Canales Digitales

Actualizamos BCR Móvil - Nuevas funcionalidades

El pasado fin de semana se colocó a disposición de todos los clientes una nueva actualización en BCR Móvil. Esta nueva versión incluye:   Accesibilidad   Aumento en el tamaño de letra: para todo el aplicativo se aumentó el tamaño de letra de forma automática, esto con el objetivo de dar atención a las recomendaciones de varios clientes.   Corrección con la lectura de VoiceOver: esta es una herramienta propia de los dispositivos iOS para personas no videntes, la misma les facilita la lectura de las pantallas. Se realizó un arduo trabajo para lograr un correcto etiquetado de toda la aplicación, con el objetivo que al ser utilizada por un cliente no vidente, la experiencia sea agradable y eficiente.

Nuevos pagos   Adicional a las conectividades que ya estaban disponibles, se incluyen las siguientes: TV y Cable (Cableras) - Cabletica - Claro TV - Telecable - Tigo Eléctricos - ESPH Gobierno - CCSS - Ministerio de Hacienda Acueductos - ESPH

¡Nuestro fin en mente es continuar mejorando para nuestros clientes!

Le invitamos a mantenerse actualizado(a), pronto vendrán nuevas mejoras.

Desde el 15 de noviembre lanzamos BCR Directo, servicio con el que buscamos mejorar aún más la experiencia de nuestros clientes al adquirir nuestros servicios y productos por medio de los canales digitales y móviles.

BCR Directo sustituye al formulario en línea, uniendo varios trámites bancarios que se resolvían por diferentes canales, unificándolos para ser atendidos en un mismo lugar, generando una experiencia no presencial al cliente.

Además, BCR Directo fortalece nuestra promesa de suministrar servicios de calidad en poco tiempo brindando la oportunidad de adquirir nuestros productos con un servicio personalizado, ofreciendo asesoría según la necesidad del cliente, con un compromiso de contacto y respuesta en menos de 48 horas.

En el Conglomerado Financiero BCR seguimos avanzando en la optimización de los procesos operativos, digitalizando servicios e innovando con nuevas tecnologías para convertirnos en un banco digital.

El Banco de Costa Rica (BCR) extiende la posibilidad de activar Biometría Facial como mecanismo de seguridad para validar transacciones en su App BCR Móvil, a sus clientes que utilicen dispositivos móviles son sistema operativo iOS.

Los trámites que actualmente podrán ser validados son: SINPE Móvil, Solicitud de PIN de tarjetas de crédito y débito, Cambio de contraseña, Pago de servicios, Depósitos Judiciales y Cambio de parámetros de tarjetas.

En el BCR, la Biometría permite autenticar al cliente validando diferentes rasgos y gestos de su rostro a través de la cámara frontal de su teléfono celular.

“Desde hace un mes, habilitamos esta tecnología para dispositivos Android que utilizan Play Store, tanto para el ingreso a la aplicación del Banco como para la validación de transacciones. En el caso de los dispositivos iOS para facilitar el uso hacia nuestros clientes, se habilita en esta etapa la posibilidad de validar transacciones. Para ingresar a la App se continuará digitando el usuario y la contraseña”, detalló Jose Ledezma Fallas, Gerente de Banca Digital del BCR. 

El proceso para activar la Biometría Facial es sencillo, rápido, autogestionado y no requiere asistir a una oficina o proporcionar datos a terceros, solo es necesario que la cámara del celular capture el rostro del cliente desde varios ángulos y gestos, para lo cual se le pedirá girar hacia un costado, cerrar los ojos o sonreír.  Además y como elemento de seguridad, la primera vez que se registre el rostro se solicitará validar con las coordenadas de Clave Dinámica, esto para hacer la transición entre mecanismos de seguridad.

El registro, para esta etapa, se realiza una sola vez por cliente, lo que significa que si el dispositivo se extravía, o se cambia, no es necesario repetir el proceso, ya que los registros de reconocimiento no se encuentran almacenados en el dispositivo móvil.

Los clientes que no deseen activar este mecanismo de seguridad, pueden continuar utilizando su Clave Dinámica para validar transacciones. Igualmente si un cliente desea inactivar la Biometría Facial, puede hacerlo desde la misma aplicación, retomando el uso de la Calve Dinámica para mantener el nivel de seguridad en la aplicación, por lo que no se recomienda desechar la tarjeta de coordenadas.

A partir de ahora, se pueden realizar transferencia de hasta ₡200.000 diarios mediante SINPE Móvil, utilizando el número de teléfono celular y la cuenta bancaria del BCR

Este trámite puede realizarse usando la plataforma de SMS, mediante la app BCR Móvil o Bancobcr.com/personas

IMPORTANTE:

Es importante que los usuarios revisen el monto máximo que tienen configurado en la Oficina Virtual 

Conozca en el siguiente enlace, sobre el aumento del monto máximo a transferir por medio de SINPE móvil:

BCR amplía el límite para realizar SINPE Móvil

Ahorrar en 2026 es más sencillo con las herramientas del BCR 

Siempre es un buen momento para iniciar con el hábito del ahorro, pero a inicios de cada año el impulso por cumplir con los propósitos planteados puede ser un buen motivo para decirse a adoptar una herramienta financiera como las que el Banco de Costa Rica ofrece para que esta práctica sea más sencilla y además, genere intereses adicionales.

Desde la casa u oficina y a través del celular o la computadora el BCR brinda la posibilidad de abrir un Ahorro Automático, crear un Sobre Electrónico o un Certificado de Depósito a Plazo (CDP), de manera rápida y segura.

Estas primeras experiencias con productos de ahorro pueden ser el estímulo para que cada vez se opte por destinar más dinero para este rubro en el presupuesto.

Sobres Electrónicos		Ahorro Automático
Al constituir un sobre, el monto indicado por la persona pasará de su cuenta al sobre electrónico, el cliente tiene total administración del monto y del momento en que desee realizar la transferencia de un lugar a otro. Los sobres se pueden cargar (depositar fondos) y descargar (extraer fondos), cuando el cliente lo decida, en cualquier momento y sin límite de horario. Además, puede programarse la carga de sobres electrónicos automáticamente desde la Oficina Virtual de la entidad.		Esta modalidad permite deducir de la cuenta indicada por el cliente, ya sea de ahorro o corriente, una cuota definida y automática, durante un período establecido.  Esta opción, se ajusta a las posibilidades del cliente, genera intereses sobre el monto ahorrado. Además, se pueden crear la cantidad de ahorros que se desee y no tiene costo de apertura. Al final del plazo establecido por el cliente, se deposita a su cuenta el monto ahorrado más los intereses.
Ver el proceso de creación de Sobres aquí		Más información sobre este producto aquí
CDPs     Los CDP electrónicos son un instrumento de inversión que se mantendrá en las condiciones y plazo determinado por el cliente y luego del cual se liquidará con el pago de los intereses como depósito en la cuenta seleccionada.   También se cuenta con un producto innovador, que está disponible para personas físicas y jurídicas, denominado Certificado de Depósito a Plazo Variable (Tasa TRI) el cual es una Captación a Plazo y al que se le asigna una tasa de interés variable trimestralmente, rigiéndose con la Tasa de Referencia Interbancaria (TRI).   La tasa de emisión es variable cada tres meses, al cumplir el tercer mes, el sistema debe consultar la tasa vigente y realizar el cálculo de intereses con la nueva tasa, esto sucesivamente hasta finalizar el plazo del CDP Tasa Variable (TRI).   Todos los detalles sobre los CDP en este enlace y sobre tasa TRI aquí

Para crear un Sobre Electrónico, Ahorro Automático o CDP el cliente solo debe ingresar al App BCR Móvil o a la Oficina Virtual por medio del sitio web: www.bancobcr.com.  

App BCR SINPE Móvil se deshabilitó de las tiendas

Con el objetivo de mejorar la experiencia de nuestros clientes en los canales digitales y como parte de las innovaciones realizadas se fusionó la aplicación BCR SINPE Móvil con BCR Móvil, esto en octubre pasado; logrando que el usuario tenga al alcance ambas funcionalidades desde un sólo App.

SINPE Móvil es un producto impulsado por el Banco Central, que permite el envío de dinero a números de teléfono previamente afiliado. Al igual que otros productos que ofrece el Banco, este se puede consumir desde diferentes canales. Nosotros (el BCR) hemos habilitado 3 canales para realizar una transferencia mediante SINPE Móvil:

a. Web BancoBCR.com: muestra las opciones para realizar el proceso de afiliación, administración de montos y transferir.   b. App BCR Móvil iniciando sesión: aquí el usuario debe elegir una cuenta origen y acreditar un SINPE Móvil. Al igual que en la web, se muestra un comprobante en pantalla y al destino recibe un mensaje de texto (si es Kölbi).   c. SINPE Móvil mediante SMS: esta es la opción que se utilizaba mediante BCR SINPE Móvil y ahora está disponible desde BCR Móvil. Como se muestra en la imagen superior, la funcionalidad de transferir mediante SMS lo puede hacer eligiendo la opción “SINPE Móvil” en la parte inferior derecha del App.

Por lo anterior, desde diciembre 2019 ya no se visualiza en las tiendas (Play Store y App Store) la opción para descargar el App BCR SINPE Móvil.

Es importante recordar que la opción de transferir mediante SMS está disponible de momento sólo para los clientes de operador Kölbi.

Si desea conocer más sobre SINPE Móvil, le invitamos a visitar el Wiki en nuestra comunidad.

La atención de los casos relacionados a los canales digitales, deben gestionarse a través de las siguientes vías:

Recientemente se habilitó la opción para que nuestros clientes puedan autogestionar sus "estados de cuenta" desde la Oficina Virtual Personas en bancobcr.com

Este proceso no tiene costo y es adicional a la "consulta de movimientos" que ya existe y cuya imagen y funcionalidad han sido renovadas. 

