Banca Corporativa y Empresarial

Nuestros equipos no se detienen, y para muestra un botón:

El día jueves 25 de febrero,  los compañeros que conforman la UE 252 Local Corporativa Sur, realizaron su reunión semanal de 90° .

Este equipo ha seguido brindando las mejores soluciones para nuestros clientes, quedando plasmado en sus compromisos semanales, demostrando una vez más, el 100% de entrega a todas las empresas de la zona.

La reunión se llevó a cabo con la  participación activa del Gerente, ejecutivos y analistas de negocio, así como el acompañamiento de los compañeros de Sistemática Comercial Corporativa.

Referencias:

@Juan Garro MoraE72E4AAE-8765-441C-BAE3-8323750ADFBE; @Jose Vargas Solis7AFEA227-F543-4347-A60E-DFE9B84C2001; @Jessica Umana MarinA1BABCA2-A83C-4243-B823-DCBFF2A3AA1D; ​@Luis Cedeño MoraB87B9687-9AB8-4EB1-821D-33DCF31929DB; @Gerson Cubero Alvarado6D691EC5-A6F6-44CB-A672-7EB29E6CC7F0; @Eugenio Valenciano Chinchilla36783D57-D671-4549-B45A-030FBDEB912E; @David Gomez HerreraE1B3B4E8-73C8-484D-B770-F1ADA967A0A1; @Dilcen Loria Muñoz3D1F11BF-788D-44A5-BAB8-B7998E2A4B7A;​​

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A continuación les informamos el cambio registrado hoy en la normativa del BCR:

Rige a partir del día jueves 25 de febrero del 2021.

A continuación les informamos el cambio registrado hoy en la normativa del BCR:

Rige a partir del día Jueves 25 de febrero del 2021.

El pasado 17 de febrero, el Banco de Costa Rica  realizó la apertura de las cuentas y entrega de las tarjetas de débito a centenares de colaboradores del cliente corporativo Grupo Acón-Finca Limofrut, en sus instalaciones ubicadas en el cantón de Pococí, provincia de Limón.

El evento se realizó respetando los Lineamientos para Implementación de Stand BCR, avalado por la Unidad de Salud Ocupacional.

El Conglomerado Financiero BCR, no se detiene y sigue demostrando con hechos, la gestión comercial oportuna con nuestros clientes.

 La coordinación de dicho stand fue posible gracias a la coordinación de los ejecutivos Eduardo Rodríguez Garita y Eimer Hibbert Smith de la Gerencia Corporativa Caribe, la participación de la Oficina BCR Cariari y  el apoyo de Nómina Corporativa.

Fotografías Grupo Acón- Finca Limofrut :

Referencias:

@Jorge Fallas Arce9AA11967-1BBC-4DA4-99E7-699409518918; @Eduardo Rodriguez GaritaE6AA9BD6-4C54-4C09-837E-8F544B503D14; @Eimer Hibbert SmithC01D90CC-C05E-4B38-B305-71630BD4F6E0; @Catalin Noguera Garbanzo760C35ED-F11D-42DA-8212-4DA365C0F3AD; @Margot Madrigal JimenezDC987F92-D99D-4E2E-9783-D23D7A8767CD; @Maureen MontesFDB7D543-393D-4B31-BB54-6C7F8D129FB9;​​​​​​

EL pasado 18 de febrero el Banco de Costa Rica, impartió una charla virtual mediante la herramienta de Microsoft Teams, para el Departamento de TI del Instituto Costarricense de Electricidad  (ICE),  en la que se contó con la participación de decenas de personas.

El tema a desarrollar fue “Charla de Prevención de Fraudes y Riesgos Virtuales” y estuvo a cargo del compañero Gustavo Arias Cárdenas de la Gerencia de Análisis y Prevención de Fraudes, mismo que posee una amplia experiencia en temas de ciberseguridad.

