NOTICIAS DE MEDIOS DE PAGO

En alianza con Zunify tenemos activo un nuevo medio de pago 100% digital, ágil y sin contacto, que está revolucionando la forma de comprar en Costa Rica

Zunify es la red de QR con más beneficios de CR y te permite pagar desde el celular en cientos de comercios, sin tarjetas físicas ni efectivo.

Y lo mejor: nuestros clientes del Banco de Costa Rica ya pueden vincular sus cuentas directamente y comenzar a disfrutar de beneficios exclusivos.
 

• ¿Cómo funciona Zunify? (video 1 Aquí)
• ¿Cómo me registro? (video 2 Aquí)
• ¿Es segura mi validación de Identidad? (Video 3 Aquí)
• Sobre las promociones (Video 4 Aquí)
• Sobre cashback y beneficios. (Video 5 Aquí)
• ¿Cómo pagar? (Video 6 Aquí)     
• ¿Cómo utilizar mi cashback? (Video 7 Aquí)
• ¿Cómo referir personas? (Video 8 Aquí)   

                                                                                                                                                                         

Preguntas y respuestas: Clic aquí

Comentá abajo si ya la descargaste.

La Gerencia de Medios de Pago pone a disposición de todos los Colaboradores del Conglomerado Financiero BCR el nuevo Plan para recomendar y ganar premios, que promoverá el negocio de tarjetas y otros medios de pago que ofrece el Banco; promoviendo una relación ganar-ganar que nos beneficia a todos al generar un nivel superior de ingresos por servicios

FORMA DE PARTICIPAR

Todos aquellos Colaboradores del Conglomerado Financiero BCR que deseen participar deberán cumplir los siguientes pasos: 

1.    Seguir a la comunidad de Medios de Pago.
2.    Darle me gusta a la publicación del Plan (Esta publicación).
3.    Etiquetar a 5 colaboradores en la noticia (solo a quienes son miembros de la comunidad les sale la opción de comentar).
4.    Completar el formulario para referir que está al final de esta publicación.

Cada tipo de gestión tendrá un puntaje diferenciado, según la siguiente tabla:

TABLA DE PUNTUACIÓN:

Los puntos se harán efectivos en el momento que el cliente acepte el servicio referido.

Los miércoles de cada semana se estará publicando en esta comunidad una tabla de posiciones con los puntos acumulados por los participantes y los premios tanto canjeados como no canjeados.

Si la unidad ejecutora completada en el formulario corresponde a un área comercial los productos de Cambio de Tecnología y Pulseras se enviarán a dicha oficina para la entrega al cliente, en caso de que sea un área  de apoyo se contactará al cliente para coordinar la entrega.

PREMIOS A CANJEAR:

Cada colaborador tendrá su propio puntaje que dependerá de las referencias que realizó, ese puntaje el colaborador lo podrá acumular o canjear por los siguientes premios:

TABLA DE PUNTAJE FINAL

* En caso de querer canjear un premio envíe un correo electrónico al compañero Pablo Andrés Ardón Gaitán y al compañero Jonathan Durán Álvarez.

Ingrese a las condiciones de la promoción: CLIC AQUÍ 

Nota: Este producto está cerrado para su comercialización)

La tarjeta Signum va dirigida a empresas e instituciones (Universidades, Ministerios, entidades públicas, etc.) en donde sus funcionarios utilicen la firma digital como parte de sus procesos diarios,  cumpliendo todas las medidas de seguridad requeridas por el BCCR y la franquicia MasterCard para medios de pago sin contacto.

Es importante mencionar que este producto se encuentra en Plan Piloto, poco a poco se irán integrando nuevas instituciones y empresas. 

Al igual que todas las tarjetas de débito del BCR, la Tarjeta Signum se pueden utilizar en cualquier comercio local o internacional así como compras web.

Podrá visualizar todas sus transacciones por medio de los estados de cuenta de Bancobcr.com.

Principales Beneficios:

• Integra un producto financiero con el certificado digital
• El costo del Producto es inferior a la sumatoria de los costos individuales de ambos productos
• El diseño del plástico permite identificar al dueño de la firma digital
• Portabilidad de un solo plástico

La Tarjeta Signum está sujeta al cobro de anualidad, al ser una tarjeta de débito, aplican las mismas condiciones y comisiones establecidas en el Reglamento de Tarifas y Condiciones para los Servicios del BCR.

Para el certificado digital (Firma Digital) aplican las mismas comisiones establecidas en el Reglamento de Tarifas y Condiciones para los Servicios del BCR.

El martes 28 de abril inicia el segundo periodo de aplicación del Discovery de Correos de las Normas PCI que identifica correos electrónicos con datos de tarjetas.

Este procedimiento debe ejecutarse cada 90 días y es obligatorio para todas las personas trabajadoras del Conglomerado sin excepción.

Del 28 de abril al 12 de mayo
 

¿Qué debe hacer?
 

CLIC AQUÍ

Inicia proceso de renovación masiva de tarjetas

A los clientes que posean medios de pago con fechas de vencimiento en los siguientes meses del año 2024, les instamos a solicitar la renovación anticipada y gratuita de manera autogestionada a través de BCR Directo, lo anterior con la intensión de contar con su medio de pago habilitado y no tengan inconvenientes al momento de usarla en la temporada de mayor transaccionalidad del año.

Como parte de esta campaña de invitación a adelantar la renovación de sus plásticos y así evitar inconvenientes al pagar, el BCR realizará llamadas proactivas, enviará correos electrónicos y mensajes SMS cuyo fin será única y exclusivamente el de informar a la persona que su medio de pago está pronto a vencer, pero nunca se le pedirá que instale un programa en su computadora o que revele datos privados.

COMUNICADO 1

COMUNICADO 2

Es importante que todos conozcamos sobre las Normas PCI, por eso le invitamos a ver el siguiente video en el que el Gerente de Medios de Pago, Señor Guillermo Gayle Monge, nos explica qué son y cómo podemos apoyar a su cumplimiento, en el siguiente video:

En caso de que no pueda visualizar el video: CLIC AQUÍ

¿Qué son las normas PCI?

Las Normas de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS, por sus siglas en inglés Payment Card Industry Data Security Standard-) se desarrollaron por las principales marcas de tarjetas para fomentar y mejorar la seguridad de los datos de los titulares de  tarjetas de pago, proporcionan una referencia de requisitos técnicos y operativos desarrollados para proteger los datos de los titulares de tarjetas.

Estas normas no sustituyen las leyes locales o regionales, sino que conforman las mejores prácticas en materia de seguridad de la información de la industria de tarjetas de pago. Las PCI DSS se aplican a todas las entidades que participan en el procesamiento, almacenamiento, aceptación o uso de tarjetas de pago, independiente su tamaño o actividad.

El cumplimiento PCI implica 3 aspectos relevantes:

1. Manejar la recepción de los datos de tarjetas de pago,
2. Guardar los datos de manera segura
3. Validar anualmente que funcionen los controles de seguridad necesarios

Las principales ventajas del cumplimiento de la Normas PCI DSS son:

• Seguridad en los sistemas de procesamiento de la información de las operaciones.
• Aumenta la confianza de los clientes para generar mayores negocios, fidelización y ventas.
• Define una estrategia y plan de acción para prevenir violaciones de seguridad de información.
• Genera una cultura de seguridad en la organización.
• Reduce el Costo por Reemplazo de plásticos y las pérdidas por fraude.
• Evita multas de las marcas por incumplimiento de la norma PCI DSS y la posible licencia de operación.
• Reduce costos legales y sentencias derivados de denuncias o demandas por exposición de información sensible de clientes.

Para cualquier consulta, comentario o escalamiento sobre posibles incumplimientos de las normas de seguridad PCI puede escribir a:

pci_bcr@bancobcr.com 

A partir del lunes 15 de mayo del 2023 la cláusula 31 del contrato de tarjetas débito del BCR tendrá un cambio y se eliminará el beneficio de la Póliza contra robo, extravío y fraude, por lo que cada tarjetahabiente deberá adquirir directamente su seguro. 

Por lo anterior, se apertura la comercialización de la Póliza Colectiva Autoexpedible de Robo y Fraude para Tarjetas BCR con Assa Compañía de Seguros.

El canal de venta será el Contact Center de Assa, por medio del cual se va a estar ofreciendo el beneficio a los clientes que cuentan con tarjetas de crédito o débito en el BCR.  

Debido a que se inicia con un único canal de venta, si algún cliente desea adquirir el seguro por favor referir de dos formas: 

• Que el cliente llame al centro de asistencia 4404-1547 para adquirir el seguro.

• Si el cliente desea ser contactado a posterior, se debe enviar un correo electrónico a BCRSegurosAutoexpedibles@bancobcr.com con los datos del cliente: nombre, cédula, correo electrónico y número de teléfono para que sea contactado.

Para conocer los planes de comercialización y mayor detalle del producto, puede encontrar la información en la  Comunidad de BCR Corredora de Seguros, o en el siguiente enlace: Ingresar

Es importante mencionar que BCR ha venido robusteciendo la seguridad de los distintos productos y servicios, siendo actualmente una entidad con los mejores estándares de seguridad. Las tarjetas del BCR cuentan con altos parámetros de seguridad a través de tecnología de punta que protege el uso en comercios y compras en línea como: tecnología Antifraude 3DS, tokenización, notificación de la transacción realizada, Servicio de monitoreo, entre otros. 

Este cambio en nuestros medios de pago y el ofrecimiento de la póliza se serán comunicados a nuestros clientes a través de correos electrónicos.

FAQ Seguro Colectivo Autoexpedible conta Pérdida Robo y Fraude.pdf

Enlaces relevantes: 

•    Formulario de solicitud del seguro

Con el propósito de incentivar el uso de las Tarjetas de débito, crédito y/o Pulsera del BCR – MasterCard, se desarrolló una campaña para que, a través de metas de consumo personalizadas, los tarjetahabientes puedan acumular acciones que podrán convertir en certificados de regalo digitales.