Para ubicar la opción, se deben seguir estos sencillos pasos:

• Ingresar a www.bancobcr.com con su usuario y contraseña.
• Hacer clic en el botón "menú", en la esquina superior izquierda.
• Ubicar el apartado "cuentas" e ingresar dando clic.
• En el listado de transacciones que se expande se verá la opción de "Estado de Cuenta".

• Se selecciona la cuenta, junto con el periodo por generar y se hace clic en "solicitar" de manera inmediata y automática se descarga en el computador un archivo con el detalle 

En el archivo generado se puede ver el saldo inicial y saldo final de la cuenta de acuerdo al ciclo de corte establecido para cada cuenta

El Banco de Costa Rica (BCR) continúa trabajando para ofrecer a sus clientes una mejor experiencia de usuario en sus canales digitales; por ello, el sábado 19 de junio, el diseño de su oficina virtual empezará a cambiar, para permitir al cliente visualizar un entorno más intuitivo y alineado con la imagen de las demás soluciones tecnológicas personales, tales como  nuestra App BCR Móvil y nuestro sitio informativo www.bancobcr.com.

 “En el BCR continuamos escuchando a nuestros clientes, es por ello que la actualización de la oficina virtual es el resultado de la interacción con ellos y nos prepara para diversos cambios que vienen a futuro, todos en beneficio de nuestros clientes. A su vez, nos permite continuar evidenciando el proceso de cambio e innovación en el que se encuentra la institución y con el cual buscamos consolidarnos como un Banco Digital”, afirmó Jose Ledezma Fallas, Gerente de Banca Digital del BCR.

Como elementos diferenciadores se destacan: una navegación más sencilla e intuitiva y la inclusión de factores de accesibilidad para personas con discapacidad, como: lectura con narrador, aumento del tamaño de letra, mejora en el contraste de los textos y una navegación completa mediante el tabulador.

Esta actualización mantiene todos los esquemas de seguridad existentes y las múltiples funciones que actualmente se pueden realizar desde la página. Corresponde más puntualmente a una mejora en la usabilidad y diseño gráfico, que se realizará por etapas, de modo que los clientes se vayan adaptando paulatinamente a la nueva visualización.

En esta primera etapa se podrán apreciar cambios en la pantalla de inicio, características del usuario y personalización de productos, entre otros. Para este II Semestre del 2021, se visualizarán modificaciones en otras pantallas como: matrícula de productos, tipo de cambio y movimientos, por mencionar algunos, hasta completar la totalidad del sitio.

La actualización del diseño de la oficina virtual, no tiene ningún costo para los clientes y se realiza de forma automática, por lo que tampoco se debe realizar ningún proceso adicional. Por ello el BCR recuerda a sus clientes que nunca solicitará el pago de alguna comisión, el PIN de su tarjeta, dígitos de la Clave Dinámica, Clave Virtual, contraseñas de acceso ni ninguna información confidencial, por ningún medio, para poder visualizar los cambios descritos.

El Banco de Costa Rica (BCR) informa que ha ampliado el monto máximo de las transferencias que se realizan a través de SINPE Móvil, por lo cual los clientes podrán trasladar dinero por esta vía hasta por ¢500 000.

Este nuevo monto máximo diario es una posibilidad que se ofrece con el fin de brindar más flexibilidad en la ejecución de este servicio que ha tenido una amplia adopción entre los clientes de la entidad. 

Además, las personas pueden ajustar los límites diarios de SINPE Móvil en la Oficina Virtual ubicada en www.bancobcr.com, cuando lo requieran, desde donde se encuentren y el cambio queda aplicado inmediatamente. 

“En el BCR continuamos ofreciendo una oferta competitiva para ampliar la funcionalidad de los diferentes canales según la preferencia del mercado, promoviendo las transferencias a través de medios autogestionables. Con este objetivo en mente hemos ampliado el límite diario de las gestiones vía SINPE Móvil para facilidad de nuestros clientes”, afirmó Jose Ledezma Fallas, Gerente de Banca Digital. 

A partir de ahora, el costo de realizar transferencias SINPE Móvil también tendrá una modificación, de la siguiente manera: 

• Las transferencias entre ¢1 y ¢200 000 no tendrán ninguna comisión 
• Una vez superado el acumulado diario de ¢200 000, cada transacción tendrá un costo de $2 dólares. Hasta un máximo diario de ¢500 000
• Cuando el destino del SINPE Móvil se relaciona con una cuenta BCR, no se cobra la comisión

Beneficios SINPE Móvil con el Banco de Costa Rica: 

• Amplio margen de envío transaccional
• No es necesario conocer la cuenta de la persona a quien se debe depositar, con solo el número de teléfono es posible realizar la transacción
• SINPE Móvil facilita las transacciones en tiempo real y evita que las personas lleven consigo efectivo
• Mayor flexibilidad en la ejecución de transferencias a través de SINPE Móvil
• Posibilidad de ajustar los límites diarios de manera autogestionable desde nuestra oficina virtual www.bancobcr.com

“SINPE Móvil se ha convertido en uno de los principales medios de pago en el ecosistema costarricense, por lo que para el BCR es importante favorecer la experiencia de uso para nuestros clientes”, concluyó Ledezma. 
 

PIEZA PUBLICITARIA

El miércoles 28 de setiembre se liberó una nueva versión del app BCR Móvil, en la cual los clientes podrán ver una novedad relevante: 

1. Los clientes que ya tienen BCR Clave Virtual, la podrán usar en BCR Móvil.

2. Si el cliente solo tiene Clave Dinámica, por medio del app podrá activarla (se mantiene la posibilidad de pedirla desde la web también).

3. Si el cliente no tiene Clave Dinámica, igualmente podrá obtener BCR Clave Virtual desde la app.  

En caso de dudas en los pasos que se deban seguir, se habilitaron dos nuevas guías impresas desde el siguiente enlace: Wiki de Guías para clientes

Importante:

• La misma BCR Clave Virtual funcionará para el app y la web

• Si en el app, el cliente tiene activo el uso de biometría facial, este seguirá siendo su mecanismo de autenticación primario, si se solicita BCR Clave Virtual y se desactiva biometría, BCR Clave Virtual sería en ese caso el nuevo mecanismo de autenticación.

• Siempre antes de empezar el proceso de traslado al  BCR Clave Virtual, se debe descargar ese aplicativo desde la tienda respectiva, según el dispositivo que se utilice.
• ​​​​​​​

Con BCR Clave Virtual disponible, para que la usemos de primera mano nosotros, los colaboradores del Conglomerado, tenemos una nueva oportunidad para dar un paso más hacia la transformación digital personal y del Banco.

De clic aquí o sobre la imagen para ingresar al tutorial de activación y documento sobre preguntas frecuentes en la Comunidad de Canales Digitales.

BCR Clave Virtual: muy pronto será obligatoria

Con el objetivo de continuar impulsando una experiencia aún más segura al realizar transacciones a través de sus canales digitales, el Banco de Costa Rica insta a sus clientes a cambiar su Clave Dinámica por el App BCR Clave Virtual, ya que próximamente tener esta aplicación será obligatoria.

“Aún no se tiene fecha definida para que la tarjeta de coordenadas (Clave Dinámica) se desestime como mecanismo de seguridad, pero desde ya estamos motivando a los clientes para que utilicen BCR Clave Virtual, la cual ofrece muchos más elementos de seguridad que tener el dispositivo físico” afirmó @Fabian Jimenez Navarro14BAEEA1-5462-42E0-840A-0F10DE882659​, Jefe de Canales Digitales del BCR.

BCR Clave Virtual es una aplicación móvil que genera códigos numéricos aleatorios que caducan cada 40 segundos. Por lo que al utilizarla, en vez de coordenadas, el cliente deberá digitar los números que la app le muestre en pantalla.

Instalar BCR Clave Virtual es autogestionable y muy sencillo el cliente descarga la aplicación en la tienda oficial de su teléfono móvil (App Store para iOS y Google Play Store para Android) y sigue los pasos que le va indicando el sistema. No se necesita de la instalación de programas adicionales en la computadora o el ingreso a enlaces enviados por correo o mensajes de texto. Ver paso a paso en el adjunto.

Beneficios y ventajas de BCR Clave Virtual:

• Al ser una aplicación móvil y no una tarjeta física, se reduce el riesgo de pérdida
• Para ingresar al App se requiere un código creado por el cliente, por lo cual no hay riesgo si el celular se extravía
• La Clave Dinámica tiende a deteriorarse por el uso en cambio BCR Clave Virtual, al ser digital, no lo hace
• Confirmar el ingreso a los canales digitales o autorizar transacciones es más seguro ya que se realiza mediante códigos aleatorios, irrepetibles, que caducan a los pocos segundos
• BCR Clave Virtual permite acceder rápidamente a BCR Móvil o la oficina virtual y al mecanismo de seguridad desde cualquier lugar y en cualquier momento, lo que facilita la flexibilidad y la adaptación a los cambios del mercado
• Se reduce el impacto ambiental ya que no se deben producir tarjetas físicas de plástico

Desde el 13 de abril del 2026, se realizaron ajustes precisos en el menú de  www.bancobcr.com, para priorizar objetivos de negocio y minimizar la saturación de opciones en el menú superior de nuestra página web, logrando una interfaz más limpia y funcional.

Uno de esos cambios implica que desde ahora nuestro querido BCR Directo ha evolucionado a llamarse Solicitudes en línea.

¿Dónde encontrar la nueva opción?
 

En celular: en la parte inferior del menú, justo debajo de la imagen de contenido y estratégicamente al alcance del pulgar

En desktop:  Disponible en la esquina superior derecha de la pantalla.

