Banca Corporativa y Empresarial

Aviso Importante

Envío de Dinero a Nicaragua por medio de BANPRO

Comisión por Devolución

Con el fin de mantenerlos informados sobre las cambios relacionados con el servicio de envío de  dinero por medio de BANPRO hacemos de su conocimiento que:

1. Las devoluciones de transacciones ya no permiten la selección entre las opciones con o sin comisión, es por esto que todas las devoluciones; se hacen sin el reintegro de la comisión solo se devolverá el monto principal de envío siempre que su solicitud sea la misma a la fecha de emisión caso contrario  ver punto 2

2. Las devoluciones de transacciones ahora tienen un costo de USD1.50 (un dólar con 50/100), toda transacción que sea devuelta en una fecha diferente a la emitida a su envío tendrá este cargo por servicio rebajado de manera automática del monto a devolver.  

Cualquier duda o aclaración, comunicarse con nuestra oficina a través de los siguientes contactos:

• Melissa Bolaños Hidalgo, extensión 79044

• Jennifer Solano Rojas, extensión 80421

• Liz Rojas Obando, extensión 80410

• Ronald Carvajal Herrera, extensión 80320

Correo electrónico: bcrremesas@bancobcr.com

Referencias:

@Eduardo Paniagua Munoz62CEEAFD-6754-40CD-B7E6-153503474396; @Melissa Maria Bolanos Hidalgo30411C1A-0D5D-437E-A2ED-C4B8556CCA03; @Jennifer Solano RojasFCFE0067-F021-4543-B775-502FD44D80B9;

@Liz Katherine Rojas ObandoBBBEE492-3611-4E80-BBA7-FA48F189D335; @Ronald Martin Carvajal Herrera6B42A9ED-4E7C-4736-85A2-17ED08A5AA4D;​​​​​

A partir del día 14 de abril y hasta el 30 del mismo mes, el sistema BankTrade quedará deshabilitado a las 05:30 pm para todas las oficinas comerciales, por lo tanto no se podrá realizar transferencias internacionales después de dicha hora. Lo anterior en cumplimiento con las indicaciones del comunicado del día 13 de abril sobre la ampliación de medidas COVID-19 y por la seguridad de nuestros funcionarios, dado que después de esa hora, procedemos con los cierres de Oficina respectivos.

Después del día 30 de abril, se les estará comunicando oportunamente si se va a seguir con este horario o se va a volver a la normalidad.

Para dudas, consultas o algún tipo de gestión que requieran de nuestro apoyo por favor contactarnos mediante nuestro correo comex@bancobcr.com o bien a la extensión 79044.

Referencias:

@Sergio Sevilla GuendelE2CF7AC7-59AA-48F6-8AC6-82E229D14F14;​

El Banco de Costa Rica realizó un stand los días 19 y 20 de marzo,  para la entrega de tarjetas de débito para el pago de la nómina a los colaboradores de Finca Frutas de Escocia.

En la actividad se concretaron los siguientes resultados:

El evento se realizó gracias a la coordinación de la ejecutivo corporativo Héctor Fabricio Serrano Picado y el ejecutiva Wendy Salazar Hernández, de la Gerencia Regional Corporativa Norte – Occidente – Caribe, la participación de Gerencia Corporativa Local Comercial Cartago - Caribe, BCR Puerto Viejo de Sarapiqui, BCR Operadora de Pensiones y el apoyo de Nómina Corporativa.

Referencias:

@Martin SotoF951A000-5670-4D04-AF44-A0F75EDB203D; ​@Oscar Mario Aguilera Chaverri2EB8EBFC-6751-47DC-923D-FD38DFB376A9; @Tomas Acevedo Oporta5F59B965-E146-4F21-86AE-F2426AC9BB2E; 

@Sofia Marin MurilloBD446981-1DC4-49F0-BE6A-F0A1B43B36D1; @Erick Andres Mora SandovalF7BC9027-9548-4CC4-BA3A-F0D4073DA826​​​​; @Hector Serrano PicadoFC8665EC-6AD3-453D-8BF1-A9279FE86AC0; 

@Wendy Salazar Hernandez1D6B7A39-AF20-4424-885B-A5DED6AFBF12​​

El Banco de Costa Rica realizó un stand los días 13 y 14 de abril,  para la entrega de tarjetas de débito para los estudiantes becados de la Municipalidad de Escazú.  El mismo se desarrolló respetando el protocolo de atención a clientes avalado por el Ministerio de Salud.

En la actividad se concretaron los siguientes resultados:

El evento se realizó gracias a la coordinación de la ejecutiva corporativa  Sandra Campos de la Gerencia Comercial San José Oeste, de la participación de la  Oficina comercial BCR San Rafael de Escazú y el apoyo de Nómina Corporativa.

Referencias:

@Mariela Trana Guzman99A9A225-023B-47B4-8209-F5B81C72140B; @Karen Loaiza Sanchez7887D104-7142-4EEA-B389-D2DC82544E72;

Con el objetivo de seguir brindando una atención especializada a nuestros clientes corporativos y sus nóminas mediante la realización de stand comercial en las empresas, se desarrolló el documento denominado Lineamientos para la Implementación de Stand BCR; cuyo propósito es enmarcar una serie de recomendaciones específicas dirigidas a nuestros colaboradores y clientes, para mitigar el contagio del COVID-19 cuando se desarrollen este tipo de eventos.

