Certificación para el retiro del ROPC

Ante la situación de emergencia nacional que vive el país actualmente relacionado con la pandemia COVID-19, la Caja Costarricense del Seguro Social (CCSS) ha determinado que las solicitudes de certificación y recertificación de pensiones en curso de pago, ya no se entregarán físicamente, si no que su envío se realizará de manera digital.

Ante el cambio, la Operadora de Pensiones toma las siguientes medidas, con el fin de continuar con el servicio normal a nuestros clientes:

1. Para trámites de retiros de otros regímenes de pensión, como: Poder Judicial, Magisterio Nacional; la gestión de retiro se mantiene completamente igual como hasta hoy lo realizan.

2. Para trámites de retiro del régimen del IVM, en donde el cliente presente la certificación de pensionado correspondiente, la gestión se mantiene completamente igual como hasta hoy. Es importante contemplar en este punto que, si al cliente le extendieron la certificación digitalmente, debe hacerla llegar a la dirección electrónica del colaborador que le está atendiendo, con el fin de que complete la documentación que debe remitir a la OPC.

3. Para trámites de retiros del régimen del IVM, en donde el cliente NO presente la certificación de pensionado correspondiente, el proceso a seguir será el siguiente:

1. 1. Se le completará al cliente la solicitud de retiro que se encuentra a disposición en el sitio informativo en la web: https://web.bancobcr.com/archivos-de-usuario/PDF/OPC/PLR-F-02-2020_V1_ROP_con_IVM.pdf

1. 2. Se debe solicitar al cliente que firme el formulario y adjuntar a este, los documentos de identidad en el caso de extranjeros.

1. 3. Se remite la documentación completa escaneada y certificación de pensionado digital (cuando corresponda) a la cuenta OPC Servicio al Cliente. Lo anterior con el propósito de continuar con el proceso de retiro del cliente.

Les agradecemos toda la colaboración, nuestro interés es continuar con normalidad las gestiones de nuestros afiliados a pesar de los cambios que se vayan dando producto de la situación que vive el país.