Esta transición se justifica por tres razones clave:
 

• Lenguaje centrado en el usuario: alineamos el sitio con la intención de búsqueda real de los usuarios en internet
• Claridad en la oferta: el nombre describe exactamente qué encontrará el usuario: un catálogo de más de 90 productos con trámites digitales
• Análisis de datos: anteriormente, la navegación orgánica a "BCR Directo" era poco representativa (menos del 12%) y la permanencia era inferior a los 20 segundos, lo que indicaba una desconexión con el término 

BCR implementa notificación al ingresar a sus canales digitales

El Banco de Costa Rica (BCR) informa que a partir de esta semana los clientes que ingresen al App BCR Móvil o a la Oficina Virtual de www.bancobcr.com recibirán una notificación a su correo electrónico para informarles que se ha accedido a su perfil transaccional. 

Esta práctica se implementa con el objetivo de continuar impulsando una experiencia aún más segura al realizar transacciones a través de los canales digitales del BCR, permitiendo que los clientes tengan conocimiento cuando se inicie sesión con su usuario personalizado y clave de acceso. 

Aspectos importantes: 

• El mensaje será enviado inmediatamente después de que se registre el ingreso a la sesión del cliente 
• Se remitirá desde el correo: BCRNotificacion@bancobcr.com 
• La notificación no se puede desactivar, ya que forma parte de las medidas de seguridad que el BCR implementa en favor de sus clientes 
• Si el cliente recibe el aviso y detecta que no ha sido él quien inició sesión, debe comunicarse inmediatamente con el Centro e Asistencia al cliente del BCR al teléfono 2211-1111 o al WhatsApp 2211-1135 
• La habilitación de este mensaje es automática por lo que el cliente no debe ingresar a ningún enlace o instalar programas adicionales 
• La notificación se remitirá al correo electrónico que el cliente tiene registrado en la entidad, por lo cual es importante que, si no se recibe el aviso, la persona se dirija a la oficina BCR más cercana para proceder con la actualización de sus datos

Formato de la notificación: 

El mensaje que se enviará a los clientes es de carácter informativo y no incluye enlaces a los cuales el cliente deba ingresar. Está compuesto de las siguientes partes: 

•  Nombre del cliente 
•  Canal al cual está ingresando: BCR Móvil o Sitio Web
•  Fecha de ingreso
•  Hora de ingreso 

BCR Móvil disponible desde AppGallery

Compañeros, a partir del 19 de enero del 2020 los usuarios BCR Móvil cuentan con una nueva opción para obtener la aplicación, ya que se habilitó la descarga en la tienda AppGallery, esto para dispositivos de la marca Huawei.   Esta contiene las mismas características de las versiones disponibles en Play Store (Android) y App Store (iOS), el objetivo primordial es ampliar las opciones para que el usuario pueda obtener la aplicación y continuación creciendo en el mercado.

• Aplicación BCR Clave Virtual
• Para transacciones a través de www.bancobcr.com
• Cliente realiza la activación de forma autogestionable

 
Continuando con sus procesos de innovación digital y con el fin de ofrecer a sus clientes una mejor experiencia de usuario y mayor seguridad en las transacciones que realizan a través de www.bancobcr.com , el Banco de Costa Rica (BCR) ofrece, a partir hoy martes, un nuevo dispositivo digital de seguridad que se obtiene descargando la aplicación móvil BCR Clave Virtual.
Esta nueva aplicación es parte de los esfuerzos del Banco para mantener actualizados los mecanismos que se ofrecen a los clientes como protección para sus trámites mediante canales electrónicos.
 
Actualmente, para ingresar al perfil de cada cliente en www.bancobcr.com el sistema solicita: código de usuario, código de verificación y tres números que se obtienen de la combinación alfanumérica de la Clave Dinámica física. Con BCR Clave Virtual esa combinación alfanumérica cambia a seis dígitos que se generan de forma aleatoria en esta nueva App.
 
En una primera fase el cliente debe conservar la Clave Dinámica física para transacciones en la App BCR Móvil. Posteriormente, BCR Clave Virtual se utilizará para todos los trámites digítales, sustituyendo este dispositivo físico.
 
“BCR Clave Virtual ofrece al cliente, entre otras cosas, modernidad y mayor respaldo. Al ser un mecanismo que varía sus códigos cada 60 segundos le da la seguridad al cliente de que los números aleatorios para confirmar transacciones a través de www.bancobcr.com son únicos e irrepetibles”, afirmó Mynor Hernández Hernández, Gerente Corporativo de Banca Digital y Operaciones.
 
La instalación y activación de la aplicación es muy amigable e intuitiva para el cliente, pero para facilitar el proceso, el Banco ha diseñado un tutorial al respecto:

 
Los clientes pueden descargar BCR Clave Virtual desde cualquier teléfono o Tablet en la tienda de aplicaciones compatible con su dispositivo. No tiene costo alguno y el proceso de activación tarda alrededor de cinco minutos.
 
Beneficios para los clientes:

• No tiene costo de reposición.
• No se daña: al ser virtual no hay un deterioro por uso.
• Los usuarios se pueden despreocupar de tener que portar o perder la clave física.
• Autogestionable: no debe asistir a una oficina para realizar la activación.
• Los códigos que emite la aplicación tienen un tiempo de vida de 60 segundos y son irrepetibles.

 
El BCR pone a disposición de los clientes los siguientes canales para consultas acerca de la BCR Clave Virtual: Centro de Asistencia 2211-1111 y WhatsApp 2211-1135.  
 
La migración a BCR Clave Virtual es un proceso que realiza cada cliente de forma individual, voluntaria y autogestionable, por lo que el Banco no le solicitará por ningún medio información confidencial o claves de acceso para realizar actualizaciones y afiliaciones a la App de forma telefónica o mediante instalación de programas adicionales.

El Banco de Costa Rica (BCR), continúa incorporando tecnologías en sus canales digitales para mejorar la experiencia de usuario de sus clientes; es por ello que a partir de hoy (10 de marzo), la Institución pone a disposición la posibilidad de activar Biometría Facial como mecanismo de seguridad para ingresar a la App BCR Móvil y validar transacciones.

En esta primera etapa, la Biometría Facial estará habilitada para los dispositivos Android que utilicen Play Store, próximamente estará disponible para los celulares que funcionen con otros sistemas operativos o tiendas de aplicaciones.

La Biometría permite identificar a una persona analizando las características de su rostro. En el caso del BCR esta tecnología autenticará al cliente por medio de la cámara frontal de su teléfono celular, validando múltiples elementos y permitiendo su ingreso a la App.

“Esta nueva facilidad que brindamos a nuestros clientes, es parte de la Transformación Digital de la entidad. La Biometría Facial permite sustituir la contraseña que actualmente se digita para ingresar a la aplicación, por lo que ahora el ingreso es más ágil”, afirmó Jose Ledezma Fallas, Gerente de Banca Digital.

Este elemento de seguridad no se relaciona con la biometría que el cliente tiene registrada en su celular, por lo que si el dispositivo se extravía, o se cambia, el ingreso a la aplicación móvil no se ve comprometido, ya que los registros de reconocimiento no se encuentran almacenados en el dispositivo móvil.

Biometría Facial no sólo funcionará para ingresar a BCR Móvil, sino que con ella también se podrán validar transacciones que actualmente requieren de Clave Dinámica, como SINPE Móvil, pago de servicios, trámites de tarjetas, entre otros.

El proceso para activar la Biometría Facial es sencillo, rápido y autogestionable, solo es necesario que la cámara del celular capture el rostro del cliente desde varios ángulos y gestos, para lo cual se le pedirá girar hacia un costado, cerrar los ojos o sonreír. Además y como elemento de seguridad, la primera vez que se registre el rostro se solicitará validar con las coordenadas de Clave Dinámica.

Los clientes que no deseen activar este mecanismo de seguridad, pueden continuar utilizando su clave para ingresar a la aplicación móvil y validar transacciones con Clave Dinámica. Igualmente si un cliente desea inactivar la Biometría Facial, puede hacerlo desde la misma aplicación.

Tutorial sobre el proceso de activación

Quienes no cuenten con el App BCR Móvil, pueden descargarla en las respectivas tiendas de aplicaciones, de acuerdo con su teléfono móvil.

Para conocer todos los detalles del servicio

BCR ofrece servicio de Autoafiliación a sus canales digitales

El lunes 09 de noviembre el BCR implementa la autoafiliación a sus canales digitales para que los clientes no deban presentarse a una oficina. 
 
 

Además, la cara gráfica de su sitio transaccional cambió y de ahora en adelante los clientes que ingresen a www.bancobcr.com, en el apartado de “personas”, visualizarán dos opciones “ingresar” y “registrarse”. 
 

 
A la opción de “ingresar” se accede con un usuario y contraseña del BCR; a la opción “registrarse” se dirigen los clientes que deseen utilizar por primera vez los canales digitales del Banco. 

Con este cambio, los elementos de seguridad como por ejemplo: “Clave Dinámica”, su código de “BCR Clave Virtual” o Certificado Digital seguirán siendo parte de la estrategia del Banco, con la particularidad de que serán requeridos una vez el cliente ingrese en su perfil y este involucre el traslado de fondos de sus cuentas, pago de servicios, transferencias entre cuentas, SINPE, entre otras. 
 
 

“Continuar mejorando la experiencia de nuestros clientes, es una de las metas digitales del BCR, muestra de ello es que a partir de hoy, ya no es necesario que ellos asistan a nuestras oficinas para acceder por primera vez a los canales digitales. Además, con este cambio se ha remozado el diseño gráfico del sitio transaccional del Banco, lo que también conlleva a mejorar nuestros sistemas de seguridad haciéndolos más robustos, para que los clientes realicen sus transacciones de forma rápida y segura” detalló, Jose Ledezma Fallas, Gerente de Banca Digital. 
 
 

Además, Ledezma aseveró: “Los clientes que no tienen acceso a canales ya no deben presentarse a una oficina comercial para solicitar el acceso, sino que con esta modificación a sus sistemas el Banco ofrece la posibilidad de auto afiliarse desde y donde se encuentre, sólo necesita tener actualizados sus datos en el BCR”. 

