Banca Corporativa y Empresarial

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La Gerencia de Comercio Exterior informa:

Prevención del Abuso Financiero/Estafas a Adultos Mayores

Las personas mayores son propensas a ser explotadas, maltratadas y/o engañadas de diferentes formas, como física, emocional y económicamente. Si sabe o sospecha que una persona mayor es víctima de abuso, incluido el abuso financiero, debe informarlo. Si identifica alguna transacción que podría estar relacionada con un fraude, no debe completarla y debe informar el intento de estafa.

¿Cómo identificarlo?

• Una persona mayor realiza negocios con otra persona que la amenaza o la obliga a realizar transacciones.
• Una persona mayor parece temerosa o nerviosa.
• Una persona mayor dice que tiene un nuevo amigo que le ayudará con sus finanzas.
• Una persona mayor dice que alguien lo contactó y le pidió que envíe dinero porque su hijo o nieto está en problemas, ha resultado herido o está en la cárcel.
• Una persona mayor parece haber sido abusada físicamente y quiere enviar dinero a un amigo.

¿Qué hacer?

Pregúntele a nuestro cliente:

•  
• ¿Por qué envía dinero?
• ¿Cómo conoció a la persona a la que envía el dinero?
• ¿Llamó algún familiar para confirmar que su hijo o nieto realmente ha resultado herido, está en la cárcel o en problemas?
• ¿Está enviando dinero para reclamar un premio de lotería o algún otro premio?
• ¿Está enviando dinero porque se le “garantizó” una tarjeta de crédito o un préstamo?
• ¿Está respondiendo a una oferta telefónica que no está seguro de que sea honesta? 

Si usted sospecha que es fraudulenta Detenga la transacción

Al rechazar una transacción, asegúrese de informar el posible fraude.

¿Con quién debemos comunicarnos?

• Melissa Bolaños Hidalgo, extensión  79044, @Melissa Maria Bolanos Hidalgo30411C1A-0D5D-437E-A2ED-C4B8556CCA03
• Jennifer Solano Rojas, extensión 80421,      @Jennifer Solano RojasFCFE0067-F021-4543-B775-502FD44D80B9
• Liz Rojas Obando, extensión 80410,            @Liz Katherine Rojas ObandoBBBEE492-3611-4E80-BBA7-FA48F189D335

También puede escribir al correo electronico:  BcrRemesas@bancobcr.com

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La Gerencia de Comercio Exterior informa:

Dado al incremento de este tipo de casos en las últimas semanas, les explicaremos a continuación como deben proceder ante los mismos. Cuando se realiza un envío de dinero por medio de Moneygram hacia República Dominicana, el sistema habilita dos tipos de servicio de entrega:

              1.  Servicio de 10 Minutos

              2. Servicio de Entrega a Domicilio

El tipo de servicio que siempre debemos seleccionar es “Servicio de 10 Minutos”; de lo contrario al seleccionar “Entrega a Domicilio” la transacción ingresa a una modalidad distinta de pago, por lo cual, Moneygram no permite solicitar la devolución de la misma en nuestro sistema. La única gestión permitida es solicitar un reembolso; el cual tarda en ser procesado por Moneygram de 10 a 15 días hábiles, generando un nuevo número de referencia y de esta forma poder reintegrar el dinero a nuestro cliente como si fuera un recibo de dinero. (El remitente aparecerá como Moneygram Internal Payments y como beneficiario el nombre de nuestro cliente)

Es por lo anterior que siempre debemos utilizar la opción de “Servicio 10 minutos” para las transacciones de envío de MoneyGram

Es importante tomar en consideración que la gestión de reembolso solamente la podemos tramitar en Comercio Exterior.

¿Con quién debemos comunicarnos en caso de tener alguna duda o haber seleccionado la modalidad de “Entrega a Domicilio”?

