Canales Digitales

Un paso adelante para administrar las notificaciones

Tras nueve meses de ejecución (del 13 de enero y al 07 de octubre) se puso en producción el nuevo Sistema Administrador de Notificaciones (SAN), el cual tiene como objetivo centralizar y gestionar de forma oportuna, segura y eficiente el envío de notificaciones a nuestros clientes mediante correo electrónico, SMS y notificaciones push.

El dueño del sistema es la oficina de Canales Digitales; sin embargo, estará al servicio de todas aquellas áreas dentro del Conglomerado Financiero BCR que participan en la gestión y administración de notificaciones hacia nuestros clientes (sociedades, áreas comerciales, equipos de tecnología, etc).

¿Qué funcionalidades ofrece?

• Bitácora unificada de todas las notificaciones enviadas.
• Reintentos parametrizables y reenvío automático.
• Reportes detallados por canal, tipo de notificación y bitácora.
• Dashboard interactivo para monitoreo y métricas en tiempo real.

Beneficios

• Trazabilidad completa de los envíos.
• Monitoreo en tiempo real para una gestión más eficiente.
• Optimización operativa, reduciendo errores y mejorando la experiencia del cliente.

“Durante el proyecto la relación entre los equipos de negocio y tecnología se ha caracterizado por colaboración efectiva, comunicación constante y enfoque en objetivos comunes, lo que nos permitió cumplir con los entregables en tiempo y forma”, afirma @Fabian Jimenez Navarro14BAEEA1-5462-42E0-840A-0F10DE882659, jefe de la Oficina de Canales Digitales.

Este sistema es uno de los entregables del Proyecto Sistema de Mensajería y Notificación CFBCR, el cual es de carácter regulatorio y tiene como objetivo cumplir con el reglamento del Sistema de Pagos emitido por el BCCR (CCE-31-2022).