PARA DETALLES SOBRE EL PROCESO: CLIC AQUÍ

PIEZA PUBLICITARIA CON LA CUAL SE ESTÁ INFORMANDO EL CAMBIO A LOS CLIENTES

BCR: autogestión en la palma de la mano

Estadísticas del 2025 arrojan que las transacciones realizadas a través de la Oficina Virtual o el App BCR Móvil superaron los 6.5 millones de transacciones mensualmente, para un total anual por encima de los 78 millones de transacciones.

Lo anterior significa que, por cada transacción realizada en las oficinas comerciales, se realizaron casi ocho transacciones digitales.

Cuentas y tarjetas en minutos

En el caso de requerir una cuenta de ahorro o una tarjeta de crédito, ya no es necesario presentarse a una oficina comercial, siguiendo pasos sencillos y en solo minutos pueden disponer de ambos productos.

Para vivir la experiencia las personas solo deben descargar el App BCR Móvil y en la esquina inferior izquierda encontrarán la opción de “Solicitar tarjeta crédito” o “Abrir Cuenta”.

Otros trámites autogestionables:

Solicitud de créditos, readecuaciones, compra de saldos, cambio de tarjetas, creación de Ahorros Automáticos, CDP, solicitar el PIN de las tarjetas y recuperar la contraseña de la oficina virtual entre otras muchas otras transacciones se pueden realizar mediante la página web www.bancobcr.com  o la App BCR Móvil.

A través de estos mismos canales los clientes tienen acceso a las cuentas, pueden pagar decenas de servicios públicos y privados, realizar SINPE Móvil, transferencias, consultar saldos, generar estados de cuenta, revisar los movimientos del día, entre muchas gestiones más.

Tutoriales siempre disponibles:

Para conocer cómo hacer los trámites el BCR tiene a disposición una serie de tutoriales gratuitos que ofrecen una guía detallada, paso a paso y que el cliente puede ver las veces que requiera. Los videos se pueden consultar en el canal de YouTube del Banco.

Ventajas de la autogestión:

• Inmediatez. El cliente no debe desplazarse hasta una oficina comercial para realizar su solicitud. En el mismo momento obtiene respuesta de su gestión

• Proceso sostenible. A través de este tipo de servicios 100% digitales, el BCR sigue materializando su firme compromiso de impulsar el desarrollo sostenible del país, ya que al no utilizar papel (para la emisión de contratos y recolección de firmas manuscritas) y plástico (en el uso bolsas de empaque de la documentación), entre otros, se reduce la cantidad de emisiones de carbono y de desechos

• Seguridad. El ingreso a los canales y el proceso de cada trámite cuenta con los más altos estándares de seguridad para evitar fraudes, tales como la validación de la identidad de los usuarios mediante factores biométricos, envío de códigos de seguridad personalizados, enlace con sistemas nacionales oficiales, entre otros

Cambio en límites transaccionales en 
Oficina Virtual y App BCR Móvil

El viernes 20 de marzo marca la fecha en que los límites transaccionales de la Oficina Virtual y App BCR Móvil tendrán cambios en su cálculo y el proceso para modificarlo.

El propósito principal de este cambio es unificar y fortalecer el esquema de límites de transferencias de nuestros usuarios, con el fin de robustecer tanto la seguridad de las transacciones como el entendimiento por parte del cliente.

Monto máximo:

• El monto máximo diario permitido para transferir es de $5 000 (cinco mil dólares) o su equivalente en colones
• El monto que digite será considerado en la moneda de la cuenta destino
• El monto máximo permitido para aumentar será de $10 000 

Para conocer más de este cambio, tener a mano las posibles consultas con sus respuestas que pueden hacer los clientes y el protocolo para modificar el límite transaccional ingrese aquí 
 

Les informamos que se realizó un cambio en la solicitud de la BCR Clave Virtual por medio de Bancobcr.com, para aquellos clientes que ingresen con Clave Dinámica e intenten hacer el proceso de solicitud de este servicio.

A dichos clientes se les mostrará un mensaje explicativo que los dirigirá a oficinas comerciales:

Para los casos donde el cliente ingrese con Firma Digital o con una Clave Virtual y quiera iniciar el proceso para cambiar la relación de dispositivo, este cambio no aplica; podrá gestionarlo sin problema. 
 

Con el propósito de cumplir las Normas PCI, el 4 de julio se realizaron cambios en las pantallas relacionadas a las tarjetas de crédito y débito en los Canales Digitales

En la aplicación (app) para celulares BCR Móvil  📱

1. Cambio en Tarjeta Virtual

• La Tarjeta virtual ya no se visualizará en el menú de tarjetas, pasará a la opción de Consulta
• Es importante señalar que si el cliente desea ver el número completo, deberá gestionarlo en la opción: Consulta  / Virtual / Ver datos de seguridad. 
• El sistema le solicitará un código de la Clave Virtual para generar la información

En la Oficina Virtual Personas (OVP) en www.bancobcr.com 💻

1. Cambios en la Tarjeta Virtual:

• La Tarjeta Virtual ya no se visualizará en el menú lateral de tarjetas y pasará a la sección Consulta de Tarjetas.
• Es importante señalar que si el cliente desea ver el número completo, deberá gestionarlo en la opción: Consulta de Tarjetas / Virtual / Acciones / Ver datos de seguridad. 
• 2. En la matrícula de productos, la pestaña de “Tarjetas” incorpora la Cuenta IBAN de la tarjetaEl sistema le solicitará un código de la Clave Virtual para generar la información

ADEMÁS, se registraron los siguientes cambios:

2. Pago de las tarjetas de crédito PROPIAS. Se realiza en la opción de Tarjetas/Consultas de Tarjetas/Pagar

3. En la matrícula de productos, en la pestaña de “Tarjetas” incorpora la Cuenta IBAN de la tarjeta

4. En personalizar productos se elimina la pestaña de “Tarjetas”

Estos cambios tienen como objetivo principal proteger la información sensible y reducir el riesgo de fraude con estos medios de pago, es importante mencionar que los números de tarjeta que lo clientes tenían matriculadas (favoritos) fueron eliminadas debido a que están guardadas con información no compatible, por lo que deben matricularse nuevamente y aplicará la implementación realizada días atrás del retraso de 2 horas en la activación de las cuentas matriculadas tanto en BancoBCR como en BCR Móvil.

Las consultas se pueden canalizar por medio de la dirección de correo:  AsistCanalPersonales@bancobcr.com

Cambios en el proceso de matrícula en Bancobcr.com

A partir de ahora, el proceso para matricular o dar mantenimiento a un cliente en la oficina virtual cambia y se simplifica.

Cuando una persona desea ingresar por primera vez a su perfil transaccional en www.bancobcr.com los compañeros de las oficinas comerciales deben matricular al usuario en el sistema y enviar una clave de afiliación temporal. Esto mismo ocurre cuando el cliente cambia su correo electrónico o se encuentra bloqueado.

Este cambio obedece a los esfuerzos que se están realizando para reducir la carga operativa en las sucursales del Banco, lo cual permita atender de forma ágil y rápida a los clientes, logrando con ello mejorar la satisfacción de estos.

De igual forma, este avance pretende que los compañeros del área comercial posean cada vez más herramientas que simplifiquen su labor diaria, de manera tal que sean más eficientes de cara a la atención de los clientes.

ASPECTOS RELEVANTES DEL CAMBIO:

SIMPLIFICACIÓN

Se pasa de cuatro opciones referentes a la matrícula de un usuario a "Matrícula y Mantenimiento de usuario"

RAPIDEZ

Se elimina el estado "autorización pendiente de aprobación", es decir, en el momento que se acepta la matrícula, automáticamente se envía el correo al cliente.

CONTROL

Posibilidad de generar reportes sobre las matrículas realizadas en la oficina comercial. 

Clic sobre el documento para descargar el manual de usuario: Nuevo Proceso Matricula bancobcr.com.pdf | Archivo de descargará en su equipo)

LEA: Código IBAN sustituye Cuenta Cliente

El cambio de los diferentes canales y servicios a la cuenta IBAN ha sido el resultado de muchas áreas del Banco comprometidas con el proyecto, lo que ha hecho que, a hoy, los principales cambios ya estén aplicados o a punto de aplicarse de manera exitosa.

Ajustes implementados

• TUCAN: Implementado el 23 de julio

• Bancobcr.com: Implementado el 28 de julio =  CODIGO IBAN - Cambios en Bancobcr.pdf 

• BCR Móvil: Implementado el 28 de julio = CODIGO IBAN - Cambios en BCR MOVIL.pdf

• FINESSE: Implementado el 27 de julio

Implementados los eventos:

• Evento 30118 (AH007) Consulta de Saldos de una Cuenta de Ahorro
• Evento 30117 (AHCBA) Consulta de datos de cuenta de Ahorros
• Evento 30116 (AH006) Consulta datos generales cuenta de ahorros
• Evento 20121 (ACCGL) Consulta datos generales cuenta corriente
• Evento 20120 (ACCGA) Consulta de datos de cuenta corriente
• Evento 51117 (PRC02) Consulta Operaciones vigentes de un cliente
• Evento 203 (AH400) Retiros en cuentas de ahorros (impresión de voucher)
• Evento 204 (AH702) Nota de débito cuenta de ahorros (Causa 887) (impresión de voucher)
• Evento 202 (AH802) Nota de crédito cuentas de ahorros (causa 302) (impresión de voucher)
• Evento 30 (BONOT) Impresión notas de débito o crédito
• Evento 331 (VA208) Depósito de ahorros con valores compensados (impresión de voucher)
• Evento 338 (VA811) Deposito cuenta corriente con valores compensados (impresión de voucher)
• Evento 112 (AC813) Depósito cuenta corriente con valores compensados (impresión de voucher)
• Evento 301 (AH208) Depósitos en cuenta de ahorros (impresión de voucher)
• Evento 308 (AC811) Depósitos en cuenta corriente (impresión de voucher)

Por implementar:

• Evento 108 causa 1487-N.C administrativa Valores compensados
• Evento 92 causa 300 Depósitos en cuenta de ahorros con otros valores compensados

• CRÉDITO: Implementado el 19 de julio

• En el evento PRC02 Operaciones Vigentes de un Cliente, se puede saber el número IBAN de la operación.
• En los próximos días se habilitará para que un cliente pueda pagar su operación y tarjetas de crédito desde otro banco usando el número IBAN.