Nombre de la campaña: Actívese con sus compras convirtiéndolas en certificados de regalo digitales

Período: Del 15 de abril al 15 de agosto, 2021

Segmento participante: Tarjetahabientes de débito, crédito y/o pulsera BCR - Mastercard

Para participar, los tarjetahabientes recibirán un correo con un usuario y contraseña temporal para registrarse en el sitio Web www.bcrbeneficios.com, donde podrán conocer cuáles son sus metas de consumo personalizadas, los certificados de regalo digitales y la forma de canjearlos.

Es importante señalar que una vez recibida la clave temporal, el cliente deberá cambiarla siguiendo los lineamientos de seguridad establecidos y que dicha clave no debe ser igual a la utilizada para ingresar a la Oficina Virtual del Banco o al App BCR Móvil.

El correo es personalizado para cada cliente, por lo que la meta de consumo cambia entre una persona y otra

• Actívese con sus compras: Términos y condiciones | 07-05-2021.pdf
• Actívese con sus compras: Preguntas y respuestas | 07-05-2021.pdf

CAMPAÑA COMUNICACIÓN – STICKER Y PULSERA BCR

Ante la situación actual del país, a partir de mañana miércoles 20 de mayo, se reactivará la campaña de comunicación Sticker y Pulsera BCR, con el objetivo de promover su uso para compras en comercios sin la necesidad de separarse de su medio de pago y así evitar el contacto al pagar.

La campaña tendrá esfuerzos en diversos medios digitales durante Mayo y Junio 2020, y está diseñada para que los clientes sean re-direccionados al sitio web de Medios de Pago, a la sección Sticker y Pulsera, donde podrán informarse sobre los productos, y solicitar su Sticker o Pulsera BCR a través del Formulario de Autogestión.

Sticker y Pulsera BCR: Son un medio de pago innovador que viene a revolucionar los servicios financieros, ofreciendo al cliente la posibilidad de tener su Tarjeta de Débito o Crédito en forma de Sticker o Pulsera y poder realizar sus compras en cualquier comercio que tenga datáfonos con tecnología de pago sin contacto-contactless.

Beneficios Sticker y Pulsera BCR:

• Medios de pagos seguros y fáciles de utilizar.
• Uso nacional e internacional.
• Método ágil al momento de realizar el pago.
• Fáciles de portar.
• Pulsera contra agua.
• Sticker adherible a teléfonos móviles y a otras superficies.

Solicitud Sticker y Pulsera BCR: Los clientes podrán solicitar el Sticker o Pulsera desde el sitio web de Medios de Pago, en la sección Sticker y Pulsera, a través del Formulario de Autogestión. Las solicitudes serán atendidas y centralizadas por la Gerencia Medios de Pago.

Entrega Sticker y Pulsera BCR: Los medios de pago débito (Sticker o Pulsera) serán enviados a los clientes por medio de Correos de Costa Rica. En el caso de solicitudes de pulsera de crédito, la entrega se coordinará a través de la Gerencia Medios de Pago (de ser necesario con apoyo de algunas oficinas por motivos de distancia).

Adjunto se encuentra un documento con preguntas frecuentes y una guía de apoyo para el proceso de captura del Sticker o Pulsera.

Condiciones de uso Sticker y Pulsera BCR:

• El cliente podrá realizar un máximo de 10 transacciones diarias, las cuales sumadas no deben exceder los ¢100.000 o su equivalente en cualquier moneda.
• El cliente podrá realizar un máximo de 50 transacciones semanales, las cuales sumadas no deben exceder los ¢500.000 o su equivalente en cualquier moneda.
• Puede utilizarse en cualquier comercio con datáfonos que soporten la tecnología de pago sin contacto-contactless.
• Monto máximo por transacción ¢30.000 o su equivalente en cualquier moneda.
• Para compras iguales o inferiores a ¢30.000 o su equivalente en cualquier moneda, no se requiere presentación de identificación ni firma según lo establecido en el Reglamento de Sistema de Pagos del BCCR.
• Únicamente habilitado para compras en comercios físicos.
• Aceptación mundial.
• El Sticker o Pulsera débito posee un cargo por concepto de anualidad.
• Para el Sticker o Pulsera BCR, vinculadas a una Tarjeta de Débito o Crédito BCR, aplican las mismas condiciones y comisiones establecidas en el Reglamente de Tarifas y Condiciones para los Servicios del BCR.

* Es importante mencionar que el Banco Central de Costa Rica emitió una directriz para aumentar el parámetro por transacción, la cual será comunicada una vez los sistemas soporten dicho ajuste.

Documentos adjuntos de apoyo:

1. Guía para solicitar Sticker y Pulsera para Compras BCR en SISTAR.
2. Preguntas Frecuentes sobre Sticker y Pulsera para compras BCR.

En caso de alguna duda o consulta, comunicarse con Ana Lucía Castro a la extensión 20230, o con Jessica Ramírez a la extensión 20540, de la Gerencia Medios de Pago.

Preguntas Frecuentes

Guía para solicitud en SISTAR

*Descargue los archivos para su visualización

Diferencias entre Tarjeta Extendida y Tarjeta Adicional

En este Blog les hablaremos de las diferencias entre las tarjetas extendidas y las tarjetas Adicionales. Así que vamos a entender los conceptos de cada una y sus diferencias:

Tarjeta Extendida:

¿Qué es?

Es un medio de pago que se extiende a partir de la tarjeta principal, pero cuyo valor agregado es generar facturaciones completamente individualizadas. El cliente puede asignar un límite de crédito igual o inferior al disponible.

Características Tarjeta Extendida:

1. Al cliente le llegan 2 estados de cuenta, uno de la tarjeta principal y otro de la tarjeta extendida, cada uno totalmente individualizado.

2. Los pagos que se realizan sobre la tarjeta extendida quedan aplicados únicamente sobre dicho plástico.

3. Los pagos que se aplican sobre la principal se distribuyen:

                             •Proporcionalmente según el saldo de cada una (si es menor o igual al Pago de Contado)

                             •Pago de contado a cada una y el remanente se aplica como saldo a favor de la principal (si es mayor al pago de contado)

4.Posee Saldos Independientes

Tarjeta Adicional :

¿Qué es?

Es un medio de pago que se extiende a partir de la tarjeta principal, pero cuyo valor agregado es que el manejo de las transacciones y sus saldos están consolidados en un solo estado de cuenta.  El disponible de crédito debería ser compartido entre ambos plásticos.

Características Tarjeta Adicional:

1. Al cliente le llega un Estado de Cuenta único, donde se visualizan las transacciones de la principal y la adicional en el mismo Estado de Cuenta.

2. Los pagos se acumulan a la principal 

3. Posee Saldo único 

Diferencias entre Tarjetas Extendidas y Tarjetas Adicionales

La universidad corporativa SAGO y la gerencia de Medios de Pago lo invitan a realizar el programa de capacitación Embajadores MasterCard.

La capacitación está enfocada en ventas y su entorno,  se utilizará un modelo asincrónico, por lo que lo puede realizar a su propio ritmo, en cualquier horario y velocidad de estudio.

El día 11 de Febrero mediante el correo info.acropolis@aden.org se enviaron los datos con los usuarios respectivos para el debido acceso, en caso de haber eliminado dicho correo puede escribir al siguiente link:

• Plataforma: https://app.acropolislab.com/

·         O bien si necesita ayuda, escríbanos a soporte.acropolislab@aden.org

· Descargue el manual de usuario aquí

·         ¡Vive ACRÓPOLISLAB!

Innovación educativa sin límites.

Se les informa que, con el objetivo de mejorar la atención de los clientes internos, agilizar la operativa y tener mejor trazabilidad de las gestiones relacionadas con medios de pago como: Trabajos Operaciones y Personalización de Tarjetas, así como Solicitud Tarjetas Compras, a partir del lunes 17 de junio se habilitarán en Service Now tres módulos para realizar consultas o trámites a fines a estos temas.

Por lo anterior, a partir de esta misma fecha los siguientes buzones serán deshabilitados:

• Solicitudes Tarjetas Compras@bancobcr.com
• TrabajosOperacionesTarjetaBCR@bancobcr.com
• Personalizacion Tarjetas@bancobcr.com

Para conocer los pasos de cada módulo en Service Now descargue aquí cada manual.

- Manual - Trabajos Operaciones Tarjetas

- Manual - Personalización de tarjetas

- Manual - Compras institucionales

Si no puede ver el video de Clic Aquí

PROMOCIÓN UEFA CHAMPIONS PARA COLABORADORES BCR

Mastercard y el Banco de Costa Rica (BCR) se alían para ofrecer a sus clientes la promoción “IMAGINATE VIVIR LA UEFA CHAMPIONS LEAGUE-CAMPAÑA INTERNA BCR”, a través de la cual se sortearán atractivos premios relacionados con el torneo internacional de fútbol más prestigioso a nivel de clubes en Europa, cortesía de Mastercard. 

Dinámica:

• • Los colaboradores del BCR y los referidos por estos que sean tarjetahabientes de débito y crédito BCR Mastercard podrán participar en la promoción “IMAGINATE VIVIR LA UEFA CHAMPIONS LEAGUE- CAMPAÑA INTERNA BCR” inscribiéndose y completando los datos, en el siguiente enlace: Ingresar
  • Luego de inscribirse, se les estará enviando un usuario para registrarse en la plataforma promociones.bancobcr.com de la PROMOCIÓN “IMAGINATE VIVIR LA UEFA CHAMPIONS LEAGUE”.
  • Participaran de esta PROMOCIÓN los colaboradores del BCR y los referidos de estos que sean tarjetahabientes BCR Mastercard que se hayan inscrito en el enlace antes indicado  y que, además, se hayan registrado con su usuario en la plataforma promociones.bancobcr.com.

