El martes 10 de noviembre 2020, se ha habilitó el número 2211-1135 Opción 8 para atención exclusiva de comercios afiliados al servicio Tucán. El horario de este canal de comunicación es de lunes a sábado de 08:00am a 08:00pm.
Para contactarse a través de este medio, los comercios pueden seguir el enlace adjunto: https://api.whatsapp.com/send?phone=+50622111135.
Importante indicar que a partir del 01 de diciembre 2020 únicamente se atenderán solicitudes que sean remitidas a través del número indicado. El número de Whatsapp anterior será deshabilitado a partir del 30 de noviembre 2020.
A continuación se adjuntan los pasos para la utilización de este canal.
Pasos para utilizar el Whatsapp Tucán
Paso 1:
Envíe un mensaje al 2211-1135. El sistema le brindará una serie de opciones Seguidamente, envíe un mensaje con el número 8 correspondiente a la opción Tucán BCR.
Paso 2:
El sistema mostrará opciones de trámites relacionados con el servicio Tucán. Envíe el número correspondiente al trámite requerido.
Por ejemplo: en caso de solicitar una reversión, debe enviar un número 1.
Paso 3:
El sistema le brindará una respuesta con la información requerida para efectuar su trámite. Por favor, envíe la información solicitada para gestionar el trámite requerido.
Importante: el Banco de Costa Rica y el servicio Tucán no se hacen responsables por inconvenientes presentados producto de la utilización incorrecta o del no acatamiento al procedimiento indicado en este correo electrónico para utilización del Whatsapp Tucán 2211-1135 Opción 8. Recuerde utilizar las opciones habilitadas en el Whatsapp (a través de los números) para efectuar sus trámites, según corresponda.