• CAPTACIONES 

BPM 

• Existen dos BPM (IBM) y BPM (Bizagi): Periodo de transición entre el BPM (Bizagi) al BPM(IBM), por lo tanto, los dos BPM están siendo utilizados.

  • Para BPM (IBM) ya se implementaron las modificaciones de IBAN. Al momento de imprimir documentos, estos ya incluyen la cuenta IBAN

  • Para BPM (Bizagi) sistema que va de salida, no se le incluyeron cambios, por lo tanto, los contratos o documentos van a salir con la cuenta normal, no la IBAN, para las oficinas que utilizan este sistema, los compañeros deben de entregar al cliente carta con la cuenta IBAN (documento obligatorio), esto mientras se hace el despliegue en el total de las oficinas del nuevo sistema. Se estima que el despliegue del nuevo BMP (IBM) se este llevando a cabo en el mes de septiembre.

OTROS

• Aperturador masivo: Implementado (SICC)
• Estados de cuenta en BCR Históricos: Implementado (BCR Histórico)
• Ahorro automático: Implementado (Módulo o sistema de ahorro automático)
• Certificados de depósitos a plazo: Implementado (SICC)
• Cuentas CES: Implementado (BCR Cliente)
• Envío de estados de cuenta por correo: Por implementar

• BCR COMERCIAL: Se implementará el 01 de agosto

El pase a cuenta IBAN se realizará este próximo jueves 1° de agosto, iniciando a las 5:30 p.m. Ya para el 02 de agosto el canal estará migrado a formatos IBAN.

El impacto que tendrá este ajuste a nivel empresarial consiste en:

• Visualización de las cuentas matriculadas, tanto propias como de terceros BCR y SINPE´s
• Ajustes en los archivos de pago
• Ajustes en los archivos de conciliación bancaria
• Ajustes en los archivos de matrícula de cuentas

Es importante recordar que los canales BCR Empresas y Planilla Empresarial que están próximos a cerrarse no procesarán archivos con formatos IBAN, para tenerlo en cuenta y reforzar esta comunicación con los clientes que aún utilizan estas plataformas.

• Host to Host

Es el medio que permite realizar una conexión directa entre el CORE del cliente y Banco de Costa Rica, mediante un enlace de comunicación segura, para la transferencia de instrucciones de pago con archivos específicos y así ejecutar o realizar operaciones como:

• Pago de Proveedores
• Pago de Planillas
• Movimientos entre cuentas propias
• Envío de archivos MT940

A razón de IBAN, ya esta nueva plataforma procesa los archivos en este formato, el ajuste fue en el sentido de inhabilitar la recepción de cuentas en formato cuenta cliente.

El BCR inició una campaña publicitaria para informar a los clientes sobre el nuevo procedimiento para el reclamo de ContraCargos.

A partir de ahora, los ContraCargos serán tramitados de manera autogestionada por el cliente desde el Formulario en Línea, ubicado en www.bancobcr.com, generando un número de gestión único, permitiéndole al cliente conocer el avance de su reclamo hasta que este finalice.

Este proceso permitirá que el cliente pueda disputar transacciones no reconocidas, de una manera más sencilla, ágil y rápida.

DETALLES DEL NUEVO PROCEDIMIENTO: CLIC AQUÍ

Como parte de las mejoras y evolución de los canales digitales del Banco, a partir de ahora los clientes con identificación DIMEX ya pueden auto-gestionar su afiliación a SINPE móvil desde bancobcr.com.

El uso de SINPE Móvil para todos los clientes se mantiene por medio de la bancobcr.com Personas y el App BCR Móvil tanto en la opción de transferencias (por internet) como por medio del SMS (sección externa y si es usuario Kolbi).
 

Según disposiciones del Banco Central de Costa Rica (BCCR), a partir del 1º de mayo para toda compra mayor a ¢30 000, el cliente debe digitar el PIN de la tarjeta con que realiza la compra en el datáfono del comercio.

El Banco de Costa Rica, desde del 2021, habilitó la posibilidad de generar el PIN de las tarjetas de débito y crédito desde el App BCR Móvil, por lo que este servicio que ofrece el BCR permitirá que los clientes puedan obtener su PIN las veces que lo requiera.

Esta gestión se puede realizar para cada tarjeta activa que posea el cliente y no tiene ningún costo, además se obtiene de forma inmediata en el momento que lo necesite y mantiene la opción de personalizarlo desde un cajero automático del BCR.

“Este servicio, que ya suma un año a disposición de los clientes, es parte de los esfuerzos del BCR por disponer de cada vez más trámites autogestionables, sin necesidad de presentarse a una oficina comercial”, aseveró Jose Ledezma Fallas, Gerente de Banca Digital.

El proceso para autogestionar un PIN desde el App BCR Móvil es rápido, sencillo, seguro y se realiza de la siguiente manera:

El PIN se mostrará por un lapso de 90 segundos, tiempo prudencial para que pueda ser memorizado. Una vez transcurrido dicho tiempo, el PIN desparecerá de la pantalla y redirigirá al cliente al menú principal de la aplicación.

Este proceso cuenta con diferentes elementos de seguridad que permiten resguardar la transacción: 

•    Matrícula de dispositivo: para autenticar el teléfono celular del cliente.
•    Cifrado de datos: lo cual mantiene seguras las comunicaciones digitales.
•    Visualización temporal: se podrá observar durante un máximo 90 segundos.
•    Mecanismos de seguridad: como segundo factor de autenticación para robustecer las transacciones.

Una vez que se genera el PIN, en la pantalla de la App se muestran diferentes recomendaciones de seguridad, por ejemplo: evitar fotografiar el PIN ni anotarlo en la tarjeta y nunca brindarlo a terceros.

Quienes no cuenten con la App BCR Móvil, pueden descargarla en las respectivas tiendas de aplicaciones, de acuerdo con su teléfono móvil y registrarse para el uso de los canales digitales. 

 
El PIN es un dato confidencial, la solicitud se efectúa a través del App BCR Móvil y es un proceso que realiza cada cliente de forma individual, voluntaria y autogestionable. 

Cumplir metas de ahorro es más sencillo con las herramientas financieras que ofrece el BCR

El banco tiene a disposición variadas y ágiles herramientas para que las personas puedan cumplir sus metas de ahorro, haciendo que este proceso sea más sencillo y de acuerdo con sus posibilidades. 

Desde la comodidad de su casa u oficina y a través del celular o la computadora es posible abrir un Ahorro Automático, crear un Sobre Electrónico o un Certificado de Depósito a Plazo (CDP), de manera rápida y segura. 

Ahora bien, la primera recomendación, antes de iniciar el ahorro es que las personas realicen un presupuesto de sus ingresos, identificando primero los gastos prioritarios y valorando el monto que puede destinar a herramientas como: 

Sobres Electrónicos: 

Al constituir un sobre, el monto indicado por la persona pasará de su cuenta al sobre electrónico, el cliente tiene total administración del monto y del momento en que desee realizar la transferencia de un lugar a otro. No existe límite en la cantidad de sobres electrónicos que una persona puede crear por cuenta.

Los sobres se pueden cargar (depositar fondos) y descargar (extraer fondos), cuando el cliente lo decida, en cualquier momento y sin límite de horario. Además, puede programarse la carga de sobres electrónicos automáticamente desde la Oficina Virtual de la entidad.

Cada sobre puede ser personalizado con una categoría y nombre según sea la necesidad. Entre las categorías disponibles se encuentran transporte, salud, viajes, educación, supermercado, entre otros. El nombre del sobre lo determina propiamente el cliente.

Ver el proceso de creación de Sobres Electrónicos aquí. 

Ahorro Automático: 

Esta modalidad permite deducir de la cuenta indicada por el cliente, ya sea de ahorro o corriente, una cuota definida y automática, durante un período establecido. 

Esta opción, se ajusta a las posibilidades del cliente, genera intereses sobre el monto ahorrado y promueve un hábito financiero saludable. Además, se pueden crear la cantidad de ahorros que se desee, permitiendo aportes extraordinarios, posibilidad de intercambio de moneda debitando su cuenta en colones y ahorrando en dólares o viceversa y no tiene costo de apertura.

Al final del plazo establecido por el cliente, se deposita a su cuenta el monto ahorrado más los intereses. 

Más información sobre este producto aquí. 

Certificado de Depósito a Plazo (CDP)

Los CDP electrónicos son un instrumento de inversión que se mantendrá en las condiciones y plazo determinado por el cliente y luego del cual se liquidará con el pago de los intereses como depósito en la cuenta seleccionada. 

También se cuenta con un producto innovador, que está disponible para personas físicas y jurídicas, denominado Certificado de Depósito a Plazo Variable (Tasa TRI) el cual es una Captación a Plazo y al que se le asigna una tasa de interés variable trimestralmente, rigiéndose con la Tasa de Referencia Interbancaria (TRI).

La tasa de emisión es variable cada tres meses, al cumplir el tercer mes, el sistema debe consultar la tasa vigente y realizar el cálculo de intereses con la nueva tasa, esto sucesivamente hasta finalizar el plazo del CDP Tasa Variable (TRI).

Todos los detalles sobre los CDP en este enlace y sobre tasa TRI aquí.  

Para crear un Sobre Electrónico, Ahorro Automático o CDP el cliente solo debe ingresar al App BCR Móvil o a la Oficina Virtual por medio del sitio web: www.bancobcr.com.  

En el 2016, el Banco Central de Costa Rica (BCCR) estableció que todas las entidades financieras del país debían ajustar los números de sus cuentas al Código IBAN.