Para más detalle puede consultar:

• Términos y condiciones -Campaña Interna UEFA.pdf
• Preguntas Frecuentes -Campaña Interna UEFA.pdf

Consultas: dpadilla@bancobcr.com, vchacon@bancobcr.com o mariquesada@bancobcr.com.

Ganadores:

Nos complace informarles que todo el esfuerzo del área comercial en colocación de tarjetas de crédito BCR Master Card va a ser premiado, ya que los colaboradores que registren más colocaciones serán los ganadores.

Participarán cajeros y plataformistas refiriendo los casos por medio de Salesforce, y los promotores colocando la mayor cantidad de tarjetas posibles.

Conozca con detalle términos y condiciones a continuación:

Descargar reglamento Mi Reto

Descargar preguntas frecuentes

En acatamiento a la nueva versión del Reglamento del Sistema de Tarjetas de Pago, el cual fue publicado en el Alcance N° 269 de La Gaceta N°236 del 12 de diciembre de 2022, las comisiones establecidas y el monto máximo a cobrar por la terminal de punto de venta, entrarán a regir desde el domingo 12 de febrero del 2023.

La comisión máxima de Adquirencia corresponde a los rubros autorizados por ley que el Banco aplicará a los comercios y se compone de dos elementos:

• La comisión máxima de Adquirencia local aplicable para todos los tipos y montos de operaciones de pago locales, tipos de dispositivo de pago y actividades comerciales en 2% sobre el valor del pago, salvo para las operaciones de pago en las siguientes actividades, a las que se les aplicará una comisión máxima de Adquirencia local de 1,50%:

-  Estaciones de servicio.
-  Servicios de recarga de vehículos eléctricos
-  Peajes
-  Servicios de transporte regulados por la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (ARESEP).
-  Organizaciones de beneficencia.

• En el caso de la comisión para las tarjetas internacionales, esta se mantiene en un 2.50%.

• De igual forma, el monto máximo por el costo unitario de alquiler de cada terminal de punto de venta y de la tecnología de comunicación requeridos para operar el negocio, se mantiene en un monto máximo de ¢12 500 (doce mil quinientos colones) mensuales.

Estas modificaciones serán gestionadas automáticamente en los sistemas de administración de comercios que utiliza el BCR, por lo que estarán actualizadas para todos los comercios afiliados, desde el día 12 de febrero 2023.

Recordamos que la legislación que rige estos cambios es la Ley 9831 Comisiones Máximas del Sistema de Tarjetas y a la tercera fijación de tasas máximas de intercambio y Adquirencia para tarjetas de pago, así como al reglamento que normará esta actividad publicada el 24 de setiembre de 2020.

Para la oficina de Adquirencia es importante atender cualquier consulta que se pueda generar con respecto a estos temas, por lo que estamos a su disposición a través de la cuenta de correo electrónico: SoporteAdquirencia@bancobcr.com

Persona responsable de la publicación: @Fernando Fernandez299A38BF-09AC-4767-B404-9F38E7B38F7D​
 

Con motivo del relanzamiento de Boom BCR Beneficios, la Gerencia de Medios de Pago le invita a conocer sobre el Programa de Descuentos y Promociones del BCR (ingresar) y participar de la siguiente dinámica:

Escriba la respuesta correcta en un comentario al final de este blog

donde dice "Añadir un comentario" 

• Hay tiempo de participar hasta el 10 de noviembre de 2023

Se elegirán al azar tres personas trabajadoras para hacerle entrega de un artículo promocional facilitado por nuestros socios comerciales Visa y MasterCard.

Para consultas adicionales, escriba al correo: descuentosypromocbcr@bancobcr.com

Se recuerda que desde el 01 de noviembre del 2024 se aplicarón los siguientes cambios en las condiciones del producto de tarjeta de crédito:

• CAMBIO 1: Ampliación del plazo para el pago mínimo de 28 a 29 días naturales contados a partir de la fecha de corte de la tarjeta de crédito, con este cambio los clientes contarán con un día más para realizar el pago para su mayor comodidad. Les recordamos que el pago de mínimo corresponde al monto que cubre la amortización a la deuda del principal, según el plazo de financiamiento, más los intereses de la tarjeta, las comisiones y los cargos vigentes.

Aplica para Tarjetas de Crédito del Segmento Personas, Pymes y Empresarial.

• CAMBIO 2: Ajuste de la tasa de interés al valor del mercado, pasando de 32% al 32,5% anual, manteniendo su competitividad con respecto a otros emisores. 

Aplica para Tarjetas de Crédito del Segmento Personas.

• CAMBIO 3: Cambio en el plazo para el pago de contado de 20 a 15 días naturales contados a partir de la fecha de corte de la tarjeta de crédito, tal y como poseen la mayoría de los productos en el mercado. Les recordamos que el pago de contado corresponde a la sumatoria de todas las compras contabilizadas, intereses corrientes, avances de efectivo y/o cualquier otro cargo realizado con la tarjeta de crédito, durante el período del corte.

Aplica para Tarjetas de Crédito del Segmento Personas, Pymes y Empresarial.

 En caso de no estar de acuerdo con los ajustes en el producto, puede comunicarlo de forma escrita enviando un correo electrónico a: CentroAsistenciaBCR@bancobcr.com o al Apdo. Postal 100351000 San José Costa Rica. La no aceptación de la modificación conlleva el cierre del producto, por lo que el cliente deberá realizar la cancelación del saldo adeudado y de las compras en tránsito de cobro a la fecha.

• Si el cliente requiere conocer el detalle de los cambios puede hacerlo mediante el siguiente enlace: Ver aquí      

• En caso de recibir consultas de clientes pueden referirse al siguiente documento:  Preguntas Frecuentes

Como ya hemos conversado en otras oportunidades, las Normas PCI, establecen una serie de buenas prácticas para el manejo de la información de las tarjetas de crédito y débito de nuestros clientes, basados en los más altos estándares de seguridad a nivel internacional.
 
 
Una de las áreas en las que estas buenas prácticas se han vuelto más tangibles, es el Centro de Embozado de tarjetas, el área en el que se producen y distribuyen todas las tarjetas de nuestros clientes. ¡Conozcámoslo!

En caso de no poder ver el video: Clic aquí

LEA TAMBIEN

Normas PCI - Generalidades

Normas PCI - Llaves criptográficas

Normas PCI - Números de tarjetas enmascarados

Dinámica 2: Boom BCR Beneficios

Con motivo del relanzamiento de Boom BCR Beneficios, la Gerencia de Medios de Pago les invita a conocer sobre el Programa de Descuentos y Promociones del BCR y participar de la siguiente dinámica:

Pasos para participar:

Se elegirán al azar tres personas trabajadoras para hacerle entrega de un artículo promocional facilitado por nuestros socios comerciales Visa y MasterCard.

Para consultas adicionales, escriba al correo: descuentosypromocbcr@bancobcr.com

En caso de no poder visualizar el video: CLIC AQUÍ

Agradecemos a todos quienes participaron en la implementación de este proyecto

• Medios de Pago: @Pablo Andres Ardon Gaitan28FC47D4-37CC-4B9B-BEC2-F06D14BA5E7F @Esteban Sanchez Rojas895A012F-FFC5-44DD-8BE4-0E9ED44A7393 @Hazel Vargas Morales87474DA8-CAD7-49CE-BF84-9EAA748B3A16 @Jorge Cuadra MadrigalF398A9BF-3E35-459B-83EF-ACCD2D472FDE @Kenneth Arguedas ArayaC10B0277-7B97-479A-9687-83650BFDA542​​​ 
• PMO: @Laura Chaverri RuphuyFD38E181-7198-40F9-8417-BC2B70744243
• Prevención de Fraude: @Heiner Escalante Wo9C268ED9-D738-4676-881A-1A5A8D9656EF​ 
• Canales Digitales: @Isabel Leiva Alcazar3CBF713D-3151-456A-94A9-2797AA9AD9A2 @Wendy Lagos ChavarriaDF7A1E32-F36C-4BB8-AE07-57EBAE671526 @Priscilla Castillo Lizano571551D9-2B1C-474A-ABCB-B4F18D631D8C​
• Medios de Pago TI: @Luis Morales Castillo37F34C84-4768-413E-8FC6-C62255151BE7 @John Giraldo Zapata50513135-FCEE-4323-8D85-EC308C2A0D4E @Stephanie Meneses Rojas885D1481-881B-4095-8BB2-2DC3C4FBB2EB @Karen Valerio Herrera375BFDBD-C154-4E95-A1E5-9FB524C7FB12​, @Alexis Estiven Brenes Cordero3EB7A958-414B-42B0-B6EC-F34DAEC93F9E, @Laura Salazar Zeledon536B43B7-FE81-4DCE-8D7C-04D4508B9AEA @Anyuleth Graciela Cortes Cardenas39449B6F-DFE4-42D5-B254-50713F3EC70B @Alexandra Espinoza Bello3B9EA7D5-BC8D-4C78-90A6-BD4CA3FCAC42
• Integración TI: @Ronald Lobo MenaD7C366A2-9F0E-4617-9040-CED6F625F748 @Josue Vinicio Mata CortesE2AD560C-4F3D-4F44-B312-FD15194535F2 ​ @Alexa Paola Fallas Quesada8943E0AB-146C-41EE-BDF4-02592AC1CCF6​ 
• Canales TI: @Adriana Solano Monge723F2812-0B22-45D9-B8E5-5FE826E59C44 @Kenneth Araya MoralesED3BDBC5-5D77-42D5-AD04-45B25BC2A994 @Manfred Andrey Alfaro AlfaroA50EE147-84FD-456A-8636-740516C4A11A​ @Adrian Chacon72416D11-D629-4B24-993B-CC34E6D4EC1C​, @Esteban Francisco Pineda Bolanos440A8496-78FB-420D-9934-E234360F338F​ @Jerry Quesada Altamirano1E762AE0-A520-4687-BF65-6AEB84CF5CF1​ @Mariana Karina Abarca Lopez5B51C22C-EF80-40E7-AD9B-B4C2FE8CD52D​ @Jeffrey Alvarado CastroBE6EBA67-5599-437E-9F80-71DBB0CCEEC9 @Adolfo Andres Gonzalez Garcia44594FC1-A6DD-4E0E-839A-9661054A7C30​
• Gestión del Cambio: @Julio Cesar Bermudez CespedesA21B520E-7BF9-43D6-8D81-5DAEEDF48689 
• Comunicación interna: @Karina Araya Chaves90052B70-4D2E-4CC4-9AFD-3C2F02CCF23B​
• Mercadeo: @Vanessa Chacon Castro1FAAD321-A3D9-46C4-AF0D-5B046B0C8880​

¿Cuál ha sido su experiencia de uso? | Deje acá su comentario al equipo

Clic aquí para ver el video

En caso de consultas, ¡CONTÁCTENOS!

pci_bcr@bancobcr.com

¡La seguridad es compromiso de todos!

