La Gerencia de Administración del Efectivo le informa que, con la puesta en circulación de los nuevos billetes impresos en sustrato de polímero, el BCCR retirará gradualmente de circulación los billetes confeccionados en sustrato de algodón.

A continuación, se detallan las fechas a partir de las cuales los billetes de algodón pierden su valor como medio de pago:

1 de enero del año 2022 Pierden su valor como medio de pago los billetes de cincuenta mil colones (₡50.000) y los de veinte mil colones (₡20.000), emitidos en papel algodón.
1 de marzo del año 2022 Pierden su valor como medio de pago los billetes de cinco mil colones (₡5.000), emitidos en papel algodón.
1 de mayo del año 2022 Pierden su valor como medio de pago los billetes de dos mil colones (₡2.000), emitidos en papel algodón.

Modelo de Retiro en el BCR

En lo que respecta a nuestra Entidad, para la recolección del billete de algodón se debe seguir el mismo trámite que se realiza actualmente con el billete roto o deteriorado (Disposiciones administrativas para la identificación de las seguridades en los billetes nacionales, USA dólares y euros.). 
 

Con el fin de concentrar los recursos y esfuerzos de las entidades y los del Ente Regulador en el abastecimiento del fin de año, durante el mes de diciembre del 2021 el BCCR únicamente recibirá billete deteriorado de ₡20.000 y ₡50.000.

A partir de enero del 2022, se establece el siguiente Modelo de Retiro, con prioridad total en los billetes de algodón:

a.    Se deben acatar las distintas fechas de retiro, bajo la premisa de que estas son diferentes para cada una de las denominaciones.

b.     A partir de dichas fechas, todo el billete de algodón que ingrese al BCR deberá seleccionarse y clasificarse como billete deteriorado.

c.    Superados los plazos indicados por el BCCR, bajo ningún motivo se deben poner en circulación los billetes de algodón.

d.    En el caso del BCR (por los convenios vigentes con el Ente Regulador), estamos en la obligación de continuar recibiendo al cliente el billete de algodón (sin importar la fecha de recepción), siempre y cuando sean parte de una transacción financiera habitual de nuestros clientes (depósitos, pago de préstamos, entre otros).   

Nota importante: "Compañeros es importante que, en base a su experiencia en cuanto a capacidad de dispensación, se programen de tal manera que la última carga del mes de diciembre a los ATM no lleve billete de algodón en la denominación de 20.000, lo anterior debido a que nos podríamos ver expuestos si alguno de los ATM dispensa billete de algodón después del 01 de enero 2022."

BCR recibe y cambia monedas fuera de circulación 

Con motivo de salida de circulación de las monedas de ¢50 y ¢500, el BCR informa que recibirá estas denominaciones, para depósito o cambio, los miércoles en todas sus oficinas a nivel nacional. 

Desde miércoles 02 de julio del presente año, quienes aún cuenten con unidades monetarias de este tipo, pueden llevarlas al BCR para solicitar su cambio por dinero válido, de la siguiente manera: 

• El monto máximo a cambiar en efectivo será de ¢25 000. Cifra superior a esta deberá ser depositada, para lo cual se le ofrecerá al cliente abrir una cuenta.
• Deben venir separadas por denominación 
• Se reciben los miércoles 
• La gestión no tiene comisión

Si son clientes del BCR: 

• El monto de las monedas será depositado en sus cuentas de ahorro o corriente 
• En las cajas de las oficias BCR pueden realizar gestiones con este tipo de monedas, por ejemplo: pagar un crédito, una comisión o una transferencia, entre otros

Si no son clientes del BCR: 

• Se ofrece la opción de abrirle una cuenta para que realice el depósito de los fondos. Si no desea la apertura de la cuenta se le recibirá y cambiará la moneda hasta por un monto de ¢25 000 (veintinco mil colones) 

En todos los casos los interesados han de presentar su cédula de identidad vigente y en buen estado. Las monedas deben venir separadas por denominación y contadas, es decir, el cliente debe conocer el monto que lleva al Banco para cambio. 

Excepción: Como se indicó, las oficinas recibirán monedas todos los miércoles excepto si este día es 15 o 30, en este caso:

• Si son clientes del Banco: es posible recibir el dinero, pero sujeto a revisión al día siguiente hábil. De este modo el cliente acepta que se le sume o reste alguna diferencia cuando se realice el conteo por parte del Banco 

• Si no son clientes del Banco: se recomienda a la persona visitar la oficina al día siguiente hábil disponible para recepción de la moneda 

La salida de circulación de estas monedas corresponde a las disposiciones del Banco Central de Costa Rica (BCCR), como parte de la modernización del cono monetario nacional.

Gestión Estratégica de Moneda: Continuidad Operativa y Optimización de la Capacidad de Almacenamiento

Con el propósito de garantizar la continuidad operativa y evitar una nueva saturación en la capacidad de almacenamiento de moneda, el Área de Administración del Efectivo ha implementado una serie de acciones coordinadas orientadas a mitigar un riesgo cuya causa no es atribuible al Banco de Costa Rica, sino a las limitaciones existentes para el almacenamiento de moneda desmonetizada, derivadas del proceso de retiro del cono monetario ejecutado por el Banco Central de Costa Rica. 

Como resultado de este proceso, parte de la capacidad de almacenamiento requerida ha recaído temporalmente sobre las entidades financieras, entre ellas el BCR, debido a su amplia red de oficinas y tesorerías regionales, lo que incrementa el riesgo de saturación en nuestros centros de resguardo.

Para enfrentar este escenario, el Área ha diseñado e implementado un esquema operativo basado en un círculo virtuoso de administración de moneda, mediante el cual: 

• La moneda proveniente de oficinas comerciales y tesorerías regionales se concentra inicialmente en el Centro de Acopio de Paseo Colón.
• Conforme el Banco Central habilita espacios para recibir moneda desmonetizada, se realizan los traslados correspondientes, liberando capacidad de almacenamiento.
• Paralelamente, se redistribuye moneda apta para circulación hacia Oficinas Centrales y la Red de Oficinas, priorizando las nuevas monedas de ₡10 y ₡25, cuya demanda ha aumentado significativamente, especialmente la moneda de ¢10, por parte de los Autobuseros.

Este modelo operativo permite optimizar la capacidad instalada, asegurar el abastecimiento oportuno de moneda circulante y reducir el riesgo de acumulación, gracias a una gestión permanente, coordinada y proactiva por parte del Área de Administración del Efectivo. 

Los resultados obtenidos evidencian el compromiso del Área de Administración del Efectivo con la continuidad de los servicios, la eficiencia operativa y la gestión oportuna de riesgos. Si bien estos riesgos tienen su origen en factores externos al Banco de Costa Rica, su adecuada administración ha sido fundamental para prevenir afectaciones en la operación institucional y mantener la estabilidad de los procesos asociados al manejo de efectivo.

Deseamos expresar nuestro más profundo agradecimiento a los compañeros de la Bóveda de Monedas, Gerencia de Infraestructura y a la Oficina de Seguridad, quienes asumieron este reto con gran profesionalismo, compromiso y entrega. Su esfuerzo extraordinario fue determinante para hacer realidad este proyecto y alcanzar los resultados esperados.

El proyecto de Modernización de Cajeros Automáticos involucra el compromiso de muchas áreas y personas, una de ellas es el área de Diseño y Construcción, quienes tienen a cargo la habilitación de los espacios y construcción de buques en las oficinas.

Esto podría decirse fácil, pero involucra una serie de tareas y coordinación interinstitucional para que todo fluya en tiempo y forma, por ejemplo:

• Valoración de cada oficina donde se realizará la sustitución del equipo. Esta visita la realiza el personal de la constructora junto al personal técnico de Infraestructura
• Análisis de la legislación correspondiente, entre ellos: permisos municipales, alineamientos viales, trámites en Centros Comerciales, capacitaciones privadas, etc
• Rediseño arquitectónico de las espacios internos y externos de los equipos; tanto en agencias como en cubículos satelitales
• Reuniones para solicitud de Visto Bueno, por las obras a realizar con las administraciones de los centros comerciales
• Coordinación conjunta con la oficina de ATM’s y la empresa Sistemas Analíticos para la desinstalación e instalación de los equipos nuevos
• Coordinaciones internas con las oficinas de:
  • Operaciones de seguridad
  • Monitoreo
  • Transporte de Valores
  • Tesorerías regionales
  • Unidad de ATM’s
  • Oficinas comerciales
  • Mantenimiento
  • Telecomunicaciones
• Coordinación con cada oficina comercial para el inicio, ejecución y finalización de las obras. 
• Supervisión en sitio de las labores realizadas
• Verificación de la finalización de los trabajos civiles

Los trabajos civiles de cada punto son variables, pero existe un estándar de lo que se realiza para la correcta sustitución y ajuste de los puntos BCR:

• Demolición de acabados anteriores y paredes en las fachadas de los equipos cajeros automáticos
• Ajuste de buques existentes para cumplir con las medidas de los nuevos equipos NCR
• Instalación de cámaras de seguridad en los espacios de clientes, según indicaciones de los compañeros de Monitoreo
• Readecuación del sistema eléctrico
• Sustitución de luminarias existentes, por luminarias tipo led
• Pintura interna y externa en las zonas intervenidas
• Colocación de acabado estandarizado de porcelanato en las fachadas de los equipos de autogestión, en las oficinas BCR

En la recta del proyecto, este es NUESTRO COMPROMISO
 

Impulsamos la inclusión:

nuevos cajeros accesibles con Guía de Voz

Los nuevos cajeros automáticos incorporarán una Guía de Voz que los hace más accesibles para personas con discapacidad visual.

