BCR Pensiones

Les recordamos que el correo electrónico con el dominio @costarricense.cr, será suspendido a partir del 30 de noviembre por RACSA, es por esa razón que les recomendamos invitar a los afiliados a realizar la actualización de sus datos a través de la oficina virtual de www.bancobcr.com, App BCR Pensiones o bien, descargar el formulario de actualización adjunto a este correo, el mismo deberá remitirlo completo y firmado al correo electrónico bcrpensiones@bancobcr.com

Adicionalmente, le informamos que BCR Pensiones no realiza llamadas telefónicas solicitando información personal o sensible como: números de cuentas corrientes y de ahorro, números de tarjetas de crédito y débito, claves de seguridad u otros.

Estimados compañeros,

Les recordamos que  los afiliados pueden realizar la actualización de sus datos personales a través de nuestro sitio web informativo; para esto deben descargar el formulario de actualización completar, firmar el documento a puño y letra y enviarlo escaneado o por medio de una foto legible al correo electrónico  bcrpensiones@bancobcr.com, o bien al WhatsApp 2211-1135 opción 5 o por medio de Telegram donde nos podrán encontrar como @Banco de Costa Rica.

BCR Pensiones pone a disposición de sus afiliados medios transaccionales para realizar la actualización de los datos personales, los cuales son:

• App BCR Pensiones

• Oficina Virtual del Banco BCR

A partir del martes 11 de agosto, la Intranet de la OPC, nos estará mostrando un mensaje para los casos de afiliados a los cuales se intente incluir una solicitud de retiro del FCL y el mismo haya realizado la afiliación a BCR Pensiones posterior al 26 de mayo de 2020 y a la fecha no tenga salgo registrado.

La intención del mensaje es avisarnos que debemos proceder a completar la solicitud de retiro del FCL de forma manual.  

El mensaje a mostrar será el siguiente: "El afiliado ha realizado el traslado de sus fondos recientemente, por favor complete el formulario: Solicitud de retiro del FCL- Formulario Web: Clic aquí"

Descargue aquí el documento

                                                                                                                             

La afiliación a BCR Pensiones es fácil y rápida, lo único que debe hacer el cliente es ingresar al sitio de web de SICERE https://aissfa.ccss.sa.cr/afiliacion/ y seleccionar la opción que indica ingresar. Visite nuestra noticia Medios para afiliar clientes a BCR Pensiones y conozca el paso a paso para  la afiliación  Ver aquí.

BCR Pensiones gestionó a la fecha, el pago de 6,488 solicitudes de retiro del FCL relacionadas con: despido, renuncia, suspensión de contrato, reducción de jornada laboral y por continuidad laboral, lo que representa un monto total ₡1, 262, 347,441.00, el cual se ha puesto a disposición de sus afiliados afectados a raíz del COVID-19.

Cuadro resumen:

“Conscientes de alta demanda que ha tenido BCR Pensiones por parte de sus afiliados afectados por la situación del COVID-19 y del trasfondo social que ésta encierra; y con el propósito de facilitar y dar mayor agilidad al trámite de retiro del FCL, a partir de hoy se ofrece nuevo servicio de autogestión que lo afiliados pueden acceder a través del sitio informativo de BCR Pensiones” afirmó Mauricio Rojas Diaz, Gerente General de BCR Pensiones.

A este nuevo canal de autogestión se accede ingresando al enlace https://web.bancobcr.com/BCRPensiones

En el mes de julio el ROPC de los afiliados aumenta...

Según lo indica el artículo 13 de la Ley de Protección al Trabajador todos los años su ROPC aumenta, esto se debe al traslado del ahorro obligatorio que ingresa directamente a su Régimen Obligatorio de Pensiones Complementarias (ROPC).Dicho traslado corresponde al 1% que aporta cada trabajador de su salario (aporte obrero), y un 0.25% que aporta el patrono (aporte patronal), este dinero es administrado por el Banco Popular y debe ser distribuido a la Operadora de Pensiones que administre los fondos obligatorios de cada afiliado.

El movimiento realizado en su fondo obligatorio lo podrá verificar en el estado de cuenta de julio, que será remitido los primeros días del mes agosto bajo el detalle.

Recuerde que el ROPC es un complemento para su futura pensión, es por esa razón que se puede solicitar cuando cumpla con los requisitos para retiro.

Si usted se encuentra próximo a pensionarse o recibe a un cliente con dudas acerca del retiro del ROPC es importante que conozca la siguiente información:

a) Para quienes ya están pensionados o se jubilan a más tardar el 31 de diciembre de 2020 existen dos posibilidades para retirar el dinero acumulado. Dicho monto acumulado se recibirá en un plazo máximo de 2,5 años, a continación explicamos las dos opciones de retiro para estos casos:

1. Se puede solicitar el dinero en cuotas mensuales durante un periodo de 30 meses (30 cuotas) hasta que se termine el saldo acumulado en el ROPC.

2. Se puede optar por una combinación entre pagos mensuales pequeños y cuatro depósitos más grandes del 25% del saldo acumulado, que se realizarán cada nueve meses. El primer pago del 25% se realizará 60 días después de hacer la petición y el pago mensual en los primeros 5 días hábiles después de realizada la formalización del trámite.

b) Para quienes se pensionen entre enero de 2021 y el 18 de febrero de 2030:

Quienes hagan parte de esta opción podrán recibir el monto acumulado al que tienen derecho en una cantidad de meses equivalente a la cantidad de cuotas aportadas a este régimen.