Recientemente el BCR lanzó la nueva tarjeta de crédito JADE, una tarjeta exclusiva y única dirigida a los clientes afluentes al Banco, cuyas condiciones y beneficios son únicos en el portafolio de medios de pago BCR

Entre los beneficios diferenciadores más representativos de JADE se encuentran:

• Experiencias: Priceless con bonificación de US$200 anuales, preventas Mastercard.

• Viajes: Accesos ilimitados gratuitos anuales a salones VIO en aeropuertos del mundo, fast track en el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría, Mastercard Travel & Lifestyle Services (agencia de viajes MC), beneficios de hospedaje.

• Reconocimientos: Programa de lealtad diferenciado: 1,25% devolución de compra en todas las categorías, tarjeta con mayor acumulación de Plan de Lealtad (ilimitado), pago de membresía anual con puntos o cashback.

• Servicios: Servicio VIP especializado (venta cruzada y atención productos BCR), servicio White List (Procedimiento preferencial)

JADE ofrece condiciones de financiamiento muy atractivas, a saber:

• Plazo: 60 meses

• Tasa de interés: 32% anual

• Membresía anual: US$100

• Posibilidad de exoneración del cobro de membresía por consumo igual o mayora a US$72.000 anuales o su equivalente en colones (promedio US$6.000 mensuales)

Para optar por la tarjeta JADE se debe cumplir con alguno de los siguientes perfiles:

• Ingreso anual mínimo de US$75.000 o su equivalente en colones

• Clientes con captaciones en el Conglomerado Financiero BCR, productos BCR o Subsidiarias, cuyos saldos promedios diario sean al menos US$8.500 o su equivalente en colones durante los últimos 24 meses consecutivos.

• Monto mínimo de crédito aprobado por US$350.000 o su equivalente en colones

BCR lanza Tap Móvil, aplicación para comercios y personas con actividad económica que deseen recibir pagos con tarjeta utilizando dispositivos móviles

• Estrategia de colocación se implementa por etapas
• Servicio permite sustituir los POS físicos por celulares o tabletas Android
• Dispositivos móviles deben tener sistema operativo Android, tecnología NFC y aplicativos Google

Con el objetivo de continuar innovado en el servicio de adquirencia y ofrecer a nuestros clientes más y mejores canales para la gestión de sus negocios, a partir del martes 20 de septiembre se lanza Tap Móvil, aplicación para teléfonos inteligentes y tabletas a través de la cual los clientes podrán realizar el cobro de las ventas de bienes o servicios de forma ágil y segura, desde su teléfono celular o tableta Android, y sin necesidad de utilizar un POS (datáfono)físico u otro dispositivo para la lectura de los medios de pago.

La diferencia entre un POS físico y Tap Móvil es que este último corresponde a una aplicación de software de instalación en el celular o tableta del cliente sin necesidad de servicio técnico al momento de la instalación, además no requiere de insumos como papel, configuraciones o resolución de incidentes, por cuanto todo se realiza de manera remota.

La implementación de Tap Móvil se realizará en tres fases:

• Fase I: Gestión de contacto a 3 700 comercios afiliados actuales de la cartera de Adquirencia BCR para ofrecerles la migración del servicio. A ellos, además del contacto personalizado se les enviará un HTML.
• Fase II: Envío de HTML a 10 000 clientes adicionales de la base de datos de comercios afiliados.
• Fase III: Campaña de publicidad masiva al público en general.

CONSIDERACIONES IMPORANTES: 

• Para utilizar Tap móvil se requiere que el dispositivo cuente con sistema operativo Android versión 8.0 o superior, que use los servicios de Google y Google Play y posean tecnología NFC*.

• Tap móvil acepta todas las tarjetas de débito y crédito, de las franquicias VISA y MasterCard, permite pagos en colones o dólares, genera cierres automáticos y datos de ventas para la conciliación de los clientes.

• El comprobante de venta se enviará al cliente si este lo desea, con previo registro del correo electrónico en el mismo aplicativo.

• Cuenta con todas las medidas de seguridad que establecen las Normas PCI y EMV (estándar para la tecnología de prevención del fraude); garantizando la protección de datos de los tarjetahabientes.

Para conocer más detalles sobre este nuevo servicio les invitamos a ingresar aquí a la Comunidad de Medios de Pago.

*NCF: Near Field Comunication por sus siglas en ingles permite la comunicación entre diferentes dispositivos, billeteras electrónicas y tarjetas físicas para procesar el pago sin contacto.

Datáfono les informa que para resolver a la mayor brevedad posible las solicitudes de nuestros comercios afiliados a la red de Adquirencia como:

• Reporte de Averías
• Reportes sobre retenciones y ventas
• Certificaciones de retenciones sobre impuestos Hacienda.
• Claves de acceso a la página web de comercios.
• Solicitud de rollos para datafonos.

Estas deben tramitarse a través del número telefónico: 2211- 4800 o por medio de la dirección de correo electrónico: lacallcenter@evertecinc.com. Ambos canales se encuentran habilitados y a su disposición durante las 24 horas del día los 365 días del año.

Datáfono les recuerda: es importante mantener el código de tiquete que se les brindará con cada gestión, para el debido seguimiento y trazabilidad del servicio.

(Datáfono como actor principal)

📢 Actualización de documentos normativos de las tarjetas de crédito

El 20 de mayo de 2026 se estarán implementando ajustes relevantes en los principales documentos normativos y herramientas para las tarjetas de crédito, enfocados en  la metodologías de capacidad de pago, portafolio de productos de emisión, y herramientas de análisis.

Estos cambios buscan simplificar contenidos, ordenar criterios, incorporar nuevos lineamientos y asegurar una aplicación más clara y homogénea de las metodologías vigentes. Los cambios ya han sido incorporados en el MDO.

Se detalla a continuación un resumen de los ajustes realizados:

1. Metodología de capacidad de pago para el análisis de sensibilidad de las tarjetas de crédito personas físicas B-19-18v7. Ver aquí

• Separación de los Indicadores de Riqueza (IR), de manera que este documento consolida únicamente los IR dirigidos al segmento de personas físicas.
• Simplificación de la estructura del documento, con el fin de facilitar su uso e interpretación.
• Incorporación del puntaje CIC SUGEF < 1, permitiendo incluir dentro del rango de elegibles a clientes sin experiencia crediticia previa.
• Para los casos en que el sujeto de crédito no cuente con historial crediticio, previo al otorgamiento del producto, el factor máximo de otorgamiento deberá establecerse en 1,0 veces el ingreso estimado, definiéndose así un límite conservador para este segmento de clientes sin experiencia.
• Definición de los parámetros y del nivel de endeudamiento.

2. Metodología de capacidad de pago para el análisis de sensibilidad de las tarjetas de crédito Pymes B-09-26v1. Ver aquí

• Creación de un nuevo documento que consolida los Indicadores de Riqueza Pymes (IRP) dirigidos a este segmento.
• Incorporación del Formulario 46-ND como herramienta de análisis para tarjetas de crédito Pymes bajo metodología.
• La colocación de los IRP definidos en este documento será exclusiva para ejecutivos del segmento Pyme.

3. Portafolio de productos de emisión de medios de pago según segmento del BCR B-22-19v8. Ver aquí

• Incorporación del catálogo de tarjetas de crédito, débito y otros medios de pago, junto con sus principales características.
• Optimización del contenido mediante la eliminación de información innecesaria y la mejora de la redacción, con el fin de facilitar la correcta interpretación por parte del usuario.
• Inclusión de nuevos lineamientos para el negocio de tarjetas de crédito, tales como la definición de la cantidad máxima de tarjetas que puede poseer un cliente y el establecimiento de que el tipo de producto a otorgar se determina exclusivamente con base en su ingreso.

4. Herramienta de análisis de capacidad de pago para tarjetas de crédito Pymes 46-NDv1. Ver aquí

• Primera versión de la herramienta desarrollada en Power Apps.
• Contiene los indicadores de riqueza para el segmento Pymes.
• Acceso exclusivo para ejecutivos Pyme.

5. Herramienta de análisis de capacidad de pago para tarjetas de crédito personas 40-ND

• Debido a que la herramienta se encuentra en actualización, se trabajará únicamente con el MDO hasta nuevo aviso.

 Para consultas relacionadas a las herramientas pueden escribir a: solicitudesdatamp@bancobcr.com  

👉 Ver más detalles aquí

BCR y Mastercard se unen a kölbi para lanzar la primera tarjeta especializada en el sector de telecomunicaciones

El Banco de Costa Rica (BCR) y Mastercard, la empresa global de tecnología en la industria de pagos, se han unido con kölbi para poner a disposición de las personas y Pymes costarricenses un producto único en el mercado: las tarjetas Mastercard BCR kölbi crédito para personas y Mastercard BCR kölbi crédito y débito para negocios. 

