representa al bosque tropical lluvioso y que pertenecen al programa de colecciones de la “Fauna de los ecosistemas” del Banco Central de Costa Rica (BCCR).
Se tendrán a disposición dos presentaciones: en estuche con un costo unitario es de ¢8 500 y en acrílico cuyo precio individual es de ¢9 000. Para adquirirlas, las personas deben visitar las siguientes oficinas, a partir de las 9:00 am:
• San José: BCR Oficinas Centrales, BCR Paseo Colón y BCR San Rafael de Escazú
• Guanacaste: BCR Liberia y BCR Nicoya
• Alajuela: BCR Barrio San José
• Puntarenas: BCR Puntarenas y BCR Quepos
• BCR Cartago
• BCR Limón
• BCR Heredia
Los 3 000 ejemplares serán distribuidos entre las oficinas descritas, por lo que cada una tendrá un número limitado de monedas y la venta se realizará hasta agotar existencias.
Como en ocasiones anteriores y por disposición del BCCR cada persona podrá adquirir un máximo de dos monedas, independientemente de su presentación, esto con el objetivo de que llegue a la mayor cantidad de público posible y en un afán de evitar especulación posterior.
A partir de esta fecha también se contará con una moneda de la rana calzonuda de ¢50 para circulación regular. La diferencia entre este modelo y el de colección, es que este último sí tiene colores, mientras que el de circulación solo es de color plateado y se puede utilizar como medio de pago con un valor nominal de ¢50.
Esta es la segunda moneda de la colección “Fauna de los ecosistemas” que el BCCR lanza al mercado. En total son seis piezas para presentar especies de la biodiversidad del país: la mariposa morfo (bosque tropical nuboso) que fue la primera en distribuirse en noviembre pasado: la rana calzonuda (bosque tropical lluvioso), la tortuga carey (arrecife coralino), la lagartija o anolis (bosque tropical seco), el cangrejo marinera (manglar) y el conejo de monte (páramo).
* Aquípodrá encontrar el documento descargable para registrar la venta de las monedas conmemorativas.
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Modernizaremos toda nuestra
red de cajeros automáticos
En el 2022 inició un proyecto ambicioso que buscaba la modernización de toda la red de nuestros ATM´s, en el 2024 se ejecutó la primera fase del proyecto que permitió la actualización del software y cambios en el proceso de cierre.
Ahora, ya estamos listos para iniciar con el cambio de todas las unidades del país, que son alrededor de 500 dispositivos.
Estos cajeros cuentan con la última tecnología disponible en el mercado, todos tienen lectora contacless, pantalla táctil (touchscreen), gráfica amigable y mecanismos de seguridad robustos, lo que nos convierte enel primer Banco público del país en implementar esta tecnología.
Es importante señalar que estos nuevos equipos están diseñados para ofrecer, a futuro, mayor accesibilidad (sistema de braile, puerto para audífonos y audio que describe el proceso que está realizando el cliente), soportar funcionalidades de biometría táctil y el uso de billeteras electrónicas, pulseras y otros.
Los primeros dispositivos se habilitaron el viernes 28 de febrero en BCR Sabanilla, Oficinas Centrales y BCR Tamarindo. La meta para este 2025 instalar 200 equipos, lo que dejaría un total de 300 nuevos cajeros para el 2025.
La nueva red ofrecerá a los colaboradores los siguientes beneficios:
Se trabajará con un sistema operativo actualizado
Al ser contactless, se disminuirá el número de tarjetas retenidas y el reproceso que eso conlleva
La mayoría de los dispositivos tendrán capacidad de reciclaje, es decir, el ATM utilizará el mismo dinero que le depositan como remanente para dispensar, lo que disminuye el proceso de recarga que ejecutan los tesoreros. NOTA: Esta funcionalidad no estará activa al inicio de la instalación; sin embargo, habilitarlo es una prioridad para el equipo del proyecto.
“Deseamos ofrecerles a nuestros clientes una mejor experiencia con tecnología de primer mundo. Los cambios hay que abrazarlos, porque ellos nos ofrecen mejoras; por eso hoy los invito a que comencemos a usar estos cajeros para conocer su funcionamiento y, ese conocimiento, trasladarlo a los clientes”, afirma Mynor Hernández Hernández, Gerente Corporativo de Operaciones y Patrocinador del proyecto
Producto de la negociación llevada a cabo entre la Gerencia de Administración del Efectivo y el BCCR, se llegó al acuerdo de intercambiar moneda vieja de ₡500 por las nuevas monedas conmemorativas a los 175 años de Fundación de la República.