El ROP se creó en el 2000, y sus cuotas se empezaron a cobrar a inicios del 2001. Por ejemplo si una persona que pensione en junio de 2022 habrá cotizado para el ROP durante 20 años y 6 meses, por ejemplo, esta persona habrá aportado 246 cuotas.

Documentos que se deben completar

• Para ambas opciones debe completar la solicitud de retiro del ROPC de la Intranet de BCR Pensiones: Ingrese aquí. Para los casos de personas pensionadas ante otros régimenes distintos al IVM, los afiliados (as) deben presentar la certificación de pensión.

• Una vez registrada y recibida la solicitud, BCR Pensiones estará contactando al afiliado a los números registrados en la solicitud de retiro para comunicarle las opciones de retiro y así formalizar el trámite de retiro e iniciar con los pagos según corresponda.

Recuerde que contamos con infografías sobre el retiro del ROP que puede ver aquí.

BCR Pensiones le informa que en relación con la apertura de contratos del Fondo de Garantía Notarial para notarios se deben completar los siguientes documentos:

• Política Conozca su Cliente, cumpliendo con lo señalado en la DISP-GCU-CRE-95-09-15.

• Verificar el ingreso, si gana más de los dos salarios base se debe justificar el mismo (con orden patronal o constancia salarial para los notarios asalariados / CPA o declaración de renta de Hacienda para los notarios independientes).

• Contrato de Apertura disponible desde la Intranet OPC.

• Carta de descargo (cuando no realiza actividades indicadas en el art 15 bis de la ley 7786).

• Declaración de inscripción persona física (cuando realiza actividades indicadas en el art 15 bis de la ley 7786).

En continuidad con las noticias anteriores sobre la importancia de adquirir un fondo voluntario como complemento de pensión y debido a la gran influencia de apertura de dichos fondos es importante que conozca cuales son los documentos que se deben completar:

• Cédula de identidad, en el caso de extranjeros deben de presentar el DIMEX.
• Respaldo de ingresos en caso de que el salario de la persona supere dos salarios base.
• Actualización de la política conozca su cliente si cuenta con más de 6 meses de no actualizarse.
• Completar el contrato de apertura de fondos voluntarios.

 Adicionalmente dentro de nuestra comunidad puede encontrar de forma rápida los documentos requeridos clic aquí

Conozca aquí los requisitos para retiro de Fondo Voluntario: clic aquí

Con BCR Pensiones nuestros afiliados pueden realizar tramites o consultas desde nuestra aplicación móvil.

¡Fácil, rápido y seguro!

1. Consulte los saldos.
2. Genere sus estados de cuenta.
3. Actualice sus datos personales.
4. Gestione sus beneficiarios.
5. Realice aportes ordinarios, extraordinarios y reposiciones a su fondo voluntario.
6. Consulte el estado de sus trámites de retiro.
7. Consulte horarios, contacto teléfonico y dirección de nuestras principales oficinas.
8. Realice consultas o sugerencias.

Desde este jueves 01 de octubre se aprobó el Proyecto de Ley 21.309, el cual permitirá a los pensionados y a quienes se acojan a su jubilación este año, retirar de forma acelerada su ROP.

Para más información, los afiliados deben solicitar su cita presencial o virtual al número de teléfono 2211-1111 opción 3.

Ver información relacionada: CLIC AQUÍ

BCR Pensiones informa cómo estará funcionando la atención de consultas y llamadas se realizará de la siguiente manera:

BCR Operadora de Pensiones brinda consejos respecto al retiro masivo de FCL 2026

Este 2026 se cumplen 25 años de la entrada en vigor de la Ley de Protección al Trabajador, ley 7983. Dentro de sus disposiciones se estableció que los fondos acumulados en el Fondo de Capitalización Laboral (FCL) se entregarían cada cinco años, siempre y cuando:

• No existiera ruptura de la relación laboral

• La persona no se hubiese acogido a su pensión

El quinquenio de este año se cumple en marzo próximo, por lo que BCR Pensiones ofrece los siguientes consejos respecto a esta gestión:

• La entrega del FCL solo se realiza bajo solicitud, por lo cual puede realizar la gestión desde ya

• Prefiera utilizar los canales digitales para solicitar su quinquenio. En el caso de la operadora del BCR puede hacerlo ingresando aquí o a través del App BCR Pensiones o la Oficina Virtual del Banco de Costa Rica

• Antes de retirar su FCL realice un presupuesto, planifique en que lo invertirá, se recomienda no utilizarlo para cubrir gastos corrientes, teniendo presente que estos recursos son parte de la cesantía laboral en caso de quedar desempleado

• Valore transferir los recursos a un Plan Voluntario de Pensiones

• Si no lo necesita, no lo retire. Los fondos estarán disponibles para cuando lo requiera o cuando termine una relación laboral.

Ventajas de no retirar el FCL:

• Si no retira el quinquenio, los recursos se mantendrán disponibles hasta el momento en que usted realice el trámite correspondiente. Los recursos no tienen plazo de caducidad.

• En caso de quedar desempleado ese dinero acumulado le servirá para cubrir sus necesidades básicas.

• Son recursos inembargables

Otros aspectos relevantes:

• El Fondo de Capitalización Laboral es un ahorro que fue creado para dotar a la persona trabajadora de recursos que le permitan atender sus necesidades inmediatas ante una ruptura de relación laboral

• Los afiliados que pueden solicitar el retiro masivo son únicamente aquellos que hayan acumulado saldo en el FCL, producto de cinco años consecutivos de mantener una relación laboral con el mismo patrono a marzo 2026

• Aun cuando se gestione el retiro desde ya, el depósito se realizará a partir del 1º de abril

• El monto por depositar corresponde al saldo acumulado al último día del mes en que cumple cinco años continuos de relación laboral con el mismo patrono

• No es posible realizar retiros parciales

Para consultas sobre este tema o cualquier otra relacionado, BCR Operadora de Pensiones pone a disposición:

• Citas virtuales o presenciales, que se pueden agendar llamando al 2211-1111 opción 3, o bien, ingresando a https://bcrcita.bancobcr.com/OPC/

• WhatsApp 2211-1135 opción 5

•  Correo electrónico: bcrpensiones@bancobcr.com

Seguimos trabajando por brindar un servicio personalizado a las oficinas comerciales, con el fin de fortalecer el conocimiento de los colaboradores sobre el tema de pensiones; así como, también sobre todos los trámites que se realizan.

Cada oficina contará con un ejecutivo de OPC al cual podrán contactar a su número telefónico celular y extensión asignada.

A partir del próximo 31 de marzo quedará inhabilitado la extensión 12470.

Próximamente más detalles...

Asignación de oficinas BCR 

A partir del 31 de octubre con el fin de brindar una atención más personalizada y ágil, fortaleciendo el apoyo OPC en cada sucursal, ahora contamos con más Ejecutivos OPC a su servicio, por lo cual hemos reasignado las oficinas.

Les recordamos que el número del Contact Center 2211-1111 es de uso exclusivo para nuestros Clientes y Afiliados. Las oficinas deberán localizar a su Ejecutivo OPC asignado a través de los medios disponibles.

BCR Pensiones con nuevo sistema de autogestión para la actualización de datos personales y de beneficiarios.

Desde el 29 de enero del presente año se encuentra disponible en nuestro sitio web este nuevo servicio que le permite a todos nuestros afiliados actualizar sus datos personales y los de sus beneficiarios de forma rápida y segura.

Conozca el paso a paso de cómo utilizar este servicio:

• Ingrese a nuestro sitio web de autogestión.
• Digite su número de identificación.
• Solicite el código de acceso e ingréselo.
• Incluya sus datos personales actualizados tales como número de teléfono y correo electrónico.
• Consulte los datos de sus beneficiarios; si es necesario, puede agregar otros beneficiarios, así como editar la información de contacto y los porcentajes asignados a cada uno.

Con el propósito de continuar ofreciendo a sus afiliados una mejor experiencia en sus productos y servicios, BCR Operadora de Pensiones ha incorporado nuevas tecnologías, a través de las cuales, es posible realizar y solicitar transacciones desde la casa u oficina, sin que sea necesario presentarse a una plataforma de atención física. 

Por ejemplo, desde el sitio web oficial de la operadora existe la posibilidad de que los afiliados soliciten constancias para adelanto de pensión, exoneración, pago realizado, entre otras. Este documento, se remitirá automáticamente al correo electrónico registrado por el cliente en la base de datos de la operadora. 

“En BCR pensiones seguimos innovando y creciendo en servicios digitales, con el propósito de convertirnos en la primera operadora de pensiones 100% digital y con las mejoras realizadas hemos dado pasos que nos acercan cada vez más a la meta”, indicó José Manuel Ávila González, Gerente Comercial de BCR Pensiones.

 
Además de las certificaciones, en el mismo sitio web el afiliado puede utilizar el “estimador de pensión voluntaria”. Esta herramienta permite a cualquier persona conocer cuánto debe aportar mensualmente en un fondo voluntario para obtener la pensión proyectada individualmente y calcular el monto al que podría aspirar si invierte en este tipo de fondo.

Esta información, aún cuando no representa una promesa de pago, le permite al consultante tener una visión clara y objetiva del escenario y beneficios que podría obtener con un fondo voluntario y planificar a partir de los datos obtenidos. 

 
Por esta misma vía electrónica, se puede solicitar citas virtuales, opción que habilitó la operadora desde el año anterior. De esta manera y a través de la plataforma en línea, los ejecutivos expertos brindan la atención que la persona requiere, sin necesidad de desplazarse a una oficina de la entidad.

Otros trámites que pueden autogestionarse desde la página son: afiliación a BCR Pensiones, retiro del FCL, apertura de fondo voluntario, consulta de beneficiarios, entre otros. 

En caso de que no pueda visualizar el video: CLIC AQUÍ
 

BCR Pensiones distribuye más de c1 000 millones entre sus afiliados

•    Monto promedio por afiliado es el más alto de la industria de pensiones

BCR Operadora de Pensiones informa que ha procedido con el depósito correspondiente a la distribución del 50% de las utilidades generadas en el último periodo a sus más de 300 mil afiliados.

El monto total depositado supera los de c1 092 millones y la suma acreditada a cada persona es proporcional al saldo que mantenga en el Régimen Obligatorio de Pensiones Complementarias (ROPC). 

Cada afiliado a BCR Pensiones puede confirmar este ingreso extraordinario a su cuenta de pensión en el estado de cuenta con corte marzo que se distribuye en abril.

Esta distribución se realiza con base en el artículo 49 de la Ley de Protección al Trabajador la cual establece que el 50% de las utilidades netas de las Operadoras, constituidas como sociedades anónimas de capital público deben ser distribuidas entre sus afiliados al inicio de cada año. 

