Banca Corporativa e Institucional

Como parte de los esfuerzos de la Subgerencia de Banca Corporativa, TI, Banca Digital y la PMO, nos complace informales que ya se encuentra disponible la nueva versión de la Aplicación que le permitirá a los empresarios, gestionar sus pagos desde cualquier lugar en el que se encuentren.

Además de aprobar transferencias, a partir de ahora la APP cuenta con nuevas funcionalidades como lo son:

• Accesibilidad con comandos de voz asistida, esto para personas con capacidades limitadas.

• Activación y desactivación de la relación de los usuarios con la empresa.

• Acceso mediante Touch ID para todos los tipos de dispositivos.

• Consulta de saldos disponibles de las cuentas.

Para esta última funcionalidad y como mecanismo de seguridad, el cliente puede decidir para cuál o cuáles de sus cuentas desea visualizar los saldos desde la APP.

• Se encuentra en Español e Inglés, respetando el idioma que el cliente haya seleccionado en su dispositivo.

Le instamos a promocionar la aplicación para aquellos clientes que no cuenten con la misma o bien a que la actualicen para poder visualizar los ajustes indicados.  

Estamos seguros que con esta nueva versión nuestros clientes podrán simplificar y agilizar sus operaciones diarias.

Referencias:

@William Venegas DiazAF3BE63B-040B-41C8-B6F5-35C4515C9CFE; @Susanne Montero Elizondo88B02EDF-27EA-41C4-B38B-1F0930B54E5A; @Celina Loaiciga Gomez5C37891C-EF8F-49E0-8765-FCF36CA1205A​​​; @Maureen Vargas Moreira047C913F-3B4F-4EC0-A427-A29A634E2E28​; @Guillermo Rojas AriasC9B96D66-FC48-4C2C-94BD-3F8D1F2466BB;​

Cambios en el formulario registro de productos y en los paneles de Salesforce

Con el fin en mente de apoyar siempre, en la gestión comercial al área corporativa; se les informa que, se desarrollaron, algunos cambios a nivel del Salesforce, los cuales nos permiten visualizar, de una mejor manera, la información incluida por nuestros ejecutivos comerciales y analistas.

Entre los cambios más relevantes tenemos:

• El cambio del formulario para poder hacer un registro de cada producto y servicio de una manera más específica.

• En la vista de tipos de seguimiento, podrán ver de una vez, cada producto o servicio que hayan ofertado o concretado al cliente.

• Los paneles también se cambiaron para poder visualizar por Gerencia y por Ejecutivo las ofertas presentadas o los negocios concretados.

Esperamos que estos cambios sean una herramienta que les ayude para la toma de decisiones y en el seguimiento de los clientes.

CONTINUAMOS JUNTO A NUESTROS CLIENTES, SU NEGOCIO ES NUESTRA PRIORIDAD.

Referencias: 

@William Venegas DiazAF3BE63B-040B-41C8-B6F5-35C4515C9CFE; @Susanne Montero Elizondo88B02EDF-27EA-41C4-B38B-1F0930B54E5A​; 

Gestión de Liquidez y Medios de pago Informa:

A todos los contactos registrados por  nuestros clientes a los que se le brinda el servicio de Adquirencia (tanto vía datafonos como de manera electrónica). 

En el mismo se  informa  sobre las comisiones y cobros adicionales que iniciarán a regir a partir del próximo 24 de noviembre, con la entrada en vigencia de la Ley 9831 “Comisiones máximas del sistema de Tarjetas”.  De igual manera se le indican al cliente los medios de contacto a los que puede acudir, en caso de cualquier duda o consulta.

Hacemos esta información de su conocimiento para mantenerlos al tanto de la dinámica comercial de este importante servicio, así como para que valoren reforzar la información a sus clientes.  

Para mayor detalle puede consultar en el siguiente link:

Fijación de comisiones en adquirencia

Rigen nuevas tarifas de peaje

A partir de este lunes 09 de noviembre comenzó a regir las nuevas tarifas de peaje a cobrar en las estaciones de Naranjo y Río Segundo, luego de que MOPT-Conavi y el Banco de Costa Rica firmarán hoy la adenda al contrato de fideicomiso que establece la estructura tarifaria aprobada por la Autoridad Reguladora de Servicios Públicos (ARESEP) para el Fideicomiso Ruta Uno.