Gracias a ello, a partir de la próxima semana iniciaremos la distribución de la nueva moneda circulableconmemorativa y con un valor facial de ₡500.
Enfatizar en que, como fruto de esta importante negociación, el BCR estará logrando:
Ahorros significativos en costos operativos.
Optimización de espacio en las bóvedas y tesorerías.
Distribución de la nueva moneda a lo largo y ancho del país.
Satisfacción del cliente al poder acceder a la nueva moneda en todas las zonas del país.
Posicionamiento de la Marca BCR en todo el territorio nacional.
Esta distribución se realizará de manera equitativa en todas nuestras Tesorerías Regionales y Oficinas Comerciales del BCR (a nivel nacional).
Algunas preguntas con sus respuestas que nos pueden ayudar a tener más claro las monedas que vamos a distribuir:
¿Cuál es la metodología para que los clientes puedan adquirir la nueva moneda conmemorativa a los 175 años de Fundación de la República?
La moneda distribuida a las oficinas BCR será utilizada para las transacciones diarias con clientes que realicen operaciones en efectivo (la moneda no se vende).
¿Estas monedas son parte de las 4 000 monedas de colección bimetálicas que se caracterizan por su diseño a color en la imagen conmemorativa del reverso?
No, las 4000 monedas en mención son exclusivas para coleccionistas y su valor es de ¢12.500.00.
¿Las personas pueden adquirir la cantidad de monedas que deseen?
Como se indica, la moneda no esta a la venta y pasa a ser parte del inventario de moneda circulante.
¿Se realizará intercambio de monedas? Es decir, si el cliente trae 10 monedas de ¢500 de las viejas ¿las vamos a cambiar por esta nueva moneda o debe mediar una transacción?
Como política ante el lavado de dinero, el BCR nunca ha cambiado efectivo por efectivo, salvo cuando alguna denominación del cono monetario es retirada de circulación por parte del BCCR.
¿Se realizará el cambio a cualquier persona o deben ser clientes del Banco?
Si la persona realiza alguna operación en efectivo, se le puede dar dentro del cambio.
¿Cuál es la deferencia entre moneda conmemorativa y moneda circulable?
La presentación
El diseño a color en la imagen conmemorativa del reverso
Más allá de los cajeros ubicados en las oficinas comerciales, ofrecemos una red adicional en empresas privadas, instituciones públicas, municipalidades, cooperativas, universidades, hospitales y otros puntos estratégicos de alto tránsito.
Esta cobertura permite que miles de personas realicen transacciones de forma rápida, segura y conveniente, sin necesidad de desplazarse hasta una oficina.
A la fecha se han instalado: 112 cajeros satelitales
SATELITAL: Cajero que no está ubicado en una oficina comercial
Modelo empotrado
Modelo lobby
Cajeros empotrados en pared, instalados en un cubículo con carga de efectivo trasera.
Útil para espacios en exteriores. Ejem: Municipalidades, Asociaciones de Desarrollo, zonas rurales.
Cajeros diseñados para carga de efectivo delantera.
Útil en espacios internos de empresas o instituciones. Ejem: Recope, Ulacit, Clínica Biblica etc.
Ambos modelos únicamente dispensan efectivo
Al finalizar la implementación, se contará con un total de 138 equipos.
Estos dispositivos son atendidos y soportados por la Gerencia de Administracion del efectivo a través de las 13 Tesorerías Regionales, quienes aseguran el funcionamiento operativo y la carga del efectivo de sus ATM asignados.
"En las Tesorerías Regionales estamos comprometidos con garantizar la operación continua y eficiente de estos equipos, porque sabemos que representan una alternativa accesible y conveniente para que nuestros clientes puedan retirar efectivo cerca de donde viven, trabajan o estudian", comenta @Carlos Valenciano MoreraF87E2D0D-E1F1-4AC0-B0B6-12F5B672427B, supervisor de las tesorerías regionales.