Para respaldar la implementación de estas mejoras, recibimos la asesoría de especialistas del Instituto Hellen Keller, quienes este miércoles 25 de marzo, junto con representantes del Patronato Nacional de Ciegos, visitaron las Oficinas Centrales para realizar una prueba de campo y verificar el funcionamiento de los equipos.

“Al principio tenía miedo, pero la guía de voz es sencilla y me fue guiando paso a paso; esto me hizo sentir más confianza 💪🏽… tengo que practicar para ser más ágil, pero les agradezco la iniciativa porque uno siempre busca mayor independencia. Gracias por pensar en nosotros y por intentar ser empáticos”, expresó Marlene Zúñiga, vecina de Heredia.

Por su parte, doña Ileana Rodríguez, vecina de Zapote, no solo probó los nuevos cajeros, sino que además abrió su primera cuenta y obtuvo su tarjeta del BCR. “Me siento muy feliz con el Banco, que nos da la oportunidad no solo a quienes ya no somos tan jóvenes, sino también a las nuevas generaciones, de tener independencia financiera” 💵, afirmó.

"La tecnología que se está usando ahora es super buena para nosotros, ya que antes nos costaba mucho ... teníamos ese temor de meter la tarjeta, poner el pin mal y que se nos tragara la tarjeta . Ahora con esta técnología que ustedes están implementando nos están quitando esa tensión completamente. Ahora puedo utilizar los cajeros siempre sin ningún temor" asegura Alexander Castro, de Alajuelita.

Despúes de la actividad los invitados compartieron su experiencia y las oportunidades de mejora que consideran relevantes. “Desde el inicio del proyecto hemos procurado ofrecer una opción que no solo cumpla con la Ley 7600 🧑🏽‍🦯‍➡️, sino que realmente responda a las necesidades de este sector, brindándoles tranquilidad, privacidad y seguridad en sus transacciones”, señaló @William Chacon CastroE710C0BA-0F1C-448C-B42D-A4CFA4822B5A​ líder del proyecto.

Como parte de este esfuerzo, previamente se capacitó a los asesores de servicio de la oficina para atender a los asistentes y sensibilizarlos sobre el tema. El equipo del proyecto, en conjunto con la Comisión Institucional de Accesibilidad y Discapacidad, continuará trabajando para extender este conocimiento a todo el país.

🎉 Al finalizar la implementación del proyecto, todas unidades contarán con esta funcionalidad que permite tres transacciones: retiros, consulta de saldo y cambio de pin 🎉

La segunda fase del Proyecto de Modernización de la red de ATM´s implica la sustitución de todos los dispositivos a nivel nacional (aproximadamente 500 unidades)

Mynor Hernández, Gerente Corporativo de Operaciones y patrocinador del proyecto, nos habla sobre el inicio de esta fase.

En caso de no poder ver el video: CLIC AQUÍ 

Le invitamos a leer también

• Modernizaremos toda nuestra red de cajeros automáticos

• BCR Sabanilla: Primera oficina en habilitar los nuevos cajeros automáticos

NUESTRO COMPROMISO

El proyecto de Modernización de Cajeros Automáticos ha requerido un esfuerzo coordinado entre las áreas de negocio, tecnología y contratistas, abordando con un alto profesionalismo tanto aspectos funcionales como técnicos.

A lo largo del proyecto, la Unidad de Periféricos de Medios de Pago de la Gerencia Corporativa de Tecnología ha demostrado su compromiso en el desarrollo de hitos tan importantes como los siguientes:

• Actualización de cajeros Diebold: esto permitió extender su vida útil mientras se gestionaba la adquisición de los nuevos equipos NCR. Incluyó su participación en el proceso contratación, certificación e implementación

• Adquisición de cajeros NCR: apoyaron en el proceso de definición de los requerimientos técnicos (RFI) y la evaluación correspondiente para asegurarnos que el proveedor cumpliera los requisitos técnicos establecidos

• Certificación de cajeros NCR: los equipos de desarrollo y calidad aseguraron el cumplimiento funcional y técnico previo al despliegue

• Cumplimiento PCI-PIN y PCI-DSS: se aseguraron de que los nuevos desarrollos cumplan con estándares de seguridad actuales y futuros

• Guía de voz inclusiva: se desarrolló una guía de voz que permite a las personas con limitaciones auditivas parciales o totales hacer uso de los ATMs

Adicionalmente, estamos trabajando en:

• Un nuevo cierre contable automático: estamos trabajando en el desarrollo de un sistema que permitirá automatizar los cierres contables de los ATM´s. Esta mejora también habilitará la funcionalidad de reciclaje de efectivo, lo que permitirá reutilizar el dinero depositado para su dispensación mejorando así el uptime de los cajeros

Este compromiso y trabajo conjunto ha permitido avanzar progresivamente en los resultados alcanzados 

El Banco de Costa Rica (BCR) informa que a partir de este lunes 24 de febrero venderá 3 000 monedas de ¢50 cuyo motivo es la rana calzonuda que representa al bosque tropical lluvioso y que pertenecen al programa de colecciones de la “Fauna de los ecosistemas” del Banco Central de Costa Rica (BCCR).

Se tendrán a disposición dos presentaciones: en estuche con un costo unitario es de ¢8 500 y en acrílico cuyo precio individual es de ¢9 000. Para adquirirlas, las personas deben visitar las siguientes oficinas, a partir de las 9:00 am:  

•  San José: BCR Oficinas Centrales, BCR Paseo Colón y BCR San Rafael de Escazú 
•  Guanacaste: BCR Liberia y BCR Nicoya
•  Alajuela: BCR Barrio San José 
•  Puntarenas: BCR Puntarenas y BCR Quepos 
•  BCR Cartago
•  BCR Limón 
•  BCR Heredia

Los 3 000 ejemplares serán distribuidos entre las oficinas descritas, por lo que cada una tendrá un número limitado de monedas y la venta se realizará hasta agotar existencias. 

Como en ocasiones anteriores y por disposición del BCCR cada persona podrá adquirir un máximo de dos monedas, independientemente de su presentación, esto con el objetivo de que llegue a la mayor cantidad de público posible y en un afán de evitar especulación posterior.

A partir de esta fecha también se contará con una moneda de la rana calzonuda de ¢50 para circulación regular. La diferencia entre este modelo y el de colección, es que este último sí tiene colores, mientras que el de circulación solo es de color plateado y se puede utilizar como medio de pago con un valor nominal de ¢50. 

Esta es la segunda moneda de la colección “Fauna de los ecosistemas” que el BCCR lanza al mercado. En total son seis piezas para presentar especies de la biodiversidad del país: la mariposa morfo (bosque tropical nuboso) que fue la primera en distribuirse en noviembre pasado: la rana calzonuda (bosque tropical lluvioso), la tortuga carey (arrecife coralino), la lagartija o anolis (bosque tropical seco), el cangrejo marinera (manglar) y el conejo de monte (páramo).

* Aquí podrá encontrar el documento descargable para registrar la venta de las monedas conmemorativas.

En el 2025 alcanzamos un 44% de avance en la instalación de la nueva red de cajeros automáticos.

Mynor Hernandez, Gerente Corporativo de Operaciones nos habla sobre

el status del proyecto y el compromiso para el 2026.

Clic aquí en caso de no poder ver el video

En caso de no poder ver el video: Clic aquí

Oficinas implementadas:

Oficinas Centrales, BCR Sabadilla, BCR Liberia, BCR Tamarindo,
BCR Cañas, BCR Nicoya y BCR Guayado de Bagaces

LEA TAMBIÉN:

• Inicia fase 2 - Proyecto de modernización de ATM´s
• Modernizaremos toda nuestra red de cajeros automáticos
• BCR Sabanilla: Primera oficina en habilitar los nuevos cajeros automáticos
• Marcos Morales: la adaptación es la clave

Modernizaremos toda nuestra 
red de cajeros automáticos 

En el 2022 inició un proyecto ambicioso que buscaba la modernización de toda la red de nuestros ATM´s, en el 2024 se ejecutó la primera fase del proyecto que permitió la actualización del software y cambios en el proceso de cierre. 

Ahora, ya estamos listos para iniciar con el cambio de todas las unidades del país, que son alrededor de 500 dispositivos. 