De acuerdo con la Ley 9292, la ampliación del corredor vial San José – San Ramón se financia principalmente con el flujo de ingresos recaudado a partir del cobro de las tasas de peaje, sin embargo estas no se actualizaban desde hace más de 18 años en ninguno de los dos peajes que se cobran en esa ruta.

“Las tasas de peaje que estuvieron vigentes casi dos décadas estaban calculadas para cubrir únicamente las inversiones asociadas a la rehabilitación y conservación de la carretera existente, así como los gastos de operación y administración; es decir, no existía ninguna posibilidad de generar recursos suficientes para cubrir las inversiones que se tienen programadas para la fase de pre inversión del proyecto” explicó la ingeniera Hadda Muñoz, directora de proyecto del Fideicomiso Ruta Uno.

“Por esa razón el Fideicomiso ha venido advirtiendo que el recaudo que se genera actualmente con las tarifas de peajes no permite hacerle frente a la planificación física y financiera aprobada, pues existe una importante limitación de fondos, la cual se ha visto  agravada por la crisis generada por el Covid-19” concluyó la funcionaria.

Con los recursos que se obtengan de la nueva estructura tarifaria aprobada, el Fideicomiso Ruta Uno podrá afrontar las inversiones asociadas a: expropiaciones, reasentamientos y relocalización de servicios públicos, entre otras actividades que son fundamentales para asegurar la factibilidad del financiamiento del diseño, construcción, equipamiento, operación y mantenimiento del corredor vial, que contempla una longitud estimada de 55 kms entre San José y San Ramón.

Nueva estructura tarifaria

Según la estructura tarifaria definida por el Fideicomiso y aprobada recientemente por la ARESEP, las nuevas tasas de peaje a cobrar por el recorrido completo serán las siguientes:

Estas tarifas se ajustarán de forma ordinaria y extraordinaria durante la etapa preoperativa y constructiva del proyecto, por efectos de inflación externa y devaluación del colón respecto al dólar, según el modelo aprobado por la ARESEP.

Principales acciones

Uno de los retos más importantes que tiene el Fideicomiso Ruta Uno es garantizar la bancabilidad del proyecto, tanto en su fase pre operativa actual, como en sus fases constructiva y operativa del proyecto integral; es decir, que sea técnicamente viable la participación de las entidades interesadas en su financiamiento, de modo que se pueda concretar el crédito que permita su total ejecución y en las mejores condiciones posibles.

“Los recursos que se recaudarán con la implementación de la nueva estructura tarifaria son indispensables para lograr el crédito que debe gestionar el Fideicomiso Ruta Uno (bancabilidad) para la obtención de recursos destinados a atender el gasto operativo, administrativo e inversiones del proyecto integral de ampliación de la carretera entre San José y San Ramón”, explicó Pedro Zamora, Supervisor de Banca de Inversión del BCR, responsable de la estructuración financiera.

Los ingresos adicionales se destinarán principalmente para las siguientes acciones:

1. Concreción de actividades críticas. 

Es indispensable contar con recursos suficientes para cubrir las inversiones asociadas a la liberación del derecho de vía necesarios para la construcción del proyecto integral (corredor vial completo), tales como: compra de los terrenos adicionales, los reasentamientos humanos y la relocalización de los servicios públicos afectados. Los recursos financieros requeridos por el Fideicomiso Ruta Uno para afrontar estas inversiones han sido estimados en alrededor de US$44,1 millones. Es importante resaltar que los acreedores condicionan la aprobación del crédito del proyecto integral a la concreción de estas actividades críticas.

