3
La Gerencia de Comercio Exterior comparte las siguientes recomendaciones de nuestro socio comercial MoneyGram:
Tipología de estafa: Abuso Financiero / Estafas a adultos mayores a través del servicio de MoneyGram
¿Cómo identificarlo?
- Una persona mayor realiza negocios con otra persona que la amenaza o la obliga a realizar transacciones.
- Una persona mayor parece temerosa o nerviosa.
- Una persona mayor dice que tiene un nuevo amigo que le ayudará con sus finanzas.
- Una persona mayor dice que alguien lo contactó y le pidió que envíe dinero porque su hijo o nieto está en problemas, ha resultado herido o está en la cárcel.
- Una persona mayor parece haber sido abusada físicamente y quiere enviar dinero a un amigo.
¿Qué hacer?
- Pregúntele al cliente:
- ¿Por qué envía dinero?
- ¿Cómo conoció a la persona a la que envía el dinero?
- ¿Llamó a algún familiar para confirmar que su hijo o nieto realmente ha resultado herido, está en la cárcel o en problemas?
- ¿Está enviando dinero para reclamar un premio de lotería o algún otro premio?
- ¿Está enviando dinero porque se le “garantizó” una tarjeta de crédito o un préstamo?
- ¿Está respondiendo a una oferta telefónica que no está seguro de que sea honesta?
- Detenga la transacción si usted sospecha que es fraudulenta.
- Al rechazar una transacción, asegúrese de informar el posible fraude.
- Coméntele a nuestro cliente sobre el posible fraude y que es necesario contactarse con MoneyGram para su debido reporte.
¿Con quién debe comunicarse?
En caso de dudas o consultas, envíe un correo a BcrRemesas@bancobcr.com o comuníquese con Melissa Bolaños Hidalgo, extensión 79044; Jennifer Solano Rojas, extensión 80421; Liz Rojas Obando, extensión 80410.
Referencias:
@Melissa Maria Bolanos Hidalgo; @Jennifer Solano Rojas; @Liz Katherine Rojas Obando;
