Banca Corporativa y Empresarial

Al tramitar un envío o recibo de dinero por medio de MoneyGram o Banpro, es necesario conocer algunos mensajes comunes y su significado. A continuación detallamos algunos de ellos:

• Error 304: Este error se presenta cuando la oficina comercial está intentando realizar trámites de envíos y recibos de   dinero fuera de su horario de oficina.

• Error 404: Es un error de conexión momentánea entre el sistema del Banco de Costa Rica y el sistema de Moneygram con una transacción en específico.

• Error 604: Significa que el cliente está brindando un número de referencia de recibo MoneyGram inválido.

• Error 935: Es un error en el sistema interno de MoneyGram, por lo que se le recomienda al cliente volver a intentar tramitar la remesa dentro de unos minutos.

• Error 4043: Indica que MoneyGram ha rechazado la transacción para proteger a nuestro cliente. En este caso el remitente debe comunicarse con el servicio al cliente de MoneyGram 1-800-922-7146.

• Error 7003: En este caso el remitente debe comunicarse con el servicio al cliente de MoneyGram 1-800-922-7146. Ya que requieren solicitar información adicional o actualizar datos para poder procesar la transacción.

• La página no se encuentra o no tiene permisos para accederla: Significa que la persona que está intentando realizar  el trámite en la Intranet de Cajas/ en el Generador de Remesas, no tiene el perfil para tramitar.

• Remesa no disponible para reversar/Remesas con método “Entrega a domicilio” no se pueden reversar: Se presenta cuando se hace un envío de dinero a República Dominicana y se presiona la opción “Entrega a domicilio”, en  estos casos deben comunicarse con la Oficina Operativa de Comercio Exterior para poder realizar el proceso de reversión  ante MoneyGram.

• Sucedió un error al realizar la transacción: Es un error de conexión momentánea.

• Transacción no autorizada, comuníquese con el Departamento de Comercio Exterior: Favor comunicarse de inmediato con la Oficina Operativa de Comercio Exterior.

Ante cualquier duda o aclaración, envíe un correo a bcrremesas@bancobcr.com, o comuníquese con:

• Melissa Bolaños Hidalgo, a la extensión 79044.

• Jennifer Solano Rojas, a la extensión 80421

• Liz Rojas Obando, a la extensión 80410.

• Ronald Carvajal Herrera, a la extensión 80320.

Referencias:

@Eduardo Paniagua Munoz62CEEAFD-6754-40CD-B7E6-153503474396; @Melissa Maria Bolanos Hidalgo30411C1A-0D5D-437E-A2ED-C4B8556CCA03; @Jennifer Solano RojasFCFE0067-F021-4543-B775-502FD44D80B9;

@Liz Katherine Rojas ObandoBBBEE492-3611-4E80-BBA7-FA48F189D335; @Ronald Martin Carvajal Herrera6B42A9ED-4E7C-4736-85A2-17ED08A5AA4D​​​​​

Los días 17 y 21 de mayo, el Banco de Costa Rica realizó la entrega de 35 tarjetas de marca compartida a los colaboradores de la empresa MexiFrutas; ubicada en Siquirres.  El mismo se desarrolló respetando los Lineamientos para Implementación de Stand BCR, avalado por la Unidad de Salud Ocupacional.

Continuamos llevando el BCR a las empresas, a la gente, que con su trabajo hacen que el motor de la economía de nuestro país se mueva.  El evento se realizó gracias a la coordinación del ejecutivo corporativo Eduardo Rodríguez, con la participación de la Gerencia Comercial Corporativa Caribe, BCR, BCR Siquirres y el apoyo de Nómina Corporativa.         

Referencias:

@Hector Quiros Alvarez84F769D4-1F97-4D1D-A915-8104AE4B24A5; @Eduardo Rodriguez GaritaE6AA9BD6-4C54-4C09-837E-8F544B503D14; @Eimer Hibbert SmithC01D90CC-C05E-4B38-B305-71630BD4F6E0​​​;

 @Margot Madrigal JimenezDC987F92-D99D-4E2E-9783-D23D7A8767CD​; @Maureen MontesFDB7D543-393D-4B31-BB54-6C7F8D129FB9;

La Gerencia de Negocios Este bajo el liderazgo de doña Evelyn Aguilar, realizaron su reunión de 180° el pasado jueves 21 de mayo,de forma virtual mediante la herramienta de Microsoft TEAMS, mismo que se realizó en un lapso de las 9:00 am a las 11:00 am.

En esta reunión mensual de Rendición de Cuentas se abordan los principales pilares del Modelo de Sistemática  y Las 4 disciplinas de la Ejecución. Cada uno de los gerentes presentó sus compromisos y sus tableros de seguimiento, estableciendo tareas y retroalimentándose de los principales temas de la Gerencia.

Referencias:

@Evelyn Aguilar Corrales8DA63571-1CD4-4398-A75E-88747609AB73; @Juan Carlos Bolanos Azofeifa5E27B606-0BE9-4E5F-83EC-33D60C9023A8​; @Asdrubal Roman MurilloA5ED998D-5DC2-4D3C-8129-0940C716D8C0; @Eugenio Valenciano Chinchilla36783D57-D671-4549-B45A-030FBDEB912E; @Catalin Noguera Garbanzo760C35ED-F11D-42DA-8212-4DA365C0F3AD; @Sylvia Rodriguez Rojas6903A712-EFE6-460C-9363-A781F9E39606; @Juan Garro MoraE72E4AAE-8765-441C-BAE3-8323750ADFBE; @Raymond Sanchez EspinozaCDD35BD6-07A3-4E21-A780-F61BB9128C07; @Celina Loaiciga Gomez5C37891C-EF8F-49E0-8765-FCF36CA1205A; @Dilcen Loria Muñoz3D1F11BF-788D-44A5-BAB8-B7998E2A4B7A;​​​

A pesar de los retos que se deben superar de cara a la Pandemia del Covid-19 los equipos de trabajo de Banca Corporativa siguen con su trabajo.

