BCR Pensiones comunica que, en adelante, los trámites de retiro por fallecimiento se pueden incluir en la Intranet de BCR Pensiones únicamente si los beneficiarios se presentan con las certificaciones respectivas:
- La que indica los nombres e identificaciones de los beneficiarios que la CCSS haya designado, ejemplo:
- Otra que indica los porcentajes de beneficio que le corresponde a cada uno de los beneficiarios, ejemplo:
En caso de que quien se presente a hacer el trámite no cuente con las certificaciones indicadas, deben completar el formulario 13-21 dispuesto en DocuBCR (clic aquí para descargar por medio del escritorio virtual) y enviarlo al correo electrónico opcservicioalcliente@bancobcr.com indicando en el asunto Autorización Solicitud de Requisitos ROPC Fallecimiento.
Una vez recibido el formulario BCR Pensiones continuará con la gestión y se contactará con el cliente.
En caso de consulta pueden comunicarse al 2211-1111 opción 3.