La oficina Administración Comercial recuerda la forma correcta de proceder cuando un cliente se presente para actualizar sus datos en una oficina comercial:
La Unidad de Administración de Clientes:
- El funcionario que realiza la actualización del cliente en la Unidad de Administración de Clientes, llena en el sistema BCR Clientes el campo Gestión y Notificación donde registra la información de la documentación que se le está solicitando al cliente.
En las oficinas:
- Cuando el cliente se presenta a la oficina comercial, lo primero que debe realizar el funcionario que lo atiende, es ingresar al sistema BCR Clientes / Gestiones y Notificaciones para corroborar la documentación que se le está solicitando al cliente.
- Escanear la documentación recibida por el cliente, y enviarla al buzón de AdmClientes (AdmClientes@bancobcr.com) con el nombre y número de cédula.
- Enviar la documentación física al Centro Documental de Expedientes (CDE) como Debida Diligencia.
IMPORTANTE:
Toda gestión que estén realizando los compañeros para actualizar a un cliente ( Administración de Clientes, Oficinas), debe registrarse en BCR Clientes / Gestiones y Notificaciones, para que cuando el cliente se presente a otra oficina a actualizar, el compañero que lo atienda pueda identificar lo que se requiere.
Para mayor información: