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Banca Corporativa e Institucional
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julio de 2021
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Banca Corporativa | Sistemática Comercial Corporativa | Modelo Sistemática Comercial Corporativa: Testimonial Carla Álfaro
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Banca Corporativa | Sistemática Comercial Corporativa | ¿Para qué sirve el Modelo de Sistemática Comercial Corporativa?
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Banca corporativa | Sistemática Comercial Corporativa | Voces BCR: Episodio 63 Módelo de Sistemática Comercial Corporativa
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Banca Corporativa | Servicios Digitales | Informa: BCR aumenta sus plataformas para gestionar trámites de licencias y pasaportes
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BCR aumenta sus plataformas para gestionar trámites de licencias y pasaportes
San José 09 de julio, 2021. Continuando con el proceso de mejora de su servicio al cliente y en aras de dotar a la población de mayores facilidades para realizar trámites de licencias de conducir, pasaportes, DIMEX, (Cédula de Residencia), el Banco de Costa Rica (BCR) habilitó durante el I Semestre, ocho nuevas plataformas para la atención exclusiva de este tipo de gestiones.
Los nuevos puntos de atención, están ubicados en las oficinas BCR de: Centro de Negocios Curridabat, Mall Oxígeno, Plaza Rohrmoser, Tres Ríos, Puerto Viejo de Sarapiquí y más recientemente en Upala, Tibás y Barrios San José de Alajuela.
Con estas adiciones, la Institución suma 68 plataformas de servicio, ubicadas en 52 oficinas, distribuidas a lo largo y ancho del país, con horarios entre lunes y sábado, evitándole a los clientes tener que solicitar permisos o interrumpir sus actividades laborales para asistir a las citas, mismas que pueden ser agendadas de forma completamente gratuita ya sea vía telefónica o mediante la página web del Banco.
El BCR recuerda que de esas 52 oficinas: Plaza Mayor, Paseo Estudiantes y Centro Comercial Galería Escazú, están dedicadas exclusivamente a la atención de estos trámites.
Además, para el II semestre del 2021, se tiene previsto implementar más puntos de atención de estos servicios.
“En el BCR continuamos trabajando por ofrecer a nuestros clientes los mejores y más ágiles canales para que realicen sus trámites, por ello nos sentimos muy complacidos de incorporar nuevas plataformas de atención para gestiones de licencias, DIMEX y pasaportes”, afirmó Vanessa Rivera Valverde, Supervisora de Servicios Digitales.
Cifras
En el 2020, el BCR tramitó más de 180 mil licencias de conducir, cerca de 77 mil pasaportes y 45 mil gestiones relacionadas con DIMEX.
Entre enero y junio del presente año, se han gestionado 81 800 licencias de conducir. Respecto a los pasaportes se han formalizado 78 000 unidades y 26 500 DIMEX.
Autogestión de citas
Para agendar la cita en estas nuevas plataformas o en cualquier otra del país, el cliente o usuario puede realizarlo de forma no presencial, a través del sitio web BCR Citas Auto Servicio o al número gratuito 800-BCRCITA (800-227-2482).
“Aun cuando por la particularidad de estos trámites, la presencia de la persona en la oficina es necesaria, ponemos a disposición canales muy sencillos, para que las personas agenden sus citas de forma gratuita y autogestionada, de este modo en la fecha de su cita, no deben hacer fila para ser atendidos, solo se presentan a la hora acordada”, agregó Rivera.
Para ingresar a la oficina, los clientes deben portar mascarilla, antes de ingresar se les toma la temperatura y se desinfectan sus manos. Entre cada cliente o usuario se realiza un proceso de desinfección profunda, tal y como lo ha estipulado el Ministerio de Salud.
Los beneficios de efectuar los trámites de Gobierno Digital en el BCR son:
Para conocer la lista de los requisitos de cada trámite, costos, la lista completa de oficinas y sus horarios, los clientes pueden ingresar a la página de Servicios Digitales del BCR.
Para consultas o dudas adicionales, los clientes pueden comunicarse a través del correo electrónico serviciosdigitales@bancobcr.com
El BCR recuerda que la gestión de las citas para trámites de Gobierno Digital no tiene costo adicional y puede ser autogestionada por medio de la web o llamada telefónica. Al agendar la cita por estos medios, no se le pedirán datos como PINES, números de tarjeta o cuenta, únicamente debe brindar su número de identificación.
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Banca Corporativa | Tesorerías Empresariales | Informa: Nueva funcionalidad de la APP BCR Comercial 01-07-21
Maureen Vargas Moreira
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Con el compromiso brindarles a nuestros clientes soluciones, que les permita resolver sus necesidades de negocio; de una manera ágil y segura, es que con gran placer, Banca Corporativa, les comunicamos, sobre la nueva funcionalidad que se ha desarrollado en la APP de BCR Comercial. Dicha funcionalidad es un mecanismo de autenticación (aprovisionamiento) que mejora la seguridad del cliente, permitiéndole al usuario autorizar previamente los dispositivos móviles, donde usará la APP. Entre los aspectos más relevantes de esta nueva funcionalidad están:
Esta nueva funcionalidad es producto del esfuerzo y talento humano de las Gerencias de Sistemática Comercial y Proyectos Corporativos, Canales Digitales, TI y la PMO, todos comprometidos en ver al BCR posicionado como un banco innovador, con servicios ágiles y seguros. ¡El Banco no se detiene!