2. Ampliación y mejoramiento de estaciones de peaje.

Dentro de la planificación operativa del Proyecto, se tiene contemplado la contratación de las obras de ampliación y mejoramiento de las estaciones de peaje existentes en Río Segundo y Naranjo. Además, la contratación de un sistema automatizado para que los usuarios puedan realizar el pago de las tasas de peaje por medio de un dispositivo electrónico (TAG). Estas medidas están orientadas a brindar una mejor calidad del servicio de cobro a los usuarios, agilizando el tránsito y haciendo más eficiente y segura la gestión de cobro, especialmente en esta coyuntura sanitaria en la que se encuentra el país.

3. Incorporación de nuevas OBIS. 

Paralelo al diseño y construcción de las obras impostergables que actualmente ejecuta el Fideicomiso Ruta Uno con los aportes del MOPT-CONAVI, se valora la posibilidad de incorporar nuevos proyectos al Programa de Obras Impostergables (OBIS), con el fin de intervenir otros sectores o zonas que actualmente operan en forma ineficiente e insegura y así poder garantizarle a los usuarios un uso adecuado de los recursos.

Cuando finalice la construcción del corredor vial y se inicie la etapa operativa del proyecto integral se definirá una nueva estructura tarifaria en función de las características del proyecto de ampliación de la carretera San José-San Ramón.

Para mayor información contactar a @María José Alvarado Aguilar, Supervisora de Comunicación Fideicomiso Ruta Uno

Últimas actualizaciones de tarifas de cobro

Referencias:

@María José Alvarado Aguilar4A390D02-0360-4E25-85AE-7D154EBBE7CA; @Roy Benamburg Guerrero8F9FF185-3E55-4D5A-B028-F635DE61AF7D; @Hadda Cecilia Munoz Sibaja435AB79B-2061-486A-9108-8740282A8AEC;​​​

Conector entre Barreal y la Ruta Uno  presenta 56% de avance (09-11-20)

El primero de los proyectos del Programa de Obras Impostergables (OBIS) del Fideicomiso Ruta Uno, conocido como el Conector Barreal – Castella, presenta un 56% de avance constructivo. 
 

Las obras, que consisten en una nueva conexión directa entre la Ruta No.1, a la altura del Conservatorio de Castella, con la Ruta No. 106 (Barreal de Heredia), iniciaron a finales de marzo del presente año. 
 

 
“Durante este mes el consorcio contratado por el Fideicomiso Ruta Uno iniciará la colocación de la capa asfáltica, y con esto se finalizará la construcción de la estructura de pavimento”, informó Eduardo Solera, gerente de Ingeniería del Fideicomiso Ruta Uno.  
 

 
“Las personas que circulen por el lugar podrán notar que en estos momentos se encuentran instaladas las barreras de protección, los drenajes y las cunetas; asimismo, en días recientes, se inició la construcción de la infraestructura para conectar la nueva obra con la Ruta N. ° 1”, indicó el funcionario.
 

 
Por el momento, el Fideicomiso trasladó la bahía de autobús en el sentido San José – Alajuela para poder continuar con el proceso constructivo y se encuentra en la etapa final de diseño de una pasarela peatonal en ese sector para mejorar las condiciones de seguridad de los transeúntes. 
 

 
Nuevo hallazgo arqueológico

 
El hallazgo de dos piezas de cerámica arqueológica en la zona de obras del nuevo conector Barreal – Castella, puso una nueva pausa temporal al proceso constructivo que se acababa de reactivar en el sector de la antigua bahía de autobús en sentido San José – Alajuela.
 

 
En semanas anteriores, el Fideicomiso Ruta Uno anunció el hallazgo de una zona funeraria precolombina que contenía cuatro tumbas, 2 vasijas de cerámica y un pendiente de oro, como producto de la evaluación arqueológica realizada por el Fideicomiso Ruta Uno, para atender lo solicitado por el Museo Nacional al amparo de la Ley No. 6703 “Ley sobre Patrimonio Nacional Arqueológico”.
 

 
Una vez finalizadas las primeras evaluaciones arqueológicas y recuperados los elementos encontrados, la Comisión Arqueológica Nacional (CAR) dio luz verde al Fideicomiso para continuar las obras en la zona de la antigua bahía de autobús. 
 