Estos cajeros cuentan con la última tecnología disponible en el mercado, todos tienen lectora contacless, pantalla táctil (touchscreen), gráfica amigable y mecanismos de seguridad robustos, lo que nos convierte en el primer Banco público del país en implementar esta tecnología. 

Es importante señalar que estos nuevos equipos están diseñados para ofrecer, a futuro, mayor accesibilidad (sistema de braile, puerto para audífonos y audio que describe el proceso que está realizando el cliente), soportar funcionalidades de biometría táctil y el uso de billeteras electrónicas, pulseras y otros.

Los primeros dispositivos se habilitaron el viernes 28 de febrero en BCR Sabanilla, Oficinas Centrales y BCR Tamarindo. La meta para este 2025 instalar 200 equipos, lo que dejaría un total de 300 nuevos cajeros para el 2025.

La nueva red ofrecerá a los colaboradores los siguientes beneficios:

• Se trabajará con un sistema operativo actualizado

• Al ser contactless, se disminuirá el número de tarjetas retenidas y el reproceso que eso conlleva

• La mayoría de los dispositivos tendrán capacidad de reciclaje, es decir, el ATM utilizará el mismo dinero que le depositan como remanente para dispensar, lo que disminuye el proceso de recarga que ejecutan los tesoreros. NOTA: Esta funcionalidad no estará activa al inicio de la instalación; sin embargo, habilitarlo es una prioridad para el equipo del proyecto.

“Deseamos ofrecerles a nuestros clientes una mejor experiencia con tecnología de primer mundo. Los cambios hay que abrazarlos, porque ellos nos ofrecen mejoras; por eso hoy los invito a que comencemos a usar estos cajeros para conocer su funcionamiento y, ese conocimiento, trasladarlo a los clientes”, afirma Mynor Hernández Hernández, Gerente Corporativo de Operaciones y Patrocinador del proyecto

LE INVITAMOS A LEER TAMBIÉN

Le invitamos a leer también

• BCR Sabanilla: Primera oficina en habilitar los nuevos cajeros automáticos

Cobertura que facilita la vida

Más allá de los cajeros ubicados en las oficinas comerciales, ofrecemos una red adicional en empresas privadas, instituciones públicas, municipalidades, cooperativas, universidades, hospitales y otros puntos estratégicos de alto tránsito.

Esta cobertura permite que miles de personas realicen transacciones de forma rápida, segura y conveniente, sin necesidad de desplazarse hasta una oficina.

A la fecha se han instalado: 112 cajeros satelitales

SATELITAL: Cajero que no está ubicado en una oficina comercial
Modelo empotrado		Modelo lobby
Cajeros empotrados en pared, instalados en un cubículo con carga de efectivo trasera. Útil para espacios en exteriores.  Ejem: Municipalidades, Asociaciones de Desarrollo, zonas rurales.		Cajeros diseñados para carga de efectivo delantera. Útil en espacios internos de empresas o instituciones. Ejem: Recope, Ulacit, Clínica Biblica etc.
Ambos modelos únicamente dispensan efectivo

Al finalizar la implementación, se contará con un total de 138 equipos.

Estos dispositivos son atendidos y soportados por la Gerencia de Administracion del efectivo a través de las 13 Tesorerías Regionales, quienes aseguran el funcionamiento operativo y la carga del efectivo de sus ATM asignados.

"En las Tesorerías Regionales estamos comprometidos con garantizar la operación continua y eficiente de estos equipos, porque sabemos que representan una alternativa accesible y conveniente para que nuestros clientes puedan retirar efectivo cerca de donde viven, trabajan o estudian", comenta @Carlos Valenciano MoreraF87E2D0D-E1F1-4AC0-B0B6-12F5B672427B, supervisor de las tesorerías regionales. 

Por su parte, @Wilber Ramirez MonteroB161650F-82A9-4D45-AE6C-38A999B33FFC, supervisor de la red de cajeros afirma que “con esta red de atención complementaria, el BCR reafirma su visión de impulsar soluciones que respondan a las necesidades de las personas, dondequiera que se encuentren”.

La mariposa morfo, la rana calzonuda, la tortuga carey, la lagartija, el cangrejo marinero y el conejo de monte fueron las especies escogidas para engalanar la nueva colección de monedas de ¢50 titulada “Fauna de los ecosistemas”.

El Banco Central de Costa Rica (BCCR) presentó la nueva colección de monedas, en la cual destaca también el cambio de tamaño y características con respecto a las actuales monedas de ¢50.

La primera moneda que estará a disposición de la ciudadanía, tanto en su versión coleccionable como de circulación regular, será la de la mariposa morfo, ambas desde el martes 12 de noviembre. En la primera moneda que se pondrá en circulación se podrá leer “Bosque tropical nuboso” y los nombres común y científico “Mariposa morfo” y “Morpho helenor marinita”.

Fuente: La República.net

 Venta de moneda conmemorativa en el BCR 

 
La moneda de ¢50 alusiva a la fauna costarricense ya está a disposición de los clientes en oficinas del BCR y tiene dos costos: en estuche ¢8 353,00 o en acrílico ¢ 9,082,00.

Puede ser adquirida en: 

 
•  San José: Oficinas Centrales 
•  Guanacaste: BCR Liberia y BCR Nicoya
•  BCR Puntarenas
•  BCR Cartago
•  Aajuela: BCR Barrio San José
•  BCR Limón 
•  BCR Heredia

Cada oficina tendrá un número limitado de numerario, por lo que la venta de la moneda está sujeta a disponibilidad hasta agotar existencias. 

Por disposición del BCCR cada persona podrá adquirir un máximo de dos monedas, con el objetivo de que llegue a la mayor cantidad de público y evitar la especulación.

Sustitución de la red de cajeros automáticos

Arrancó la dispersión de la Fase 1

En el 2023 inició el proyecto de sustitución de la red de cajeros automáticos (ver detalles de la iniciativa), que ayudará a mejorar los procesos asociados que se realizan en nuestras oficinas comerciales. 

Una vez finalizadas las pruebas y planes piloto, con resultados positivos, el equipo implementador efectuó la capacitación a las personas trabajadoras del área comercial e inició la dispersión de la FASE 1; la cual constituye la actualización del software de alrededor de 140 dispositivos en todo el país.

Para los clientes, el funcionamiento del cajero continúa siendo el mismo y el cambio es transparente; sin embargo, el nuevo software se robustece ofreciendo nuevas funcionalidades para los tesoreros y encargados.

Por ejemplo: se implementa el cierre automático de los cajeros, se disminuyen considerablemente las diferencias en cuentas por la manera en que se aplica la contabilidad, se ajusta el proceso de carga y descarga del dispositivo, el saldo del ATM se visualiza mediante el SCT y las transacciones en este sistema se ven en línea.

“Como en todo proyecto, llegar a este momento ha conllevado un gran reto de coordinación, ajustes, negociaciones y trabajo en equipo; pero siempre teniendo claro nuestro norte, el alcance y la capacidad del grupo”, afirma @Esteban Araya OviedoFEF7DAF8-97D9-4CD8-8509-937F9FD7EB12​​, supervisor de la Unidad de Cajeros Automáticos.

Según las estimaciones, el proceso de dispersión finalizará este mes de junio 2024. 

De forma paralela, el equipo continúa trabajando en la FASE 2 que se enfoca en la adquisición de equipos nuevos para toda la red. Estos dispositivos incluirán la funcionalidad para reciclar el efectivo disponible en sus caseteras y pantallas con lectoras Contactless

Con motivo de la próxima salida de circulación de los billetes de ¢1 000, series A y B, el Banco de Costa Rica (BCR) recibirá estas denominaciones, para depósito o cambio, en todas sus oficinas a nivel nacional.

A partir del lunes 03 de noviembre de 2025, quienes aún cuenten con esas denominaciones, pueden llevarlas al BCR para solicitar su cambio por dinero válido, de la siguiente manera: 

Si son clientes del BCR: 
 

• Presentar su cédula de identidad vigente y en buen estado (si la porta de manera física) 
• La moneda se recibe todos los días en el horario de atención normal de la oficina que el cliente decida visitar. 
• El monto de los billetes será depositado en sus cuentas de ahorro o corriente 
• Si el monto es mayor a $10 000 se le pedirá llenar el formulario correspondiente de acuerdo con la Ley sobre estupefacientes, sustancias psicotrópicas, drogas de uso no autorizado, actividades conexas, legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo, Ley 8204)
• En las cajas de las oficinas BCR pueden realizar gestiones con estos billetes, por ejemplo: pagar un crédito, una comisión o una transferencia, entre otros

Si no son clientes del BCR: 
 

• Presentar su cédula de identidad vigente y en buen estado (si la porta de manera física)
• Se recibirán los martes a jueves, en el horario de atención normal de la oficina que se decida visitar. 
• Se ofrece la opción de abrirle una cuenta para que realice el depósito de los fondos y pueda seguir disfrutando de las ventajas y beneficios de ser cliente BCR 
• Si la persona no desea la apertura de la cuenta se le recibirá y cambiarán los billetes hasta por un monto de ¢100 000 (cien mil colones) por transacción 

Excepción: Las oficinas recibirán billetes según la dinámica detallada, excepto si es 15 o 30, en cuyo caso:

• Si son clientes del Banco: es posible recibir el dinero, pero sujeto a revisión al día siguiente hábil. De este modo el cliente acepta que se le sume o reste alguna diferencia cuando se realice el conteo por parte del Banco 

• Si no son clientes del Banco: se recomienda a la persona visitar la oficina al día siguiente hábil disponible para recepción de la moneda 

La salida de circulación de los billetes de ¢ 1000 en polímero, corresponde a las disposiciones del BCCR como parte del desgaste que impide identificar sus elementos de seguridad.

Nota: Imagen aportados por el BCCR 

A partir del lunes 03 de febrero el BCR tendrá a disposición para venta las monedas de ¢500 conmemorativas de los 200 años de la Anexión del Partido de Nicoya y los 75 años de la Abolición del Ejército, emitidas por el Banco Central de Costa Rica (BCCR). 

Cada moneda tiene un costo de ¢9 950 y se venderá en un acrílico especial. Quien desee adquirirlas puede apersonarse a partir de las 09:00 am a las siguientes oficinas: 

•         Oficinas Centrales de la entidad 
• BCR Paseo Colón
• BCR San Rafael de Escazú
• BCR Liberia
• BCR Nicoya
• BCR Puntarenas
• BCR Quepos
• BCR Cartago
• BCR Barrio San José de Alajuela
• BCR Limón 
• BCR Heredia

Cada oficina tendrá un número limitado de monedas, por lo que la venta está sujeta a disponibilidad hasta agotar existencias. 

Por disposición del BCCR cada persona podrá adquirir un máximo de dos monedas por tipo (dos de la Anexión y dos de la Abolición), esto con el objetivo de que llegue a la mayor cantidad de público posible y en un afán de evitar especulación posterior.

La importancia del apego a la normativa con respecto a la conformación de fajos al enviar las remesas lo siguiente:

En un ambiente de compromiso, esfuerzo y compañerismo, los colaboradores de la Bóveda de Monedas han demostrado una vez más su entrega y profesionalismo en una de las tareas más importantes del presente año (“crisis por saturación de monedas”) en la recolección y gestión de las monedas retiradas de circulación por el Banco Central de Costa Rica.

Este proceso, que exigió una logística precisa, tiempos ajustados y un manejo riguroso de grandes volúmenes de numerario, no habría sido posible sin el esfuerzo conjunto de diversas oficinas y unidades claves. Es por ello por lo que extendemos un agradecimiento especial a todos los compañeros de la bóveda, quienes no solo cumplieron su labor habitual, sino que doblaron esfuerzos, ajustando horarios, coordinando procesos y manteniendo un espíritu de equipo ejemplar.

Asimismo, reconocemos el valioso respaldo brindado por la Oficina de Transporte de Valores, cuya experiencia, eficiencia y compromiso garantizaron que cada etapa del traslado se realizara con la seguridad y puntualidad requeridas. Su apoyo fue decisivo para el éxito de esta operación a nivel nacional.

No menos importante fue la colaboración de las Tesorerías Regionales, quienes respondieron con agilidad, organización y plena disposición al llamado de esta necesidad. Gracias a su coordinación efectiva y su profundo conocimiento y disposición, fue posible realizar esta labor en el menor tiempo posible.

El retiro de estas monedas representa no solo una renovación en nuestro “Cono Monetario”, sino también una oportunidad para fortalecer la eficiencia y seguridad en el manejo del efectivo. Y este logro no habría sido posible sin el compromiso, el trabajo arduo y la mística de servicio de todos los involucrados.

El viernes 28 de febrero de 2025 será recordado por marcar un hito importante en la historia del Conglomerado: el comienzo de la masificación de la nueva red de cajeros automáticos con tecnología contactless.

 BCR Sabanilla fue la primera oficina en poner en funcionamiento el dispositivo, y la señora Maribel Orozco Céspedes la primera cliente en hacer uso del mismo.

La segunda, fue Oficinas Centrales con doña Guiselle Dávila, ciudadana de oro que vino a retirar su pensión.

La tercera, fue BCR Tamarindo con nuestra clienta Dolinda Santana Rodríguez.

 CELEBREMOS JUNTOS ESTE LOGRO 

Le inviamos a leer:

• Inicia fase 2 - Proyecto de modernización de ATM´s

• Modernizaremos toda nuestra red de cajeros automáticos

Somos aliados del BCCR para iniciar con el cambio 
de la moneda de ¢500 por las ediciones conmemorativas

Aprovechando el posicionamiento estratégico de nuestra amplia red de Tesorerías Regionales a nivel nacional, el liderazgo de la Bóveda Central de Monedas y de la amplia flotilla de camiones remeseros con la que cuenta nuestro BCR, la entidad acordó recientemente con el Banco Central de Costa Rica (BCCR) iniciar con el cambio de la moneda de ¢500 de la vieja familia por las nuevas ediciones conmemorativas.  De esta manera nuestra entidad se convierte en la primera institución de todo el sistema financiero nacional en iniciar con el proceso. Un aspecto muy importante es que esta dinámica se realizará sin que exista el cobro de comisión que normalmente media en estos casos, con lo cual estamos ahorrándonos alrededor de cien millones de colones.  “Concretar esta importante sinergia ha sido un gran logro para nuestra Gerencia de Administración de Efectivo, ya que demuestra, una vez más, la relevante posición que tiene nuestro BCR con respecto a la gestión del numerario a nivel nacional y la confianza que las entidades supervisoras depositan en la labor del Banco”, afirma @Oscar Jimenez Bastos7C5341B2-6F63-4935-B6F7-508EE32D6EB0​, Gerente de Área de Administración de Efectivo del BCR. En el primer bloque del proceso se tiene previsto entregar 4 000 bolsas (16 mil millones de monedas), lo cual podría finalizar a mediados de junio. Las monedas conmemorativas son las del Bicentenario, de La Fundación de la Segunda República o bien la de la abolición del Ejercito. Es relevante señalar que, al tratarse de moneda ya circulante, el proceso de distribución es el normalmente utilizado: la Bóveda de Monedas realiza el retiro directamente al BCCR y posteriormente cada oficina podrá hacer sus acostumbradas solicitudes de numerario y se les estará mandando la moneda nueva.  Importante: La moneda actual de ¢500 colones, no ha perdido su valor ni tampoco se está retirando de circulación, por tal razón, toda la moneda que el cliente traiga en sus depósitos o en cualquier trámite que realice en nuestra institución, tienen que seguir circulando de forma normal.   El proceso de recolección de moneda vieja debe de ser programado con los compañeros de la Bóveda Central de Monedas, estaríamos publicando el anuncio para iniciar con las regionales, por zona y por correo PER Bóveda Numerario (0429) PER_0429@bancobcr.com o a la tesorería que corresponda

Buenas Prácticas en el Manejo de las Monedas

A tan solo dos meses de que las monedas de ¢25, ¢10 y ¢5 salgan de circulación, solicitamos de su valiosa colaboración para reforzar las buenas prácticas en el manejo de efectivo.

Es de vital importancia recordar que no deben mezclarse estas denominaciones en las bolsas, ya que esta situación podría generarnos inconvenientes tanto a nivel interno como ante el Banco Central.

Agradecemos de antemano todo el apoyo que puedan brindarnos en este proceso, el cual es clave para asegurar un manejo ordenado, eficiente y conforme a la normativa vigente.

Contamos con su compromiso y colaboración.

Desde el 15 de octubre estarán en circulación los nuevos billetes de ₡1.000 y ₡10.000 en sustrato de polímero

• Nuevos billetes de ₡10.000 serie B y de ₡1.000 serie C. Fueron entregados a las entidades financieras el 11 de octubre, para que sean puestos en circulación a partir del 15 de octubre. Con esto, circulará completa la nueva serie en sustrato de polímero.
   
• Requerimientos iniciales de billetes de ₡1.000 y de ₡10.000. Para la puesta en circulación de los nuevos billetes, se requiere que los Tesoreros remitan los requerimientos iniciales de estas denominaciones por el mecanismo regular y con el formulario Excel en la dirección: ccn@bccr.fi.cr.
   
• Vigencia de los billetes en circulación. El retiro de los billetes ₡10.000 serie A y de ₡1.000  series A y B (en polímero),  actualmente en circulación, se realizará conforme se vayan deteriorando; es decir, al introducir los nuevos billetes impresos en polímero, no se retirarán billetes en categoría «circulable», sino que convivirán en la economía junto con los de la nueva serie de polímero. Oportunamente el BCCR establecerá y comunicará la fecha hasta la cual mantendrán su valor como medio legal de pago.

