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Con el objetivo de seguir brindando una atención especializada a nuestros clientes corporativos y sus nóminas mediante la realización de stand comercial en las empresas, se desarrolló el documento denominado Lineamientos para la Implementación de Stand BCR; cuyo propósito es enmarcar una serie de recomendaciones específicas dirigidas a nuestros colaboradores y clientes, para mitigar el contagio del COVID-19 cuando se desarrollen este tipo de eventos.
El documento se realizó mediante un trabajo conjunto de las Unidades de Nómina Corporativa y Salud Ocupacional.
Le invitamos a conocer los lineamientos seguidamente:
- En el área que se destinará para realizar la de atención de clientes, se deben separar las sillas y las mesas, dejando espacio entre los clientes y persona trabajadora BCR de 1,8 metros (a la redonda).
- Velar para que el espacio asignado por la empresa para el desarrollo del stand, no supere el 50% de la capacidad y aplicar protocolo de puerta administrada, en caso de ser un espacio cerrado. En caso de ser un espacio abierto se debe aplicar las distancias establecidas entre persona trabajadora y clientes.
- En caso de que los usuarios del servicio deban esperar a ser atendidos, deben ser organizados en filas, en las que se procure mantener la distancia de al menos 1.8 metros entre cada persona, puede considerarse realizar demarcación en el suelo.
- El personal del BCR encargado de atender el stand debe disponer de los insumos de higiene necesarios para su protección como por ejemplo: caretas, cubre bocas, alcohol en gel, guantes, toallas desechables y un cesto de basura para los deshechos.
- En coordinación con la empresa se debe procurar ofrecer estaciones de higiene para la desinfección correspondiente, en la que se proporcione, agua, jabón, alcohol en gel, pañuelos o toallas desechables y un cesto de basura para disponer de los desechos.
- La persona trabajadora BCR debe contar en cada puesto de trabajo con un frasco de alcohol en gel.
- La persona trabajadora BCR debe portar un lapicero para uso personal y procurar brindar un lapicero a cada cliente para que realice la firma de los documentos correspondientes para el trámite, esto en caso de requerirse.
- Evitar el contacto físico directo con los clientes, limitandolo a los objetos indispensables para brindar el servicio.
- Evitar el contacto directo con los documentos de identificación de los clientes.
- Después de la atención de cada cliente, utilizar un desinfectante para manos a base de alcohol de un grado de al menos 70º.
- Lavarse las manos a menudo con agua y jabón durante al menos 20 segundos, especialmente después de ir al baño, antes de comer y después de sonarse la nariz, toser o estornudar.
- Evitar tocarse los ojos, la nariz y la boca.
- Cubrirse cuando tosa o estornude con un pañuelo desechable, luego tirarlo a la basura o utilizar el protocolo de estornudo en caso de que no cuente con pañuelos desechables.
- Cuando un cliente manifieste síntomas de “gripe” o “resfrío”, tras su atención se recomienda lavar las manos siguiendo el protocolo para luego lavarse la cara con jabón y abundante agua.
