A partir de ahora, los siguientes requerimientos para el sistema SAWI deberán ser canalizados por medio de un tiquete en Service Now:
• Consultas varias por diferencias contables
• Creación de máquinas por primera vez
• Creación de bopres
• Eliminación de comisión predeterminada (áreas de apoyo)
En la dirección: Somos/Páginas de trabajo/Service now/Hacer una solicitud/Solicitudes Sawi
Para consultas del día a día relacionadas a situaciones urgentes para la atención del cliente en sitio, si pueden canalizarlas por medio del chat de webex Consultas Sawi
A continuación los contactos de otras áreas según la situación que se presente:
- BCR-Clientes: extensiones: 79642,79645,79647,79638,79091
- Conectividades: Unidad Conectividades Unidad_Conectividades@bancobcr.com extensiones: 20061, 21147, 79883, 20220, 20033, 20175, 61405, 80411, 10608, 20179, 20039
- Transferencias internacionales entrantes: OrdenesdePago@bancobcr.com, extensiones: 79097, 79044
- Transferencias internacionales salientes: Transferencias@bancobcr.com, extensiones: 79044
Ya NO SE ATENDERÁN consultas por medio de los buzones ConsultasSAWI ConsultasSAWI@bancobcr.com ó BCR SAWI bcrsawi@bancobcr.com, los cuales serán deshabilitados para la recepción de mensajes.