Biodiversidad de los nuevos billetes

Árbol de Guanacaste

El bosque tropical húmedo es uno de los ecosistemas más diversos y exuberantes del mundo. En Costa Rica solía ser el de mayor extensión, encontrándose en las tierras bajas, hasta 700 msnm, y en sitios muy lluviosos como el Pacífico Central y Sur, la Zona Norte y el Caribe. Debido a la fuerte deforestación que hubo a finales del siglo pasado, este bosque hoy día se encuentra muy fragmentado y sus remanentes más grandes están protegidos como parques nacionales o reservas biológicas.

El bosque tropical húmedo es uno de los ecosistemas más diversos y exuberantes del mundo. En Costa Rica solía ser el de mayor extensión, encontrándose en las tierras bajas, hasta 700 msnm, y en sitios muy lluviosos como el Pacífico Central y Sur, la Zona Norte y el Caribe. Debido a la fuerte deforestación que hubo a finales del siglo pasado, este bosque hoy día se encuentra muy fragmentado y sus remanentes más grandes están protegidos como parques nacionales o reservas biológicas.

Venado Cola Blanca	Este bosque posee una diversidad de plantas y animales por unidad de área mayor que cualquier otro tipo de bosque. En un solo árbol de un bosque tropical húmedo se pueden encontrar más especies de animales que en todo un bosque de latitudes más altas. Las diversas formas de vida animal y vegetal ocupan una gran variedad de ambientes especializados en los distintos estratos del bosque.
La fauna de este bosque es tan rica como su flora. En él viven monos congo, araña y carablanca, venados, pizotes, saínos, mapaches, ratones semi espinosos, guatusas, pumas, armadillos, urracas, trogones, loras, pericos y una gran diversidad de insectos y arañas, entre otros grupos.

Orquídeas

El bosque tropical húmedo es uno de los ecosistemas más diversos y exuberantes del mundo. En Costa Rica solía ser el de mayor extensión, encontrándose en las tierras bajas, hasta 700 msnm, y en sitios muy lluviosos como el Pacífico Central y Sur, la Zona Norte y el Caribe. Debido a la fuerte deforestación que hubo a finales del siglo pasado, este bosque hoy día se encuentra muy fragmentado y sus remanentes más grandes están protegidos como parques nacionales o reservas biológicas.

Este ecosistema es un bosque complejo y denso, donde los árboles alcanzan alturas de 40-55 m. Los árboles generalmente tienen forma de sombrilla, copas anchas y troncos largos, a menudo con gambas altas, lisas y delgadas.

Perezoso

Este bosque posee una diversidad de plantas y animales por unidad de área mayor que cualquier otro tipo de bosque. En un solo árbol de un bosque tropical húmedo se pueden encontrar más especies de animales que en todo un bosque de latitudes más altas. Las diversas formas de vida animal y vegetal ocupan una gran variedad de ambientes especializados en los distintos estratos del bosque.

Para más detalles sobre las seguridades de los billetes de la nueva familia: Seguridades de los Billetes y en el  Banco Central de Costa Rica

Celebrar el camino recorrido y conocer la hoja de ruta 2026 en ATM´s

El equipo del proyecto de Modernización de la red de ATM´s se reunió hoy viernes 06 de marzo por la mañana para celebrar el camino recorrido, reforzar las metas y conocer la hoja de ruta del 2026.

A la Actividad asistieron representantes de las áreas de Cajeros Automáticos, Oficina de Diseño y Construcción, Unidad de Integración de Medios de Pago (TI), Telecomunicaciones, Gerencia de Seguridad, Gestión de Cambio, la Oficina Transformación y socios comerciales. Al cierre del 28 de febrero se alcanzó la instalación de 232 equipos, lo que representa un 55% de avance.

“Tenemos un gran reto que cumplir: adelantar la fecha de finalización de agosto 2027 a agosto 2026 como parte del proceso de recertificación de las Normas PCI. Hemos hecho un replanteamiento del plan ambicioso, pero estoy seguro de que con el alineamiento entre áreas y su compromiso, podremos alcanzar la meta”, afirmó @William Chacon CastroE710C0BA-0F1C-448C-B42D-A4CFA4822B5A​, administrador del proyecto.

Por su parte, @Mynor Hernandez Hernadez92B5E70D-5250-4D9C-8A80-A935FC09443D​, Gerente Corporativo de Operaciones, resaltó que “Con este proyecto estamos buscando un cambio que impacte al cliente; no solo estamos cambiando equipos, estamos contribuyendo a modernizar el Banco, garantizando su estabilidad para mantenernos y que nos prefieran. Agradezco a todos los equipos que trabajan en este proyecto, porque lo importante de un proyecto son todas las personas que lo conforman”

Entre los principales logros que ya visibiliza el proyecto está la disminución de retención de tarjetas, transacciones más rápidas, mejor experiencia al cliente, modernización de la red y el reforzamiento de la seguridad.

Don @Marcos Morales Prado0617AFA2-4087-4F90-BF46-90002B65634E​, tesorero de la oficina BCR Sabanilla, tiene más de 30 años de laborar para la institución, durante los cuales ha vivido la transición de varios proyectos y cambios significativos en la tecnología. 

Hoy, con la implementación de los nuevos cajeros automáticos, nos cuenta cual ha sido su experiencia al ser la primera oficina en utilizarlos.

¿Cómo fue la experiencia de arranque?

Ha sido retador porque he tenido que cambiar el chip de lo que antes era a lo que ahora este cajero ofrece; es un avance tecnológico mucho más alto.

Aún recuerdo que cuando ingresé al Banco se utilizaban viejas sumadoras manuales, de esas que tenían palancas. Ahora véame, utilizando y administrando un cajero con una tecnología más avanzada, en esta vida hay que adaptarse.

Ante los retos que se presenten. ¿Cuál debe ser la actitud correcta?

Hay que tener la apertura para leer y aprender pues es mucha la información que debemos procesar para poder empezar a trabajar con el equipo. 

Debemos leer bien los manuales, ser proactivos cuando se presentan inconvenientes que afectan a los clientesN y tener mucha paciencia cuando los procesos asociados quizás no sean tan rápidos, paciencia entre compañeros: tolerancia, comunicación, y mucho compañerismo.

A hoy, ¿qué fortalezas rescata de los nuevos dispositivos?

Definitivamente se está ofreciendo al cliente una mejor tecnología

El hecho de que ahora sea contactlees, me evita las tarjetas retenidas. Antes, todos los días teníamos tarjetas retenidas; ahora en lo que llevamos usando el cajero, no he tenido ninguna.

La pantalla es perfecta para adultos mayores: más amigable, buen tamaño y accesible

Hemos aumentado la captación en un 100%, no solo porque ahora los dos cajeros reciben depósitos, sino porque ya no se pega (problemas de acreditación en las cuentas) entonces los clientes están confiando más y los usan más. 

LEA TAMBIÉN:

• Inicia fase 2 - Proyecto de modernización de ATM´s

• Modernizaremos toda nuestra red de cajeros automáticos

• BCR Sabanilla: Primera oficina en habilitar los nuevos cajeros automáticos

Metodología para su retiro

La Gerencia de Administración del Efectivo detalla las fechas a partir de las cuales los billetes de algodón de ¢5.000,00 y de ¢2.000,00 pierden su valor como medio de pago para lo que se establece el siguiente Modelo de Retiro, con prioridad total en los billetes de algodón:

Billete de ¢5.000

A partir del 01 de febrero saldrá de circulación el billete de ¢5.000 de algodón, el mismo se debe clasificar como “deteriorado” y enviar a la “Bóveda Principal”, para su respectivo trámite de desecho ante el Ente Regulador. 

En virtud del tiempo que transcurre entre el Comunicado y la operativa de carga de los ATM´s, los cajeros automáticos que aún mantengan dicha denominación (¢5.000 en algodón) podrán dispensarlo hasta su ciclo de corte y cierre, por lo cual su próxima carga ineludiblemente debe ser en polímero; de forma tal que, antes del cierre de quincena (que podría ser al 10 de febrero, aproximadamente) ya ningún ATM de la Red BCR lo dispense. 

Posterior al 01 de marzo la recepción del billete de algodón de ¢5.000 en el BCR sólo será por medio de transacciones de clientes.

Billete de ¢2.000

A partir del 01 de abril no se debe poner a circular el billete de ¢2.000 en sustrato de algodón y el mismo se deberá clasificar como “deteriorado” y enviado a la “Bóveda Principal” para su respectivo trámite ante el BCCR.

Luego del 01 de mayo sólo se recibirá el billete de ¢2.000 (de algodón) para tramites propios de nuestros clientes (transacciones habituales).

Como parte del proyecto de sustitución de la red de cajeros automáticos, se ha instalado una cámara de vigilancia por cada cajero en todas las ubicaciones del país, fortaleciendo las condiciones de seguridad para clientes y usuarios.

Este esfuerzo es gracias al trabajo conjunto de las oficinas de Cajeros Automáticos, Diseño y Construcción, Gerencia de Seguridad y Gerencia de Servicios Corporativos, en coordinación con un proveedor especializado.

