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Banca corporativa le invita a que escuche el episodio 69 de Voces BCR, el tema a abordar es "Punto País
Puede escucharlo mediante el podcast en el siguiente enlace: Entrar
O sobre la imagen siguiente:
Banca Corporativa y Empresarial
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August 2021
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Banca Corporativa Punto País | Voces BCR 69 Punto País |
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Banca Corporativa | Comex | Informa: Separación de Procesos “Reversión y Devolución Banpro”
Ronald Mora Segura
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La Gerencia de Comercio Exterior informa:
Con el objetivo de simplificar y agilizar nuestro servicio al cliente, se procedió a separar los procesos de reversión y devolución de las transacciones Banpro en la intranet de cajas.
Es importante recordar que las reversiones aplican para las transacciones que se emiten y revierten el mismo día, para corregir errores en la operativa, por lo que no aplica costo por concepto de comisión.
Las devoluciones se refieren a cuando el cliente indica que requiere la anulación de la transacción; en estos casos, indistintamente de la fecha de emisión, se aplicará el cobro de comisión correspondiente al trámite.
Con base en lo anterior, actualmente las opciones de reversión y devolución se visualizan de la siguiente forma:
En caso de dudas o consultas, envíe un correo a BcrRemesas@bancobcr.com o comuníquese con Melissa Bolaños Hidalgo, extensión 79044 o Liz Rojas Obando, extensión 80410.
Referencias: @Melissa Maria Bolanos Hidalgo; @Liz Katherine Rojas Obando;
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Banca Corporativa | Nómina Corporativa | Evento Stand BCR Virtual Abonos del Pacífico S.A.
Karen Morales Navas
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El Banco de Costa Rica gracias al trabajo de sinergia entre Banca de Personas y Banca Corporativa, del 16 al 20 de agosto 2021, se logró concretar un nuevo servicio exclusivo para los clientes de nóminas corporativas.
El mismo consiste en brindarles durante una semana una línea de atención especial en diversos trámites personales a los colaboradores de las empresas, esto mediante un formulario que es atendido por un equipo de promotores de la Gerencia de Ventas.
El BCR no se detiene, seguimos innovando en la atención a nuestros clientes, hoy contamos con más herramientas para atender sus necesidades y con un equipo comprometido en generar una experiencia de servicio memorable.
Invitación:
 Esto fue posible gracias a la gestión comercial del ejecutivo Christian Solano Mora de la Gerencia Regional Corporativa San Jose Oeste, Gerencia Local de Puntarenas, Unidad Móvil Puntarenas y de la Unidad de Nómina Corporativa.
Referencias: @Edgar Arias Obando; @Grettel Vargas Ortiz; @Christian Solano Mora; @Virginia Quesada Vindas; @Jonathan Mohr Garro; @Maureen Montes; @Jose Bermudez Gutierrez;
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Banca Corporativa | Nómina Corporativa | Evento Stand BCR Virtual Municipalidad San Pablo
Karen Morales Navas
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 Evento Stand BCR Virtual Municipalidad San Pablo
El Banco de Costa Rica gracias al trabajo de sinergia entre Banca de Personas y Banca Corporativa, del 16 al 20 de agosto 2021, se logró concretar un nuevo servicio exclusivo para los clientes de nóminas corporativas.
El mismo consiste en brindarles durante una semana una línea de atención especial en diversos trámites personales a los colaboradores de las empresas, esto mediante un formulario que es atendido por un equipo de promotores de la Gerencia de Ventas.
El BCR no se detiene, seguimos innovando en la atención a nuestros clientes, hoy contamos con más herramientas para atender sus necesidades y con un equipo comprometido en generar una experiencia de servicio memorable. Se lograron atender gestiones referentes a los servicios que ofrece el BCR, todo en un solo canal de atención especializado en lo que se logró concretar los siguientes resultados:
Invitación:
Esto fue posible gracias a la gestión comercial de la ejecutiva Jessica Rojas Soto y Vanessa Trejos Campos de la Gerencia Regional Corporativa Alajuela - Heredia, Gerencia Local de Heredia, Unidad Móvil Heredia Norte y de la Unidad de Nómina Corporativa.
Referencias: @Cesar Ramos; @Sofia Araya Salas; @Jessica Rojas Soto; @Vanessa Trejos Campos; @Cristian Cascante Blanco; @Maureen Montes; @Jose Bermudez Gutierrez;
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Banca Corporativa | Nómina Corporativa | Evento Stand BCR Virtual G4S
El Banco de Costa Rica no se detiene, esta vez se realizó un evento virtual del 19 al 23 de julio 2021, donde participaron colaboradores de la empresa G4S. Gracias al trabajo y la sinergia entre Banca de Personas y Banca Corporativa; se logró concretar un nuevo servicio exclusivo, para los clientes de Nómina Corporativa.
El mismo, consiste en brindarles durante una semana, una línea de atención especial en diversos trámites personales, a los colaboradores de las empresas; esto mediante un formulario, que es atendido por un equipo de promotores de la Gerencia de Ventas.
El en Banco de Costa Rica seguimos innovando, en la atención a nuestros clientes; hoy contamos con más herramientas para atender sus necesidades y con un equipo comprometido en generar una experiencia de servicio memorable.
Afiches del evento:
De la mano con la Gerencia de Banca Corporativa, el evento fue todo un éxito, gracias a la gestión comercial de los ejecutivos Gabriela Muñoz Cerdas y José Elías Vargas de la Gerencia Regional Corporativa San José Oeste, la Unidad de Ventas Tibás y de la Unidad de Nómina Corporativa.
Referencias:
@Virginia Quesada Vindas; @Gabriela Muñoz Cerdas; @Jose Elias Vargas Campos; @Margot Madrigal Jimenez; @Maureen Montes;
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Banca Corporativa | Nómina Corporativa | Evento Stand Virtual BCR / Municipalidad Santa Bárbara y Barva
Karen Morales Navas
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 El Banco de Costa Rica gracias al trabajo de sinergia entre Banca de Personas y Banca Corporativa, en el mes de agosto en las semanas del 03 al 06 y del 09 al 13, se logró concretar un nuevo servicio exclusivo para los clientes de nóminas corporativas.
El evento Stand Virtual consiste en brindarles durante una semana una línea de atención especial en diversos trámites personales a los colaboradores de las empresas, esto mediante un formulario que es atendido por un equipo de promotores de las Unidades de Ventas.
El BCR no se detiene, seguimos innovando en la atención a nuestros clientes, hoy contamos con más herramientas para atender sus necesidades y con un equipo comprometido en generar una experiencia de servicio memorable.
Se lograron atender gestiones referentes a los servicios que ofrece el BCR, todo en un solo canal de atención especializado en lo que se logró concretar los siguientes resultados:
Invitación:
 Esto fue posible gracias a la gestión comercial de las ejecutivas Jessica Rojas Soto y Vanessa Trejos Campos de la Gerencia Regional Alajuela – Heredia, la Gerencia Local de Heredia, la Unidad Móviles de Ventas de Heredia - Norte y de la Unidad de Nómina Corporativa.
Referencias: @Cesar Ramos; @Sofia Araya Salas; @Jessica Rojas Soto; @Vanessa Trejos Campos; @Cristian Cascante Blanco; @Maureen Montes; @Jose Bermudez Gutierrez;
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Banca Corporativa | Nómina Corporativa | BCR imparte Taller Moneda Dubitable al Hotel Marriott
Karen Morales Navas
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Continuamos sin detenernos, y así el Banco de Costa Rica realizó dicho taller el pasado 27 de julio de forma presencial en las instalaciones del Hotel Marriot, ubicadas en San Antonio de Belén.
El tema a desarrollar fue “Taller Moneda Dubitable” y estuvo a cargo del compañero Denis Chinchilla Mora, de la oficina de Administración de Saldos BCR, mismo que posee una amplia experiencia en temas de seguridad.
