La Gerencia de Administración del Efectivo le informa que, con la puesta en circulación de los nuevos billetes impresos en sustrato de polímero, el BCCR retirará gradualmente de circulación los billetes confeccionados en sustrato de algodón.
A continuación, se detallan las fechas a partir de las cuales los billetes de algodón pierden su valor como medio de pago:
1 de enero del año 2022
Pierden su valor como medio de pago los billetes de cincuenta mil colones (₡50.000) y los de veinte mil colones (₡20.000), emitidos en papel algodón.
1 de marzo del año 2022
Pierden su valor como medio de pago los billetes de cinco mil colones (₡5.000), emitidos en papel algodón.
1 de mayo del año 2022
Pierden su valor como medio de pago los billetes de dos mil colones (₡2.000), emitidos en papel algodón.
Modelo de Retiro en el BCR
En lo que respecta a nuestra Entidad, para la recolección del billete de algodón se debe seguir el mismo trámite que se realiza actualmente con el billete roto o deteriorado (Disposiciones administrativas para la identificación de las seguridades en los billetes nacionales, USA dólares y euros.).
Con el fin de concentrar los recursos y esfuerzos de las entidades y los del Ente Regulador en el abastecimiento del fin de año, durante el mes de diciembre del 2021 el BCCR únicamente recibirá billete deteriorado de ₡20.000 y ₡50.000.
A partir de enero del 2022, se establece el siguiente Modelo de Retiro, con prioridad total en los billetes de algodón:
a. Se deben acatar las distintas fechas de retiro, bajo la premisa de que estas son diferentes para cada una de las denominaciones.
b. A partir de dichas fechas, todo el billete de algodón que ingrese al BCR deberá seleccionarse y clasificarse como billete deteriorado.
c. Superados los plazos indicados por el BCCR, bajo ningún motivo se deben poner en circulación los billetes de algodón.
d. En el caso del BCR (por los convenios vigentes con el Ente Regulador), estamos en la obligación de continuar recibiendo al cliente el billete de algodón (sin importar la fecha de recepción), siempre y cuando sean parte de una transacción financiera habitual de nuestros clientes (depósitos, pago de préstamos, entre otros).
Nota importante: "Compañeros es importante que, en base a su experiencia en cuanto a capacidad de dispensación, se programen de tal manera que la última carga del mes de diciembre a los ATM no lleve billete de algodón en la denominación de 20.000, lo anterior debido a que nos podríamos ver expuestos si alguno de los ATM dispensa billete de algodón después del 01 de enero 2022."
Con motivo de salida de circulación de las monedas de ¢50 y ¢500, el BCR informa que recibirá estas denominaciones, para depósito o cambio, los miércoles en todas sus oficinas a nivel nacional.
Desde miércoles 02 de julio del presente año, quienes aún cuenten con unidades monetarias de este tipo, pueden llevarlas al BCR para solicitar su cambio por dinero válido, de la siguiente manera:
El monto máximo a cambiar en efectivo será de ¢25 000. Cifra superior a esta deberá ser depositada, para lo cual se le ofrecerá al cliente abrir una cuenta.
Deben venir separadas por denominación
Se reciben los miércoles
La gestión no tiene comisión
Si son clientes del BCR:
El monto de las monedas será depositado en sus cuentas de ahorro o corriente
En las cajas de las oficias BCR pueden realizar gestiones con este tipo de monedas, por ejemplo: pagar un crédito, una comisión o una transferencia, entre otros
Si no son clientes del BCR:
Se ofrece la opción de abrirle una cuenta para que realice el depósito de los fondos. Si no desea la apertura de la cuenta se le recibirá y cambiará la moneda hasta por un monto de ¢25 000 (veintinco mil colones)
En todos los casos los interesados han de presentar su cédula de identidad vigente y en buen estado. Las monedas deben venir separadas por denominación y contadas, es decir, el cliente debe conocer el monto que lleva al Banco para cambio.
Excepción: Como se indicó, las oficinas recibirán monedas todos los miércoles excepto si este día es 15 o 30, en este caso:
Si son clientes del Banco: es posible recibir el dinero, pero sujeto a revisión al día siguiente hábil. De este modo el cliente acepta que se le sume o reste alguna diferencia cuando se realice el conteo por parte del Banco
Si no son clientes del Banco: se recomienda a la persona visitar la oficina al día siguiente hábil disponible para recepción de la moneda
La salida de circulación de estas monedas corresponde a las disposiciones del Banco Central de Costa Rica (BCCR), como parte de la modernización del cono monetario nacional.
Modified on by Marlen Sanchez BadillaB3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FBmsanchez@bancobcr.com
El día 1 de octubre se tenía programada, junto con los compañeros de Valores Institucionales, una actividad dirigida al personal de Transporte de Valores, con el propósito de reforzar y recordar el sentido de los valores que rigen y fortalecen nuestro Banco.
Durante la jornada, tuvimos la grata sorpresa de contar con la visita y participación de nuestro Gerente General, Don Julio César, quien compartió con todos los presentes esta actividad tan significativa y nos acompañó en un desayuno de camaradería.
Su presencia reafirma el compromiso de la Gerencia General con el fortalecimiento de nuestra cultura institucional, recordándonos la importancia de vivir día a día los valores que nos distinguen como organización.
Celebrar el camino recorrido y conocer la hoja de ruta 2026 en ATM´s
El equipo del proyecto de Modernización de la red de ATM´s se reunió hoy viernes 06 de marzo por la mañana para celebrar el camino recorrido, reforzar las metas y conocer la hoja de ruta del 2026.
A la Actividad asistieron representantes de las áreas de Cajeros Automáticos, Oficina de Diseño y Construcción, Unidad de Integración de Medios de Pago (TI), Telecomunicaciones, Gerencia de Seguridad, Gestión de Cambio, la Oficina Transformación y socios comerciales. Al cierre del 28 de febrero se alcanzó la instalación de 232 equipos, lo que representa un 55% de avance.
“Tenemos un gran reto que cumplir: adelantar la fecha de finalización de agosto 2027 a agosto 2026 como parte del proceso de recertificación de las Normas PCI. Hemos hecho un replanteamiento del plan ambicioso, pero estoy seguro de que con el alineamiento entre áreas y su compromiso, podremos alcanzar la meta”, afirmó @William Chacon CastroE710C0BA-0F1C-448C-B42D-A4CFA4822B5A, administrador del proyecto.
Por su parte, @Mynor Hernandez Hernadez92B5E70D-5250-4D9C-8A80-A935FC09443D, Gerente Corporativo de Operaciones, resaltó que “Con este proyecto estamos buscando un cambio que impacte al cliente; no solo estamos cambiando equipos, estamos contribuyendo a modernizar el Banco, garantizando su estabilidad para mantenernos y que nos prefieran. Agradezco a todos los equipos que trabajan en este proyecto, porque lo importante de un proyecto son todas las personas que lo conforman”
Entre los principales logros que ya visibiliza el proyecto está la disminución de retención de tarjetas, transacciones más rápidas, mejor experiencia al cliente, modernización de la red y el reforzamiento de la seguridad.
El viernes 28 de febrero de 2025 será recordado por marcar un hito importante en la historia del Conglomerado: el comienzo de la masificación de la nueva red de cajeros automáticos con tecnología contactless.
BCR Sabanilla fue la primera oficina en poner en funcionamiento el dispositivo, y la señora Maribel Orozco Céspedes la primera cliente en hacer uso del mismo.