El documento se realizó mediante un trabajo conjunto de las Unidades de Nómina Corporativa y Salud Ocupacional.

  Le invitamos a conocer los lineamientos seguidamente:

• En el área que se destinará para realizar la de atención de clientes, se deben separar las sillas y  las mesas, dejando espacio entre los clientes y persona trabajadora BCR de 1,8 metros (a la redonda).

• Velar para que el espacio asignado por la empresa para el desarrollo del stand, no supere el 50% de la capacidad y aplicar protocolo de puerta administrada, en caso de ser un espacio cerrado. En caso de ser un espacio abierto se debe aplicar las distancias establecidas entre persona trabajadora y clientes.

• En caso de que los usuarios del servicio deban esperar a ser atendidos, deben ser organizados en filas, en las que se procure mantener la distancia de al menos 1.8 metros entre cada persona, puede considerarse realizar demarcación en el suelo.

• El personal del BCR encargado de atender el stand debe disponer de los insumos de higiene necesarios para su protección como por ejemplo: caretas, cubre bocas, alcohol en gel, guantes, toallas desechables y un cesto de basura para los deshechos.

• En coordinación con la empresa se debe procurar ofrecer estaciones de higiene para la desinfección correspondiente, en la que se proporcione, agua, jabón, alcohol en gel, pañuelos o toallas desechables y un cesto de basura para disponer de los desechos. 

• La persona trabajadora BCR debe contar en cada puesto de trabajo con un frasco de alcohol en gel.

• La persona trabajadora BCR debe portar un lapicero para uso personal y procurar brindar un lapicero a cada cliente para que realice la firma de los documentos correspondientes para el trámite, esto en caso de requerirse.

• Evitar el contacto físico directo con los clientes, limitandolo a los objetos    indispensables para brindar el servicio.

• Evitar el contacto directo con los documentos de identificación de los clientes.

• Después de la atención de cada cliente, utilizar un desinfectante para manos a base de alcohol de un grado de al menos 70º.

• Lavarse las manos a menudo con agua y jabón durante al menos 20 segundos, especialmente después de ir al baño, antes de comer y después de sonarse la nariz, toser o estornudar.

• Evitar tocarse los ojos, la nariz y la boca.

• Cubrirse cuando tosa o estornude con un pañuelo desechable, luego tirarlo a la basura o utilizar el  protocolo de estornudo en caso de que no cuente con pañuelos desechables.

• Cuando un cliente manifieste síntomas de “gripe” o “resfrío”, tras su atención se recomienda lavar las manos siguiendo el protocolo para luego lavarse la cara con jabón y abundante agua.

A pesar de la Pandemia del Covid-19 que afecta tanto a nivel internacional como dentro de nuestras fronteras, los equipos de trabajo de Banca Corporativa siguen sus reuniones, un ejemplo de ellos son los siguientes:

• UE 597 Gerencia Regional Norte-Occidente-Caribe a cargo de Asdrúbal Román Murillo,

• UE 521 Gerencia Local Corporativa Caribe a cargo de Catalin Noguera Garbanzo,

Estos equipos se mantienen muy activos, tanto en la atención de sus clientes, como en sus reuniones de 90°, lideradas por los Gerentes Comerciales que junto con ejecutivos y analistas de negocios, sin falta se reúnen y abordan la agenda establecida.

Mediante el uso de las plataformas tecnológicas disponibles, en reuniones virtuales, cumplen con lo establecido en el Modelo de Sistemática  Comercial Corporativa y acorde a las disposiciones sanitarias solicitadas.

Es grato saber que las reuniones han seguido su rumbo, haciendo así ver, que las diferentes circunstancias que se nos presentan, no son más que retos que los funcionarios del Conglomerado Financiero BCR, sabemos aprovechar para salir adelante, apoyar a nuestros clientes y el desarrollo del país.

Referencias:

@Asdrubal Roman MurilloA5ED998D-5DC2-4D3C-8129-0940C716D8C0​; @Wendy Salazar Hernandez1D6B7A39-AF20-4424-885B-A5DED6AFBF12​; @Maynor Aguilar Fonseca6BF9E866-E468-4A76-B1C6-0B7C09336730​; 

@Marcos Rodriguez AlvaradoC44A27FE-DB54-4ADF-A0F6-4CBC3A06F3D6​; @Carlos Cordero TorresB1F5B33B-7FCE-4192-8D39-C4681E3D5BE4​; @Hector Serrano PicadoFC8665EC-6AD3-453D-8BF1-A9279FE86AC0; 

@Eilyn Andrea Araya Chacon9EDC28BF-0647-4A91-8A3F-9A587E537180; @Catalin Noguera Garbanzo760C35ED-F11D-42DA-8212-4DA365C0F3AD; @Silvia Canales CarcacheC981DFB8-9B89-4E36-B695-B497956824C4; 

@Marcela Ramirez Esquivel6ABFF5E4-0932-4F94-A1DC-1B11589B6225; @Ileana Hernandez Diaz1619EFC8-B75B-4B9F-B77B-EC8BFC389A52; @Eduardo Rodriguez GaritaE6AA9BD6-4C54-4C09-837E-8F544B503D14;