El proceso inicia cuando Diseño y Construcción prepara el espacio para la instalación, incluyendo la prevista para la cámara y la infraestructura eléctrica necesaria. Posteriormente, la Gerencia de Seguridad define el ángulo y enfoque del dispositivo, realiza las pruebas correspondientes y, una vez aprobado su funcionamiento, se incorpora al sistema de monitoreo institucional.

“Nuestro trabajo va más allá de preparar el espacio físico. Nos aseguramos de que cada detalle de la instalación quede listo para que la cámara pueda integrarse correctamente al sistema de seguridad, permitiendo una integración efectiva y un monitoreo confiable”, asegura @Oscar Fallas JaubertABBA7D2E-DB60-4497-A6D8-C83BABCBF0C5, jefe de oficina de Diseño y Construcción.

Las cámaras de la nueva red son equipos novedosos alineados con estándares internacionales y con capacidad de grabación continua 24/7, lo que permite fortalecer la vigilancia y la atención de incidentes.

El monitoreo está a cargo del Centro de Operaciones de Seguridad (SOC), cuyo equipo especializado realiza labores preventivas y reactivas. @Sergio Fatjo Carrera2B6E91DE-6D1D-4310-8DE8-514C77F17F29, supervisor del SOC afirma que “cada acción que realizamos responde a un mismo objetivo: proteger a nuestros clientes, usuarios y activos institucionales. Estas nuevas cámaras representan una herramienta fundamental para anticiparnos a situaciones de riesgo y responder de manera oportuna cuando sea necesario.”

Reafirmamos nuestro compromiso con el fortalecimiento continuo de la seguridad, brindando espacios más seguros y confiables

Continuando con el proceso renovación del cono monetario y el programa de colecciones establecido por la entidad reguladora, el Banco de Costa Rica (BCCR) venderá a partir del lunes 26 de mayo la nueva moneda de ¢50 alusiva a la Tortuga Carey y que representa el arrecife coralino de nuestro país. 

ANVERSO		REVERSO

Este modelo es el tercero del programa de colecciones de la “Fauna de los ecosistemas” del Banco Central de Costa Rica (BCCR), anteriormente se pusieron a la venta y en circulación los diseños de la mariposa morfo (bosque tropical nuboso) y la rana calzonuda (bosque tropical lluvioso). En los próximos meses se dispondrán las monedas con la imagen de la lagartija o anolis (bosque tropical seco), el cangrejo marinera (manglar) y el conejo de monte (páramo). 

La Tortuga Carey es tan representativa para la fauna costarricense que el BCR tiene en su portafolio de medios de pago una tarjeta de débito en su honor, cuyo plan de lealtad permite a los consumidores ayudar a proteger los hábitats de la vida silvestre.

Esta tarjeta única e innovadora destaca la urgencia de tomar medidas inmediatas para conservar a nuestras especies: la fecha de vencimiento de la tarjeta refleja la fecha en que las tortugas Carey potencialmente podrían extinguirse. La tortuga Carey es capturada con frecuencia para comercializar su carne, huevos y, sobre todo, su caparazón altamente valuado. La solicitud y todos los detalles sobre la Tarjeta Carey se pueden consultar aquí. 

Puntos de venta de la moneda:

A partir de la fecha señalada y hasta agotar existencias se tendrán a disposición dos presentaciones de la moneda: en estuche y acrílico, cuyo precio individual es de ¢8 650.

  Los 3 150 ejemplares serán distribuidos entre las oficinas descritas, por lo que cada una tendrá un número limitado de monedas. 

En caso de no poder visualizarlo: Clic aquí

A partir del 26 de mayo también se contará con una nueva moneda de la tortuga carey de ¢50 para circulación regular. La diferencia entre este modelo y el de colección, es que este último sí tiene colores, mientras que el de circulación solo es de un solo color y se puede utilizar como medio de pago con un valor nominal de ¢50.

Tenencia del Efectivo

Usted debe estar autentificado en Microsoft 365. En caso de no poder visualizarlo: clic aquí

En la Gerencia de Administración de Efectivo les instamos a mantener y fortalecer las mejores prácticas sobre el saldo del efectivo autorizado, con la finalidad de utilizar adecuadamente los remanentes en la atención de los requerimientos internos y externos y así contribuir con la rentabilidad de nuestra institución.

Recordemos que a partir del uso eficiente del efectivo en las oficinas y ATM´s, el Banco se beneficia, ya que los remanentes se venden por medio de servicios de “tesorería líquida” a otros bancos y entidades financieras, tales como:

•    Servicios de procesamiento de efectivo

•    Venta de numerario (billetes y monedas)

•    Servicio de remesas de numerario

•    Abasteciendo de numerario en oficinas y ATM´s

Entre los beneficios de la correcta administración del efectivo, podemos citar:

•    Ingresos para la entidad en tiempos difíciles

•    Profundidad de línea en otros servicios financieros a clientes del Banco

•    Fortalecimiento de los indicadores regulatorios relacionados con la liquidez

•    Reducción del riesgo operativo en los procesos de administración del efectivo (asaltos, robos, hurtos)

Les invitamos a participar de la sana administración del numerario en el BCR, contribuyendo así con los objetivos y metas de nuestra entidad, fortaleciendo nuestra posición en el mercado financiero nacional. 

Para llevar a cabo el buen uso del numerario les recomendamos:

Estar pendiente del mantenimiento correctivo y preventivo del equipo de conteo de numerario.		Conocer el volumen de dispensación de los cajeros automáticos realizando las cargas acorde a la necesidad de los clientes, para no tener dinero ocioso en las caseteras que podría estar generando ingresos.
Realizar una planificación real de la necesidad del numerario en base a lo captado, con el objetivo de llevar al mínimo el traslado del activo (efectivo en transito), valorando el gasto y riesgo que representa.		Analizar las salidas de efectivo en días de pago de pensiones y solicitudes de cambio de efectivo en ventanilla.
Velar por que se cumplan las revisiones y mantenimientos correctos de los ATM’s		Incentivar a los clientes potenciales a hacer uso de los productos de tesorería ( recolección, confección y envió de planillas por medio de transporte de valores)

El próximo 1.° de octubre inicia el retiro de circulación de los billetes de ₡10.000 impresos en sustrato de algodón

El Banco Central de Costa Rica (BCCR) informa que el próximo 1.° de octubre inicia el retiro de la circulación de los billetes de ₡10.000 impresos en sustrato de algodón. A partir de esa fecha, esos billetes pierden su característica como medio de pago, pero conservarán en todo momento su valor monetario, lo que implica que ninguna persona que los conserve perderá su dinero.

Los billetes de diez mil colones (¢10.000) impresos en sustrato de algodón pueden ser canjeados o depositados en la entidad financiera en la que cada persona mantiene su cuenta bancaria.

En caso de que un ciudadano no tenga una cuenta bancaria, podrá realizar el canje de billetes de algodón por polímeros en las oficinas del BCR que se detallan a continuación: 

Oficinas Centrales.

Cartago.

Alajuela.

Heredia.

Puntarenas.

Nicoya.

Cañas.

San Isidro del General.

Ciudad Neilly.

Limón.

Ciudad Quesada.

Consideraciones importantes:

Únicamente las cajas que el BCR tiene dispuestas para este fin realizarán canje de billetes (algodón por polímeros) y con horario de martes a jueves de 9 a.m. a 3:30 p.m.
 

El monto máximo acumulado a canjear por persona es de quinientos mil colones netos (₡500.000) y durante todo el plazo.
 

Si requieren canjear un monto mayor, deberá abrir una cuenta en la institución financiera de su preferencia*.

*En cumplimiento de la normativa de legitimación de capitales vigente a la fecha. 

Criterios establecidos por el Banco Central de Costa Rica para el canje de los billetes deteriorados:

Billete deformado:
Si el billete presenta todas sus partes debe ser sujeto de canje. Si el billete tiene un segmento faltante, se requiere que una porción completa comprenda como mínimo el 60% de la nueva dimensión del billete a canjear.
Mutilados:
Si le falta un área cuyo tamaño total sea menor a 12 centímetros cuadrados, es sujeto a canje. Si el área faltante excede los 12 centímetros cuadrados, el billete se puede cambiar siempre y cuando se tenga un segmento completo cuya dimensión sea al menos del 60% del tamaño original del billete.
Reparación:
Si el billete reparado está completo, debe ser sujeto a cambio. Si le falta un segmento podrá ser canjeado de acuerdo con las reglas definidas para el caso de billetes mutilados.
Contaminados:
Los billetes deber ser descontaminados antes de presentarlos al cambio.

Este 28 de setiembre, el Banco Central de Costa Rica (BCCR) presentó la nueva moneda conmemorativa de los 200 años de nuestra independencia.
 

Circulación gradual
 

La emisión de la moneda conmemorativa se compone de 5 millones de monedas de circulación regular. A partir de noviembre de este año y conforme el público la requiera, iniciará gradualmente la circulación de esta moneda conmemorativa: aproximadamente, una moneda por cada habitante. 
 