BCR Pensiones recuerda que el ahorro individual de cada trabajador aumenta por el aporte de dinero hecho al ROP cada mes y por los rendimientos generados por las inversiones de los recursos efectuadas por su operadora complementaria. 

¿Qué actividades realizó BCR Pensiones para obtener las diferentes estrellas del

Programa Bandera Azul Ecológica (PBAE)?

Seis Estrellas Blancas:

• Obtuvimos una nota de 100, lo anterior en cumplimiento de los diferentes parámetros obligatorios establecidos en el Manual de Procedimiento Categoría Cambio Climático.

• Desarrollamos un programa de gestión interna para promover la salud integral.

• Incentivamos y acompañamos la participación de personas u organizaciones dentro de la cadena de valor en una de las categorías del PBAE.

• Incentivamos y acompañamos la participación de personas u organizaciones no vinculadas a nuestra cadena de valor en una de las categorías del PBAE.

• Reportamos el inventario de emisiones de gases de efecto invernadero para el año de participación, de acuerdo con la norma INTE/ISO 14064-1:2019 Gases de Efecto Invernadero.

• Reportamos el reconocimiento obtenido en la Categoría Organizacional del Programa País de Carbono Neutralidad del MINAE.

Estrella Plateada - Asociada a Ecoins:

• Nuestros residuos valorizables son entregados en centros de acopio autorizados.

Estrella Verde – Asociada a Hogares Sostenibles:

• Acompañamiento en la inscripción y desarrollo del programa de una familia en la Categoría de Hogares Sostenibles.

¡Con pequeñas acciones producimos grandes cambios!

BCR Operadora de Pensiones S.A. fue galardonada recientemente con la certificación que le acredita como una “Organización Carbono Neutralidad” y fue incorporada al Programa País 2.0 versión 1, por parte del Ministerio de Ambiente y Energía, a través de la Dirección de Cambio Climático (DCC).

BCR Pensiones ha contemplado dentro de su estrategia, acciones que fomentan la responsabilidad ambiental y el uso eficiente de los recursos, consolidando paulatinamente medidas que mitiguen y compensen el impacto producido por las actividades que la entidad realiza.

“Este reconocimiento es el resultado del esfuerzo que cada día hacemos por ser una operadora de pensiones socialmente responsable, con una cultura basada en la implementación de acciones con visión de utilidad social, económica y ambiental”, afirmó Mauricio Rojas Díaz, gerente general de BCR Pensiones.

Para obtener este reconocimiento, BCR Pensiones debió cumplir con el desarrollo e implementación de un Sistema de Gestión de Carbono Neutralidad, contemplando las normas INTE-ISO 14064-1: 2006 e INTE B5:2016. Este reconocimiento se renueva año con año, por lo cual la operadora debe mantener un seguimiento de este sistema, además de fortalecer las acciones de reducción y compensación de gases de efecto invernadero.

“Ser una Organización Carbono Neutralidad nos compromete con el desarrollo sostenible de nuestro país a través de la disminución de las emisiones de gases de efecto invernadero y respaldando proyectos de compensación que mitiguen estos gases en el medio ambiente”, concluyó Rojas.

BCR Pensiones informa acerca de los aportes patronales correspondientes al mes de junio.

Por segundo año consecutivo BCR Pensiones es Bandera Azul Ecológica

La Comisión Nacional del Programa Bandera Azul Ecológica (CNPBAE) otorgó a BCR Pensiones el Galardón de Bandera Azul Ecológica, con una nota de 100, seis estrellas blancas, estrella plateada y adicionalmente este año sumamos una estrella verde.

¡Pequeñas acciones producen grandes cambios!

BCR Pensiones ofrece buscador automático para consulta de beneficiarios

En cumplimiento con las nuevas reformas a la Ley de Protección al Trabajador, BCR Pensiones hace un llamado para que sus afiliados y público en general revisen las listas de beneficiarios y afiliados fallecidos, con el objetivo de que realicen el proceso para tramitar el acceso a los recursos disponibles para retiro.

Para facilitar este trámite la Operadora ha puesto a disposición, en su sitio Web informativo (INGRESAR) un buscador automático, a través del cual, con el número de identificación del consultante, es posible validar si se encuentra registrado como beneficiario de alguno de sus afiliados fallecidos, en BCR Pensiones. También es posible hacer la consulta con el número de identificación o nombre completo de la persona fallecida.

Además, en esta misma página se presentan los requisitos, pasos y procedimientos a seguir para poder realizar el proceso de retiro.

"Con este nuevo servicio, público y gratuito BCR Pensiones se convierte en la primera operadora de pensiones en ofrecer este tipo de consulta para los beneficiarios de manera muy sencilla, buscando la responsabilidad y sentido social a la gestión de retiro de estos recursos. Se invita a la población a tomar conciencia de la relevancia de registrar beneficiarios ante las operadoras de pensiones y mantener actualizados los datos de contacto de éstos, para que puedan ser ubicados fácilmente al registrarse el fallecimiento de algún afilado", citó Mauricio Rojas Gerente General de BCR Pensiones.

Con la reciente reforma a la Ley de Protección al Trabajador, se ha dictaminado que las operadoras de pensiones que, luego de 10 años del fallecimiento de un afiliado no hayan podido entregar los recursos a un beneficiario de los mismos, deben trasladar al Régimen No contributivo de Pensiones el saldo pertinente. Por lo que un posible beneficiario podría perder los derechos de reclamo de los mismos una vez haya ejecutado el proceso de traslado.