Por su parte, @Wilber Ramirez MonteroB161650F-82A9-4D45-AE6C-38A999B33FFC, supervisor de la red de cajeros afirma que “con esta red de atención complementaria, el BCR reafirma su visión de impulsar soluciones que respondan a las necesidades de las personas, dondequiera que se encuentren”.
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La mariposa morfo, la rana calzonuda, la tortuga carey, la lagartija, el cangrejo marinero y el conejo de monte fueron las especies escogidas para engalanar la nueva colección de monedas de ¢50 titulada “Fauna de los ecosistemas”.
El Banco Central de Costa Rica (BCCR) presentó la nueva colección de monedas, en la cual destaca también el cambio de tamaño y características con respecto a las actuales monedas de ¢50.
La primera moneda que estará a disposición de la ciudadanía, tanto en su versión coleccionable como de circulación regular, será la de la mariposa morfo, ambas desde el martes 12 de noviembre. En la primera moneda que se pondrá en circulación se podrá leer “Bosque tropical nuboso” y los nombres común y científico “Mariposa morfo” y “Morpho helenor marinita”.
La moneda de ¢50 alusiva a la fauna costarricense ya está a disposición de los clientes en oficinas del BCR y tiene dos costos: en estuche ¢8 353,00 o en acrílico ¢ 9,082,00.
Puede ser adquirida en:
• San José: Oficinas Centrales
• Guanacaste: BCR Liberia y BCR Nicoya
• BCR Puntarenas
• BCR Cartago
• Aajuela: BCR Barrio San José
• BCR Limón
• BCR Heredia
Cada oficina tendrá un número limitado de numerario, por lo que la venta de la moneda está sujeta a disponibilidad hasta agotar existencias.
Por disposición del BCCR cada persona podrá adquirir un máximo de dos monedas, con el objetivo de que llegue a la mayor cantidad de público y evitar la especulación.
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En el 2023 inició el proyecto de sustitución de la red de cajeros automáticos (ver detalles de la iniciativa), que ayudará a mejorar los procesos asociados que se realizan en nuestras oficinas comerciales.
Una vez finalizadas las pruebas y planes piloto, con resultados positivos, el equipo implementador efectuó la capacitación a las personas trabajadoras del área comercial e inició la dispersión de laFASE 1; la cual constituye la actualización del software de alrededor de 140 dispositivos en todo el país.
Para los clientes, el funcionamiento del cajero continúa siendo el mismo y el cambio es transparente; sin embargo, el nuevo software se robustece ofreciendo nuevas funcionalidades para los tesoreros y encargados.
Por ejemplo: se implementa el cierre automático de los cajeros, se disminuyen considerablemente las diferencias en cuentas por la manera en que se aplica la contabilidad, se ajusta el proceso de carga y descarga del dispositivo, el saldo del ATM se visualiza mediante el SCT y las transacciones en este sistema se ven en línea.
“Como en todo proyecto, llegar a este momento ha conllevado un gran reto de coordinación, ajustes, negociaciones y trabajo en equipo; pero siempre teniendo claro nuestro norte, el alcance y la capacidad del grupo”, afirma @Esteban Araya OviedoFEF7DAF8-97D9-4CD8-8509-937F9FD7EB12, supervisor de la Unidad de Cajeros Automáticos.
Según las estimaciones, el proceso de dispersión finalizará este mes de junio 2024.
De forma paralela, el equipo continúa trabajando en la FASE 2 que se enfoca en la adquisición de equipos nuevos para toda la red. Estos dispositivos incluirán la funcionalidad para reciclar el efectivo disponible en sus caseteras y pantallas con lectoras Contactless
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Con motivo de la próxima salida de circulación de los billetes de ¢1 000, series A y B, el Banco de Costa Rica (BCR) recibirá estas denominaciones, para depósito o cambio, en todas sus oficinas a nivel nacional.
A partir del lunes 03 de noviembre de 2025, quienes aún cuenten con esas denominaciones, pueden llevarlas al BCR para solicitar su cambio por dinero válido, de la siguiente manera:
Si son clientes del BCR:
Presentar su cédula de identidad vigente y en buen estado (si la porta de manera física)
La moneda se recibe todos los días en el horario de atención normal de la oficina que el cliente decida visitar.
