Canales Presenciales

Por las eventualidades presentadas a nivel nacional e internacional, hemos tenido que adaptarnos a las nuevas disposiciones para lograr el trabajo.

En el departamento de Canales Presenciales, en el cual se maneja más del 85% de compañeros en Teletrabajo , se ha logrado continuar con la gestiones y trámites de nuestros canales ; para satisfacer las necesidades de los clientes.

El Teletrabajo nos ha enseñado que las herramientas tecnológicas nos permiten ir más allá, y además el trabajo en equipo y comunicación nos caracteriza día a día para lograr el objetivo.

• Se continúa gestionando nuevas conectividades en los canales de Bancobcr.com, Cajas y puntos Tucán.
• Los comercios afiliados a la red Tucán , mantienen como siempre la atención continua de servicio  y soporte de la plataforma. 
• Se logra colocar nuevos puntos Tucán, por el apoyo de nuestros compañeros del área comercial.
• Las empresas afiliadas reciben oportunamente las conciliaciones y datos de recaudación diariamente.

Estos son ejemplos del trabajo que día a día logramos, seguimos fuertes y unidos. El Banco somos todos, y ahorra más siempre debemos trabajar fuerte y juntos.

Compañer@s: 

Nos gustaría comentarles y recordarles como es el proceso para poder solicitar o tramitar un reversión de la empresa COSEVI.

Se deben enviar correo a:

- tesoreria@csv.go.cr 

- bcrconectividad@bancobcr.com  

Se debe incluir información importante de la transacción, como:  

• Tipo de convenio
• Cédula o número de boleta
• Número de documento
• Nombre del cliente
• Monto

El caso se atenderá de la forma más rápida posible , para lograr solventar la situación con el mejor tiempo. Por favor incluir el número telefónico y extensión , para contactarlos y proceder con el caso.