En las próximas semanas, el BCCR estará realizando una campaña informativa, con una descripción de los detalles y las seguridades de la moneda, con el fin de que el público la reconozca antes de que sea puesta en circulación.
 

Para el público numismático se emitirá una cantidad limitada de piezas conmemorativas idénticas a las de circulación, con acabado pulido, brillante y con aplicación de color en el diseño del reverso, insertas en cápsulas transparentes y en estuche. Estarán disponibles en la tienda de Museos del BCCR y, en unas semanas, su Administración brindará los detalles sobre su venta.
 

Como sucede cuando el BCCR emite billetes con un nuevo diseño, la nueva moneda de ₡500 convivirá durante cierto periodo con la actual; es decir, la actual moneda mantendrá su valor como medio de pago en la economía nacional hasta la fecha que oportunamente será comunicada.
 

Por otra parte, el BCCR trabaja en el diseño de motivos conmemorativos a otros hechos de nuestra historia que presentaría en futuras emisiones de la moneda de ₡500. Asimismo, las emisiones de las otras denominaciones también mostrarán diferentes motivos alusivos a personajes u otros aspectos de la vida nacional, con lo que se conformarán programas de monedas coleccionables.
 

Diseño de la moneda
 

La moneda conmemorativa es de ₡500, es bimetálica y tiene un diámetro de 28 milímetros, por lo que es más pequeña que la actual. Tiene un espesor de 2,25 milímetros y pesa 10,5 gramos. Está compuesta de un núcleo plateado de cobre y níquel, y un anillo externo dorado de cobre, zinc y níquel, que conforman una sola pieza. Es fabricada con una aleación reciclable, y es fácilmente distinguible de las monedas actualmente en circulación.

En el anverso se destaca la función como medio de pago y presenta los siguientes elementos:

•  En la parte superior la leyenda «REPÚBLICA DE COSTA RICA». •  La leyenda «BANCO CENTRAL DE COSTA RICA». •  En el centro, la denominación «500» en alto relieve. •  Una imagen latente de alta seguridad: al girar la moneda hacia los lados se observa cómo cambia el valor «500» por las siglas «BCCR». •  En la parte inferior presenta cinco barras en alto relieve para facilitar el reconocimiento de la moneda a las personas con discapacidad visual.

En su reverso incorpora los siguientes motivos y elementos alusivos al Bicentenario:

•  Los textos: «200 AÑOS DE INDEPENDENCIA». •  Los años de conmemoración «1821-2021».  •  Las palabras «LIBERTAD», «PAZ» y «DEMOCRACIA».  •  En el centro una antorcha como motivo alegórico de la independencia.   •  Un globo terráqueo en cuya parte central se encuentra, en bajo relieve, un mapa de Costa Rica y sus cordilleras. •  Por primera vez en la historia numismática costarricense se incluye en el mapa a la Isla del Coco, integrándola de esta manera como parte de nuestro territorio como país.

El borde o canto presenta cinco estriados discontinuos con un relieve muy palpable al tacto, para facilitar la identificación de la moneda a personas con discapacidad visual.

El diseño de la moneda fue elaborado por José María Castro Madriz, docente de la Universidad de Costa Rica, licenciado en Diseño Gráfico y con una maestría académica en Artes. Castro realizó sus tesis de graduación sobre monedas conmemorativas y sobre nuestros billetes. Esto dejó el camino abierto para encomendarle el diseño de la moneda del Bicentenario. En un gesto de patriotismo, donó los derechos sobre el diseño al Banco Central y al país. 

Como dato anecdótico, Castro es familiar de cuarta generación, por padre y madre, del exPresidente y fundador de la República con quien comparte nombres y apellidos.

En referencia al diseño de la moneda del Bicentenario, Rodrigo Cubero señaló que “esta moneda conmemorativa nos presenta a una Costa Rica abierta y global, que asume su lugar en el mundo, representado por el globo terráqueo. Una Costa Rica consciente de sus valores, de sus conquistas institucionales y de su rica herencia natural. Así, la representación de las montañas y de la Isla del Coco nos recuerdan la enorme biodiversidad del país y la necesidad de proteger y aprovechar inteligentemente los recursos marinos. La antorcha nos recuerda que Costa Rica, desde los albores de su vida independiente, fue guiada por el fuego inextinguible de la libertad, y que a partir de allí y de la preferencia de los costarricenses por un modo pacífico de convivencia, se ha forjado una de las democracias más sólidas del mundo. De ahí que se incorporaran en la moneda las palabras libertad, paz, democracia”. 

Enlace a videos e imágenes de la moneda conmemorativa:

https://drive.google.com/drive/folders/1ObbBREHqdJhH8pKQnU0N8dUS02i2_Yvm?usp=sharing

En caso de que un ATM´s sufra un atentado por vandalismo debemos seguir los siguientes 6 pasos:

Reportes a la Unidad de Administración e Inteligencia de Cajeros Automáticos Gestión Remota N2
Vandalismo oficinas
1. Encargado -tesorero	2. Encargado -tesorero	3. Gerente local o Encargado-tesorero	4. Encargado -tesorero	5. Encargado -tesorero	6. Gestión remota N2 – Ofic Adm Int de ATM´s
Verificación visual del estado estético del ATM: fascia, teclado cliente, lector de tarjetas, boquilla de billetes, monitor.	En caso de que la verificación visual sea positiva de vandalismo, se debe colocar tiquete con fotografías del punto.	Realizar en Service Now, el correspondiente tiquete para la presentación de la denuncia penal en el OIJ o Fiscalía correspondiente aportando la información que se cuente del caso.	Adicionar al tiquete creado en el paso 2, la denuncia escaneada realizada en el OIJ, junto al correo electrónico de notificación emitido por esa oficina.	Notificar vía tiquete una ves que los encargados del OIJ realizaron el peritaje en sitio.	Contando con los entregables de los puntos indicados se procede al cierre formal del tiquete y se inicia con un proceso interno.
Vandalismo satelitales
1. Remesa	2. Encargado -tesorero	3. Gerente local o Encargado-tesorero	4. Encargado -tesorero	5. Encargado -tesorero	6. Gestión remota N2 – Ofic Adm Int de ATM´s
Verificación visual del estado estético del ATM y toma de fotografías: fascia, teclado cliente, lector de tarjetas, boquilla de billetes, monitor.	En caso de que la verificación visual sea positiva de vandalismo, se debe colocar tiquete con fotografías del punto.	Realizar en Service Now, el correspondiente tiquete para la presentación de la denuncia penal en el OIJ o Fiscalía correspondiente aportando la información que se cuente del caso.	Adicionar al tiquete creado en el paso 2, la denuncia escaneada realizada en el OIJ, junto al correo electrónico de notificación emitido por esa oficina.	Notificar vía tiquete una ves que los encargados del OIJ realizaron el peritaje en sitio.	Contando con los entregables de los puntos indicados se procede al cierre formal del tiquete y se inicia con un proceso interno.

El pasado viernes 17 de julio, tuvimos el honor de compartir un emotivo momento para despedir a nuestro querido compañero Marvin Cascante, quien, tras 36 años de servicio en el Banco de Costa Rica, inicia una nueva etapa en su vida.

Fueron más de tres décadas de compromiso, responsabilidad, compañerismo y entrega, dejando una huella imborrable en cada persona que tuvo el privilegio de trabajar a su lado. Durante este homenaje recordamos con cariño tantas experiencias, aprendizajes y momentos compartidos que permanecerán siempre en nuestra memoria.

Marvin, gracias por tu dedicación, por tu calidad humana y por el ejemplo que brindaste durante todos estos años. Te deseamos mucho éxito, salud y felicidad en esta nueva etapa.

¡Gracias por 36 años de servicio y por tantas cosas compartidas!
Con aprecio y gratitud, tus compañeros del Banco de Costa Rica.

La Gerencia de Administración del Efectivo les recuerda que desde diciembre del 2020, circulan nuevos billetes de la Serie B, lo cual implica que actualmente se dispone de dos familias de materiales diferentes (algodón y polímero).

Por lo anterior, en cumplimiento de las disposiciones del Banco Central de Costa Rica (BCCR), es necesario que se separe dicho numerario desde el primer filtro de recepción (cajeros de ventanilla, cajeros de depósitos especiales, entre otros); es decir, que al momento de confeccionar “fajillos” y “paquetones” se debe aplicar la diferenciación antes mencionada.

Para el conteo y separación de ambas familias, se puede disponer de los equipos existentes en el Banco (Magner-175), realizando la configuración y activando la nueva versión de procesamiento (ver instructivo: clic aquí).

Es importante señalar que, de no realizar la separación indicada, el BCCR nos estará cobrando una multa por las inconsistencias que detecten.

Agradecemos a todas las personas trabajadoras involucradas en este proceso su colaboración, en aras de no exponer al Banco a sanciones. 

El Banco de Costa Rica (BCR) informa que este miércoles 22 de octubre tendrá a disposición 700 monedas en estuche y 1 800 en formato acrílico, de la quinta moneda de ¢50 del programa de colecciones “Fauna de los Ecosistemas” del BCCR: Cangrejo Marinera.