A través de esta alianza entre las entidades, los clientes podrán recibir múltiples beneficios y participar en diferentes promociones y/o preventas diferenciadas de teléfonos móviles a lo largo del año. 

“En el BCR somos conscientes de nuestra misión para impulsar el desarrollo de Costa Rica, es por eso que estamos enfocados en que nuestros clientes puedan optar por servicios de calidad para ellos, sus familias o pequeñas empresas. Desarrollar esta alianza con Mastercard y kölbi nos enorgullece porque nos permite alcanzar este objetivo”, afirmó Julio César Trejos, Subgerente de Banca Corporativa y Empresarial del BCR.

“En Mastercard, sabemos que las preferencias de los costarricenses están cambiando. Exigen y merecen experiencias de pago digitales que les garanticen mayor comodidad, seguridad y flexibilidad. La alianza con BCR y kölbi responde a esa demanda, dando a cada vez más personas y Pymes la oportunidad de conectarse a la economía digital, disfrutar sus beneficios y alcanzar las metas que se hayan propuesto,” señaló Kristine Matheson, Country Manager para Costa Rica, Panamá y Nicaragua en Mastercard.

“Para kölbi es fundamental participar de estas alianzas, que contribuyen a fortalecer y afianzar el crecimiento productivo y económico del país, con productos y servicios disruptivos, innovadores y competitivos, en un mercado cuyas necesidades y preferencias son cada vez más exigentes”, indicó Harold Cordero Villalobos, Gerente General y Gerente de Telecomunicaciones a.i.
 

Esta estrategia conlleva el lanzamiento de tres productos:

En esta primera etapa y a partir del 21 de junio, estará disponible la tarjeta de débito Mastercard BCR kölbi para negocios, que está dirigida a todas las Pymes que requieren adquirir paquetes de líneas telefónicas de celular e internet, disfrutando de atractivos beneficios. 
 

En los próximos meses se pondrán a disposición los medios de pago: crédito Mastercard BCR kölbi para personas y crédito Mastercard BCR kölbi para negocios. Dichos productos incluirán una línea de crédito revolutiva que facilitará el financiamiento para que los clientes puedan obtener productos o servicios en telecomunicaciones en condiciones únicas en el mercado.

Los diseños de las tarjetas son frescos, alegres, llamativos y buscan resaltar la identidad nacional y la biodiversidad de Costa Rica, generando un sentido de orgullo y conexión real con la naturaleza entre nuestros clientes actuales y potenciales usuarios de las tarjetas. 

Sus personajes: la rana de ojos rojos, el colibrí y la mariposa Morpho, se eligieron porque representan movimiento, vitalidad, dinamismo, evolución y mejora continua, valores alineados con la innovación y el progreso que kölbi ofrece a la población, por medio de tecnologías de última generación.

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Proceso de adquisición:

Las personas y Pymes que deseen adquirir las tarjetas Mastercard BCR kölbi pueden hacerlo de manera autogestionable a través de BCR Directo, el App BCR Móvil y el Asistente Virtual CORI. Una vez que se realice la solicitud, el BCR se pondrá en contacto con el cliente para realizar el trámite de manera digital.  
 

Sticker nos informa:

Según lo estipulado por el Banco Central de Costa Rica, el BCR activó las notificaciones de compras y avances de efectivo para todas las transacciones realizadas por los medios de pago de débito y crédito.

Importante: Los clientes que manifiesten no querer recibir estas notificaciones, como es una disposición del Banco Central de Costa Rica, de momento no es posible eliminar el envío.

La notificación será enviada por medio del correo bcrtarjestcta@bancobcr.com al correo electrónico que tenga matriculado el cliente en el BCR.

El correo que se recibe es como el siguiente:

Comunicado enviado a los clientes:

En caso de dudas sobre las transacciones notificadas, los clientes podrán dirigirse a seguridadtarjetasbcr@bancobcr.com

Lea también la noticia de la Gerencia Corporativa Tecnología

Para incentivar el uso de los medios de pago: tarjeta de crédito, débito, pulsera o Sticker, el BCR ha puesto en marcha la promoción “Gire y gane con el BCR”, que consiste en ganar acciones electrónicas por cada compra igual o mayor a ¢10 000, (diez mil colones), con estas acciones el cliente puede girar una ruleta virtual cargada de premios de dinero y acciones adicionales para el sorteo final de ¢5 000 000 (cinco millones de colones). 

“Habitualmente en estas épocas los clientes aprovechan sus ingresos para realizar una gran variedad de compras, por lo que queremos incentivarles para que, en lugar de portar efectivo, utilicen nuestros medios de pago, estos son seguros, sencillos de portar y brindan la facilidad de pagar ‘sin contacto’ por lo que no deben entregarlo al momento de realizar los pagos en comercios físicos”, afirmó @Guillermo Gayle MongeA9B70F7B-FDE6-4A04-B703-190730F7CD8A​, Gerente de Medios de Pago del BCR.

La promoción “Gire y gane con el BCR” estará vigente desde el lunes 22 de noviembre y hasta el próximo viernes 31 de diciembre del 2021. Los clientes recibirán el correo con el usuario y la cantidad de acciones a partir del 1º de diciembre, ya que los cortes de asignación de las acciones se realizan de forma semanal.

Para activar la ruleta, una vez que el cliente realice la primera compra con las características indicadas, recibirá al correo electrónico registrado en el BCR, un usuario con el cual podrá ingresar a la plataforma promocional www.bcrbeneficios.com, en ella el cliente podrá consultar sus acciones acumuladas y premios obtenidos.  

Además, el cliente puede decidir:  jugar sus acciones una a una, jugar todas las acciones otorgadas en una misma ocasión, o bien acumularlas para el sorteo final que se realizará en enero del 2022. 

 
“Con esta promoción también queremos promover el uso de herramientas para que los clientes organicen sus ingresos, es por esto que los premios no se entregan en efectivo, sino que se depositan en la cuenta del cliente, con la cual se habilitan una serie de herramientas para el ahorro como por ejemplo los sobres electrónicos”, agregó Gayle.

El éxito de un gran proyecto se obtiene cuando se unen: el esfuerzo, el conocimiento y las capacidades de un equipo de trabajo que contribuye con sus fortalezas personales y profesionales para lograr un fin común.

En representación de un equipo de más de 70 personas, hoy varios de ellos nos cuentan qué representó llevar a cabo este proyecto.

Laura Chaverri Oficina PMO   “Cuando el laboratorio certificador definido por Apple Pay, nos dijo: “felicidades, han logrado la certificación, están aprobados para participar en el lanzamiento de Apple Pay”, fue un momento cumbre.   Todo ha sido gracias al compromiso de cada miembro del equipo que tenían claro desde el inicio el objetivo al que se enfrentaban y estuvieron dispuestos a darlo todo por lograrlo; sacrificando incluso su tiempo personal.”

Ronald Lobo Tecnología - Integración y Regulatorios TI   “Desde el punto de vista de integración por medio del bus de servicio, el desafío fue lograr una comunicación oportuna con el proveedor de servicios HST, debido a horario e idioma.   Cuando logramos que todos los servicios respondieran oportunamente en las pruebas de pre-producción, vivimos un momento de gran satisfacción y orgullo de formar parte de un equipo que logra cumplir con una meta de tan alto nivel.”

Wendy Lagos Chavarría Canales Digitales   “Formar parte de este proyecto es realmente un honor y me llena de mucha satisfacción saber que el BCR logro estar dentro de los bancos que fueron aprobados por Apple y más orgullo al saber que lo logramos como único Banco Estatal.   Definitivamente el momento cumbre fue durante las pruebas de compras en comercios antes de salir; vivir el momento en que con el celular o con el reloj se lograba realizar una compra fue la mayor satisfacción.”

Pablo Ardón Medios de Pago   “El principal desafío, fue saber que teníamos barreras idiomáticas, pues nos comunicábamos con franceses, brasileños, estadounidenses y temíamos no tener la claridad precisa; sin embargo, ahora con la tecnología todo es posible, la verdad ha sido una experiencia inolvidable.   El momento cumbre de éxito y satisfacción, fue al completar la certificación con el Laboratorio de pruebas FIME, empresa francesa. La cual certificaba la funcionalidad de lo desarrollado para el uso de Apple Pay … fue un éxtasis de satisfacción.”

Tatiana Rodríguez Tecnología – Canales Digitales   “Compromiso, esfuerzo, eficiencia… Estas fueron las características del equipo que trabajó en este proyecto, permitiendo que se solventaran todos los desafíos que representaba estar a tiempo del lanzamiento regional que hizo Apple Pay.   Solventamos con satisfacción las pruebas controladas en un ambiente productivo (Piloto y Certificación FIME), descubriendo a tiempo ajustes a los bugs presentados”

Jose Salas Oficina de Adquirencia   “Participar de este proyecto significa estar a la vanguardia en los ecosistemas de Medios de Pago, y aportar con mi grano de arena a la consecución de objetivos del BCR.   Hoy resalto la sinergia y el compañerismo del equipo, ya que siempre se “jaló” el mecate parejo sin distinción de puestos o áreas teniendo en mente el norte del proyecto y la satisfacción de nuestros clientes con un producto innovador y de presencia mundial.”

Vanessa Chacón Mercadeo   “Este fue un proyecto en el que tuvimos que coordinar con Apple los temas de Mercadeo. Aprendimos mucho en el camino; al estar asociado a una marca tan prestigiosa debemos seguir lineamientos rigurosos para la divulgación, saliendo en tiempo y forma.”

Heiner Escalante Prevención de Fraude   “El principal desafío de este proyecto fue enfrenar la curva de aprendizaje y conocer el funcionamiento de un nuevo producto; pero cuando vimos como las transacciones en producción se iban dando sin problemas me generó mucha satisfacción.”