• Melissa Bolaños Hidalgo, extensión  79082, @Melissa Maria Bolanos Hidalgo30411C1A-0D5D-437E-A2ED-C4B8556CCA03
• Jennifer Solano Rojas, extensión 80421, @Jennifer Solano RojasFCFE0067-F021-4543-B775-502FD44D80B9
• Liz Rojas Obando, extensión 80410, @Liz Katherine Rojas ObandoBBBEE492-3611-4E80-BBA7-FA48F189D335

También puede comunicarse al correo electrónico: BcrRemesas@bancobcr.com

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La Gerencia de Adquirencia, les informa que de acuerdo a los comunicados que la compañía Evertec ha enviado a nuestros comercios adquirentes, con referencia a la renovación de los certificados TLS, indica  que  la fecha límite para que el comercio no sufra ningún impacto en el servicio y pueda seguir procesando con normalidad, es el 1 de mayo de 2021.

El impacto de este certificado impacta en las terminales que se conectan vía IP (esto no afecta equipo dial/up) y el proceso de migración implica:

1. La apertura de nuevos puertos en aquellos comercios que mantienen redes administradas (redes en las que el administrador del comercio bloquea determinados puertos / IP etc.)
2. La coordinación con el personal de servicios de campo para la instalación de la llave pública del certificado a nivel de POS.

Para logar una conexión exitosa y mantener el flujo transaccional sin incidencias, se requiere que les informemos a los comerciantes con redes administradas (TCP/IP) que aún están pendientes, se sirvan a habilitar el acceso según se describe:

• 190.241.90.100, puerto 5055
• 201.204.229.122, puerto 5055
• 190.241.90.112, puerto 2600

Les solicitamos su apoyo para desplegar esta comunicación, de manera que nuestros clientes no vean afectado los servicios.   

Para mayor agilidad en la atención de sus consultas al respecto, sírvanse dirigirlas al correo ComerciosTop@bancobcr.com con copia al compañero Luis Carlos Mora del equipo de Adquirencia del Banco de Costa Rica.

Referencias:

@William Venegas DiazAF3BE63B-040B-41C8-B6F5-35C4515C9CFE; @Susanne Montero Elizondo88B02EDF-27EA-41C4-B38B-1F0930B54E5A; @Fernando Fernandez299A38BF-09AC-4767-B404-9F38E7B38F7D; @Luis Mora CalderonC7510297-148A-43CA-AC04-4FBF2F428063;

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A continuación les informamos el cambio registrado hoy en la normativa del BCR:

Rige a partir del día Viernes 05 de febrero del 2021.

El pasado 29 de enero 2021, desenas de colaboradores de la empresa Barceló Hotel Group, fueron parte del Programa de Capacitación Corporativa del BCR.

El tema a desarrollar fue “Prevención de Fraudes y Riesgos Virtuales” y estuvo a cargo del compañero Gustavo Arias Cárdenas de la Gerencia de Análisis y Prevención de Fraudes, mismo que posee una amplia experiencia en temas de ciberseguridad.

Los principales temas  fueron los siguientes:

• Amenazas y tipologías de fraude
• Ciberseguridad
• Consejos preventivos

La charla tuvo un contenido muy enriquecedor y  todo un éxito; la participación de los asistentes  muy dinámica.

La misma  se realizó gracias a la coordinación de las compañeras Yessenia Rodriguez Monestel y Paola Paniagua Guzmán,  de la Gerencia Comercial Banca Corporativa Oeste, Unidad de Comunicación Institucional, Jefatura de Fraude  y el apoyo de la Unidad de Nómina Corporativa.

Fotos del evento

Referencias:

@Margot Madrigal JimenezDC987F92-D99D-4E2E-9783-D23D7A8767CD; @Yessenia Rodriguez Monestel917F6931-6511-4D3B-90A3-65A9BF838392; @Paola Paniagua Guzman092B06AB-71E2-4533-AEB5-A800B104E46B; @Kirsten Berg SchirraF9991246-501F-4CF1-A573-9543CEA3871F; @Gustavo Arias Cardenas435F93FA-8343-4F3F-BDBA-DFA3E33D57C0; @Virginia Quesada Vindas6D46BCAC-8B4C-4B04-A053-6A88242E39E6; @Maureen MontesFDB7D543-393D-4B31-BB54-6C7F8D129FB9;​

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A continuación les informamos el cambio registrado hoy en la normativa del BCR:

Rige a partir del día Lunes 01 de febrero del 2021.

En estos últimos días hemos recibido varias consultas referentes a la administración de FINADE por lo que les compartimos este comunicado:

Referencias:

@Shirley Fernandez Morales7D1BBA5D-6DD5-4A03-A088-F0E4665694E5;

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