Los principales temas desarrollados fueron los siguientes:

• Amenazas y tipologías virtuales.
• Amenazas y tipologías de fraude, ciberseguridad y consejos preventivos.
• Fraudes con personas y el robo de identidad.
• El ciberespacio, ciberdefensas, tipos de fraudes
• Tipos de fraudes ( phishing, vishing, smishing.)

La charla tuvo un contenido muy enriquecedor y fue todo un éxito; la participación de los asistentes fue muy dinámica.

La charla se realizó gracias a la coordinación de la compañera Wendy Castro Soto de la Gerencia Regional Gestión Sector Público, la Unidad de Comunicación Institucional, la Jefatura de Fraude y el apoyo de la Unidad de Nómina Corporativa.

Fotos del evento:

Referencias:

@Maureen MontesFDB7D543-393D-4B31-BB54-6C7F8D129FB9; @Kirsten Berg SchirraF9991246-501F-4CF1-A573-9543CEA3871F; @Gustavo Arias Cardenas435F93FA-8343-4F3F-BDBA-DFA3E33D57C0; @Jose Bermudez Gutierrez00973221-5E34-4203-8460-AD5975C9C730; @Wendy Castro SotoE00F68BE-10F4-4D15-A82B-4A99731E35D9; @Carla Alfaro Avila61209AB6-9B50-4381-9271-4BB29BDBCFA1;​​​​​​

A todos nuestros estimados colaboradores Banca Corporativa les informa :

Hemos incorporado nuevas funcionalidades en nuestra aplicación móvil de BCR Comercial.

Esta actualización, es  el resultado del gran trabajo realizado por los equipos de Tecnología , Canales Digitales, Banca Corporativa y la PMO.

Entre las mejoras realizadas pueden encontrar:

• Solicitud de Estados de Cuenta
• Reporte de Movimientos de Cuenta
• Reportería Módulo Interno de BCR Comercial: transferencias por clientes y usuarios del App

Los instamos, a que se lo tramitan a todos los clientes corporativos, para que tengan conocimiento de los cambios efectuados, y puedan potenciar al máximo el uso de la aplicación.

Importante destacar que esta actualización estará disponible a partir del 23 de febrero del 2021.

El Conglomerado BCR y Banca Corporativa, de la mano con la digitalización, seguimos avanzando en el fortalecimiento del país a un salto digital sostenible.

Puede descargarse la aplicación desde los siguientes medios, según el dispositivo celular que mejor se ajuste al cliente:

Devoluciones, Reversiones y Modificaciones de transacciones Banpro

La Gerencia de Comercio Exterior informa:

Con el fin de facilitar y brindar un mejor servicio a nuestros clientes, se efectuaron modificaciones a los parámetros en el sistema administrador de remesas. Estas mejoras permiten que las devoluciones, reversiones y modificaciones Banpro ahora puedan realizarse en cualquier oficina distinta a la que la emitió.

Estos ajustes no implican cambios en los procesos, por lo que continúan siendo los mismos en la Intranet de Cajas.

Términos claves:

• Reversión: Transacción enviada hoy y devuelta hoy.

• Devolución: Transacción enviada en días anteriores y devuelta hoy.

• Modificación: Cambiar datos en la información del beneficiario (solamente nombre, apellidos y número de identificación).

Ejemplo de una devolución realizada en la UE 220 y devuelta en la UE 377

Nota: Recuerde que este cambio aplica solamente para transacciones Banpro, en el caso de transacciones Moneygram cualquiera de los procesos mencionados anteriormente, se deben realizar en la misma oficina que generó la transacción.

En caso de que se genere algún tipo de diferencia contable o algún tipo de anormalidad con un envío y recibo de dinero, envíe un correo a BcrRemesas@bancobcr.com o comuníquese con Melissa Bolaños Hidalgo, extensión 79044; Jennifer Solano Rojas, extensión 80421; Liz Rojas Obando, extensión 80410.