¿Qué es IBAN? 

Es el Código Internacional de Cuenta Bancaria (IBAN por sus siglas en inglés).

¿Para qué sirve IBAN? 

Este código es un estándar internacional del número de cuenta bancaria, que identifica las cuentas corrientes o de ahorros de los clientes para realizar transacciones bancarias tanto a lo interno como a lo externo de las entidades por medio de SINPE.

Diferencia entre la Cuenta Cliente y el Código IBAN 

La cuenta cliente posee 17 dígitos numéricos que no identifican el país de procedencia de la cuenta. En el caso de las cuentas IBAN, esté posee 22 dígitos con caracteres alfanuméricos.  En la construcción de las cuentas IBAN, los primeros dos dígitos corresponden al país de procedencia de la cuenta, los siguientes dos dígitos son verificadores, un espacio adicional para la identificación de las entidades y los últimos 17 dígitos son el mismo número cuenta cliente:

• Código de País (según ISO 3166): CR
• Dígito verificador aleatorio (según ISO7064): 05 dos dígitos que varían en cada cuenta
• Número de BBAN: 0+Cuenta Cliente
• Longitud del IBAN: 22 posiciones
• IBAN resultante: CR 05 0 15202001026284066

En el 2017  

Desde enero de 2017 el sistema SINPE comenzó a utilizar únicamente la cuenta IBAN para procesar las transferencias. El BCR implementó un convertidor que permitía interpretar las cuentas clientes y convertirlas a su homóloga IBAN para que SINPE pudiera procesar las trasferencias.

Así ha estado funcionando:

¿Cómo funcionará a partir de ahora?  

En los próximos días el Código IBAN sustituirá de manera definitiva las cuentas clientes, cuentas corrientes y cuentas de ahorros, utilizándose únicamente el IBAN.

A través de un equipo interdisciplinario, el BCR ha venido realizando los desarrollos tecnológicos, preparando los sistemas y los canales de atención... y ya estamos listos para el cambio!

Los principales cambios se reflejarán paulatinamente en:

• Canales de servicio: Bancobcr, BCR Móvil, BCR Comercial, Tucán.
• Comprobantes donde se indiquen las cuentas (cajas, ATM’s a final de año, inversiones).
• Plásticos de tarjetas de crédito y débito.
• Documentos de cuentas (estados de cuenta, contratos).

Cambios en Bancobcr.com y BCR Móvil

• Cambios en Bancobcr.com
• Cambios en BCR Móvil

¿Debo realizar alguna actualización de mis datos? 

No, el BCR no está contactando de ninguna manera a los clientes en para que actualicen sus cuentas o brinden información sensible tales como contraseñas, usuarios o correos electrónicos.

 ¿Cuándo comienzo a utilizar la cuenta IBAN para realizar mis transacciones? 

A partir del 28 de julio de 2019

¿Cuál es el número de mi cuenta IBAN? 

A continuación puede consultar el número de su cuenta IBAN ingresando su número de cuenta cliente actual:  IR A CONVERTIDOR

Para que la experiencia de los clientes que visitan las oficinas y hacen uso del Formulario en Línea para la solicitud de Productos, Servicios o Tarjetas sea la adecuada, es fundamental que todos los equipos de la oficina cuenten con la versión más actualizada Google Chrome.

De lo contrario, las gestiones realizadas por dicho medio no serán generadas hacía las Gerencias Móviles respectivas y por ende el servicio de cara al cliente no será el adecuado.

Para actualizar el buscador en las máquinas, PC o Laptop, se deben seguir los siguientes pasos:

Completando los pasos anteriores, la máquina tendrá la última versión de Google Chrome instalada y las solicitudes que se realicen a través del Formulario en Línea se generarán hacía las Gerencias Móviles.

Es importante recordar que toda solicitud realizada en el Formulario en Línea, le generará un número de caso al cliente, el cual es remitido al correo electrónico indicado por el cliente en la solicitud.

Persona responsable de la publicación: @Gustavo Castro Delgado45E77479-BC7F-4EB0-A8CF-4D447A166A46 - Canales Alternativos

​

 
A partir de ahora, se encuentra habilitada la posibilidad de realizar donaciones directamente a la Cruz Roja Costarricense desde Bancobcr.com

De esta manera la persona que desee aportar a esta Benemérita institución no necesitará conocer la cuenta IBAN de destino, solo ingresa al apartado de “transferencias”, en la opción de “Donaciones”, elige “Cruz Roja Costarricense” y coloca el monto a trasladar, el cual inmediatamente se debita de su cuenta. 

Con esta habilitación nuestro BCR continúa aportando su infraestructura financiera en beneficio de las diferentes causas sociales que son representativas para todo Costa Rica. 
 

iPhone: de medio de pago a documento de identificación

Tomado de: https://www.marketingdirecto.com/

El gobierno alemán ha anunciado que el iPhone será aceptado como método de identificación en el país a partir de otoño, gracias a la última actualización del software de la compañía, iOS 13 que incluye tecnología NFC.

Los esfuerzos de Apple por convertir la privacidad y la seguridad en su seña de identidad comienzan a dar sus frutos, al menos, en Alemania, donde a partir de este otoño, los ciudadanos podrán utilizar un iPhone como identificación.

Eso sí, tendrán que disponer de la última actualización del software de la compañía, iOS 13, que los de la manzana presentaban como un sistema prácticamente blindado hace unas semanas en su conferencia anual de desarrolladores (WWDC).

Además de contar con el sistema operativo, que incluye tecnología NFC, los usuarios deberán descargarse la app AusweisApp2, que estará disponible después del verano en la App Store y será gratuita.

Desde el gobierno alemán han señalado que este sistema se podrá utilizar como identificación incluso en aeropuertos además de ser válido para realizar otro tipo de gestiones y trámites como el pago de estacionamientos o la solicitud de visados.

Como parte de la iniciativa de asignación de crédito, se realizó una mejora en la calculadora de crédito de la página web bancobcr.com, la cual se detalla a a continuación:

• Se cambia la cara gráfica de la calculadora, con el fin de hacerla más amigable e interactiva para el usuario.

• Se delimitan las líneas de crédito, de forma que sea más sencillo para el usuario cotizar su necesidad específica.
   

• Se le mostrará al usuario los principales productos que estén disponibles al momento de su cotización y la cuota inicial de su crédito según el plan de inversión seleccionado, con la posibilidad de modificar el plazo y comparar condiciones de cada producto disponible.
   

• Al presionar el botón “SOLICITALO”, se le desplegará al cliente una pantalla para que realice la solicitud formal de su crédito en BCR Directo. Dicha solicitud será asignada a un promotor de crédito para su atención.
   

• Es importante mencionarles que la ruta para ingresar a la nueva calculadora de crédito, se mantiene igual a la usual: Personas | Créditos | Calcule su cuota.
   

Ponemos a disposición de nuestros clientes, a partir de hoy, la posibilidad de autogestionar más CERTIFICACIONES por medio de la oficina virtual en www.bancobcr.com. 

1. Deudas canceladas
2. No deuda
3. Saldo proyectado de crédito
4. Número de cuenta IBAN

Estas cuatro certificaciones se unen a la de “Saldo al Día” que se habilitó en diciembre de 2021 y completa el alcance del proyecto 5 Transacciones que tenía como objetivo migrar a canales alternativos las transacciones más comunes y que consumen la mayor cantidad de tiempo en las oficinas comerciales.

El costo de este trámite está estipulado en el Reglamento de Tarifas y Condiciones, de la siguiente manera: 

Certificación número de Cuenta IBAN
2.31. - Informes confidenciales, constancias y certificaciones
            $5.00 dólares

El resto de las certificaciones
1.13. - Certificación o constancia de operación cancelada
            $12.00 cada una

“Hemos finalizado con éxito el objetivo propuesto en el proyecto y ahora los clientes pueden gestionar en línea: los contracargos, la autoafiliación a canales digitales, la solicitud del PIN de las tarjetas y este importante grupo de certificaciones. Ahora nos corresponde a todos nosotros seguir realizando los esfuerzos necesarios para apoyar al cliente a que conozca y migre a estos servicios, promoviendo cada vez más la autogestión y el uso de los canales digitales”, comenta @Gustavo Castro Delgado45E77479-BC7F-4EB0-A8CF-4D447A166A46​ de la oficina de Canales Alternativos.

El Banco de Costa Rica (BCR) es el primer banco público en poner a disposición de sus clientes con dispositivos Android, la billetera electrónica “Beep”, que permite realizar compras con las tarjetas del BCR desde su dispositivo móvil, de forma segura y ágil, sin necesidad de portar efectivo o entregar la tarjeta.
 

Para utilizar Beep los clientes solo deben tener acceso al App BCR Móvil, ser tarjetahabiente de débito o crédito del BCR, contar con un teléfono móvil con sistema operativo Android y tecnología NFC (Near Field Communication) y que utilicen servicios de Google (GMS).  

La tecnología NFC es una funcionalidad que permite la comunicación a corta distancia entre dos dispositivos electrónicos de manera inalámbrica, en este caso entre el móvil, datáfono u otro dispositivo que recibe el pago.

“El BCR se enorgullece de presentar “Beep”, herramienta de pago virtual con la cual los clientes podrán digitalizar sus tarjetas de débito o crédito para realizar pagos en comercios con su dispositivo móvil”, afirmó Guillermo Gayle Monge, Gerente de Medios de Pago del BCR.

El proceso para pagar las compras utilizando la billetera electrónica es rápido y seguro. Los clientes solo deben acceder a “Beep” desde el App BCR Móvil, digitar el PIN confidencial de ingreso a la billetera (creado durante el proceso de digitalización de sus tarjetas), elegir la tarjeta con la cual desean cancelar y acercar su teléfono a la terminal de pago para realizar el pago sin contacto. 