Comunicado de Prensa

Enviado a medios: Martes 22 de diciembre, 2020

El viernes 4 de diciembre, BCR procedió exitosamente con el pago de alrededor de c2.577 millones de colones a sus afiliados por concepto de solicitudes de retiro del ROPC. Este monto representa a 950 jubilados que se acogieron al pago de la opción b que contempla el transitorio XIX de la reciente reforma a la Ley de Protección al trabajador.

Este transitorio y sus opciones están contempladas en la ley 9906 “Ley para resguardar el derecho de los trabajadores a retirar los recursos de la pensión complementaria”, que define modalidades y plazos que permitirán a las personas jubiladas acelerar el retiro de los fondos correspondientes al Régimen Obligatorio de Pensiones Complementarias.

Con este pago BCR Pensiones ha atendido todas las solicitudes recibidas desde el 5 de octubre y hasta el al 25 de noviembre del presente año, según las diferentes opciones elegidas por sus afiliados para el retiro del ROPC.

“Desde la entrada en vigencia de la ley 9906 y las reformas a la ley 7983, en BCR Pensiones hemos trabajado arduamente por ofrecer a nuestros afiliados la mejor asesoría al respecto de las opciones que el sistema le ofrece para retirar dicho fondo. También, nos hemos abocado a realizar, a la mayor brevedad, el depósito de todas las solicitudes que nos han ingresado, con el fin de que se cumpla el espíritu de la reforma a la ley de resguardar el derecho de los trabajadores a retirar los recursos de la pensión complementaria”, afirmó Mauricio Rojas, Gerente General de BCR Pensiones.

La opción b, del transitorio XIX describe que los afiliados al Régimen Obligatorio de Pensiones Complementarias, que hayan adquirido el derecho a la pensión antes del 1 de enero de 2021, podrán optar, al momento de pensionarse, por un plan de beneficio y recibir adicionalmente 3 tractos del 25% de su saldo, cada 9 meses, hasta agotar los recursos remanentes en un 4to pago.

En este caso, podrán solicitar un retiro acelerado de los recursos acumulados, de acuerdo con las siguientes reglas:

• Al cabo de sesenta días de realizada la solicitud del retiro acelerado se le entregará un monto igual a un veinticinco por ciento (25%) del saldo acumulado en su cuenta individual y se continuará con el pago de la pensión, de acuerdo con la modalidad escogida, para los siguientes nueve meses.

• Una vez cumplido el período de nueve meses anterior, se le entregará el veinticinco por ciento (25%) del saldo acumulado en su cuenta individual y continuará con el pago de la pensión, de acuerdo con la modalidad escogida, por los siguientes nueve meses.

• Una vez cumplido el período de nueve meses anterior, se le entregará el veinticinco por ciento (25%) del saldo acumulado en su cuenta individual y continuará con el pago de la pensión, de acuerdo con la modalidad escogida, por los siguientes nueve meses.

• Al finalizar el cuarto período se le entregará al pensionado el saldo de su cuenta.

• Los pensionados que se acojan a esta modalidad disfrutarán de la prestación mensual otorgada, la cual se mantendrá invariable durante todo el período de desacumulación.

Para los afiliados que aún no han realizado el trámite de retiro del ROPC, cumplen con las características que estipula la ley y desean conocer el procedimiento a seguir, BCR pensiones pone a su disposición la atención por medio de cita virtual, en la que un profesional altamente capacitado le asesorará en todo lo que requiera, brindándole la más amplia y detallada información para la mejor toma de decisiones.

La cita se obtiene llamando al 2211-1111 opción 3, opción 5, o escribiendo al correo electrónico: bcrpensiones@bancobcr.com

Al acercarse la puesta en marcha de las modificaciones realizadas a la Ley 9906, “Ley para resguardar el derecho de los trabajadores a retirar los recursos de la pensión” y sus implicaciones al ROP, BCR Pensiones está ofreciendo una atención exclusiva y personalizada, mediante llamada telefónica, citas virtuales y en forma presencial, a los afiliados que ya se encuentran pensionados y que actualmente reciben el ROP mediante una pensión mensual.

BCR Pensiones ha puesto a disposición de sus afiliados la opción de ser atendidos de forma virtual a través de su plataforma en línea, y así evitar el desplazarse de sus casas o lugares de trabajo. 

Para obtener la cita virtual, el afiliado debe ingresar a la página web www.bancobcr.com o llamar al 2211-1111 opción 3.

Con las recientes modificaciones a la Ley y sus implicaciones al ROP, es entendible que los afiliados pensionados o próximos a pensionarse tengan dudas, es por ello que por medio de este contacto personalizado se pretende brindar toda la información necesaria a los afiliados y así explicarles los escenarios claros de sus opciones para acelerar el retiro de su ROP en un plazo de dos años y medio y que puedan tomar decisiones informadas.

Al respecto,  Mauricio Rojas Díaz, Gerente de BCR Pensiones afirmó: “En la Operadora ya hemos contactado a un grupo importante de nuestros afiliados pensionados a través de esta modalidad de atención uno a uno, la cual  ha sido muy bien recibida, sobre todo cuando la atención se realiza a través de reuniones virtuales, donde tienen la posibilidad de conversar y  ver a nuestros asesores. Otro aspecto muy positivo que resaltamos es que los jubilados han podido hacerse acompañar de una persona de confianza para apoyar sus decisiones.”