Referencias:

@Melissa Maria Bolanos Hidalgo30411C1A-0D5D-437E-A2ED-C4B8556CCA03; @Jennifer Solano RojasFCFE0067-F021-4543-B775-502FD44D80B9; @Liz Katherine Rojas ObandoBBBEE492-3611-4E80-BBA7-FA48F189D335;

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La Gerencia de Comercio Exterior comparte las siguientes recomendaciones de nuestro socio comercial MoneyGram:

Tipología de estafa: Abuso Financiero / Estafas a adultos mayores a través del servicio de MoneyGram

¿Cómo identificarlo?

• Una persona mayor realiza negocios con otra persona que la amenaza o la obliga a realizar transacciones.
• Una persona mayor parece temerosa o nerviosa.
• Una persona mayor dice que tiene un nuevo amigo que le ayudará con sus finanzas.
• Una persona mayor dice que alguien lo contactó y le pidió que envíe dinero porque su hijo o nieto está en problemas, ha resultado herido o está en la cárcel.
• Una persona mayor parece haber sido abusada físicamente y quiere enviar dinero a un amigo.

¿Qué hacer?

1. Pregúntele al cliente:

• ¿Por qué envía dinero?

• ¿Cómo conoció a la persona a la que envía el dinero?
• ¿Llamó a algún familiar para confirmar que su hijo o nieto realmente ha resultado herido, está en la cárcel o en problemas?
• ¿Está enviando dinero para reclamar un premio de lotería o algún otro premio?
• ¿Está enviando dinero porque se le “garantizó” una tarjeta de crédito o un préstamo?
• ¿Está respondiendo a una oferta telefónica que no está seguro de que sea honesta?

2. Detenga la transacción si usted sospecha que es fraudulenta.
3. Al rechazar una transacción, asegúrese de informar el posible fraude.
4. Coméntele a nuestro cliente sobre el posible fraude y que es necesario contactarse con MoneyGram para su debido reporte.

¿Con quién debe comunicarse?

En caso de dudas o consultas, envíe un correo a BcrRemesas@bancobcr.com o comuníquese con Melissa Bolaños Hidalgo, extensión 79044; Jennifer Solano Rojas, extensión 80421; Liz Rojas Obando, extensión 80410.

Referencias:

@Melissa Maria Bolanos Hidalgo30411C1A-0D5D-437E-A2ED-C4B8556CCA03; @Jennifer Solano RojasFCFE0067-F021-4543-B775-502FD44D80B9; @Liz Katherine Rojas ObandoBBBEE492-3611-4E80-BBA7-FA48F189D335;

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A continuación les informamos el cambio registrado hoy en la normativa del BCR:

Rige a partir del día Viernes 12 de febrero del 2021.

A continuación les informamos el cambio registrado hoy en la normativa del BCR:

Rige a partir del día viernes 05 de febrero del 2021.

Unidos nos fortalecemos, Banca Corporativa de la mano de nuestros clientes.

El BCR no se detiene...

En caso de que no pueda visualizar el video: CLIC AQUÍ
El enlace le llevará a autenticarse en la plataforma Microsoft Office 365

La Gerencia de Comercio Exterior informa:

Prevención del Abuso Financiero/Estafas a Adultos Mayores

Las personas mayores son propensas a ser explotadas, maltratadas y/o engañadas de diferentes formas, como física, emocional y económicamente. Si sabe o sospecha que una persona mayor es víctima de abuso, incluido el abuso financiero, debe informarlo. Si identifica alguna transacción que podría estar relacionada con un fraude, no debe completarla y debe informar el intento de estafa.

¿Cómo identificarlo?