Referencias: @William Venegas Diaz; @Susanne Montero Elizondo; @Celina Loaiciga Gomez; @Dilcen Loria Muñoz; @Guillermo Rojas Arias; @Carlos Cueva Villalobos; @Juan Sandino Prado; @Katherine Pamela Araya Abarca; @Kenneth Artavia Sosa; @Kenneth Brenes Gomez; @Kenneth Sancho Chacon; @Kevin Hernandez Arias; @Randall Corrales Montoya; @Tatiana Maria Flores Mendez; @Andres Ramirez Rodriguez; @Randall Corrales Montoya; @Alexander Meneses Valverde; @Alejandro Zuñiga Bolaños;
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Banca Corporativa |Gerencia San José Este | Local Cartago | Modelo Sistemática | Reunión de 90° 30-06-21
Ronald Mora Segura
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Las gerencias San José Este y Cartago, celebraron su acostumbrada reunión semanal de 90° este 30 de junio, la reunión fue liderada por el Gerente Eugenio Valenciano Chinchilla en compañía de su equipo de ejecutivos y analista de negocio. Los compañeros de la Unidad de Sistemática Comercial realizaron el acompañamiento como parte de las sesiones de coaching, abordaron consultas del equipo y resaltaron el buen desarrollo en la ejecución de la rendición de cuentas y presentación de tableros de resultados. Cada ejecutivo presentó sus compromisos MCI, con un uso adecuado de los filtros y con la rendición una a una de sus tareas:
 En la presentación de tableros de resultados, cada ejecutivo detalla sus variaciones, reflejo del buen conocimiento de la cartera:
La gerencia da un excelente seguimiento a la oferta de productos y servicios, para incrementar la profundidad de línea de sus carteras:
Cada ejecutivo, expone los datos del PROLIN, información histórica y de tendencia de la cartera:
Referencias: Eugenio Valenciano Chinchilla; Rosbelle Camacho Cruz; @Yulang Salas Carballo; @Jose Sanabria Fernandez; @Susana Campos Sandoval; @Eric Lopez Mena; @Adriana Castro Vargas; @Paola Solis Herrera; @Marlon Fernandez Cespedes; @Lisseth Solano Durán; @Tatiana Vargas Corrales; @Bettina Rivero Marquez; @Mario Vega Hidalgo; @Michael Alvarado Duran; @Susana Brenes Romero; @Elisa Balmaceda Alpizar; @Carlos Solano Quiros; @Stiven Fernandez Beita; @Ana Fallas Quiros;@Dilcen Loria Muñoz; @Raymond Sanchez Espinoza; @David Gomez Herrera;
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Banca Corporativa | UE 594 Gerencia Alajuela Heredia | Modelo Sistemática Reunión de 90° 25-06-21
Ronald Mora Segura
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Este viernes 25 de junio del 2021, la Gerencia Corporativa Regional Alajuela Heredia, liderada por el Sr. Cristian Cascante Blanco, realizó su acostumbrada reunión semanal de 90°. Los compañeros de la Unidad de Sistemática Comercial realizaron el acompañamiento como parte de las sesiones de coaching, y resaltan el gran esfuerzo del equipo por aplicar de la mejor forma los elementos del Modelo de Sistemática dentro de su rendición de cuentas.
Los equipos de ejecutivos y analistas de negocio, fueron presentado sus tareas crucialmente importantes de la semana y evidenciando los principales logros de negocio, además, se identificaron las principales piedras del camino y junto con su líder la atención efectiva de las mismas.
 Los instamos a seguir adelante y continuar madurando en la ejecución de su rendición de cuentas. Referencias: @Oscar Camacho Vargas; @Alejandra Salas Castro; @Jessica Rojas Soto; @Norberto Fonseca Salazar; @Mayela Madrigal Vargas; @Odisney Elizondo Benavides; @Jason Chacon Hurtado; @Vanessa Trejos Campos; @Fabian Solis Fernandez; @Marta Santos Saborio; @Wendy Saborio Viquez; @Dilcen Loria Muñoz; @Raymond Sanchez Espinoza; @David Gomez Herrera; @Cristian Cascante Blanco
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Banca Corporativa | Fideicomisos | Informa: El Fideicomiso Inmobiliario CCSS/BCR 2017 adjudicó en firme dos contrataciones para las sedes de Área de Salud de Orotina y La Fortuna.