Aunado a lo anterior, Gayle afirmó que “la seguridad es un factor trascendental para el BCR por lo que, cuando el cliente realiza el proceso de digitalización de las tarjetas, el sistema le solicita el mecanismo de seguridad que tenga activo para la app, ya sea clave dinámica o biometría facial”. 

Asimismo, cuando los clientes usan sus tarjetas de crédito o débito con Beep, se utiliza la tokenización , que es la tecnología que sustituye la información sensible del número de tarjeta por un identificador digital único, lo cual permite la realización de compras sin exponer el número real de la tarjeta.

Este es el segundo lanzamiento de billetera electrónica que realiza el BCR, ya que en noviembre pasado puso a disposición Apple Pay, el medio de pago digital para clientes con dispositivos iPhone y Apple Watch.

La noche del lunes 6 de octubre de 2025 se habilitó en BancoBCR la transacción: “Habilitar/ Restringir cuentas”, cuya finalidad es deshabilitar las cuentas de manera temporal para limitar los movimientos de dinero.

Con esta medida se ofrece una alternativa de seguridad adicional para que mediante la autogestión, los clientes prevengan posibles intentos de fraude, al evitar que sus recursos estén disponibles para transferencias.

Adicionalmente, el cambio permite al dueño o autorizado de las cuentas, asignar un nombre personalizado en la opción de configuración.

• Restringir: permite al cliente restringir su cuenta para el uso en los canales. Al realizar cualquier transacción que requiera una cuenta y esta se encuentre restringida, la misma no se estará visualizando como disponible.  

• Cuando la cuenta se encuentre restringida los datos de la cuenta se mostrarán en color gris.  

• Habilitar: Le permite al cliente utilizar sus cuentas en los canales con normalidad, para habilitarla requiere su mecanismo de seguridad.

CLIC AQUÍ: Para ampliar la información del cambio

Nueva BCR Clave Virtual

¡Muy pronto! Con el fin de ofrecer a nuestros clientes una mejor experiencia en seguridad, a partir de abril los usuarios de BancoBCR.com podrán cambiar su Clave Dinámica física por un nuevo mecanismo de seguridad, a través de la aplicación móvil: BCR Clave Virtual.

¿Qué es?

Es un App que genera códigos con un tiempo de vida de 60 segundos, por lo tanto, ahora en vez de solicitar coordenadas de Clave Dinámica, le solicitará un código.

Importante: en las tiendas ya se encuentra publicada la App BCR Clave Virtual, pero la misma sufrirá una actualización importante próximamente, por lo cual, al momento de utilizar el App es necesario validar que posea la versión más reciente instalada.

Muy pronto le estaremos brindando más detalles sobre BCR Clave Virtual.

Rediseño del menú de nuestra página web para celulares

Desde esta semana todas las personas que ingresen a nuestra página oficial www.bancobcr.com, en su dispositivo móvil tendrán una mejor experiencia al interactuar con las diferentes opciones del aplicativo. 

A este cambio se le denomina “rediseño de menú mobile”, entendiendo que “mobile” se refiere a dispositivos y servicios portátiles, principalmente teléfonos o relojes inteligentes y tabletas que permiten comunicación y acceso a internet en cualquier lugar.

Según el reporte de visitas de usuarios que ofrece Google Analytics, durante marzo ingresaron a nuestra página dos millones de usuarios, de ellos 1.7 millones (84,4%) lo realizó a través de dispositivos móviles, mientras que 307 mil (14,4%) lo hizo en computadoras. 

Esta cifra es muy representativa y refleja la importancia de que todos estemos alineados con estos cambios para poder orientar adecuadamente a nuestros clientes.
Cambios y beneficios para usuarios: 

• Con la arquitectura centralizada, eliminamos los taps (toques) innecesarios. El usuario tiene el control total en un solo lugar. Menos taps significan más tiempo para el usuario y menos complicaciones al gestionar sus búsquedas
• El usuario tendrá al alcance contenido estratégico y de valor sobre los beneficios del banco
• La interacción con el sitio será más ergonómica ya que el diseño está pensando en la interacción habitual del usuario con una sola mano

Cambios y beneficios para negocio: 

• Consistencia visual: alineación total al sistema del banco, garantizando una estética coherente con los Customer Journeys y las secciones actualizadas de la web
• Arquitectura centralizada: se unificó el acceso a productos, servicios, canales transaccionales y soporte en una sola acción principal
• Contenido estratégico: inclusión de una sección dedicada a productos relevantes para aumentar la visibilidad de la oferta comercial
• Optimización ergonómica: mejora en la interacción mediante el diseño orientado a la navegación con una sola mano (uso del pulgar), facilitando la fluidez del usuario
• Enfoque en conversión: el menú está diseñado para aumentar la conversión con navegaciones más superficiales y no depender de navegaciones más profundas del usuario para concretar resultados

Clic aquí para ver video

El martes 7 de diciembre, el BCR puso a disposición de sus clientes la posibilidad de autogestionar la Certificación de Operación Saldo al Día por medio de la oficina virtual en www.bancobcr.com. 

Este nuevo servicio forma parte del proyecto 5 Transacciones que busca migrar a canales alternativos las transacciones más comunes y que consumen la mayor cantidad de tiempo en las oficinas comerciales, de modo que podamos enfocar nuestros esfuerzos institucionales en otras necesidades del negocio, con miras a convertirnos en un banco digital.   

Ahora los clientes no tienen que presentarse a una oficina comercial para obtener este documento que confirma que sus operaciones con el BCR se encuentran al día.

Adicionalmente, se habilitó una opción para que las instituciones y empresas que soliciten a nuestros clientes estos documentos, puedan validar los datos y la autenticidad de las certificaciones, permitiendo corroborar la veracidad de la información que emite el Banco; solamente se debe digitar el número de referencia que está incluida en la certificación. 

Paulatinamente se estarán habilitando más certificaciones para que se puedan solicitar desde la web de forma ágil, rápida y segura; obteniendo el documento de manera inmediata y en formato digital.

Como parte de las iniciativas para conectar los negocios del Banco con los clientes, mejorar su experiencia, brindarles más servicios y seguridad, la Gerencia de Banca Digital (con el apoyo de áreas tan importantes cómo tecnología, seguridad y captaciones), habilitará en los próximos días dos nuevas funcionalidades:

DISPOSITIVO DE CONFIANZA   Muy pronto, se dispondrá en BCR Móvil de un nuevo mecanismo de autenticación que mejora la seguridad al permitirle al usuario autorizar de previo los dispositivos (móviles) donde usará el App BCR Móvil.   Consideraciones importantes: Permite tener autorizados máximo 5 dispositivos a la vez. Permite registrar múltiples usuarios. El código se vence en aproximadamente 15 minutos. Si se desea registrar un 6to dispositivo, se elimina el que tenga fecha más antigua de ingreso.       Más detalles y el Paso a Paso - CLIC AQUI

SOBRES EN BANCOBCR.COM   PRONTO se habilitará en Bancobcr.com el servicio de SOBRES, que permitirá a los clientes crear divisiones dentro de su misma cuenta corriente o cuenta de ahorros para apartar y ordenar mejor el dinero (fecha se informará oportunamente).   ¿Quiénes pueden utilizar los sobres? Toda persona física que posea una cuenta, ya sea corriente o de ahorros.   ¿Cuál es el monto máximo que permite un sobre? El sobre no tiene un límite definido por el Banco, por lo tanto, es el disponible que posee la cuenta.   ¿Cuántos sobres permite una cuenta? No existe un límite, permite crear la cantidad de sobres que desee.   Más detalles y el Paso a Paso - Clic aquí

Como parte de los entregables establecidos en el Proyecto Sistema de Mensajería y Notificación CFBCR, el martes 4 de noviembre se activó el servicio de notificaciones Push ligado a la APP BCR Móvil.

El primer envío se relacionó a la promoción de pago de marchamos

🔊 ¿Usted escuchó y recibió el mensaje? 🔊

🧡 Si lo recibió, escriba un comentario al final de esta publicación o regálenos un "me gusta" 🧡

Sonido notificaciones PUSH BCR.wav 🔊

¿Puedo personalizar el sonido de la notificación?

No es posible personalizar el sonido.

¿Qué debe hacer un cliente si no recibe la notificación?

Debe verificar la configuración del dispositivo para asegurarse de que las notificaciones estén habilitadas y seguir las instrucciones incluidas en la siguiente guía: BCR-Móvil- Activación de notificaciones.

Qué ocurrirá si un cliente no permitió las notificaciones al instalar el APP BCR Móvil? ¿Debe desinstalarla y volverla a instalar?

No, no es necesario desinstalar la aplicación. Solo debe seguir las instrucciones publicadas para la activación de notificaciones y estará listo para recibir las siguientes notificaciones. .

¿Con qué frecuencia se enviarán estas notificaciones?

Este servicio responderá a una estrategia tanto comercial como de comunicación por parte de Banco para promover campañas, productos y/o servicios según su necesidad y estrategia de mercadeo.

¿Qué ocurrirá cuando el cliente de clic en la notificación?

Al hacer clic, la notificación lo dirigirá directamente a la aplicación BCR Móvil.
 

Este es el inicio del servicio que constará de 3 fases:📲

o  Fase 1: Se remitirán mensajes de índole informativo relacionado con productos y servicios

o  Fase 2: Se efectuará el Mantenimiento desde Módulo Administrador.

o  Fase 3: Notificaciones personalizadas.