Evelyn Arguedas Tecnología – Operaciones   “Participar de este proyecto representa orgullo, agregar valor y sentido pertenencia: que el trabajo que hicimos en nuestra unidad, aunque sea pequeño y a veces no tan visible, contribuyó a que el Banco fuese uno de los pioneros en este tipo de servicios y fuimos parte de ello.   No fue fácil dar una solución y respuesta rápida a los cambios solicitados por las marcas, pues los tiempos fueron limitados, pero cuando se logró el visto bueno sobre las sobre los desarrollos realizados y la certificación, fue muy satisfactorio.”

Daniel Campos Medios de Pago   “El día del lanzamiento de billetera fue el momento de mayor satisfacción; ese día se logró ver el fruto del esfuerzo de todo el equipo.   Personalmente esta ha sido una experiencia muy enriquecedora y a la vez ser parte de este reto y esta evolución que está teniendo el Banco es muy gratificante.”

Por este medio se les comunica que en aras de seguir lineamientos de mejores prácticas en seguridad del negocio de Medios de Pago, la Unidad de Producción y Personalización, comenzará a partir del próximo Viernes 23 de Julio a realizar el envío de las tarjetas dentro de un sobre sellado, mismo que se muestra en la imagen, en el cual solo se verá el nombre del tarjetahabiente y los últimos 4 dígitos de la tarjeta.

El objetivo es realizar una entrega, traslado y custodia de la tarjeta con la menor exposición posible.

Es de suma importancia que la entrega al cliente se debe realizar en el sobre para que únicamente el mismo realice la apertura para mayor seguridad.

El sobre por la parte de atrás irá completamente cerrado y con un sticker de seguridad que de verse violentado así lo mostrará.

PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR REINTEGROS A CLIENTES POR EL PROCESO DE COBRO DE ANUALIDAD EN LAS OFICINAS COMERCIALES

Errores de las oficinas por cambio que hayan hecho de tarjeta a los clientes, sin que se haya cancelado la tarjeta anterior en el sistema Sistar.

En estos casos la oficina deberá CANCELAR DEFINITIVAMENTE LA TARJETA ANTERIOR y realizar el ajuste de la siguiente forma:

1. 1. Si la tarjeta es Visa:
      1. Cuenta en Colones afectar la cuenta 531-10-1-00-01.
      2. Cuenta en Dólares afectar la cuenta 531-10-2-00-01.

1. 2. Si la tarjeta es MasterCard:
      1. Cuenta en Colones afectar la cuenta 531-10-1-00-21.
      2. Cuenta en Dólares afectar la cuenta 531-10-2-00-21.

Considerar también que:

1. 3. Si la anualidad se aplicó en una cuenta corriente debe afectarse la Unidad Ejecutora 0124.
   4. Si la anualidad se aplicó en una cuenta de ahorro debe afectarse la Unidad Ejecutora 0180.

 Aspectos generales

1. La realización de cada ajuste requiere de la revisión previa de la cuenta para determinar que el mismo no haya sido hecho con anterioridad en otra tienda BCR.
2. Para efectos de control interno, y de revisión posterior que se haga de los ajustes derivados de este cobro, en todos los casos de ajuste la oficina deberá dejar constancia de lo actuado y los asientos deberán quedar debidamente documentados y justificados.
3. Es importante mencionar que, salvo el caso mencionado anteriormente; la cancelación de la tarjeta por parte del cliente con fecha posterior al 01 de diciembre del presente año, no justifica la devolución del cobro efectuado.
4. En aquellos casos en que la oficina, por razones justificadas quiera reversar total o parcialmente los reclamos de clientes sobre cobros que hayan sido correctamente aplicados; se deberá contar con el visto bueno requerido y según los porcentajes señalados en el reglamento de Tarifas y Condiciones:

“Para todas las comisiones y tarifas incluidas en el presente Reglamento, se establecen diferentes rangos de atribuciones para la negociación de las mismas cuando así se requiera, siendo los siguientes funcionarios los únicos en negociar tarifas y en los porcentajes señalados según el siguiente cuadro:

Según Reglamento de Tarifas y Condiciones para los servicios del Banco de Costa Rica, Versión 57 vigente a partir del 01/11/2023

5. Se ratifica que no existen errores de cobros duplicados. Sobre los reclamos que se presenten con este argumento, se deberá indicar a los clientes que, aunque el monto cobrado aparezca dos o más veces, es indicativo que tiene dos o más tarjetas activas y esto se podrá verificar revisando el número de documento del cobro que aparece en el estado de cuenta, el cual corresponde a los últimos 8 dígitos del número de tarjeta cobrada. Si estos números son distintos, se refieren a cobro de tarjetas distintas.

Cobro de Anualidad 2022

La Gerencia de Medios de Pago les notifica que a partir del Lunes 12 de Diciembre del 2022, se procederá con el cobro de anualidad para las tarjetas de débito 2022.

Recordemos que este es un rebajo que se realiza una vez al año a nuestros tarjetahabientes de débito y que, en aquellos casos en que por razones debidamente justificadas se requiere la reversión total o parcial, se deberá contar con el visto bueno requerido y según los porcentajes señalados en el cuadro de atribuciones del Reglamento de Tarifas y Condiciones de los Servicios del Banco de Costa Rica.

En aquellos casos donde la tarjeta fue abierta durante el 2022, se le cobra el monto parcial o proporcional del monto total de los $10 o su equivalente en colones, según el mes en que solicitaron la tarjeta. 

Consideraciones importantes:

• Monto a cobrar: $10 o su equivalente en colones.
• Productos exonerados: Cuenta Conmigo (HIT), Cuenta Propia (Morpho), Pensionados, Distribución, Pulseras y Stickers Débito.

En caso que se requiera solicitar el reintegro del cobro de la anualidad puede encontrar el detalle en el siguiente documento:

Procedimiento para reintegros por Cobro de Anualidad 12-12-22.docx|Ver detalles

 
 
Entrevista a Luis Armando López Bobadilla, auditor de GM Sectec encargado del proceso de certificación
 
 
Como empresa certificadora, ¿qué significó para ustedes este proceso?
 

En este momento obtener la certificación fue un gran esfuerzo, pero si la rutina de las buenas prácticas permanece, debería ser mucho más natural y sencillo obtener el resultado (re-certificación).
 
No hay que perder de vista la razón por la que hacemos esto: la seguridad de la información de los clientes y la confianza que ellos depositan en el Banco. Esa motivación todos deben tenerla clara para que todos vayan en la misma dirección. 
 

¿Cómo se mantienen las buenas prácticas?
 

Las mejores prácticas que la norma establece tienen que convertirse en un hábito, en eso que hacemos todos los días para que permanezcan en el tiempo y se logren cosas espectaculares y exitosas.
 
Si yo ya sé cómo hacerlo y mantenerlo, mañana no tendré que hacer grandes esfuerzos para tratar de responder a esto; si no que ya es algo que hago de forma natural: lo hice ayer, lo seguí haciendo y lo mantengo. De esta forma es más sencillo demostrar cómo lo hago.
 

¿Qué papel juegan las oficinas comerciales?
 

El primer punto de motivación para el equipo comercial es que un cliente sepa que la información que le está entregando está segura y que la posibilidad de un riesgo se está mitigando.
 
Además, incorporar las buenas prácticas en su lista de tareas diarias les facilita el trabajo, porque si hoy no lo hago diariamente, mañana tendré que responder por 365 días acumulados.
 
Es importante que entiendan el por qué, para qué lo hace y cómo su esfuerzo individual suma.
 

¿Cómo fue su experiencia en el BCR, un banco público tan grande?
 

Primero, el tamaño del Banco es significativo por la cantidad de procesos que tienen, la cantidad de tecnología que hay detrás de esos procesos y por supuesto la cantidad de personas involucradas.
 
Hay cuatro conceptos que quiero destacar:
 

• Compromiso: no vi una persona que estuviera con una dirección diferente a lograr este objetivo y que este tema trascendiera a un escenario de solidez para el Banco

• Responsabilidad:  si bien estamos aprendiendo, todavía en cosas que van a ser una nueva responsabilidad; la gente se comprometió y se responsabilizó hasta llegar al resultado

• Conocimiento: todo lo que cada uno aportó para lograr el resultado

• Orgullo: porque llegaron a la meta y tuvieron la oportunidad de levantar el trofeo al recorrer un camino tan difícil pero que vale la pena. Este logro no es un es algo trivial que se logra todos los días y por eso hay que atesorarlo y cuidarlo para los ciclos futuros.

 
De todos los hallazgos, mencione tres con los que deberíamos ser más conscientes
 

Más que hallazgos hay premisas o principios que quisiera resaltar:
 

• La protección de los datos: saber dónde están, saber cómo protegerlos, saber hasta cuándo debo resguardarlos o no tenerlos. Esto es algo que el Banco ha venido trabajando, pero tiene que seguir manteniendo en su mente

• El alcance: Para PCI es muy importante saber qué está dentro de esa gran bolsa que tengo que proteger. Es un elemento que todos debemos entender desde nuestros roles.

• Las prácticas: Esa práctica que se aplica en un proceso o sistema debe ser igual para todo lo demás con el mismo esfuerzo, intención y protección, porque cualquier elemento que se descuide puede ser una oportunidad para que alguien dañe y borre todo ese gran esfuerzo que se está haciendo

¿Qué se lleva Luis de aprendizaje de este proceso con el BCR?
 
 

La palabra Pura Vida que tiene tanta fuerza y tanto significado se ve en la forma en que hacen las cosas con alegría y compromiso.
 
Vi esfuerzo y vi compromiso a pesar de la presión que teníamos… vi un equipo luchando por eso y como consecuencia buenas relaciones con la gente creando espacios de discusión para construir cómo salir y cómo sacar las cosas adelante. Entonces me quedó mucho con el toque de las personas del Banco.
 