La segunda, fue Oficinas Centrales con doña Guiselle Dávila, ciudadana de oro que vino a retirar su pensión.
La tercera, fue BCR Tamarindo con nuestra clienta Dolinda Santana Rodríguez.
El proyecto de Modernización de Cajeros Automáticos involucra el compromiso de muchas áreas y personas, una de ellas es el área de Diseño y Construcción, quienes tienen a cargo la habilitación de los espacios y construcción de buques en las oficinas.
Esto podría decirse fácil, pero involucra una serie de tareas y coordinación interinstitucional para que todo fluya en tiempo y forma, por ejemplo:
Valoración de cada oficina donde se realizará la sustitución del equipo. Esta visita la realiza el personal de la constructora junto al personal técnico de Infraestructura
Análisis de la legislación correspondiente, entre ellos: permisos municipales, alineamientos viales, trámites en Centros Comerciales, capacitaciones privadas, etc
Rediseño arquitectónico de las espacios internos y externos de los equipos; tanto en agencias como en cubículos satelitales
Reuniones para solicitud de Visto Bueno, por las obras a realizar con las administraciones de los centros comerciales
Coordinación conjunta con la oficina de ATM’s y la empresa Sistemas Analíticos para la desinstalación e instalación de los equipos nuevos
Coordinaciones internas con las oficinas de:
Operaciones de seguridad
Monitoreo
Transporte de Valores
Tesorerías regionales
Unidad de ATM’s
Oficinas comerciales
Mantenimiento
Telecomunicaciones
Coordinación con cada oficina comercial para el inicio, ejecución y finalización de las obras.
Supervisión en sitio de las labores realizadas
Verificación de la finalización de los trabajos civiles
Los trabajos civiles de cada punto son variables, pero existe un estándar de lo que se realiza para la correcta sustitución y ajuste de los puntos BCR:
Demolición de acabados anteriores y paredes en las fachadas de los equipos cajeros automáticos
Ajuste de buques existentes para cumplir con las medidas de los nuevos equipos NCR
Instalación de cámaras de seguridad en los espacios de clientes, según indicaciones de los compañeros de Monitoreo
Readecuación del sistema eléctrico
Sustitución de luminarias existentes, por luminarias tipo led
Pintura interna y externa en las zonas intervenidas
Colocación de acabado estandarizado de porcelanato en las fachadas de los equipos de autogestión, en las oficinas BCR
En la recta del proyecto, este esNUESTROCOMPROMISO
Modified on by Marlen Sanchez BadillaB3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FBmsanchez@bancobcr.com
En un ambiente de compromiso, esfuerzo y compañerismo, los colaboradores de la Bóveda de Monedas han demostrado una vez más su entrega y profesionalismo en una de las tareas más importantes del presente año (“crisis por saturación de monedas”) en la recolección y gestión de las monedas retiradas de circulación por el Banco Central de Costa Rica.
Este proceso, que exigió una logística precisa, tiempos ajustados y un manejo riguroso de grandes volúmenes de numerario, no habría sido posible sin el esfuerzo conjunto de diversas oficinas y unidades claves. Es por ello por lo que extendemos un agradecimiento especial a todos los compañeros de la bóveda, quienes no solo cumplieron su labor habitual, sino que doblaron esfuerzos, ajustando horarios, coordinando procesos y manteniendo un espíritu de equipo ejemplar.
Asimismo, reconocemos el valioso respaldo brindado por la Oficina de Transporte de Valores, cuya experiencia, eficiencia y compromiso garantizaron que cada etapa del traslado se realizara con la seguridad y puntualidad requeridas. Su apoyo fue decisivo para el éxito de esta operación a nivel nacional.
No menos importante fue la colaboración de las Tesorerías Regionales, quienes respondieron con agilidad, organización y plena disposición al llamado de esta necesidad. Gracias a su coordinación efectiva y su profundo conocimiento y disposición, fue posible realizar esta labor en el menor tiempo posible.
El retiro de estas monedas representa no solo una renovación en nuestro “Cono Monetario”, sino también una oportunidad para fortalecer la eficiencia y seguridad en el manejo del efectivo. Y este logro no habría sido posible sin el compromiso, el trabajo arduo y la mística de servicio de todos los involucrados.
Modernizaremos toda nuestra
red de cajeros automáticos
En el 2022 inició un proyecto ambicioso que buscaba la modernización de toda la red de nuestros ATM´s, en el 2024 se ejecutó la primera fase del proyecto que permitió la actualización del software y cambios en el proceso de cierre.
Ahora, ya estamos listos para iniciar con el cambio de todas las unidades del país, que son alrededor de 500 dispositivos.
Estos cajeros cuentan con la última tecnología disponible en el mercado, todos tienen lectora contacless, pantalla táctil (touchscreen), gráfica amigable y mecanismos de seguridad robustos, lo que nos convierte enel primer Banco público del país en implementar esta tecnología.
Es importante señalar que estos nuevos equipos están diseñados para ofrecer, a futuro, mayor accesibilidad (sistema de braile, puerto para audífonos y audio que describe el proceso que está realizando el cliente), soportar funcionalidades de biometría táctil y el uso de billeteras electrónicas, pulseras y otros.
Los primeros dispositivos se habilitaron el viernes 28 de febrero en BCR Sabanilla, Oficinas Centrales y BCR Tamarindo. La meta para este 2025 instalar 200 equipos, lo que dejaría un total de 300 nuevos cajeros para el 2025.
La nueva red ofrecerá a los colaboradores los siguientes beneficios:
Se trabajará con un sistema operativo actualizado
Al ser contactless, se disminuirá el número de tarjetas retenidas y el reproceso que eso conlleva
La mayoría de los dispositivos tendrán capacidad de reciclaje, es decir, el ATM utilizará el mismo dinero que le depositan como remanente para dispensar, lo que disminuye el proceso de recarga que ejecutan los tesoreros. NOTA: Esta funcionalidad no estará activa al inicio de la instalación; sin embargo, habilitarlo es una prioridad para el equipo del proyecto.
“Deseamos ofrecerles a nuestros clientes una mejor experiencia con tecnología de primer mundo. Los cambios hay que abrazarlos, porque ellos nos ofrecen mejoras; por eso hoy los invito a que comencemos a usar estos cajeros para conocer su funcionamiento y, ese conocimiento, trasladarlo a los clientes”, afirma Mynor Hernández Hernández, Gerente Corporativo de Operaciones y Patrocinador del proyecto
En el 2023 inició el proyecto de sustitución de la red de cajeros automáticos (ver detalles de la iniciativa), que ayudará a mejorar los procesos asociados que se realizan en nuestras oficinas comerciales.
Una vez finalizadas las pruebas y planes piloto, con resultados positivos, el equipo implementador efectuó la capacitación a las personas trabajadoras del área comercial e inició la dispersión de laFASE 1; la cual constituye la actualización del software de alrededor de 140 dispositivos en todo el país.
Para los clientes, el funcionamiento del cajero continúa siendo el mismo y el cambio es transparente; sin embargo, el nuevo software se robustece ofreciendo nuevas funcionalidades para los tesoreros y encargados.
Por ejemplo: se implementa el cierre automático de los cajeros, se disminuyen considerablemente las diferencias en cuentas por la manera en que se aplica la contabilidad, se ajusta el proceso de carga y descarga del dispositivo, el saldo del ATM se visualiza mediante el SCT y las transacciones en este sistema se ven en línea.