La charla estuvo llena de información relevante, los asistentes mostraron mucho interés, se dio una buena dinámica de preguntas y respuesta con el expositor, evacuándose muchas consultas al final de la presentación.
El evento se realizó respetado todas las recomendaciones de nuestra Unidad de Salud Ocupacional, según lo establecido por el Ministerio de Salud.
Fotos del evento:
Referencias:
@Yessenia Carvajal Mora; @Steve Vargas Jimenez; @Denis Chinchilla Mora; @Maureen Montes; @Margot Madrigal Jimenez;
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Banca Corporativa | Nómina Corporativa | Charla de Educación Financiera Saludable G4S
Karen Morales Navas
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Continuamos sin detenernos, y así el Banco de Costa Rica realizó el jueves 22 de julio, una capacitación a decenas de los colaboradores de la empresa de seguridad G4S, esta vez abarcando el tema de Educación Financiera.
Los principales temas desarrollados fueron los siguientes:
Se logró abarcar el contenido de dicha charla con éxito, evacuándose las consultas al final de la presentación. Los colaboradores quedaron muy satisfechos. El evento se realizó gracias a la coordinación de la Unidad de Comunicación Institucional y la Unidad de Nómina Corporativa
Fotos del evento:
Referencias: @Virginia Quesada Vindas; @Gabriela Muñoz Cerdas; @Jose Elias Vargas Campos; @Margot Madrigal Jimenez; @Maureen Montes;
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Banca Corporativa | Nómina Corporativa | Entrega de tarjetas Nómina: Industrias Gozaka
Karen Morales Navas
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El pasado 20 de agosto el Banco de Costa Rica realizó la entrega de decenas de tarjetas a los colaboradores de Industrias Gozaka en sus instalaciones ubicadas en la Uruca.
El evento se realizó respetando todas las recomendaciones de nuestra Unidad de Salud Ocupacional, según lo establecido por el Ministerio de Salud. . Entre los resultados más representativos de la actividad están los siguientes:
El Conglomerado Financiero BCR, no se detiene y sigue demostrando el compromiso con nuestros clientes.
La coordinación de dicho stand fue posibles gracias la gestión comercial de los ejecutivos Christian Solano Mora y Jonathan Mohr Garro, de la Gerencia Regional Corporativa San José Oeste y la participación BCR Operadora de Pensiones y con el apoyo de Nómina Corporativa.
Fotos de la actividad:
Referencias:
@Christian Solano Mora; @Jonathan Mohr Garro; @Virginia Quesada Vindas; @Tomas Acevedo Oporta; @Edgardo Alberto Salas Quirós; @Maureen Montes; @Jose Bermudez Gutierrez;
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Banca Corporativa | Nómina Corporativa | Evento Stand BCR Virtual Mafisa y Remusa
Karen Morales Navas
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 El Banco de Costa Rica gracias al trabajo de sinergia entre Banca de Personas y Banca Corporativa, del 19 al 23 de julio 2021, se logró concretar un nuevo servicio exclusivo para los clientes de nóminas corporativas.
El mismo consiste en brindarles durante una semana una línea de atención especial en diversos trámites personales a los colaboradores de las empresas, esto mediante un formulario que es atendido por un equipo de promotores de las Unidades de Ventas.
El BCR no se detiene, seguimos innovando en la atención a nuestros clientes, hoy contamos con más herramientas para atender sus necesidades y con un equipo comprometido en generar una experiencia de servicio memorable.
Publicidad:
Esto fue posible gracias a la gestión comercial de las ejecutivas Jeannette Delgado Soto y Caren Chavarría Villarreal de la Gerencia la Corporativa San Jose Oeste, la Unidad de Ventas de Tibás y de la Unidad de Nómina Corporativa.