• Una persona mayor realiza negocios con otra persona que la amenaza o la obliga a realizar transacciones.
• Una persona mayor parece temerosa o nerviosa.
• Una persona mayor dice que tiene un nuevo amigo que le ayudará con sus finanzas.
• Una persona mayor dice que alguien lo contactó y le pidió que envíe dinero porque su hijo o nieto está en problemas, ha resultado herido o está en la cárcel.
• Una persona mayor parece haber sido abusada físicamente y quiere enviar dinero a un amigo.

¿Qué hacer?

Pregúntele a nuestro cliente:

•  
• ¿Por qué envía dinero?
• ¿Cómo conoció a la persona a la que envía el dinero?
• ¿Llamó algún familiar para confirmar que su hijo o nieto realmente ha resultado herido, está en la cárcel o en problemas?
• ¿Está enviando dinero para reclamar un premio de lotería o algún otro premio?
• ¿Está enviando dinero porque se le “garantizó” una tarjeta de crédito o un préstamo?
• ¿Está respondiendo a una oferta telefónica que no está seguro de que sea honesta? 

Si usted sospecha que es fraudulenta Detenga la transacción

Al rechazar una transacción, asegúrese de informar el posible fraude.

¿Con quién debemos comunicarnos?

• Melissa Bolaños Hidalgo, extensión  79044, @Melissa Maria Bolanos Hidalgo30411C1A-0D5D-437E-A2ED-C4B8556CCA03
• Jennifer Solano Rojas, extensión 80421,      @Jennifer Solano RojasFCFE0067-F021-4543-B775-502FD44D80B9
• Liz Rojas Obando, extensión 80410,            @Liz Katherine Rojas ObandoBBBEE492-3611-4E80-BBA7-FA48F189D335

También puede escribir al correo electronico:  BcrRemesas@bancobcr.com

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La Gerencia de Comercio Exterior informa:

Dado al incremento de este tipo de casos en las últimas semanas, les explicaremos a continuación como deben proceder ante los mismos. Cuando se realiza un envío de dinero por medio de Moneygram hacia República Dominicana, el sistema habilita dos tipos de servicio de entrega:

              1.  Servicio de 10 Minutos

              2. Servicio de Entrega a Domicilio

El tipo de servicio que siempre debemos seleccionar es “Servicio de 10 Minutos”; de lo contrario al seleccionar “Entrega a Domicilio” la transacción ingresa a una modalidad distinta de pago, por lo cual, Moneygram no permite solicitar la devolución de la misma en nuestro sistema. La única gestión permitida es solicitar un reembolso; el cual tarda en ser procesado por Moneygram de 10 a 15 días hábiles, generando un nuevo número de referencia y de esta forma poder reintegrar el dinero a nuestro cliente como si fuera un recibo de dinero. (El remitente aparecerá como Moneygram Internal Payments y como beneficiario el nombre de nuestro cliente)

Es por lo anterior que siempre debemos utilizar la opción de “Servicio 10 minutos” para las transacciones de envío de MoneyGram

Es importante tomar en consideración que la gestión de reembolso solamente la podemos tramitar en Comercio Exterior.

¿Con quién debemos comunicarnos en caso de tener alguna duda o haber seleccionado la modalidad de “Entrega a Domicilio”?

• Melissa Bolaños Hidalgo, extensión  79082, @Melissa Maria Bolanos Hidalgo30411C1A-0D5D-437E-A2ED-C4B8556CCA03
• Jennifer Solano Rojas, extensión 80421, @Jennifer Solano RojasFCFE0067-F021-4543-B775-502FD44D80B9
• Liz Rojas Obando, extensión 80410, @Liz Katherine Rojas ObandoBBBEE492-3611-4E80-BBA7-FA48F189D335

También puede comunicarse al correo electrónico: BcrRemesas@bancobcr.com

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La Gerencia de Adquirencia, les informa que de acuerdo a los comunicados que la compañía Evertec ha enviado a nuestros comercios adquirentes, con referencia a la renovación de los certificados TLS, indica  que  la fecha límite para que el comercio no sufra ningún impacto en el servicio y pueda seguir procesando con normalidad, es el 1 de mayo de 2021.