“Como en todo proyecto, llegar a este momento ha conllevado un gran reto de coordinación, ajustes, negociaciones y trabajo en equipo; pero siempre teniendo claro nuestro norte, el alcance y la capacidad del grupo”, afirma @Esteban Araya OviedoFEF7DAF8-97D9-4CD8-8509-937F9FD7EB12, supervisor de la Unidad de Cajeros Automáticos.
Según las estimaciones, el proceso de dispersión finalizará este mes de junio 2024.
De forma paralela, el equipo continúa trabajando en la FASE 2 que se enfoca en la adquisición de equipos nuevos para toda la red. Estos dispositivos incluirán la funcionalidad para reciclar el efectivo disponible en sus caseteras y pantallas con lectoras Contactless
Modified on by Marlen Sanchez BadillaB3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FBmsanchez@bancobcr.com
Los nuevos cajeros automáticos incorporarán una Guía de Voz que los hace más accesibles para personas con discapacidad visual.
Para respaldar la implementación de estas mejoras, recibimos la asesoría de especialistas del Instituto Hellen Keller, quienes este miércoles 25 de marzo, junto con representantes del Patronato Nacional de Ciegos, visitaron las Oficinas Centrales para realizar una prueba de campo y verificar el funcionamiento de los equipos.
“Al principio tenía miedo, pero la guía de voz es sencilla y me fue guiando paso a paso; esto me hizo sentir más confianza 💪🏽… tengo que practicar para ser más ágil, pero les agradezco la iniciativa porque uno siempre busca mayor independencia. Gracias por pensar en nosotros y por intentar ser empáticos”, expresó Marlene Zúñiga, vecina de Heredia.
Por su parte, doña Ileana Rodríguez, vecina de Zapote, no solo probó los nuevos cajeros, sino que además abrió su primera cuenta y obtuvo su tarjeta del BCR. “Me siento muy feliz con el Banco, que nos da la oportunidad no solo a quienes ya no somos tan jóvenes, sino también a las nuevas generaciones, de tener independencia financiera” 💵, afirmó.
"La tecnología que se está usando ahora es super buena para nosotros, ya que antes nos costaba mucho ... teníamos ese temor de meter la tarjeta, poner el pin mal y que se nos tragara la tarjeta . Ahora con esta técnología que ustedes están implementando nos están quitando esa tensión completamente. Ahora puedo utilizar los cajeros siempre sin ningún temor"asegura Alexander Castro, de Alajuelita.
Despúes de la actividad los invitados compartieron su experiencia y las oportunidades de mejora que consideran relevantes. “Desde el inicio del proyecto hemos procurado ofrecer una opción que no solo cumpla con la Ley 7600 🧑🏽🦯➡️, sino que realmente responda a las necesidades de este sector, brindándoles tranquilidad, privacidad y seguridad en sus transacciones”, señaló @William Chacon CastroE710C0BA-0F1C-448C-B42D-A4CFA4822B5A líder del proyecto.
Como parte de este esfuerzo, previamente se capacitó a los asesores de servicio de la oficina para atender a los asistentes y sensibilizarlos sobre el tema. El equipo del proyecto, en conjunto con la Comisión Institucional de Accesibilidad y Discapacidad, continuará trabajando para extender este conocimiento a todo el país.
🎉 Al finalizar la implementación del proyecto, todas unidades contarán con esta funcionalidad que permite tres transacciones: retiros, consulta de saldo y cambio de pin 🎉
Modified on by Marlen Sanchez BadillaB3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FBmsanchez@bancobcr.com
¿Es verdad, que sale de circulación de moneda de ¢500?
Si, según comunicado del BCCR la moneda de ¢500 de 33 milímetros será retirada del cono monetario.
¿La moneda de ¢500 va a perder su valor?
No, la moneda no pierde valor nominal, aunque salga de circulación, lo que sucede es que la misma no se podrá utilizar como medio de pago, a partir del 01 de julio del 2025, solo podrá ser depositada en el BCR.
¿Qué hacer antes del 01 de julio 2025?
La moneda se debe de ir retirando de forma paulatina, operativamente no es posible hacer el cambio de un día para el otro, recordemos que tenemos un lapso 6 meses para ir retirando la moneda vieja y de colocar la moneda de la nueva emisión.
¿Qué debemos de hacer en estos 2 primeros meses?
Se debe de seguir trabajando de manera normal, si tienen excedente de moneda de ¢500 la pueden enviar a la oficina 429 Bóveda de monedas.
Por nuestra parte estaremos enviando toda la reserva que se mantiene en nuestra bóveda, al BCCR y se procederá con el intercambio por moneda nueva, estimamos que para el mes de marzo ya se estaría enviando moneda nueva en los pedidos que realicen las oficinas del BCR.
¿Qué está pasando con la moneda en Costa Rica?
Dentro de la estrategia del BCCR esta la de realizar cambios el cono monetario, en los próximos años, esta operativa se va da estar repitiendo con las denominaciones determinadas por esta entidad, debemos tener en cuenta y recordar que el BCR está en la obligación de, recibir las monedas de forma indefinida en tiempo.
Reutilizar el efectivo que ingresa a la oficina para atención al público, cajeros automáticos, multifuncionales, autoservicio, etc; realizando cargas de acuerdo con el comportamiento, fechas y ubicación.
Vea este y otros aspectos de interés en el siguiente corto:
Usted debe estar autentificado en Microsoft 365. En caso de no poder visualizarlo:clic aquí
Modified on by Marlen Sanchez BadillaB3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FBmsanchez@bancobcr.com
El Banco de Costa Rica (BCR) informa que a partir de este lunes 24 de febrero venderá 3 000 monedas de ¢50 cuyo motivo es la rana calzonuda que representa al bosque tropical lluvioso y que pertenecen al programa de colecciones de la “Fauna de los ecosistemas” del Banco Central de Costa Rica (BCCR).
Se tendrán a disposición dos presentaciones: en estuche con un costo unitario es de ¢8 500 y en acrílico cuyo precio individual es de ¢9 000. Para adquirirlas, las personas deben visitar las siguientes oficinas, a partir de las 9:00 am:
• San José: BCR Oficinas Centrales, BCR Paseo Colón y BCR San Rafael de Escazú
• Guanacaste: BCR Liberia y BCR Nicoya
• Alajuela: BCR Barrio San José
• Puntarenas: BCR Puntarenas y BCR Quepos
• BCR Cartago
• BCR Limón
• BCR Heredia
Los 3 000 ejemplares serán distribuidos entre las oficinas descritas, por lo que cada una tendrá un número limitado de monedas y la venta se realizará hasta agotar existencias.
Como en ocasiones anteriores y por disposición del BCCR cada persona podrá adquirir un máximo de dos monedas, independientemente de su presentación, esto con el objetivo de que llegue a la mayor cantidad de público posible y en un afán de evitar especulación posterior.
A partir de esta fecha también se contará con una moneda de la rana calzonuda de ¢50 para circulación regular. La diferencia entre este modelo y el de colección, es que este último sí tiene colores, mientras que el de circulación solo es de color plateado y se puede utilizar como medio de pago con un valor nominal de ¢50.
Esta es la segunda moneda de la colección “Fauna de los ecosistemas” que el BCCR lanza al mercado. En total son seis piezas para presentar especies de la biodiversidad del país: la mariposa morfo (bosque tropical nuboso) que fue la primera en distribuirse en noviembre pasado: la rana calzonuda (bosque tropical lluvioso), la tortuga carey (arrecife coralino), la lagartija o anolis (bosque tropical seco), el cangrejo marinera (manglar) y el conejo de monte (páramo).