Referencias: @Jeannette Delgado Soto; @Caren Chavarria Villarreal; @Virginia Quesada Vindas; @Minor Urena Cubillo; @Margot Madrigal Jimenez; @Maureen Montes;
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Banca Corporativa | Nómina Corporativa | Evento Stand BCR Virtual Panadería Zarcereña
Karen Morales Navas
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Los días 28 y 28 de julio 2021, el Banco de Costa Rica realizó un evento virtual, gracias al trabajo de sinergia entre Banca de Personas y Banca Corporativa, en la empresa Panadería Zarcereña, se concretó un nuevo servicio exclusivo para los clientes de Nómina Corporativa.
El mismo consiste en brindarles durante una semana una línea de atención especial en diversos trámites personales a los colaboradores de las empresas, esto mediante un formulario que es atendido por un equipo de promotores de la Gerencia de Ventas.
El BCR no se detiene, seguimos innovando en la atención a nuestros clientes, hoy contamos con más herramientas para atender sus necesidades y con un equipo comprometido en generar una experiencia de servicio memorable.
Se lograron atender gestiones referentes a los servicios que ofrece el BCR, todo en un solo canal de atención especializado en lo que se logró concretar los siguientes resultados:
Afiche del evento:
Esto fue posible gracias a la gestión comercial del ejecutivo Héctor Serrano Picado de la Gerencia Regional Corporativa Norte-Occidente, la Unidad Móvil Ciudad Quesada Oeste, Gerencia Local Zona Occidente y de la Unidad de Nómina Corporativa.
Referencias: @Maria Quesada Zamora; @Hector Serrano Picado; @Asdrubal Roman Murillo; @Jose Bermudez Gutierrez; @Maureen Montes;
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Banca Corporativa | Nómina Corporativa | Evento Stand BCR Virtual Super Víquez
Karen Morales Navas
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 El Banco de Costa Rica gracias al trabajo de sinergia entre Banca de Personas y Banca Corporativa, del 19 al 23 de julio 2021, se logró concretar un nuevo servicio exclusivo para los clientes de nóminas corporativas.
El mismo consiste, en brindarles durante una semana, una línea de atención especial en diversos trámites personales, dirigido principalmente a los colaboradores de la empresa, esto, mediante un formulario que es atendido por un equipo de promotores de la Gerencia de Ventas.
Se lograron atender gestiones referentes a los servicios que ofrece el BCR, todo en un solo canal de atención especializado en lo que se logró concretar los siguientes resultados:
.El BCR no se detiene, seguimos innovando en la atención a nuestros clientes; hoy contamos con más herramientas para atender sus necesidades y con un equipo comprometido en generar una experiencia de servicio memorable.
Fotos del evento:
Este tipo de eventos son posibles, gracias a las gestiones comerciales de los ejecutivos corporativos como la compañera Jessica Rojas Soto de la Gerencia Regional Corporativa Alajuela - Heredia, además de la colaboración de las Gerencias Local Heredia, la Unidad Móvil Heredia Norte y de la Unidad de Nómina Corporativa.
Referencias: @Cesar Ramos; @Sofia Araya Salas; @Jessica Rojas Soto; @Cristian Cascante Blanco; @Jose Bermudez Gutierrez; @Maureen Montes;
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Banca Corporativa | Nómina Corporativa | Evento Stand BCR Virtual Tamarindo Diriá
Karen Morales Navas
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 El Banco de Costa Rica gracias al trabajo de sinergia entre Banca de Personas y Banca Corporativa, del 27 al 30 de julio 2021, se logró concretar un nuevo servicio exclusivo para los clientes de nóminas corporativas.
El mismo consiste, en brindarles durante una semana una línea de atención especial en diversos trámites personales a los colaboradores de la empresa visitada; mediante un formulario que es atendido por un equipo de promotores de la Gerencia de Ventas.
El BCR no se detiene, seguimos innovando en la atención a nuestros clientes, hoy contamos con más herramientas para atender sus necesidades y con un equipo comprometido en generar una experiencia de servicio memorable.