Ellos entendieron mi rol y yo entendí el de ellos … sus preocupaciones y eso hizo que las cosas resultaran en el logro que ahora estamos celebrando.
 
 

Participaremos en las Fiestas de Palmares 2023 - 2024

La Gerencia de Medios de Pago informa que como parte del impulso del banco en el fomento de la cultura y tradiciones costarricenses, el BCR participará en  los festejos de Palmares 2023 – 2024, incentivando el uso los Medios de Pago BCR. Para esto, el Banco de Costa Rica se ha aliado con VISA para tener una activa participación durante las fiestas televisadas de Palmares a realizarse entre el 25 de diciembre 2023 y el  03 de enero 2024 y durante  los festejos populares de la localidad del 18 al 29 de enero de 2024.

Durante este periodo los tarjetahabientes BCR – VISA contarán con un descuento especial del 20% en entradas al redondel, parqueos, pista de patinaje, inscripción a carreras y puestos de comida seleccionados, entre otros; además el BCR ofrecerá la posibilidad de adquirir productos y servicios el campo ferial a través del estand exclusivo que estará habilitado del 18 al 29 de enero.

El BCR participará en diferentes actividades promocionando diferentes descuentos al pagar con las tarjetas BCR Visa, a través de las siguientes participaciones: 
  
1.  Todo el campo ferial contará con Adquirencia BCR 
2.  Puestos de venta gratuitos para los pymes BCR Visa, permitiendo la promoción y venta de los productos y servicios que ofrezca la pyme en el mercado 
3.  Sala de patinaje, recaudando prospectos para aperturar cuentas BCR Visa por medio de un Kiosco alusivo a las tarjetas Supercard, Lit y Vive para menores de edad 
4.  La boletería del redondel de toros, estará rotulada invitando a los clientes de BCR Visa aprovechar el 20% de descuento al pagar con las tarjetas BCR Visa
5. Por medio de redes sociales, se promoverá únicamente la participación y descuentos en los eventos: carretas deportivas, atletismo, ciclismo, crossfit, sala de patinaje, entradas al redondel de toros, beneficios pymes, venta de comidas y parqueo 
6.  Participación en las carreras deportivas: Atletismo y crossfit (con la carrera de MTB solamente se promoverá por medio de las RRSS a diferencia de las carreras de atletismo y crossfit donde BCR estará presente con materiales de publicidad para demarcar las zonas. 
7.  A partir del 18 al 29 de enero BCR participará con un espacio exclusivo con el objetivo de colocar productos BCR 

A través de nuestra presencia en una de las actividades más concurridas de fin y principio de año se busca: aumentar el uso de los medios de pago BCR – Visa y con ello los ingresos relacionados a este negocio, promover la colocación de productos de adquirencia y tarjetas como: Pymes, Vive, Lit y Supercard; también que representa una oportunidad de colocación de productos BCR

Cualquier información detallada comunicarse con: 

Diego Melendez Hernández: dimelendez@bancobcr.com

Jeimy Jiménez Salas: jeijimenez@bancobcr.com

Conoce más de BOOM BCR Beneficios

La Gerencia de Medios de Pago informa que a partir del 02 de junio del 2023 se lanzó la nueva red social Instagram Boom BCR Beneficios, con el objetivo de dar a conocer los descuentos y promociones al pagar con las tarjetas de crédito o débito del Banco de Costa Rica.

Con la apertura de la nueva red Boom BCR Beneficios nuestros tarjetahabientes podrán seguir más de cerca los beneficios que pueden adquirir al pagar con las tarjetas de crédito y débito BCR en: tiendas, hoteles, restaurantes y otros, por diferentes plazos de acuerdo con las temporadas del año.

Si usted desea referir algún comercio interesado se puede dirigir a: descuentosypromocbcr@bancobcr.com

Preguntas frecuentes nueva IG Boom_Productos.pdf

AFILIACIÓN GRATUITA

*Ver términos y condiciones 

*Válido hasta el 30 de Junio de 2021.

Continuando con los procesos de Transformación Digital y con la finalidad de ofrecer cada vez más nuevos e innovadores medios de pago, a partir de hoy el Banco pone a disposición de sus comercios afiliados las nuevas Soluciones Digitales de Pago del BCR.

Se trata de una serie de herramientas alternativas que el Banco le brinda a los comercios para realizar el cobro de sus productos o servicios de forma ágil y segura, aceptando pagos con tarjetas sin necesidad de contar con un dispositivo POS físico. Con esto, se ven beneficiados tanto los negocios, al ampliar el alcance de recaudo, como los clientes al contar con mayor facilidad de pago.

Las opciones que brinda el BCR son:

“En el BCR siempre buscamos solventar las necesidades de nuestros clientes, es por ello que ponemos a disposición una oferta de valor robusta y competitiva que habilita nuevos mecanismos de recaudo de pago, a través de una plataforma que hemos denominado “Soluciones Digitales de Pago del BCR”, misma que permite brindar el servicio de recepción de pago sin necesidad de usar efectivo o datáfonos”, afirmó Guillermo Gayle Monge, Gerente de Medios de Pago del BCR.

Los comercios actualmente afiliados al BCR, que se encuentren interesados en acceder a las Soluciones Digitales de Pago del BCR, pueden hacer la solicitud a través del correo electrónico soporteadquirencia@bancobcr.com.  Para los comercios que deseen afiliarse al Banco y solicitar todas las facilidades que brindan las Soluciones Digitales de Pago del BCR pueden realizar el trámite completamente digital, ingresando aquí.

Para conocer en detalle a qué corresponde cada servicio, sus características, las respuestas a las consultas frecuentes y el material de descarga para entregar a clientes: CLIC AQUÍ

 La comunicación a nuestros clientes iniciará mediante esfuerzos tácticos dirigidos a nuestros clientes afiliados.

Este es un proyecto de la Dimensión Canales Digitales del Plan de Transformación Digital del BCR que busca adicionar más puntos de acceso y contacto con los clientes, digitalizar procesos y una estrategia que promueva el uso de los medios de pago.

Empadronamiento Sugef de Clientes Pyme

ECA de Adquirencia  

Para este mes la ECA (célula) de Adquirencia realiza la primera salida con Pyme, por lo que se estará contactando a un segmento de la población de Pyme físicos en cuenten con algún producto de adquirencia para realizar el empadronamiento SUGEF, esto con el objetivo de aumentar la venta de tarjetas de crédito.

En esa ocasión la población seleccionada está conformada por 4 941 Pyme físicos, los cuales han sido seleccionados siguiendo las metodologías de colocación de tarjetas a adquirentes las cuales incluyen clientes con nivel de CIC aceptable según la normativa vigente y que posean seis meses continuos como adquirente, así como que cumpla con requisitos previamente establecidos para esta línea de colocación.

Una vez que el cliente se empadrona en SUGEF es posible que como Banco podamos medir el endeudamiento para otorgar el límite de la línea de crédito a otorgar.

Metodología:

• Paso 01: A partir del martes 26 de setiembre la población seleccionada recibirá una llamada de compañeros Pyme y de la oficina de Pacayas, del número 2211-1111, donde se le indicará que precalificó para una tarjeta de crédito pyme con beneficios especiales y que para poder continuar con el trámite se requiere la firma de la autorización SUGEF, por lo que se les estará enviando un enlace para esta gestión.

• Paso 02: Durante las próximas 24 horas a la llamada se remitirá al cliente el documento de autorización SUGEF para firma digital y continuar con el proceso interno habitual.

• Paso 03: Con los clientes empadronados se coordina con Analítica de datos la revisión de los perfiles de los clientes para determinar el límite de la tarjeta aprobada.
• Paso 04: Con el resultado de analítica se contacta nuevamente al cliente para indicarle el límite de la tarjeta de crédito que se va a brindar y se coordina el punto de entrega.

                                                                                      Preguntas y respuestas frecuentes.pdf|Ver detalles

Ingrese al enlace dando clic aquí

Preguntas frecuentes Programa de Lealtad Plan BCR 0%.pdf

En caso de consultas puede dirigirse al correo electrónico: 

TrabajosOperacionesTarjetaBCR@bancobcr.com

La Gerencia de Medios de Pago les recuerda:

El proceso correcto para redimir o canjear los puntos acumulados en el programa de lealtad BCR Plus, producto del uso de sus tarjetas de crédito.

Los clientes pueden redimir sus puntos en:

• La Oficina Virtual e ingresar a la pestaña de Tarjetas, Planes de lealtad, Avance de planes.
• En los comercios afiliados al programa de lealtad.

Los casos donde los clientes se presenten a las oficinas comerciales para la redención de puntos manual,  se le insta a matricular a los clientes en BancoBCR y posicionarle los beneficios de la plataforma para que el cliente pueda hacer su autogestión.

A continuación le compartimos el tutorial para canjear puntos en bancobcr.com:

Aviso Importante: En los próximos días el buzón BCRPlus <BCRPlus@bancobcr.com>  quedará deshabilitado  y en caso que haya alguna consulta sobre el tema de puntos, el buzón TrabajosOperacionesTarjetaBCR, estará dando el soporte necesario.

Anualidad por uso de tarjeta de débito pasa a cobro mensual

Este es el mensaje que a partir de esta semana se estará enviando a todos los clientes a través de los estados de cuenta de la tarjeta de débito. 

Hasta diciembre del 2023 el cobro de esta comisión se realizaba de forma anual, por año vencido. A partir de este año, con la actualización del Reglamento de Tarifas y Comisiones del BCR, el cobro pasa a ser de $1 mensual. Este cobro es por mes vencido. 

La actualización en el Reglamento, que incluye este cambio, se publicó el 05 de abril en el el diario oficial La Gaceta.

Para este 2024 quedan exonerados del cobro los meses de enero, febrero y marzo. De manera que abril se estará debitando en mayo.

BCR y Martercard se alían con Grupo Dökka para lanzar la primera tarjeta BCR especializada en el sector salud.

