PRODUCTOS DE CRÉDITO

Desde el mes de diciembre 2021, la Junta de Pensiones y Jubilaciones del Magisterio Nacional (JUPEMA) remitirá vía correo electrónico el desglose de la pensión a los afiliados del Régimen Transitorio de Reparto, con la firma digital jurídica, la cual tendrá validez para todos sus efectos.

El uso de dicha documentación tiene sustento en la Ley No.8454 "Ley de Certificados, Firmas Digitales y Documentos Electrónicos", la cual confirió el fundamento jurídico para la emisión y uso de Certificados de Firma Digital en Costa Rica, otorgándole a ésta y a los documentos electrónicos, la equivalencia jurídica y la misma fuera probatoria que la de la firma manuscrita y los documentos físicos.

En Costa Rica, la firma digital puede ser aplicada por una empresa o institución en tanto cuente con el certificado emitido por el Banco Central de Costa Rica (BCCR), para lo cual JUPEMA llevó adelante el proceso para garantizar el cumplimiento de todos los requisitos que la ley establece.

Por lo tanto, se autoriza a los afiliados que presenten este documento con la firma digital jurídica a realizar trámites varios y de crédito en las oficinas del BCR, esto con el fin de agilizar y mejorar el servicio que se brinda a través de medios digitales; de esta forma, el desglose de la pensión firmado bajo esta nueva modalidad podrá ser utilizado en todos los trámites que anteriormente hacía con el desglose impreso y firmado por un colaborador autorizado de la institución. 

El Centro de Soporte Operativo informa que la modalidad "Aprobación Automática" para créditos de personas físicas se encuentra habilitada en la herramienta Salesforce.

Esta modalidad responde a la solicitud de la subgerencia de Banca de Personas, con el objetivo de contar con la posibilidad de agilizar la aprobación de operaciones crediticias que cumplan al 100% con los requerimientos establecidos en la normativa aplicable, sin necesidad de recurrir al modelo de firma mancomunada, permitiendo; una vez analizada la solicitud y bajo el cumplimiento de los parámetros establecidos, el inicio del proceso de formalización respectivo.

Dado lo anterior, la modalidad de "Aprobación Automática" para los casos de personas físicas, debe ser utilizada únicamente en las siguientes situaciones:

• Aprobación de operaciones crediticias de personas físicas (vivienda, consumo, vehículos, tarjetas de crédito).
• Acumulado en deudas de los deudores de hasta 100 millones de colones.
• Cumplimiento al 100% de todos los lineamientos establecidos en la normativa interna y externa.

No aplica la utilización de la modalidad "Aprobación Automática", cuando se trate de:

• Operaciones crediticias de Banca Corporativa.
• Operaciones crediticias de Banca Pymes y Desarrollo.
• Cuando se trate de arreglos.
• Cuando sea necesario emplear el criterio experto de personas trabajadoras del BCR con atribuciones en forma mancomunada; por tratarse de alguna excepción consignada en la normativa que requiera de la respectiva valoración y justificación técnica de las áreas involucradas; tales como pero sin estar limitadas a: incremento de plazos, incremento de porcentajes de aceptación de garantías, comportamiento de pago histórico del deudor, entre otros.

En cumplimiento de las DAC 1.7 para clientes extranjeros con condición legítima residente, en la resolución de estos casos deben participar los subgerentes o los gerentes regionales, por lo cual se continua la aprobación mediante el modelo de firma mancomunada.

Área responsable de la publicación: Centro de Soporte Operativo

En caso de consultas contactar a: @Jose Guerrero CamachoE8F9AA77-489B-45B8-B2FE-E93905D64777​

Con el fin de estandarizar el procedimiento para la validación de firmas digitales en documentos que forman parte del expediente de crédito se instruye la aplicación de los siguientes pasos:

• Se debe utilizar el validador de documentos firmados digitalmente que se encuentra de manera pública en el sitio Central Directo perteneciente al Banco Central de Costa Rica, al cual se puede acceder en el siguiente enlace:

• Se debe verificar que al incluir el documento en el validador, el mismo muestre con un check en color verde los ítems de "Garantía de integridad y autenticidad", así como el de "Garantía de validez en el tiempo".

Resumen:

Los casos que se incluyan al sistema Salesforce deberán de contar con la validación de las firmas correspondientes a los documentos que forman parte del expediente de crédito, mediante el procedimiento mencionado anteriormente.

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El Centro de Soporte Operativo informa las siguientes consideraciones para la correcta utilización de la herramienta Salesforce:

• Para los casos donde el documento cuente con firma digital, el mismo deberá de subirse al sistema en formato pdf, además, deberá de adjuntarse en la misma sub-carpeta la evidencia de la validación de la firma correspondiente. 

• El validador previo envío del caso a la fase de análisis, debe de verificar lo siguiente:

• Todos los campos del sistema relacionados a la información personal del solicitante deben de estar completos y actualizados de acuerdo a la documentación adjunta al caso.

• El monto, tipo de ingreso, cuadro de garantías, cuadro de cuotas y el planteamiento, deben de completarse y los valores incluidos deben de tener concordancia con la información mostrada en los documentos del caso.

• El informe de crédito debe de generarles un resultado positivo de endeudamiento y un adecuado sobrante de garantía.

• En caso de no contemplarse los aspectos anteriores, se procederá a devolver el caso al área comercial. 

• El sistema permite que el primer aprobador “primera firma”, pueda realizar el cambio del colaborador o colaboradora que participará como “segunda firma” en la aprobación de la solicitud. 

CAMBIO DEL SEGUNDO APROBADOR

El primer aprobador podrá cambiar el segundo aprobador en caso de que sea necesario. Esto se podrá realizar antes o después de generar la aprobación del caso. Por medio del botón “Cambiar Segundo Aprobador”.

En la ventana que se despliega, deberá seleccionar en la lista el Gerente Aprobador Sustituto. Posteriormente presionará “guardar”

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El Centro de Soporte Operativo informa que se ha realizado un ajuste en la guía para casos de bono y bono con crédito requerido para el cálculo de honorarios por fiscalización y afectación contable por avalúos, así como el registro contable y pago por fiscalización.

• INFOCRÉDITO 2021 - GUÍA para casos solo bono.pdf

• INFOCRÉDITO 2021 - GUÍA para casos bono-crédito.pdf

Se adiciona además, la herramienta de Excel INFOCRÉDITO 2021- REFERENCIA de comisiones y kilometraje Interés Social V-2021.1.xlsm elaborada por la oficina de Ingeniería y Valuación.

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El Centro de Soporte Operativo informa que desde el 3 de febrero se oficializó el formulario 352-SD, conocido como Check List, el mismo corresponde a la herramienta oficial para el manejo de créditos de Banca de Personas y bonos.

Es importante indicar que cuando se deba de realizar el acto de inclusión (inscripción) de un plano nuevo en donde la finca se encuentre en zona catastrada, el cliente deberá de ejecutar por sus propios medios, dicho acto ante el Registro Nacional previo análisis de la solicitud del caso. Lo anterior no aplica cuando el plano corresponda a una segregación de finca o proyectos de empresas desarrolladoras.

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