* Aquípodrá encontrar el documento descargable para registrar la venta de las monedas conmemorativas.
Modified on by Marlen Sanchez BadillaB3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FBmsanchez@bancobcr.com
Simulacro de Liquidez del Conglomerado Financiero BCR
Con muchísima alegría queremos compartir que, gracias a Dios y a su acostumbrado esfuerzo, fuimos una de las Áreas que mejor participación tuvo en el reciente Simulacro de Liquidez.
Reconocimiento que, el propio Don Pablo Villalobos González, Gerente General del Banco Central de Costa Rica, destacó públicamente en la Sesión del Comité Corporativo Ejecutivo.
Este logro no es casualidad, es el reflejo de tu pericia, conocimiento, esfuerzo, compromiso y la pasión que pones en tu trabajo día a día y, por ello, te damos gracias por dar siempre lo mejor y por demostrar que juntos somos más fuertes!
Nos llena de orgullo ver qué cuándo unimos nuestro talento, entrega y actitud positiva, logramos resultados extraordinarios.
Queremos además resaltar cada participación de nuestros equipos:
En transporte de valores, viene a demostrar que nuestro personal administrativo y operativo está preparado para afrontar este tipo de reto, el cual no se da solamente en este tipo de evento, sino, en situaciones reales en el momento que se presenten, ellos, son parte importante del engranaje de nuestra área de administración de efectivo.
Don @Marcos Morales Prado0617AFA2-4087-4F90-BF46-90002B65634E, tesorero de la oficina BCR Sabanilla, tiene más de 30 años de laborar para la institución, durante los cuales ha vivido la transición de varios proyectos y cambios significativos en la tecnología.
Hoy, con la implementación de los nuevos cajeros automáticos, nos cuenta cual ha sido su experiencia al ser la primera oficina en utilizarlos.
¿Cómo fue la experiencia de arranque?
Ha sido retador porque he tenido que cambiar el chip de lo que antes era a lo que ahora este cajero ofrece; es un avance tecnológico mucho más alto.
Aún recuerdo que cuando ingresé al Banco se utilizaban viejas sumadoras manuales, de esas que tenían palancas. Ahora véame, utilizando y administrando un cajero con una tecnología más avanzada, en esta vida hay que adaptarse.
Ante los retos que se presenten. ¿Cuál debe ser la actitud correcta?
Hay que tener la apertura para leer y aprender pues es mucha la información que debemos procesar para poder empezar a trabajar con el equipo.
Debemos leer bien los manuales, ser proactivos cuando se presentan inconvenientes que afectan a los clientesN y tener mucha paciencia cuando los procesos asociados quizás no sean tan rápidos, paciencia entre compañeros: tolerancia, comunicación, y mucho compañerismo.
A hoy, ¿qué fortalezas rescata de los nuevos dispositivos?
Definitivamente se está ofreciendo al cliente una mejor tecnología
El hecho de que ahora sea contactlees, me evita las tarjetas retenidas. Antes, todos los días teníamos tarjetas retenidas; ahora en lo que llevamos usando el cajero, no he tenido ninguna.
La pantalla es perfecta para adultos mayores: más amigable, buen tamaño y accesible
Hemos aumentado la captación en un 100%, no solo porque ahora los dos cajeros reciben depósitos, sino porque ya no se pega (problemas de acreditación en las cuentas) entonces los clientes están confiando más y los usan más.
En julio pasado, el Departamento de Emisión y Valores el Banco Central de Costa Rica emitió el comunicado “SINPE 031-2022” mediante el cual advertía del retraso en el arribo de monedas al país, como consecuencia de la coyuntura internacional actual (Guerra, Pandemia, Crisis de Contenedores, entre otros riesgos del entorno económico mundial).
En su Circular, el Ente Emisor menciona que, varios de los metales utilizados para la fabricación de monedas, hoy tienen como prioridad atender otras industrias (fabricación de armas, por ejemplo), quedando la acuñación de moneda en un segundo plano; y en consecuencia los costos de producción, los tiempos de fabricación y los plazos de entrega han sufrido, sufren y sufrirán incrementos muy considerables.
Al igual que sucede en otros países, el Banco Central de Costa Rica instó al Sistema Financiero Nacional, al Comercio y la ciudadanía en general, a establecer estrategias para evitar un desabastecimiento mayor ante una eventual crisis internacional; y específicamente al público para que no guarde, sino que reutilice las monedas en sus operaciones de pago.
En sintonía con lo anterior, la Gerencia de Administración del Efectivo del BCR ha definido estrategias de mitigación de crisis y planes de contingencia, en aras de asegurar la continuidad del negocio y evitar detrimentos en el servicio de cara al cliente; y para materializarlos requerimos de su apoyo.
Abordajes inmediatos:
Optimizar el uso del cono monetario (en sus distintas denominaciones) en todas las Tesorerías del país.
Habilitación de espacios en el “Edificio Bancrédito” para almacenar la mayor cantidad posible de existencias.
Solicitar a las Tesorerías no enviar monedas a la Bóveda de Oficinas Centrales al menos por 1 mes (a partir de hoy).
Almacenar (en las distintas bóvedas del país) la mayor cantidad posible de monedas (en sus distintas denominaciones).
No realizar canjes (moneda por billete), salvo en casos muy especiales (debidamente justificados) y con prioridad en nuestros clientes.
Producto de la innovación, creatividad y agilísimo, en la Gerencia de Administracion del Efectivopusimos a funcionar “una máquina quebradora de monedas”, que estaba en una bodega del Banco por falta espacio físico, situación que se logra corregir a raíz de la apertura de la Tesorería Regional de Cartago y hoy trabajan a full producción generando ingresos.
Queremos felicitar a nuestros compañeros de la Bóveda de Monedas, quienes en lo que va del año 2022, han generado más de ⸿70 millones en comisiones por la venta de moneda "quebrada" (en bolsitas).
Hoy en día se comercializa la “moneda quebrada” por medio de los nuevos Convenios (recientemente firmados) con el Banco Popular, Bancos Privados, entidades financieras y otros clientes con el fin de beneficiar al BCR.
Con la puesta en circulación de la Nueva Moneda de ¢500, les solicitamos que, para cualquier trámite de esta, NO debe de venir mezclada con otras denominaciones.
Se debe tomar en cuenta que el diámetro de las monedes de ¢500 y de ¢50 difieren en su contorno por 0,5 milímetros, (la moneda ¢500 es de 28 milímetros y el diámetro de la moneda de ¢50.00 es de 27.5 milímetros), lo que podría generar inconvenientes a la hora de procesarlas en las maquinas contadoras de monedas por lo que se debe tener mucho cuidado de no mezclar estas dos denominaciones.
Les solicitamos instruir a nuestros clientes para que utilicen la nueva moneda de la mejor manera y no genere perdidas para todos.
Con motivo de la próxima salida de circulación de los billetes de ¢1 000, series A y B, el Banco de Costa Rica (BCR) recibirá estas denominaciones, para depósito o cambio, en todas sus oficinas a nivel nacional.
A partir del lunes 03 de noviembre de 2025, quienes aún cuenten con esas denominaciones, pueden llevarlas al BCR para solicitar su cambio por dinero válido, de la siguiente manera:
Si son clientes del BCR:
Presentar su cédula de identidad vigente y en buen estado (si la porta de manera física)
La moneda se recibe todos los días en el horario de atención normal de la oficina que el cliente decida visitar.