El monto de los billetes será depositado en sus cuentas de ahorro o corriente
Si el monto es mayor a $10 000 se le pedirá llenar el formulario correspondiente de acuerdo con la Ley sobre estupefacientes, sustancias psicotrópicas, drogas de uso no autorizado, actividades conexas, legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo, Ley 8204)
En las cajas de las oficinas BCR pueden realizar gestiones con estos billetes, por ejemplo: pagar un crédito, una comisión o una transferencia, entre otros
Si no son clientes del BCR:
Presentar su cédula de identidad vigente y en buen estado (si la porta de manera física)
Se recibirán los martes a jueves, en el horario de atención normal de la oficina que se decida visitar.
Se ofrece la opción de abrirle una cuenta para que realice el depósito de los fondos y pueda seguir disfrutando de las ventajas y beneficios de ser cliente BCR
Si la persona no desea la apertura de la cuenta se le recibirá y cambiarán los billetes hasta por un monto de ¢100 000 (cien mil colones) por transacción
Excepción: Las oficinas recibirán billetes según la dinámica detallada, excepto si es 15 o 30, en cuyo caso:
Si son clientes del Banco: es posible recibir el dinero, pero sujeto a revisión al día siguiente hábil. De este modo el cliente acepta que se le sume o reste alguna diferencia cuando se realice el conteo por parte del Banco
Si no son clientes del Banco: se recomienda a la persona visitar la oficina al día siguiente hábil disponible para recepción de la moneda
La salida de circulación de los billetes de ¢ 1000 en polímero, corresponde a las disposiciones del BCCR como parte del desgaste que impide identificar sus elementos de seguridad.
A partir del lunes 03 de febrero el BCR tendrá a disposición para venta las monedas de ¢500 conmemorativas de los 200 años de la Anexión del Partido de Nicoya y los 75 años de la Abolición del Ejército, emitidas por el Banco Central de Costa Rica (BCCR).
Cada moneda tiene un costo de ¢9 950 y se venderá en un acrílico especial. Quien desee adquirirlas puede apersonarse a partir de las 09:00 am a las siguientes oficinas:
Oficinas Centrales de la entidad
BCR Paseo Colón
BCR San Rafael de Escazú
BCR Liberia
BCR Nicoya
BCR Puntarenas
BCR Quepos
BCR Cartago
BCR Barrio San José de Alajuela
BCR Limón
BCR Heredia
Cada oficina tendrá un número limitado de monedas, por lo que la venta está sujeta a disponibilidad hasta agotar existencias.
Por disposición del BCCR cada persona podrá adquirir un máximo de dos monedas por tipo (dos de la Anexión y dos de la Abolición), esto con el objetivo de que llegue a la mayor cantidad de público posible y en un afán de evitar especulación posterior.
En un ambiente de compromiso, esfuerzo y compañerismo, los colaboradores de la Bóveda de Monedas han demostrado una vez más su entrega y profesionalismo en una de las tareas más importantes del presente año (“crisis por saturación de monedas”) en la recolección y gestión de las monedas retiradas de circulación por el Banco Central de Costa Rica.
Este proceso, que exigió una logística precisa, tiempos ajustados y un manejo riguroso de grandes volúmenes de numerario, no habría sido posible sin el esfuerzo conjunto de diversas oficinas y unidades claves. Es por ello por lo que extendemos un agradecimiento especial a todos los compañeros de la bóveda, quienes no solo cumplieron su labor habitual, sino que doblaron esfuerzos, ajustando horarios, coordinando procesos y manteniendo un espíritu de equipo ejemplar.
Asimismo, reconocemos el valioso respaldo brindado por la Oficina de Transporte de Valores, cuya experiencia, eficiencia y compromiso garantizaron que cada etapa del traslado se realizara con la seguridad y puntualidad requeridas. Su apoyo fue decisivo para el éxito de esta operación a nivel nacional.
No menos importante fue la colaboración de las Tesorerías Regionales, quienes respondieron con agilidad, organización y plena disposición al llamado de esta necesidad. Gracias a su coordinación efectiva y su profundo conocimiento y disposición, fue posible realizar esta labor en el menor tiempo posible.
El retiro de estas monedas representa no solo una renovación en nuestro “Cono Monetario”, sino también una oportunidad para fortalecer la eficiencia y seguridad en el manejo del efectivo. Y este logro no habría sido posible sin el compromiso, el trabajo arduo y la mística de servicio de todos los involucrados.