BCR Pensiones cuenta con alrededor de 1.800 pensionados que pueden acceder a las nuevas modalidades de retiro del ROP. La OPC, al 6 de octubre se ha contactado  con cerca de 300 afiliados  para explicarles sus opciones y aproximadamente 60 más han manifestado su interés en optar por alguna de las opciones de retiro, por lo que se está coordinando la cita respectiva para realizar la sesión explicativa.

Para formalizar los retiros y proceder con el depósito a los afiliados que se acojan a alguna de las modalidades de retiro del ROP, la Operadora de Pensiones está a la espera que los entes reguladores emitan el Reglamento Oficial, por el momento se continuará con el proceso de contacto uno a uno con los afiliados pensionados y aclarando las consultas que ingresen a través de los medios que BCR Pensiones ha puesto a disposición. 

Esta forma de atención virtual, se une a los múltiples canales que ya ofrece BCR Pensiones a sus afiliados de forma no presencial: App BCR Pensiones, oficina virtual, correo electrónico bcrpensiones@bancobcr.com, WhatsApp 2211-1135, BCR Pensiones Chat y el Centro de Contacto 2211-1111, opción 03.  

Comunicado de prensa

Enviado por la Unidad de Comunicación Institucional

Enviado el 09 de octubre, 2020

Foto: Comisión Bandera Azul Ecológica de BCR Pensiones

BCR Pensiones obtiene el galardón del Programa Bandera Azul Ecológica (PBAE), con una calificación del 100% equivalente a seis estrellas blancas y estrella plateada, correspondiente al período 2022.

Para conocer más sobre este reconocimiento ingrese aquí. 

BCR Pensiones rumbo a la carbono neutralidad

Nuestro compromiso por disminuir la huella ecológica...

En BCR Pensiones tomamos medidas de responsabilidad ambiental cuyo propósito han generado un impacto positivo a nivel empresarial y social:

• Campaña de Cero Papel: En la cual se incentiva a los afiliados a mantener los datos de contacto actualizados, esto con la finalidad de recibir el estado de cuenta de forma electrónica, evitando el uso de papel y ayudando a la sostenibilidad del medio ambiente.

• Promoción de medios electrónicos para la realizar trámites: la automatización de nuestros medios transaccionales nos ha permitido disminuir el uso del papel. 

• Implementamos la práctica del reciclaje en nuestro centro de asesoría.

• Actualmente nos encontramos trabajando en un proyecto que nos permitirá ser una institución Carbono Neutralidad.

¡Recuerde recomendar a los afiliados el uso de medios transaccionales y así contribuir con el medio ambiente, reduciendo el uso de papel!

En el caso de muerte del afiliado, los beneficios del ROP los disfrutarán los pensionados por sobrevivencia declarados por el IVM o régimen o del Régimen  Sustituto (Poder Judicial, magisterio, entre otros). De no existir beneficiarios por sobrevivencia, entonces el ROP se entrega a los beneficiarios declarados ante la OPC. Si este último tampoco se cumple, entonces el ROP se entrega mediante el Juzgado de Trabajo.

Los retiros del Fondo de Capitalización Laboral por fallecimiento deben de realizarse por medio del Juzgado del Trabajo al que pertenezca el afiliado.

Es importante recordar a nuestros clientes la importancia de mantener beneficiarios actualizado en sus fondos (ROPC y Fondo Voluntario), en caso de modificar o incluir beneficiarios lo pueden realizar a través de nuestro App de BCR Pensiones o medio de la oficina virtual de bancobcr.com.

Los afiliados a BCR Pensiones pueden actualizar la información de sus beneficiarios ingresando a nuestra página informativa: clic aquí.

También es importante que si alguna persona que se presenta a cualquier plataforma del Banco de Costa Rica y  cree ser el beneficiario de un afiliado fallecido le invitamos a dar clic aquí para realizar la consulta y además conocer los requisitos para el retiro.

Beneficios de los Fondos Voluntarios

El Fondo Voluntario de pensiones nace con la finalidad de ser una tercera pensión complementando la pensión del Régimen Básico (IVM),  de los Regímenes Sustitutos (Poder Judicial, Magisterio Nacional, Bomberos, Dirección Nacional de Pensiones) y el Régimen Obligatorio de Pensiones Complementarias (ROPC); este Fondo busca que la persona pueda sostener la calidad de vida obtenida en la etapa laboral y hacer frente a sus nuevas necesidades asociadas a la etapa de jubilación.

En BCR Pensiones nos ajustamos a su presupuesto mensual, es por esa razón, que le brindamos la opción de realizar aportes desde un mínimo de ¢5000 o $10 mensuales.

El plan consiste en realizar al menos 66 aportes ordinarios mensuales, que de realizarse puntualmente mes a mes y de manera ininterrumpida equivale a un plazo de 5 años y 6 meses, mismo que empezará a regir a partir de la fecha del primer aporte realizado al fondo.

Este fondo cuenta con los siguientes beneficios:

• Disponible en colones o en dólares.
• Asignación de beneficiarios.
• Permite aportes extraordinarios.
• Puede adaptar su aporte mensual de acuerdo con su capacidad financiera y la expectativa de pensión.
• Cuenta con el beneficio de exoneración fiscal en cargas sociales e impuesto sobre la renta.
• Puede utilizarse para adelanto de pensión.
• Disponible para menores de edad y personas en cualquier condición laboral.

Conozca más información en nuestro sitio web. 

Recuerde que los Fondos Generacionales se dividirán en cuatro fondos y los afiliados serán asignados según su fecha de nacimiento.

• ¿Seguirán enviando el estado de cuenta?

