Hitos Importantes Tucán

• El servicio Tucán inicio como parte de un plan piloto llamado “Corresponsales No Bancarios” en el mes de Mayo 2016.
• En el inicio del plan pilote se afiliaron comercios pertenecientes a familiares de compañeros del Banco, con la finalidad de conocer las primeras apreciaciones sobre este servicio.
• Para el día 31 de Mayo 2016 contábamos con 15 comercios afiliados a la plataforma, los cuales realizaron un total de 585 transacciones entre pagos de servicios públicos, privados y transacciones financieras. El monto total de recaudación para ese primer mes del plan piloto fue un total de ¢4,323,126.73.
• Durante los meses de Junio a Noviembre 2016, gracias al apoyo del área comercial a través del “Proyecto Batallón” continuó la afiliación de nuevos comercios a este servicio de corresponsalía financiera.
• Para Noviembre 2016 contábamos con un total de 417 comercios afiliados a la plataforma, los cuales realizaban en promedio 134 transacciones por mes.
• Durante el plan piloto llamado “Corresponsales No Bancarios” en total se realizaron 1588 transacciones para un monto total de recaudación de ¢3,971,639,261.79.
• El lanzamiento oficial del servicio de Corresponsalía No Bancaría del Banco de Costa Rica se realizó el día 01 de Diciembre 2016 bajo el nombre: Tucán.

En el mes de Abril 2017, gracias a la colaboración del área comercial, fue posible llegar a la cantidad de 1060 comercios afiliados al servicio Tucán en todo el territorio nacional.

Después de un arduo trabajo de comercialización del servicio Tucán, en el mes de Enero 2018 llegamos a la cantidad de 2019 corresponsales afiliados a Tucán. Esa cantidad de comercios distribuidos a lo largo y ancho del país permitió ofrecer a los clientes del Banco de Costa Rica pagos de servicios públicos y privados, así como transacciones financieras en todo el territorio nacional.

Desde junio 2019 inició un proceso de cambio de imagen en Tucán, cuya finalidad es institucionalizar la imagen del servicio, de manera tal que los clientes se identifiquen con el Banco de Costa Rica, en los más de 5.000 comercios afiliados a los corresponsales a lo largo del país.

El proceso de cambio de rotulación se comunicó a los comercios a través de la ventana de avisos habilitada en el módulo externo de Tucán, de manera tal que el 100% de los comercios que utilizan activamente la plataforma Tucán fueron notificados sobre el cambio de la rotulación.

Dentro de los esfuerzos realizados para mejorar y remozar la gestión por medio de los corresponsales Tucán se encuentran:

1. 1. La identificación de clientes que potencialmente podrían convertirse en puntos Tucán, dicha tarea está a cargo de los asesores de servicio en las oficinas (paulatinamente los asesores de servicios serán incorporados en todas las oficinas).

1. 2. Brindar información a los clientes o usuarios sobre las facilidades y ventajas de utilizar los servicios disponibles en la red de comercios Tucán.

1. 3. Mantener en constante actualización tanto a los asesores como a los compañeros de área comercial sobre los puntos Tucán nuevos y existentes, cercanos a las localidades, con el fin de referenciar a los clientes y usuarios a que utilicen los servicios BCR desde la red de comercios Tucán.