En cuanto a gestiones referidas a los servicios que ofrece el BCR, todo en un solo canal de atención especializado, se logró concretar los siguientes resultados:
Afiche del evento:
Gracias a la gestión comercial de la ejecutiva Nancy Noguera Salazar de la Gerencia Regional Corporativa Guanacaste - Puntarenas, la Unidad Móvil Guanacaste Oeste, Gerencia Local Guanacaste y de la Unidad de Nómina Corporativa, fue posible la realización exitosa del evento.
Referencias: @Belkis Sanchez Torrentes; @Nancy Noguera Salazar; @Sylvia Rodriguez Rojas; @Jose Bermudez Gutierrez; @Maureen Montes;
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Banca Corporativa | Nómina Corporativa | Webinar Perspectivas Económicas 2021
Karen Morales Navas
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El miércoles 27 de julio del presente, el Banco de Costa Rica realizó mediante la herramienta Webex, el Webinar denominado "Perspectivas Económicas 2021" En el mismo tuvo una participación activa de 55 representantes, miembros de 29 Empresas Corporativas e Instituciones Públicas.
.El tema a desarrollar fue “Perspectivas Económicas 2021” y estuvo a cargo del señor Gabriel Alpizar Chávez, de la Gerencia de Área de Tesorería del BCR.
El Webinar estuvo lleno de información de mucho interés para todos los participantes, evacuándose muchas consultas al final de la presentación, lográndose abarcar el contenido de dicha charla con éxito. Los colaboradores quedaron muy satisfechos y con gran interés en el tema.
El evento se realizó gracias a la coordinación de Unidad de Comunicación Institucional, la Gerencia de Área de Tesorería y el apoyo de la Unidad de Nómina Corporativa
Fotos del evento:
Referencias: @Carlos Cordero Torres; @Hector Serrano Picado; @Marcos Rodriguez Alvarado; @Asdrubal Roman Murillo; @Grace Rojas Zuñiga; @Isabel Rodriguez Portilla; @Jessica Brenes Morales; @Jose Gonzalez Gutierrez; @Carla Alfaro Avila; @Jessica Rojas Soto; @Odisney Elizondo Benavides; @Alejandra Salas Castro; @Cristian Cascante Blanco; @Ana Fallas Quiros; @Paola Solis Herrera; @Eugenio Valenciano Chinchilla; @Kirsten Berg Schirra; @Jose Bermudez Gutierrez; @Margot Madrigal Jimenez; @Maureen Montes;
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Banca Corporativa | Operativa Captaciones | Actualización de Manual de usuario ahorro automático Bancobcr 18-08-21
Ronald Mora Segura
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A continuación les informamos el cambio registrado hoy en la normativa del BCR:
Rige a partir del día miércoles 18 de agosto del 2021.
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Banca Corporativa | Operativa Captaciones | Actualización de nueva disposición de Operativa de Captaciones 09-08-21
Ronald Mora Segura
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A continuación les informamos el cambio registrado hoy en la normativa del BCR:
Rige a partir del Viernes 6 de agosto 2021
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Banca Corporativa | Operativa Captaciones | Informa: Modificaciones en la normativa del BCR 19-08-21
Ronald Mora Segura
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A continuación les informamos el cambio registrado hoy en la normativa del BCR:
Rige a partir del dia jueves 19 de agosto del 2021.
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Banca Corporativa | Punto País | Importancia para el estado y el paísHoy seguimos evolucionando y transformándonos, todos nuestros servicios digitales serán próximamente Punto País:
Referencias: @Vanessa Rivera Valverde; @William Venegas Diaz;
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Banca Corporativa | Punto País | Informa: Nueva Modalidad Cobro Masivo de Tasaciones
Ronald Mora Segura
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informa:
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En procura de mayor eficiencia y agilidad del sistema de tasaciones se ha incluido una nueva modalidad de cálculo y cobro de tasaciones masivas dentro de la aplicación.