Todos nuestros afiliados seguirán recibiendo el estado de cuenta con normalidad.

• ¿El cobro por la administración de estos Fondos será el mismo?

La comisión se mantiene bajo el mismo concepto de administración de los recursos de 0,35% sobre saldo administrado y será la misma  para todos los fondos generacionales.

• ¿Dónde puede conocer más acerca de estos Fondos?

A través de nuestro sitio web para obtener más información de este cambio.

Ante la comunicación recibida por el Consejo Nacional de Supervisión del Sistema Financiero (CONASSIF) el pasado 26 de mayo, la cual dispuso suspender el traslado de los recursos de los afiliados (saldos) por el tiempo que dure la declaratoria de emergencia nacional, queremos aclarar lo siguiente:

• La suspensión aplica únicamente para el traslado de los dineros acumulados por el cliente, por tanto, la afiliación de los clientes entre OPC se mantiene.

• • • Cada vez que se realice una afiliación en plataforma de servicios, el cliente debe firmar el explicativo adjunto, en donde acepta bajo qué condiciones está ejerciendo el derecho de libre transferencia entre operadoras, según lo establecido en el artículo 10 de la Ley de Protección al Trabajador.

• • • Una vez firmado el explicativo con puño y letra o bien, por medio de firma digital, este se debe escanear o enviar una fotografía con toda la claridad para utilizar como evidencia, a la dirección electrónica opcservicioalcliente@bancobcr.com

• La decisión de esta suspensión se mantendrá vigente por todo el tiempo que dure la declaratoria de emergencia.

• La Oficina Virtual del SICERE, aún mantiene a disposición de los clientes el traslado de Operadora de Pensiones por medio de AUTO REGISTRO.

• Para el caso específico de los traslados efectuados desde el pasado 20 de mayo en adelante, no se ejecutó el traslado de dineros, lo cual quiere decir, que los saldos de los clientes se encuentran en la OPC de procedencia.

• Si el cliente desea realizar algún trámite de retiro (obligatorio o voluntario), BCR Pensiones realizará la gestión, por lo cual es importante asegurarnos que el cliente esté afiliado con nuestra OPC, para ello podemos tomar en cuenta lo siguiente:

1. El cliente nos manifiesta que hace poco hizo el traslado de OPC.
2. Cuando consultamos el cliente y este nos aparece afiliado, pero no hay saldos o son saldos muy bajos.
3. En SICERE aparece afiliado a BCR Pensiones.
4. Consultamos en el reporte de movimientos y a) solo aparecen aportes recientes sin tener el movimiento de traslado, b) no aparecen aportes.

Si el cliente tiene poco saldo, igual se le realiza el retiro y se le indica que nosotros solicitaremos a la operadora anterior los recursos.

Solo cuando no haya saldos registrados, la solicitud de retiro se le debe hacer manual (se adjunta) y se debe remitir a la dirección electrónica opcservicioalcliente@bancobcr.com, con los requisitos correspondientes. Para los demás casos, la solicitud de retiro se debe realizar en la Intranet de OPC.

• BCR Pensiones se encargará de hacer la gestión de solicitud de los recursos a la operadora anterior y ejecutaría el pago una vez que reciba los dineros y se compruebe el cumplimiento de requisitos según la normativa vigente. NO DEBEMOS ENVIAR AL CLIENTE A LA OPERADORA ORIGEN.

El FCL es un fondo creado con la finalidad de proteger al trabajador ante el caso de ruptura laboral y de fortalecer los recursos acumulados para su futura pensión.

Se compone del aporte mensual del 3% del salario reportado al trabajador, lo aporta el patrono en su totalidad, pues forma parte de su derecho de cesantía.

El trabajador tiene la opción de retirarlo en las siguientes condiciones:

1. Se interrumpe la relación laboral con un patrono por renuncia o despido. 

En este caso debe presentar una carta de despido donde se indique la fecha a partir de la cual ya no labora para la empresa, con la firma y nombre del puesto de la persona que suscribe la carta. Si el retiro es por renuncia es importante que la  carta  cuente con el acuse de recibido de la empresa, con una fecha clara de la misma, o se presente una nota emitida por el patrono donde se acepta la renuncia e indicando a partir de qué fecha. En el caso de renuncias que indiquen preaviso, el trámite se podrá realizar una vez concluido el periodo de preaviso.

Si el afiliado no cuenta con los documentos indicados BCR Pensiones puede ayudarle con la gestión, por lo cual el afiliado debe indicarnos un número de teléfono fijo del patrono que desea retirar, donde podamos confirmar la fecha de salida de la empresa.

2. Se cumple una relación continúa de trabajo con un mismo patrono por 5 años consecutivos. (Quinquenio).

En este caso BCR Pensiones puede constatar este cumplimiento en el Sistema SICERE y solamente en caso de duda se le solicitará alguna carta aclaratoria por parte del patrono, principalmente en casos donde el patrono haya reportado al trabajador en una fecha distinta a la que realmente el afiliado inició la relación laboral.

3. Pensión del afiliado.

La sola presentación de la certificación de pensión, le permite acceder a los recursos del FCL.

4.Fallecimiento del afiliado.

En este caso los beneficiarios del afiliado, deben realizar el trámite respectivo ante el Juzgado de Trabajo más cercano al lugar de residencia del fallecido, para que éste determine los beneficiarios y el porcentaje de beneficio que BCR Pensiones debe distribuir entre cada uno de éstos.