 
Sin embargo, el pasado 29 de octubre, cuando se reanudaron los movimientos de tierras, la empresa constructora encontró 2 nuevas piezas de cerámica, lo cual activó nuevamente el protocolo normativo. Eso quiere decir que se requiere suspender las labores en ese sector específico mientras se realiza una nueva evaluación.
 

 
Gracias a la oportuna coordinación llevada a cabo por el Fideicomiso con personeros del Museo Nacional, se logró la inspección inmediata de los arqueólogas de dicha entidad en la zona del hallazgo y, con el fin de agilizar la nueva evaluación y rescate de los elementos descubiertos, el Museo Nacional se comprometió a realizar directamente dichas labores, lo cual permitirá reactivar a la mayor brevedad los trabajos de construcción por parte del contratista del Fideicomiso.  
 

 
El Fideicomiso Ruta Uno destacó que, a pesar de lo anterior, los trabajos constructivos del Conector Barreal - Castella continúan en los otros sectores. El Fideicomiso Ruta Uno estima que esta obra entrará en operación a inicios de 2021.

Para mayor información contactar a @María José Alvarado Aguilar, Supervisora de Comunicación Fideicomiso Ruta Uno

Referencias:

@María José Alvarado Aguilar4A390D02-0360-4E25-85AE-7D154EBBE7CA; @Hadda Cecilia Munoz Sibaja435AB79B-2061-486A-9108-8740282A8AEC; @Roy Benamburg Guerrero8F9FF185-3E55-4D5A-B028-F635DE61AF7D;​​​

BCR ofrece otra oficina exclusiva para trámites de

Licencias de Conducir, Pasaportes y Cédulas de Residencia

• Trámites se gestionan mediante cita
• Oficina se ubica en Centro Comercial Galería Escazú
• Diariamente se podrán atender hasta 95 clientes
• Las primeras dos oficinas fueron Plaza Mayor y Paseo Estudiantes

San José, 11 de noviembre 2020. Continuando con su proceso de mejoramiento de su servicio al cliente, el Banco de Costa Rica (BCR) transformó la oficina comercial ubicada en el Centro Comercial Galería Escazú, en una oficina exclusivamente dedicada a la realización de trámites de Gobierno Digital para Licencias de Conducir, Pasaportes, DIMEX (Cédula de Residencia).

Esta es la tercera oficina 100% acondicionada para trámites de Gobierno Digital, está ubicada en San Rafael de Escazú, 150 metros oeste de Plaza Colonial. El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 am. a 4:00 pm. y dispone de 3 plataformas dedicadas en su totalidad para realizar las gestiones mencionadas. Diariamente se podrán atender hasta 95 personas.

Además de esta oficina, el Banco dispone de 58 plataformas, ubicadas en 44 oficinas a lo largo a todo del país, donde se gestionan licencias y permisos de conducir, pasaportes tanto para adultos como para personas menores de edad, cédulas de residencia y Firma Digital.

La alianza del BCR con Migración y COSEVI se estableció desde hace más de 12 años y a la fecha ha atendido a alrededor de 2.8 millones de usuarios. Con corte al 31 de octubre del 2020, se han efectuado 150 mil trámites de licencias de conducir, además se han gestionado 59 mil solicitudes en pasaportes y más de 36 mil trámites de DIMEX.

“Nos complace mucho poder ofrecer a nuestros clientes y usuarios nuestra tercera oficina destinada a atender completamente trámites de Gobierno Digital. En el BCR siempre trabajamos por facilitar el acceso a estos servicios públicos y por ello continuamos fortaleciendo nuestras alianzas con importantes instituciones como el Ministerio de Obras Públicas y Transportes (MOPT), Dirección General de Migración y Extranjería (DGME) y el Banco Central de Costa Rica (BCCR)”, comentó Vanessa Rivera, Supervisora de Servicios Digitales del BCR.

Citas virtuales

Para agendar la cita en esta nueva oficina o en cualquier otra del país, el cliente o usuario puede realizarlo de forma no presencial, a través del sitio web BCR Citas Auto Servicio o al número gratuito 800-BCRCITA (227-2482).  