El monto de los billetes será depositado en sus cuentas de ahorro o corriente
Si el monto es mayor a $10 000 se le pedirá llenar el formulario correspondiente de acuerdo con la Ley sobre estupefacientes, sustancias psicotrópicas, drogas de uso no autorizado, actividades conexas, legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo, Ley 8204)
En las cajas de las oficinas BCR pueden realizar gestiones con estos billetes, por ejemplo: pagar un crédito, una comisión o una transferencia, entre otros
Si no son clientes del BCR:
Presentar su cédula de identidad vigente y en buen estado (si la porta de manera física)
Se recibirán los martes a jueves, en el horario de atención normal de la oficina que se decida visitar.
Se ofrece la opción de abrirle una cuenta para que realice el depósito de los fondos y pueda seguir disfrutando de las ventajas y beneficios de ser cliente BCR
Si la persona no desea la apertura de la cuenta se le recibirá y cambiarán los billetes hasta por un monto de ¢100 000 (cien mil colones) por transacción
Excepción: Las oficinas recibirán billetes según la dinámica detallada, excepto si es 15 o 30, en cuyo caso:
Si son clientes del Banco: es posible recibir el dinero, pero sujeto a revisión al día siguiente hábil. De este modo el cliente acepta que se le sume o reste alguna diferencia cuando se realice el conteo por parte del Banco
Si no son clientes del Banco: se recomienda a la persona visitar la oficina al día siguiente hábil disponible para recepción de la moneda
La salida de circulación de los billetes de ¢ 1000 en polímero, corresponde a las disposiciones del BCCR como parte del desgaste que impide identificar sus elementos de seguridad.
Con el objetivo de fortalecer el cumplimiento de las normas de seguridad y garantizar las mejores prácticas en la administración de los cajeros automáticos, se llevó a cabo una capacitación dirigida al personal que mantiene relación directa con la gestión y operación de los cajeros automáticos.
Durante la sesión, se abordaron temas esenciales relacionados con las normas PCI, haciendo énfasis en aspectos como:
La correcta administración y manejo de los cajeros automáticos.
Los procedimientos adecuados para la custodia y manejo de las llaves criptográficas.
Las mejores prácticas sobre cómo debe realizarse la gestión de los cajeros de forma segura y conforme a la normativa vigente.
Esta capacitación refuerza el compromiso institucional con la seguridad de la información, la integridad operativa y el cumplimiento de los estándares internacionales en todas las áreas relacionadas con la operación de cajeros automáticos.
Agradecemos la participación y el interés del personal involucrado, así como su disposición por continuar fortaleciendo los controles y buenas prácticas que garantizan la calidad y seguridad de nuestros servicios.
Reconociendo la entrega y el compromiso de nuestros colaboradores
En nuestra Institución creemos firmemente que, el crecimiento y la solidez del Banco no serían posibles sin el compromiso, la entrega y la pasión de cada uno de nuestros colaboradores. Detrás de cada meta alcanzada, cada proyecto concluido y cada logro, se encuentra el esfuerzo constante de personas que, día a día, aportan su conocimiento, su energía y, sobre todo, su amor por el BCR.
Es por ello que, como un gesto de gratitud y reconocimiento, hemos ido dedicando un espacio especial para destacar a quienes con su trabajo han marcado la diferencia. Estos reconocimientos simbolizan más que un presente, son la manera de decirles “gracias” a todos los que han brindado su talento con disposición y entusiasmo, dejando huella indeleble en el camino de nuestra historia.
Cada colaborador reconocido representa el espíritu de servicio y compromiso que nos caracteriza. Con su entrega incondicional, han contribuido a que nuestro Banco no solo crezca en cifras, sino que también fortalezca su cultura organizacional, basada en la confianza, la responsabilidad, integridad y el respeto mutuo.
Reconocer su labor es también demostrar el amor que sienten por esta Institución, ese sentimiento que los impulsa a dar siempre un poco más (esa “milla extra”), a buscar la excelencia y a convertirse en ejemplo para todos.
Hoy celebramos no solo los logros individuales, sino también el esfuerzo colectivo que nos permite mirar al futuro con optimismo. A todos nuestros colaboradores reconocidos: ¡Gracias por su entrega y amor por el Banco! Ustedes son un ejemplo de que la grandeza de nuestra Institución se construye con el esfuerzo y el corazón de su gente.
Nuevo servicio de atención de ATM´s de otras entidades financieras
La Gerencia de Administración del Efectivo del BCR ha concretado con éxito la prestación de servicios por medio de contratos con entidades del Sistema Financiero Nacional
El Servicio radica en :
Atención de los ATM`s de las entidades financieras que lo requieran
Venta de fórmulas (billetes) de diferente denominación (en colones y dólares).
Procesamiento del efectivo en las “Caseteras” para los “ATMs
Servicio de Remesas para el trasiego del efectivo a los “ATMs
Servicio de “Soporte de Primer Nivel” para los ATM's
La Gerencia de Administracion del Efectivo les solicita:
Optimizar el uso de los billetes de ¢20.000,00, debido a que con que contamos con cantidad insuficiente de este billete para atender la demanda real del efectivo durante fin de año; y la compra de numerario adicional al BCCR tienen un costo muy elevado para nuestro Banco, lo que afecta negativamente nuestros indicadores de contención del gasto y eficiencia operativa.
Lo anterior, con el fin en mente de garantizar una adecuada distribución de la composición monetaria a nivel nacional y evitar así un detrimento en el servicio de cara al cliente.
Aplausos al personal del Área de Administración del Efectivo, quienes con mucho esfuerzo, compromiso y valor agregado continúan atrayendo nuevos clientes e importantes al Banco de Costa Rica, en esta ocasión específicamente nos referimos a los Contratos por Servicios de Administración del Efectivo firmados recientemente con el Banco Cathay.
Un reconocimiento a la Gerencia de Administración del Efectivo al continuar creciendo, innovando, sumando nuevos clientes y suscribiendo más contratos por servicios; con el fin en mente de crecer en ingresos, generar mayor profundidad de línea y mejorar la eficiencia operativa del Banco.
Estos importantes esfuerzos le permiten al BCR seguir posicionándose como la Entidad líder en la administración del efectivo a nivel del Sistema Financiero Nacional, poniendo a disposición de todo el Sistema además de su robusta capacidad instalada y la pericia de su personal:
La más robusta Cámara de Compensación del país.
La mayor flotilla de vehículos blindados de Costa Rica.
La más amplia Red de Cajeros Automáticos (ATMs y Multifuncionales).
El mayor número de Tesorerías Regionales (ubicadas estratégicamente en 13 diferentes zonas del país).
Todo lo anterior contribuye no sólo con nuevos ingresos para el BCR, sino que también promueve sinergias entre entidades financieras (públicas y privadas), promueve y estimula la continuidad de nuestros servicios en el tiempo y el posicionamiento de nuestra Marca en nuestros clientes, en el Sistema Financiero Nacional y la ciudadanía en general.
Las Tesorerías de Liberia y Nicoya se fusionan temporalmente
Con motivo de la remodelación del edificio donde actualmente se encuentra la oficina de Libera, a partir del lunes 13 de junio la Tesorería Regional de Liberia, será trasladada a la Tesorería Regional de Nicoya. Se seguirá brindando el servicio de recolección de remesas, de confección de planillas, atención de ATM´s y de oficinas comerciales de la zona, para seguridad y tranquilidad de nuestros clientes.