Con esta sinergia, los tarjetahabientes BCR y clientes de las farmacias Fischel y La Bomba podrán obtener múltiples beneficios.

Hoy en día el cuidado de la salud ha tomado muchísima relevancia en todas las personas. El Covid-19 puso al mundo entero en alerta, ya sea para su prevención o atención post-enfermedad.

Estudios muestran que el consumo en la categoría de salud crecerá exponencialmente en la próxima década, por lo que el BCR ha decidido ver estos eventos como una oportunidad de incursionar en un mercado poco explotado en Costa Rica, creando la tarjeta de crédito Viva Salud.

Las personas que deseen adquirir la tarjeta de crédito VIVA SALUD pueden hacerlo de manera auto gestionable a través de BCR Directo, el App BCR Móvil y CORI, una vez que se realice la solicitud, el BCR se pondrá en contacto con el cliente para realizar el trámite de manera digital. 

El lanzamiento del producto será el 24 de mayo, este día se realizará el evento de lanzamiento, y a partir del 26 de mayo se inicia con la campaña publicitaria.

Para más información acerca de

VIVA SALUD ESTANDAR AQUÍ.

VIVA SALUD PLATINO AQUÍ

La Gerencia de Medios de Pago y la Gerencia Pymes ponen a disposición la Cuenta de Débito Pymes:  Una tarjeta con diseño especial.

En una primera etapa, la Cuenta Débito Pymes estará enfocada a los concesionarios de taxis rojos autorizados por el Consejo de Transporte Público (CTP), usuarios de la aplicación BATSË; pero se espera iniciar su comercialización a otras PYMES durante el 2021.

Durante el primer trimestre del año, serán las Unidades de Gerencias Móviles las encargadas de realizar las aperturas de las cuentas. Posteriormente, serán tramitadas por la Fuerza de Ventas Pymes.

SOBRE BATSE:

• BATSE es un App permitirá a los usuarios de taxis solicitar los servicios de transporte y realizar el pago por medio de la misma aplicación, mejorando así la experiencia de uso y agilidad al pagar.

• La Aplicación BATSË es un servicio del CTP donde el BCR es el Banco Adquirente, no es un servicio directo del Banco.

• La liquidación de los pagos recibidos en BATSË se depositan en las cuentas BCR PYMES o Cuentas de Débito abiertas a nombre de los taxistas o concesionarios, de ahí la importancia de la apertura de la cuenta.

• El proceso de apertura es virtual por lo que no requiere apersonarse a las oficinas del BCR.  

• Si un taxista solicita la apertura de la cuenta en una oficina comercial, se debe remitir al sitio web del banco www.bancobcr.com  para que proceda a completar el formulario en línea en el módulo: Apertura de cuenta BATSË, ubicada en la opción de Productos.

• Si un taxista ya posee cuenta en BCR y desea usar la aplicación BATSË, debe realizar la apertura de la cuenta BCR PYME o Cuenta Débito Mastercard, según corresponda.

• La apertura de la cuenta Pyme (BATSË) es solamente para los concesionarios directos de las placas de taxi, quienes deben ser personas físicas o jurídicas con una actividad comercial que se pueda evidenciar, esta información se debe validar en el sitio web del Consejo de Transporte Público CTP (enlace  https://www.ctp.go.cr/servicios/servicios-regulados/taxi.html).

• Los conductores que no sean concesionarios de la placa de taxi y deseen la apertura una cuenta Pyme para el uso de la aplicación BATSË,  se le debe aperturar una cuenta de débito común con tarjeta marca MasterCard.

Para consultas puede visualizar el siguiente documento:

Preguntas y respuestas frecuentes Pyme.pdf

Cambios en tarifas referentes a Medios de Pago y Servicios de Adquirencia

en el Reglamento de Tarifas y Condiciones del Banco de Costa Rica

El pasado 05 de Abril del 2024, se realizó la publicación en la Gaceta de la actualización del Reglamento de Tarifas y Condiciones del Banco de Costa Rica, en el mismo se dio un cambio en la metodología de tarifas respecto a las comisiones referentes a Medios de Pago y los Servicios de Adquirencia.

A partir de ahora las comisiones de medios de pago se definen por rangos de tarifas como lo puede visualizar en el Reglamento antes mencionado, y las comisiones vigentes dentro de ese rango, son las publicadas en bancobcr.com, que puede consultarlas en el siguiente enlace: Clic aquí

Cualquier duda o consulta escriba acá abajo su comentario

Igualmente ponemos a disposición los siguientes documentos para una mejor guía:

• Revenue_CONSULTAS TARIFARIO.pdf
• Anexo 6 - Guion reactivo para canales.docx

La Gerencia de Medios de Pago, en conjunto con Mastercard y su socio estratégico Grupo Aden International Business School, ha puesto a disposición de los promotores y ejecutivos PYMES del BCR la plataforma de cursos online EMBAJADORES MASTERCARD.

Un sitio web que ofrece dos cursos de capacitación cuyo objetivo es certificar a los funcionarios del Banco en los siguientes temas:

• Técnicas de ventas: Fortalecimiento en técnicas que les ayuda a vender tarjetas, manejar aspectos de negociación, manejo de objeciones y cierre de ventas.
• Capacitación sobre los beneficios de nuestros productos en Débito y Crédito

Los cursos tienen una duración aproximada de 5 horas y están divididos en videos cortos y evaluaciones de aprendizaje.

Los promotores y ejecutivos PYMES con mejor rendimiento en la certificación y en ventas obtenidas durante el mes después de finalizado el mismo, participarán en el sorteo de 5 IPads y 5 celulares (según disponibilidad). También, obtendrán un 50% de descuento en una licenciatura en Aden Internacional Businnes School.

¿Cómo se gestiona el registro en la plataforma?

Para ingresar a la plataforma solo deben registrarse en el link: https://embajadoresmc.aden.org/#registro utilizando la dirección del correo institucional y crear su propia clave personal.

¿Qué sucede si no me certifico?

En los próximos meses estaremos activando un programa denominado MI RETO, una plataforma de incentivos para la fuerza de ventas, con el que se obtendrán beneficios por colocación y venta de los productos de medios de pago de Mastercard a través del año.

Solo los promotores y ejecutivos PYMES que complementen los cursos impartidos en la plataforma de Embajadores, podrán formar parte de este programa por lo que es de vital importancia que todos aquellos promotores y ejecutivos que no hayan completado los cursos puedan ejecutarlos a más tardar el 15 de marzo.

Para mayor información, contacte a:

• @Erick Jimenez Saborio7D531AD3-6997-45F0-8208-47322EE9FF12​​

Mastercard y el Banco de Costa Rica (BCR) se alían una vez más en favor de sus tarjetahabientes y presentaron su exclusiva promoción “Imagínate vivir la UEFA Champions League”, a través de la cual se sortearán atractivos premios relacionados con el torneo internacional de fútbol más prestigioso a nivel de clubes en Europa, cortesía de Mastercard. 

“Trabajar con Mastercard para ofrecer a nuestros clientes esta promoción nos llena de satisfacción, ya que nos permite continuar impulsando el uso de los medios de pago en lugar de portar efectivo, los cuales, además de ser más seguros, brindan la facilidad de pagar sin contacto e incluso desde el teléfono celular. Además, es una forma de agradecer la lealtad y preferencia de los tarjetahabientes con una experiencia memorable para los ganadores”, afirmó Douglas Soto Leitón, Gerente General del Banco de Costa Rica. 

El premio principal consiste en dos paquetes dobles para vivir la Final de la UEFA Champions League para una persona y su acompañante, cortesía de Mastercard. También se sortearán dos viajes (para dos personas con un acompañante cada uno) para observar partidos de Cuartos de final.

Asimismo, durante el periodo de la promoción se rifarán tres “Fan Box” con artículos oficinales de la UEFA Champions League, cortesía de Mastercard, y certificados de regalos digitales entre los ¢3 000 y ¢18 000 que podrán utilizar en comercios participantes. 

“En Mastercard, conectar con nuestros usuarios y clientes a través de pasiones compartidas es uno de nuestros pilares estratégicos. Por ello, estamos muy contentos de aliarnos con el BCR para ofrecer a nuestros tarjetahabientes una plataforma única para vivir al máximo su pasión por el fútbol y crear momentos que no tienen precio”, comentó Kristine Matheson, Country Manager para Costa Rica, Panamá y Nicaragua en Mastercard.

Período de la promoción: Del 15 de enero de 2024 al 15 de abril de 2024

CONFERENCIA DE PRENSA DE PRESENTACIÓN

Realizada el 8 de febrero

En caso de consultas diríjase al correo electrónico: bcrBeneficiosTarjeta@bancobcr.com

Conozca los siguientes juegos de la UEFA Champions League 2024 en el siguiente enlace: Clic aquí

Tarjetín nos muestra una promoción vigente para todos nuestros clientes

Compra de Saldos de Otros Emisores

Medios de Pago posee la promoción para compra de saldo de Tarjetas de Crédito de otros Emisores en el mercado, esta promoción se encuentra vigente hasta el 31 de Diciembre del 2019. Esta promoción se aplicará a las Personas físicas nacionales o extranjeras, mayores de edad, tarjetahabientes actuales y colaboradores del BCR y subsidiarias, que deseen cancelar el saldo de alguna tarjeta de crédito con otro emisor y que dicha tarjeta cuente con un saldo de su línea de crédito.

La Promoción es de un 40% de descuento en la tasa de interés actual del BCR, eso quiere decir que al 32% de la tasa de interés de las tarjetas BCR se le realiza un 40% de descuento quedando la tasa de compra de saldos en un 19.2%

Aproveche la promoción que es por tiempo limitado para usted, su familia, amigos o conocidos.

Para solicitar la compra de Saldos de otros emisores complete el formulario en el siguiente enlace: CLIC AQUÍ