Todo sobre el COVID-19

Como parte de las medidas que hemos estado implementando y reforzando ante el COVID-19, y acorde a las indicaciones de las autoridades de Salud y el Gobierno de La República, les informamos las siguientes medidas y nuevos horarios que rigen a partir del lunes 11 de mayo de 2020.

• Con la intención de proteger aún más la salud de las personas trabajadoras del BCR ante el COVID-19, la Institución está entregando protectores faciales (también llamadas caretas) para el personal de áreas comerciales que tiene interacción directa con los clientes. El uso de los protectores faciales será de uso obligatorio y forma parte de la indumentaria del puesto de los compañeros indicados. La implementación de las caretas es una medida preventiva que cada oficina y persona trabajadora debe cumplir, según lo que describe la legislación nacional vigente en materia de salud ocupacional y nuestra normativa interna. Se adjunta instructivo actualizado.

• Se les recuerda velar por el cumplimiento de todos los lineamientos establecidos para la atención de la emergencia sanitaria por el COVID-19, publicados en Somos en la Comunidad “Todo sobre el COVID-19”.

• Importante tener presente que la modalidad de Teletrabajo se rige por el reglamento correspondiente y el contrato firmado, y de ahí la responsabilidad que asumen las personas trabajadoras y los superiores jerárquicos con el cumplimiento de sus funciones.

• Además, se les reitera a las personas teletrabajadoras que deben aplicar las medidas de seguridad respectivas (uso de conexiones y redes privadas, tener actualizados los antivirus), y realizar un correcto uso de las herramientas tecnológicas que permitan resguardar la información de sus equipos y por supuesto del Banco.

• Se les recuerda a todas las personas trabajadoras que deben de forma inmediata, cambiar su contraseña (que incluya letras en mayúscula, minúsculas, números y al menos 8 caracteres).

Nuevos horarios de las oficinas comerciales a partir del lunes 11 de mayo, 2020:

• Todas las oficinas continuarán laborando de lunes a viernes, y permanecerán cerradas los días sábados y domingos.

• Las oficinas cerradas temporalmente seguirán en esa condición de cierre hasta nuevo aviso.

OFICINAS DIURNAS:

• El nuevo horario de atención al público será de 8:00 am. a 4:00 pm.
• El horario de las personas trabajadoras será:

• De 7:45 am. a 16:33 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 8:48 horas.
• De 7:45 am. a 15:30 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 7:45 horas.

• El horario especial para atender personas adultas mayores y personas con discapacidad será de 8:00 am. a 9:00 am. de lunes a viernes.
  • El horario especial de atención no elimina la atención preferencial durante el resto del día.

OFICINAS VESPERTINAS:

• El nuevo horario de atención al público será de 10:00 am. a 5:30 pm.
• El horario de las personas trabajadoras será:

• De 9:45 am. a 18:33 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 8:48 horas.
• De 9:45 am. a 17:30 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 7:45 horas.

Los colaboradores podrán salir una vez cumplidas sus funciones, considerando la restricción vehicular.

• El horario especial para atender personas adultas mayores y personas con discapacidad será de 10:00 am. a 11:00 am. de lunes a viernes.
  • El horario especial de atención no elimina la atención preferencial durante el resto del día.

OFICINAS EN EMPRESAS E INSTITUCIONES:

• Se respetan los horarios acordados en los convenios, tanto en cantidad de días como en horas de atención.

• Teletrabajo se mantiene

Como parte de la flexibilización de medidas comunicadas recientemente por las autoridades de Salud y el Gobierno de La República, les informamos que las siguientes oficinas ubicadas en Centros Comerciales y la oficina de Zapote, reabren sus puertas al público a partir de este próximo lunes 18 de mayo, 2020. Ellas son:

• City Mall.
• Lincoln Plaza.
• Mall San Pedro.
• Multicentro Desamparados.
• Multiplaza del Este
• Multiplaza Escazú.
• Mall Paseo de Las Flores
• Paseo Metrópoli.

El horario de atención será acorde al comunicado del pasado 7 de mayo (ver):

Oficinas Diurnas:

• Horario de atención al público de 8:00 am. a 4:00 pm.

• El horario de las personas trabajadoras será:

• De 7:45 am. a 16:33 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 8:48 horas.

• De 7:45 am. a 15:30 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 7:45 horas.

• El horario especial para atender personas adultas mayores y personas con discapacidad será de 8:00 am. a 9:00 am. de lunes a viernes.

  • El horario especial de atención no elimina la atención preferencial durante el resto del día.

Oficinas Vespertinas:

• Horario de atención al público de 10:00 am. a 5:30 pm.

• El horario de las personas trabajadoras será:

• De 9:45 am. a 18:33 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 8:48 horas.

• De 9:45 am. a 17:30 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 7:45 horas.

Los colaboradores podrán salir una vez cumplidas sus funciones, considerando la restricción vehicular.

• El horario especial para atender personas adultas mayores y personas con discapacidad será de 10:00 am. a 11:00 am. de lunes a viernes.

  • El horario especial de atención no elimina la atención preferencial durante el resto del día.

• Las oficinas que no se detallan en este comunicado y que se encuentran cerradas continuarán de esta forma hasta nuevo aviso.

• Las personas que están colaborando en la GERENCIA MÓVIL Y EL PROYECTO DE CAJAS deben permanecer en sus labores actuales.

• Se les recuerda que los protectores faciales son de uso obligatorio y forma parte de la indumentaria del puesto de los compañeros de áreas comerciales que tienen interacción directa con los clientes. La implementación de las caretas es una medida preventiva que cada oficina y persona trabajadora debe cumplir, según lo que describe la legislación nacional vigente en materia de salud ocupacional y nuestra normativa interna.

• Se les recuerda velar por el cumplimiento de todos los lineamientos y protocolos establecidos para la atención de la emergencia sanitaria por el COVID-19, publicados en Somos en la Comunidad “Todo sobre el COVID-19”. Se detalla acceso directo para cada documento:

1. Lineamientos generales del Conglomerado ante la emergencia por COVID-19.
2. Instrucciones uso de careta.
3. Protocolo de actuación ante la presencia de un caso COVID-19 en las instalaciones del Conglomerado.
4. Protocolo de limpieza y desinfección de superficies.
5. Lineamientos para uso del CAF.

• Se deben establecer roles/horarios en el comedor de la oficina, con la finalidad de mantener el aforo máximo al 50% de la capacidad de ocupantes y el distanciamiento mínimo de 1.8 metros entre todas las personas.

• Las personas trabajadoras que están en Teletrabajo deberán mantenerse laborando de la misma manera, previa coordinación con las jefaturas correspondientes y manteniendo su horario normal hasta el 31 de mayo, inclusive. Se reitera que deben aplicar las medidas de seguridad respectivas (uso de conexiones y redes privadas, tener actualizados los antivirus), y realizar un correcto uso de las herramientas tecnológicas que permitan resguardar la información de sus equipos y por supuesto del Banco.

Seguimos adelante… todos como familia BCR lograremos superar este reto.