Se denominan tasaciones masivas a los grupos de tasaciones de igual estructura y monto que superan la cantidad de 6 enteros de tasación. Por ejemplo: 20 tasaciones de certificación de servicio civil.
Esta nueva modalidad permitirá generar la cantidad de enteros necesaria con un solo cálculo de tasación e imprimirlos todos juntos sin necesidad de pagar uno a uno en Finesse.
Para saber mas del tema, lo invitamos a que ingrese en nuestra comunidad de Banca Corporativa mediante este enlace: Click Aquí.
Referencias: @Vanessa Rivera Valverde; @Carolina Corrales Corrales; @William Venegas Diaz;
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Banca Corporativa | Punto País | Ventajas para el Banco y para nuestros clientes |
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Banca Corporativa | Punto País | Alcances y AportesLos invitamos para que conozca más de los aportes y alcances que ha generado esta dependencia, haciendo click encima de la imagen o mediante el siguiente enlace: Punto País
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Banca Corporativa | Punto País | Concentración de prestación de trámites gubernamentales en nuevos puntos País
BCR concentra la prestación de trámites gubernamentales en nuevos ‘Punto País’
San José 16 de agosto, 2021. A partir de hoy, la trayectoria y experiencia que el Banco de Costa Rica (BCR) ofrece al estado costarricense en el diseño, implementación y administración de soluciones de servicio, financieras y logísticas, se concentrará en sus Punto País.
A través de este nuevo concepto, el BCR facilita el reconocimiento y acceso para sus clientes y usuarios; además impulsa y fortalece su imagen como uno de los principales socios en la prestación de servicios gubernamentales.
En total, son alrededor de 12 servicios, que estarán claramente identificados a través de los Punto País, entre los que se encuentran:
“El acompañamiento que brindamos al estado ha permitido diseñar e implementar diferentes modelos de atención, garantizando la prestación de servicios públicos de calidad para toda la ciudadanía, democratizando su acceso a clientes y usuarios por medio de diversos canales. Además, esto lo hacemos con un uso eficiente de los recursos disponibles, al aprovechar las capacidades instaladas del BCR”, afirmó William Venegas Díaz, Gerente Tesorerías Empresariales y Punto País del BCR.
Punto País es la plataforma con la que el BCR continuará robusteciendo y ampliando su propuesta de valor, para ofrecer cada vez más accesibilidad a la población que requiere de estos servicios y continuar apoyando al estado.
Para acceder a algunos de los servicios que se ofrecen en Punto País, (como licencias de conducir, DIMEX, pasaportes o firma digital), las personas deben gestionar cita previamente. El BCR recuerda que las mismas se agendan de forma gratuita llamando al 800-BCRCITA o mediante la página web www.bancobcr.com
En lo que respecta a la lista de los requisitos para cada trámite de Punto País, tarifas, directorio de las oficinas y sus horarios, se pueden consultar ingresando a la página de Servicios Digitales del BCR.
Actualmente, para los servicios relacionados con licencias, pasaportes, cédulas de residencia y firma digital; la entidad dispone de 68 plataformas, distribuidas en 52 oficinas BCR de todo el país. De estas, Plaza Mayor, Paseo Estudiantes y Centro Comercial Galería Escazú, están dedicadas exclusivamente a la atención de estos trámites.
En relación con otros servicios como depósitos judiciales, enteros para trámites ante el Registro Nacional, timbres fiscales de todo el Gobierno Central, así como los impuestos de salida del país, el BCR funge como recaudador exclusivo a través de sus plataformas digitales y físicas.
Además la institución mantiene y desarrolla convenios de servicio que permiten la simplificación de los trámites y la transparencia de los procesos; contando con casos de éxito tales como el servicio con la Junta de Protección Social para el cambio y entrega de lotería, así como con el Instituto Mixto de Ayuda Social para el servicio de recaudación y administración de inventarios para las Tiendas Libres.