La tesorería Regional de Nicoya se ubica costado oeste del Parque Central de la localidad y su horario de atención será de lunes a viernes de 07:15 am a 04:03 pm
El objetivo de demoler el actual edificio es construir el Centro de Negocios Liberia, inmueble que contará con los más altos estándares ambientales, incorporando además lo correspondiente a la legislación para personas con discapacidad, código de bomberos, incendios, eléctrico, entre otros. La conclusión de las obras se realizará durante el primer trimestre del 2023.
Para información adicional comunicarse a las extensiones: 50007/50005.
El 30 de marzo de 2022 la Gerencia de Administración del Efectivo encabezada por los Señores Mynor Hernández Hernández (Gerente Corporativo de Operaciones), Oscar Jimmy Jiménez Bastos (Gerente de Área Administración del Efectivo) y Marvin Cascante Quesada (Jefe de Cajas y Administración de Saldos) recibieron a la delegación de los Bancos Centrales de Paraguay y Costa Rica, con el objetivo principal de dar a conocer a los visitantes la operativa, equipos tecnológicos, controles, procesos, procedimientos y técnicas de procesamiento aplicadas a la gestión integral del numerario, tanto en el gran área metropolitana, como en todas las zonas rurales del territorio nacional.
Los asistentes catalogaron la gestión del BCR como “…una de la las Entidades de la Región con mayor pericia en materia de gestión del numerario…”
Dentro de los temas abordados en las sesiones figuran:
Los beneficios de una adecuada administración del efectivo y los impactos positivos directos en la economía del país.
El riesgo operativo implícito a estos procesos.
La conveniencia institucional y gubernamental de contar con una Entidad Líder que apoye la distribución eficiente del numerario a nivel nacional, así como el apoyo a otras entidades financieras a nivel de política social.
El valor agregado al servicio de distribución de numerario al disponer de un robusto grupo de Tesorerías Regionales ubicadas estratégicamente, para coadyuvar con la economía nacional y en el progreso financiero del país (GAM y Zona Rural).
Producto de la Pasantía, quedó de manifiesto que en el caso de nuestro Conglomerado Financiero BCR figura como un referente en la consolidación de nuestro sistema financiero nacional y de la Región Latinoamericana.
Al cierre de la actividad, el Sr. Marvin Alvarado Quesada, director del Departamento de Emisión y Valores del BCCR, enfatizó en “…la Jerarquía del Conglomerado Financiero BCR como aliado estratégico del Banco Central de Costa Rica en el proceso de bancarización y de distribución del numerario a nivel país…”.
Modified on by Marlen Sanchez BadillaB3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FBmsanchez@bancobcr.com
En la Gerencia de Administración de Efectivo les instamos a mantener y fortalecer las mejores prácticas sobre el saldo del efectivo autorizado, con la finalidad de utilizar adecuadamente los remanentes en la atención de los requerimientos internos y externos y así contribuir con la rentabilidad de nuestra institución.
Recordemos que a partir del uso eficiente del efectivo en las oficinas y ATM´s, el Banco se beneficia, ya que los remanentes se venden por medio de servicios de “tesorería líquida” a otros bancos y entidades financieras, tales como:
• Servicios de procesamiento de efectivo
• Venta de numerario (billetes y monedas)
• Servicio de remesas de numerario
• Abasteciendo de numerario en oficinas y ATM´s
Entre los beneficios de la correcta administración del efectivo, podemos citar:
• Ingresos para la entidad en tiempos difíciles
• Profundidad de línea en otros servicios financieros a clientes del Banco
• Fortalecimiento de los indicadores regulatorios relacionados con la liquidez
• Reducción del riesgo operativo en los procesos de administración del efectivo (asaltos, robos, hurtos)
Les invitamos a participar de la sana administración del numerario en el BCR, contribuyendo así con los objetivos y metas de nuestra entidad, fortaleciendo nuestra posición en el mercado financiero nacional.
Para llevar a cabo el buen uso del numerario les recomendamos:
Estar pendiente del mantenimiento correctivo y preventivo del equipo de conteo de numerario.
Conocer el volumen de dispensación de los cajeros automáticos realizando las cargas acorde a la necesidad de los clientes, para no tener dinero ocioso en las caseteras que podría estar generando ingresos.
Realizar una planificación real de la necesidad del numerario en base a lo captado, con el objetivo de llevar al mínimo el traslado del activo (efectivo en transito), valorando el gasto y riesgo que representa.
Analizar las salidas de efectivo en días de pago de pensiones y solicitudes de cambio de efectivo en ventanilla.
Velar por que se cumplan las revisiones y mantenimientos correctos de los ATM’s
Incentivar a los clientes potenciales a hacer uso de los productos de tesorería ( recolección, confección y envió de planillas por medio de transporte de valores)
Aquí estamos, unidos, firmes y con la convicción de que juntos siempre seremos más fuertes!
Ante las noticias recientes, es natural sentir incertidumbre. Sin embargo, hoy más que nunca recordemos que somos una gran familia, formada por personas íntegras, comprometidas y llenas de valores.
Nuestra fortaleza está en la unión, el profesionalismo y la calidad humana que nos distingue. Mantengamos la calma, la confianza y el compromiso que siempre nos ha caracterizado.
A lo largo de nuestra historia hemos enfrentado distintos retos y escenarios cambiantes, y siempre hemos salido adelante gracias a la unión, la responsabilidad y la excelencia que cada uno aporta desde su puesto. Nuestra fortaleza no depende únicamente de las circunstancias externas, sino del talento, la experiencia y la integridad de nuestra gente.
Hoy más que nunca reafirmamos que somos trabajadores llenos de valores, resilientes y comprometidos con nuestra misión. Independientemente de los procesos que puedan desarrollarse en el ámbito político, nuestra esencia como equipo permanece firme.
Sigamos apoyándonos, comunicándonos con respeto y manteniendo viva la cultura de compañerismo que nos ha convertido en una verdadera familia.
El Banco de Costa Rica (BCR) informa que este miércoles 22 de octubre tendrá a disposición 700 monedas en estuche y 1 800 en formato acrílico, de la quinta moneda de ¢50 del programa de colecciones “Fauna de los Ecosistemas” del BCCR: Cangrejo Marinera.
Cada moneda tiene un costo de ¢8 650. Las oficinas tendrán un número limitado de numerario, por lo que la venta será hasta agotar existencias:
San José: BCR Oficinas Centrales, BCR Paseo Colón y BCR San Rafael de Escazú
Guanacaste: BCR Liberia y BCR Nicoya
Alajuela: BCR Barrio San José
BCR Puntarenas
BCR Cartago
BCR Limón
BCR Heredia
BCR Quepos
Por disposición del BCCR cada persona podrá adquirir un máximo de dos monedas, esto con el objetivo de que llegue a la mayor cantidad de público posible y en un afán de evitar especulación posterior. Según señala el BCCR se contará con una moneda de circulación regular que no mostrará colores en su diseño, para su uso como medio de pago y que mantiene su valor nominal de ₡50.
Nota: Las imágenes de la moneda fueron compartidas por el BCCR.
Cuando llega el momento de cosechar los frutos del trabajo, es importante mirar a todos los que siempre trabajaron y estuvieron disponibles en la creación de este recorrido. El éxito se hace de la unión de las personas, de un verdadero equipo en acción.
Es gracias a esa ayuda y esfuerzo que llegamos lejos.