Un ejemplo más de compromiso al cliente son las siguientes gerencias:

• UE 597 Gerencia Regional Corporativa Norte Occidente - Caribe a cargo de Asdrubal Román Murillo.

• UE 521  Gerencia Local Caribe a cargo de Catalin Noguera Garbanzo.

El señor Alexander Arana, del Grupo Acón externó vía correo un agradecimiento muy especial al recibir la excelente noticia que una solicitud de negocios realizada con el BCR, le fue aprobada, y así su empresa se ha visto beneficiada para continuar con su gestión económica habitual.

Textualmente compartimos:

“Ver ejecutivos de tanta calidad y cuya mística en el trabajo, profesionalismo y compromiso con el cliente son tan fuertes, no puedo más que reconocer y agradecer, si los funcionarios públicos siguieran su línea de trabajo este país sería diferente”.

Referencias:

@Juan Carlos Hernandez Mejias4D2C3CF4-AAEC-4B31-B4E4-20447388D2E2; @Catalin Noguera Garbanzo760C35ED-F11D-42DA-8212-4DA365C0F3AD; @Edgar Mora Duran414AD35C-A77A-4C3C-840F-588152C7E4AE;

 @Eduardo Rodriguez GaritaE6AA9BD6-4C54-4C09-837E-8F544B503D14​​​​; @Asdrubal Roman MurilloA5ED998D-5DC2-4D3C-8129-0940C716D8C0​;

A pesar de la Pandemia del Covid-19 que afecta tanto a nivel internacional como dentro de nuestras fronteras, los equipos de trabajo de Banca Corporativa siguen sus reuniones, un ejemplo de ello es el siguiente:

• UE 596 Gerencia Local Corporativa Guanacaste - Puntarenas a cargo de Sylvia Rodriguez Rojas.

Este equipo se mantiene muy activo, tanto en la atención de sus clientes, como en sus reuniones de 90°, liderada por la Gerente Comercial, que junto con ejecutivos y analistas de negocios, sin falta se reúnen  todos los días lunes a las 9:00 am, y abordan la agenda establecida. Mediante el uso de las plataformas tecnológicas disponibles, en reuniones virtuales, cumplen con lo establecido en el Modelo de Sistemática Comercial Corporativa y acorde a las disposiciones sanitarias solicitadas.

Es grato saber que las reuniones han seguido su rumbo, haciendo así ver, que las diferentes circunstancias que se nos presentan, no son más que retos que los funcionarios del Conglomerado Financiero BCR, sabemos aprovechar para salir adelante, apoyar a nuestros clientes y el desarrollo del país.

Referencias:

@Sylvia Rodriguez Rojas6903A712-EFE6-460C-9363-A781F9E39606; @Cesar Aguilar Alcocer331F6130-519B-44A7-B593-A8B188123093; @Cindy Alvarez PrendasB4B5089A-3322-4F64-ADDE-E4A5D8F8C4FB;

 @Cindy Chinchilla6C485AAB-C9C4-49B3-9228-E1E97FCB0ED7; @Gonzalo Quintero Quesada26704C1B-ECFF-445C-999D-991A45F5C5E5; @Kembly Diaz Gonzalez0909A5EC-ADF0-4371-B2B0-9EABE6879718; 

@Miriam Fernandez Barrantes16411E4F-18E5-45B9-B7A3-04BA4F38A44A; @Nancy Noguera Salazar4C8813EE-FED9-433B-B884-2CFFD0DAB7BB; @Osman Quesada CalvoDD147923-1F21-4C73-A687-9D678725908D; 

@Roger Gutierrez Madrigal55E9B01E-C555-4DAF-A8D4-CF75C93BBB18; @Victor Arroyo CamposF2236E4F-1209-43B1-9F4F-F9CADE3CED3D​​​​

El Banco de Costa Rica realizó un stand el día 29 de abril, para la entrega de tarjetas de débito para los colaboradores de la empresa Agro Tubérculos y Bananos del Caribe.  El mismo se desarrolló respetando los Lineamientos para implementación de Stand BCR, avalado por la Unidad de Salud Ocupacional.

Una vez más la sinergia entre equipos de trabajo, demuestra que se pueden lograr los objetivos inclusive ante la adversidad.

En la actividad se concretaron los siguientes resultados:

El evento se realizó gracias a la coordinación del  ejecutivo corporativo Eduardo Rodríguez, con  la participación de la Gerencia Comercial Corporativa Caribe, BCR Cahuita y el apoyo de Nómina Corporativa.

Referencias:

@Angie Stephanie Poveda Martinez57CE4C7E-6D73-4C88-A8CD-0D66DF2F62E1; @Eimer Hibbert SmithC01D90CC-C05E-4B38-B305-71630BD4F6E0​​; @Eduardo Rodriguez GaritaE6AA9BD6-4C54-4C09-837E-8F544B503D14​;