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La Gerencia de Comercio Exterior informa:
Con el objetivo de simplificar y agilizar nuestro servicio al cliente, se procedió a separar los procesos de reversión y devolución de las transacciones Banpro en la intranet de cajas.
Es importante recordar que las reversiones aplican para las transacciones que se emiten y revierten el mismo día, para corregir errores en la operativa, por lo que no aplica costo por concepto de comisión.
Las devoluciones se refieren a cuando el cliente indica que requiere la anulación de la transacción; en estos casos, indistintamente de la fecha de emisión, se aplicará el cobro de comisión correspondiente al trámite.
Con base en lo anterior, actualmente las opciones de reversión y devolución se visualizan de la siguiente forma:
En caso de dudas o consultas, envíe un correo a BcrRemesas@bancobcr.com o comuníquese con Melissa Bolaños Hidalgo, extensión 79044 o Liz Rojas Obando, extensión 80410.
Referencias:
@Melissa Maria Bolanos Hidalgo; @Liz Katherine Rojas Obando;