“El BCR ha estado vinculado como uno de los principales socios de prestación de servicios financieros al estado costarricense. Este enfoque se reforzó de manera significativa a partir del 2007, cuando el Banco asumió el rol de patrocinador financiero oficial del programa de Gobierno Digital de ese momento y con el paso de los años, la transparencia y eficiencia con que brindamos estos servicios, nos ha permitido aumentar el catálogo de productos que ofrecemos”, agregó Venegas.
Cifras
En el 2020, el BCR atendió aproximadamente el 60% de las licencias de conducir impresas en el país, (180 mil personas), así como el 75% del total de documentos gestionados por la DGME (cerca de 77 mil pasaportes y 45 mil gestiones relacionadas con DIMEX).
Entre enero y junio del presente año, se han gestionado 81 800 licencias de conducir, se han tramitado 67 000 pasaportes para adultos y 10 mil pasaportes para menores de edad.
Además, se han entregado 26 500 documentos relacionados con DIMEX. En lo que respecta a firmas digitales se han realizado 4 400 transacciones, se han tramitado 741 000 impuestos de salida del país y alrededor de 1 790 000 tasaciones.
Las consultas o dudas adicionales sobre los servicios que ofrece Punto País pueden gestionarse a través del correo electrónico serviciosdigitales@bancobcr.com
El BCR recuerda que la gestión de cita para trámites de Punto País no tiene costo adicional y puede ser autogestionada por medio de la web o llamada telefónica. Al agendar la cita por estos medios, no se le pedirán datos como PINES, números de tarjeta o cuenta, únicamente debe brindar su número de identificación.
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Banca Corporativa | Punto País | la forma más fácil de obtener sus documentosCampaña publicitaria enviada a nuestros clientes por correo electrónico para informar el lanzamiento de Punto País Servicios al Estado. De click sobre la imagen para ingresar al mundo de Punto País
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Banca Corporativa | Punto País | Reflejo de la trayectoria y experiencia del BCR en la prestación de servicios al estado costarricense
Ronald Mora Segura
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Punto País: reflejo de la trayectoria y experiencia del BCR en la prestación de servicios al estado costarricense
“La consolidación del Gobierno Digital como una política a nivel de Estado, constituye un paso en la dirección deseada hacia una mejor inserción del país en la SIC que, entendida en un sentido amplio, comprende desde el desarrollo de redes y tecnologías de la información y la comunicación (TIC) hasta la generación de condiciones que garanticen la mayor inclusión posible de personas”.
Este enunciado, incluido en el Informe Hacia la Sociedad de la Información y el Conocimiento 2007 y producido por el Programa Sociedad de la Información y el Conocimiento (PROSIC) de la Universidad de Costa Rica; retrata el objetivo que se manejó en el 2006 para iniciar el proyecto estatal denominado “Gobierno Digital 2006-2010”.
Este mismo informe menciona más adelante que: “participaron entidades como la Segunda Vicepresidencia de la República, los Ministerios de la Presidencia, de Ciencia y Tecnología y de Planificación Nacional, el Grupo ICE, la Universidad de Costa Rica y la Universidad Nacional Estatal a Distancia, el Banco de Costa Rica y la Secretaría Técnica de Gobierno Digital, y ONGs como el grupo “Estrategia Siglo XXI” o el Club de Investigación Tecnológica, todas ellas consideradas actores políticos de primer orden en el diseño y desarrollo del proyecto”.
Las descripciones anteriores, son un ejemplo de la relevancia nacional que en sus inicios tuvo la conformación de una estructura de cooperación interinstitucional que facilitara el acceso a la población a ciertos servicios públicos.
También, son la confirmación de que desde sus comienzos, el Banco de Costa Rica (BCR) estuvo presente, aportando su infraestructura, sistemas y calidad profesional para que esa iniciativa se convierta en realidad y que se haya mantenido vigente hasta la actualidad.
En párrafos posteriores y ya avanzado el documento, se dice que: “sin duda un aliado fundamental para el proyecto lo constituye el Banco de Costa Rica, cuyo gerente general señaló que la entidad facilitará 27 sucursales en todo el país para que los ciudadanos gestionen sus documentos de licencia conducir y pasaporte”.