Obligatoriedad para BCR Clave Virtual y cambios en SINPE Móvil

A partir del miércoles 18 de junio

BCR Clave Virtual sustituye la tarjeta física de coordenadas

Límite de SINPE Móvil será definido por el cliente

A partir de este miércoles 18 de junio implementaremos dos importantes cambios en nuestros canales digitales:

BCR Clave Virtual		SINPE Móvil
Su uso será obligatorio para ingresar a la oficina virtual en www.bancobcr.com y autorizar transacciones		Se brindará la posibilidad de que sea el cliente quien defina el monto máximo a enviar por este medio vía SMS
Desde inicios de abril se venimos instando a los clientes para que migren de la tarjeta física de coordenadas (Clave Dinámica) a BCR Clave Virtual, la cual ofrece muchos más elementos de seguridad que tener el dispositivo físico.    BCR Clave Virtual es una aplicación móvil que genera códigos numéricos aleatorios que caducan cada 40 segundos. Por lo que, al utilizarla, en vez de coordenadas, el cliente deberá digitar los números que la app le muestre en pantalla.   Instalar BCR Clave Virtual es autogestionable y muy sencillo el cliente descarga la aplicación en la tienda oficial de su teléfono móvil (App Store para iOS y Google Play Store para Android) y sigue los pasos que le va indicando el sistema. No se necesita de la instalación de programas adicionales en la computadora o el ingreso a enlaces enviados por correo o mensajes de texto. Ver paso a paso en el adjunto. Por seguridad de nuestros clientes la entidad se reserva la cantidad de Clave Dinámicas pendientes de migrar, la cual es una cifra baja gracias a los procesos de comunicación que se han realizado para motivar al cambio de dispositivo.		La recomendación primordial sigue siendo que los clientes, al cambiar de número de celular, desafilien los números relacionados con SINPE Móvil, porque mantener un número que ya no se usa relacionado a cuentas bancarias es aprovechado por los defraudadores.  Si el cliente no autogestiona con su Banco que ha cambiado de número, la entidad no tiene forma de enterarse porque el número de teléfono es un dato privado de dominio de cada persona.   Sin embargo y considerando el aumento en los fraudes por medio de este canal transaccional, por la omisión de lo descrito anteriormente y en aras de continuar ofreciendo soluciones que protejan a nuestros clientes, hemos tomado la decisión de actuar desde nuestro alcance en el ecosistema de SINPE Móvil y brindar la posibilidad de que sea el cliente quien defina el monto máximo a enviar por este medio.  Por lo anterior, a partir de la fecha indicada, todas las personas tendrán ¢1 (un colón) como monto predeterminado para enviar dinero a través de SINPE Móvil utilizando mensaje de texto SMS, para aumentarlo deberán ingresar a la oficina virtual y configurarlo según decida cada cliente y hasta por ¢500 000.

¿Qué es el onboarding digital para bancos?

El “onboarding digital” dentro del mundo financiero se traduce en la integración de los procesos de captación, vinculación, formalización y aprobación de clientes a través de plataformas digitales y 100% automatizadas.

Evidentemente, esta iniciativa supone una gran revolución del sector bancario que se ha caracterizado en el tiempo por trámites y solicitudes físicas, permitiendo que los usuarios nuevos y recurrentes puedan abrir cuentas, solicitar tarjetas de crédito y débito, pedir préstamos y otros procesos a través de Internet.

Funcionamiento del onboarding digital para bancos

El onboarding dentro de un banco a nivel digital empieza por la captura de los datos del cliente o usuario a través de un formulario en un sitio web o aplicación móvil. Una vez que se procesan estas informaciones empieza el análisis de los documentos, que generalmente también es 100% automatizado.

Una vez que la herramienta evalúa la documentación, se da comienzo a la confirmación de los datos a través de diferentes plataformas para verificar la autenticidad, por ejemplo, del número de identificación, domicilio, entre otros.

Si todo se encuentra en orden, se procede a aceptar las solicitudes del cliente e iniciar las actividades posteriores al onboarding digital.

Recursos tomados y ajustados de: www.sydle.com | Artículo: Onboarding digital para bancos: ¿por qué es necesario?

Tome en cuenta que para activar el nuevo método de seguridad BCR Clave Virtual, se requiere de una computadora, la tarjeta actual de Clave Dinámica, acceso al correo electrónico registrado en Bancobcr.com y el teléfono móvil.

De clic aquí o sobre la imagen para ingresar al tutorial de activación y documento sobre preguntas frecuentes en la Comunidad de Canales Digitales.

Como parte de las acciones que realiza el BCR para impulsar una experiencia segura en el uso de nuestros canales digitales, a partir del lunes 11 de noviembre la personalización del usuario para ingresar a la Oficina Virtual en www.bancobcr.com  y la App BCR Móvil será obligatoria.

Tener un usuario personalizado es más seguro que utilizar el número de cédula ya que es de uso particular y no de conocimiento público.

Esta funcionalidad ha estado disponible de manera voluntaria, sin embargo, a partir de la fecha señalada formará parte de los requisitos indispensables para utilizar los canales digitales de la entidad. 

“Tener un usuario personalizado es más seguro que utilizar el número de cédula ya que es de uso particular, únicamente conocido por el cliente y no de conocimiento público o de consulta en alguna plataforma vía internet. Su implementación obligatoria es parte de las constantes mejoras que realiza el BCR para ofrecer a los clientes transacciones seguras”, afirma @Fabian Jimenez Navarro14BAEEA1-5462-42E0-840A-0F10DE882659, Jefe de Canales Digitales del BCR. 

Paso a paso:

Crear un Usuario Personalizado es autogestionable y el cliente lo realiza desde su computadora o teléfono y no se necesita de la instalación de programas adicionales o el ingreso a enlaces enviados por correo o mensajes de texto. Únicamente debe:

Para conocer los pasos del procedimiento y la forma de recuperar usuario en caso de olvido ingrese aquí

Aspectos importantes: 

• El Usuario Personalizado debe tener entre 08 y 20 caracteres 
• Debe contener al menos cuatro letras y cuatro números
• No se deben incluir caracteres especiales (“ñ”, *, /, entre otros)
• Si el cliente ingresa a la App BCR Móvil con datos biométricos, luego de cambiar al Usuario Personalizado se deberá ingresar con este una primera vez a la aplicación y ya luego se puede acceder con la biometría habilitada 
• No es necesario cambiar el usuario personalizado, pues nunca vence, pero si el cliente lo desea puede cambiarlo, siguiendo los mismos pasos descritos en el tutorial 
• Si el cliente olvida su Usuario Personalizado puede recuperarlo en la opción de “recuperar mi usuario” 

PIEZA PUBLICITARIA

Con el objetivo de continuar ofreciendo las mejores experiencias a nuestros clientes y usuarios, apoyados en la innovación tecnológica y la transformación digital, presentamos nuestro portal web informativo con una imagen fresca y renovada.
 
 

De ahora en adelante las personas que ingresen a www.bancobcr.com podrán encontrar en la esquina superior derecha de la pantalla la opción de activar la nueva visualización del sitio informativo de la entidad, que entre sus mejoras incluye: diseño responsivo, (se adecua automáticamente a los diferentes dispositivos), navegación más sencilla a través de menús que se adaptan al segmento del cliente (personas, empresas, pymes), menús fijos para gestiones de uso frecuente, diseño moderno, alineado a las tendencias actuales y a las exigencias del mercado financiero.

 
Accesibilidad.

Esta novedosa imagen cumple con los estándares de accesibilidad para sitios web, entre las que destacan: el contraste, tamaño de la tipografía y las imágenes, adaptabilidad para lectores digitales de pantalla que utilizan las personas ciegas o facilidades en el uso de la navegación a través del cursor o el “tap”. 

Sitio seguro:

La seguridad es un factor trascendental para el BCR es por ello que el desarrollo de esta nueva imagen gráfica continúa aplicando los más altos estándares de seguridad e infraestructura tecnológica, esto para ofrecer al usuario aún mayor tranquilidad durante la navegación del sitio, por lo que los consejos de seguridad que la entidad ha compartido con sus clientes y usuarios se mantienen vigentes, entre ellos:
 

• Ingresar al sitio digitando el nombre de la página directamente en el navegador 

• Desconfiar de remitentes desconocidos que pueden contener virus que generan alto riesgo o posibles estafas 

• No instalar programas o aplicaciones que sean desconocidos, de dudosa procedencia o sin licencia

• Mantener un antivirus original y actualizado. No permitir que se instalen programas o desactiven el antivirus de los dispositivos tecnológicos 

• Si se recibe un correo electrónico, verificar el remitente 

“Esta transformación responde también al interés del BCR por dotar de más y mejores servicios a los usuarios por medio de entregas de contenido más claro, sencillo y en el momento que lo requiera”, agrega Ledezma. 
 

En conmemoración del Día Mundial del Ahorro que se celebra cada 31 de octubre y cuyo objetivo es concienciar a la población sobre la importancia de mantener este hábito como parte de su vida, el BCR recuerda que tiene a disposición una herramienta sencilla, ágil y autogestionable para ahorrar: los Sobres Electrónicos. 

Este servicio está a disposición de los clientes desde hace más de cinco años; el BCR  fue pionero en el mercado al ofrecer esta funcionalidad para administración de recursos, que permite cargar (depositar fondos) y descargar (extraer fondos), de cada sobre cuando el cliente lo decida, en cualquier momento y sin límite de horario. Además, puede programarse la carga de sobres electrónicos automáticamente desde la Oficina Virtual de la entidad.

Cada sobre puede ser personalizado con una categoría y nombre según sea la necesidad. Entre las categorías disponibles se encuentran transporte, salud, viajes, educación, supermercado, entre otros. El nombre del sobre lo determina propiamente el cliente.

Al constituir un sobre, el monto indicado por la persona pasará de su cuenta al sobre electrónico, el cliente tiene total administración del monto y del momento en que desee realizar la transferencia de un lugar a otro. No existe límite en la cantidad de sobres electrónicos que una persona puede crear por cuenta.

Para crear un sobre electrónico, el cliente solo debe ingresar al App BCR Móvil o a la Oficina Virtual por medio del sitio web: www.bancobcr.com  y una vez que se encuentre en su perfil de transacciones elegir la opción de “Sobres”, colocarle un nombre y determinar la cuenta a la cual lo quiere relacionar.

En caso de que desee programar los Sobres Electrónicos con los que ya cuenta, el proceso también se puede realizar en www.bancobcr.com (ver detalles)

PIEZA PUBLICITARIA