Gracias por formar parte de la familia BCR, y ser una parte importante de estos 148 años de servicio.
La mariposa morfo, la rana calzonuda, la tortuga carey, la lagartija, el cangrejo marinero y el conejo de monte fueron las especies escogidas para engalanar la nueva colección de monedas de ¢50 titulada “Fauna de los ecosistemas”.
El Banco Central de Costa Rica (BCCR) presentó la nueva colección de monedas, en la cual destaca también el cambio de tamaño y características con respecto a las actuales monedas de ¢50.
La primera moneda que estará a disposición de la ciudadanía, tanto en su versión coleccionable como de circulación regular, será la de la mariposa morfo, ambas desde el martes 12 de noviembre. En la primera moneda que se pondrá en circulación se podrá leer “Bosque tropical nuboso” y los nombres común y científico “Mariposa morfo” y “Morpho helenor marinita”.
La moneda de ¢50 alusiva a la fauna costarricense ya está a disposición de los clientes en oficinas del BCR y tiene dos costos: en estuche ¢8 353,00 o en acrílico ¢ 9,082,00.
Puede ser adquirida en:
• San José: Oficinas Centrales
• Guanacaste: BCR Liberia y BCR Nicoya
• BCR Puntarenas
• BCR Cartago
• Aajuela: BCR Barrio San José
• BCR Limón
• BCR Heredia
Cada oficina tendrá un número limitado de numerario, por lo que la venta de la moneda está sujeta a disponibilidad hasta agotar existencias.
Por disposición del BCCR cada persona podrá adquirir un máximo de dos monedas, con el objetivo de que llegue a la mayor cantidad de público y evitar la especulación.
Modified on by Marlen Sanchez BadillaB3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FBmsanchez@bancobcr.com
Con fin de minimizar las inconsistencias que se general al registrar mal el número en la solicitud de las remesas, hemos creado para usted un pequeño video.
En caso de no poder visualizar este video: CLIC AQUÍ
Producto de la negociación llevada a cabo entre la Gerencia de Administración del Efectivo y el BCCR, se llegó al acuerdo de intercambiar moneda vieja de ₡500 por las nuevas monedas conmemorativas a los 175 años de Fundación de la República.
Gracias a ello, a partir de la próxima semana iniciaremos la distribución de la nueva moneda circulableconmemorativa y con un valor facial de ₡500.
Enfatizar en que, como fruto de esta importante negociación, el BCR estará logrando:
Ahorros significativos en costos operativos.
Optimización de espacio en las bóvedas y tesorerías.
Distribución de la nueva moneda a lo largo y ancho del país.
Satisfacción del cliente al poder acceder a la nueva moneda en todas las zonas del país.
Posicionamiento de la Marca BCR en todo el territorio nacional.
Esta distribución se realizará de manera equitativa en todas nuestras Tesorerías Regionales y Oficinas Comerciales del BCR (a nivel nacional).
Algunas preguntas con sus respuestas que nos pueden ayudar a tener más claro las monedas que vamos a distribuir:
¿Cuál es la metodología para que los clientes puedan adquirir la nueva moneda conmemorativa a los 175 años de Fundación de la República?
La moneda distribuida a las oficinas BCR será utilizada para las transacciones diarias con clientes que realicen operaciones en efectivo (la moneda no se vende).
¿Estas monedas son parte de las 4 000 monedas de colección bimetálicas que se caracterizan por su diseño a color en la imagen conmemorativa del reverso?
No, las 4000 monedas en mención son exclusivas para coleccionistas y su valor es de ¢12.500.00.
¿Las personas pueden adquirir la cantidad de monedas que deseen?
Como se indica, la moneda no esta a la venta y pasa a ser parte del inventario de moneda circulante.
¿Se realizará intercambio de monedas? Es decir, si el cliente trae 10 monedas de ¢500 de las viejas ¿las vamos a cambiar por esta nueva moneda o debe mediar una transacción?
Como política ante el lavado de dinero, el BCR nunca ha cambiado efectivo por efectivo, salvo cuando alguna denominación del cono monetario es retirada de circulación por parte del BCCR.
¿Se realizará el cambio a cualquier persona o deben ser clientes del Banco?
Si la persona realiza alguna operación en efectivo, se le puede dar dentro del cambio.
¿Cuál es la deferencia entre moneda conmemorativa y moneda circulable?
La presentación
El diseño a color en la imagen conmemorativa del reverso
La gerencia de Administracion del Efectivo les comunica que en el presente mes se pondrá en circulación una nueva emisiónde la moneda de ₡10; con año de acuñación 2021. Esta moneda conserva las características de diseño y tamaño de la que actualmente circula en esa denominación.
En esta oportunidad, está fabricada en acero inoxidable y tiene un peso unitario de 3,5 gramos. Las anteriores emisiones de esta denominación mantienen su valor como medio legal de pago.
Es importante aclarar que actualmente el banco cuenta con un inventario suficiente de monedas de ¢10, eventualmente se iría solicitando al Banco Central; y de considerarse estrictamente necesario, debido al alto costo que significa para nuestra Entidad la compra de numerario nuevo al Ente Regulador.
Las Tesorerías Regionales del BCR son un actor preponderante en el soporte operativo a nuestra Red de Oficinas y ATM's, así como todo un baluarte en materia de servicio para los importantes clientes (“Corporativos”, “Pymes” y “Persones”) en las distintas Zonas del país.
Constituyen el musculo necesario para la recolección y abastecimiento de efectivo en sus zonas, reforzando la presencia de marca BCR a todo lo largo y ancho del territorio nacional.
Poder contar con 12 CAN (custodios auxiliares de numerario) en comunión con el BCCR constituye un pilar fundamental para contingencias, tales como:
Su aporte al Banco se ha vuelto invaluable, a partir de la suscripción de los nuevos Contratos de Administración de Efectivo con otros Bancos, Mutuales, Cooperativas de ahorro y crédito y demás Entidades miembros del Sistema Financiero Nacional, en la dotación de nuestros servicios:
Venta de numerario nacional a otras entidades financieras.
Venta de numerario en moneda extranjera a otras entidades financieras.
Servicio de remesas a otras entidades financieras.
Dentro de la cartera de nuevos proyectos se contempla:
Abastecimiento de ATM's a otras entidades financieras.
Atención integral de ATM's a otras entidades financieras.
Venta de servicio de procesamiento de efectivo a otras entidades financieras.
Como soporte estadístico durante el periodo 2022, las Tesorerías Regionales presentan:
943,500 Depósitos acreditados con una captación en efectivo de ¢731.392.145.867,08, $82.871.997,87 y €5.445,00.
¢2 Billones de colones y $466 millones de dólares dinero transado entre oficinas BCR. (Efectivo en tránsito).
109 ATM´s satelitales a su cargo.
Ingresos por comisiones por la suma de ¢2.035.902.339,00.
Aunque el efectivo tienda a la baja, mientras circule en el país, el Área de Administración del Efectivo del BCR y todas las oficinas, unidades y Tesorerías Regionales adscritas a ésta, continuarán realizando su labor con calidad, liderazgo, agilismo, alta pericia e innovación; buscando en todo momento la permanencia del Banco en el tiempo, su liderazgo en la materia y la satisfacción de nuestros clientes (“CX”)…”.
Como parte integral de la Estrategia del Área de Administración del Efectivo, figura el abastecimiento de efectivo a nivel de nuestras oficinas comerciales y ATMs, y del remanente de liquidez, brindar soporte al Sistema Financiero Nacional con servicios de:
Procesamiento de efectivo.