El impacto de este certificado impacta en las terminales que se conectan vía IP (esto no afecta equipo dial/up) y el proceso de migración implica:

1. La apertura de nuevos puertos en aquellos comercios que mantienen redes administradas (redes en las que el administrador del comercio bloquea determinados puertos / IP etc.)
2. La coordinación con el personal de servicios de campo para la instalación de la llave pública del certificado a nivel de POS.

Para logar una conexión exitosa y mantener el flujo transaccional sin incidencias, se requiere que les informemos a los comerciantes con redes administradas (TCP/IP) que aún están pendientes, se sirvan a habilitar el acceso según se describe:

• 190.241.90.100, puerto 5055
• 201.204.229.122, puerto 5055
• 190.241.90.112, puerto 2600

Les solicitamos su apoyo para desplegar esta comunicación, de manera que nuestros clientes no vean afectado los servicios.   

Para mayor agilidad en la atención de sus consultas al respecto, sírvanse dirigirlas al correo ComerciosTop@bancobcr.com con copia al compañero Luis Carlos Mora del equipo de Adquirencia del Banco de Costa Rica.

Referencias:

@William Venegas DiazAF3BE63B-040B-41C8-B6F5-35C4515C9CFE; @Susanne Montero Elizondo88B02EDF-27EA-41C4-B38B-1F0930B54E5A; @Fernando Fernandez299A38BF-09AC-4767-B404-9F38E7B38F7D; @Luis Mora CalderonC7510297-148A-43CA-AC04-4FBF2F428063;

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A continuación les informamos el cambio registrado hoy en la normativa del BCR:

Rige a partir del día Viernes 05 de febrero del 2021.

El pasado 29 de enero 2021, desenas de colaboradores de la empresa Barceló Hotel Group, fueron parte del Programa de Capacitación Corporativa del BCR.

El tema a desarrollar fue “Prevención de Fraudes y Riesgos Virtuales” y estuvo a cargo del compañero Gustavo Arias Cárdenas de la Gerencia de Análisis y Prevención de Fraudes, mismo que posee una amplia experiencia en temas de ciberseguridad.

Los principales temas  fueron los siguientes:

• Amenazas y tipologías de fraude
• Ciberseguridad
• Consejos preventivos

La charla tuvo un contenido muy enriquecedor y  todo un éxito; la participación de los asistentes  muy dinámica.

La misma  se realizó gracias a la coordinación de las compañeras Yessenia Rodriguez Monestel y Paola Paniagua Guzmán,  de la Gerencia Comercial Banca Corporativa Oeste, Unidad de Comunicación Institucional, Jefatura de Fraude  y el apoyo de la Unidad de Nómina Corporativa.

Fotos del evento

Referencias:

@Margot Madrigal JimenezDC987F92-D99D-4E2E-9783-D23D7A8767CD; @Yessenia Rodriguez Monestel917F6931-6511-4D3B-90A3-65A9BF838392; @Paola Paniagua Guzman092B06AB-71E2-4533-AEB5-A800B104E46B; @Kirsten Berg SchirraF9991246-501F-4CF1-A573-9543CEA3871F; @Gustavo Arias Cardenas435F93FA-8343-4F3F-BDBA-DFA3E33D57C0; @Virginia Quesada Vindas6D46BCAC-8B4C-4B04-A053-6A88242E39E6; @Maureen MontesFDB7D543-393D-4B31-BB54-6C7F8D129FB9;​

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A continuación les informamos el cambio registrado hoy en la normativa del BCR:

Rige a partir del día Lunes 01 de febrero del 2021.

En estos últimos días hemos recibido varias consultas referentes a la administración de FINADE por lo que les compartimos este comunicado:

Referencias:

@Shirley Fernandez Morales7D1BBA5D-6DD5-4A03-A088-F0E4665694E5;

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