Adicionalmente para realizar el retiro del FCL por rompimiento laboral o por quinquenio (laborar 5 años de forma continua con el mismo patrono) los afiliados pueden realizar la gestión de retiro ingresando a nuestra App BCR Pensiones o por medio del sitio web bancobcr.com

 Conozca las formas de afiliación a BCR Pensiones

La afiliación por libre transferencia de los planes de pensión obligatorios (FCL y ROPC) puede realizarse a través de:

OPC Destino: El afiliado se presenta a la entidad autorizada a la que desea trasladarse para solicitar el traslado de operadora de pensiones (afiliación), el cual es realizado por un promotor de pensiones a través de la Oficina Virtual de SICERE.

OPC Origen: El afiliado se presenta a la entidad autorizada actual para solicitar el traslado de operadora de pensiones (desafiliación), el cual es realizado por un promotor de pensiones a través de la Oficina Virtual de SICERE.

Afiliado con firma digital: Mediante el dispositivo de firma digital, cliente ingresa directamente a la Oficina Virtual de SICERE y realiza el traslado a la operadora de pensiones de su elección.

Además, antes de realizar un traslado de OPC debemos tomar en cuenta lo siguiente:

• Asegurarnos que el cliente se encuentre informado del trámite y contar con su consentimiento.
• Explicarle al cliente el documento que debe firmar para llevar a cabo el traslado.
• Verificar que los datos que se están completando correspondan al cliente que va a gestionar el traslado.

En BCR Pensiones nos preocupamos por su futuro es por esa razón que ponemos a disposición de nuestros afiliados los siguientes servicios:

• Medios de contacto y transaccionales que nos permiten mantenernos en contacto con nuestros clientes en cualquier momento y lugar, ahora brindamos atención personalizada de manera virtual

• Somos una operadora de pensiones que forma parte de Conglomerado Financiero BCR y que por lo tanto contamos con un Comité de Inversiones y un Comité de Riesgo del más alto nivel.

• Nuestros fondos, se han ubicado históricamente en posiciones de rentabilidad muy competitivas, ocupándonos siempre de un sano balance entre rentabilidad y riesgo, porque la protección y crecimiento de su patrimonio es nuestra razón de ser.

• Estamos comprometidos en acompañarle y asesorarle durante el proceso de su jubilación para que disfrute de esta merecida etapa en las mejores condiciones.

   Recuerde indicarles a nuestros afiliados que a través de medios electrónicos pueden realizar sus trámites o cunsultas.

La implementación de los Fondos Generacionales tiene como objetivos:

• Ofrecer un esquema de administración diferenciado del ROP, que se ajusta a la fecha de nacimiento de cada afiliado.
• Cuidar su jubilación al proteger sus recursos ante las volatilidades del mercado.
• Ofrecer una mejor pensión al momento de jubilarse.

Además, recuerde que la implementación de estos fondos se realizará dividiendo el ROP en cuatro fondos: A, B, C y D.

En el siguiente video, Marianela Vilchez Ramírez, Supervisora de Servicio al Cliente de BCR Pensiones comparte con ustedes información relevante sobre la entrega del 4° quinquenio masivo:

En caso de que no pueda visualizar el video de CLIC AQUÍ

El enlace le llevará a autenticarse en la plataforma Microsoft Office 365

Conozca todos los trámites que puede gestionar a través de nuestros medios transaccionales:

Recomiende a nuestros afiliados el uso de medios electrónicos para realizar trámites y consultas.

Diputada propone retiro del FCL para quienes suspendan el trabajo o reduzcan jornadas

La diputada del Partido Liberación Nacional, Karine Nino, propuso un proyecto de ley que busca permitir que los trabajadores puedan retirar el 100% del su Fondo de Capitalización Laboral (FCL) en caso que sus patronos los suspendan o les reduzcan sus jornadas laborales por la emergencia del COVID-19.

Actualmente este ahorro de los trabajadores solo se puede retirar cuando ellos terminan una relación laboral con su empleador; sin embargo, la legisladora plantea que puedan hacerlo aquellos que durante los próximos 3 meses, sean suspendido o a los que se les reduzcan sus horas de trabajo en un 50%.

Paralelamente, la diputada propone que si la crisis se mantiene en el tiempo, y produce además despidos, esto podría ser una razón extraordinaria para solicitar un adelanto de la cuenta individual del Fondo de Pensión complementaria (ROP), equivalente al acumulado de los últimos 3 salarios mensuales reportados. Ese dinero sería girado en 3 cuotas mensuales y sucesivas.

"No podemos permitir que las familiar no tengan recursos para sus necesidades básicas y para sostenerse en épocas convulsas como las que enfrenta nuestro país y el mundo", expresó la legisladora

Para leer el artículo completo: CLIC AQUÍ 

BCR Pensiones les informa a todos aquellos compañeros que cuenten con algún Fondo Voluntario cuyo aporte se realice mediante deducción de planilla, que los rebajos se estarán realizando de forma quincenal, de conformidad con el cambio en la periodicidad de pago que se está aplicando a la planilla.

Eso quiere decir que si anteriormente el aporte total  era divido en cuatro pagos  ahora solo se dividirá en dos, aplicando uno en cada quincena.

Lo anterior debido a las modificaciones realizadas en el pago salarial que regirán a partir del mes de abril a los colaboradores del Conglomerado BCR y no se requerirá para ello la suscripción de ningún documento adicional.

Cualquier consulta puede escribirnos a este correo o bien llamarnos al  2211-1111 opción 3.