Por la particularidad de estos trámites, la presencia de la persona en la oficina es necesaria, sin embargo, al agendarse las citas por medio de un sistema electrónico, los clientes no deben hacer fila para ingresar y entre cada cliente o usuario se realiza un proceso de desinfección profunda, tal y como lo ha estipulado el Ministerio de Salud.

Los clientes deben portar mascarilla y antes de ingresar se les toma la temperatura y se les solicita que desinfecten las suelas de sus zapatos a través de un pediluvio.

Beneficios al realizar el trámite en las oficinas del BCR

• Trámites ágiles, rápidos y seguros.
• No debe realizar filas para la atención pues es mediante cita.
• Cobertura nacional por lo que puede realizar su gestión cerca de su lugar de residencia o de trabajo.
• En el caso de licencias de conducir obtiene inmediatamente su documento.
• No solo puede realizar el trámite, además puede cancelar el monto estipulado en el mismo momento, sin necesidad de hacerlo con antelación.

Para consultas o dudas al respecto, los clientes pueden comunicarse a través del correo electrónico serviciosdigitales@bancobcr.com

Puede acceder a más información dandole click a la imagen.

Referencias:

@Vanessa Rivera Valverde2D9D8FE8-F7CE-44F0-ABD9-4C2D66A91D31; @William Venegas DiazAF3BE63B-040B-41C8-B6F5-35C4515C9CFE;

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Les informamos sobre los cambios registrados en la colección de contratos estandarizados de DocuBCR:

La oficina de Servicios Digitales Informa:

A partir de hoy, el BCR inicia su estrategia promocional para incentivar el pago del Marchamo 2021 a través del sitio web www.bancobcr.com.

Con el lema “EL BCR PREMIA SU PAGO DE MARCHAMO EN LÍNEA”, se otorgarán acciones electrónicas a los clientes que cancelen su derecho de circulación por medio de la oficina virtual, con las que participan en la devolución del pago del marchamo, hasta por ¢500.000.00.

Si el pago se realiza en la oficina virtual con una tarjeta de crédito del BCR, además de participar en el sorteo, el cliente podrá acumular puntos BCR Plus por cada dólar de consumo o su equivalente en colones, y si lo desea, podrá trasladar el pago al Plan BCR 0%, a un plazo de 3 meses, sin intereses. 

Los clientes que paguen vía web podrán solicitar el envío mediante Correos de Costa Rica, o también pueden retirar el marchamo en la oficina BCR de su elección, a partir de las 12:00 md. del siguiente día hábil al pago. 

Una vez que el cliente cancele su marchamo, el sistema de acreditación de acciones electrónicas le asignará una de forma automática y no se requerirá ningún trámite adicional.

La campaña “Marchamos 2021”, será pautada en medios digitales y está diseñada para que los clientes sean direccionados a www.bancobcr.com.

La promoción está vigente desde hoy y hasta el próximo 11 de enero del 2021. Son 10 ganadores que se elegirán en febrero del 2021. Se adjunta Reglamento Promoción Marchamos 2020 – 2021.

Adicionalmente, el BCR ofrece el servicio de pago del marchamo en las oficinas de todo el país y los puntos TUCÁN identificados.

Puede consultar el Reglamento de la campaña promocional en el siguiente acceso:

BC_ServDigitales_Regamento_promoción_Marchamo_2021.docx|Ver detalles

Cualquier consulta comunicarse con: 

Para consultas puede realizarlas a los siguientes funcionarios:

Vanessa Rivera Valverde, vrivera@bancobcr.com; Ext 78839.

Carlos Hernández Sibaja, candhernandez@bancobcr.com; Ext 13711

Al correo electrónico: Marchamosbcr@bancobcr.com o a la Oficina de Servicios Digitales.

Referencias:

@Vanessa Rivera Valverde2D9D8FE8-F7CE-44F0-ABD9-4C2D66A91D31; @Carlos Andres Hernandez Sibaja829FCE20-6D72-4E0A-BEA2-4D06F12EAD35; @William Venegas DiazAF3BE63B-040B-41C8-B6F5-35C4515C9CFE;​​​