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Entrevista con la Gerencia de Comercio Exterior sobre "La importancia
de contar con tecnología de punta en los sistemas"
A continuación, el señor Cristian Cascante, Gerente de Comercio Exterior responde algunas preguntas sobre la importancia de contar con Tecnología de punta en los sistemas.
1. Qué es SWIFT? Y para qué sirve?
Swift significa Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunications, en español significa: “Sociedad para las Telecomunicaciones Financieras Interbancarias Mundiales”.
Sirve para la comunicación a nivel global entre Bancos y es por medio de esa mensajería que se giran las instrucciones de transferencias en todas las monedas y por cualquier suma. Se rige por estrictos estándares para garantizar que los mensajes sean comprendidos sin importar el país ni el idioma de quien lo emite o recibe.
2. ¿Cuál es la importancia de la plataforma Swift para la Gerencia de Comercio Exterior?
Por medio de esta mensajería la Gerencia de Comercio Exterior realiza los trámites de los servicios de Comercio Exterior; Cartas de Crédito, Cobranzas, Garantías y Transferencias Internacionales entrantes y salientes siendo este último el servicio con mayor volumen transaccional.
3. ¿Cuál es el impacto de contar con las últimas actualizaciones de esta plataforma, que pasaría si no se actualiza?
El impacto es muy alto ya que nos garantiza que las transacciones internacionales de nuestros clientes viajen con los estándares de seguridad de clase mundial, de no actualizar existe el riesgo de truncar o imposibilitar las transacciones internacionales, con el inmediato impacto en el servicio al cliente, el daño reputacional, la exposición a delitos financieros y eventuales sanciones económicas.
Se trata de una plataforma con tecnología avanzada, que está en constante mejora y requiere la frecuente actualización de parches de seguridad y actualización de versiones.
4. ¿Cómo es la relación entre Comercio Exterior y TI?
Es una relación estrecha, diaria, altamente colaborativa, multidisciplinaria y cooperativa, en la que intervienen compañeras y compañeros altamente calificados con conocimientos que incluyen desde habilidades tecnológicas muy específicas, hasta conocimiento avanzado en la parte funcional del sistema y, por supuesto mucha experiencia en servicio al cliente.
5. ¿Es rentable para el BCR pertenecer a SWIFT?
Absolutamente rentable, anualmente el uso de esta plataforma permite la generación de más de $8,5 millones. Además, es indispensable para las transacciones de comercio internacional pues esta es por mucho, la principal vía para las transferencias de fondos y negocios de Trade.
Debemos tener presente que el hecho de que la Propuesta de Valor del BCR incluya los servicios de Comercio Exterior, nos genera una ventaja competitiva, pues no todas las instituciones financieras cuentan con estos servicios en su portafolio.
Un estudio de mercado realizado por la firma Ditcher & Neira en abril 2025, reveló que el Banco de Costa Rica es el #1 en servicios de Comercio Exterior y esto se logra con una plataforma óptima y con el nivel de Servicio al Cliente que BCR está alcanzando.
6. Cómo ve el futuro para SWIFT?
Desafiante, en noviembre 2025 viene una revolución radical en la mensajería SWIFT pues se migra definitivamente del formato MT, al formato XML con estándares de ISO 20022. Es tan radical como cuando la telefonía móvil migró de TDMA a GSM, quien no se actualizó, quedó obsoleto. El BCR ya está listo para el nuevo formato de mensajería.
Agradecemos al equipo involucrado en Mejorar la Experiencia de los Clientes
en ésta actualización que se llevó acabó el pasado mes de marzo (ver nota)
Referencias:
@Javier Chaves Alvarado, @Natalie Diaz Zuñiga, @Alejandra Rey Rivera, @Katherine Dayanna Castro Cerdas , @Fernando Hernandez Calderon, @Hazel Valverde Parra, @Harold Marin Rodriguez,@Cristian Cascante Blanco, @Eduardo Paniagua Munoz, @Andres Bonilla Montero, @Suelen Castillo Garcia, @Ronald Martin Carvajal Herrera