Es decir, desde el principio la entidad puso a disposición sus recursos, considerando el beneficio que esto significaba para el país y en concordancia con su visión del momento: “ser el mejor banco en servicio al cliente y en medios electrónicos, con personal orgulloso de trabajar para el BCR”.
Con el paso de los años, la implementación de nuevas tecnologías, la necesidad de inmediatez, de poder efectuar varios trámites en un solo lugar, de evitar la pre especialidad o gestionar citas virtualmente y sobre todo, debido a la experiencia positiva que resultó encomendar la realización de este tipo de trámites al BCR, permitió que el catálogo de servicios asumidos fuera aumentado de forma paulatina.
A la fecha, el BCR suma alrededor de 12 tipos diferentes de trámites en aporte a las instituciones gubernamentales, facilitando su acceso a la ciudadanía:
Aquel 2006, cuando se constituyó por primera vez la idea de utilizar “las TIC y en particular Internet como instrumento para lograr un mejor gobierno, lo que implica mejores resultados en las políticas públicas, mejor calidad de servicios y una mayor participación de los ciudadanos”, (Definición de Gobierno Digital del 2006 de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos, OCDE), permanece en la historia como ese banderazo de salida que permitió la conceptualización y puesta en marcha de un modelo de negocio que hoy es exitoso, rentable y sobre todo beneficioso, para todas las partes, en especial para los ciudadanos.
Precisamente esa es la historia, marcada por la trayectoria y experiencia en el diseño, implementación y administración de soluciones de servicio, financieras y logísticas; lo que el BCR concentra, a partir de agosto del 2021, en sus Punto País.
A través de esta plataforma, la entidad continuará robusteciendo y ampliando su propuesta de valor, para ofrecer cada vez más accesibilidad a la población que requiere de estos servicios.
Lo que inició con el ofrecimiento de 27 oficinas BCR para tramitar licencias de conducir y pasaportes, hoy es una estructura financiera que abarca alrededor del 60% del total de la participación del mercado en gestiones de impresión, reposición y renovación de licencias y permisos de conducir, el 75% en trámites de pasaportes para menores y mayores de edad, mismo porcentaje que se aplica a solicitudes de cédulas de residencia (DIMEX).
Además, en relación con otros servicios como depósitos judiciales, enteros para trámites ante el Registro Nacional, timbres fiscales de todo el Gobierno Central, así como los impuestos de salida del país; el BCR funge como recaudador exclusivo a través de sus plataformas digitales y físicas.
La institución también mantiene y desarrolla convenios de servicio que permiten la simplificación de los trámites y la transparencia de los procesos, contando con casos de éxito tales como el servicio con la Junta de Protección Social para el cambio y entrega de lotería, así como con el Instituto Mixto de Ayuda Social para el servicio de recaudación y administración de inventarios para las Tiendas Libres.
Desde siempre, el BCR ha estado a disposición del estado en los proyectos que beneficien y mejoren la calidad de vida de las personas. Punto País es un ejemplo de ello y esperamos continuar aportando nuestra trayectoria y experiencia, para promover la reactivación económica y el desarrollo de Costa Rica.
Columna de Opinión publicada en el BlogBCR-
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Banca Corporativa | Punto País | Repaso de nuestros servicios ofrecidos
Punto País es la forma más fácil de solicitar sus servicios públicos, a través de las plataformas físicas y digitales del BCR, por esta razón de invitamos a que acceda a cada uno de los servicios que brindamos:
Para cualquier consulta puede realizarla a través del correo: serviciosdigitales@bancobcr.com
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Banca Corporativa | Sistemática Comercial Corporativa | Modelo de Sistemática Comercial | Testimonial Celina Loáiciga Gómez
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Banca Corporativa | Sistemática Comercial Corporativa | Modelo Sistemática Comercial: ¿Qué es y cuál es su enfoque?
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