Ronald Mora Segura
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Banca Corporativa y la Gerencia de Negocios Esfera del Banco de Costa Rica, con mucho entusiasmo les informa que, continuamos contribuyendo con el desarrollo del país, para aportar en la reactivación económica y promover el fortalecimiento de los servicios, esta vez en el área de salud. Se logró la adjudicación en firme de las contrataciones para la elaboración de los anteproyectos, diseños, construcción y el equipamiento de las nuevas obras del Área de Salud, como lo son:
Este esfuerzo es parte de la ardua labor del Fideicomiso Inmobiliario CCSS/BCR 2017, liderado por el Banco en condición de fiduciario, en conjunto con la Caja Costarricense de Seguro Social, en calidad de Fideicomitente.
El desarrollo de estas importantes obras permitirá brindar los servicios de salud en mejores condiciones para la población y a la vez, contribuirá con el progreso de cada una de las zonas beneficiadas, al igual que sucederá con otra cantidad importante de proyectos, que se desarrollarán en distintas zonas del país, en el marco de este Fideicomiso.
@Douglas Soto Leiton; @Alvaro Camacho De La O; @Roy Benamburg Guerrero; @Carlos Arburola Lopez; @Ingrid Salazar Vargas; @Raquel Ramirez Fonseca; @Alvaro Jose Zuñiga Vega;
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Banca Corporativa | Servicios Digitales | Sistemática Comercial Corporativa | Reunión de 90° 16-07-21
Ronald Mora Segura
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 Para la Subgerencia de Banca Corporativa, tiene el agrado de comunicarles que, el dia viernes 16 de julio del 2021, se realizó con éxito, la reunión de 90°; esta vez del Área de Servicios Digitales. Esta área es la encargada de la administración de todo el Gobierno Digital, que el conglomerado Financiero BCR tiene en exclusividad con el gobierno.
El área de Servicios Digitales liderada por la Srta. Vanessa Rivera Valverde, y su equipo de trabajo, han realizado una gran labor en la presentación de la información de los compromisos a su cargo, con un alto estándar de calidad.
Con la participación activa de los compañeros de apoyo del área de Sistemática Comercial Corporativa, se fue desarrollando mediante el sistema virtual Teams, la presentación de las tareas y compromisos de cada uno de los participantes.
En presentaciones puntuales de los diferentes planes de trabajo, se desarrolló de una manera ordenada y clara.
La exposición de los compromisos bien definidos y planteados para una buena interpretación de los mismos, además de poderse observar la utilización de diferentes herramientas de apoyo.
Los compromisos de la siguiente semana fueron los protagonistas, demostrando una vez más el alto compromiso que tiene el equipo para su labor diaria, en harás de incrementar siempre el negocio continuo.
Los compañeros de Sistemática Comercial Corporativa, en su función de Couchers, les insta para que continúen creciendo y madurando en este tipo de reuniones, fomentando el crecimiento de todo el equipo de trabajo, y así seguir siempre adelante en este proceso que sigue cada dia.
Referencias: @Vanessa Rivera Valverde; @Pablo Chinchilla Morera; @Carolina Corrales Corrales; @Gaudy Gamboa Torres; @Carlos Andres Hernandez Sibaja; @Lilliana Rodriguez Arce; @Andre Federico Valle Rojas; @Rachel Cruz Perez; @Dilcen Loria Muñoz; @David Gomez Herrera; @Raymond Sanchez Espinoza;
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Banca Corporativa | Sistemática Comercial Corporativa | ¿En qué se enfoca el Modelo de Sistemática Comercial Corporativa?
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Banca Corporativa | Servicios Digitales | Nueva actualización de la APP BCR Móvil 19-07-21
Ronald Mora Segura
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Para el Área de Servicios Digitales, nos complace informarles que ya se encuentra a disposición de nuestros clientes los siguientes cambios en la aplicación móvil del Banco. 1. En la sección informativa se habilita el ingreso directo a las solicitudes de citas de Gobierno Digital.
2. Además de poder ingresar directamente al pago de los impuestos de salida terrestre.
El Banco de Costa Rica no se detiene, y seguimos en la transformación Digital, asegurando las mejores soluciones para nuestros clientes.
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Banca Corporativa | Centro de Soporte Comercial | Actualización de disposiciones para la atención de inconsistencias en Sinpe
Ronald Mora Segura
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A continuación les informamos el cambio registrado hoy en la normativa del BCR:
Rige a partir del día jueves 15 de julio del 2021.
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Banca Corporativa | Comex | Servicios Digitales | Tecnología | Avances PETI
Ronald Mora Segura
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Banca Corporativa, hace un reconocimiento a los compañeros del área de Tecnología, por el gran esfuerzo y dedicación que han mostrado, en la implementación de los planes tácticos del Plan estratégico de las areas, que han finalizado durante el I Semestre del 2021, y que demuestra aún más que el Banco de Costa Rica no se detiene y avanza firme hacia la digitalización de sus servicios y productos. En este caso las areas beneficiadas son:
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Banca Corporativa | Oficina Centro de Soporte Comercial | Informa: Disposiciones para trámite de solicitudes de los clientes corporativo
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A continuación les informamos el cambio registrado hoy en la normativa del BCR:
Rige desde el día miércoles 30 de junio del 2021.
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