Cada moneda tiene un costo de ¢8 650. Las oficinas tendrán un número limitado de numerario, por lo que la venta será hasta agotar existencias:

• San José: BCR Oficinas Centrales, BCR Paseo Colón y BCR San Rafael de Escazú
• Guanacaste: BCR Liberia y BCR Nicoya
• Alajuela: BCR Barrio San José
• BCR Puntarenas
• BCR Cartago
• BCR Limón
• BCR Heredia
• BCR Quepos

Por disposición del BCCR cada persona podrá adquirir un máximo de dos monedas, esto con el objetivo de que llegue a la mayor cantidad de público posible y en un afán de evitar especulación posterior. Según señala el BCCR se contará con una moneda de circulación regular que no mostrará colores en su diseño, para su uso como medio de pago y que mantiene su valor nominal de ₡50.

Nota: Las imágenes de la moneda fueron compartidas por el BCCR.

Como parte integral de la Estrategia del Área de Administración del Efectivo, figura el abastecimiento de efectivo a nivel de nuestras oficinas comerciales y ATMs, y del remanente de liquidez, brindar soporte al Sistema Financiero Nacional con servicios de:

• Procesamiento de efectivo.​​​​

• Transporte de valores.

• Venta de numerario (billetes y monedas).

• Abastecimiento de ATMs.

Bajo este indicio, el BCR y las cooperativas de ahorro de crédito (y dentro de ellas Grupo Coocique R.L., por ejemplo) acordaron un Convenio de servicios, por medio del cual nuestra entidad podrá gestionar con estas cooperativas los servicios en referencia; mejorando nuestra eficiencia operativa, aumentando los ingresos y generando mayor profundidad de línea. 

En la actividad, realizada en las Oficinas Centrales de Grupo Coocique R.L. (en San Carlos) estuvieron presentes: los señores Oscar Jiménez Bastos, Gerente de Administración del Efectivo del BCR, y Marvin Vargas Sanchez, Tesorero Regional del Banco en Ciudad Quesada, así como la Sra. Yilia Peraza Mora, Tesorera de la Cooperativa. 

Con estos Convenios el BCR continúa posicionándose como Entidad líder en la administración del efectivo a nivel del Sistema Financiero Nacional, poniendo a disposición de estos nuevos clientes su Flotilla de vehículos blindados (35) y su Red de Tesorerías Regionales (13) ubicadas estratégicamente en las diferentes zonas del país.

Todo lo anterior contribuye no sólo con nuevos ingresos para el BCR, sino también con la estabilidad financiera del país y promueve sinergias entre instituciones financieras, lo que beneficia la continuidad de los servicios y la atención oportuna, segura y ágil a la población de Costa Rica.

La Gerencia de Administración del Efectivo les comunica que a partir del 1° de noviembre de 2025, los billetes de ₡1 000 de las series A y B dejarán de ser válidos como medio de pago, según informó el Banco Central de Costa Rica (BCCR) mediante comunicado de prensa el pasado 30 de mayo.

En consecuencia, se deben considerar los siguientes lineamientos para la gestión de esta denominación:

1.Tarifa por entrega de billetes nuevos.

Una vez completado el proceso de canje con la puesta en circulación de más de 30 millones de billetes de la serie C, a partir de la fecha de este comunicado se aplicará la tarifa establecida en el artículo 349 del Reglamento del Sistema de Pagos para los billetes nuevos de ₡1 000 entregados por el BCCR.

2.Registro en el Servicio CAN.

Los billetes de las series A y B que se depositen en las CAN deben registrarse como “deteriorados”. Su retiro deberá destinarse exclusivamente al BCCR, conforme a la periodicidad y disposiciones de la norma CAN. En caso de billetes deformados, estos deben enviarse separados y debidamente rotulados. Las entidades financieras que no estén suscritas al Servicio CAN, pueden suscribirse al servicio, o bien tramitar el depósito del billete deteriorado ante una entidad suscrita al servicio.

3.Tratamiento en cajeros automáticos (ATM).

A partir del 1° de setiembre de 2025, los billetes de las series A y B no podrán ser dispensados ni entregados por cajeros humanos ni automáticos, ni ser negociados a través del Servicio MEN.

4.Restricciones de circulación.

La circulación de estos billetes después del 1° de noviembre de 2025 por parte de las entidades financieras constituirá una emisión monetaria no autorizada, sancionada con una multa equivalente al 25 % del monto involucrado, según lo establece el artículo 44 de la Ley Orgánica del Banco Central de Costa Rica.

Con el objetivo de fortalecer el cumplimiento de las normas de seguridad y garantizar las mejores prácticas en la administración de los cajeros automáticos, se llevó a cabo una capacitación dirigida al personal que mantiene relación directa con la gestión y operación de los cajeros automáticos.

Durante la sesión, se abordaron temas esenciales relacionados con las normas PCI, haciendo énfasis en aspectos como:

• La correcta administración y manejo de los cajeros automáticos.
• Los procedimientos adecuados para la custodia y manejo de las llaves criptográficas.
• Las mejores prácticas sobre cómo debe realizarse la gestión de los cajeros de forma segura y conforme a la normativa vigente.

Esta capacitación refuerza el compromiso institucional con la seguridad de la información, la integridad operativa y el cumplimiento de los estándares internacionales en todas las áreas relacionadas con la operación de cajeros automáticos.

Agradecemos la participación y el interés del personal involucrado, así como su disposición por continuar fortaleciendo los controles y buenas prácticas que garantizan la calidad y seguridad de nuestros servicios.

Importante: Sobre el retiro del billete de 20 mil colones impresos en sustrato de algodón

•    En cajas se suspenderá a partir del 22 de diciembre; de esa fecha en adelante, todo el billete de algodón de 20 mil que ingrese deberá enviarse a la Bóveda Principal. 

•    Después de esta fecha, todas las solicitudes que se realicen serán suplidas con billete de 20 mil de polímero o 10 mil de algodón, de acuerdo con las existencias en nuestras bóvedas.

•    La recepción de billetes de algodón, posterior al 31 de diciembre de 2021, se realizará siempre y cuando sean parte de una transacción financiera habitual de nuestros clientes (depósitos, pago de préstamos, entre otros).

Para aclarar cualquier duda comunicarse con la Tesorería Principal. (per_0190@bancobcr.com)​

Unidad de Contraloría de Tesorería Operativa (COSAE)

Objetivo

Justificar la necesidad legal, regulatoria y operativa de mantener la Unidad de Contraloría de Tesorería Operativa bajo la Gerencia Corporativa de Operaciones, asegurando un control interno preventivo, independiente y diario (T+0).

Fundamento normativo

• SUGEF 12-21 y 31-04: Obligan a contar con un sistema de control interno integral, independiente y con monitoreo diario del riesgo operativo.

• BCCR: Responsabiliza al banco por la integridad, autenticidad y correcto manejo de cada billete y moneda; errores generan rechazos y sanciones.

• CGR – Ley 8292 y Normas de Control Interno: Exigen control preventivo, continuo y documentado, con evidencia verificable.

• Basilea – Pilar 2: Requiere controles robustos sobre procesos críticos de liquidez y numerario.

Procesos críticos cubiertos

Bóvedas numerarias (CAN), ATM’s, clasificación de efectivo, detección de billetes falsos, arqueos diarios y sorpresivos, conciliaciones T+0, transporte de valores, venta de numerario y remesas al BCCR.

Justificación de dependencia en Operaciones

• Garantiza independencia real del control, evitando conflicto de interés con Tesorería.

• Permite correcciones inmediatas (T+0), deteniendo remesas, reconteos o salidas de ATM cuando se detecta riesgo.

• Cumple simultáneamente con SUGEF, BCCR, CGR y Basilea.

• Protege la institución y al personal mediante evidencia de controles preventivos.

Conclusión

La normativa vigente exige control interno preventivo, continuo e independiente sobre la administración de numerario. Mantener la Unidad de Contraloría de Tesorería Operativa bajo la Gerencia Corporativa de Operaciones es el único esquema que garantiza cumplimiento regulatorio integral, mitigación efectiva del riesgo operativo y protección institucional.

El día 1 de octubre se tenía programada, junto con los compañeros de Valores Institucionales, una actividad dirigida al personal de Transporte de Valores, con el propósito de reforzar y recordar el sentido de los valores que rigen y fortalecen nuestro Banco.

Durante la jornada, tuvimos la grata sorpresa de contar con la visita y participación de nuestro Gerente General, Don Julio César, quien compartió con todos los presentes esta actividad tan significativa y nos acompañó en un desayuno de camaradería.

Su presencia reafirma el compromiso de la Gerencia General con el fortalecimiento de nuestra cultura institucional, recordándonos la importancia de vivir día a día los valores que nos distinguen como organización.

Usted debe estar autentificado en Microsoft 365. En caso de no poder visualizarlo: cli aquí