El viernes 28 de febrero de 2025 será recordado por marcar un hito importante en la historia del Conglomerado: el comienzo de la masificación de la nueva red de cajeros automáticos con tecnología contactless.
BCR Sabanilla fue la primera oficina en poner en funcionamiento el dispositivo, y la señora Maribel Orozco Céspedes la primera cliente en hacer uso del mismo.
La segunda, fue Oficinas Centrales con doña Guiselle Dávila, ciudadana de oro que vino a retirar su pensión.
La tercera, fue BCR Tamarindo con nuestra clienta Dolinda Santana Rodríguez.
Somos aliados del BCCR para iniciar con el cambio
de la moneda de ¢500 por las ediciones conmemorativas
Aprovechando el posicionamiento estratégico de nuestra amplia red de Tesorerías Regionales a nivel nacional, el liderazgo de la Bóveda Central de Monedas y de la amplia flotilla de camiones remeseros con la que cuenta nuestro BCR, la entidad acordó recientemente con el Banco Central de Costa Rica (BCCR) iniciar con el cambio de la moneda de ¢500 de la vieja familia por las nuevas ediciones conmemorativas.
De esta manera nuestra entidad se convierte en la primera institución de todo el sistema financiero nacional en iniciar con el proceso. Un aspecto muy importante es que esta dinámica se realizará sin que exista el cobro de comisión que normalmente media en estos casos, con lo cual estamos ahorrándonos alrededor de cien millones de colones.
“Concretar esta importante sinergia ha sido un gran logro para nuestra Gerencia de Administración de Efectivo, ya que demuestra, una vez más, la relevante posición que tiene nuestro BCR con respecto a la gestión del numerario a nivel nacional y la confianza que las entidades supervisoras depositan en la labor del Banco”, afirma @Oscar Jimenez Bastos7C5341B2-6F63-4935-B6F7-508EE32D6EB0, Gerente de Área de Administración de Efectivo del BCR.
En el primer bloque del proceso se tiene previsto entregar 4 000 bolsas (16 mil millones de monedas), lo cual podría finalizar a mediados de junio. Las monedas conmemorativas son las del Bicentenario, de La Fundación de la Segunda República o bien la de la abolición del Ejercito.
Es relevante señalar que, al tratarse de moneda ya circulante, el proceso de distribución es el normalmente utilizado: la Bóveda de Monedas realiza el retiro directamente al BCCR y posteriormente cada oficina podrá hacer sus acostumbradas solicitudes de numerario y se les estará mandando la moneda nueva.
Importante: La moneda actual de ¢500 colones, no ha perdido su valor ni tampoco se está retirando de circulación, por tal razón, toda la moneda que el cliente traiga en sus depósitos o en cualquier trámite que realice en nuestra institución, tienen que seguir circulando de forma normal.
El proceso de recolección de moneda vieja debe de ser programado con los compañeros de la Bóveda Central de Monedas, estaríamos publicando el anuncio para iniciar con las regionales, por zona y por correo PER Bóveda Numerario (0429) PER_0429@bancobcr.com o a la tesorería que corresponda
Modified on by Marlen Sanchez BadillaB3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FBmsanchez@bancobcr.com
Con fin de minimizar las inconsistencias que se general al registrar mal el número en la solicitud de las remesas, hemos creado para usted un pequeño video.
En caso de no poder visualizar este video: CLIC AQUÍ
A tan solo dos meses de que las monedas de ¢25, ¢10 y ¢5 salgan de circulación, solicitamos de su valiosa colaboración para reforzar las buenas prácticas en el manejo de efectivo.
Es de vital importancia recordar que no deben mezclarse estas denominaciones en las bolsas, ya que esta situación podría generarnos inconvenientes tanto a nivel interno como ante el Banco Central.
Agradecemos de antemano todo el apoyo que puedan brindarnos en este proceso, el cual es clave para asegurar un manejo ordenado, eficiente y conforme a la normativa vigente.
. Ahora con esta técnología que ustedes están implementando nos están quitando esa tensión completamente. Ahora puedo utilizar los cajeros siempre sin ningún temor"
BCR Sabanilla fue la primera oficina en poner en funcionamiento el dispositivo, y la señora Maribel Orozco Céspedes la primera cliente en hacer uso del mismo.
CELEBREMOS JUNTOS ESTE LOGRO 