Transporte de valores.
Venta de numerario (billetes y monedas).
Abastecimiento de ATMs.
Bajo este indicio, el BCR y las cooperativas de ahorro de crédito (y dentro de ellas Grupo Coocique R.L., por ejemplo) acordaron un Convenio de servicios, por medio del cual nuestra entidad podrá gestionar con estas cooperativas los servicios en referencia; mejorando nuestra eficiencia operativa, aumentando los ingresos y generando mayor profundidad de línea.
En la actividad, realizada en las Oficinas Centrales de Grupo Coocique R.L. (en San Carlos) estuvieron presentes: los señores Oscar Jiménez Bastos, Gerente de Administración del Efectivo del BCR, y Marvin Vargas Sanchez, Tesorero Regional del Banco en Ciudad Quesada, así como la Sra. Yilia Peraza Mora, Tesorera de la Cooperativa.
Con estos Convenios el BCR continúa posicionándose como Entidad líder en la administración del efectivo a nivel del Sistema Financiero Nacional, poniendo a disposición de estos nuevos clientes su Flotilla de vehículos blindados (35) y su Red de Tesorerías Regionales (13) ubicadas estratégicamente en las diferentes zonas del país.
Todo lo anterior contribuye no sólo con nuevos ingresos para el BCR, sino también con la estabilidad financiera del país y promueve sinergias entre instituciones financieras, lo que beneficia la continuidad de los servicios y la atención oportuna, segura y ágil a la población de Costa Rica.
Modified on by Marlen Sanchez BadillaB3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FBmsanchez@bancobcr.com
Se continua con problemas de escasez de billete de ¢20.000,00 (veinte mil), razón por la cual les solicitamos activar el plan B para estos casos, es decir darle el mayor uso posible al billete de ¢10.000,00 (diez mil) y configurar oportunamente los cajeros automáticos.
Lo anterior, con el fin de garantizar una adecuada distribución de la composición monetaria a nivel nacional y evitar así un detrimento en el servicio de cara al cliente.
Agradecemos de antemano su comprensión y acostumbrada colaboración al respecto.
El Banco Central de Costa Rica mediante el comunicado SINPE 031-2022 con fecha 19 de julio 2022, nos indica que la acuñación de la moneda sufrirá un atraso, producto de la coyuntura mundial asociada a la pandemia, a la crisis de contenedores y a la guerra entre Rusia y Ucrania, varios de los metales utilizados para la fabricación de monedas, tienen como prioridad atender otras industrias, quedando está en un segundo plano.
Razón por la cual el BCCR ha gestionado la contratación de las monedas requeridas para atender la demanda, la situación antes descrita implicará el retraso por algunos meses en el arribo al país de las monedas de ₡10 y de ₡100, la entrega de estas se verá afectada, tanto para clientes como para usuarios eventuales del BCR por lo que debemos evitar que se realice un consumo masivo e instar a la reutilización de las monedas de baja denominación en sus operaciones de pago.
Modified on by Marlen Sanchez BadillaB3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FBmsanchez@bancobcr.com
La Gerencia de Administracion del efectivo les solicita:
Optimizar el uso de los billetes de ¢20.000,00 utilizando en mayor medida el billete de ¢10.000 durante la Semana Santa para la carga de los ATM’s a su cargo (solicitar la configuración de 2 caseteras de esta denominación y coordinarlo previamente con la Unidad de ATM´s).
Se les solicita este apoyo debido a que la cantidad de billete de ¢20.000 con que contamos es insuficiente para atender la demanda real del efectivo durante la Semana Mayor; y la compra de numerario adicional al BCCR tienen un costo muy elevado para nuestro Banco, lo que afecta negativamente nuestros indicadores de contención del gasto y eficiencia operativa.
Lo anterior, con el fin en mente de garantizar una adecuada distribución de la composición monetaria a nivel nacional y evitar así un detrimento en el servicio de cara al cliente.
Agradecemos de antemano su comprensión y acostumbrada colaboración al respecto.
Siguiendo con plan establecidoporelBanco Central de Costa Rica de retirar de circulación de los billetes impresos en sustrato de algodón la Gerencia de Administración de Efectivo les recuerda que:
Apartir del 1° de mayo, el billete de ₡2.000 impreso en sustrato de algodón perderá su valor como medio de pago en la economía.
A partir del 18 de abril 2022,todo billete de ¢2.000 de algodón debe ser enviado como deteriorado a la tesorería respetiva.
Bajo ningún motivo se debe de poner en circulaciónyaqueesteno dispensar desde al menos dos semanas antes de la fecha establecida para el inicio del retiro de cada denominación.
Nuestros equipos “Multifuncionales” y “Receptores de Efectivo” si deben seguir RECIBIENDO esas denominaciones (según convenios vigentes con BCCR).
Según indicación del Área Comercial se ha decidido no continuar con la recepción de billetes de € 500, de acuerdo con el análisis realizado la afectación hacia nuestros clientes es mínima, y que es mayor el costo de implementar los controles requeridos a nivel de cumplimiento, este estudio se llevo a cabo durante el segundo semestre del 2021.
Para cualquier consulta favor dirigirse a la Oficina de Administracion Comercial.
El pasado 31 de marzo de 2022 un equipo de colaboradores de la Gerencia de Administracion del Efectivo dio inicio con el programa de capacitaciones presenciales a clientes del BCR, como parte “Plan de Cultura GAE 2022” en aras compartir conocimientos con nuestros principales clientes de las distintas zonas del país.
Este primer encuentro se enfocó en el tema de “Billetes y sus características” y se impartió en las zonas de San Carlos (Aguas Zarcas) y Quepos.
Se contó con la participación de más de 40 personas deseosas mejorar conocimientos y habilidades aplicables en su trabajo diario, se lograron evacuar muchas dudas generadas no solo en temas de billetes sino en todo lo que se refiere al envió correcto del numerario a las diferentes tesorerías.
Para corregir problemas con depósitos de efectivo en Multifuncionales, se identifico un patrón relacionado con los depósitos, cuando existe intercambio de moneda. El proveedor estará trabajando en el ajuste el día 9 de diciembre se contara con el con soporte de TI para reproducir el error y certificar la corrección.
IMPORTANTE: Por favor informar a las oficinas que notifiquen a los clientes que por el día de mañana no realicen depósitos en los Multifuncionales de IST – Switch donde exista intercambio de moneda. Solamente efectivo colones a cuenta colones o efectivo dólares a cuenta dólares.
La Gerencia de Administración del Efectivo les comunica:
Estimados tesoreros, a partir de hoy contamos con suficientes billetes de 20 mil colones para distribuir a todas nuestras oficinas; la disponibilidad puede variar de una semana a otra de acuerdo con el buen manejo del flujo de efectivo de cada oficina.
Razón por la cual durante el periodo de fin de año se requiere que realicemos un uso eficiente de todo el numerario; evitando los saldos ociosos o pedidos innecesarios a las tesorerías regionales.
BCR Sabanilla fue la primera oficina en poner en funcionamiento el dispositivo, y la señora Maribel Orozco Céspedes la primera cliente en hacer uso del mismo.
CELEBREMOS JUNTOS ESTE LOGRO 
. Ahora con esta técnología que ustedes están implementando nos están quitando esa tensión completamente. Ahora puedo utilizar los cajeros siempre sin ningún temor"
